PREGUNTAS

FORMATO DE ENTREVISTAS A PERSONAL OPERATIVO

RESPUESTAS

Describa brevemente las funciones operativas que realizaba en el

Banco o entidad donde labora o laboraba.

Mencione que topes de de Efectivo que ha manejado

Indique el No de operaciones que maneja

Tipo de transacciones realizadas

Menciones 3 de sus fortalezas

Indique 3 Puntos a mejorar

Con quien vive, que hacen las personas con las que reside

Narre un caso de un cliente disgustado, como lo manejo.

Cuales son las metas operativas que tenia en el banco donde

labora

10 Cual es su disponibilidad de horario.

11 Como se ve en 5 aos laboral y personalmente.

12

Tuvo algun proceso disciplinario o llamado de atencion?Explique

de que se trato

13

No de reversos que maneja, para ud. Cual deberia sel en numero

minimo de reversos.

14 Que indicadores operativos ha manejado.

15

Describa un caso que se le haya presentado en el cual hubo

incumplimiento de normas.

16 Total gastos actuales

17 Total Ingresos actuales (adicionales si es del caso)

Cunteme de alguna situacin en donde usted haya influenciado a

alguien para hacer algo que consideraba importante. Cmo hizo
18 usted para que esa persona accediera? Cul fue el resultado de
su accin?

Qu herramientas utiliza usted para lograr convencer a las

personas y lograr su colaboracin? Cunteme una situacin en la
19 que lo haya hecho. Cmo manej la situacin? Cul fue el
resultado?

Cunteme de una situacin en la que en una reunin con otras

personas usted haya cambiado sus opiniones respecto a un tema
20 especfico. Cmo lo manej? Por qu lo hizo? Cul fue el
resultado?

Descrbame alguna situacin en donde usted haya manejado una

negociacin difcil. Cmo manejo la situacin? Cul fue el
resultado? Cunteme de otra en la que haya manejado una
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negociacin relativamente fcil. Cmo influy usted en los
resultados? Cmo hizo? Cul fue el resultado?

Cunteme sobre alguna situacin en donde haya tenido que

influenciar a alguien para poder llevar a cabo una negociacin.
22 Cmo tuvo que hacerlo? Cmo lo manej? Cul fue el
resultado?

Cunteme sobre una situacin en la cual se enfrentara a una

decisin difcil. Por que tom la decisin que tom? Qu criterios
23 tuvo para tomar la decisin? De que manera evalu la situacin?
Cul fue el resultado?

Descrbame una situacin en la cual halla sido elogiado por tomar

una buena decisin; y que ocurri al tomar una mala decisin.
24 Cul fueron los resultados en ambas decisiones? Cmo manejo
la situacin?

Descrbame una situacin en la cual haya evaluado detenidamente

una situacin antes de tomar una determinada
decisin. Cmo
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la evalu? Cul fue el resultado?

Cunteme una situacin en la cual usted haya asumido la

responsabilidad de tomar una buena o mala decisin. Cul fue su
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posicin? Cmo lo asumi? Cules fueron las consecuencias de
sus acciones y decisiones?

Cunteme sobre alguna situacin en la que usted haya realizado el

seguimiento y control de algn proyecto sin ser usted el mayor
responsable de este. Cuales fueron los mecanismos de de
27
seguimiento que implement? Cmo manej la situacin? Cul
fue el resultado?

28

Descrbame una situacin en la que haya tenido que realizar

mltiples tareas en un corto periodo de tiempo. Cul fue su
desempeo? Cmo organiz el tiempo? Cul fue el resultado?

Mencione una situacin en la que usted le dio prioridad a una

29 tarea en lugar de otra. Qu tuvo en cuenta para priorizar dicha
tarea? Cul fue el resultado de su decisin

Qu indicadores de desempeo manejaba en su experiencia

30 bancaria?En cual de ellos obtenia mejor resultado?cual de ellos
le representaba mayor dificultad y por que?

31

En el ultimo ao obtuvo algun reconocimiento en su trabajo?por

que motivo si/no?

32

Qu cursos, talleres, seminarios,etc. Realizo durante los ultimos

dos aos en su ultimo empleo?