Equipos de Alto Desempeo

Cmo Lidiar con Ellos

por: Jorge Castaares
Voy con la rienda tensa y refrenando el vuelo, porque lo que importa no es llegar pronto, ni
solo, sino con todos y a tiempo.
Len Felipe.
Sin duda, muchas organizaciones en su afn por ser cada vez ms competitivas y eficientes, se
han enfocado en crear, desarrollar y gestionar los llamados Equipos de Alto Desempeo. Sin
embargo, estos equipos generan ciertas interrogantes:

Cmo iniciar y desarrollar un equipo de trabajo de alta efectividad?

Cmo lidiar un equipo de alto desempeo?

Ser mi equipo actual un equipo de alto rendimiento?

stas y otras preguntas tratan de ser contestadas en un estudio reciente que desarroll durante
el ao pasado, y que culmin en una sesin de planeacin a principios de 2006 del Equipo de
Capital Markets, de la empresa Jones Lang LaSalle.
Durante la investigacin encontr resultados predecibles que definen a los equipos de trabajo
en la actualidad, entre los cuales se encuentran:

El reto del desempeo individual fomenta la creacin del equipo de trabajo.

Mientras ms alto es el nivel jerrquico (ya sea formal o funcional), mayor es la

problemtica para formar y trabajar en equipo.

Las estructuras organizacionales favorecen la responsabilidad individual y complican la

conformacin de equipos de trabajo.

Sin embargo, lo importante del estudio realizado con un Equipo de Alto Desempeo, como el
de Jones Lang LaSalle, son los resultados inesperados que arrojan informacin sumamente
valiosa para la conformacin de estos Equipos de Estrellas. Entre esos resultados no
esperados se encuentran los siguientes:

Las organizaciones con altos estndares de desempeo crean ms equipos de trabajo

que aquellas que promueven en sus polticas el trabajo en equipo. Los equipos no se

forman por decreto, sino que se establecen a travs de compromisos que generan las
claras demandas de desempeo individual.

Los equipos de alto desempeo son poco frecuentes. El mantener el inters de

personas que no siguen los estndares convencionales de la direccin y la alta
susceptibilidad de los miembros de este tipo de equipos provoca un compromiso
temporal con el objetivo colectivo.

Los equipos de alto desempeo trascienden las estructuras organizacionales, se

convierten en la base de los procesos dentro de las organizaciones. Rompen con
jerarquas y establecen la propia como estndar en la organizacin.

Estos equipos integran el desempeo y el aprendizaje. Logran un balance entre las

exigencias de corto y largo plazo.

Los equipos de alto desempeo nunca se pensaban como tal, hasta que alguien les
pregunt sobre eso. Conscientemente no se identificaban como equipo.

El rol del lder de estos equipos es difcil de identificar porque su conduccin requiere la
madurez suficiente para no intentar acaparar la atencin y permitir que cada miembro
se sienta responsable absoluto de su desempeo sin perder la brjula del compromiso
colectivo tcito. Un equipo de estrellas requiere forzosamente un lder estrella.

La cuestin es, cmo diferenciar entre los Grupos de Trabajo Tradicionales y los Equipos de
Alto Desempeo? Basado en mi reciente investigacin y en la experiencia de convivir con
diferentes grupos y equipos en el pasado, lo invito a reflexionar sobre lo siguiente:
Grupo de Trabajo Tradicional

Equipo de Alto Desempeo

La relacin con el objetivo puede ser baja. El La relacin con el objetivo es elevada. Existe
lder continuamente tiene que orientar al equipo una conciencia individual de que si el equipo
y darle seguimiento a las metas.
falla, el individuo se va con l.
La especializacin individual no es relevante La especializacin individual es un factor clave
para la tarea del equipo.
para la realizacin de la tarea.
Los roles varan entre los integrantes del Se estimula el rol del lder. Se fomenta el
equipo. En ciertos grupos se favorece la desarrollo de liderazgos alternativos y se
rotacin de roles.
confronta a los miembros del equipo.
El protagonismo pocas veces se ve y, cuando El protagonismo se fomenta y resulta de la
sucede, es resultado de un complejo proceso conformacin del equipo. Se expresa a travs
de interaccin.
de un individualismo colectivo.
La competencia entre grupos y miembros de un La competencia entre equipos e individuos del
grupo se advierte como perjudicial para la equipo
operacin del mismo.

es

fomentada

para

desarrollar

el

mximo potencial colectivo.

En conclusin, estimado lector, para aquellas personas que forman parte de equipos de Alto
Desempeo o dirigen estos equipos debo decirles que no existen recetas. La experiencia que
he desarrollado estudiando a estos equipos de estrellas, me hace pensar en la singularidad

de cada uno. Es por ello que no creo en las recetas, sino en el estudio y en la vivencia
cotidiana, complementado con un proceso de reflexin.
Un Lder de equipos de Alto Desempeo tiene a la ACTITUD para reconocer las expectativas
de sus colaboradores y colocarlas en un escalafn ms alto; est convencido de que las
personas pueden mejorar su desempeo, independientemente de que tan alto est; y siempre
tienen la disposicin de ayudar y dialogar de forma constante con sus colaboradores.
Un lder de equipos de Alto Desempeo tiene la HABILIDAD de establecer relaciones de
confianza; escuchar el doble de lo que habla; y retroalimentar igualmente un trabajo
extraordinario que uno malo, sin herir sentimientos o destruir la motivacin.
Este nuevo lder adquiere los CONOCIMIENTOS sobre el negocio que maneja; las polticas,
tcticas y estrategias de la compaa, de igual manera que los planes de carrera, expectativas
y motivaciones de sus colaboradores.
En una poca de cambio radical como la que se vive hoy en da, el liderazgo real es aquel que
fomenta un APRENDIZAJE CONTINUO; aquellas personas que ya han aprendido estn
equipadas para un mundo que ya no existe.
En resumen, el Lder de equipos de Alto Desempeo, adems de buscar el xito de manera
apasionada y de estar en constante movimiento en bsqueda de mejores oportunidades para l
y su empresa, procura que sus colaboradores mejoren su desempeo de forma permanente, se
coloquen mentas cada vez ms altas, y se sientan satisfechos de s mismos al alcanzarlas.
El trnsito hacia una equipo de alto desempeo es una cuestin de profundizacin y
adecuacin, orientada hacia la competitividad de la gestin, donde cada uno de los integrantes
del equipo tiene que aprender de su propia experiencia y de la experiencia colectiva; de lo
contrario el sueo de contar con equipos de Alto Desempeo se puede convertir en dolor de
cabeza de Control y Gestin para la Direccin de la compaa.
La esencia del nuevo liderazgo est en su Equipo de Trabajo, no en usted. Pinselo. La
pregunta importante es: Estn usted y su organizacin preparados para equipos de Alto
Desempeo?
Notas
Agradecimiento: Agradezco al Ing. Flix Snchez Soler, Vicepresidente Ejecutivo en Jones
Lang LaSalle y a su equipo de trabajo: Elena DeLascurain, Rodolfo Albin, Alfredo Asali,

Francisco Cordero, Mauricio Lozano y Manuel Rivera por permitirme convivir con un verdadero
Equipo de Alto Desempeo.