ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE

ACTIVIDAD 1
ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS REFERENTES A
LA CALIDAD DE SOFTWARE

Presentado por:
JOS MAURICIO PULGARN LOTERO

Profesor:
RAUL OCTAVIO HERNANDEZ MARTINEZ

Asignatura:
EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
MEDELLN, COLOMBIA
2016

ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE

Tabla de Contenido
ACTIVIDAD 1 :ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y
MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE..............................................3
SIENDO POSITIVOS........................................................................................................................3
ENTIDADES QUE REGULAN EL DESARROLLO Y LA CALIDAD DEL SOFTWARE...............................5
La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO........................................................5
La Comisin Electrotcnica Internacional..............................................................................6
International Telecommunications Unin ITU........................................................................6
Organismos de Estandarizacin Nacional...............................................................................7
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin....................................................7
American National Standards Institute ANSI...........................................................................8
British Standard Institution BS................................................................................................9
Association Franaise de Normalisation AFNOR...................................................................9
Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR...........................................9
Organismos de Estandarizacin Regionales.........................................................................10
Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN..................................................................10
Asia Pacific Economic Cooperation APEC........................................................................10
Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT...................................................10
European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC.............................11
European Committee for Standardization CEN..................................................................11
CONCLUSIONES.......................................................................................................................12
BIBLIOGRAFA.........................................................................................................................13

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ACTIVIDAD 1 :ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y

MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE
Siendo positivos
Iniciemos este anlisis teniendo en cuenta la definicin respecto a la calidad del software
que aparece en el captulo 1 del libro electrnico multimedial LEM que proporciona la
asignatura: dice Pressman (2010) que la calidad del software se refiere a aquel equilibrio entre el
los requisitos formales e informales previamente establecidos, adicionales a los estndares de
desarrollo fijados con anterioridad al sistema.
La anterior definicin
pasa por una lnea muy
delgada respecto a lo que
realmente puede llegar a ser la
calidad del software, ya que
visto desde la realidad, la
calidad del software se vuelve
algo tan subjetivo que
determinar exactamente si el

Imagen 1. Tomado de http://www.jaestevan.com/sure-step-vs-agile-condenados-a-entendernos/

producto final y los requerimientos y estndares previos se dan la mano en forma acertada, tanto
es que en el medio siempre ha existido una crtica fuerte tanto a las compaas desarrolladoras de
software y a los mismos programadores, que ven las soluciones a su manera, olvidando el real
y preciso problema que motiv el desarrollo.

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Sin embargo, hay que ser positivos, si la lnea entre lo que el cliente pide y lo que la
empresa de software le entre es tan delgada como se dijo anteriormente, entonces debe existir un
mediador, y obvio, este mediador debe ser la calidad de software y ms an, deber existir
organizaciones que formulen normas y reglas referentes a la calidad del software, se podra
afirmar que estas organizaciones actan como defensores del cliente y a posteriori, del usuario
final, a fin de cuentas y como se afirma en el argot de la programacin si no eres parte de la
solucin, eres parte del problema.
Por otro lado, es importante traer a este anlisis la definicin de calidad del software
emanada del estndar IEEE 610, el grado con que un sistema componente o proceso cumple los
requisitos especificados y las necesidades o expectativas del cliente. Y, esto es cierto, ya no es
novedad, ya se haba dichosin embargo, seguimos siendo positivos, la calidad se dar en
funcin de las buenas relaciones entre las expectativas del cliente y el producto final. Surge
entonces una pregunta, si las especificaciones y las necesidades de un cliente o usuario final
estn dadas en un documento fsico, porqu al final no se llegan a ellas?
Por otro lado, el desarrollo del software deber estar sujeto a la aplicacin de procesos y
estndares internacionales, debidamente reconocidos, lo cual no es del todo preciso, ya que como
en muchos mbitos del diseo de cualquier producto, lo que interesa para una industria es que
dicho producto, funcione, sea vendible, produzca resultados, ofrezca ganancias y se mantenga en
el mercado, as no se haya llegado a l, con las etapas y procesos clsicos de desarrollo para el
mismo. Es como la preparacin de una receta, no ser necesario saber como la hicieron desde
que haya quedado bien y satisfaga al comensal.

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Sin embargo, estamos siendo positivos y a fin de cuentas y como lo afirma Fuggetta,
(2000), la calidad de un producto depende de la calidad del proceso que se sigue para
obtenerlo, entonces, es necesario acogerse a dichas normas.
Y finalmente, y no menos importante, estn los requisitos implcitos, aquello que nunca se
dice, pero se debe saber y asumir, y que en muchas oportunidades se convierten en un valor
agregado del producto final o en pice para que el software sea rechazado por el cliente.
A continuacin se presenta una lista de entidades que ofrecen mecanismos respecto a la
regulacin de la calidad del software, dicha informacin fue extrada del documento elaborado
por Martha Nida Alviz Perez y que est referenciado al final de este trabajo.

Entidades que regulan el desarrollo y la calidad del software

La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO.
Este organismo se encarga de promover el desarrollo de normas internacionales de
fabricacin en productos y servicios en el comercio y comunicacin exceptuando a las empresas
elctricas y electrnicas, ella busca estandarizar las normas de productos y seguridad para las
organizaciones tanto pblicas como privadas a nivel internacional.
Esta empresa la forma una red de 161 pases de institutos de normas nacionales, sobre la
base de un miembro por pas y con una secretaria central que queda en Ginebra la cual coordina
el sistema. Estas normas desarrolladas por ISO son voluntarias ya que no posee autoridad
gubernamental para imponer sus normas de derechos de copyright y para acceder a ellos el
pblico corriente debe comprar cada documento.

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La Comisin Electrotcnica Internacional.

La Comisin Electrotcnica Internacional (International Electrotechnical Commission) es
una organizacin de normalizacin en los campos elctrico, electrnico y tecnologas
relacionadas. Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con la ISO (normas ISO/IEC). La
Comisin Electrotcnica Internacional (IEC) fue fundada en 1906, siguiendo una resolucin
aprobada en 1904 en el Congreso Internacional Elctrico en San Luis Missouri.
La misin de la IEC es promover entre sus miembros la cooperacin internacional en todas
las reas de la normalizacin Electrotcnica. Entre sus objetivos se mantiene el de conocer las
necesidades del mercado mundial, promover el uso de sus normas y esquemas de
aseguramiento, implementar la calidad mediante sus normas, contribuir al proteger el medio
ambiente entre otros.

International Telecommunications Unin ITU.

La UIT es la organizacin intergubernamental ms antigua del mundo, se cre para controlar
la interconexin internacional de estos sistemas de telecomunicacin pioneros. La UIT ha hecho
posible, desde entonces, el desarrollo del telfono, de las comunicaciones por radio, de la
radiodifusin por satlite y de la televisin y, ms recientemente, la popularidad de los
ordenadores personales y el nacimiento de la era electrnica y con ella los estndares que
facilitan la interconexin eficaz de las infraestructuras de comunicacin nacionales con las redes
globales.
Trabaja para integrar nuevas tecnologas en la red de telecomunicaciones global, para
fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones tales como Internet, el correo electrnico y los
servicios multimedia.
Gestiona el reparto del espectro de frecuencias radioelctricas y de las rbitas de los
satlites, recursos naturales limitados utilizados por una amplia gama de equipos incluidos los

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telfonos mviles, las radios y televisiones, los sistemas de comunicacin por satlite, los
sistemas de seguridad por navegacin area y martima, as como por los sistemas informticos
sin cable.
Se esfuerza por mejorar la accesibilidad a las telecomunicaciones en el mundo en desarrollo
a travs del asesoramiento, la asistencia tcnica, la direccin de proyectos, los programas de
formacin y recursos para la informacin, y fomentando las agrupaciones entre las empresas de
telecomunicaciones, los organismos de financiacin y las organizaciones privadas.
Organismos de Estandarizacin Nacional.
Es de resaltar que la norma ms conocida e importantes que se dan en nuestro territorio son
las ISO que se encarga de la estandarizacin en el mundo, su sede principal se radica en la ciudad
de Ginebra Suiza pero tiene oficinas delegadas en los diferentes pases miembros.
En Colombia se conoce ICONTEC por tratarse de la entidad que maneja los aspectos de
calidad en Colombia, la cual recientemente ha tomado una proyeccin a nivel regional.
Es de resaltar que la norma ms conocida e importantes que se dan en nuestro territorio son
las ISO que se encarga de la estandarizacin en el mundo, su sede principal se radica en la ciudad
de Ginebra Suiza pero tiene oficinas delegadas en los diferentes pases miembros.
En Colombia se conoce ICONTEC por tratarse de la entidad que maneja los aspectos de
calidad en Colombia, la cual recientemente ha tomado una proyeccin a nivel regional.

Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin.

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), es el Organismo
Nacional de Normalizacin de Colombia. Es el organismo representante de la ISO en Colombia,
y est encargado de la creacin de normas tcnicas y de la certificacin de normas de calidad
para empresas y actividades profesionales

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ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalizacin (ONN) representa a Colombia

ante organismos de normalizacin internacionales y regionales como la Organizacin
Internacional de Normalizacin (OIN), la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC), y la
Comisin Panamericana de Normas Tcnicas (COPANT).
Adicionalmente, ICONTEC es un organismo de certificacin con cubrimiento mundial,
gracias a su vinculacin a la Red Internacional de Certificacin, IQNet (red que integra a las
entidades certificadoras ms importantes, con ms de 150 subsidiarias alrededor del mundo y con
cuarenta acreditaciones).

American National Standards Institute ANSI.

El Instituto Nacional Estadounidense de Estndares (ANSI, por sus siglas en ingls:
American National Standards Institute) es una entidad sin nimo de lucro que supervisa el
desarrollo de estndares para productos, servicios, procesos y sistemas en los Estados Unidos.
ANSI es miembro de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) y de la
Comisin Electrotcnica Internacional (International Electrotechnical Commission, IEC). Ella
coordina estndares del pas estadounidense con estndares internacionales, de tal modo que los
productos que se realizan en este pas se comercialecen en el resto de mundo sin ningn
problema ya que van avalados por dicha certificacin.
ANSI acredita a organizaciones que realizan certificaciones de productos o de personal de
acuerdo con los requisitos definidos en los estndares internacionales.

Los programas de

acreditacin ANSI se rigen de acuerdo a directrices internacionales en cuanto a la verificacin

gubernamental y a la revisin de las validaciones.

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British Standard Institution BS.

British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional cuyo
objetivo es la creacin de normas para la estandarizacin de procesos.

BSI es una empresa

colaboradora de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO 9001, ISO 14001 e
ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la certificacin, auditora y formacin
en las normas.

Association Franaise de Normalisation AFNOR.

AFNOR implementa sus actividades internacionales de normalizacin, provisin de
informacin, certificacin y ensayo a travs de un grupo de filiales en toda Francia que son
miembros de la asociacin.

Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR.

Es una entidad espaola, es privada, independiente, sin nimo de lucro, que favorece a las
empresas, mediante la normalizacin y certificacin(N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad
a travs de la mejora de la tecnologa que producen las entidades.
Tiene las siguientes funciones:
- Elabora las normas tcnicas (UNE) con la participacin de las entidades interesadas y
se encarga de representar a Espaa en los organismos de normalizacin regionales e
internacionales.
- Certifica productos, servicios y empresas.

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Organismos de Estandarizacin Regionales

Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN.
La AMN es un organismo de normalizacin de los cuatro pases firmantes del acuerdo del
MERCOSUR, IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y UNIT (Uruguay) y por el
INN de Chile como observador invitado. La Direccin de la Asociacin Mercosur de
Normalizacin es ejercida por un Consejo Directivo integrado por representantes de cada uno de
los organismos.
Actualmente existen 23 Comits Sectoriales Mercosur trabajando a un ritmo muy
importante en la elaboracin de normas armonizadas en las distintas reas.

Asia Pacific Economic Cooperation APEC.

(Asia-Pacific Economic Cooperation, en espaol Foro de Cooperacin Econmica AsiaPacfico) es un foro multilateral creado en 1989, que consolida el crecimiento y la prosperidad de
los pases del Pacfico, trata temas relacionados con el intercambio comercial, coordinacin
econmica y cooperacin entre sus integrantes.
Esta entidad orienta la promocin y facilitacin del comercio, las inversiones, la
cooperacin econmica y tcnica y al desarrollo econmico regional de los pases y territorios de
la cuenca del ocano Pacfico.

Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT.

Es una asociacin civil sin nimo de lucro, funciona autonomamente y sin trmino de
duracin. Agrupa a los Organismos Nacionales de Normalizacin (ONN) de las Amricas, que
actualmente suman 31 miembros activos y 9 miembros adherentes. COPANT es el referente de

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normalizacin tcnica y evaluacin de la conformidad de los pases de las Amricas y sus pares
internacionales, y promueve el desarrollo de sus miembros.

European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC.

CENELEC ( francs : Comit Europeo de Normalizacin lectrotechnique Comit
Europeo de Normalizacin Electrotcnica). Es una entidad europea que se encarga de la
normalizacin en lo que se refiere a la ingeniera elctrica . Las Normas armonizadas por estos
organismos se adoptan regularmente en muchos pases fuera de Europa que siguen las normas
tcnicas europeas.

European Committee for Standardization CEN.

CEN, el Comit Europeo de Normalizacin, rene a los organismos nacionales de
normalizacin de 33 pases europeos. CEN es uno de los tres organismos europeos de
normalizacin (junto con CENELEC y ETSI) que han sido reconocidos oficialmente por la
Unin Europea y por la Asociacin Europea de Libre Comercio (AELC) como responsable de la
elaboracin y la definicin de normas voluntarias en el mbito europeo.

Proporciona una

plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos tcnicos en relacin con
diversos tipos de productos, materiales, servicios y procesos.

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Conclusiones
No son las entidades que regulan la calidad del software, quien realmente evala la calidad
del software, es el usuario final, aquel que recibe todos los beneficios del mismo o sufre todas
las consecuencias de un mal producto.

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Bibliografa
Alviz, P. Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de
software. Udes. Facultad de Educacin. Colombia. 2015
UDES (2013). Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa, Calidad y Estndares
Internacionales. Recuperado de:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.htm

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