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Funcin comercial.
El plan de mrketing.
El estudio de mercado.
El Marketing.
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Producto
Precio
Promocin
Distribucin
Atencin al cliente.
DAFO
Qu
Cmo
Cundo
A quin
2. Controlar
resultados
DEBE
VENDERSE
BENEFICIOS
1
ESTUDIO
MERCADO
ETAPAS
2
Estrategias de
comercializacin
MARKETING
Producto
Precio
Publicidad
Distribucin
Obtener
informacin:
Consumidor
pa
ra
Competencia
Entorno
Tomar decisiones
3. Recopilacin de datos
4. Anlisis
Toma de
decisin
1. Definicin de objetivos
Fuentes
4.- El marketing
El marketing es una estrategia de desarrollo
de la empresa centrada en:
4.- El marketing
las actividades del marketing o marketing mix se centran en
cuatro aspectos:
Precio
Producto
Promocin
Distribucin
4.1.- El producto
Todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su uso o consumo,
y que est pensado para satisfacer un deseo o una necesidad.
Objetos fsicos
BIENES
SERVICIOS
4.1.- El producto
Producto bsico satisfaccin esperada
Producto formal caractrsticas del producto
Producto ampliado ventajas de la compra
4.1.- El producto
cantidad
marca
envase
diseo
calidad
Atributos
opciones
caducidad
prestaciones
Producto
ampliado:
Servicios adicionales
Servicio postventa
Garantas
4.1.- El producto
LA MARCA
Nombre, signo o diseo que sirve para distinguir en el mercado
un producto determinado.
ACTIVIDAD:
Deportivos de lujo
Bebidas de cola
Leche
Leja
Limpiador de baos
Bebidas para deportistas
4.1.- El producto
LA MARCA
REQUISITOS de la buena marca:
Breve
Fcil lectura.
Agradable al odo.
Fcilmente memorizable.
Adaptable al envase.
4.1.- El producto
Logotipo. Plasmacin
grfica de la marca hecha con un
diseo especial.
LA MARCA
ANAGRAMA
4.1.- El producto
LA MARCA
y a volar
4.1.- El producto
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
desarrollo
introduccin
declive
madurez
4.1.- El producto
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
INTRODUCCIN.
4.1.- El producto
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
DESARROLLO.
4.1.- El producto
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
MADUREZ.
4.1.- El producto
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
DECLIVE.
4.1.- El producto
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
ACTIVIDAD.
Rayan SA es una empresa de diseo, produccin y
comercializacin de gafas de sol. En este momento se
propone lanzar al mercado un modelo muy innovador en
cuanto a la esttica.
Explica cules son las diferentes fases por las que puede
atravesar este producto.
4.1.- El producto
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
ACTIVIDAD.
Haz un anlisis del ciclo de vida del producto/s de tu
empresa.
en qu momento est?
cules sern las estrategias comerciales que
adoptaras en funcin del ciclo de vida de tu
producto/s?
4.2.- El precio
ESTRATEGIAS DE PRECIOS
P. penetracin
P. promocionales
P. descremacin
P. prestigio
P. psicolgicos
ACTIVIDAD:
Para un negocio dado, elegir las estrategias
de precio adecuadas a distintos productos.
discriminacin
descuentos
4.3.- La promocin
Comunicar la existencia de un producto, dar a conocer sus
caractersticas y las necesidades que satisface, con el fin de
motivar al consumidor para su adquisicin.
Son actividades de promocin:
La publicidad
El merchandising
La fidelizacin
La venta personal
La promocin de ventas
4.3.- La promocin
LA PUBLICIDAD
Forma de comunicacin pagada por la empresa que pretende informar
al consumidor y motivarlo de manera beneficiosa para el anunciante.
4.3.- La promocin
ELEMENTOS A CONSIDERAR EN LA PUBLICIDAD
qu mensaje quiero trasmitir?
ESTRATEGIA
PUBLICITARIA
Lmites
qu presupuesto tengo?
Dignidad humana
Derechos constitucionales
qu soporte utilizar?
4.3.- La promocin
PRINCIPIOS DE LA PUBLICIDAD
Para que un mensaje publicitario sea efectivo ha de ser:
Creble
Claro
Reiterativo
Oportuno
Atractivo
4.3.- La promocin
LAS RELACIONES PBLICAS
Conjunto de actividades que pretenden actuar sobre la relacin de la
empresa con determinados colectivos o instituciones.
Suelen ir destinadas a conseguir una opinin pblica favorable.
4.3.- La promocin
LA VENTA PERSONAL
Vender es el proceso en el que el vendedor averigua y activa las
necesidades y/o deseos del comprador y satisface los mismos con
ventajas o beneficios mutuos para ambas partes.
Contacto directo no siempre posible si con el uso de TIC
4.3.- La promocin
EL MERCHANDISING
Conjunto de tcnicas que pretenden destacar el artculo en el punto de
venta, de forma que se diferencie de los de la competencia, est al
alcance del consumidor y facilite su compra.
Comprende: situacin del producto en el local, localizacin en la
estantera, uso de msica o elementos audiovisuales,
NUKE, SA situar, en los establecimientos de venta al pblico, un
mueble en forma de tabla de skating, en cuya parte central un monitor
de televisin mostrar imgenes espectaculares de este deporte y
anuncios de la empresa.
4.3.- La promocin
FIDELIZACIN
Acciones dirigidas a conservar el cliente.
No defraudando sus expectativas + acciones de
fidelizacin
ACTIVIDAD.
Busca dos ejemplos de acciones de fidelizacin de tu contexto.
Propn algunas acciones adecuadas para fidelizar a los clientes de
tu empresa.
4.3.- La promocin
LA PROMOCIN DE VENTAS
Actividades de corta duracin, diferentes de la venta personal y de la
publicidad, tendentes a aumentar la efectividad del esfuerzo comercial.
NUKE, SA con cada compra de las zapatillas entrega un cupn que
permite participar en el sorteo de 500 tablas de skating.
ACTIVIDAD.
Busca dos ejemplos de acciones de promocin de ventas de tu contexto.
Propn algunas acciones adecuadas para promocin de ventas de tu
producto.
4.3.- La promocin
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EJERCICIOS
Propn ejemplos extrados de la realidad para cada una de
las diferentes formas de promocin del producto.
qu entendemos por credibilidad del mensaje publicitario?
Elige un anuncio televisivo: Valralo en cuanto a su
credibilidad, claridad, reiteracin, oportunidad y atraccin.
Cita y describe los elementos de la publicidad, ayudndote
de ejemplos.
Argumenta si la publicidad tiene alguna influencia sobre el
consumidor a la hora de comprar.
4.4.- La distribucin
Conjunto de actividades que permiten poner el
producto a disposicin del consumidor final.
Canal de distribucin:
Fabricante
Mayorista
Minorista
Consumidor
4.4.- La distribucin
NUEVAS FORMAS DE DISTRIBUCIN
LA FRANQUICIA
VENTA EN INTERNET
ACTIVIDAD.
Ejemplos de estas formas nuevas de distribucin
Ventajas que aportan
Las franquicias
La empresa debe:
Satisfacer las necesidades del cliente (empata)
Cuidar la relacin personal (trato)
Adaptacin
Lenguaje no verbal
Trato personalizado
La venta no debe hacerse a cualquier precio
Sustituir respuestas negativas por propuestas
La tica
6.- DAFO
D