Jefe de Despacho Es quien genera el problema dentro de la organizacin, al

reaccionar de manera airada y descontrolada, tras recibir una llamada del

jefe de personal quien le inform que algunos clientes se comunicaron con
l manifestndoles su inconformidad frente al mal estado de los empaques
de los zapatos, puesto que estn llegando con imperfectos; por lo que el
jefe de despacho ante esas palabras agrede fsica y verbalmente a su
compaero; ya que haba estado ocultando esta informacin al gerente y no
quera que esta fuese sabida por l, ya que pensaba resolverlo solo, con la
compaa de transporte a quien le argumentaba la culpa de lo sucedido,
pero adems de estas quejas telefnicas, se le fueron encontradas cartas de
los mismos clientes que en ningn momento recibieron respuesta de su
parte y que desde luego ocultaba.
Ocultacin de informacin.

Mal manejo de las quejas de los clientes.

Agresin fsica y verbal a uno de sus compaeros. polmica dentro de la empresa.

Creo

Fue despedido por parte del gerente.

Creo confrontacin entre los jefes.

Se contemplo la idea de paralizar las actividades de produccin.

Genero descontento de los clientes.

Jefe de personal

Al recibir varias llamadas por parte de algunos clientes del occidente, decide
informar a la persona encargada, que es este caso es el jefe de despacho,
darle a conocer los inconvenientes que padecan estas personas ante en
mal estados de los empaques, no sabiendo l que ya el jefe de despacho
tena conocimiento de esta informacin y que adems no quera que fuera
revelada ante el grupo, por lo que adems sin causa alguna es agredido por
su compaero quien no supo manejar el momento y incurri en amenazas y

golpes. Suministrar informacin de las quejas de los clientes.

Causa alteracin por parte del jefe de despacho.

Secretaria Gerencial
Es quien presencia alguna de las amenazas que el
jefe de despacho lanza contra el jefe de personal; por lo que d
inmediatamente decide comunicarle al gerente el acto que presencio por
esta persona para que sea l quien tome acciones frente a lo sucedido.
Informar a gerencia el comportamiento del jefe de despacho
ante la llamada entre l y el jefe de personal.
- Pone al descubierto el
conflicto entre estos dos jefes.

Provoca que los diseadores planteen la decisin de ser despedida,

por intromisin.

Parlisis laboral por parte de los operarios por oposicin a su despido.

Gerente Al ser informado por su secretaria de la desconocida confrontacin

de los jefes y las amenazas lanzadas por el jefe de despacho, al escuchar
conversacin implantada por ellos, decide convocar una reunin con todos
los jefes, pero al encontrarse los 2 jefes involucrados, tal como lo hizo saber
el jefe de despacho al jefe de personal que lo golpeara, su amenaza no se
hizo esperar y lo agrade frente a todos, haciendo que algunos jefes aun
desconociendo lo que ocurra apoyaran tan brutal acto, ocasionando que el
gerente lo sacara de la reunin, por tan penoso acto. Reunir en mismo
espacio los jefes en conflicto. Despide al jefe de despacho, por
ocultar informacin y agresin.

Al no informar a los diseadores quienes tenan participacin en todo

inclusive en los despidos, genero que estos contemplaran la posibilidad de
paralizar la produccin para que fuera l quien personalmente les hiciera
saber lo sucedido, reprochando desde luego el despido del jefe de
despacho.

Seora de los tintos

Al ingresar a la reunin de los jefes alcanza a
escuchar las acusacin en contra del jefe de despacho por no manejar las
quejas de los clientes y pone al descubierto las 25 cartas que el jefe de
despacho tena en un su poner ya que ella saba que las tena en el casillero
y que adems no haba hecho nada al respecto, es por esto que el gerente

refirma su despido.- Muestra evidencia del mal manejo de las quejas de los
clientes por parte de jefe de despacho.

Reafirma la versin del jefe de personal.

Fue acusada por
los diseadores por intromisin al igual que a la secretaria.

Provoca que los operarios quieran suspender por 3 das sus labores, al
no apoyar su despido.

Operarios y jefes Se unieron para respaldar a sus dos nicas compaeras

ya que las defienden a toda costa, y manifiestan que realizan muy bien su
trabajo y que adems les colaboran mucho cuando las necesitan.
No apoyan decisin de despido de la secretaria gerencial y la seora
de los tintos.
Querer paralizar sus actividades productivas, si
sus dos compaeras son despedidas.

Mal ambiente laboral, por inconformidad de decisin.

Diseadores Tienen bastante influencia en las decisiones tomadas en la

empresa; ya que el gerente les consulta todo, participando inclusive en
todo, es por ello que ante la situacin que se presenta en la empresa ellos
exigen que el gerente les informe, porque consideran que por 25 personas
del occidente que se quejen ante 110 que hay, frente a los 700, no es un
nmero significativo para tal despido y que deberan ser despedida las
nicas dos mujeres de la empresa, que eran las causantes de la situacin al
escuchar conversaciones al aire que es por esto que no apoyan la presencia
de mujeres. Querer despedir a las dos nicas mujeres de la
compaa.

Se declaran en paro parcial, hasta no recibir informacin detallada por

parte del gerente.

Acusan que las dos nicas culpables de todo esto son las dos nicas
mujeres por chismosas.

Angustian al jefe y subgerente por querer paralizar las actividades ya

que en la semana prxima tienen una exportacin a Japon muy importante
por valor de US$45.000 dlares y con multa de incumplimiento por
70.000.000.