ESTRATEGIAS, OBJETIVOS,

CONTENIDOS Y
HERRAMIENTAS
PARA QUE NO SE CAIGA L A VENTA, L A RETENCIN Y
REFERENCIACIN DEL CLIENTE .
A LT TA H O M E S / G R U P O S A D A S I
CLAUDIA E. COLMENERO G.

RESPECTO AL PRODUCTO:
ARGUMENTO: no me gusto la casa, mala distribucin de
espacios, estn chicas
ESTRATEGIA: se realizar un proyecto de re-decoracin de las
casas muestra
OBJETIVO: hacer que las casas se perciban ms amplias y se
muestre como se pueden aprovechar y optimizar espacios a los
clientes.
CONTENIDOS: explicacin de como se pueden utilizar los espacios
para aprovechar mejor las reas de la casa
HERRAMIENTAS: incluir fotografas de los interiores en los
materiales publicitarios (folletos, dpticos, volantes, anuncios de

RESPECTO AL PRODUCTO:
ARGUMENTO: no me gusto el fraccionamiento, la zona no me gusta,
muchas casas en una cerrada.
ESTRATEGIA: ofrecer casas inteligentes,
incluyendo nuevas
amenidades y aditamentos tecnolgicos como un plus en nuestras casas
(monitoreo y automatizacin de diversas acciones a travs del celular,
ofrecer internet gratuito en reas comunes y casas, etc.)
OBJETIVO: ofrecer una ventaja competitiva que permita distinguirnos en
el mercado y alcanzar las metas de ventas planteadas
CONTENIDO: Explicar todas las acciones que incluye el plan casas
inteligentes, as como detallar las ventajas que representa para el
consumidor
HERRAMIENTAS: Se realizar una campaa publicitaria para anunciar

RESPECTO AL PRODUCTO:
ARGUMENTO: prefiero una casa usada quiero comprar un terreno
y construir
ESTRATEGIA: lanzar una nueva unidad de negocio que se incluya la
venta de casas usadas y creacin de desarrollos con venta de
terrenos y construccin de casas a la medida.
OBJETIVO: crecer al 40 % los ingresos de la empresa, diversificando
el portafolio de negocio y aprovechando las nuevas tendencias del
mercado.
CONTENIDO: explicacin de las diferentes opciones que tienen los
prospectos de comprar un bien inmueble.
HERRAMIENTAS: Se realizar una campaa publicitaria para

RESPECTO AL PRECIO:
ARGUMENTO: no puedo pagarla, tengo muchas deudas, quiero una
casa ms barata, la mensualidad me queda muy alta, estn muy caras
para mi, no tengo para el enganche
ESTRATEGIA: incluir en la publicidad el ingreso mnimo requerido para
calificar en la compra de la casa y replantear los esfuerzos de promocin
al target adecuado
OBJETIVO: atraer nicamente a los prospectos que precalifiquen y estn
perfilados para los modelos de vivienda residencial.
CONTENIDO: explicar los el monto mnimo que deben de tener los
clientes para poder calificar en la compra de una casa de nivel residencial
HERRAMIENTAS: el ingreso se incluir en todos los esfuerzos de
promocin y publicidad en medios tradicionales como en medios digitales.

RESPECTO A LA COMPETENCIA
ARGUMENTO: Encontr una mejor opcin , me dieron mejor
precio, me atendieron mejor, no es lo que estoy buscando
ESTRATEGIA: Elaborar folleto que explique porque comprar tu casa
en Altta Homes
OBJETIVO: Exponer a los clientes nuestras ventajas con respecto a
las de la competencia en un cuadro comparativo.
CONTENIDO: precio, precio por metro cuadrado, caractersticas,
certificados de calidad, amenidades, etc.
HERRAMIENTAS: folleto.

RESPECTO AL FINANCIAMIENTO
ARGUMENTO: no me dan crdito, ya utilice mi crdito, no alcanzo
puntuacin, conseguir financiamiento no es para mi
ESTRATEGIA: implementar un programa de financiamiento propio TU
CASA ALTTA que se pueda ofrecer a los prospectos que cumplan con
requisitos (empleo, capacidad de compra, no estar en buro de crdito y
que no cuenten con ningn tipo de crdito institucional)
OBJETIVO: ser una opcin financiera para el cliente y que pueda comprar
su casa propia.
CONTENIDO: explicacin del plan de financiamiento , como funciona, etc.
HERRAMIENTAS: el ingreso se incluir en todos los esfuerzos de
promocin y publicidad en medios tradicionales como en medios digitales.

RESPECTO A LA ATENCIN Y
SERVICIO
ARGUMENTO: No resolvieron mis dudas, no pude ver las casas ,
me dieron un mal servicio, no me dieron seguimiento
ESTRATEGIA: impartir un programa de capacitacin continua al
equipo de ventas y atencion a cliente.
OBJETIVO: perfeccionar la atencion y servicio brindado por la fuerza
de venta a nuestros prospectos, lo que nos permitir aumentar los
cierres al 10% y mejorar nuestra imagen ante los clientes, as como
disminuir quejas sobre el mal servicio y la falta de atencin.
CONTENIDO: exposicin de consejos, estrategias y herramientas
tanto de ventas, atencion y sobretodo de servicio.
HERRAMIENTAS: cursos varios y manual de ventas VNDELES