MANUAL BASIS

CREAR UNA NOTA OSS

Contenido
Consideraciones............................................................................................... 1
Crear una nota OSS......................................................................................... 1
Consultar el estado de una nota OSS...............................................................5

Consideraciones
El sistema SAP no est libre de errores y en ocasiones el error que se nos
presenta an no est documentado en una nota OSS por lo que es necesario
solicitar soporte a SAP. Tambin se puede presentar que sea necesario crear
una nota OSS para solicitar autorizacin, como por ejemplo crear el servidor de
SAPRouter. En este ejemplo vamos a colocar la nota OSS para registrar el
servidor de SAPRouter.

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Crear una nota OSS
Procedemos ingresando al SAP Market Place y vamos al men HELP &
SUPPORT/ REPORT A PRODUCT ERROR

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Ingresamos una descripcin pertinente con lo que queramos buscar,
generalmente es el texto del error o el tipo de solicitud que pidamos. Damos
clic en el botn C ONTINUE

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El asistente devolver las notas relacionadas con el texto que ingresamos
como primera posible solucin. En este caso sabemos que debemos crear la
nota OSS, damos clic en el botn Create MESSAGE

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Seleccionamos el idioma y el componente SAP en el que queremos colocar el
mensaje, al igual que la prioridad. En el campo Long Text ingresamos una
descripcin detallada del error o la solicitud por la cual se crea el mensaje.
Finalmente damos clic en el botn SEND MESSAGE .

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Consultar el estado de una nota OSS
Debemos dar clic en el enlace MY INBOX ubicado en la parte superior de la
pgina. Podemos apreciar los mensajes que actualmente se encuentran
abiertos. El Soporte de SAP puede responder solicitando que se adjunten
pantallazos, registros de logs, que se implemente alguna nota, o que se d
acceso remoto al sistema.

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