Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Esta monografa dedico a mis padres Jovany y Elizabeth que con su ejemplo y cario
me apoyaron en todo momento y fueron ellos mi impulso para culminar con xito esta
etapa de mi vida.
ANDREA
AGRADECIMIENTO
A Dios por bendecirme con su infinito amor y haberme acompaado en este transcurso
de mi vida permitindome compartir este momento de felicidad con mis seres queridos .
A mis padres por su esfuerzo para darme un futuro mejor porque siempre estuvieron a
conmigo brindndome su apoyo incondicional y fueron ellos quienes estuvieron
presentes en mi mente en cada paso que di .
ANDREA
DEDICATORIA
Este trabajo lo dedico a Dios, por no abandonarme en ningn momento de mi
vida; a mis padres por su gran dedicacin, amor, paciencia y apoyo, por ser la
base de mi vida, por ser ejemplo de perseverancia y amor; a mis hermanos
Fernanda, Pablo y Vernica quienes me han brindado siempre su cario; a mis
sobrinas Sthefany y Maria Paula por su inmenso amor por ser la luz de mi vida;
a Pablo Ochoa quien siempre me ha brindado su apoyo incondicional.
XIMENA
AGRADECIMIENTO
A Dios por todo lo que me ha bendecido; por su inmenso amor y por darme la dicha de
compartir el logro de mis metas con mis seres queridos.
A mi padre por su amor y confianza, por su esfuerzo para darme un futuro mejor por
estar siempre pendiente de mi, por su apoyo incondicional.
A mi madre por su inmenso amor, por estar presente en todos los momentos de mi vida
por ser mi amiga, mi consejera, por todo lo que me ha enseado, por ser ejemplo de
perseverancia y lucha, por no dejarme caer jams.
A la Universidad de Azuay, Facultad de Administracin, Escuela de Administracin de
Empresas; que a travs de sus directivos y maestros impartieron valiosos conocimientos
y consejos.
Un agradecimiento al Dr Mario Molina nuestro director de monografa, por sus
recomendaciones para el desarrollo de nuestro trabajo, por ser quien tan acertadamente
gui este estudio.
XIMENA
ANDREA MERCHAN
0104056346
XIMENA PUGO
0104235940
INDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA.I
AGRADECIMIENTO... III
RESPONSABILIDAD.V
RESUMEN... VI
ABSTRAC.VII
INTRODUCCION.1
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES IMPRESIONES EDIMER...3
1.1 Antecedentes Histricos..3
1.2 Estructura Administrativa4
1.3 Objetivos de la empresa..6
1.4 Actividad productiva...7
CAPITULO II
ANALISIS DE LAS AREAS CRITICAS.8
2.1
2.2
2.3
2.4
Departamento de acabados.....9
Departamento de produccin10
Departamento de compras .. 11
Departamento de administracin..12
CAPITULO III
APLICACIN DE LA REINGENIERIA AL SISTEMA DE ACABADOS EN
IMPRESIONES EDIMER..13
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
CONCLUCIONES..48
RECOMENDACIONES.50
BIBLIOGRAFIA.51
ABSTRACT
The purpose of this work is to apply a reengineering process to the department of final
procedures in Impresiones Edimer to reduce costs, time, and labor by investing on the
acquisition of machinery to replace the manual process in order to achieve the best use
of the resources without diminishing the quality of the product.
We based our study on each of the steps that make up the final procedures department
as well as on the analysis of the procedures of related departments, such as the
Production, Purchases, and Administration Departments.
The application of this process will result in greater productivity at a lower cost and will
offer a faster and more opportune service that will the company to lead the marker.
RESUMEN
INTRODUCCION
No necesitamos inventar la rueda, solo debemos rehusarla creativamente
Las modernas organizaciones deben estar preparadas para enfrentar nuevos y feroces
competidores, y un cambiante y desafiante mercado en el que hay que conocer de
antemano los gustos y las necesidades de los clientes, las estrategias de la competencia
y cualquier otra influencia del entorno para no quedar estancados y correr riesgos
excesivos.
Para lograr esto, las empresas deben tener sus sistemas de informacin en lnea y
preparados para responder al medio. Existen muchas herramientas que pueden ayudar al
profesional en esta empresa de mantener con vida y en crecimiento a la organizacin;
las mas vigentes, de mejores resultados y las que se valen de todas las otras para lograr
un sistema eficiente son sin duda las herramientas de mejora continua y reingeniera.
Cuando se est ante este problema una de las soluciones ms efectivas es planificar y
aplicar cambios, lo que hoy se llama reingeniera. Para realizarla no solo hay que
conocer la empresa, sino tambin el mercado, el mundo, la economa, la tecnologa, los
competidores y la poltica del pas. Es por ello que las consultoras son las ms indicadas
para realizar este complejo estudio.
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
IMPRESIONES EDIMER
ANTECEDENTES HISTRICOS
Esta empresa inicio sus actividades con cinco empleados, una mquina para
imprimir, una insoladora y una computadora para diseo en la actualidad cuenta
con dieciocho empleados y con tres mquinas para imprimir, una guillotina,
una troqueladora, una insoladora y con un equipo completo para diseo ao a
ao Impresiones EDIMER ha ido creciendo incrementando de esta manera las
ventas, y con ello el nmero de clientes por lo que se ha visto la necesidad de
automatizar la maquinaria es decir remplazar los equipos obsoletos por equipos
de tecnologa de punta ya que muchos de los procesos eran manuales .
Gerente General que es el Seor Jovany Merchn quien a su vez tiene a su cargo
la direccin y administracin de Impresiones EDIMER.
Srta. Fernanda
GERENTE
GENERAL
DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO
DEPARTAMEMTO
DE
PRODUCCION
JEFE
DE
PRODCUCCIN
CONTADOR
AUXILIAR
DE
CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO
DE
VENTAS
JEFE
DE
DISEO
JEFE
DE
VENTAS
JEFE
DE
TERMINADOS
PRENSISTA 1
SECRETARIA
DEPARTAMENTO
DE
DISEO
PERSONAL
DE
ACABADOS
PRENSISTA 2
DISEADOR 1
AGENTE
VENDEDOR 1
DISEADOR 2
AGENTE
VENDEDOR 2
PRENSISTA 3
determinar que camino seguir para lograr nuestra visin y conseguir nuestros
objetivos.
EDIMER como Industria en Artes Grficas es una empresa que ofrece productos
de alta calidad satisfaciendo las necesidades y exigencias de sus clientes
Ofreciendo
CAPITULO II
ANLISIS DE LAS REAS CRTICAS
2.1 DEPARTAMENTO DE ACABADOS
El Departamento de Acabados se encuentra dentro de las reas de la empresa
que consideramos crticas, por ser donde se da el
2.2 PRODUCCIN
2.3 COMPRAS
El departamento de compras
2.4 ADMINISTRACIN
La Administracin de la empresa como principal motor de las decisiones que se
deben tomar para crecer y mantenernos a la par de la competencia, es la primera
que debe estar preparada para afrontar el cambio e inspirar el cambio en toda la
empresa.
Si un negocio tiene fallas internas, a pesar que estas no son notadas por los
clientes, afecta la operacin
CAPITULO III
La reingeniera tiene un proceso que esta constituido por las siguientes etapas:
los
el
Para poder ayudar a la definicin de las reas problemas, es necesario que cada
jefe de departamento reciba un informe completo de las respuestas de los
subordinados. Este informe debe incluir una comparacin clara contra el total de
la compaa y contra el total de la funcin de la que forme parte. Cada jefe debe
llevar a cabo una sesin de retroalimentacin con los subordinados, para poder
presentarles los resultados del sondeo.
SELECCIONAR EL ESFUERZO
Las personas que se asignan deben tener algn conocimiento de la actividad que
les corresponder evaluar, para lo cual cada uno debe:
Flujo de tareas
Inputs necesarios
Medidas
Sistemas de retroalimentacin
Problemas importantes
Requerimientos de entrenamiento
Con frecuencia resulta til elaborar un diagrama de flujo de las tareas, de manera
que el equipo tenga una mejor comprensin de la actividad que se evala y se
encuentre en una mejor posicin de comunicar sus hallazgos.
Por otra parte, resulta difcil identificar los problemas crnicos, puesto que el
proceso se adapta a stos; por tanto con frecuencia son difciles de corregir.
DEPARTAMENTOS RELACIONADOS
a.
b.
c.
d.
e.
Participacin Individual:
Es importante desarrollar sistemas que brinden a todos los individuos los medios
para que contribuyan, sean medidos y se les reconozcan sus aportaciones
personales en beneficio del mejoramiento.
f.
procesos):
Toda actividad que se repite es un proceso que puede controlarse. Para ello se
elaboran diagramas de flujo de los procesos, despus se le incluyen mediciones
y controles. Para la aplicacin de este proceso se debe contar con un solo
individuo responsable del funcionamiento completo de dicho proceso.
g.
h.
Aseguramiento de Calidad:
i.
j.
Sistema de Reconocimientos:
Para ello existen dos maneras de reforzar la aplicacin de los cambios deseados:
castigar a todos los que no logren hacer bien su trabajo todo el tiempo, o premiar
a los individuos y grupos cuando alcancen una meta con
una importante
Departamento de Compras
Con cambios en las rotaciones de pedidos, es decir las compras sern cada
vez ms acorde con el stock de los insumos en la bodega.
Departamento de Ventas,
Departamento de Produccin
CAPACITACION AL PERSONAL
La
Motivacin
Trabajo en Equipo
Calidad Total
Relaciones Humanas
Todos estos procesos se los realiza de forma manual lo que provoca desperdicio
de material, exceso de mano de obra, poco control de calidad, tiempo excesivo
en el terminado, todo esto representan costos altos para la empresa.
A cada uno de los problemas detectados se les realiza un anlisis con la finalidad
de determinar las posibles causas.
REALIZA PEDIDO
10MIN
(1)PERSONA
DPTO COMPRAS
VERIFICA STOCK
MATERIA PRIMA
15 MIN
1 PERSONA
NO
SI
DPTO
DISEO
1HORA
(2)PERSONAS
NO
APROBACION
DEL
ARTE
10MIN
COMPAGINA
2 HORAS
4 PERSONAS
IGUALA
25 MIN
2 PERSONAS
SI
DPTO
PRODUCCION
2HORAS
4 PERSONAS
ENGOMADO
30 MIN
2 PERSONA
DPTO DE
ACABADOS
REFILA
15 MIN
1 PERSONA
EMPAQUETA
15 MIN
1 PERSONA
PROCESO
No DE
SUELDO
PERSONAS
UNITARIO
RECEPCION DE PEDIDO
180
180
DPTO COMPRAS
250
250
DPTO DISEO
400
800
DPTO PRODUCCION
450
1800
DPTO ACABADOS
10
250
2500
TOTAL
5530
PRODUCTO
TOTAL
CANTIDAD
TIEMPO
INGRESO
PRODUCIDA
REQUERIDO
DIARIO
FACTURAS
300
130
$22.00
NOTAS
500
200
$30.00
1000
330
$250.00
$302.00
DE
VENTA
AFICHES
TOTAL DIARIO
COSTO
COMPAGINADORA
La ALZADORA-COMPAGINADORA STERLING
COMPAGINADORA
ENTRADAS
SALIDAS
Se mide la cantidad de tiempo que toma la salida de los trabajos, este proceso no
resulta complicado ya que no existe dificultad para obtener esta informacin, ya
que EDIMER mantiene un registro de fechas de entradas y salidas de trabajos.
PERSONAL
CALIDAD
CALIDAD.-
COSTOS
MAQUINARIA
CANT
DETALLE
VALOR
COMPAGINADORA
$6.000
PEGADORA
$8.500
CAPACITACION
CURSOS
VALOR
MOTIVACION
$25
TRABAJO EN EQUIPO
$25
CALIDAD TOTAL
$25
RELACIONES HUMANAS
$25
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
DETALLE
VALOR
REVISION SEMESTRAL
$100
Los trabajos que lleguen deben ser codificados y separados por categoras o
tipos de trabajos respetando la fecha de ingreso.
De manera que se podr tener una base de datos con la informacin de cada
uno de ellos para reconocerlos con solo ver su cdigo.
Si reduce el tiempo del ciclo del producto, reducir el costo del inventario y
mejorar los despachos.
Una tarea que incorpora valor aadido al proceso es aquel que contribuye
a la satisfaccin de su cliente.
El usuario del producto o servicio, por lo tanto, uno de los pasos mas
importantes en la mejora del proceso es la eliminacin del trabajo que no
incorpore valor aadido.
INPUT
Los
materiales,
equipamiento,
informacin,
recursos
humanos
PROVEEDOR
OUTPUT
REALIZA PEDIDO
10MIN
(1)PERSONA
DPTO COMPRAS
VERIFICA STOCK
MATERIA PRIMA
10 MIN
1 PERSONA
NO
SI
DPTO
DISEO
1HORAS
(2)PERSONAS
NO
APROBACION
DEL
ARTE
10MIN
COMPAGINA
30MIN
1 PERSONA
ENGOMADO
20 MIN
1 PERSONA
SI
DPTO
PRODUCCION
2HORAS
4 PERSONAS
REFILA
15 MIN
1 PERSONA
DPTO DE
ACABADOS
EMPAQUETA
10 MIN
1 PERSONA
PROCESO
No DE
SUELDO
TOTAL
PERSONAS
UNITARIO
RECEPCION DE PEDIDO
180
180
DPTO COMPRAS
250
250
DPTO DISEO
400
800
DPTO PRODUCCION
450
1800
DPTO ACABADOS
250
1000
TOTAL
4030
PRODUCTO
CANTIDAD
TIEMPO
INGRESO
PRODUCIDA
REQUERIDO
DIARIO
FACTURAS
300
40
$22.00
NOTAS
DE
500
50
$30.00
DE
200
30
$20.00
1000
145
$250.00
500
100
$30.00
445
$352.00
VENTA
GUIAS
REMISION
AFICHES
HOJAS
VOLANTE
TOTAL DIARIO
Mantendremos
el
esquema
inicial
pero
con
mayor
organizacin
CONCLUSIONES
La globalizacin trae consigo la cada de las barreras comerciales y ninguna
compaa tiene su territorio protegido de la competencia extranjera. Empresas
americanas, japonesas, europeas tienen experiencia en mercados fuertemente
competitivos y estn muy ansiosas de ganar una porcin de nuestro mercado.
Ser grande ya no es ser invulnerable, y todas las compaas existentes tienen que
tener la agudeza para descubrir las nuevas compaas del mercado.
los
Los clientes son las personas ms importantes en el negocio y por lo tanto los
empleados debemos trabajar en funcin de satisfacer las necesidades y deseos de
stos.
Los clientes son parte fundamental del negocio, es decir, es la razn por la cual
existimos, por lo tanto merecen el mejor trato y toda la atencin necesaria, razn
por la cual la actitud de los dirigentes empresariales ante los reclamos por
errores que se comentan debe ser de cambios que mejoren de manera sustancial
la capacidad de atender y satisfacer las necesidades mas exigentes de los
clientes, la bsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en
aceptar un nuevo reto cada da para lo cual todo proceso debe ser progresivo.
RECOMENDACIONES
Para que la reingeniera funcione de manera eficiente no hay que mejorar los procesos
sino realizar cambios radicales.
La administracin tiene que motivar a los empleados para que se pongan a la altura de
las circunstancias apoyando los nuevos valores y creencias que los procesos exigen.
Se tiene que poner atencin a lo que est pasando en la mente del personal al igual que
lo que ocurre en sus escritorios. Los cambios que requieren modificaciones de actitudes
no son aceptados con facilidad se tienen que cultivar los valores requeridos
recompensando la conducta que los demuestra. Los altos administradores tienen que dar
charlas a cerca de estos nuevos valores y al mismo tiempo demostrar su dedicacin a
ellos mediante su comportamiento personal.
La reingeniera tiene que romper fronteras, no reforzarlas. Tiene que sentirse destructiva
no cmoda.
BIBLIOGRAFA
www.monografas.com
Reingeniera
Normas
La Competencia
Administracin de Procesos
CARGO: ..
2. PORQUE CONSIDERA
ATENDIDA.
QUE
DICHA
AREA
NECESITA
SER
5. SEALE
RECOMENDACIONES
FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.
PARA
EL
OPTIMO