PROPUESTA PARA MEJORAR EL PROCESO DE DESPACHOS DE

ATMOPEL S.A POR MEDIO DE LA IMPLEMENTACION DE INDICADORES DE

GESTION

JUAN DAVID TORO MONTAO

ANTEPROYECTO DE TRABAJO DEGRADO

MODALIDAD: INVESTIGATIVA

LINEA DE INVESTIGACION:

INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCION Y DISEO

TECNOLOGIA EN PRODUCIION INDUSTRIAL

MEDELLIN 2016

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE INDICADORES DE GESTION

EN EL PROCESO DE DESPACHOS DE ATMOPEL S.A

JUAN DAVID TORO MONTAO

ANTEPROYECTO DE TRABAJO DEGRADO

MODALIDAD: INVESTIGATIVA

DOCENTE METODOLOGIA DE INVESTIGACION:

BANESSA OSORIO CASTAO

LINEA DE INVESTIGACION:

INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCION Y DISEO

TECNOLOGIA EN PRODUCIION INDUSTRIAL

MEDELLIN
2016

PGINA DE ACEPTACION

CONTENIDO

LISTAS ESPECIALES
IMGENES

TABLAS

GRAFICAS

ANEXOS

GLOSARIO

INTRODUCCION

1. PROBLEMA
1.1IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
La compaa Atmopel s. a aborda una problemtica, la cual ha incurrido en
la falta de control y de mediciones en el rea de despachos y debido a esto
no se han podido ejecutar mejoras en el proceso.

1.2PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Atmopel s. a es una compaa dedicada a la importacin comercializacin y
distribucin a nivel local y nacional de moto partes.
En la actualidad en la sede principal ubicada en el municipio de Itag existe
una problemtica la cual consiste en la falta de un sistema de indicadores
de gestin, para el proceso de logstica y distribucin debido a que en la
compaa a diario se realizan un nmero considerable de despachos tanto a
nivel local como nacional.
Es fundamental identificar cada una de las variables del proceso de logstica
y distribucin, para establecer unos indicadores de gestin que nos
permitan controlar y tener un balance en cifras con una periodicidad
determinada que ayuden a controlar el proceso.

1.3FORMULACION DEL PROBLEMA

Es posible implementar indicadores de gestin en el proceso de
despachos de atmopel s. a?

2.1OBJETIVO GENERAL
Crear un plan de indicadores de gestin para el proceso de logstica y
distribucin de atmopel s.a

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

realizar un recorrido en la zona de distribucin para indagar acerca de las
problemticas por la no existencia de indicadores.
Identificar las fallas que se presentan en el proceso por la no existencia de
indicadores.
definir porcentualmente por medio de los indicadores de gestin la
efectividad en los despachos.

3. JUSTIFICACION
La implementacin de indicadores de gestin de Atmopel s.a es de vital
importancia porque permitir realizar una evaluacin cualitativa y
cuantitativa del desempeo del rea de despachos, adems de esto por
medio de los indicadores de gestin se podrn detectar inconsistencias y
de esta forma minimizar errores mejorando la prestacin del servicio.