Universidad Tec Milenio: Profesional PN04004 - Relaciones Industriales

Universidad Tec Milenio: Profesional
PN04004 Relaciones Industriales
Proceso operativo del departamento de

relaciones industriales
Para que la funcin de un departamento de relaciones
industriales sea comprendida y ejecutada de manera
ptima deber estar siempre contemplado bajo dos
enfoques fundamentales de operacin:
PN04004 Relaciones industriales

Sesin 2. Operacin del departamento de
relaciones industriales.

El enfoque de sistemas
Todo sistema requiere materia, energa o informacin
obtenidas en el ambiente, que constituyen los insumos o
las entradas (inputs) de recursos necesarios para que el
sistema pueda operar.
La teora de sistemas presenta un modelo conceptual que
permite efectuar simultneamente el anlisis y la sntesis
de la organizacin en un ambiente (medio) complejo y
dinmico.
Dichos recursos son procesados en las diversas partes

del sistema (subsistemas) y transformados en salidas o
resultados (outputs) que retornan al ambiente.
Supone que todas las organizaciones son sistemas

abiertos.
Un sistema es un conjunto de elementos, relacionados de
modo dinmico, que desarrollan una actividad para
alcanzar determinado objetivo o propsito.
Input
Output
Subsistemas
Las partes de la organizacin se presentan como

subsistemas interrelacionados dentro de un
macrosistema.
Por consiguiente, un sistema consta de cuatro

elementos esenciales:
a.-Entradas e insumos (inputs)
b.-Procesamiento u operacin (subsistemas)
c.-Salidas o resultados (outputs)
d.-Retroalimentacin (feedback).
Estas interrelaciones obligan a una integracin

sinrgica del sistema total, de manera que el todo es
mayor que la suma de las partes o, al menos diferente
de ella.
De igual modo la organizacin es un sistema abierto
cuya interaccin con el ambiente es dinmica.
Entradas e
insumos
5
D.R. Universidad TecMilenio

Lzaro Crdenas #2610 Col. Del Paseo Residencial
Monterrey, N.L., 2005.
Procesamiento u
Operacin
Salidas o
resultados

El ambiente externo (suprasistema)
El ambiente externo (suprasistema)
-Todo sistema existe y funciona en un ambiente.
-Los sistemas se clasifican en cerrados o abiertos segn el

modo como interactan con el ambiente.
-Ambiente es todo lo que rodea a un sistema y sirve para

proporcionarle los recursos necesarios para su existencia.
-El sistema entrega sus resultados al ambiente.
-Aunque el ambiente es una fuente de insumos y recursos,
tambin lo es de contingencias y amenazas para el sistema.
El cerrado tiene pocas entradas y salidas por

lo que se le denomina determinista o
mecnico.
El abierto posee numerosas entradas y salidas
y tambin se le denomina orgnico. En este
caso, un ejemplo son las organizaciones.
Suprasistemas:
El ambiente interno (subsistemas).
El fsico: ecolgico incluye condiciones naturales y clima.
Estos subsistemas afectan no solo las satisfaccin que los

empleados obtienen de su trabajo, sino la eficiencia con
que lo hacen.
El tecnolgico: impacto de las innovaciones tecnolgicas.

El social: valores adquiridos en sociedad.
El fsico: alumbrado, temperatura, ventilacin, etc.
El poltico: restricciones legales e interpretacin de

leyes.
El tecnolgico o socio tcnico: manejo y desarrollo

tecnolgico.
El econmico: manejo de presupuestos y generacin de

ingresos.
El social: valores humanos de los miembros.

El poltico: toma de decisiones y luchas de poder.
El econmico: el reflejo del su estado financiero.
9
10

El enfoque de diagnstico:
-Para revisar la operatividad y eficiencia del departamento de
relaciones industriales en una organizacin
-Los tres diseos ms utilizados para este anlisis son:

La observacin
La correlacin
-Por medio de la identificacin de determinados sntomas,

nos permitir definir los cursos de accin a tomar para la
solucin de problemas que presenten.
La experimentacin.
Los diseos experimentales son los de mayor rigor, mas no
por eso son los ms utilizados en la prctica diaria.
11

12

Funciones del departamento de relaciones

industriales
Componentes de un enfoque de diagnstico:
El departamento de relaciones industriales apoya su

importancia en sus funciones ya que estn dirigidas a todo la
empresa. Algunas de las mas importantes son:
Definicin de situaciones, ambiente de investigacin,

laboratorio o campo.
Definicin de objetivo del diagnstico.
Definicin de variables (dependientes, independientes y
moderadas).
Reclutamiento
Seleccin
Anlisis de componentes
Contratacin
Conclusiones o sntesis y factibilidad de prctica.
Induccin
13
14
Ubicacin del rea de relaciones industriales

dentro de la organizacin
Funciones del departamento de relaciones

industriales
El primer elemento que nos dir como piensa una

organizacin sobre su propio factor humano, es la ubicacin
que tiene el rea responsable de ste en su estructura.
Capacitacin y desarrollo
Evaluacin de desempeo
Administracin de sueldos y salarios
Higiene y seguridad industrial
Servicios y prestaciones
Si el jefe de personal
reporta al gerente
administrativo
Si se equipara la jerarqua de
relaciones industriales con la
de ventas u operaciones, que
reportan al gerente general
Nos indica que el rea solo

se ocupa de liquidar los
sueldos y alguna otra
cuestin administrativa.
Nos encontramos con una

organizacin que valora y
cuida su factor humano.
Relaciones laborales
Comunicacin
Desarrollo organizacional
15
Estructura organizacional del departamento de

El organigrama ideal del rea de relaciones industriales
para una empresa mediana o grande debera tomar en
cuenta:
-La percepcin de sus recursos humanos
16

-En una empresa pequea puede no justificar esta
estructura, pero si es muy importante que exista por lo
menos una persona enterada de los modernos
conceptos en materia de relaciones industriales y cuyo
nivel de reporte sea la mxima conduccin de la
organizacin.
-La conveniencia organizacional

-La necesidad de la empresa incluir al menos un
especialista en cada una de las principales funciones
del rea
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Si bien no existe el ideal numrico para esta estructura del
rea de relaciones industriales es importante considerar que
en Mxico la prctica nos dice que se maneja de la siguiente
manera.
Empresas pequeas: generalmente no existe en el
organigrama pues se incluye en administracin o contabilidad.
Empresas medianas: mnimo 2 personas y mximo 4
Crditos:
Maestro diseador
Lic. Ma. Isabel Hernndez Mndez
Asesora instruccional
Lic. Mayt Chvez Quiroga
Empresas grandes: mnimo 5

Dependiendo de la misin y visin de la empresa ser la
practica de administracin del factor humano en sta.
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Supone que todas las organizaciones son sistemas

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Por consiguiente, un sistema consta de cuatro

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