UNIDAD 1

Preceptos generales de la gestin del

capital

PRECEPTO DE CONOCIMIENTO
E IMPORTANCIA
Concepto de conocimiento

Es un activo
intangible.
Administrarlo puede ser til para: resolver problemas, redisear
procesos, y fomentar el desarrollo de capacidades.

EL CONOCIMIENTO
una
mezcla
de
experie
ncias

Valore
s

habili
dades

El conocimiento

Nuevas
experie
ncias

Inform
acin

CMO SE CREA EL
CONOCIMIENTO?

TIPOS DE CONOCIMIENTO
vulgar

Espontaneo, por tradicin, sentido comn

Por experiencias

emprico

Explicacin de la realidad a travs del uso

filosfico
de la razn
Por la investigacin de las causas de la
Cientfic
realidad
o

EL CONOCIMIENTO EN
LAS ORGANIZACIN
El conocimiento se origina y reside en las personas
El compartir el conocimiento requiere de un compromiso
La tecnologa permite nuevos comportamientos del
conocimiento
El compartir el conocimiento debe ser motivado y
recompensado
El respaldo y los recursos de la administracin son
esenciales
Medidas cuantitativas y cualitativas son necesarias para
evaluar la iniciativa de un proyecto sobre conocimiento

ADMINISTRACIN DEL
CONOCIMIENTO
Es la administracin
explicita y sistemtica
de los procesos
esenciales de una
organizacin asociados
a crear planear ,
difundir, y usar y
capitalizar el
conocimiento

CICLO DE LA ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO

Identificar

Validar las razones de la identificacin del

conocimiento (competencias bsicas , por ejemplo)

Capturar

Formalizar el conocimiento existente.

Seleccionar

Evaluar la relevancia del conocimiento, su valor, su

exactitud. Resolver conflictos de conocimiento

Almacenar

Representar la memoria corporativa en una base

de conocimiento con varios esquemas de
conocimiento.

Compartir

Distribuir el conocimiento entre usuarios

estratgicos. Crear grupos virtuales para trabajar
en colaboracin

Aplicar

Accesa y usar el conocimiento para tomar

decisiones, solucionar problemas, automatizar
trabajos o apoyarlos

Crear

Descubrir nuevo conocimiento a travs de la

investigacin o pensamiento creativo

Vender

Desarrollar y mercadear productos y servicios

basados en el nuevo conocimiento

PRECEPTOS
El mayor valor de las empresas del Siglo XXI ya no viene de activos
fsicos como edificios, terrenos o maquinaria. Es el conocimiento
sistematizado acerca de sus procesos, servicios y productos lo que
cada da se convierte en el activo mas importante.

El xito de las organizaciones en un mundo globalizado depende

cada vez mas de:
Su capacidad de sistematizar el conocimiento
Entrar en un entorno de mejora continua
Competir en un mundo globalizado
No basta con:
*Tener informacin y datos
*Tener procesos certificados

IMPORTANCIA Y
OBJETIVOS

IMPORTANCIA
La administracin del conocimiento (AC) en las
organizaciones es una
respuesta administrativa para el mximo
aprovechamiento de la actual
infraestructura tecnolgica, en especial la de
informacin.
Es una respuesta administrativa racional para
enfrentar y aprovechar la
sobrecarga de informacin nter-organizacional

 La AC se centra en la importancia que el

conocimiento individual y grupal tiene para la
organizacin.
Reconoce que la eficiencia en la solucin de
problemas depende directamente de la informacin
, de la tecnologa y del grado de especialidad de
cada uno de los miembros de la empresa.

Conclusin: Administracin del conocimiento" Es el

proceso de transformar la informacin y el
conocimiento en innovacin

OBJETIVOS

El proceso de la Administracin del Conocimiento,

tambin conocido en sus fases de desarrollo como "
aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional",
tiene principalmente los siguientes objetivos:

Identificar, recabar y organizar el conocimiento existente.

Facilitar la creacin de nuevo conocimiento.
Apuntalar la innovacin a travs de la reutilizacin y
apoyo de la habilidad de la gente a travs de
organizaciones para lograr un mejor desempeo en la
empresa.

Gestin del conocimiento

Se define como un enfoque sistemtico para incrementar el valor de la inteligencia colectiva de
una organizacin.
Sacar un mximo de capital de conocimiento.
Identificar el tipo de conocimiento que ayuda en la consecucin de los objetivos corporativos.
Capturar y registrar el conocimiento existente.
Evaluar el grado de relevancia del conocimiento.
Sintetizar y revisar las formas de conocimiento.
Distribuir inteligentemente el conocimiento en la organizacin.
Aplicar efectivamente el conocimiento en la resolucin de problemas

ACCIONES PARA SEGUIR EN LA GESTIN DE

CONOCIMIENTO
Obtener conocimiento a travs de procesos de transferencia (curso, intercambios etc.)
explicito

material

material

lo que el hombre recibe

conocimiento

Capturar transformacin del conocimiento del tcito al explcito , es decir el conocimiento del
individuo se transforma en datos.
Organizar el conocimiento mediante la administracin de datos por medio de una base.
Compartir hacer los conocimientos en forma de catalogo que sean accesibles para los
individuos.
Re-usar el conocimiento: se trata de resolver problemas en base a los experimentos obtenidos
por otros

Problemtica.
Saber diferenciar entre informacin conocimiento y que me sean tiles para la organizacin
ya que el conocimiento es lo que debe transmitirse.

Determinar las herramientas a travs de las cuales se va a difundir y compartir ese

conocimiento, Actualmente la tecnologa es considerada como una herramienta de
vanguardia.
La no existencia de la transferencia del conocimiento del factor humano.

CONOCIMIENTO Y SU IMPORTANCIA
Concepto de conocimiento: Es un activo invisible e intangible. Administrarlo puede ser til para:
resolver problemas, redisear procesos, y fomentar el desarrollo de capacidades.
Conjunto integrado por reglas, interpretaciones y conexiones puestas dentro de un contexto que
ha sucedido dentro de la vida de una organizacin en forma general o personal.
Este conocimiento puede ser en forma racional o irracional.
El conocimiento es una mezcla de experiencias, valores, informacin y habilidades que proveen
un contexto para evaluar e incorporar nuevas experiencias e informacin. Se origina y se aplica
en la mente de las personas.
Cmo se crea el conocimiento?
CARACTERISTICAS:
1.- El conocimiento es personal
2.- Su utilizacin
3.- Sirve de gua para la accin de las personas

CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES

Se encuentra en cada uno de sus miembros , se manifiesta en los productos y servicios que ofrece
y en la forma en que se producen; bajo la perspectiva del conocimiento l empresario tiene que
pensar en hombres y no solo en mquinas y procesos; en capital intelectual no solo en capital
financiero; en espacios de planeacin, aprendizaje y no solo en espacios de produccin y accin.
Nota: conocimiento = aprendizaje (datos) + experiencia.
El conocimiento se origina y reside en las personas

El compartir el conocimiento requiere de un compromiso

La tecnologa permite nuevos comportamientos del conocimiento

El compartir el conocimiento debe ser motivado y recompensado

El respaldo y los recursos de la administracin son esenciales

Medidas cuantitativas y cualitativas son necesarias para evaluar la iniciativa de un proyecto
sobre conocimiento

Diferencias entre una empresa convencional con una empresa basada

en el conocimiento.
Empresa convencional

Empresa basada en el
conocimiento

Fines de lucro

Fines de no lucro

Oferta de productos y servicios

comunes

Oferta de productos y servicios

especializados

Compite por escalas y costos

Compite en diferenciacin de
productos y servicios

La creacin de conocimiento no
se incorpora al costo

El conocimiento se incorpora en
el costo y en el precio

Comercializa bienes tangibles

Alta inversin en investigacin

y desarrollo

Recursos humanos de
calificacin media

Recursos humanos de alta

calificacin

Los recursos humanos son

reemplazables

Los recursos humanos son

irremplazables