TC Manual Blogging

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Blogs
corporativos
GUA DE USO
s
Blogs corporativos
1. Descubriendo Tc
2. Qu es un Blog?
BIBLIOTECA DE CATALUNYA - DADES CIP
Particularidades del Blog corporativo!5
Guia dusos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya

ISBN 3.
9788439383871
Objetivos corporativos
I. Catalunya. Generalitat
1. Xarxes socials en lnia Catalunya Disseny 2. Portals dInternet
4. Como
sacar partido
a un
blog corporativo
Catalunya
3. Administraci
electrnica
Catalunya
4. Tractament de
textos Manuals destil 5. Imatge corporativa Catalunya Disseny
Conceptos de diseo!8
681.324:353(467.1)
6
8
Conceptos editoriales!11
Conceptos de redaccin!12
Conceptos de relacin!20
5. Herramientas
21
29
A un CLIC de las TIC !29

McDonalds!30
Google!31
Generalidad de
Catalua
Departamento Banco
de la Presidencia
Popular. El blog de e-com!32
Direccin General de Atencin Ciudadana
Iberia. Me gusta volar!33
www.gencat.cat
Con
tusociales
negocio!34
Gua de usos yMovistar.
estilo en las
redes
de la Generalidad
de Catalua
TcBlog!35
Aviso legal
Aviso legal
Estaobra
obraest
estsujeta
sujetaa auna
unalicencia
licenciaReconocimiento
Reconocimiento3.0
3.0de
deCreative
CreativeCommons.
Commons.Se
Sepermite
permitela reproduccin, la
Esta
la
reproduccin,
la
distribucin,
la
comunicacin
pblica
y
la
transformacin
para
generar
distribucin, la comunicacin pblica y la transformacin para generar una obra derivada, sin ninguna restriccin
una obra derivada, sin ninguna restriccin siempre y cuando se cite al titular de los
siempre y cuando se cite al titular de los derechos (Territorio creativo).
derechos (Generalidad de Catalua. Departamento de la Presidencia). La licencia completa
Laselicencia
consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es
puede completa
consultarse
enpuede
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es
Este manual es un documento abierto. Mejormoslo colaborativamente:
Primera edicin: junio de 2010
info@territoriocreativo.es
http://www.facebook.com/Territoriocreativo
Diseo y maquetacin: www.villuendasgomez.com
www.twitter.com/tcreativo
ISBN: 978-84-393-8387-1
Pg. 2 de 35
La gua es un documento abierto. Mejormoslo colaborativamente:
blocgencat@gencat.cat
www.facebook.com/gencat
www.twitter.com/gencat
Blogs corporativos - Manual de uso
6. Ejemplos
www.territoriocreativo.es
Wordpress!21
Recursos widgets:!25
Bsqueda de Blogs!26
Google Analytics!27
Blogs corporativos
1. Descubriendo Tc
Territorio creativo es una agencia consultora de Social Media Marketing.
La agencia naci en 1997 por iniciativa de Juan Luis Polo y su hermana, Mari Cruz
Polo, ofreciendo los servicios tradicionales de una agencia de marketing y publicidad.
Tres aos ms tarde, se incorpor como socio el tercer hermano, Fernando Polo,
trayendo consigo la experiencia en el mundo de la estrategia y consultora.
Lo que diferencia a Tc de otras empresas es su oferta hbrida de servicios de

creatividad y consultora, as como su capacidad de movilizacin como agencia
conectada. No slo impulsa y acompaa a las organizaciones en su desembarco en
este nuevo entorno, sino que las apoya en la gestin de un cambio en su cultura, con
las competencias necesarias para abordarlo con xito
La reputacin y reconocimiento de Territorio creativo como referente en el mundo
del Social Media Marketing, construida por sus propios seguidores, ha impulsado su
crecimiento notablemente. Entre sus clientes, destacan multinacionales del peso de
Movistar, NH Hoteles y KPMG; bancos como Bankinter, Openbank, Banco Populare.com e Inversis, e instituciones gremiales y del sector pblico, como el Consejo
Superior de Cmaras de Comercio y Red.es, entre otros.
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Territorio creativo (Tc) ayuda a las empresas a evolucionar del marketing de la

publicidad al de la relacin con los clientes y a impulsar su vinculacin con la marca y
el producto para mejorar la competitividad.Para ello, analiza los hbitos cambiantes
de los consumidores y ayuda a las empresas a entender las posibilidades que los
medios sociales proporcionan para potenciar su productividad.
En el ao 2005 Territorio creativo se convirti en la primera agencia en lanzar un blog

de marketing en Espaa; ste no slo le permiti compartir sus reflexiones y
experiencias, sino que le brind nombre a la marca y conocer, de primera mano, el
potencial de la web 2.0. Ante este precedente y con la incorporacin plena de
Fernando en el equipo directivo, en el ao 2009, la agencia decidi especializarse en
servicios de consultora y creatividad en medios sociales.
Blogs corporativos
2. Qu es un Blog?
Segn Wikipedia, un blog o , en castellano, tambin conocido como bitcora, es un
sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente textos o
artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms reciente, donde el
autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El
nombre bitcora est basado en los cuadernos de bitcora, cuadernos de viaje que
se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la
bitcora. Aunque el nombre se ha popularizado en los ltimos aos a raz de su
utilizacin en diferentes mbitos, el cuaderno de trabajo o bitcora ha sido utilizado
desde siempre.
Este trmino ingls blog o weblog proviene de las palabras web y log ('log' en ingls
= diario). El trmino bitcora, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe
sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en la web (en lnea).
La mayora de los blogs comparten unas caractersticas claras:
Se utilizan categoras (palabras para clasificar los temas de tu blog en grandes

apartados) y etiquetas (palabras clave que mejor representanel texto que se
est escribiendo, ms al detalle que las categoras)
Posibilidad de introducir comentarios, moderados o no, lo que facilita la
conversacin.
Orden cronolgico de las entradas inverso (la primera entrada es la ltima
publicada).
Abundancia de hipervnculos a otros blogs, entradas del mismo blog o
pginas web.
Blogroll: Listado de blogs o pginas que el autor lee de forma habitual
Posibilidad de suscripcin RSS
Se debe tener en cuenta que un blog es querer conversar, ya sea siguiendo una idea
propuesta en otro lugar, o comenzando una a partir de un contenido propio.
Empezando de cualquiera de las dos formas, se debe tener claro que se trata de un
eslabn ms en una gran cadena formada por lectores, otros blogs y medios
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Entradas firmadas
Posibilidad de bsquedas de entradas por fecha
Tono informal
Temtica concreta
Blogs corporativos
tradicionales, cuya labor consistir en continuar con la conversacin. En realidad, un

blog tambin es una gran forma de conectar con la gente con la que se comparten
intereses (blog personal), o bien una herramienta en la que apoyarse para impulsar el
marketing online dentro de una estrategia de contenidos de tu sitio o tu producto
(blog corporativo).
Los blogs son fciles de crear y actualizar, pero su gestin requiere una gran
dedicacin. Un buen blog es aqul que cuenta con un contenido rico, til y original,
que anima a los lectores a volver a nuestro sitio. En esta segunda visita es en la que
radica la dificultad, por lo que es una prioridad darle forma y formato a lo que se
cuenta para fidelizar y convertir a los visitantes en futuros seguidores y prescriptores.
Son tres los puntos clave de un blog: contenido, buen contenido y excelente
contenido enlazable, todo ello aderezado con una buena impresin visual y un
diseo amigable.
1.
Particularidades del Blog corporativo
Las posibilidades de que los servicios de un empresa sean tenidos en cuenta por los
consumidores aumentan si sta comparte sus novedades y reflexiones en un medio
propio, que adems le va a servir para conocer lo que realmente piensan de ella sus
lectores y posibles clientes. Por su parte, el lector o visitante puede relacionarse con
la informacin que se ha publicado all, opinar y ser escuchado, se establece una
conversacin entre empresa y cliente.
Tipos de Blogs corporativos:
Temticos: posts sobre el sector o inters clientes
De producto: posts especficos
Corporativo: posts sobre empresa
Directivos: firmas especializadas
Mixtos: combinacin de varias tipologas
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En el blog corporativo, la persona que escribe lo hace de forma oficial para la

compaa que est detrs del blog, cuenta con reconocimiento de sta y la
vinculacin se expresa de forma explcita. En este tipo de bitcoras se ponen a
disposicin del pblico los puntos de vista de empleados de la empresa, equipos o
portavoces.
El blog corporativo es unabitcora publicada en la Red, por o con el soporte de una

empresa, con el fin de contribuir al alcance de sus objetivos de negocio, sean los que
sean.
Blogs corporativos
3. Objetivos corporativos
El ao 2011 ha sido el del despegue de los blogs corporativos para las empresas
espaolas. Significa la consolidacin de sus puntos fuertes: identidad digital,
posicionamiento de producto, vinculacin con el cliente, etc.
El blog de negocio puede aportar un valor adicional mediante la adicin de un nivel
de credibilidad que, a menudo, es imposible de obtener de una web corporativa
estndar. La cercana o carcter personal de los blogs, la frecuencia casi diaria de las
publicaciones y la puntualidad de la informacin publicada ayuda a aumentar la
transparencia y la accesibilidad en la imagen corporativa.
Existen muchas y buenas razones para usar un blog como herramienta empresarial
de comunicacin:
Para mejorar nuestro posicionamiento en buscadores.
Como herramienta de marketing global: online y oine
Para participar de opiniones y recomendaciones
Generar contenidos propios que difundir en nuestras propias redes
Y, si profundizamos un poco ms con un blog se puede:

Crear un nodo fuerte en una comunidad dispersa. Permite generar un
impacto mayor que una cuenta de Twitter. Las posibilidades de branding
vienen determinadas por dos factores: 1) la personalizacin del diseo, y 2)
las posibilidades de expresin. Las redes sociales nos imponen sus normas y
son de consumo rpido. Los blogs permiten capitalizar el trfico saliente
desde los enlaces compartidos en los nodos dbiles.
Humanizar nuestra comunicacin. Detrs de un post hay una firma con
nombre y apellidos, usando un cdigo de comunicacin muy diferente al de
las promociones, comunicados oficiales y notas de prensa. Con ellos se
expresa una reflexin, que combina pulsiones personales con opiniones y
puntos de vista profesionales. Las conversaciones entre seres humanos
suenan humanas. Se conducen en una voz humana. (El manifiesto
Cluetrain, 1999)
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Para mejorar la influencia y reputacin en un sector
Para mejorar las RR.PP. o nuestros RR.HH
Blogs corporativos
Dotar a nuestros fans de armas de destruccin masiva. Es normal ver a un

fan de la marca difundiendo contenido de la misma o defendiendo su postura
en un foro. Es una estrategia perfecta dotarles con el mximo nmero de
oportunidades para compartir un contenido nuevo. Darles motivos para
hablar de nosotros. Adems, puede servir para invitar a escribir a estas
personas o a otras de inters para la empresa.
Dotar de manera constante a la web de contenido actualizado. Aunque la
web siga siendo en la actualidad el nodo principal de comunicacin online y
la dotemos de una capa de integracin social, el blog es la herramienta
perfecta para actualizar contenidos con un componente humano, donde la
gente ve natural conversar y cuyo contenido es ms susceptible de ser
compartido.
Aportar valor y credibilidad: El blog de negocio puede aportar un valor

adicional mediante la adicin de un nivel de credibilidad que a menudo es
imposible de obtener con una web corporativa estndar. El aumento de la
informalidad y la puntualidad de la informacin publicada en el blog ayuda a
aumentar la transparencia y la accesibilidad en la imagen corporativa.
Por independencia tecnolgica en nuestra estrategia de social media

marketing. La dependencia de plataformas como Facebook, Google o Twitter
plantea serios riesgos. Slo leer la letra pequea de las normas de uso de
estos gigantes da miedo. Mantener el control sobre un nodo fuerte es
indispensable para cualquier empresa.
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Blogs corporativos
4. Cmo sacar partido a un blog

corporativo
1. Conceptos de diseo
Mientras las redes sociales tienen un diseo definido que apenas permite su
personalizacin, los blog se sitan en el extremo contrario, pues con ellos podemos
transmitir el espritu de nuestra empresa de una manera tan tangible o ms que la de
la pgina web corporativa, tanto en la determinacin del dominio, como la identidad
visual y el contenido.
- Alojamiento
Comprar el hosting (alojamiento): A la hora de comprar el alojamiento

deberemos tener en cuenta las condiciones de servicio: precio, espacio web,
horario de asistencia, bases de datos, etc. Para comparar servicios de hosting
existen muchas pginas web, y recomendamos analizarlas teniendo en
cuenta las distintas necesidades.
Blogs de pago: aquellos en los que controlas el 100% del contenido y
apariencia, por ejemplo:
- www.miempresa.es/blog
- www.blogdemiempresa.es
- blog.nombredemiempresa.es
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Alojamiento propio: Si tenemos web oficial de la empresa y tenemos acceso

a su gestin, los mismos servidores del site podran alojar nuestro blog.
Se debe seleccionar de tipo de alojamiento que utilizaremos para nuestro blog. ste
es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar
informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va web, donde se
almacenar todo: contenido y continente del blog.
Blogs corporativos
Blogs gratuitos: aquellos que ofrecen de manera gratuita el alojamiento. Este

servicio est bastante limitado para un uso corporativo, ya que no se tiene el
control sobre todo y en algunos casos incluye publicidad. La apariencia de la
url es la siguiente:
- blogdedemiempresa.wordpress.es
- blogdedemiempresa.blogger.com
- blogdedemiempresa.posterous.com
- Dominio: url del blog

Elegir el dominio de nuestro blog significa elegir el nombre que se utiliza para
dirigir a los usuarios de Internet a tu pgina web.
Hay que tener en cuenta que:
Debemos utilizar un nombre coherente, fcil de escribir, recordar y verbalizar.
Debemos tener en cuenta siempre el nombre de la marca, producto o
servicio/temtica.
- .com para sites comerciales en todo el mundo

- .es para Espaa y en espaol
- .edu para educacin
- .org para organizaciones sin nimo lucro
- .gov Gobiernos
- .net para las redes
- .cat para Catalua
- .xxx para contenido adulto
Podemos comprobar la disponibilidad de un dominio en pginas como Red.es o
Whois.net. Otras pginas como Namechk.com o Knowem.com nos sirven para
comprobar la disponibilidad de nuestro nombre en redes sociales.
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Segn el tipo de organizacin que seamos o el contenido de nuestro blog

deberemos utilizar:
Podemos jugar con la fontica.
Blogs corporativos
- Elementos bsicos en el diseo de un Blog:

A la hora de definir el diseo o disposicin de elementos de nuestro blog debemos
tener en cuenta tanto la naturaleza de nuestra organizacin como los objetivos del
mismo. No tendr nada que ver el diseo de un blog para una gran empresa
multinacional cuyo objetivo es dar a conocer la responsabilidad corporativa que
desarrolla, que el diseo para una pequea empresa que ofrece contenidos para
empleados y amigos.
Hemos seleccionados unos elementos comunes que debe contener el diseo de
cualquier blog:
La identidad visual del blog ir en consonancia con la identidad de la organizacin:

logo, colores, tipografas... Ms adelante desarrollamos la utilidad de cada elemento.
lunes 17 de octubre de 2011
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53
Blogs corporativos
2. Conceptos editoriales
Uno de los pilares fundamentales a la hora de concebir un blog es el plan editorial.
Dada la importancia del contenido para el xito del blog, debemos definir
claramente la temtica que trataremos.
Cada plataforma debe contar con una adaptacin del plan editorial, con su gua
temtica definida, que observe las secciones, tipologas de contenidos y frecuencias
de actualizacin. En muchos casos, las posibilidades de nuestro plan editorial estarn
determinadas por temas presupuestarios, capacidades internas o por los objetivos
empresariales.
Qu debe incluir el plan editorial de un blog?
Objetivos. Deben quedar recogidos los objetivos del planteamiento
estratgico.
Tipologa de contenidos. El soporte no tiene por qu ser slo texto, es muy

recomendable usar vdeos, infografas, presentaciones o informes. En
particular, el contenido audiovisual suele resultar ms atractivo e incrementa
el tiempo de permanencia en nuestro sitio.
Categoras y tags. Definir las categoras principales. Las verticales o
temticas podran ser agrupadas en secciones principales asociadas a las que
hemos definido antes. Cada una puede contar con hasta tres o cuatro
categoras verticales. Las categoras horizontales marcan el tipo de contenido
(vdeos, entrevistas, actualidad, presentaciones, etc.). Las etiquetas slo
deben ser definidas si pensamos escribir ms de una vez sobre el tema y, por
lo general, tienen que estar asociadas a una categora vertical.
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Gua temtica. La temtica de la que hablaremos en el blog. Puede

entenderse en sentido amplio (por ejemplo, economa) o ms concreto
(microeconoma aplicada), dependiendo de lo que se haya establecido.
Tambin debe indicarse el nivel de criticidad de los contenidos: temticas que
la empresa considera sensibles y deben tratarse slo bajo supervisin. Es til
contar con un porcentaje orientativo del peso que tendrn las distintas
temticas en el blog. Se trata de una aproximacin, al final la actualidad y
nuestra comunidad marcarn parte de la lnea editorial.
Organizacin y flujos de trabajo. Necesita cada entrada ser supervisada

por alguien o slo en algunos casos? Las entradas las revisa algn otro editor
antes de su publicacin? Habr un calendario de publicacin centralizado?
Esto debe definirse antes de ponerse en accin.
Blogs corporativos
Fuentes de inters. Aunque hayamos establecido ya en el blogroll RSS una

lista de blogs y medios de referencia, es adecuado recordar aqu algunas de
las fuentes destacadas para que sirvan de ejemplo al equipo editorial.
Lista de colaboradores y otros contactos. Dependiendo del tamao del
equipo editorial y de la complejidad de los flujos de trabajo, puede ser
interesante incluir un anexo con el listado de los editores y de las personas
involucradas en el proyecto, con una breve descripcin de la funcin de cada
uno y sus datos de contacto.
3. Conceptos de redaccin
Para evitar distracciones durante la redaccin del post, es aconsejable dejar para el
final todos los detalles de formato y links que quieran incluirse.
Dicho esto, vayamos con los diferentes apartados que componen la gua de estilo:
- Titulares:
Son una parte muy importante de la entrada. Es necesario detenerse unos minutos y
prestar especial atencin para disear el ttulo. Conviene tener en cuenta que a
veces, antes de escribir el post ya sabes qu titular va a llevar, sin embargo, lo
habitual es que una vez lista la entrada, se decida el ttulo que mejor se ajusta.
Hay unas cuantasrecomendaciones:
Dar protagonismo al tema de la entrada, el ttulo tiene que ir en
consonancia con el desarrollo de la misma.
Ttulos concisos, no demasiadas palabras.
Orden de las palabras clave: primero lo ms importante / tema central del
post.
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Se trata de cuestiones de detalle, pero que si se mantienen, mejoran la impresin que

los visitantes tienen de nuestro blog. Lo esencial es fijar por escrito un criterio,
acordado por consenso, al que acceder para poder realizar nuestras consultas.
La gua de estilo de un blog tiene como objetivo unificar conceptos a la hora de

escribir las entradas. Y lo debe hacer de tal forma que, pese a ser muchos los editores
que escriban en el mismo, el medio (blog) transmita idea de unidad y refleje una
identidad digital corporativa.
Blogs corporativos
Los titulares pueden tener diversos estilos para llamar la atencin del lector,
alternando los ttulos informativos (ej, Presentacin de El Aviador) con otros ms
sugerentes (Ha llegado el fin de Almodvar?). Lo importante, sin embargo, es que
adems de ser llamativos, sean lo suficientemente descriptivos como para
entender de qu va la entrada: muchos de los lectores acceden al blog a travs de
sistemas RSS, donde, muchas veces, slo ven el titular de la entrada.
Tambin es conveniente que Google lo asocie a palabras relevantes (keywords)
cuando el buscador indexe nuestros textos. Sin embargo, hay que evitar caer en un
ttulo slo pensado en un SEO no del todo real, dirigido exclusivamente a buscadores
pero nada atractivo al lector.
No capitalizar los titulares. Esto hace referencia a poner maysculas slo en la
palabra inicial. Si caemos en este error, el texto se hace incmodo de leer. Lo que
interesa realmente es priorizar el tema, los nombres o las marcas sobre las que trata
la entrada.
En primer lugar, el objetivo es buscar el equilibrio entre el tono demasiado formal

o encorsetado de un medio tradicional y el tono coloquial de una conversacin. Es
una tarea complicada, ya que la frontera es muy difusa y se corre el peligro de
parecer fros o caer en el colegueo. Se debe escribir con un tono directo, algo
informal y evitando ser demasiado coloquiales, y prescindir del uso de emoticonos,
lenguaje SMS.
El objetivo, lo que de verdad cuenta, es dotar a la entrada de personalidad, con un
lenguaje cercano, con opiniones, anlisis, siendo cercanos..., que, junto con el uso de
recursos como las negritas o las cursivas, den un valor aadido frente a lo que el
lector pueda encontrar en otros sitios en Internet. Es decir, una entrada en la que no
se vea quien lo escribe, no es un buen post, y no llamar la atencin que estamos
buscando.
A partir de aqu, vamos a mirar con un poco de detalle los diferentes componentes
que forman parte de cualquier entrada de un blog.
Pg. 13 de 35
- Entradas
En un anlisis a fondo de un producto conviene utilizar el nombre del mismo como

ttulo. Sin embargo, cuando se trate de anotaciones ms puntuales o especficas
(como fecha de lanzamiento, precio, rumores, conferencia, efemride...), es preferible
buscar otros titulares para evitar caer en la falta de personalidad.
Blogs corporativos
Impacto visual: Hoy en da no se entiende una web de slo texto. El contenido

tiene que entrar por la vista, por eso es conveniente tener en cuenta la gua de
estilo en cuanto a enlaces e imgenes (se ver ms adelante).
Tamao: No es ms que dar con la longitud exacta de los prrafos. Los textos
deben tener una longitud limitada o determinada (aunque a decir verdad
cada entrada tiene su propia vida, y eso afecta tambin a la longitud de la
misma). Eso s, no deben ser ni muy breves ni muy largos.
Las dimensiones normales de una entrada, a no ser que se haga algn texto
especial, deben estar estructuradas alrededor de los tres o cuatros prrafos,
que vendran a ser unas 200 300 palabras (no es una regla fija).
Con los prrafos, lo cierto es que se tiene tendencia a hacerlos gigantes en
cuanto a las proporciones, pero lo ideal es hacerlos de entre cuatro o seis
lneas por prrafo. De nuevo, no se trata de una regla fija, en el caso de
sobrepasar las seis lneas nunca se debe romper la lnea argumental para
cumplirla.
Portada: El texto que aparezca en portada debe tener dos prrafos, adems
de la imagen que acompaa al texto. Cuando la entrada tenga mayor
longitud, lo correcto ser dividirlo, pero vigilando que haya el suficiente
contenido como para justificar la divisin y no dar pie a que el lector se sienta
defraudado. En el caso de que la entrada tenga ms imgenes, slo una de
ellas ir en la portada. Qu se busca con esto? Que la portada del blog no
quede demasiado larga (las imgenes pesan y retardan el tiempo de carga de
la pgina), dando imagen de sbana poco gil cuando se vaya moviendo uno
por la pgina, y pesada.
Mencionar el tema del post en el cuerpo: Aunque parezca una obviedad,
muchas veces se da por sentado que el tema ya se ha mencionado en el
titular y no es necesario repetirlo en el cuerpo. Sin embargo, desde el punto
de vista editorial y de buscadores, conviene que aparezca al menos dos veces,
una de ellas a ser posible en el primer prrafo. Hagsmoslo siempre
Pg. 14 de 35
Adems, y esto s es importante, ms tamao no es sinnimo de ms calidad,

pero conviene tener cuidado con los minipost de dos prrafos, que no hacen
otra cosa que trasladar la sensacin de publicacin pobre y poco trabajada. Lo
ideal es encontrar un equilibrio entre artculos ms largos, con profundidad
en el anlisis, con otros ms ligeros, pero que se note que tambin estn
trabajados, y salga a relucir la personalidad del editor.
Otro detalle que no podemos olvidar es es que entre prrafos se debe dejar
una lnea de salto en blanco.
Blogs corporativos
encajndolo con naturalidad, teniendo en cuenta la longitud de la entrada, ya

que segn sea sta, tendr sentido que aparezca ms veces (textos largos), y
otras menos.
Negritas: Sirven para enfatizar conceptos, el tema de la entrada, marcas,
nombres destacables, etc. Se recomienda su uso con moderacin para no
hacer complicada la lectura del texto. Evitemos ser muy SEO, destacando
slo las keywords (palabras claves) o palabras que ms creamos que se van a
buscar porque el resto de palabras, links, negritas e incluso la foto tambin
hacen SEO. Para estas negritas usaremos la combinacin texto. Una herramienta excelente para buscar posibles palabras claves es el
Google Keyword Tool. Si utilizamos otra negrita, por ejemplo, para preguntas
de entrevistas o similares, podemos utilizar texto.
Ortografa / gramtica: Es muy importante no tener errores de este tipo. Se

recomienda utilizar un espaol neutro sin localismos y repasar las entradas al
menos dos veces antes de publicar.
Unidades de medida: Las unidades de sistema anglosajn se deben traducir
a sistema mtrico (kilmetros por millas, gramos por onzas, etc.).
Moneda: Se debe usar euros y dlares en vez de los smbolos (, $). Como
consejo, intentemos contextualizar la informacin para nuestros lectores, de
modo que sepan cmo les afecta: Se va a vender en Espaa? Qu precio
tendra? Sera una simple equivalencia o en Espaa es ms caro?
Cantidades pequeas: Para cantidades inferiores o iguales a diez es
preferible utilizar texto en lugar del numeral: "diez canciones" y "cinco
coches" mejor que "10 canciones" o "5 coches".
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Correcciones: Cuando se hagan correcciones sobre algo publicado,

especialmente si es despus de que alguien lo seale en los comentarios, se
debe mantener lo antiguo tachado en el texto, para que el lector vea que se
le escucha, vea que se ha cambiado lo que nos ha indicado como errneo y
que no se busca ocultar y esconder las equivocaciones o errores. La
combinacin a emplear sera la siguiente: <s>texto errneo</s> y a
continuacin el texto corregido y entre parntesis el agradecimiento al lector
que nos ha comentado nuestro error.
Citas: Se utiliza <blockquote>"Texto de la cita"</blockquote> para citas

extensas, cuyo texto ir entrecomillado (si no hemos realizado un diseo
particular para destacar este bloque), y siempre en cursiva.
Blogs corporativos
Listas: Cuando se incluyan listas de elementos debemos utilizar siempre la

clasificacin usando puntos, de este modo las listas se alinean correctamente.
En este punto conviene usar el editor en la pestaa Visual (no en la HTML),
seleccionando el texto que queremos poner en forma lista para, a
continuacin, pinchar en los botones de lista por puntos o de lista numrica
que aparecen encima del texto.
- Enlaces:
La cultura del blog es una cultura del enlace. No se debe tener miedo de enlazar,
sobre todo a otros blogs. Es ingenuo pensar que vamos a retener a ms lectores
evitando los enlaces externos fuera de nuestra publicacin. No funcionar. Estos
tipos de enlaces son necesarios. La mejor manera de hacerlo y tratar a nuestros
usuarios es dndoles informacin interesante y de calidad, pero sobre todo buenas
referencias.
Estos enlaces son ptimos para otras entradas del mismo blog que sirvan de apoyo,
posts de otros blogs que se quieran comentar, rebatir o reafirmar, o tags propios que
amplen la informacin. Casi siempre es buena idea tener un enlace a ms
contenido relacionado dentro del propio blog. La idea es que sirva como gancho a
los que vienen desde un buscador, transmitindoles que se tiene mucho que ofrecer,
ms all del enlace por el que han llegado hasta nuestro contenido. Todo para, al
final, intentar convertir a estos paracaidistas en lectores habituales.
Si la informacin aadida con el enlace es prescindible, se incorpora al final de la
entrada. Ah se enlaza a la fuente de donde haya nacido la idea del post: una noticia,
la pgina oficial del producto, una web, una iniciativa, un evento, etc... El formato y
orden de los enlaces ser el siguiente:
Pg. 16 de 35
En los blogs siempre se dice de dnde proceden las noticias (vendra a ser el derecho
de cita). Se debe cuidar a las fuentes con una mencin y un enlace. Esta buena
prctica aumenta el flujo de visitas entre blogs y, con l, la posibilidad de captar
nuevos lectores. Sin embargo, no hay que olvidar que cada enlace incrustado en el
texto es una puerta abierta para que el lector se vaya, de tal manera que los enlaces
que se incorporen al texto deben, primero, tener su importancia y, segundo, aportar
algo de valor a la conversacin. Los enlaces aportan un valor adicional a la lectura y
los buenos posts son tambin los que tienen buenos enlaces.
El matiz a tener en cuenta en este apartado es la manera de enlazar y dnde situar los
enlaces. Partiendo de esta filosofa, no slo hay que controlar el caer en la tentacin de
emplear una excesiva densidad de enlaces que dificulten la lectura, sino tambin
cuidar el formato en el que se realice el enlazado, unificando el modo en el que citemos
las fuentes y las pginas oficiales (esto tiene que estar consensuado desde el arranque).
Blogs corporativos
Ver vdeo/trailer/corto | Enlace al vdeo al que se hace referencia en la

entrada
Va | Enlace a la pgina de la fuente o enlace directo a la entrada, no a la
portada del blog
Web Oficial | Enlace a la pgina oficial del producto / web / iniciativa / evento
Ms informacin | Enlaces a otros blogs o webs que cumplimenten la
informacin que se ha destacado en la entrada y en el va.
En (ttulo del blog propio) | Enlace interno a una de las entradas del blog.
Es aconsejable evitar los enlaces kilomtricos que ocupan frases enteras, y si el enlace
est dentro del texto, es preferible ponerlo de forma natural, evitando las llamadas
del tipo en esta entrada o como leemos aqu. Hay que evitar el colegueo, el
protagonismo debe ir siempre para el contenido.
Lo primero que se debe tener claro a la hora de atacar este punto es saber cmo
subir las imgenes o incrustar los vdeos en el editor del blog.
Pero, incluso antes de eso, se deben tener en cuenta una serie de normas bsicas:
No debe publicarseningn post sin imagen, fotografa o vdeo.
Las imgenes, fotografas o vdeos deben ilustrar y/o reforzar el contenido
del post, que vayan en relacin con aquello de lo que hemos comentado en
el texto (por ejemplo, si hablamos de Google, no poner una imagen donde
salga Yahoo).
Las imgenes, fotografas o vdeos debenencabezar siempre el post.
Se pueden insertar ms imgenes, fotografas o vdeos si la entrada es larga,
pero slo la principal debe salir en portada. El resto deben ubicarse en la
parte del 'texto extendido', y por tanto, deben quedar solapadas en portada
bajo el link Continuar leyendo o Leer ms.
Poltica de uso de las imgenes. Hay que tener claro cul es la licencia de uso
de las imgenes que se utilizan, si tiene todos los derechos reservados (en
cuyo caso no se podr utilizar), o si tiene licencia Creative Commons. En este
Pg. 17 de 35
El objetivo que se busca es alcanzar un gran impacto visual con las imgenes,
fotografas y vdeos que incorporemos a las entradas. Hay que tener muy claro que
las imgenes refuerzan la apariencia grfica del blog, haciendo ms atractivos y
amenos los contenidos.
- Imgenes:
Blogs corporativos
caso, hay que ver qu tipo de licencia es y qu condiciones tiene (no todas
permiten su uso comercial). Por poner un ejemplo, si usamos Flickr,
comprobar que la imagen no lleva una C rodeada de un circulito y las
palabras All Rights Reserved, en cuyo caso no podremos utilizar esas
fotografas. Tampoco se puede olvidar dar el crdito correspondiente al autor
de la obra.
El texto y la foto deben encajar, evitando que los textos queden demasiado
cortos. Si esto ocurre, reducimos el tamao de la imagen, alargamos el texto o
introducimos uno o varios saltos de lnea antes de la lnea de las fuentes.
Los nombres de los archivos deben ser lo ms descriptivos posibles, ir con
guiones y sin espacios. Cada imagen subida debe tener un nombre nico. Si
se sube una imagen con un nombre ya existente, se corre el riesgo de
sobreescribir la primera imagen subida al blog con ese nombre, afectando
seguramente a la entrada antigua.
Se recomienda el uso del texto alternativo (alt=Nombre de la imagen), con
espacios y sin la extensin del archivo.
Se recomienda emplear por entrada una sola categora, dos como mucho,
alguna vez tres, pero nunca ms de ese nmero.
No emplear como etiqueta una palabra que ya existe como categora en el
blog, sin usar ese mismo trmino o uno equivalente.
Asignar siempre tags a las entradas para facilitar a los usuarios la bsqueda
aquellas con contenido o temtica similar. Lo recomendable es de dos a cinco
tags / etiquetas por entrada.
No se deben emplear tags que no vayan a tener continuidad en el blog. Es
necesario echar un vistazo a las etiquetas con las que se hayan clasificado
entradas anteriores, y si es preciso habr que editar el post a posteriori.
Evitar tags que sean sinnimos e intentar emplear el trmino ms comn
que pueda englobar al resto de etiquetas que signifiquen los mismo.
En resumen, las entradas se clasifican de manera general mediante categoras y de
manera ms precisa con etiquetas (tags).
Pg. 18 de 35
El objetivo de las categoras y los tags (etiquetas) no es otro que el de poner orden al
blog, facilitando a los lectores la navegacin por el mismo, y agrupando las entradas
relacionadas en una misma pgina. No obstante, conviene destacar lo siguiente:
- Categoras y etiquetas (tags)
Blogs corporativos
Lo ms importante que debemos saber a la hora de manejar las etiquetas es que

cada tag genera una pgina completa (url) que se posicionar en Google. Para
optimizar su uso hay que tener en cuenta las siguientes cosas:
La relevancia: Si no se actualiza a menudo (si no se aaden nuevos posts con
esta etiqueta) ser como una pgina esttica, poco relevante para Google.
El contexto: Que el tag (su pgina) tenga contenido representativo de lo que
se busque o queramos.
Economizar: Por poner ms tags no se consigue mayor presencia. Al
contrario, hay que maximizar sus beneficios. Si existen demasiados tags, el
peso proporcional de cada uno de ellos ser menor, al repartir su peso entre
todas las etiquetas que pongamos. Si queremos que un tag tenga mayor
peso, habr que reducir el nmero total. Por ejemplo, si ponemos cinco
etiquetas, a cada enlace le corresponde en importancia una quinta parte, si
ponemos dos, cada enlace tendr la mitad de importancia, y si tenemos diez
tags, la importancia de cada una ser de una dcima parte.
Es comn encontrar que muchos lectores utilizan los comentarios para provocar,
hacerse publicidad o directamente insultar. En tal caso, lo ms sensato es actuar de la
siguiente manera segn una determinada casustica:
Si el comentario contiene insultos, lenguaje malsonante o contenido que
pueda ser considerado delictivo (injurias, incitacin a la violencia o al delito)
se borra al instante.
Si es un comentario spam del tipo hola, visita mi pgina xxxx, tambin se
borra. Para hacer publicidad, enlazar a otras pginas o para posibles
colaboraciones se habla primero en privado.
Si el comentario no se encuentra en ninguno de los casos anteriores, pero
pretende provocar sin fundamento, se ignora.
No debemos enfrentarnos a un lector de manera directa perdiendo la
educacin.
Pg. 19 de 35
En un blog, la parte correspondiente a escribir las entradas es slo el principio. A

partir de ah, se tiene que seguir la conversacin, ya sea en los comentarios desde
enlaces en otros blogs u opinando y comentando en otros foros. Cmo se gestione
esta conversacin es esencial para el xito de un blog, ya que est en juego su
capacidad de crear comunidad y fidelizar a los lectores.
- Comentarios:
Blogs corporativos
4. Conceptos de relacin
La web social ha consolidado valores tradicionales sobre los que se han construido
las sociedades civilizadas, y que en ocasiones se han visto sepultados en el uso
corporativo de los medios tradicionales.
El boom de las redes sociales ha dado pie a unas normas no escritas, que
resumiendo, se podran concretar en una serie de valores:
Honestidad: en un entorno transparente, la mentira, no solo est mal vista,
sino que es ms fcil de descubrir. Si queremos ocultar grandes problemas
con nuestros servicios o productos, es mejor mantenerse al tanto de la web
social.
Respeto: tratar a los dems como nos gustara ser tratados a nosotros,
participando con educacin y con la mente abierta. Siendo conscientes de la
diversidad de culturas y de opiniones.
Generosidad: compartir informacin y activos digitales de valor, con los

otros. Ayudar, ser de utilidad al prjimo, invertir nuestro tiempo, sin esperar
nada a cambio.
Reciprocidad: ser justos y corresponder a un elogio, a un favor. Otorgar
visibilidad al trabajo de los otros. Agradecer.
Colaboracin: la cultura peer-to-peer (entre pares) y la co-laboracin,
personas trabajando de forma coordinada, ayudada por tecnologas que
facilitan la co-creacin de obras cooperativas.
Apertura: el software libre nos ha enseado que los entornos colaborativos

abiertos crean mayor valor que los cerrados.
Humildad: los bloggers descubrieron rpidamente que siempre haba

lectores que saban ms que ellos y lo demostraban en los comentarios.
Debemos conocer nuestras limitaciones y estar dispuestos a aprender de los
otros.
Pg. 20 de 35
Blogs corporativos
5. Herramientas
1. Wordpress
WordPress es nuestra herramienta preferida, es un sistema de gestin de contenido
enfocado a la creacin de blogs. Se trata de una plataforma semntica de publicacin
personal o profesional orientada a la esttica, los estndares web y la usabilidad.
A continuacin resumimos cmo publicar entradas con esta herramienta.
- Editar entradas con Wordpress
Para publicar entradas nuevas hay que ir a Entradas -> Add New (Aadir), donde se
introduce el ttulo de nuestra entrada, un permalink (url que la identifica) y el texto
que la compone.
Pg. 21 de 35
Blogs corporativos
- Modo visual y modo HTML:

El editor de Wordpress tiene dos pestaas principales: Visual y HMTL. Si tienes
seleccionado la pestaa de Visual, no vers los cdigos que estn detrs de lo que
publicas. Para publicar contenido en Internet es necesario utilizar lo que se conoce
como el lenguaje HTML. El editor facilita el que puedas incluir las etiquetas sin que te
des cuenta de ello.
A este tipo de editor se le conoce como WYSIWYG (en ingls: what you see is what
you get). Cuando selecciones la pestaa de HTML tienes acceso al cdigo que se est
utilizando para el formato del texto.
Este botn es para poner en negrita un determinado contenido. Para usarlo,

marcar el contenido con tu ratn y luego seleccionar este botn. En html
corresponde a las etiquetas y , y .
Seleccionando el texto correspondiente y pinchando en este botn,
pondremos el texto reseado en itlica o cursiva. En html corresponde a las
etiquetas y .
Para tachar el contenido seleccionado. En html, por lo general, corresponde a
las etiquetas <s> y </s>.
Pg. 22 de 35
Una vez realizada esta puntualizacin, sobre la que volveremos ms tarde,

examinemos y expliquemos la utilidad de los botones ms importantes del editor en
modo Visual al que recurriremos una vez tengamos el texto terminado y los enlaces
correspondientes incrustados en el mismo.
Blogs corporativos
Con el botn de la izquierda, creas listas con botones, mientras que el

botn de la derecha se utiliza para crear listas con nmeros. En html
corresponde a la etiquetas <ul> y </ul> (para indicar el inicio del
bloque), <li> y </li> (relacionado con los puntos).
Para hacer bloques de citas o quotes. Se utiliza para destacar un texto
amplio que haga referencia a una cita de alguien destacado. En html
corresponde a las etiquetas <blockquote> y </blockquote>.
Con estos tres botones puedes controlar la posicin del texto:
alineado a la izquierda, centrado o a la derecha.
Con estos botones se crean enlaces o hipervnculos (izquierda), y
tambin los eliminas (derecha). En html corresponde a las etiquetas <a
href=http://.../> y </a>.
Dicho esto, hay que tener en cuenta que la parte de editar o escribir una entrada, a
pesar de todo lo que hemos comentado con anterioridad, se debe realizar siempre
en el apartado de HTML.
Insertar etiqueta Ms.... Si tienes un artculo extenso, para aligerar el texto

que aparezca en la portada, puedes utilizar este botn para publicarlo en
diferentes secciones o partes. En html corresponde a la etiqueta .
Pg. 23 de 35
Blogs corporativos
Los botones no cambian, son los mismos tanto en Visual como en HTML, y su uso en
uno u otro apartado es el mismo. Qu pasa entonces? Que el texto que se escriba o
se copie y pegue desde un procesador de texto, como las imgenes que se suban, y
los vdeos que se incluyan (o sean embebidos) en la entrada, deben hacerse siempre
con el editor de Wordpress en el apartado en HTML.
Cul es la razn? Que el texto copiado pasar limpio, sin tipos de letra, ni formatos,
ni nada por el estilo, y que al meter cdigo de las imgenes o de los vdeos, el propio
editor lo va a interpretar de manera natural, de tal forma, que no dar luego ningn
problema cuando el post sea publicado.
Son detalles que si se mantienen contribuyen a que el sitio parezca ms cuidado y

ordenado.
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Blogs corporativos
2. Recursos widgets
La coherencia con nuestra estrategia en distintos medios sociales tiene que venir
marcada por la necesidad de implementar esa Identidad Digital en nuestro blog.
Cada una de las redes sociales de las que formamos parte nos permite, gracias a la
sindicacin de contenidos, incluirlas en nuestro blog. Esta es una excelente forma de
apoyar cualquier accin o estrategia que llevemos a cabo en Social Media, ya que
nuestro blog ser el detonante para atraer ms amigos, ms fans o ms followers.
Widgets de Facebook. Facebook nos permite incluir la insignia de nuestro perfil,
compartir el contenido que producimos en Facebook, incluir en nuestro blog un
panel o una insignia para fans de nuestra pgina en dicha red.
Widgets de Twitter que permiten llevar las actualizaciones de nuestra cuenta
stream- a nuestro blog.
Recursos
widgets:
Twitter
y Facebook,
diferentes
opciones
Recursos
widgets:
Twitter
y Facebook,
diferentes
opciones
Pg. 25 de 35
Igualmente podemos incluir nuestras fotos de Flickr, nuestros vdeos de YouTube o

nuestras presentaciones en SlideShare.
Blogs corporativos
3. Bsqueda de Blogs
-http://networkedblogs.com/
o http://technorati.com/ Son directorios de blog

clasificados por temas que nos permiten identificar blogs similares y pertinentes
con el fin de crear y gestionar el blogroll.
81
Bsqueda de blogs
Pg. 26 de 35
Blogs corporativos
4. Google Analytics
Google Analytics es una solucin de analtica web para empresas que proporciona
informacin muy valiosa sobre el trfico del sitio web.
Para utilizar este servicio solo nos tenemos que dar de alta en el servicio de Google
Analytics e insertar el cdigo en nuestro blog, donde nos podremos hacer con datos
importantes como informacin de los comentarios, enlaces a otros blogs,
popularidad y estadsticas todo lo necesario que tenemos que saber para poder
aumentar el trfico de nuestro blog:
Panel de mtricas en Analytics
Pg. 27 de 35
Blogs corporativos
De dnde vienen las visitas:
De dnde vienen las visitas
Qu ven los usuarios
Pg. 28 de 35
Qu ven los usuarios:
Blogs corporativos
6. Ejemplos
1.
A un CLIC de las TIC

Empresa: Telefnica
www.aunclicdelastic.com
Objetivo: cultura TIC de Telefnica orientada a grandes clientes
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Blogs corporativos
2. McDonalds
Empresa: McDonalds
www.aboutmcdonalds.com/mcd/csr/blog.html
Empresa: McDonalds |
Objetivo: dar a conocer su responsabilidad corporativa.
Pg. 30 de 35
Blogs corporativos
3. Google
Empresa: Google
http://googleblog.blogspot.com/
! Empresa: Google | googleblog.blogspot.com
Pg. 31 de 35
Objetivo: productos, tecnologa y cultura Google.
Blogs corporativos
4. Banco Popular. El blog de e-com

Empresa: Banco Popular
http://blog.bancopopular-e.com/
Objetivo: trabajar en la construccin de marca del banco, ofreciendo

contenido relevante sobre banca responsable y decisiones inteligentes.
Pg. 32 de 35
Blogs corporativos
5. Iberia. Me gusta volar

Empresa: Iberia
http://megustavolar.iberia.com/
Objetivo: Blog multiautor de comunicacin corporativa e informacin

turstica
Pg. 33 de 35
Blogs corporativos
6. Movistar. Con tu negocio

Empresa: Movistar
www.contunegocio.es
Objetivo: Experiencias e informacin de inters para Pymes
Pg. 34 de 35
Blogs corporativos
7. TcBlog
Empresa: Territorio creativo
http://www.territoriocreativo.es/blog
Objetivo: Comentar las ltimas tendencias de marketing en espaol
Pg. 35 de 35

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