SNDROME DE BORNOUT

La palabra inglesa de burnout es un trmino de difcil traduccin en el

castellano. Como trmino coloquial que es, va ms all del simple agotamiento o
estar exhausto, pues implica tambin una actitud hacia el trabajo deprivada de
nimo. De igual manera, en Mxico, en nuestro idioma, podramos libremente
traducirlo como estar quemado, consumido, tronado o reventado . Como ninguno
de estos trminos se ajusta con precisin a lo que en la literatura cientfica se
entiende como sndrome de burnout, usaremos este anglicismo en el desarrollo
del tema.
El constructo psicolgico del sndrome de burnout se caracteriza por
agotamiento

(exhaustion);

despersonalizacin

cinismo

(cynicism)

desmotivacin e insatisfaccin en el trabajo, que conllevan a un pobre

desempeo laboral ,lo anterior como consecuencia de factores de estrs
prolongados

tanto

en

la

esfera

emocional

como

en

las

relaciones

interpersonales en el trabajo .
El sndrome descrito como burnout se refiere exclusivamente a la actitud en el
desempeo laboral y debe diferenciarse claramente de la depresin clnica que
afecta otras esferas de la vida.
En general se acepta que el factor central desencadenante es el excesivo
agotamiento emocional (exhaustion) que gradualmente lleva a quien lo
experimenta, a un estado de distanciamiento emocional y cognitivo en sus
actividades diarias, con la consecuente incapacidad de responder
adecuadamente a las demandas de servicio. En el proceso de este
distanciamiento ocurre una despersonalizacin caracterizada por indiferencia y
actitudes cnicas hacia las responsabilidades o hacia las personas que
demandan la atencin de quien lo padece.
Es muy probable que el agotamiento emocional y la indiferencia en el trabajo se
traduzcan en ineficacia laboral como resultado de la insatisfaccin y de pobres
expectativas personales, por lo que algunos autores consideran que la
ineficiencia laboral ,sea ms bien el resultado del agotamiento emocional y de

la despersonalizacin, que un componente propio del sndrome . Sin embargo,

para otros autores, la insatisfaccin laboral y el pobre desempeo en el trabajo
se desarrollan en forma paralela y consideran a la ineficacia laboral como una
parte integral del cuadro del sndrome..
De tal forma que el sndrome de burnout se caracteriza por:
1. Agotamiento emocional, fatiga y depresin.
2. Relacin de los sntomas con la actividad laboral.
3. Predominancia de estos sntomas en los mbitos mentales y conductuales
sobre el cansancio fsico.
4. Aparicin de los sntomas en personas normales sin antecedentes
psicopatolgicos.
5. Ineficiencia y pobre desempeo en el trabajo.
Se presenta con mayor frecuencia en trabajadores de la esfera prestacin de
servicios y relaciones humanas con cargas excesivas de trabajo (mdicos,
enfermeras, trabajadores sociales, etc.) Se considera de importancia en el
ambiente de salud en el trabajo pues las consecuencias laborales del mismo son
ausentismo y cambios frecuentes o abandono del trabajo. Desde el punto de
vista institucional, el contar con personal en estas condiciones emocionales
deteriora el ambiente laboral y es generador de conflictos con los compaeros
de trabajo y con los integrantes de su familia.
Muchos de estos elementos coinciden con el diagnstico de Neurastenia
laboral, trmino aprobado por la Organizacin Mundial de la Salud en 1992, y
que en algunas ocasiones ha sido usado como sinnimo del sndrome, aunque en
ste, estn ausentes los rasgos de patologa psiquitrica.
Como detectarlo
Definido el constructo psicolgico del sndrome de burnout, Maslach y Jackson
en 1981, elaboraron un instrumento para medirlo, el MBI ( Maslach Burnout
Inventory) que consiste en 22 enunciados que se presentan a consideracin del
interrogado en una escala de Likert con 7 niveles. El MBIes, sin duda, el

cuestionario ms comnmente usado y referido en la literatura acadmica

sobre el tema, y a continuacin se anotan los 22 tems que lo conforman:
1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
3. Me siento fatigado cuando me levanto de la cama y tengo que ir a
trabajar
4. Comprendo fcilmente cmo se sienten los pacientes
5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales
6. Trabajar todo el da con mucha gente es un esfuerzo
7. Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes
8. Me siento quemado por mi trabajo
9. Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de los pacientes
10. Me he vuelto ms insensible con la gente desde que ejerzo esta
profesin
11. Me preocupa el
emocionalmente

hecho

de

que

este

trabajo

me

endurezca

12. Me siento muy activo

13. Me siento frustrado en mi trabajo
14. Ceo que estoy trabajando demasiado
15. Realmente no me preocupa lo que les ocurre a mis pacientes
16. Trabajar directamente con personas me produce estrs
17. Puedo crear fcilmente una atmsfera relajada con mis pacientes
18. Me siento estimulado despus de trabajar con mis pacientes

19. He conseguido muchas cosas tiles en mi profesin

20.Me siento acabado
21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma
22.Siento que los pacientes me culpan por algunos de sus problemas