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Documentos de Cultura
Comunicaci
n en forma
efectiva
Competenci
as del
personal
Compromiso
s
Comunicacin
entre las
reas
Comunicacin
interna
Solucin de
conflictos
Liderazgo
Impulsa
mejoras
Impulsa
resultados
Nivel de
satisfaccin
CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL
RELACIONAL
Sistema de
Gestin de
la Calidad
Procesos
Capacitaci
n
Alianzas
estratgi
cas
Proveedore
s
Estructura
organizacion
al
Funciones
Jerarqua
Clientes
Satisfacci
n Calidad
del servicio
al cliente
Recursos
Tecnologa
Propiedad
intelectual
Marca
FUTURO