La seguridad es por una parte, la sensacin de sentirse en un entorno seguro y con

trolado y por otra un elemento objetivo capaz de ser medido. Pero en cualquier c
aso, la seguridad es algo que se transmite, que los trabajadores manifiestas a l
os clientes en su actividad ordinaria y en su estilo de trabajo.
Pretendemos que el cliente implante en la empresa una cultura integral de la seg
uridad, como parte del saber hacer y del sistema de calidad, para lo cual debemo
s conocer, minimizar y controlar los riesgos.
Los riesgos a controlar son los siguientes:
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Riesgos
Riesgos
Riesgos
Riesgos
Riesgos
Riesgos
Riesgos

de las estructuras.
del entorno.
informticos
del conocimiento y la informacin
del patrimonio
de emergencias y autoproteccin
de la seguridad individual

Para ello y para considerar una empresa con seguridad integral hay que tener en
cuenta los riesgos mencionados as como tener previsto un plan de crisis, de maner
a que el negocio pueda seguir funcionando en caso de emergencia.
Todos los trabajos son realizados con absoluta confidencialidad y bajo el contro
l y supervisin de la direccin de la empresa.
Normativa
Con independencia de las medidas de seguridad de estructuras y equipamientos, ha
y mltiples normas que regulan la obligacin de la propiedad de adoptar medidas de s
eguridad, entre la que destacamos las siguientes:
Prevencin de riesgos laborales
El empresario deber analizar y adoptar las medidas necesarias en materia de primer
os auxilios, lucha contra incendios y evacuacin . Sancionado como falta grave.
Garantizar la formacin de los trabajadores en materia preventiva
Seguridad ciudadana
Los titulares de los establecimientos sern responsables de la adopcin e instalacin d
e las medidas de seguridad . Sancionado como muy grave o grave.
Turismo
Derecho a la seguridad del usuario turstico
Todo establecimiento turstico debe:
- Informar de los riesgos y medidas de seguridad.
- Sealizar los servicios de seguridad
- Capacitar a su personal en medidas de primeros auxilios y lucha
contra incendios y evacuacin.
Proteccin Civil
Manual de autoproteccin para el desarrollo del plan de emergencia
Auditorias

Antes de comenzar a acometer un plan de seguridad, es preciso conocer cual es la

situacin de partida, lo que se hace mediante la Auditoria de seguridad.
La Auditoria de seguridad consiste en analizar de forma exhaustiva tanto el equi
pamiento existente como la funcionalidad de la organizacin, el clima de seguridad
y un anlisis de los entornos incluyendo la seguridad que mantienen las empresas
subcontratadas.
Este trabajo tiene que efectuarse, en un primer momento, con implicacin de la dir
eccin de la empresa y su equipo. Posteriormente y durante unas dos semanas se aud
itan los sistemas de seguridad.
Como resultado se elabora un informe confidencial, formulado por un director de
seguridad habilitado por el Ministerio del Interior, en el que se pone de manifi
esto la situacin de partida y el cumplimiento de la normativa vigente en cada mom
ento.
Igualmente se sugieren las medidas correctoras, tanto en cuanto a modificaciones
o adecuacin en el equipamiento como en la manera de organizarse para conseguir u
na funcionalidad segura.
Para el anlisis es preciso mantener al menos dos reuniones con el equipo directiv
o, dos con los mandos intermedios as como visitas a las instalaciones y trabajo c
on el equipo de mantenimiento del edificio.
Plan de seguridad
El plan de seguridad integral es a su vez un conjunto de planes sobre los equipa
mientos y actuacin especifica, segn los riesgos.
En el mbito de la seguridad, la normativa actual obliga a disponer un Plan donde
se incluya, un anlisis de riesgos y elementos vulnerables, as como las medidas de
autoproteccin existentes y el plan de evacuacin.
Para abordar de manera integral la seguridad deben integrase los siguientes plan
es:
Plan de Emergencia y autoproteccin: donde se incluya el anlisis de riesgos, elemen
tos vulnerables y respuesta ante las emergencias as como la formacin.
Plan de evacuacin: donde se describan las vas de evacuacin, los puntos de encuentro
y las medidas de seguridad para evacuacin de emergencia.
Plan de prevencin de riesgos laborales, como instrumento de anlisis de riesgos, el
ementos vulnerables y medidas de planificacin de la prevencin.
Plan de estructuras y equipos: donde se incluyan especficamente aquellas estructu
ras y equipamientos con riesgos especiales, as como las medidas de seguridad de s
u uso.
Plan de proteccin patrimonial: donde se analicen los riesgos del patrimonio y se
determinen las medidas de seguridad fsica y organizativa para proteger los bienes
patrimoniales.
Plan de seguridad de la informacin: donde se analicen los riesgos y medidas de se

guridad tanto de los sistemas informticos como del conocimiento individual y cole
ctivo de las personas, as como su proteccin.
Plan de actos antisociales: donde se describan los riesgos de las personas, robo
s, intrusin, amenazas y atencin a clientes especiales.
Plan de formacin: donde se disee la poltica y acciones de informacin y formacin en se
guridad.
Plan de crisis: que permita generar una organizacin especial para garantizar el f
uncionamiento de la organizacin y el servicio a los clientes, en caso de emergenc
ia
La realidad del entorno y de la empresa nos permitir conocer con ms detalle que ti
pos de planes tiene elaborados, su operatividad y cules necesita integrar.
La realizacin de los distintos componentes del plan de seguridad mencionados ante
riormente, debe ser efectuada de manera progresiva comenzando con el plan de eme
rgencia y autoproteccin
Para la realizacin de los planes la metodologa consiste en reuniones de trabajo co
n la direccin y los mandos de la organizacin y el
resultado se clasifica en tres partes: Por una parte se analizan los riesgos y e
lementos vulnerables, por otro se describen las medidas
de respuesta existente y por otro las acciones organizativas necesarias para el
control de los riesgos.
Implantacin del plan de seguridad
Una vez formulado el plan de seguridad y aprobado por la direccin de la organizac
in, es necesaria su puesta en practica, es decir su implantacin.
La implantacin tiene dos partes definidas. Por una lado la mejora y adaptacin en e
l equipamiento existente o carente; y por otro la implantacin de medidas organiza
tivas y de formacin de las personas.