Indicadores SDLN

MACROPROCESO

Lima - Provincia

PROCESO

INDICADOR

PROGRAMACIN

% de Motivados

PROGRAMACIN

% Cumplimiento por cliente

PROCESO

INDICADOR
Eficacia de Recojos Locales por
tipo de envo, porducts

RECOJO
RECOJO

Recojos Perfecto

PROCESO
PREPARACIN Y
DESPACHO

INDICADOR
Calidad de preparacin de envos
por guas

PREPARACIN Y
DESPACHO

Eficacia de despachos por

departamento, por agencias

PREPARACIN Y
DESPACHO

Despachos nacionales perfectos

PROCESO

INDICADOR

COMPROBRACIN DE
ENTREGA

% Cumplimiento de Entrega

COMPROBRACIN DE
ENTREGA

Tiempo de entrega por

destino( Terrestre, reo)

PROCESO

INDICADOR

LIQUIDACIN Y
DEVOLUCIN DE
CARGOS

Tiempo de Descarga por

departamento courier

LIQUIDACIN Y
DEVOLUCIN DE
CARGOS

Tiempo de Descarga por

departamento masivos

PROCESO

INDICADOR

SERVICIO AL CLIENTE

Reclamos atendidos

Dueo del Proceso

Frecuencia a mediar

Fuente

Francisca Vila

Semanal

SINAMET

Francisca Vila

Semanal

SINAMET

Enrique Garca

Diaria

Sinamet/ Reporte Entel

Enrique Garca

Diaria

Sinamet/ Reporte Entel

Diario

Incidencias por destino / Sinamet

Carlos Iriarte

Diario

Sinamet

Manuel Prado

Diario

Sinamet/ Control de Pre- alerta

Francisco Perez

Semanal

Sinamet

Francisco Perez

Semanal

Sinamet

Francisco Perez

Semanal

Sinamet

Francisco Perez

Semanal

Sinamet

Dueo del Proceso

Dueo del Proceso

Manuel Prado/ Carlos
Iriarte

Dueo del Proceso

Dueo del Proceso

Dueo del Proceso

Francisca Vila

Semanal

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2015
FRMULA

SETIEMBRE

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FRMULA

SETIEMBRE

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FRMULA

SETIEMBRE

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*100
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FRMULA

SETIEMBRE

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FRMULA

()

SETIEMBRE

FRMULA

SETIEMBRE

2015
OCTUBRE NOVIEMBRE

DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

2016
DICIEMBRE
ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE