Cuadernos de Coaching 07

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ienvenido/a, estimado/a lector/a. Gracias por acceder a la versin digital de

Cuadernos de Coaching.
La famosa frase de San Ignacio En tiempos de tribulacin no hacer mudanza privilegia la prudencia frente a la renovacin.
Por eso, creo que no va con estos tiempos,
tan necesitados de cambios inteligentes, ni
con nosotros. Como probablemente recuerdes, el lema escogido para definir el propsito inspirador del congreso que ICF celebr el pasado mes de Junio en Madrid fue
Reinventndonos. Tratando de ser fieles
a esa consigna, este nmero 7 de la revista
presenta dos novedades significativas.
Emilio Arsuaga, PCC

Director Editorial
Una, de orden tecnolgico y de marketing: su edicin y difusin exclusivamente en formato electrnico a travs de Internet. La otra, de orden
redaccional: todo su contenido proviene del capital interno de conocimiento de los socios de ICF Espaa. Han sido numerosos los que han remitido artculos a la redaccin de Cuadernos, y este nmero publica cinco
de ellos. Se lo agradecemos muy sinceramente, y seguimos animando a
todos a participar en esta nueva posibilidad de difundir sus ideas y propuestas sobre coaching.
Conamos en que esta doble apuesta de renovacin resulte coherente con
las expectativas de nuestros lectores.
En principio, se mantiene la periodicidad de la revista: dos ediciones al
ao, en primavera y otoo.
Sumario
Una Conferencia hecha
desde el Alma y con Alma ..........04
Coaching y Salud ........................06
La cuestin de la
Aceptacin en Coaching .............08
Coaching: Un arte
con Mtodo Cientco .................10
El Sistema Persona en Coaching ..12
Coaching y
Responsabilidad Poltica ............14
Coaching de Equipos.
Percepciones ..............................17
Agenda ICF-ESPAA ..................21
No 07 / noviembre 2011
El bienio que vamos a cerrar prximamente, tan complicado en general

para nuestro pas y para la mayor parte de las economas occidentales, se
puede, paradjicamente, decir que para ICF Espaa ha sido muy positivo.
Esta armacin se sustenta sintticamente en dos argumentos: uno de
orden cuantitativo y otro de orden cualitativo. Por una parte, ICF Espaa ha
visto incrementar en un cien por cien los asociados con los que contaba hace
dos aos, hasta llegar a los 601 en Octubre 2011; por otra, la organizacin en
Madrid de la Conferencia Europea de Coaching (ECC) consigui un reconocido xito, avalado por la concesin de un nuevo premio por parte de ICF Global en su Conferencia mundial de Las Vegas: el Voice-Marketing/PR Award.
Por ltimo y no menos importante, nalizando este ejercicio se renuevan
tres cargos de la Junta Directiva: Presidencia, Secretara General y vocal de
tica. Deseamos a los nuevos responsables mucho xito, y despedimos a los
salientes con agradecimiento por su constante apoyo y colaboracin.
Sin ms, y conando en que el contenido te resulte interesante, te agradecera que nos dieses tu opinin. Eso nos ayudar a mejorar junto a todos vosotros.
03
02
Una Conferencia hecha desde el Alma y con Alma
Una Conferencia
hecha desde el
Alma y con Alma
ICF Global otorga el premio VoiceMarketing/PR Award a ICF Espaa por la
campaa de comunicacin de la European
Coaching Conference Madrid (ECCM).
a han pasado cuatro meses y

todava en ICF Espaa se siguen respirando las emociones y aprendizajes que posibilit la
ECCM. Es posible que para muchos
haya marcado un antes y un despus.
Luis Carchak, presidente de ICF Espaa, avanzaba en su discurso de
bienvenida, el objetivo de dicha conferencia: Para nosotros sera un resultado extraordinario que este grupo
de cuatrocientas cincuenta personas

pudiramos llevarnos despus de tres
das nuevas preguntas a la bsqueda
de nuevas respuestas en una situacin de crisis a la que estamos comprometidos a agregar valor.
Es cierto que muchos salieron con
respuestas, pero tambin es cierto que
con muchas preguntas. Los grandes
gurs que nos acompaaron se en-
cargaron, adems de compartir con

todos su sabidura, de revolvernos interiormente, de poner el foco en otros
aspectos que quizs no se haban detectado, pero en conjunto ofrecieron
un bello marco para repensar y poder
preguntar. As encontramos reexiones magistrales de los maestros. Uno
de los padres del coaching, Julio Olalla, revolvi en sus asientos centrando
lo que realmente ofrece esta disciplina: El coaching tiene la capacidad de
alterar nuestra mirada del mundo y
nos permite algo que raramente hacemos: observar cmo observamos,
mirar cmo miramos. Sin embargo,
un economista, pero no coach, como
Bernard Lietaer, sealaba al auditorio y armaba vosotros sois agentes
de cambio. Cambio que se va a plasmar, no slo en cmo se comporta la
gente, sino en cmo la gente ve la realidad y lo que elige hacer.
La opinin de los asistentes
Los socios voluntarios en la organizacin de la Conferencia.
04
Los organizadores de la Conferencia

tambin preguntaron, y al trmino de
la misma se solicit a los asistentes
El ECCM ofreci
un espacio comn
y de encuentro
donde conversar
sobre el mundo,
las personas y el
coaching
que sealaran su opinin al respecto, con el n de mejorar las prximas.

Lo que primero llama la atencin es
la cantidad de respuestas obtenidas,
una muestra de 230. A todos, los voluntarios les dan las gracias, porque la
media de puntuacin es de 8,5. Cifra
nada desdeable, si volvemos a recordar cmo esta Conferencia ha sido
posible gracias al esfuerzo, trabajo y
dedicacin de un equipo de voluntarios, que, sin conocimientos previos,
se lanz a la aventura de organizar el
primer evento europeo de coaching en
Espaa. De hecho, en las valoraciones
cualitativas esta armacin aparece
manifestada textualmente. La logstica, el lugar del encuentro y la cena
de gala se han llevado unas elevadas
notas, pasando del 8 sobre 10.
En cuanto a la valoracin de los ponentes, destacan, aunque todos han
sido muy reconocidos, el maestro
Olalla y Richard Tarnas. A estas alturas, quizs todos podamos hacer
nuestra esta aseveracin del gran
pensador: Estamos participando en
algo mucho ms grande de lo que se
ha producido antes en la historia y
no hay nadie que nos gue, como lo
hacan los ancianos en las tribus. Se
trata de una profundsima oportunidad, la nica que tenemos de pasar
por el ojo de la aguja y dar a luz a un
nuevo ser humano. Esa oportunidad
hace referencia a tener un espacio
comn y de encuentro donde conversar sobre lo que nos interesa: el
mundo, las personas y el coaching.
Tambin se pidi ayuda. Ayuda para
las prximas conferencias, en concre-
EUROPEAN
COACHING
CONFERENCE
Madrid 2011
Encuesta de
Satisfaccin
Aspectos Generales
Valoracin del 1 al 10
Vista general del saln principal de la Conferencia.
to para Londres, que tendr lugar en

2012. Y, por supuesto, los asistentes,
muy solcitos, reclamaron ms presencia femenina, ms enfoques prcticos, y -una que ha vuelto a suscitar
el agradecimiento desde ICF Espaa-,
que se imiten las best practices que
Madrid 2011 ha llevado a cabo en el
desarrollo de la Conferencia.
Premio a la ECCM
Ya para nalizar este pequeo repaso desde el tiempo pasado, sealar
que, como colofn, ICF Espaa ha

sido galardonada por ICF Global con
un Chapter Award por la campaa de
marketing y comunicacin on/off line,
que tena como lema para la ECCM
Reinventndonos.
Por resumir, la organizacin se quedara muy satisfecha si esta conferencia hubiera servido, como arm
el maestro Eisenstein el coaching no
dice: vamos a prolongar la vida que
has vivido hasta ahora, sino que dice
reinvntate a ti mismo.
05
02
Coaching y Salud
Coaching
y Salud
Dra. Jaci Molins Roca.
Coach y Socia de ICF.
Qu es coaching y salud?
l coaching para la salud tiene las mismas caractersticas que el coaching personal,
un proceso de cambio, pero en este
caso es en aspectos de salud. En
otras palabras, facilita que la persona consiga sus objetivos de salud de
una manera ms ecaz. El coaching
se basa en una conversacin especial que le llamamos posibilitadora
del cambio entre el cliente o paciente
que desea mejorar, y el coach-salud
que utiliza habilidades de comunicacin para ayudarle a conseguirlo. Se
aplica para implementar diferentes
aspectos relacionados con estilos de
vida, para prevenir enfermedades.
Por ejemplo: seguir una dieta, eliminar el tabaco, practicar ejercicio En
algunos casos, el cliente est motivado y dispuesto a instaurar algunos
cambios porque desea sentirse ms
saludable, y en otros se siente presionado a realizarlos porque ya presenta alguna disfuncin que le obliga
a controlar el colesterol, peso En la
enfermedad crnica, la nalidad del
coaching es un poco distinta, adems
de ayudar al paciente a que mejore
sus hbitos, tambin trata que este
siga tratamientos para tener una
mejor calidad de vida (1).
La realidad nos dice que, en la mayora de las patologas, un 50% de
los pacientes no cumple total o par-
06
En ningn caso,
el coaching
pretende sustituir
a la medicina, sino
que complementa
la labor de mdicos
y enfermeras
cialmente, las pautas teraputicas

prescritas por el facultativo (2). Este
hecho nos demuestra que los buenos consejos de mdicos y enfermeras no sirven de mucho. Por eso, el
coaching abre una puerta para que
mdicos y pacientes puedan mejorar su comunicacin y conseguir el
objetivo de mejorar la salud de sus
pacientes. Aparte de la conducta de
unos y otros, existe un aspecto importante a remarcar: la actitud que
adopta el paciente ante su enfermedad. Todos conocemos a pacientes que, con una misma patologa y
mismo grado de afectacin, se sienten sanos y llevan una vida normal, y
otros en cambio se sienten enfermos
porque estn slo centrados en sus
dicultades. Hay que tener en cuenta que en la enfermedad intervienen
otros factores, a parte de los biolgicos, como son los psicolgicos y
sociales, segn el modelo biopsicosocial de Engel (3). De todos ellos,

la familia juega un peso importante,
como vemos a continuacin.
Modicar la actitud que adopta el paciente es bsico para el cambio, pero
a menudo no suciente, porque la enfermedad es una experiencia subjetiva
que cada persona vive segn sus recursos psquicos y familiares. La familia acta directamente sobre la enfermedad a travs de las relaciones con
el paciente (modelo sistmico) y, sobre
todo, mediante creencias compartidas (4). En este artculo nos centraremos slo en las creencias, motor de
nuestras acciones. Tenemos algunas
creencias adquiridas en nuestro entorno familiar y cultural que, a veces,
pueden frenar nuestro progreso, son
las denominadas limitantes. Si stas
estn muy arraigadas, es bueno que
dediquemos un tiempo a explorarlas
para poderlas cambiar. Por suerte, tenemos otras que llamamos potenciadoras, que nos ayudan a avanzar.
Las creencias relacionadas con la salud son muy usuales, tanto que muchas de ellas estn reejadas en el
refranero popular. Veamos algunos
ejemplos: hay que tomar desayuno
de rey, comida de principe y cena de
pobre. Seguir este antiguo dicho nos
ayuda a engordar menos y a descansar mejor; los especialistas en nutricin hace tiempo que lo recomiendan.
Coaching y Salud
Pero que pasa con otras creencias

mucho ms limitantes: este remedio
no sirve de nada, por mucho que me
esfuerce no voy a perder peso, si
abandono el tabaco engordar y adems estar ms estresado porque fumar me relaja Todas ellas se pueden resumir en una: no mejorar.
Es evidente que no vamos a mejorar
si no nos lo creemos. Debemos estar
atentos a lo que pensamos y nos decimos a nosotros mismos, para poder
modicar aquello que no nos sea til.
Un coach-salud facilita la toma de conciencia de su cliente sobre aquellas
creencias que intereran en su salud, y
le ayuda a hallar otras ms potenciadoras para que pueda realizar las acciones diarias que le conducirn al cambio. Otro factor a tener en cuenta es que
el paciente debe hacerse responsable y
ms activo respecto a su propia salud,
independientemente de los consejos
de su mdico y del sistema sanitario.
Asmismo, el coach debe creer que el
paciente tiene capacidades, ya que, si
no se lo cree, poco le podr ayudar. En
denitiva, es importante que el paciente
se sienta ms capaz y menos enfermo.
El rol de coach puede ejercerlo un profesional de la salud: mdico-coach, enfermera-coach, si est especialmente
formado, o uno externo a la profesin
que ejerza de coach-salud. En ningn
caso, el coaching pretende sustituir a
la medicina, sino que complementa la
labor de mdicos y enfermeras, porque todos ellos tienen el mismo objetivo: promover la salud y la mejora del
paciente. A pesar de este deseo, no
debemos olvidar que el cliente o paciente debe elegir libremente si quiere
cambiar y qu acciones va a realizar; y
siempre debemos respetar sus decisiones porque en el coaching es bsico el
principio de autonoma.
Qu evidencias hay de
que el coaching funciona
aplicado a la salud?
Existen algunos estudios que demuestran la ecacia del coaching
aplicado a la salud (5). Vamos a citar
uno de los ms importantes (randomizado y multicntrico) realizado en
Australia el ao 2003 (6). Un grupo

de enfermeras y dietistas aplicaron
coaching telefnico a pacientes que
haban sufrido un infarto y demostraron que mejoraron las cifras de
colesterol, adems de otros factores
de riesgo, comparando con un grupo control en el que slo se les haba
dado instruccin sanitaria estndar.
En EEUU algunas mutuas han
incorporado la gura del coachgestor del paciente para mejorar la
efectividad en las visitas con el mdico, porque han demostrado que
de esta forma se aplican ms las
medidas preventivas y se controlan
mejor las enfermedades crnicas
(7,8)
. Dichas mutuas ya han cuanticado el valor de su inversin: por
cada dlar que gastan en el salario
de un coach, ahorran cuatro en benecios (7), debido a la disminucin
de reingresos en urgencias (8).
En Espaa, en los centros sanitarios,
el coaching es ms conocido aplicado
a los directivos (9) que a los pacientes.

Sin embargo, existen ya casos publicados de patologas crnicas que han recibido coaching en un hospital (10, 11, 12).
En la prevencin y mejora de hbitos
saludables se suelen incluir estos objetivos en procesos de coaching personal, porque todava hay pocos profesionales especializados en coach-salud.
Conclusiones
El coaching no es una alternativa
a los tratamientos habituales, sino
una metodologa complementaria
para promover medidas preventivas
y controlar mejor las enfermedades
crnicas. Tanto los profesionales
sanitarios como los pacientes se
sentirn mucho ms satisfechos
con los resultados, si incorporan el
coaching en su entorno asistencial y
tambin habr un ahorro econmico
en recursos sanitarios, como se justica en algunos estudios.
jaci@coachingsalut.com
Bibliografa:
(1) Molins Roca, Jaci. Coaching y salud. Pacientes y mdicos: una nueva actitud. (libro) Ed. Plataforma (2010) Barcelona.
(2) Kurtz SM, Silverman JD, Draper J. Teaching and learning communication skills in medicine.
Oxford: Radcliffe Medical Press; (1998)
(3) Engel, GL. The need for a new medical model: A challenge for biomedicine. Science 1977;
196: 129-136
(4) Rolland John S. Familias, Enfermedad y discapacidad (libro) pgs 170-216. Ed. Gedisa. Barcelona (2000)
(5) Edelman D, Oddone EZ, Liebowitz RS, Yancy WS Jr, Olsen MK, Jeffreys AS, Moon SD, Harris
AC, Smith LL, Quillian-Wolever RE, Gaudet TW. A multidimensional integrative medicine
intervention to improve cardiovascular risk. J Ge Intern Med 2006 Jul; (7): 728-34.
(6) Vale, MJ., Jelinek MV., Best, JD., Dart, AM., Grigg, LE., Hare, DL et al, for the COACH Study
Group. Coaching patients on Achieving Cardiovascular Health (COACH). A multicenter randomized trial in patients with coronary heart disease. Arch Intern Med 2003; 163: 2775-83.
(7) Swieskowski D. Ofce-based health coaches: creating healthier communities. Group Pract
J. 2008; 57:41-45.
(8) Jay Greene. Guiding the way to wellness. AHIP (Americas Health Insurance Plans) july-august 2007
(9) Caralps, M. Snchez-Mora, Lacruz, Coaching: la frmula per aconseguir el canvi desitjat. R.
Annals de medicina, 2010; 93: 19-22
(10) Molins, Jaci, Dauf, Cinta., San Segundo, Rosa., Fernndez, Trinidad-Reyes. Aplicabilidad del
coaching en rehabilitacin. Revista de Rehabilitacin n 42 supl. I pg. 127. Madrid 2008.
(11) Molins, Jaci; Fernndez, TR; San Segundo, R; Calero, E; Rdenas, S; Valds, M. Coaching and
rehabilitation. Coachings descriptive preliminary study applied to rehabilitation patients
cases.. Publicado en la revista del 17th. European Congress ESPRM. Venice 2010.
(12) Molins, Jaci. Coaching y diabetes. Revista enfermera ROL. Vol. 34 n5- 2011.
07
02
La cuestin de la Aceptacin en Coaching
La cuestin de la
Aceptacin en
Coaching
Maite Ingls y Garca de la Calera.
Socia de ICF y Coach certificado PCC por ICF.
no de los grandes temas

que, de una u otra forma,
abordan un cierto porcentaje de nuestros clientes en sus procesos de Coaching es el de la aceptacin. Se trata de una temtica que
aparece con cada vez mayor frecuencia en procesos de coaching y en los
medios de comunicacin digitales.
Aceptacin de uno mismo, de su pasado, de sus circunstancias personales o profesionales, de los otros o
del mundo que les toca vivir. No son
pocos los ejecutivos que se enfadan
con lo que les ocurre, desarrollando, como emocin, el resentimiento,
cuando no caen en el desnimo y en la
resignacin. Aceptacin, resignacin,
resentimiento; veamos cmo se relacionan estos tres conceptos entre s.
En Coaching, entendemos y ponemos en prctica con nuestros clientes la aceptacin como mtodo para
liberarse del resentimiento y del desaliento. Al apoyo de esta tesis, vienen
entre otras, las variadas teoras que
se han ido formulando durante las
ltimas dcadas sobre cmo procesan las personas una prdida. En el
entorno empresarial, hablaramos de
prdidas rerindonos, por ejemplo,
08
La aceptacin es una
decisin deliberada
y consciente de
considerar la
situacin meramente
como restriccin,
sin convertirla
en condena
a disminuciones en la cifra de ventas,

resultados menoscabados, menor
ecacia en la actuacin, prdida de
cuota de poder, del favor de nuestros
superiores, del apoyo del equipo, o
hasta del puesto de trabajo.
Aunque el comn de personas no
percibe a priori que el resentimiento se diluye una vez aparece en escena la aceptacin, s entienden la
conexin entre ambos trminos en
cuanto se les presenta. Otra cosa es
que, realmente, estn dispuestos a
emprender el camino que conlleva,
pues muchas veces ste trae apare-
jado un fuerte ejercicio de empata

previo, que muchos no estn dispuestos a acometer. En este caso,
el Coach habr de estar preparado
siempre con permiso de su clientea trabajar esta disposicin, a facilitar
a la persona el diluir esos atascos
para que pueda ponerse en un estado emocional de querer hacer.
Introduzcamos tambin la resignacin, de la que hablbamos al principio. En la comparacin con la aceptacin, aqu las tornas cambian y casi es
menos sorpresa entender lo anterior
esto es, que resentimiento y aceptacin estn relacionados- que entender que aceptacin y resignacin son
conceptos distintos. A la mayora, no
sabemos si por tradicin cultural, les
parecen estados idnticos -cuando
no lo son en absoluto-, y emiten esas
dos palabras indistintamente como si
fueran sinnimos. El mismo Rafael
Echeverra, en su manual Ontologa
del lenguaje (1994), parece hacer referencia a los dos vocablos como semnticamente iguales. Vamos a ver si
podemos diferenciarlos.
Bien dene Echeverra la resignacin como el estado de nimo al
que se llega cuando la persona se
comporta como si algo no pudiera

cambiar. A la resignacin se llega
cuando percibimos que un determinado tipo de situacin desagradable
se repite consiguiendo sobrepasarnos, sin que podamos inuir sobre
ella y sin que hallemos manera de
zafarnos de sus consecuencias o de
que impacte negativamente en nuestro espritu. La resignacin contrae
nuestro cuerpo, nos entristece. Adems, tiene por compaera a la pasividad, en cuanto conduce a estados
mentales de indefensin ante la falta
percibida de opciones; las personas
acaban pensando total, para qu
molestarme, haga lo que haga el resultado no va a cambiar.
Esa sensacin de que slo hay espacio para soportar, sin ms, lo
que viene, conduce a la inaccin, y
de ah a la desesperanza hay slo
un paso. Viktor Frankl, aunque la
palabra resignacin no aparece
en la versin castellana de su obra
El hombre en busca de sentido,
hace referencia a ella cuando nos
narra que murieron en los campos
de concentracin nazi aquellos prisioneros que haban dejado de tener
esperanza, quienes no crean tener
ni un mnimo control sobre lo que
les suceda; resignados, murieron.
En cambio, la aceptacin es una
manera completamente distinta de
desenvolverse. La persona que acepta lo que le ocurre lo hace desde la
siguiente postura mental: Bien, esto
es lo que ha pasado; quizs tiene
que ver conmigo, o quizs con mis
circunstancias, o quizs con el otro
o con sus propias circunstancias.
Cmo me lo quiero tomar?, qu
grados de libertad tengo o puedo
buscar?, qu puedo extraer de positivo de estas experiencias?. A la par
que se hace estas preguntas, y ayudado por ellas, nuestro sujeto busca
activamente maneras de gestionar, si
no la situacin, si es que sta se halla
fuera de su rea de inuencia, al menos s el cmo lo procesa y enfrenta.
La aceptacin es una decisin deliberada y consciente de considerar la situacin meramente como restriccin,
sin convertirla en condena. Es un

encogerse de hombros sin tensin y
decirse: Bueno, as vienen las cosas,
cul es el siguiente paso interno o
externo- que yo puedo dar? El saberse con opciones, aunque slo sean
internas, devuelve el oxgeno al aire
y la luminosidad al camino, expande
horizontes y mueve a tomar acciones
en direcciones antes insospechadas.
Siguiendo a Ovidio Pealver en su libro Emociones colectivas, diremos
que la aceptacin lleva aparejados los
estados de nimo positivos, impulsores, de serenidad ante el pasado y de
ambicin ante el futuro.
Pasando a cmo fomentar el estado
de aceptacin y debilitar el de resignacin, aunque hay muchas herramientas a disposicin del Coach, elegimos
hoy la meditacin, el mindfulness
tan de moda en este ltimo lustro,
por parecernos una de las mejores
maneras de construir el marco mental de la aceptacin.
Una de las modalidades de la meditacin, la zen, la cual traemos por conocerla mejor, tiene entre sus objetivos la aceptacin de lo que hay, en su
doble vertiente de auto-aceptacin,
por un lado, y de aceptacin de lo que
ocurre en el exterior, por otro. Durante la meditacin, la persona observa
con ecuanimidad y sin juzgarse los
pensamientos que van surgiendo en
su mente, sin resistirse a que aparezcan pero tampoco rindindose a
ellos, aceptando su presencia pero

dejndolos marchar sin engancharse.
Esta aceptacin de los propios procesos mentales a la que se llega
mediante la meditacin, conduce a
varias consecuencias positivas; de
un lado, se debilita en la persona la
necesidad de mantener una autoimagen idealizada o distorsionada;
por otro, aprendemos a estar en el
momento presente y, en ese instante
todo est bien, hay serenidad.
En una ocasin, una alumna, futura Coach, comparta en clase su no
aceptacin de la propia agresividad
que haba desplegado en su vida
hasta entonces, y nos contaba su
lucha por erradicarla de su repertorio de comportamientos. Mientras lo deca, su cuerpo mostraba
la tensin que slo el pensar en ello
le produca. Se lo devolvimos y hablamos de que la ira es una de las
emociones bsicas de los seres vivos, y que cumple la importante funcin adaptativa de defendernos ante
las amenazas. Al nal le pregunt
cmo cambiaran las sensaciones
de su cuerpo si aceptara a su lado
la agresividad pasada, mientras, simultneamente, persegua da a da
su mejora y manejo. Sus hombros
cayeron como liberndose de un
gran peso, sonri y nos confes ms
tranquila que, a partir de entonces,
quera usar este nuevo mirar.
m.ingles@cop.es
09
02
Coaching: Un arte con Mtodo Cientco
Coaching:
Un arte con
Mtodo Cientfico
Natalia Prez Arango.
l coaching est cada vez ms

presente en nuestro pas. Su
presencia en los medios de
comunicacin y el nmero de empresas que confan en l para apoyar el
desarrollo de sus empleados y por
ende, mejorar su lnea de resultados,
va en aumento. Sin embargo, tambin es cierto que an queda camino
por recorrer para conrmar la validez de esta prctica y dotarla de un
respaldo terico slido que garantice sus resultados y haga aumentar
la conanza de ms empresarios en
esta nueva experiencia de desarrollo.
Si el coaching se considera un arte,
estoy hablando de aplicar el mtodo
cientco a ese arte.
Esa base terica robusta sobre la que
el coaching va a encontrar el sustento emprico que necesita es la psicologa positiva.
La psicologa positiva es una rama de
la psicologa, por lo tanto, goza del
mismo rigor que sta al basar sus
conclusiones en investigaciones y estudios que utilizan el mtodo cientco.
Su misin consiste en estudiar las
condiciones y los procesos que
contribuyen al funcionamiento
10
ptimo y al desarrollo de las personas. Por favor, querido lector,

piense en esta definicin a la luz
del coaching, no tiene mucho que
ver con el objetivo que se persigue en una relacin de coaching?
En realidad, el coaching (ya sea el
personal, de salud o empresarial)
encuentra en la psicologa positiva
el respaldo cientfico que necesita
y la psicologa positiva encuentra
en el coaching el vehculo a travs
del cual aplicar sus fundamentos
tericos. Ambas disciplinas interactan de forma potente para garantizar su capacidad de ayudar a
las personas a obtener lo mejor de
s mismas y a aumentar su bienestar y satisfaccin con la vida.
Tres reas que la psicologa positiva y
el coaching tienen en comn:
Se enfocan en los aspectos positivos de la persona. A diferencia
de la psicologa tradicional, que
se haba centrado en estudiar lo
que no funciona de las personas,
la psicologa positiva se enfoca en
las fortalezas humanas y en las
experiencias positivas de las personas normales. La concepcin
anterior estaba focalizada en lo
patolgico y se centraba en corregir defectos y reparar aquello

que ya se ha roto. Por el contrario,
la psicologa positiva insiste en la
construccin de competencias y en
la prevencin. La psicologa positiva se pregunta: qu funciona?
en lugar de qu no funciona? o,
qu es bueno en esta persona?
en lugar de qu es malo?.
En la misma lnea, el coach no se
detiene en los sntomas de tristeza, ansiedad o conicto emocional que pueden ser la causa de
insatisfaccin de un cliente, sino
que explora cmo puede utilizar
sus fortalezas para identicar su
visin de lo que quiere conseguir
y cmo convertirlo en realidad. Al
seguir este otro camino, surgen
nuevos espacios, nuevas visiones,
con los que el coach logra trasladar el foco de atencin del cliente
de lo que causa y mantiene el dolor a lo que le da energa e impulso para moverse hacia delante por
el camino de sus sueos.
Utilizan las emociones positivas
como motor para el desarrollo. Las competencias del coach
le permiten crear, durante las
Coaching: Un arte con Mtodo Cientco
sesiones, un espacio donde el

cliente se siente emocionalmente
seguro, conado y donde puede
inspirarse y motivarse para crear
su mejor futuro y el plan de accin
que le conduzca hasta l.
La psicologa positiva respalda
ahora este modo de trabajar del
coach. Desde la Universidad de
Carolina del Norte, Barbara L.
Fredrickson ha desarrollado la
teora de construccin y ampliacin (broaden-and-build theory)
que sugiere que las emociones positivas expanden nuestra atencin,
nos hacen ser conscientes del entorno fsico y social ms amplio,
por tanto ms abiertos a nuevas
ideas y enfoques y nos hace ser
ms creativos que de costumbre.
Este efecto sobre nuestros pensamientos se traslada tambin
a nuestra capacidad de accin,
que tambin se ve ampliada. Esta
apertura de mente y de reper-
El coaching
encuentra en la
psicologa positiva
el respaldo cientfico
que necesita y la
psicologa positiva
encuentra en
el coaching el
vehculo a travs
del cual aplicar
sus fundamentos
tericos
torio de acciones tiene efectos
indirectos a largo plazo porque
contribuye a que desarrollemos
y construyamos nuevos recursos
personales que se mantienen en
el tiempo. Adems las emociones

positivas alimentan ms emociones positivas y a la inversa.
Por tanto, las emociones positivas no son slo una experiencia
agradable que nos haga sentir
bien en el momento, si no que su
capacidad de contribuir a nuestro
desarrollo y crecimiento personal de forma duradera est avalada por esta teora.
Dotan de sentido a la vida. Para
Martin Seligman, psiclogo de la
universidad de Pensilvania y pionero de la psicologa positiva, una de
las recetas para la autntica felicidad consiste en dotar de sentido a
la vida. Aqu cada persona encontrar su propia manera de hacerlo,
si bien algn ejemplo puede ser
buscar el crecimiento personal, el
desarrollo de potencial, conseguir
la excelencia personal, contribuir
a las vidas de los dems, poner
las virtudes y talentos al servicio
de alguna causa mayor que uno
mismo, etc. Una vida con sentido
es una vida plena. Eso buscamos
los coaches cuando ayudamos al
cliente a encontrar, por encima
de los objetivos concretos que se
proponga alcanzar, su propsito de vida. En nuestros procesos
de coaching ayudamos al cliente
a identicar ese algo que para l
signica el sentido de su vida. Y
caminamos con l para que sus
planes de accin estn alineados
con ese propsito asegurndonos
que su vida permanece plena.
En resumen, la psicologa positiva es
un campo nuevo que aporta el respaldo cientco que el coaching necesita para validar su ecacia. Contribuye a descubrir, en su vertiente
de ciencia aplicada, nuevas frmulas
y mtodos que ayuden al coach en su
labor de optimizar el desempeo de
sus clientes y aumentar su bienestar. Gracias a la psicologa positiva,
el coaching avanza con la fuerza de
la ciencia por el bien de nuestros
clientes y de un mundo mejor.
info@arangocoaching.com
11
02
El Sistema Persona en Coaching
El Sistema Persona
en Coaching
Isabel Aranda.
os descubrimientos de la psiconeuro-inmunologa nos han

abierto nuevas posibilidades para entender a la persona. Han
demostrado cmo el pensamiento, la
emocin y el cuerpo funcionan como un
sistema abierto y sistmico, y eso nos
permite comprender a la persona en
trminos de relaciones y no slo de las
propiedades de sus componentes. Hablamos por ello del sistema persona.
provocar que la persona se reorganice

en funcin de toda esa informacin.
En la infancia la intensidad de esta informacin y la receptividad hacia ella
son tales, que se originan no slo patrones cognitivos sobre qu y cmo
pensar, patrones que podemos identicar con Programacin Neurolingstica y con Anlisis Transaccional; sino
tambin patrones emocionales, que
fcilmente se consolidarn de por vida.
Un sistema abierto es un conjunto

organizado y complejo de elementos que interactan dinmicamente
y son interdependientes entre s, que
lleva a cabo una actividad para alcanzar un objetivo y opera con informacin, energa y/o materia.
Es fcil deducir que cuando algn

patrn organizativo emocional se ha
consolidado como la nica organizacin posible, las posibilidades de
cambio y readaptacin del sistema
persona se hacen ms complejas.
Al ser abierto realiza intercambios

de entrada y salida con su entorno, y
cambia, y ajusta su comportamiento
o su estado segn las entradas que
recibe, reorganizndose internamente tanto en su estructura como en su
funcionalidad.
El sistema resulta ptimo cuando el

conjunto se organiza adaptativamente a su entorno. La adaptabilidad es
un proceso de aprendizaje y de auto
organizacin, con un sentido teleolgico, con un n, que se explica con
la pregunta para qu.
En el caso de las personas, el entorno con el que realiza intercambios,

no slo es el entorno fsico medioambiental, sino, con mucho ms peso,
el medio social. Esto signica que las
relaciones con las otras personas, sus
juicios hacia nosotros, la actitud que
nos muestran, los mensajes que nos
envan, son informaciones que afectan
intensamente a todo el sistema y van a
Curiosamente sta es la pregunta

bsica del coach, dirigida a la autoconsciencia del coachee y que le lleva
a plantearse el sentido adaptativo de
su hacer: el para qu hace lo que hace.
12
Un sistema abierto, como es la persona, tiende al equilibrio entre las partes

del sistema. Esto signica que restaura su propia energa y repara las pr-
didas en su propia organizacin, para

asegurar su continuidad (homeostasis)
y la del conjunto de ujos y transformaciones con que funciona (homeorresis), mientras las perturbaciones
producidas desde su entorno no superen cierto grado. Es por lo tanto
un sistema autopoytico, capaz de
producirse a s mismo; sta es la propiedad bsica de los seres vivos segn
Humberto Maturana (De Mquinas y
Seres Vivos. Autopoiesis: La organizacin de lo vivo. Editorial Universitaria.
Santiago de Chile, 1997).
Y todo ello, con el n de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno que le permita adaptarse mejor. Muchas veces
la bsqueda de la homeostasis est
explicando la permanencia en la
caja de confort, el no querer cambiar por el esfuerzo que supone, la
revuelta y la recomposicin que dicen en DBM (Development Behaviour
Modelling) o PNL remodelada.
Existe una tendencia general de los
sistemas abiertos hacia el mximo
desorden, el desgaste y la desintegracin, por el relajamiento de su funcionamiento y el aumento de la aleatoriedad: entropa. La entropa aumenta
con el tiempo. Lo vemos en nuestra
actividad cuando llenamos la mesa de
papeles, porque estamos trabajando.
Esto explica porqu muchas veces entramos en el vrtigo del desnimo, del
agotamiento e incluso de la desesperacin, precisamente por la falta de

equilibrio en el sistema, es decir, por
el relajamiento en su funcionamiento
consciente. En estos momentos de
entropa, los conictos intra - personales se agudizan y las relaciones
con los dems suelen complicarse.
Tambin se ve afectada la cognicin,
nos perdemos en dilemas, nos cuesta
tomar decisiones, no entendemos objetivamente la informacin.
Pero, simultneamente, hay una tendencia hacia el orden previsible y la
organizacin (negentropa). Junto a
la tendencia al desorden, la tendencia al orden. Desde su visin del inconsciente, Freud planteaba estas
dos fuerzas en tensin la pulsin
destructiva y la pulsin de vida. Los
orientales la presentan como el yin y
el yang, opuestos y complementarios.
Lo importante es que esta tendencia
a la reorganizacin de forma adaptativa est presente, y cuando la persona rompe la inercia de ir hacia el
vrtigo, haca el desgaste y la desintegracin, comienza a reorganizarse
hacia la expansin y el desarrollo; en
denitiva, hacia una adaptacin ms
funcional y exitosa.
En Teora de la Informacin, el paso
de un estado de desorden indiferenciado a un orden organizado se relaciona con la entrada de informacin.
Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, porque la informacin
es la base de la conguracin y del
orden. A mayor desorden o entropa,
mayor es la cantidad de informacin
necesaria para conseguir una reorganizacin. La informacin es, por
tanto, el medio para generar negentropa y reordenar el sistema.
Esta es la clave del Coaching, el por
qu funciona. El Coach facilita la entrada de informacin novedosa en el
sistema persona cuando promueve el
cambio de perspectiva, y ese cambio
es lo que rompe la inercia de la entropa. No basta con el autoconocimiento,
con la exploracin de uno mismo, con
el trabajo individual e ntimo. No es conocerse lo que lleva al desarrollo. Con
frecuencia un coachee arma yo soy

analtico, serio, suspicaz, profesional,
inquieto, comercial, , se conoce a s
mismo, sabe describirse. Pero no dejan de ser etiquetas, coartadas, que
le permiten mantenerse donde est.
Incluso declara As me pari mi madre, tremenda frase!, que puede permitirle justicar cualquier desatino y
eludir la propia responsabilidad sobre
quin es y cmo est siendo.
El Coach facilita
la entrada de
informacin
novedosa en el
sistema persona
cuando promueve
el cambio de
perspectiva, y ese
cambio es lo que
rompe la inercia de
la entropa
El trabajo del coach es hacer que el
coachee se cuestione esas etiquetas,
para qu, el sentido teleolgico de
para qu le sirven.
Y el cambio y el desarrollo personal
son posibles por esa cualidad bsica
de la autopoiesis, de la construccin
constante de s mismo. En trminos
de Maslow, la autorrealizacin que es
la fuerza interna del ser humano tendente al desarrollo. En el Coaching se
cuestionan las barreras que pueden

estar limitando o incluso, a veces, han
detenido el crecimiento. Las barreras
estn en la organizacin del sistema.
Las personas somos sistemas determinados por nuestra estructura:
mente y cuerpo; pero cuando algo
incide en nosotros, los efectos no dependen del exterior. Dependen de nosotros mismos, de la disposicin con
que recibimos eso, como se trabaja
en DBM, o como podemos reconocer cuando el coach lleva al coachee
a identicar desde qu emocin est
respondiendo. No es lo que ocurre
fuera lo importante, lo importante es
cmo lo vivimos.
Por lo tanto, gracias a esa cualidad
intrnseca del ser vivo, la autopoiesis, de reconstruirnos y adaptarnos
al sistema entorno, se hace realidad
el cambio en las personas. No sirve
repetir respuestas del pasado en situaciones del presente.
Somos seres sociales; y la mediacin, la facilitacin de otra persona
especialista en facilitar el desarrollo
personal, hace que nuestra adaptacin sea rpida, eciente y slida. Son parte de los benecios del
aprendizaje mediado.
Y es aqu donde el Coach, como entrenador mental, tiene su sentido.
Facilita a la persona ese trabajo de
construccin de s mismo, desde la
consciencia y la voluntad en busca
de un nuevo equilibrio del sistema
persona, adems, adaptado con ms
xito a su entorno.
isabel.aranda@tbc-aranda.com
13
02
Coaching y Responsabilidad Poltica
Coaching y
Responsabilidad
Poltica
Esteban Melndez Dez.
Socio de ICF y Coach certificado ACC por ICF.
Poltica y responsabilidad
on motivo de los procesos

electorales
autonmicos
y nacionales de este ao
2011, han vuelto al escenario poltico los debates acerca de la Corrupcin. Aunque el asunto puede tratarse desde varios enfoques, resulta
especialmente interesante hacerlo
desde la perspectiva de la Responsabilidad Poltica. Explorar los he-
chos que subyacen a las actitudes y

conictos asociados a la corrupcin
proporciona pistas acerca de las herramientas que, desde el mbito del
Coaching, pueden ponerse en juego
para trabajar este reto.
Llama la atencin el incremento
de las cifras de corrupcin que se
ha producido durante los ltimos
aos. Basta echar un vistazo a Internet para comprobar la existencia
de variados mapas en los que se

registran cientos de casos abiertos
y decenas de polticos imputados en
toda Espaa. Corruptdromos los
llaman en un alarde de irona, como
si la corrupcin fuese un espectculo en el que vence quien antes
corrompe o es corrompido. Un tema
triste, sin duda, pero tambin fascinante por lo que tiene de recurrente
y por lo que supone de reto poltico y
de aprendizaje social.
Comparto la opinin de F. Savater
al considerar que existe una palabra que resume claramente lo que
la poltica representa. Esa palabra
es Responsabilidad. La responsabilidad, nos recuerda el lsofo en
su libro Poltica para Amador, es
etimolgicamente la capacidad para
responder de los propios actos y de
sus consecuencias. Implica estar
dispuesto a dar respuesta a quien
pide una justicacin de mis actuaciones y hacerlo basndome en los
valores y criterios que las soportan.
Si la responsabilidad entendida de
esta forma ha de estar presente en
cualquiera de los mbitos de actividad de una persona, en el caso de
aquellos cuyas decisiones tienen
un impacto signicativo sobre las
14
vidas de otros y han sido elegidos

democrticamente para tomarlas
en representacin de todos, la responsabilidad es, sin duda, un valor
fundamental e irrenunciable.
La Responsabilidad Poltica es lo
opuesto al concepto que los antiguos griegos tenan de hybris: la
desmesura en la actuacin, el desprecio temerario hacia el espacio
personal ajeno, unido a la falta de
control sobre los propios impulsos.
Una desmesura que haca alusin,
a su vez, a querer recibir ms de
lo que en justicia corresponde a
quien la ejerce.
La nueva polis griega supuso una
evolucin social de la que fue desterrada la irresponsabilidad (hybris) del tirano y sustituida por la
responsabilidad del gobernante
democrtico. Un lugar para el compromiso con reglas debatidas y
aceptadas (nomos) y para el conocimiento y ejercicio de lo poltico (politiktchne). Algo ha llovido desde
entonces y, sin embargo, persisten
los conictos en relacin con la responsabilidad. Los actos que pueden
denirse corruptos en nuestra poltica actual bien podran haberse calicado de hybris en la polis griega,
y bien pueden calicarse ahora de
irresponsables. La responsabilidad
del ciudadano de a pie y de sus gobernantes era entonces, en aquella democracia incipiente, y sigue
siendo ahora, en nuestra prctica
democrtica, la clave del ejercicio
poltico. La Responsabilidad, la capacidad de responder, es por ello el
lugar de la poltica.
El Coaching sirve
precisamente para
responder, para
hacernos madurar
como individuos
nicos y tambin
como parte de
los sistemas
organizativos
en los que nos
desenvolvemos
de sus actos. El Coaching tiene el
objetivo de hacernos cargo de nosotros mismos en todos nuestros
mbitos vitales y ser capaces de
dar respuestas en todas las situaciones. Porque el Coaching sirve
precisamente para responder, para
hacernos madurar como individuos
nicos y tambin como parte de los
sistemas organizativos en los que
nos desenvolvemos.
Una de los mbitos en los que el
Coaching ha demostrado mayor
impacto es el mundo de sistemas
complejos, en especial las organizaciones empresariales. Las em-
presas son sistemas abiertos que

inter-accionan con el exterior, formados por individuos que inter-accionan entre si mediante roles para
alcanzar objetivos compartidos y
escalados (haciendo que los subsistemas de menor nivel trabajen
para alcanzar metas, que, a su vez,
son parte de las metas de los sistemas de mayor nivel). En el seno de
estos sistemas multinivel, el sujeto
del Coaching, persona o equipo, es
siempre aquel cuyas decisiones tienen un impacto signicativo en su
evolucin. Maximizar el rendimiento de estas personas y equipos es
maximizar el de toda la organizacin. Alinearlos en torno a objetivos
es alinear todo el sistema.
Igualmente son sistemas complejos los partidos polticos, la rama
ejecutiva de un Gobierno regional
o nacional, o las polis en su conjunto (ciudades, pases, organizaciones de pases,). Alinear a los
individuos o equipos clave de estos
sistemas polticos es alinear todo
el sistema. Si los resultados de la
aplicacin del Coaching se estn
demostrando positivos en sistemas organizacionales ms sencillos, sin duda los resultados en
lugares clave del mbito poltico
habrn de producir beneficios mucho mayores, aunque solo sea por
el elevado impacto de las decisio-
Coaching y responsabilidad
De la misma forma que la Responsabilidad es el lugar de la poltica,
tambin lo es del Coaching, una
prctica que ms all de sus mltiples deniciones y del fenmeno
en que se ha convertido en los ltimos aos, es sobre todo un proceso de aprendizaje para dotar, al
que se adentra en l, de un mapa
de posibilidades que le permite responsabilizarse de todos y cada uno
15
02
nes de quienes estn en el poder

o estn llamados a estarlo. Es una
cuestin de escala.
Retos de la aplicacin
del coaching a la poltica
En el caso de los partidos polticos,
organizaciones a travs de las cuales est canalizada la participacin
de los ciudadanos en las decisiones
polticas, el objetivo de su actividad
se traduce, por un lado, en movilizar
a sus potenciales votantes para hacer realidad un programa poltico, y
por otro, en movilizarse y movilizar
para hacer realidad sus propuestas.
Movilizar supone trasladar la visin
de una meta con la intensidad y la
sensacin de urgencia precisa para
conseguir que se convierta en meta
compartida y fuente de accin. Movilizar y movilizarse signica asumir
posturas de compromiso y responsabilidad real en torno a programas
y actuaciones polticas, y conrmar,
mediante protocolos dinmicos de
feedback, que la ruta que sigue
cada miembro del sistema es la
ruta elegida por todos.
Movilizacin en torno a una visin
materializada en un programa poltico, denicin de planes de accin
para llevarlo a la prctica, accionamiento (en forma de decisiones) sobre la realidad social y asuncin de
Responsabilidad. He ah las claves
de la prctica poltica.
Los procesos de Coaching aplicados a la poltica estn destinados
a trabajar dichas claves desde la
responsabilidad de las decisiones
y los actos de cada candidato, cada
miembro del partido y cada equipo
de personas. Y lo hacen porque:
Sacan a la luz la percepcin e interpretacin de cada uno de las
personas y equipos clave respecto a los retos polticos en los que
se involucra.
Identifican los juicios acerca de
las habilidades y limitaciones
de cada candidato y cada equipo
para alcanzarlo.
16
Muestran los juegos y desvelan

las zonas de incomodidad. Ponen de maniesto, en denitiva, el
nivel de compromiso real de cada
persona y grupo de personas.
Generan tensin creativa para convertir las visiones e idearios en programas polticos y stos en hechos.
Escuchar, debatir con los ciudadanos, alcanzar consensos, elaborar
propuestas, no resignarnos, pensar
con ambicin en el futuro, tomar las
riendas, no dar ninguna batalla por
perdida, explicar nuestros actos, aca-
Movilizar supone
trasladar la visin
de una meta con
la intensidad y
la sensacin de
urgencia precisas
para conseguir que
se convierta en
meta compartida y
fuente de accin
bar con la corrupcin son algunas

de las consignas que podemos escuchar o leer de nuestros polticos en
pocas de campaa o precampaa.
Todo esto suena a salto creativo. Algo
as como lo que J. A. Marina plantea
en su libro tica para Nufragos: es
la eleccin inteligente de salir de un
nivel de evidencias que no nos convence para adentrarnos en otro an por
descubrir. Un acto dramticamente
fundacional porque slo cuando elegimos saltar de ese crculo sin salida
somos capaces de captar las nuevas
evidencias en toda su magnitud.
Si como define F. Savater, la poltica es el conjunto de las razones para obedecer y de las razones para sublevarse, sin duda el
Coaching es una poderosa herramienta para identificar todas esas
razones, proyectar al poltico fuera
de su nivel de evidencias habitual
para crear un mundo de evidencias
nuevo, apoyarle en la definicin de
las hojas de ruta para materializarlas en hechos, y hacerle redescubrir la necesidad de responder
de sus decisiones y sus actos. Tal
es la mecnica del Coaching y tal
es la forma en la que, estoy convencido, puede contribuir a mejorar la prctica poltica.
estebanmdz@thefactfactory.es
Coaching de Equipos. Percepciones
Coaching
de Equipos.
Percepciones
ICF Espaa, en su inters por trasladar a la sociedad las mejores prcticas del coaching,
cre una Comisin de trabajo que analizara el conocimiento, desarrollo, mejores
prcticas, etc. del Coaching de Equipos, as como su percepcin entre los diferentes
colectivos de inters. A continuacin se extraen las principales conclusiones del estudio
cualitativo realizado entre diciembre de 2010 y junio de 2011.
Por Juan Luis Ayuso, socio y Coach Certificado ACC de ICF, y Matilde Ubeira, socia de ICF.
Miembros de la Comisin de Coaching de Equipos de ICF (*).
Metodologa del estudio
e han realizado 19 entrevistas

en profundidad en tres colectivos de inters:
Coaches de equipo
Clientes que han contratado Coaching de Equipo.
Participantes en un proceso de
Coaching de Equipo.
Las organizaciones
desconocen en
gran medida esta
modalidad, incluso
la confunden con
otras herramientas
como el team
building
Quin demanda este

tipo de intervenciones?
No existe an una demanda explcita
de Coaching de Equipos, dado que las
organizaciones desconocen en gran
medida esta modalidad, incluso la confunden con otras herramientas como
el team building. La nueva disciplina
se introduce a travs de la Direccin
General, Consejo de Administracin o
Departamentos de RR.HH. En menor
medida, la prescripcin se origina en

el mismo lder de un equipo, ante la
demanda genrica de soluciones para
equipos que no marchan bien.
Los coaches entrevistados coinciden
en opinar que lo ms habitual es comenzar por el Comit de Direccin
o Consejo de Administracin, si bien
cualquier equipo de la organizacin,

ya sea natural o interdepartamental,
puede ser susceptible de intervencin. Otros equipos que ltimamente estn recurriendo a esta disciplina con ms frecuencia son los de
segundos niveles de direccin, de
ventas, de marketing, e, incluso, es
demandada como medio de mediacin ante conictos entre equipos de
diferentes reas.
Con qu objetivos?
Los motivos de contratacin de un proceso de estas caractersticas son variados, aunque los ms mencionados por
los entrevistados son los siguientes:
Solventar problemas de comunicacin entre los miembros del
equipo.
Mejorar vnculos.
Motivar al equipo.
17
02
COMUNICACIN
AYUDA
IN
RELAC
LOGROS
O
DESARROLL
OMISO
COMPR
ENTORNO
SEMNTICO
DEL CE*
FUTURO
APRENDIZAJE
COLABORACIN
GESTIONAR
DIVERSIDAD
RESULTADOS
CRECIMIENTO
ADES
POSIBILID
* Palabras que mayor significacin generan al hablar de CE.
Lograr una visin compartida.

Gestionar situaciones de conicto
y generar un clima laboral propicio
para el desarrollo del equipo.
Alinear al equipo con la estructura
y directrices de la empresa.
Impulsar cambios de cultura organizativa.
Aprovechar las sinergias dentro de
equipo y con otras reas/departamentos de la compaa.
Potenciar equipos de alto rendimiento.
En denitiva, los clientes valoran
especialmente aunar los aspectos
intangibles con los tangibles, la reexin con el plan de accin, romper la inercia para ampliar la mirada, con el n de alcanzar resultados
que hasta el momento no se estn
consiguiendo con la forma tradicional de funcionar.
Cules son los criterios

de eleccin de un Coach
de Equipos?
El factor que determina la eleccin de un proveedor es la confianza adquirida por el cliente
mediante su propia experiencia
con el coach, sea en procesos de
coaching individual, de formacin
o de consultora, sea por referencias de terceros.
18
Desde la perspectiva de los coaches

entrevistados, lo que ms valora el
potencial cliente de un proveedor, obviando el conocimiento personal, es:
La trayectoria profesional del coach
o de su consultora.
El factor que
determina la
eleccin de un
proveedor es
la confianza
adquirida por el
cliente mediante
su propia
experiencia con
el coach
La experiencia contrastada por
otras empresas.
Referencias de otros clientes satisfechos.
Libros, artculos o acciones que

haya desarrollado el profesional y
le reporten prestigio.
Cmo se lleva a cabo?

En este aspecto podramos aplicar
el dicho de cada maestrillo con su
librillo. Hay mltiples enfoques
que, en gran medida, dependen
del bagaje formativo del coach y de
las premisas metodolgicas que le
resultan ms eficaces.
Suele ser comn en todos los casos tener una entrevista con el
prescriptor de la intervencin para
la concrecin de la demanda, con
lo que el coach puede valorar el
abordaje, mediante coaching de
equipos, de la necesidad planteada. Si fuera el caso, se entrevistara con el lder del equipo con el
que va a intervenir para conocer
su versin sobre sus dinmicas internas, sus problemas y retos. En
ocasiones, esto mismo se puede
hacer tambin con todos o algunos
de los miembros de dicho equipo.
Todo esto se hace para calibrar las
diferentes visiones de la situacin,
y para generar contexto.
A la vez que se les explica a todos
qu es el Coaching de Equipos y
se resuelven sus dudas, el coach
recoge informacin que le permitir elaborar la propuesta de colaboracin. Esta incluir los objetivo
de la intervencin, la metodologa
a utilizar, protocolos de actuacin,
periodicidad de las reuniones, cdigo tico (incluyendo la necesaria
clusula de condencialidad) y el
presupuesto.
Aunque no se pone en el contrato, el
coach explicita claramente que su rol
no es sustituir al lder en ningn momento del proceso.
(*) Juan Luis Ayuso, Matilde Ubeira, Anna Turne, Charo Rodrguez, Elisa Riera, Estefana Yome,
Fernndo Prez-Illana, Francisco Romero, Gemma Gonzlez, Maite Ingls, Miriam Bieger y
Paula Recimil.
(**) Esta fase est recogida con detenimiento en el anterior trabajo de la Comisin, publicado en
el n 4 de Cuadernos de Coaching, Mayo de 2010.
Todos los entrevistados coinciden en

la secuencia de las etapas del proceso. Cuenta con tres fases, hoy en
da, ms que nunca, condicionadas
en cuanto a su duracin y acciones a
desarrollar por el presupuesto destinado al proyecto.
Se pueden distinguir las siguientes
fases:
Diagnstico:
El equipo identica dnde est,
marca sus objetivos, disea hacia dnde quiere ir y elabora un
plan de accin (**).
Intervencin:
Esta fase trabaja el desarrollo del
plan de accin.
El/los Coaches (son frecuentemente dos) asisten a reuniones
reales del equipo para observar
cmo est funcionando, cmo se
relacionan entre s, qu les funciona y qu no.
Contemplan al equipo como un
sistema, no como un simple conjunto de individuos.
El nmero de sesiones y la duracin de las mismas depende
de cada profesional y el abanico
es amplio; en todo caso, parece
estar sujeto a la metodologa
utilizada, al tipo de equipo y al
asunto a resolver. Algunas respuestas recogidas son:
Una sesin de dos horas cada
15 das.
Durante 6 meses una sesin
al mes.
Yo digo el nmero de sesiones
y la periodicidad; si no es suciente, cambio.
Periodicidad quincenal los primeros tres meses.
De cuatro a seis horas cada
sesin.
Una sesin al mes, el tiempo

que dure la reunin del Comit
de Direccin; el proceso dura
de 8 a 12 meses.
equipo), que ayuden al equipo a

avanzar ms rpidamente en la
consecucin de sus objetivos.
Evaluacin:
En ocasiones, se redactan informes con el progreso que va obteniendo el equipo despus de

cada sesin.
Otras veces, a criterio del Coach
y aceptado por el cliente, se incluyen jornadas especcas de
formacin, talleres (gestin de
emociones, escucha activa, asertividad), dinmicas, Coaching
individual a los miembros del
equipo (realizadas por Coaches
distintos a los que trabajan con el
El objetivo de esta fase es la valoracin del desarrollo y la consecucin de los objetivos marcados
por el equipo en la fase de diagnstico. En algunas ocasiones se
elabora un informe nal con toda
la informacin del proceso.
La fase de cierre ms habitual
es el feedback con el equipo y
con el departamento o Directivo prescriptor del Coaching de
Equipos, valorando:
QU PROPICIA EL CE?
Mejor comunicacin = mejor relacin/conocimiento
entre los componentes del equipo
Cohesin interna y
visin de conjunto
Compromiso y voluntad
de entendimiento
Sentido de
pertenencia
La motivacin
del equipo
Dinamiza la consecucin
de metas/retos
Conversaciones
ms productivas
19
02
Las metas conseguidas, tanto a

nivel productivo como relacional.
SIN COACHING
DE EQUIPOS
Grado de satisfaccin de los

participantes.
Reactividad o posicin defensiva

de los miembros del equipo
Proactividad e interaccin
en equipo
La posicin del equipo dentro

de la empresa despus del
proceso.
Conicto discursivo
Entendimiento y uidez
comunicativa
Conjunto de miembros con

opiniones disgregadas
Equipo cohesionado y operativo.

Con una visin compartida
Se parte del recelo
Se parte de la conanza
Reuniones tediosas con

dicultad para centrarse
en el tema principal
Reuniones dinmicas y
productivas enfocadas
hacia la ecacia
La consecucin de los objetivos

planteados y su repercusin en
los resultados para la empresa
(ver si los compromisos se han
cumplido o no).
Cuando se ha aplicado una herramienta diagnstica (cuestionario, test) en la primera fase
del proceso, se vuelve a pasar
en este momento para medir los
progresos.
En ocasiones, el mejor indicador
para saber si el cliente est satisfecho es que demande nuevos
procesos con otros equipos de la
organizacin.
Tendencias del
Coaching de Equipos
La tendencia de futuro para el CE
ser previsiblemente ascendente,
en la medida en que se vaya reconociendo como disciplina con entidad
propia, tanto por parte de los profesionales del Coaching como de los
potenciales clientes. Algunos de los
comentarios de los entrevistados:
Dentro de unos aos ser algo habitual porque es muy ecaz.
Ir a ms porque los resultados
son muy buenos.
Va a crecer porque consigue cambios grandes.
Actualmente, el cliente tipo es la
gran empresa que ya conoce el
Coaching ejecutivo.
Los argumentos de venta, hoy por
hoy, son los que maniestan, aunque
de forma remota, los efectos en la
parte tangible del producto:
20
Motivador en s mismo, mueve las

actitudes.
Libera la mente de los participantes de creencias improductivas fruto de una historia pasada conjunta.
Lima asperezas a travs de la comunicacin efectiva y el compartir
objetivos comunes.
Provoca en sus miembros orgullo
de pertenencia al ver los resultados conjuntos.
Se introducen dinmicas de actuacin diferentes desde una visin
compartida y alineada.
Si pensamos en el ciclo de vida de un
producto, el Coaching de Equipos estara situado en la fase de Introduccin.
Conclusiones del estudio

No se aprecian diferencias signicativas en la informacin recabada
en los diferentes interesados.
Desde el punto de vista de los entrevistados el Coaching de Equipos
es un proceso de intervencin,
dinmico, interactivo y relacional,
que facilita la evolucin de los equipos as como la ecacia en la consecucin de resultados.
Por parte del equipo se requiere de
su compromiso y estar activamente
involucrados en el proceso.
CON COACHING
DE EQUIPOS
Del Coach se espera que establezca una alianza con el Equipo,

que genere conanza con l y la
fomente entre sus miembros; que
sea transparente y garantice la
condencialidad de lo que se ponga sobre la mesa.
El Coaching de Equipos es una
herramienta poderosa, que favorece el crecimiento colectivo, y
con la que se obtienen resultados
excelentes.
Tiene entidad propia, aunque poco
conocida en el mercado; no se
solapa con otras disciplinas ni es
excluyente, en tanto que puede
utilizarse combinado con otras
acciones complementarias, sobre
todo la formacin.
Generalmente, la demanda del
cliente es inespecca, por desconocimiento, y es el Coach
quien pone encima de la mesa el
Coaching de Equipos.
La secuencia de intervencin vara
tanto en funcin del cliente, por el
presupuesto, como del coach y las
metodologas y tcnicas que utiliza.
Se aprecia un antes y un despus
del proceso de Coaching de Equipos, por la capacidad de movilizar,
cohesionar y optimizar las relaciones y resultados.
coachingequipos@icf-es.com
Agenda ICF-ESPAA
Agenda ICF-ESPAA
Prximas Conferencias
En ICF-Espaa fomentamos el encuentro y el aprendizaje continuo mediante talleres-conferencias
peridicos en Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao abiertos para toda la comunidad de coaches e
interesados en el coaching, el liderazgo y la losofa.
14/12/11
Psicologa y Coaching Deportivo. Informacin de los

trabajos de la Comisin de Coaching Deportivo
COMISIN COACHING
DEPORTIVO
Francisco-Solano Romero
MADRID
14/01/12
Taller Filosofa y Coaching Filosofa del Siglo XX:

Filosofa de la Ciencia. Reexiones sobre la Fsica del
siglo XX como metafsica no consciente. La reexiones
de Ortega y Gasset sobre la Ciencia
David Lpez
MADRID
25/01/12
Coaching y Focusing: una mirada experiencial
Ovidio Pealver
MADRID
01/02/12
Coaching Esencial y Cabal
Cris Bolvar
BARCELONA
08/02/12
Coaching Creativo para el Liderazgo Creativo
Liberto Pereda
MADRID
11/02/12

La losofa postmarxista: la Escuela de Frankfurt
(Adorno, Horkheimer, Marcuse, Eric Fromm,
Habermas). Noam Chomsky como lsofo de la poltica
David Lpez
MADRID
15/02/12
Liberto Pereda
BARCELONA
29/02/12
Liberto Pereda
VALENCIA
29/02/12
Conclusiones del estudio cualitativo realizado por la

Comisin de Coaching de Equipos de ICF Espaa acerca
de la prctica actual en nuestro Pas
COMISION
COACHING
EQUIPOS
BARCELONA
07/03/12
Liberto Pereda
BILBAO
14/04/12

Fenomenologa, existencialismo y hermenutica:
Husserl, Heidegger, Sartre y Gadamer
David Lpez
MADRID
09/06/12

Estructuralismo y postmodernidad: Lvi-Strauss,
Deleuze, Foucault, Lacan, Lyotard y Derrida
David Lpez
MADRID
Las conferencias suelen celebrase de 19:00 a 21:00 horas. No obstante, le recomendamos consulte en cada caso las fechas,
horario y lugar de celebracin y prximas conferencias en el calendario de ICF de nuestra web www.icf-es.com
Los talleres de Filosofa y Coaching Filosofa del Siglo XX, se celebran en horario de 10:00 a 20:00 horas en el centro
ATENEO de Madrid.
Puede conrmar directamente su asistencia (aforo limitado) a travs de correo electrnico en info@icf-es.com
Si desea recibir ms informacin sobre estas y otras actividades de ICF Espaa solictelo en info@icf-es.com
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ienvenido/a, estimado/a lector/a. Gracias por acceder a la versin digital de

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Una Conferencia hecha desde el Alma y con Alma

a han pasado cuatro meses y

de cuatrocientas cincuenta personas

cargaron, adems de compartir con

La opinin de los asistentes

Los socios voluntarios en la organizacin de la Conferencia.

Los organizadores de la Conferencia

que sealaran su opinin al respecto, con el n de mejorar las prximas.

Vista general del saln principal de la Conferencia.

to para Londres, que tendr lugar en

que, como colofn, ICF Espaa ha

cialmente, las pautas teraputicas

sociales, segn el modelo biopsicosocial de Engel (3). De todos ellos,

Pero que pasa con otras creencias

Australia el ao 2003 (6). Un grupo

a los directivos (9) que a los pacientes.

La cuestin de la Aceptacin en Coaching

no de los grandes temas

a disminuciones en la cifra de ventas,

jado un fuerte ejercicio de empata

comporta como si algo no pudiera

sin convertirla en condena. Es un

ellos, aceptando su presencia pero

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l coaching est cada vez ms

ptimo y al desarrollo de las personas. Por favor, querido lector,

patolgico y se centraba en corregir defectos y reparar aquello

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didas en su propia organizacin, para

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frecuencia un coachee arma yo soy

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