DIRECCION POR VALORES

Un comportamiento organizacional basado en

valores ya no es una eleccin filosfica: hoy es un

imperativo para la supervivencia (K.B.)

SAN SALVADOR, OCTUBRE 2014.

FACILITADOR: DANIEL AGREDA

AREA I. PERO QUE SON

REALMENTE LOS VALORES

SE PUEDE VIVIR DE
MUCHOS MODOS, PERO
HAY MODOS QUE NO
DEJAN VIVIR.

FERNANDO SABATER

LA AXIOLOGIA
LA AXIOLOGIA ESTUDIA
ESTAS PALABRAS
POTENTES DENOMINADAS
VALORES
AXIOS = LO QUE ES VALIOSO,
ESTIMABLE O DIGNO DE SER
HONRADO

COMO ENTENDEREMOS EL
CONCEPTO VALOR:

A LA ELECCION ESTRATEGICA DE UN
DETERMINADO PRINCIPIO DE CONDUCTA
( TRABAJO EN EQUIPO VRS. INDIVIDUALISMO).

VIKTOR FRANKEL DEFINE EL VALOR COMO EL

QUE TIENE SIGNIFICADO PARA LA PERSONA EN
UNA SITUACION PARTICULAR DE LA VIDA.

AREA II. QUE ES LA

DIRECCION POR VALORES?
EN UNA COMPAIA QUE
REALMENTE ADMINISTRA POR
SUS VALORES NO HAY MAS QUE
UN SOLO JEFE:
LOS VALORES DE LA COMPAIA
K.B.

DOS COMPONENTES DE LA
DEFINICION:

1- LA DPV: ES UNA NUEVA HERRAMIENTA DE

LIDERAZGO ESTRATEGICO, QUE PRETENDE
INTRODUCIR LA DIMENSION DE LA PERSONA
DENTRO DEL PENSAMIENTO DIRECTIVO.

DOS COMPONENTES DE LA
DEFINICION:
2- LA DPV: SE BASA EN VALORES. EL VERDADERO LIDERAZGO
ES, EN EL FONDO, UN DIALOGO SOBRE VALORES.
EN OTRAS PALABRAS, HAY QUE DAR FORMA HUMANIZADA AL
PROPOSITO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA, QUE ES, VIVIR
MEJOR OBTENIENDO LOS MAXIMOS BENEFICIOS.

EL DESARROLLO ORGANIZATIVO CONSTITUYE

LA BASE CONCEPTUAL DE LA DPV
Es un programa educativo a largo plazo,
orientado a mejorar los procesos de solucin de
problemas y de renovacin de una organizacin,
en particular, mediante una administracin que
se basa en la colaboracin y en la efectividad
de la cultura de la empresa de acuerdo a la
ciencia del comportamiento organizacional

Nuevo concepto de hombre

Nuevo concepto de poder
Nuevo concepto de valores

QUE PERMITE EL D.O.

EN LAS EMPRESAS?

FACILITAR QUE LA EMPRESA PUEDA

ORIENTAR SU SISTEMA DE
CREENCIAS Y VALORES HACIA UNA
MAYOR SALUD PSICOLOGICA DE SUS
MIEMBROS, PUDIENDO ESTOS LLEGAR
A EXPRESAR MAS ABIERTAMENTE SUS
SENTIMIENTOS Y LLEGANDO A ESTAR
MAS COMPROMETIDOS CON LOS
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

TRIPLE FINALIDAD DE LA DPV

1- LOS VALORES DIRECCIONAN EL COMPORTAMIENTO DE
LA GENTE HACIA UNA MS RPIDA ADAPTACIN A LOS
CAMBIOS.
2- La DPV DIRECCIONA LAS ACTITUDES Y
COMPORTAMIENTOS DEL PERSONAL Y LOS ENCAUZA
HACIA LA VISION ESTRATEGICA, ES DECIR, DE HACIA
DONDE HA DE IR LA EMPRESA EN EL FUTURO.
3- INTEGRA LA DIRECCION ESTRATEGICA CON LA
POLITICA DE PERSONAL, CON EL FIN DE DESARROLLAR EL
COMPROMISO POR UN RENDIMIENTO PROFESIONAL DE
CALIDAD DIA A DIA.

TENDENCIAS ADAPTATIVAS
GENERADORAS DE COMPLEJIDAD EN
LAS ORGANIZACIONES

1) NECESIDAD DE CALIDAD Y
ORIENTACION AL CLIENTE.
2) NECESIDAD DE AUTONOMIA Y
RESPONSABILIDAD PROFESIONAL.
3) NECESIDAD DE EVOLUCION DE JEFES
A LIDERES FACILITADORES.

LA DPV PARA REDISEAR CULTURAS Y

ENCAUZAR CAMBIOS HACIA LA VISION
ESTRATEGICA DE FUTURO.

LA CULTURA DE TODA EMPRESA ESTA

COMPUESTA POR DOS NIVELES ESENCIALES:
1- EL NIVEL DE LO QUE SE PIENSA EN LA
EMPRESA (CREENCIAS Y VALORES).
ESTE NIVEL BRINDA COHERENCIA A LOS ESFUERZOS COTIDIANOS, Y
SON FUNDAMENTALES PARA LA GENERACION DE COMPROMISO, VA
MAS ALLA DEL INTERES INDIVIDUAL.

LA DPV PARA REDISEAR CULTURAS Y

ENCAUZAR CAMBIOS HACIA LA VISION
ESTRATEGICA DE FUTURO.

LA CULTURA DE TODA EMPRESA ESTA

COMPUESTA POR DOS NIVELES ESENCIALES:
2- EL NIVEL EXPLICITO U OBSERVABLE, QUE ESTA
COMPUESTO A SU VEZ POR OTROS DOS NIVELES, A SABER:

A- EL NIVEL DE LO QUE LA EMPRESA HACE: PROCEDIMIENTOS, CONDUCTAS, ORGANIGRAMAS,

TECNOLOGIAS, ETC.
B- EL NIVEL MAS SUPERFICIAL DE LO QUE LA EMPRESA APARENTA QUE ES EN CUANTO A IMAGEN
EXTERNA: LOGOS, EDIFICIOS, ZONA DE UBICACION, ETC.

LOS VALORES TACTICOS CONFIGURAN LA QUE

PODEMOS DENOMINAR CULTURA
OPERATIVA, Y EQUIVALEN A LOS PRINCIPIOS
EXPLICITOS QUE HAN DE REGULAR LA
CONDUCTA COTIDIANA DE LAS PERSONAS
PARA PODER LLEGAR A CONSEGUIR LA VISION
Y LA MISION DE LA EMPRESA.;

EJEMPLOS: CONFIANZA MUTUA,

SATISFACCION DEL CLIENTE,
HONESTIDAD, TRABAJO EN EQUIPO, ETC.

VALORES COMO CAUCE

ESTRATEGICO HACIA EL
FUTURO

VALORES

HACIA
DONDE
VAMOS?

S
SO OS
E
C
N
PRO IDIA
T
CO

VALORES COMO
CAUCE
ESTRATEGICO

DONDE
ESTAMOS
AHORA?

LA DPV PARA INTEGRAR LA DIRECCION

ESTRATEGICA CON LA POLITICA DE PERSONAL
Y AUMENTAR EL COMPROMISO

UN DIRECTIVO/LIDER HA DE SABER MANEJAR

VALORES EN EL DIA A DIA.

DEBE EXISTIR UNA COHERENCIA DIRECTIVA

ENTRE LO QUE SE PIENSA Y LO QUE SE HACE.
ESTE ES EL ELEMENTO MAS CRITICO PARA EL
EXITO DE LA DPV

AREA III. PROCESO PARA EL

DESARROLLO DE LA
DIRECCION POR VALORES

LAS ORGANIZACIONES NO
HACEN FUNCIONAR LA DPV; LA
HACEN FUNCIONAR LAS

PERSONAS

EL PROCESO DE DPV PRIMERAMENTE

DEBE APLICARSE A UNO MISMO Y
ESO REQUIERE DOS COSAS:

1- VOLUNTAD DE CREER EN UN CONJUNTO CONVENIDO

DE VALORES Y
2- DILIGENCIA CONTINUA PARA PONER ESOS VALORES
EN ACCION.

FASES DEL PROCESO DE DPV

FASE I: ACLARAR NUESTROS
VALORES, PROPOSITO Y MISION.
FASE II: COMUNICAR NUESTRA MISION
Y VALORES.
FASE III: ALINEAR NUESTRAS PRACTICAS CON NUESTRA
MISION Y NUESTROS VALORES( K. BLANCHARD).

FASE I: ACLARAR NUESTROS VALORES,

PROPOSITO Y MISION.
1234567-

OBTENER APROBACION DE LOS PROPIETARIOS.

GERENTE APORTA SUS PROPIOS IDEAS SOBRE LOS VALORES.
EQUIPO ADMINISTRATIVO APORTA IDEAS SIN LA PRESENCIA DEL GERENTE.
GERENTE CON EQUIPO ADMINISTRATIVO COMPARTEN Y COMPARAN.
GRUPOS DE ENFOQUE DE EMPLEADOS HACEN SU APORTE.
VERIFICAR CON CLIENTES Y OTROS INTERASADOS SIGNIFICATIVOS.
SINTETIZAR TODOS LOS APORTES Y PRESENTAR MISION Y VALORES RECOMENDADOS A JUNTA DIRECTIVA Y PROPIETARIOS PARA APROBACION.

FASE II: COMUNICAR NUESTRA

MISION Y VALORES.

1- HAGA UNA REUNION PARA EL LANZAMIENTO.

2- EXPRESE SU COMPROMISO CON LA DPV.
3- ENTREGUE LA MISION Y LOS VALORES A CADA
UNO DE LOS EMPLEADOS.
4- ENTREGUE UNA GUIA DE COMPORTAMIENTOS
PARA PONERLOS EN PRACTICA DIARIAMENTE.
5- ENTREGUE UNA GUIA PARA LA TOMA DE
DECISIONES BASADA EN VALORES.
6- HAGA UNA PROGRAMA DE DIVULGACION O
CAMPAA, COLOCANDO EN LUGARES
ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA.

FASE III: ALINEAR NUESTRAS

PRACTICAS CON NUESTRA MISION
Y NUESTROS VALORES.
ALINEAR: ES FUNCIONAR COMO UNA TOTALIDAD.

NOMBRAR A UNAS PERSONAS DENTRO DE LA

ORGANIZACION QUE SE DEDIQUEN, CUANDO HAYA
PROBLEMAS DE ALINEACION ENTRE LOS VALORES Y
LAS PRACTICAS COTIDIANAS, A QUE MEDIE A FIN DE
QUE SE APLIQUEN LOS VALORES PARA RESOLVER
ALGUN CONFLICTO ( OMBUDSMAN ).

FASE III: ALINEAR NUESTRAS

PRACTICAS CON NUESTRA MISION
Y NUESTROS VALORES.
UTILICE ESTOS 3 METODOS PARA DETERMINAR
SI ALGO ESTA DESALINEADO:
1- ENTREVISTAS DE SATISFACCION CON
CLIENTES Y GRUPOS DE ENFOQUE.
2- EVALUACION ADMINISTRATIVA Y TECNICAS
DE RETROINFORMACION A AQUELLOS CUYOS
COMPORTAMIENTOS OBSTACULIZAN LA
ALINEACION.
3- ENCUESTAS ENTRE EMPLEADOS SOBRE LAS
PRACTICAS DE LA EMPRESA.

FASE III: ALINEAR NUESTRAS

PRACTICAS CON NUESTRA MISION
Y NUESTROS VALORES.
EL METODO SPOP O SOLUCION DE PROBLEMAS
ORIENTADOS A LAS PERSONAS:
ESTE METODO SE UTILIZA CUANDO HAY
PROBLEMAS QUE ESTAN CLARAMENTE ESTORBANDO
EL PROGRESO DE UN EQUIPO, UN DEPARTAMENTO
O TODA LA EMPRESA.
SE UTILIZA PARA REALINEAR A LAS PERSONAS
CON LOS VALORES DE LA EMPRESA CON LOS
SUYOS PROPIOS Y FACILITA ACUERDOS ENTRE
EMPLEADOS EN DONDE TODOS GANAN.

DEFINICIONES OPERACIONALES EN
TERMINOS CONDUCTUALES

VALOR HONESTIDAD ( CONDUCTAS ):

1- NOTIFICAR CUANDO COMETE UN ERROR.

2- NO CALLAR ERRORES DE OTROS.
3- UTILIZAR LOS INSUMOS CONFORME A LO ESTABLECIDO.

VALOR TRABAJO EN EQUIPO ( CONDUCTAS ):

1- COLABORAR CON LOS DEMAS CUANDO HE CONCLUIDO CON

MIS OBLIGACIONES.
2-TOMAR DECISIONES JUNTO CON LOS INVOLUCRADOS O
AFECTADOS.
3- CELEBRAR LOGROS ENFATIZANDO LA COLABORACION Y
PARTICIPACION DE LOS DEMAS.

AREA IV. CLAVES DE

ACCION PARA EL EXITO DE
LA DIRECCION POR
VALORES

CLAVE ILIDERAZGO LEGITIMADOR

DEBE EXISTIR UN LIDERAZGO CAPAZ DE LEGITIMAR

VALORES Y DE SER COHERENTE ENTRE LO QUE SE
DICE Y LO QUE SE HACE, A PESAR DE LAS
DIFICULTADES QUE PUEDAN SURGIR.
EL LIDERAGO DEBE QUERER Y SABER COMUNICAR
VALORES DE FORMA PERSUASIVA Y UTILIZAR LA
EMPATIA CON LOS DEMAS.

CLAVE IIEXPECTATIVAS DE RECOMPENSAS

ADECUADAS AL ESFUERZO
DEBEN DISPONERSE LAS RECOMPENSAS TANTO
MORALES COMO ECONOMICAS EN FUNCION DE LOS
VALORES

CLAVE IIIFORMACION ESPECIFICA

DEBE OFRECERSE FORMACION ORIENTADA
DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS QUE SE REQUIERAN
PARA LLEVAR A LA PRACTICA LOS VALORES ESENCIALES
DE LA EMPRESA EN EL 100% DE SUS MIEMBROS.

CA
I
S
A
B
A
I
F
A
R
G
BIBLIO
RES,
O
L
A
V
P OR
N
O
I
C
IREC
ILL,
D
H
A
L
W
A
1
MCGR
Y
L
A
A
I
I
C
R
R
O
A
T
EDI
OR G
D
A
V
L
A
S
AUTOR L. DOLAN
N
SHIMO
OR
P
N
O
ACI
A,
R
M
T
R
S
O
I
N
MI N
IAL
R
O
T
2- AD
I
ARD
D
H
E
C
,
N
S
A
E
VALOR ENNETH BL
K
AUTOR