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10/25/2012

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McDonald's es mundialmente reconocido tanto por ser una organización comercial de alta
calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de Franquicias. Su filosofía de la
franquicia ha permanecido invariable hasta hoy. La formación de personal desde el
reclutamiento, selección y la formación de franquiciatarios calificados, así como la relación de
mutua confianza que se mantiene con cada uno de ellos, han sido los factores determinantes en su
crecimiento.

La clave del éxito de McDonald's es tener una base muy firme de personas únicas, "Sus
Franquiciatarios". En total, actualmente cuentan con 38 franquiciatarios los cuales están en
posesión de más de 90 restaurantes. Sus planes de crecimiento para el 2002 continuaran, por lo
tanto están constantemente seleccionando franquiciatarios competentes para que se conviertan en
miembros activos de la familia McDonald's.
Desde que la Corporación McDonald's comenzó operaciones en Illinois, en 1955, sus pilares
fundamentales han sido desde ese momento los principios fundamentales de la filosofía de
McDonald's y son válidos en cualquier restaurante de la cadena a nivel mundial. El respaldo de
un recurso humano altamente calificado y la persistencia de cuatro elementos fundamentales:
calidad, servicio, limpieza y valor. Estos factores han sido siempre la columna vertebral de
McDonald's y, aunque tienen mucho que ver con los productos que venden y la manera en la que
los ofrecen, están totalmente relacionados, más bien, con la actitud hacia la gestión del negocio.

54 Tecnologías de la Información: Su Alineamiento al Negocio de las Organizaciones

Apoyados en esta eficiente visión de trabajo, McDonald's cuenta con 27.000 restaurantes en el
mundo, aproximadamente, de los cuales más de 105 operan en varios estados de Estados Unidos,
donde elementos como un menú estándar de comidas y bebidas de calidad, ubicación
conveniente, ambiente amistoso y productos de primera, se ofrecen a precios accesibles, con una
atención especializada y estratégica propia de McDonald's.

CAPÍTULO 3. TRANSFORMACIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES

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