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Según Ross y Kami[2], las estrategias son: "programas generales de acción que llevan consigo
compromisos de énfasis y recursos para poner en práctica una misión básica". De la definición se
puede concluir que las estrategias son patrones de objetivos, los cuales se han concebido e
iniciado con el propósito de darle a la organización una dirección unificada. Las estrategias no
tienen la finalidad de señalar la manera de cómo la empresa debe alcanzar o ejecutar sus
principales objetivos, eso corresponde a los programas de apoyo. En una organización por lo
menos las principales estrategias que le dan una dirección que abarca todo, se encontrarán en las
siguientes áreas:

• Productos. Una empresa existe para suministrar bienes o servicios. La estrategia es atender
eficientemente al cliente.
• Mercadeo. Estrategias diseñadas para guiar la planeación hacia la adquisición de bienes o
servicios que llamen la atención de los clientes.
• Crecimiento. Las estrategias de crecimiento, dan dirección a preguntas como: ¿Cuándo crece
y qué tan rápido? y ¿En dónde?
• Finanzas. Estrategia para financiar las operaciones de la empresa.
• Organizacional. Esta estrategia tiene que ver con el tipo de estructura organizacional que
asegure la empresa. ¿Qué centralice o descentralice?
• Personal. Esta estrategia es muy variable y está relacionada con sindicatos, compensaciones,
dotación de personal, capacitación, evaluación de desempeño, productividad.
• Relaciones públicas. Esta estrategia debe apoyar a otras estrategias y a esfuerzos principales,
como: acercamiento al público, susceptibilidad con el gobierno, imagen corporativa.

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