10 Cursos-programas para implementar

Introduccin:
UNA DE LAS CARACTERSTICAS DEL TRABAJO HOY EN DA ES LA INTEGRIDAD, LO QUE IMPLICA EL
DESARROLLAR TODAS LAS POTENCIALIDADES DE LA PERSONA.
MUCHOS PROFESIONALES FRACASAN NO POR CARECER DE CONOCIMIENTOS TCNICOS, SINO POR SERIOS
VACOS EN SU FORMACIN PERSONAL:
IMPUNTUALIDAD, COMPROMISO, DESORDEN , ETC.
NO BASTA, POR TANTO, INSTRUIR TCNICAMENTE, SINO QUE DEBEMOS IR A LAS ACTITUDES TICAS SI
QUEREMOS PERSONAS EFICACES E INTEGRADAS.
lAS CUALIDADES RELACIONADAS CON EL TRABAJO BIEN HECHO, RESPONSABILIDAD, CONSTANCIA, SE
ADQUIEREN CON LA ACCIN Y LA EXPERIENCIA; PERO ES DE GRAN AYUDA UN CONOCIMIENTO TERICO Y
UNA MOTIVACIN PARA QUE LA PERSONA SE DISPONGA A ADQUIRIRLAS Y VALORE SU IMPORTANCIA.
NUESTRO OBJETIVO NO ES PRESENTAR UN CURSO, SINO UN PROGRAMA A LARGO PLAZO EN EL CUAL LOS
TRABAJADORES SE DISTINGAN NO SLO POR SUS COMPETENCIAS DURAS, SINO Y SOBRE TODO POR SU
INTELIGENCIA TICA AL MOMENTO DE EMITIR JUICIOS EN SU VIDA LABORAL. A TRAVES DEL MTODO DE
ANLISIS DE CASOS O VIDEOS MOTIVANTES, BUSCAMOS QUE SE ASUMA UNA POSICIN PROACTIVA EN LA
SOLUCIN DE LOS CASOS, O AL MENOS QUE PUEDAN FIJAR OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO Y ADECUAR
MEDIOS PARA PREVENIR O RESOLVER PROBLEMAS.

Objetivo General
Adquirir los criterios bsicos de formacin social para el quehacer cotidiano en la empresa y en la vida
social.

Objetivos Especficos
Conocer y Aplicar algunas tcnicas de inteligencia emocional aplicada a una tica del trabajo en equipo.
Conocer y aplicar virtudes laborales como la responsabilidad y la puntualidad como elemento de gestin en las
tareas diarias de los participantes.
Desarrollar un Proceso de Control tico
eficiente de los recursos de la empresa.

basado en un cdigo laboral

para la verificacin del uso

1.-La rentabilidad empresarial por los valores humanos

Al acabar este seminario, el directivo habr seguido un proceso racional sobre la naturaleza de los valores humanos, su importancia
en la sociedad y en la empresa y tendr nuevos elementos para tomar decisiones en cuanto a su aplicacin.
Si se ha preguntado por qu razn hay quien est seguro de vender coches mostrando nicamente una mano saliendo por la ventanilla y
jugando con el viento, o por qu hay empresas que practican el marketing con causa, entonces ha detectado que estamos en
presencia de un cambio social de largo alcance. Con la misma fuerza con la que en su da oblig a respetar el entorno, ahora la sociedad
civil nos dicta que hemos de ser respetuosos con las personas y con los valores que hacen humano al ser humano. Al propio tiempo, se
comprueba que cuando las relaciones internas en el seno de un equipo se basan en los valores humanos su eficacia se multiplica. El
directivo necesita, pues, comprender la naturaleza exacta de este nuevo paradigma para anticiparse al mismo y evaluar qu
repercusiones tendr para su empresa o su departamento.

2.-tica y valores en la gestin directiva

El objetivo es profundizar en el mundo de la introspeccin personal para redescubrir el sentido del rol, de la funcin, del trabajo, de lo
que hacemos, y en definitiva, de la vida, para tomar conciencia y poner en primera lnea una dimensin, a menudo olvidada a causa
del da a da estresante y materialista. Este es un taller de debate y de reflexin para avanzar hacia el desarrollo moral, para ir ms all
como seres humanos y ser capaces de impulsar a los equipos, y a la organizacin, a hacer lo mismo pero desde la energa revitalizadora
que proporciona saber que se hace aquello que uno cree se ha de hacer y que quiere hacer.

3.-Credibilidad y confianza
Estudio de las distintas formas y procesos por los cuales los directivos obtienen la confianza de sus subordinados, iguales y
superiores. Como resultado, al finalizar el curso los asistentes conocern los fundamentos bsicos de la gestin directiva y de las
relaciones profesionales; las caractersticas que las personas buscan en los directivos; los rasgos y comportamientos que fortalecen la
credibilidad; las acciones que inmediatamente pueden llevar a cabo en sus propias empresas para fortalecer su credibilidad, etc.

4.-Cmo recibir quejas y reclamaciones

Cada da ms las organizaciones se orientan hacia el cliente para obtener mejores resultados. De todos modos, no seremos capaces de
orientarnos
al cliente, de verdad, si no acabamos por recibir las quejas. Una organizacin que no acepta las crticas es una organizacin poco madura.
Las organizaciones poco receptivas a las quejas de los clientes acaban por perderlos.
Conoceremos la parte positiva de las quejas: qu quieren decir en realidad las reclamaciones, cmo recibir una queja, qu debemos
aprender de ellas y cmo tratar con el cliente, una vez se ha quejado reclama.
Aprenderemos mediante casos prcticos con visionado de pelculas y juego de rol, haciendo anlisis de los casos.

5.-La direccin por confianza: modelo de anclaje del papel directivo

Al finalizar la sesin los participantes habrn conseguido:
Desarrollar su liderazgo anclndolo a travs de la direccin por confianza.
Identificar y ensayar distintas tcnicas y herramientas que le
ayuden a mejorar su desempeo diario como responsable de equipo.

6.-Direccin no jerrquica de equipos de trabajo

La necesidad de conducir equipos sin ser el jefe jerrquico, y de conseguir que otros compaeros realicen trabajos para el equipo, es
uno de los factores que genera estrs entre este colectivo de buenos profesionales expertos que se encuentran ante el reto de conseguir
unas funciones para las que no han sido especficamente preparados.
Mediante el anlisis de modelos, ejercicios, debates sobre situaciones concretas y el intercambio de experiencias durante este seminario, se
adquirirn conocimientos, tcnicas y herramientas para conseguir con xito la nueva funcin.

7.-Mobbing y burnout, las nuevas enfermedades del trabajo

El presente seminario tiene por objeto:
Estudiar los fenmenos del mobbing y el burnout en las organizaciones.
Aprender a identificar que es el mobbing y diferenciarlo de otras formas de acoso.
Aprender a identificar qu es el sndrome de estar quemado (burnout)
Relacionar ambos conceptos.
Desarrollar estrategias para prevenir y afrontar situaciones de mobbing.
Aprender a prevenir la aparicin de trabajadores quemados.

8.-Cmo evaluar la eficacia de la formacin

El propsito del curso es analizar las implicaciones y dificultades que rodean a los procesos de evaluacin de la formacin en la empresa y
ofrecer herramientas que permitan superar las limitaciones identificadas y que conduzcan a la elaboracin conjunta de procesos
de evaluacin eficaces y eficientes.

9.-Equilibrio entre el trabajo y la vida personal:

Nuevos retos para la gestin del rendimiento y la retencin de trabajadores
con talento
Hacer sostenible la ventaja competitiva de las organizaciones en el mbito de turbulencia actual pasa, de forma clara, por estrategias
que permitan retener a trabajadores con talento.
Una de las cuestiones que de forma ms dramtica afecta al ompromiso de los trabajadores, a su motivacin y al potencial para
crear conocimiento til para sus empresas, es su capacidad para hacer compatibles las demandas de su puesto de trabajo con las que le
plantea su vida personal.
En esta tesitura el presente seminario tiene por objeto abordar de forma prctica y participativa las siguientes cuestiones:
Establecer un marco general que permita comprender la influencia que sobre el rendimiento y la retencin de trabajadores valiosos
tiene el sostenimiento de un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Utilizar una metodologa prctica que ayude a identificar fuentes potenciales de desequilibrio.
Identificar estrategias que permitan a los trabajadores gestionar eficazmente y optimizar sus recursos personales.
Establecer un conjunto de prcticas organizacionales que den soporte al equilibrio entre el trabajo y la vida personal y su
integracin con la gestin del rendimiento y la formacin.

10.Nuevas tecnologas de la informacin aplicadas a los recursos humanos

Las nuevas tecnologas de la informacin proporcionan a los departamentos de recursos humanos nuevas herramientas que
mejoran la captacin, seleccin y formacin de personal, con una reduccin de costes operativos y operacionales.
Se profundizar en las herramientas y aplicaciones tecnolgicas actuales, como son el e-recruitment, e-learning y la gestin del
conocimiento como herramienta creadora de valor en las empresas,realizndose un anlisis comparativo de las mejores prcticas
tecnolgicas en los departamentos de RR.HH.

jpbarros@uc.cl
Octubre 2008