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Arquitectura Empresarial
Arquitectura Empresarial
Arquitectura Empresarial:
Visin, Propuesta de Valor y
Experiencias en la adopcin
Jorge Arias (jorge.arias@oracle.com)
Chief Architect - North LatinAmerica
Oracle Consulting Services
Objetivo
Presentar, apoyado en casos prcticos, elementos
estructuradores, enfoques y prcticas que deben
considerarse a la hora de estructurar una visin de
TI altamente alineada a la estrategia de negocio y
soportada en un enfoque de arquitectura
empresarial
Agenda
Motivacin
Contexto Empresarial & Arquitectura de Negocios
Arquitectura Empresarial
Lecciones aprendidas
Preguntas & Respuesta
4
Define
Define
Procesos de negocio
Modelo de informacin
Aplicaciones
15% - 20%
Iniciativa o
Proyecto #1
Iniciativa o
Proyecto #2
Iniciativa o
Proyecto #N
Tecnologa
Cultura y Gestin del
Cambio
Gobernabilidad
Proyectos cambiantes
(Adapcin & Flexibilidad)
6
Define
Define
Procesos de negocio
Modelo de informacin
Aplicaciones
Iniciativa o
Proyecto #1
Iniciativa o
Proyecto #2
Iniciativa o
Proyecto #N
Tecnologa
Cultura y Gestin del
Cambio
Gobernabilidad
Alcance
1994
Slo el 16.2% de los proyectos son
exitosos
31.1% de los proyectos son
cancelados antes de terminarlos
52.7% de los proyectos terminados
no cumplen con los requerimientos
funcionales mnimos.
Calidad
La complejidad de los
problemas a resolver
ser la misma?
Usabilidad
Por qu la mejora ?
2009
Orientacin al negocio,
Gerencia de proyectos,
Evolucin de frameworks de arquitectura
Fuente: http://www1.standishgroup.com/newsroom/chaos_2009.php
Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin
Contexto Regional/Global
Vicepresidente de TI X TI Renuncia
http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=84032
http://www.cio.com/article/486284/10_Famous_ERP_Disasters_Dustups_and_Disappointments
Reflexionemos
Qu estamos haciendo mal?
Qu estamos olvidando en el camino?
Qu podemos aprender de estas experiencias?
10
Arquitectura tecnolgica
A u t e n t ic a c i n
A u t o r iz a c i n
L g ic a
P r e s e n t a c i n
B a la n c e o d e C a r g a
H TTP, SO AP,
W M L, XM L
S e r v id o r s e g u r id a d
& P o lit ic a s
W e b s e r v ic e s
P o rta l & P ro ce so s
E m p r e s a r io s
L g ic a N e g o c io
(c o m p o n e n te s)
A pp Server
R M I, C O R B A , S O A P
D ato s
Sedes
L g ic a N e g o c io
(co m p o n e n te s)
R e p lic a c io n &
A p p Serve r
C lu s t e r in g
D ato s
CRM
In t e g r a c i n
T r a n s a c c io n e s
D is t r ib u id a s
ERP ( SAP)
DB 2
11
D IA N / R U E /
S H D / C O R F E R IA S
SAN
Arquitectura e Implementacin
11
Solucin
Arquitectura de interfaces & Aplicaciones
Arquitectura tecnolgica
12
Agenda
Motivacin
Contexto: Arquitectura empresarial & Visin
Empresarial
Propuesta de valor para adopcin: Lecciones
aprendidas
Preguntas & Respuesta
13
14
Qu es arquitectura ?
Proceso de negocio
Funcionalidad
Servicio
Componente
Objeto
Contexto
Relaciones
Elemento
estructural
Elemento
estructural
Motivadores de
negocio
Relaciones
Condiciones de
mercado
Requerimientos no
funcionales
Relaciones
Elemento
estructural
Interfaces
Integraciones
Mecanismos de
comunicacin
15
15
Lo importante es manejar el
nivel correcto de abstraccin
Derechos reservados http://www.gehrytechnologies.com/
16
Frameworks: Zachman
Qu
Cmo
Dnde
Quen
Cuando
Porque
Contextual
Visionador
Conceptual
Modelador
Negocio
Lgica
Diseador
3
El problema con estos frameworks es que son demasiados amplios
y ambiguos en su operacin.
Implementado
Fsica
4
r
Necesitan acompaarse de un enfoque metodolgico
claro para operarlos.
Deployment
Integrador
5
Adems del enfoque metodolgico, el xito de la adopcin tiene
Usuario final
Execucin
gran dependencia
del compromiso y madurez de la organizacin
para
6
la cual se esta realizando al anlisis.
Tomado: Framework Zachman (www.zifa.com) 17
Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin
Frameworks: TOGAF
ADM
( Archictecture Development Method)
Principios &
Frameworks
Visin
Arquitectura
Gestion de
Cambios
Arquitect
Implementacin
Gobierno
Arquitectura
Negocio
Requerimientos
Negocio
Plan de
migracion
Opurtinidades
&Soluciones
18
Aplicaciones,
Integracin,
Datos e
Informacin
Arquitectura
Informacin
Arquitectura
Tecnolgica
18
19
Negocio
AS-IS
TO-BE
Tecnologa
Sistemas
Actuales
Estandares
actuales
Operacin
diaria
Motivadores de
Buenas
Negocio y
prcticas &
Modelos
Condiciones
de mercado de referencia Regulaciones
&
Requerimientos de negocio
20
GAP
AS-IS
TO-BE
ROADMAP
Sistemas
Actuales
Estandares
actuales
Motivadores de
Buenas
Modelos
Negocio y
prcticas &
Operacin
de
referencia
Regulaciones
diaria Este roadmap debe ser:Condiciones
&
de mercado
Basada en business
Requerimientos
capabilities
Negocios
Priorizado y concertado
entre los diferentes
stakeholders
21
22
22
23
Entendimiento
BP
BP
BP
Mercadeo
Entrega
BP
Evaluacin
BP
Macro-Processes
(ValueChain)
Lnea
de negocio
Lnea
de
negocio
Requerimiento
de negocio
FN
RN
RN
Lnea de negocio
BP
BP
FN
RN
FN
Proceso de
negocio
Funcionalidad de
negocio
24
Procesos
horizontales
Procesos
verticales
Estrategia
Operacin
rea de
procesos
rea de
procesos
Proveedores & Socios
Soporte
rea de
procesos
BPO
Empleados, Accionistas
Actores
25
Enterprise
Level 0
Major Business
Functions
Level 1
Process
Groups
Level 2
Business Process
Level 3
Business Activity
Level 4
Business
Task
7.0 Manage IT
8.0 Manage
Financial
Resources
9.0 Acquire,
Construct &
Manage Property
8.6 Process
AP & Expense
Reimbursement
8.7 Manage
Treasury
Operations
8.8 Manage
Internal Controls
8.6.1 Expense
Reimbursement
8.6.1.2 Process
Reimbursements
& Advances
8.6.1.1 Complete
Expense Request
8.6.1.2 Review
Expense Request
Level 5
Business
Step
Idea tomada y derechos reservados desde APQC
Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin
8.6.2 Process
Accounts Payable
8.6.1.3 Approve
Reimbursements
& Advances
8.6.1.3 Approve
Expense Request
8.6.1.4 Verify
Expense
Request
8.6.1.4.2 Review
Change Rate
8.6.1.5 Transfer
Funds
8.6.1.4.1 Verify
Expense
Policy Compliance
26
Frameworks de referencia
(eTOM- Industria Telco - Vista 1)
Clientes
Facturacin
Aseguramiento
Aprovisionamiento
Operaciones
Preparacin y
Soporte de la
operacin
Estrategia &
Compromiso
Estrategia, Infraestructura y
Productos
Empleados, Accionistas
27
Frameworks de referencia
(eTOM- Industria Telco - Vista 2)
Clientes
Estrategia, Infraestructura y
Productos
Operaciones
Administracin y desarrollo de
Proveedores, Partners
Facturacin
Aseguramiento
Estrategia &
Compromiso
Aprovisionamiento
CRM
Preparacin y
Soporte de la
operacin
Proveedores, Socios
Empleados, Accionistas
Idea tomada y derechos reservados desde Telemanagement Forum
Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin
28
Agenda
Motivacin
Contexto: Arquitectura empresarial & Visin
Empresarial
Propuesta de valor para adopcin: Lecciones
aprendidas
Preguntas & Respuesta
29
30
COMO DETALLADO
(Definicin y detalle de la
implementacin)
31
Discovery /
Scoping Analisis
Especificac
in de
Negocio
Anlisis
Proyecto de
conceptualizacin
Diseo
Construccin
Pruebas
Roll-out
Proyecto de
implementacin/implantacin
Negocio
AS-IS
Problema
de negocio a
Datos & Informacin
resolver
Aplicaciones
TO-BE
Tecnologa
Sistemas
Actuales
Estndares
actuales
Operacin
diaria
Motivadores de
Negocio y
Condiciones
de mercado
Buenas
Mejoras & Nuevos
prcticas &
requerimientos
Regulaciones
Modelos
de referencia
33
Integracin de aplicaciones
Quien estima y paga
$$$ por los nuevos
proyectos requeridos?
Gestin del Cambio & Transformacin interna
34
GAP
AS-IS
TO-BE
ROADMAP
Sistemas
Actuales
Estandares
actuales
Motivadores de
Buenas
Modelos
Negocio y
prcticas &
Operacin
de
referencia
Regulaciones
diaria Este roadmap debe ser:Condiciones
&
de mercado
Basada en business
Requerimientos
capabilities
Negocios
Priorizado y concertado
entre los diferentes
stakeholders
35
36
1.
2.
3.
4.
5.
Levantar AS-IS
Determinar TO-BE
Identificar brechas
Priorizar
Elaborar roadmap
1.
2.
3.
4.
5.
Levantar AS-IS
Determinar TO-BE
Identificar brechas
Priorizar
Elaborar roadmap
1.
2.
3.
4.
5.
Levantar AS-IS
Determinar TO-BE
Identificar brechas
Priorizar
Elaborar roadmap
1.
2.
3.
4.
5.
Levantar AS-IS
Determinar TO-BE
Identificar brechas
Priorizar
Elaborar roadmap
Arquitectura
de negocio
Arquitectura
de datos e Informaci
Arquitectura
de
Aplicaciones
Arquitectura
Tecnologa
36
Discovery /
Scoping Analisis
Especificac
in de
Negocio
Anlisis
Proyecto de
conceptualizacin
Diseo
Construccin
Pruebas
Roll-out
Proyecto de
implementacin/implantacin
QU?
CMO?
Arquitectura Empresarial
Arquitectura de Solucin
Detalle de
la solucin
38
Canales
CMO?
Lineamientos
Switch
Flujos
Cores
Mediacin
Detalle de
Arquitectura
de Solucin
la solucin
Prcticas Recomendadas
Arquitectura de Solucin
Estndares
Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin
39
40
Coordinacin
(Grupo SuraSinergias)
Unidades
de negocio
independientes
Unidades
de negocio
simples e con
interconectadas, con
necesidades
de
conocer
las
transacciones
y datos
procesos de negocio estndares y acceso
a datos
de las global
dems y unificados
Capacidad
de TI predominante:
AccederSoportar
a datos el negocio
Capacidad
de TI predominante:
compartidos
a
travs
de
interfaces
tcnicas
sobre sistemas empresariales que promuevan
estndares
procesos estndares y acceso a datos global
Diversificacin
(GE)
Unificacin
(Bancolombia)
Replicacin
(Franquicias)
de
procesos
de negocio
procesos
similares
42
43
44
CRM Operacional
Retencin
Prospeccin
KPI
KPI
Cliente
Vinculacin
Fidelizacin
KPI
KPI
Profundizacin
KPI
CRM Analtico
Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin
45
Anlisis de la
situacin actual
(AS-IS)
Postventa
Venta
Definicin del
modelo referencia
(TO-BE)
Anlisis de
brechas
Plan de
implementacin
Transicin 1
Procesos
Funcionales
Fase 1
Transicin 2
Arquitectura
Tcnicas
Fase 2
Solucin final
Producto
Fase N
46
Capacidad de negocio:
Profundizacin de la relacin
Solucion final
Transicin 3
Transicin 2
Roadmap
Tiempo
Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin
47
49
1.0 Develop
Vision &
Strategy
4.0 Deliver
Products &
Services
5.0 Manage
Customer
Service
7.0 Manage IT
os de procesos
Adoptar +
Customizar
Estrategia
Adoptar + Customizar
Clientes
Adoptar
Operacin
Adoptar
genda
Motivacin
Contexto: Arquitectura empresarial & Visin
Empresarial
Propuesta de valor para adopcin: Lecciones
aprendidas
Preguntas & Respuesta
Muchas Gracias !