BENCHMARKING

Proceso sistemtico y continuo de evaluacin de los productos, servicios

y procesamientos de trabajo de las empresas, las cuales se reconocen
como representantes de las mejores practicas y cuyo propsito es el
mejoramiento organizacional.
Un proceso continuo de comparar productos, servicios y diversas
funciones contra los competidores mas fuertes o aquellas compaas
reconocidas como lideres en la industria.
Buscar al mejor en cualquier parte del mundo y compararse con l,
para mejorar o es llevar a cabo estudios de referencia.
OBJETIVOS:
Encontrar y comprender las prcticas que les ayudarn a alcanzar
nuevos estndares de desempeo.
Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia el cambio
en las prcticas de trabajo existentes.
Basar sus metas en una orientacin externa.
Concentrar a toda la organizacin en las metas de negocios
cruciales.

POR SUJETO

TIPOS DE
BENCHMARKIN
G
POR METAS

-INTERNO
-COMPETITIVO O
EXTERNO
-FUNCIONAL
-DESEMPEO
-ESTRATGICO
-PROCESO

TIPOS DE BENCHMARKING POR SUJETO

INTERNO:

Sobre

operaciones

de

negocios

semejantes

que

se

desempean en mltiples instalaciones, departamentos o divisiones

especialmente en empresas.
COMPETITIVO: Orientado hacia los productos, servicios y procesos de
trabajo de los competidores directos. esas transnacionales.
FUNCIONAL O GENERICO: Dirigido a funciones y procesos comunes para
muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan. Las
organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos.
TIPOS DE BENCHMARKING POR METAS
DE DESEMPEO: Identificacin de quin se desempea mejor, con base
en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en
investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de
lderes funcionales.
ESTRATGICO: Estableciendo alianzas de benchmarking con un nmero
limitado de empresas no competidoras en un intento por identificar las
tendencias significativas capaces de proporcionar una mayor percepcin
de las oportunidades de mejoramiento potencial.

DE PROCESOS: Significa buscar las mejores prcticas a travs de

estudios personales y observaciones de procesos comerciales clave, sin
importar quienes sean los candidatos para las mejores prcticas.
BENEFICIOS PRINCIPALES
Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los
clientes, de manera correcta y desde el principio.
Garantizar que las mejores prcticas se incorporen a los procesos
de trabajo. Calibrar la verdadera productividad.
Establecer metas con base en hechos.
Volverse ms competitivos.

http://depa.fquim.unam.mx/amyd/archivero/TRABAJO7_2848.pdf