LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

(Javier Vergara)

MARIA CAMILA LOPEZ ARDILA

JORGE MANUEL LIZARAZO REGUEROS
YAYERSA JULIANA OCHOA GARCA
JUAN DAVID MANCILLA RODRIGUEZ
LINA MARIA RODRIGUEZ RAGUA

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD INGENIERIA
ELECTIVA HUMANIDADES II
SAN JOSE DE CUCUTA
2015

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

(Javier Vergara)

MARIA CAMILA LOPEZ ARDILA 1111441

JORGE MANUEL LIZARAZO REGUEROS 1111453
YAYERSA JULIANA OCHOA GARCA 1111548
JUAN DAVID MANCILLA RODRIGUEZ 1111557
LINA MARIA RODRIGUEZ RAGUA 1111560

PRESENTADO A:
PROF. ALVARO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD INGENIERIA
ELECTIVA HUMANIDADES II
SAN JOSE DE CUCUTA
2015

CONTENIDO

PRIMERA PARTE: Ms all de la pericia.

1. La nueva norma
2. Aptitudes de las estrellas
3. En defensa de las habilidades blandas
SEGUNDA PARTE: Autodominio.
4. El timn interior
5. Autocontrol
6. Lo que nos mueve
TERCERA PARTE: Ser hbil con la gente.
7. Radar social
8. Las artes de la influencia
9. Colaboracin, equipos y el coeficiente intelectual grupal.
CUARTA PARTE: Un nuevo modelo de aprendizaje.
10. Un error multimillonario
11. Las mejores practicas
QUINTA PARTE: La organizacin dotada de inteligencia emocional.
12. Tomar el pulso de la organizacin
13. El corazn de desempeo

PRIMERA PARTE

Ms all de la pericia.
1. La nueva norma
Las reglas del trabajo estn cambiando. Ahora se nos juzga segn normas
nuevas; ya no importan solo la capacidad, la preparacin y la experiencia,
sino como nos manejamos con nosotros mismos y con los dems. Esta
norma se aplica cada vez ms para decir quin ser contratado y quin no,
a quien se retiene y a quien se dejar ir, a quien se asciende y a quien se le
pasa por alto.
Cada vez son ms las empresas para las que alentar las habilidades de la
inteligencia emocional es un componente vital para la filosofa de
gerenciamiento. Ya no se compite slo con productos, sino con el buen uso
de la gente.
2. Aptitudes de las estrellas
Una bibliotecaria asignada a una agencia de la informacin estadounidense
en el extranjero acababa de recibir una mala noticia: un grupo de
estudiantes amenazaba con incendiar su biblioteca. A primera vista, se
reaccin puede parecer ingenua, arriesgada
O ambas cosas a la vez: invit al grupo a utilizar las instalaciones de la
biblioteca para algunas de sus reuniones.
Al hacerlo capitalizaba su relacin personal con el puado de lderes
estudiantiles a los que conoca hasta el punto de poder confiar en ellos y de
que esa confianza fuera mutua. La tctica abri nuevos canales de
entendimiento y fortaleci su amistad con ellos. La biblioteca nunca fue
tocada.
3. En defensa de las habilidades blandas
La aptitud emocional es importante sobre todo en el liderazgo, papel cuya
esencia es lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con ms
efectividad. La ineptitud de los lderes reduce el desempeo de todos: hace
que se malgaste el tiempo, crea asperezas, corroe la motivacin y la
dedicacin al trabajo, acumula hostilidad y apata. Es posible evaluar la
aptitud o ineptitud emocional del lder por el aprovechamiento o derroche
que hace la organizacin de los talentos que dispone.
Un ejemplo es: en Lucent Technologies, los equipos de trabajo que
almacenan materia prima para la fabricacin necesitan algo ms que
conocimientos tcnicos: necesitan ser hbiles para escuchar y comprender,
ser flexibles y saber trabajar en equipo. Tambin deben ser capaces de

energizar a los dems, de comprometerse y confiar en quienes trabajan con

ellos.