Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Gestion de Mantenimiento
Gestion de Mantenimiento
Unidad 2
Organizacin del Mantenimiento
Unidad 2
PRIMERA EDICIN
Mayo 2007
Todos los derechos reservados. Esta publicacin no puede ser reproducida total
ni parcialmente, sin previa autorizacin del SENATI.
Unidad 2
UNIDAD
TEMTICA N 2:
UNIDAD
TEMTICA N 3:
PLANEAMIENTO
MANTENIMIENTO
PROGRAMACIN
DEL
UNIDAD
TEMTICA N 4:
GESTIN DE MANTENIMIENTO
Unidad 2
UNIDAD 2:
ORGANIZACIN DEL
MANTENIMIENTO
Unidad 2
NDICE DE LA UNIDAD
1. Objetivos especficos
..
2. Contextualizacin
..
3. Recuperacin de experiencias
3.1. Caso de estudio.
3.2. Criterios para anlisis de caso...
7
7
8
7
9
10
12
12
14
15
19
22
26
26
6. Resumen ...
28
7. Evaluacin de la unidad .
29
Unidad 2
UNIDAD TEMTICA N2
Organizacin
del mantenimiento
ORGANIZACIN DEL
MANTENIMIENTO
1. Objetivos especficos.
Analizar y relacionar los tipos de mantenimiento y la implementacin de la organizacin
en el proceso histrico del desarrollo del mantenimiento.
Establecer la posicin adecuada del rea de Mantenimiento en la organizacin de la
empresa
Desarrollar las relaciones sistmicas del rea de mantenimiento con el resto de las
reas de la empresa
Reconocer la importancia de la logstica y el almacenamiento en la organizacin del
mantenimiento
2. Contextualizacin
Hacer mantenimiento con un concepto actual no implica reparar equipo roto tan pronto
como se pueda sino mantener el equipo en operacin a los niveles especificados. En
consecuencia, un buen mantenimiento no consiste en realizar el trabajo equivocado en la
forma ms eficiente; su primera prioridad es prevenir fallas y, de este modo reducir los
riesgos de paradas imprevistas.
El mantenimiento no empieza cuando los equipos e instalaciones son recibidos y montados,
sino en la etapa inicial de todo proyecto y contina cuando se formaliza la compra de
aqullos y su montaje correspondiente. Es el medio que tiene toda empresa para conservar
operable con el debido grado de eficiencia y eficacia su activo fijo. Engloba al conjunto de
actividades necesarias para:
9 Mantener una instalacin o equipo en funcionamiento,
9 Restablecer el funcionamiento del equipo en condiciones predeterminadas.
El mantenimiento incide, por lo tanto, en la cantidad y calidad de la produccin.
En efecto, la cantidad de produccin a un nivel de calidad dado est determinada por la
capacidad instalada de produccin y por su disponibilidad, entendindose por tal al cociente
del tiempo efectivo de produccin entre la suma de ste y el tiempo de parada por
mantenimiento.
Asegurar la disponibilidad planeada al menor costo dentro de las recomendaciones de
garanta y uso de los fabricantes de los equipos e instalaciones y las normas de seguridad.
Para ello acta sobre:
La continuidad de la operacin produccin, es decir, la confiabilidad que se mide por el
tiempo medio entre fallas consecutivas (MTTF); el tiempo de paradas (MDT) cuando stas
se producen. El tiempo de paradas incluye el tiempo efectivo de reparacin
(Mantenibilidad) (MTTR) que es funcin del diseo, herramientas disponibles y destreza y
capacitacin del personal y, del tiempo de espera (MWT) (Soporte) que es funcin de la
organizacin (sistemas y rutinas, herramientas y talleres disponibles, documentacin
tcnica, capacitacin, entrenamiento y suministro de piezas y/o repuestos).
6
Unidad 2
Se requiere que se establezcan cambios y mayor compromiso en los niveles gerenciales con
el mantenimiento, ya que de esta manera se asegura la disponibilidad y confiabilidad de
mquinas, equipos, talleres, infraestructuras y servicios que se necesitan en otras reas de la
organizacin, permitiendo tener mayor rentabilidad, productividad, calidad y rendimiento
sobre la inversin.
Actualmente el trabajo tcnico, y muy especialmente el de mantenimiento, contribuye a
generar bienes y servicios de calidad, es decir con cualidades y precios que los hagan
competitivos en un mundo globalizado e integralmente comunicado.
3. Recuperacin de experiencias
3.1 El caso de Industrias COFINA, una empresa que decide mejorar la
calidad del producto a partir del rea de mantenimiento.
Presentacin
Industrias COFINA nace en el 1990 para atender al mercado local. Tres aos ms
tarde, la empresa liderado por su fundador, apertura una sucursal para atender el
mercado nacional. Despus de 7 aos de experiencia ve que sus productos reunan las
condiciones para exportar, as que tom la desicin de formar una empresa con sus
familiares y trabajar con esfuerzo para hacer su sueo realidad.
Desarrollo
Los 4 primeros aos de exportacin le fue muy bien a la empresa, hasta que su
fundador y lder tuvo que dejarlos por motivos de salud. De inmediato la familia design
al hijo como sucesor y responsable de la empresa. Todo iba bien hasta que
empezaron a presentarse fallas en las mquinas y algunos problemas en el control de
calidad del producto que fueron detectadas antes de su embarque. La gota que colm
el vaso, fue la llamada telefnica de un cliente de los Estados Unidos, en la que deca
que recepcion un lote con algunas camisas manchadas con pequeas gotitas de aceite
y que por nica vez, estaban devolviendo las camisas manchadas y tena que
indemnizarlos con una fuerte suma de dinero porque incumplieron con sus clientes.
Como es lgico el gerente convoc de inmediato a una asamblea. En ella acordaron
remover a buena parte del personal del rea de calidad y reducir sustancialmente el
rea de mantenimiento. Llegando incluso a contratar los servicios de una empresa
especializada en mantenimiento.
Desenlace
La desicin no fue la ms acertada, por el contrario los problemas fueron
incrementndose.
Evidencias del estudio y anlisis del caso de Industrias COFINA
Definitivamente la desicin no fue la ms adecuada porque produjo los siguientes efectos:
9 Prdida de un mercado importante.
9 Reduccin sustancial del personal del rea de mantenimiento.
9 Remocin del personal del rea de calidad.
9 Prdida de la visin y misin de la empresa
Unidad 2
Si usted hubiese sido el gerente de la industria COFINA. Qu debi considerar para disear la
estructura organizativa del rea de mantenimiento?
a) El tamao, estrategias y polticas de de la empresa
b) Las responsabilidades, autoridad y rol de cada persona
c) Los sistemas efectivos de comunicacin y coordinacin
d) a y b
e) a, b y c
2.
3. Segn su experiencia, Cul o cuales deben ser las funciones del rea de mantenimiento?
a) Planificar y organizar programas de mantenimiento.
b) Controlar las variables principales sobre activos fsicos, nivel de servicio, fiabilidad
operacional.
c) Seleccionar, instalar, conservar y modificar los servicios de la planta, terrenos, edificios, uso
de lubricantes y equipos de control ambiental.
d) Reparar los equipos averiados
e) Todas los anteriores
4.
5.
Unidad 2
4. Profundizacin de conocimientos
4.1. Tipos de mantenimiento y la organizacin
Como se expreso en la unidad anterior desde finales del siglo XIX, con la
mecanizacin de las industrias, surgi la necesidad de las primeras reparaciones.
Hasta 1914, el mantenimiento tena importancia secundaria y era ejecutado por el
mismo personal de operacin.
Con lo ocurrido en la primera Guerra Mundial y la implantacin de la produccin en
serie, establecieron programas mnimos de produccin y en consecuencia sintieron la
necesidad de crear equipos que pudiesen efectuar reparaciones en el menor tiempo
posible. As surgi un rgano subordinado a la operacin, cuyo objetivo bsico era de
ejecucin del mantenimiento, hoy conocida como Correctiva.
En este tiempo la organizacin del mantenimiento se daba a travs de la direccin de
la industria y en lnea recta jerrquica, luego operaciones y seguidamente
mantenimiento.
Direccin Industrial
Operaciones
Mantenimiento
Operacin
Funciones Administrativa
y/o Operativa
Ejecucin
Ing. mantenimiento
Unidad 2
TIPOS DE MANTENIMIENTO
EMERGENCIA
CORRECTIVO
PROGRAMADO
PREVENTIVO
GLOBAL
INSPECCIONES
RUTINARIO
LIMPIEZA
LUBRICACIN
OTROS
RECONDICIONA
MIENTOS
INTERVENCIN
MEJORAMIENTO
(Sustituciones)
OVERHAL
PREDICTIVO
PRUEBAS
INTERVENCIN
TMP
ESTRATGICO
10
Unidad 2
Director general.
Staff gerencial
Gerente de
RRHH.
Asesores
Gerente de
finanzas
Gerente de
produccin
Gerente de
mantenimiento
b.
Gerente de
calidad
Director
general.
Asesores
Staff
gerencial
Gerente de
calidad
Gerente de
RRHH.
Gerente de
finanzas
Gerente de
produccin
Gerente de
mantenimiento
11
Unidad 2
Estableciendo
relaciones de
beneficio mutuo
garantizando y
mejorando los
procesos de la
Organizacin
Maximizar la disponibilidad de
maquinarias y equipos para la
produccin y siempre estn aptos y en
condicin de operacin inmediata.
Estableciendo
relaciones de
beneficio mutuo
garantizando y
mejorando
12
Unidad 2
Gerente de
Mantenimiento.
Staff gerencial
Asesores
Planificacin y control
Almacn de
repuestos
Taller
Zonas
Servicios
Refrigeracin
Vapor/ Agua
caliente.
Agua potable
Energa elctrica
Tratamiento de
efluentes
13
Limpieza y
sanitizacin
Unidad 2
Ejemplo N2
Organigrama del departamento de mantenimiento de una pequea empresa
Gerente de
Mantenimiento.
Staff gerencial
Asesores
Planificacin y control
Taller
Zonas
Servicios
Funcin general
Gestionar la disponibilidad de maquinarias y equipos para la produccin y siempre
estn aptos y en condicin de operacin inmediata.Con el objeto de disponer de lo
solicitado en el momento que es necesario, al precio ptimo y cumpliendo con las
especificaciones establecidas.
Funciones Directivas
Planificar programas de
mantenimiento.
Establecer objetivos, estrategias.
Organizar programas de
mantenimiento.
Estructura organizativa y
funcionamiento
Controlar las variables principales
Precio, nivel de servicio, fiabilidad,
nivel de stock, costos indirectos.
14
Seleccionar,
instalar,
operar,
conservar y modificar los servicios
de la planta, terrenos, edificios,
lubricantes y equipos de control
ambiental.
Supervisar las especificaciones
estipuladas para la compra de un
equipo o proceso y asegurar que
estn de acuerdo a las condiciones
de la empresa.
Unidad 2
15
Unidad 2
REGISTRO
INSPECCIN
REPORTE DE
INICIO
JEFE DE
EQ
INST. / JEFE
*HOJA DE
INSPECCIN
*SOLICITUD
MTO
EQ
* PROG. MANTTO.
SISTEMTICO
* GESTIN COSTOS
*CONTROL
HOJAS
INSPEC.
* INFORMTICA
MANTTO
JEFE CFP
JEFECFP
INST. / JEFE
NO
RR. HH.
PROPIO
CONTRATAR TERCEROS
SI
JEFE CFP
DIV. ADMINISTRATIVA
O.T.M.
EQ
MTO.
EJECUTAR
O.T.M
NO
STOCK
CONFORMIDAD
O.T.M.
JEFE CFP
SI
MANTTO.
ASENTAR:
*HOJA DE VIDA
REGISTRO
FONDO
ROTATIVO
ALMACEN
REQUISICIN
MATERIALES
O.T.M.
EQUIPO
HOJA
VIDA
MANTTO.
ANALIZAR
SUGERIR
RECOMENDAR
*SUGERENCIAS
*RECOMENDACIONES
EQ
MTO
16
Unidad 2
a.
Mercadeo
Logstica
Mantenimiento
Recursos
Humanos
Financiera
Calidad
En el siguiente grfico se muestran las reas que tienen relacin directa con
mantenimiento, las cuales proporcionan informacin que sirve de soporte
para el desarrollo de las actividades del rea de
mantenimiento. Esta
17
Unidad 2
b.
INGENIERA Y
PROYECTO
- Programa de
capacitacin
- Seleccin de personal
- Perfiles del puesto
RECURSOS
HUMANOS
LOGSTICA
PLANIFICACIN
OPERACIONES
FINANZAS
CONTROL DE
CALIDAD
MERCADEO
PATRIMONIO
ADMINISTRACIN
Montaje
Cambios tecnolgicos
Proyectos
Solicitudes de trabajo
Almacenamiento
Compras
Inventario
Stocks
- Programas
- Cambios de lnea
- Cambio de producto
Solicitud de trabajo
Turnos gamas
horarios
Desfases
- Presupuesto
- Control
MAN
TE
NI
MI
EN
TO
- Demritos
- Estados anormales
De equipos
I. Necesidades de Planificar
programas de
mantenimiento.
o Establecer
- Restricciones
- Asistencia tcnica
- Recomendaciones
de reposicin
-
Requisiciones
Carga laboral
Disciplina laboral
Vacaciones
Compensaciones
18
RECURSOS
HUMANOS
- Normas tcnicas
- Criterios de
almacenamiento
- Pedidos /
importaciones
LOGSTICA
- Turnos
- Horarios
- Programas
PLANIFICACIN
- Manual de
operaciones
- Informe de
intervenciones
- Reportes de
actividades
- Solicitud de
inversin
- Costos
- Estado de equipos
- Recomendaciones
tcnicas
- Reporte de
equipos
- Objetivos generales
- Polticas
- Planeacin
INGENIERA Y
PROYECTO
OPERACIONES
FINANZAS
CONTROL DE
CALIDAD
MERCADEO
ADMINISTRACIN
- Cumplimiento
- Programas
- informes
Unidad 2
a.
19
Unidad 2
b.
20
Unidad 2
c.
El manual de mantenimiento
La base o estructura sobre la cual se desarrolla la gestin de la calidad en
mantenimiento es el Manual de mantenimiento. Este compendio funciona
como gua del departamento, en el se describe la poltica y objetivos de calidad,
organizacin del departamento y la definicin de las operaciones que en el se
desarrollan, entre otros.
El manual de mantenimiento debe apegarse a los lineamientos del manual
general, y debe funcionar para acrecentar la eficiencia de la operacin por
medio de la definicin de responsabilidades de cada puesto, acciones a seguir
de acuerdo a las polticas y debe contener las instrucciones de las operaciones a
21
Unidad 2
b.
22
Unidad 2
23
Unidad 2
Determinacin de existencias
El determinar partes necesarias en existencia y sus montos, se basa en la
cantidad instalada, usada, estimada y los de entrega por proveedores. No es
fcil efectuar estudios de costos pasa evaluar el monto de tener en inventario el
total o una parte de un componente costoso, comparando con los perjuicios
causados a la produccin por no llevarla en existencia, y teniendo en cuenta el
tiempo necesario para su instalacin, por la falta de inters de las
organizaciones en conocer estos datos.
Las piezas se almacenan por dos razones: la parte que ser requerida con
frecuencia para la operacin de la planta y la que corresponde al equipo crtico
para la produccin, el repuesto debe ser mantenido a mano para asegurarse
contra fallas en la maquinaria. Ambas situaciones deben ser consideradas
cuando se desarrolla un procedimiento de control de inventarios
En cuanto a los repuestos y materiales debe cuestionarse:
Est la Empresa realizando un adecuado proceso de gestin de repuestos
y materiales?
Garantiza este Proceso y su Sistema de Control un ptimo servicio de
repuestos y materiales para las actividades de Mantenimiento. Se ejecuta a
costos racionales?
Est relacionado sistemticamente el proceso de gestin de repuestos y
materiales a los procesos: Produccin, Mantenimiento, Contabilidad,
Costos y Presupuesto, entre otros?
Conoce la Empresa cul debe ser el valor ideal de sus inventarios de
repuestos y materiales para mantenimiento
Sus proveedores efectan los suministros de mxima calidad, a los mejores
precios y en la debida oportunidad?
Los costos de comprar y almacenar se conocen y son racionales?
Conoce los costos de agotamiento que se causan por indisponibilidad de
repuestos y materiales en un periodo de tiempo?
De acuerdo con la importancia y criticidad de los diversos materiales,
Tienen stos asignados diferentes niveles de servicio que garanticen su
respectiva disponibilidad en los Almacenes?
24
Unidad 2
d.
Almacn de Mantenimiento
La organizacin de un almacn de partes de Mantenimiento depende en gran
parte de las estrategias que dirigen el desarrollo de la compaa, del grado de
centralizacin adoptado y de la existencia de almacenes por reas.
Algunas acciones que se deben hacer para disminuir los costos de
almacenamiento son:
25
Unidad 2
Ejercicio de aplicacin
26
Unidad 2
6. Resumen
La industria en general esta constituida por reas o departamentos organizados y
sincronizados encargados de gestionar factores o recursos productivos, trabajo, capital y
recursos naturales, para producir bienes y servicios que despus se venden en el mercado.
Una de esas reas es mantenimiento, cuya funcin se extiende al conjunto de la
organizacin, manteniendo una estrecha relacin con el resto de las reas funcionales.
El objetivo del mantenimiento de mquinas y equipos lo podemos definir como conseguir
un determinado nivel de disponibilidad de produccin en condiciones de calidad exigible, al
mnimo coste y con el mximo de seguridad para el personal que las utiliza y mantiene.
Las funciones del rea de mantenimiento son:
Planificar programas de mantenimiento.
Establecer objetivos, estrategias.
Organizar programas de mantenimiento.
Estructura organizativa y funcionamiento
Controlar las variables principales:
Precio, nivel de servicio, fiabilidad, nivel de stock, costos indirectos.
Decidir por la reposicin y/o modernizacin de los equipos actuales y llevadas a cabo si es
necesario
Crear los mecanismos de control para el seguimiento del desarrollo de la funcin de
Mantenimiento.
27
Unidad 2
7.
Auto evaluacin - U2
La auto-evaluacin debe resolverlo en la plataforma.
28