Una iniciativa de

AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creacin de un derivado, la
atribucin se debe respetar citando la fuente como Actvate, Google Espaa 2015 y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, febrero 2015.

El mundo digital
y el marketing

ndice

Panorama digital

Conceptos bsicos de marketing

Conceptos bsicos de Marketing Digital

Bibliografa y recursos web

Panorama digital

Panorama digital
El mundo ha cambiado y nosotros con l
1990s
Antes: bailar, cantar

2010s
Ahora: vdeos, likes, tweets, shares...

No estamos en una era de cambios.

Estamos en un cambio de era!
Fuente: Microsoft

Panorama Digital

Panorama digital
Cmo ser 2019 segn Microsoft. Vdeo oficial.

Fuente: YouTube

Panorama Digital

Panorama digital
La tecnologa se democratiza:

Hoy accedemos a mejores y ms fciles tecnologas

(precio y calidad).
Mejor y ms fcil acceso a contenidos.
Nuevas reglas del juego, la transparencia es la nueva
clave.
Las redes sociales revolucionan el mundo de la
comunicacin. En solo seis pasos estamos conectados
con cualquier otra persona del planeta. (Duncan Watts)

Panorama Digital

Panorama digital
Cunta gente pensis que accede a Internet cada da?
AUTORREALIZACIN

Maslow en el siglo XXI

Necesidades
humanas
bsicas

Est

ima

Ace

pta
c

Seg
u
pro ridad
tec
cin y
Nec
e
fisio sidade
s
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xi

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A

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Viv

ber

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pira

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com

Res

INT

T
E
N
ER

Panorama digital
% Hogares conectados a Internet

Nueva economa digital:

En 2014: 3.000 millones de

personas online en el mundo.

Final 2014: El 44% de los

hogares tienen Internet.

La tecnologa como ndice de desarrollo.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
28.

DINAMARCA
COREA SUR
SUECIA
ISLANDIA
REINO UNIDO

ESPAA

Fuente: Ranking de UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (UIT)

Fuente: http://www.elmundo.es/tecnologia/2014/11/25/54744b1822601d586d8b4573.html

Conceptos bsicos de marketing

Definiciones
Un poco de contexto...

Del marketing 1.0 al 3.0

Tradicionalmente el marketing responde a las siguientes preguntas
(5W/1H en el mundo anglosajn):

WHAT WHO HOW

WHERE WHEN
WHY

QU
QUIN
CMO
DNDE
CUNDO
POR QU

Definiciones
Algunas definiciones de marketing:
Aos 60
Resultado de las actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y
servicios desde el productor hasta el consumidor.
Ao 1985
Proceso de planificacin y ejecucin de la concepcin, fijacin de precios,
comunicacin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios
que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones. (Concepto
de MARCA).
Actual
Marketing es una funcin organizativa y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los
clientes mediante procedimientos que beneficien a la organizacin y a todos los
interesados.
Fuente: American Marketing Association (AMA)

Definiciones
Algunas definiciones de marketing:
Se trata de un proceso donde resulta completamente imprescindible conocer de
antemano las necesidades de los consumidores para que posteriormente la
empresa centre toda su actividad en buscar las frmulas idneas para
satisfacerlas.
John A. Howard. Profesor en la Universidad de Columbia.

El marketing es una combinacin de arte, ciencia, causa, efecto, magia y lgica.

Keith Weed, Director de Marketing y Comunicacin de Unilever.

El marketing es la accin de presentar algo a alguien.

Michael Miller, en The Ultimate Web Marketing Guide.

Conceptos bsicos del marketing

SOLUCIONES.

VALOR:
Propuesta de
Valor para el
consumidor.

EXPERIENCIA DE MARCA/BRAND.
CULTURA DE LA ORGANIZACIN.

OMNICHANNEL:
cualquier lugar.
Fuente: www.torbenrick.eu/blog/marketing

CONVERSACIN:
una marca es lo que los
consumidores dicen de ella.

Conceptos bsicos de
Marketing Digital

Del marketing 1.0 al 3.0

Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0
Objetivo:

Vender productos

Satisfacer y retener a
los consumidores

Hacer de
este mundo
un mundo mejor

Tecnologas de
la informacin

Nueva ola
tecnolgica

Fuerzas propulsoras:
Revolucin
industrial

Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan.

Del marketing 1.0 al 3.0

Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0
Percepcin del mercado por la empresa
Mercado
de masas

Consumidor ms
inteligente, con
mente y corazn

Ser humano
integral, con
mente, corazn y
espritu

Concepto fundamental de marketing

Consumidores con
necesidades
fsicas

Diferenciacin

Valores

Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan.

Del marketing 1.0 al 3.0

Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0
Directrices de marketing corporativas
Desarrollo
de producto

Posicionamiento
corporativo y
del producto

Proposiciones
de valor

Funcional, emocional,
espiritual

Funcional,
emocional y
espiritual

Funcional
Funcional y
emocional

Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan.

Del marketing 1.0 al 3.0

Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0
Interaccin con los consumidores: marketing de valores
Transacciones
uno-a-uno

Relaciones
uno-a-uno

Colaboracin entre
muchos

Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan. Imagen web-2.gr

Las fuerzas del marketing

Las fuerzas del marketing tradicional vs. digital:
Industria

Coste

Competencia

Canal

Cliente

Producto

P1C1

P1C2

P1C3

P1C4

Precio

P2C1

P2C2

P2C3

P2C4

Plaza (lugar)

P3C1

P3C2

P3C3

P3C4

Promocin

P4C1

P4C2

P4C3

P4C4

El nuevo paradigma de la comunicacin

Fuente: YouTube

El nuevo paradigma de la comunicacin

Internet:

Es un medio de comunicacin,
un canal de distribucin y un
entorno de interaccin.

Las redes sociales son

el eje complementario.
Fuente: Intel.es

Bibliografa y recursos web

Bibliografa y recursos web

Bibliografa

KOTLER, Philip. KARTAJAYA, Hermawan. SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0:

From products to customers to the Human Spirit. Ed. Wiley, 2010.

Recursos web

Torben Rick Blog, [En lnea]. www.torbenrick.eu/blog/marketing

American Marketing Association [En lnea]. www.ama.org

Gracias!

Una iniciativa de

AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creacin de un derivado, la
atribucin se debe respetar citando la fuente como Actvate, Google Espaa 2015 y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, febrero 2015.