CALIDAD TOTAL EN LA CONSTRUCCIN CIVIL

La competitividad en los actuales momentos es uno de los factores

principales que conllevan a las empresas constructoras a implantar un
sistema o modelo de aseguramiento de la calidad, permitiendo de
esta manera, ampliar sus mercados y competir con las empresas ms
desarrolladas.
Este ambiente competitivo demanda una cultura empresarial,
inclinado a la satisfaccin del cliente, y esto se logra mediante el
constante mejoramiento de los procesos productivos.
El aseguramiento de la calidad esta asociada con el mejoramiento
continuo de todas las actividades desarrolladas en una empresa,
desde las adquisiciones del insumo, servicios, el diseo, capacitacin,
motivacin de los trabajadores, el procesos de comercializacin, etc.
Des esta manera se logra conseguir el incremento en la productividad
y la competitividad de las organizaciones.
Los sistema de calidad que se implantan en una empresa
constructora, se basan en las Normas ISO 9000, las cuales se
establecieron para proporcionar una gua y estandarizacin de los
Sistema de Gestin de la Calidad, estas normas pueden ser
modificadas para adaptarse a situaciones contractuales especificas.
Las normas ISO 9000 contienen las siguientes normas segn su
aplicacin:
ISO 9001 ( 94 )
DISEO, EL
SERVICIO POSVENTA.

SISTEMAS DE LA CALIDAD. MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN EL

DESARROLLO, LA PRODUCCIN, LA INSTALACIN Y EL

ISO 9002 ( 94 )
PRODUCCIN,

SISTEMAS DE LA CALIDAD. MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA

LA INSTALACIN Y EL SERVICIO POSVENTA.

ISO 9003 ( 94 )
INSPECCIN Y

SISTEMAS DE LA CALIDAD. MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA

LOS ENSAYOS FINALES.

ISO 9004 - 1

GESTION DE LA CALIDAD, ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Las normas ISO 9001 / 9002, ponen nfasis sobre la planificacin y prevencin ms
que en la inspeccin y retrabajo

REQUERIMIENTOS DE LA ISO 9000

1.-RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN.
2.-SISTEMA DE CALIDAD
3.-REVISIN DEL CONTRATO
4.- CONTROL DEL DISEO
5.-CONTROL DE LA DOCUMENTACIN Y DE LOS DATOS
6.- COMPRAS
7.- CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR LOS CLIENTES
8.- IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS
9.- CONTROL DE LOS PROCESOS
10.- INSPECCIN Y ENSAYO
11.-CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN, MEDICIN Y ENSAYO
12.- ESTADOS DE INSPECCIN Y ENSAYOS
13.- CONTROL DE PRODUCTOS NO CONFORMES
14.- ACCIONES CORRECTORAS Y PREVENTIVAS
15.- MANIPULACIN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, CONSERVACIN Y ENTREGA
16.- CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD
17.-INSPECCIONES INTERNAS DE LA CALIDAD
18.- FORMACIN
19.- SERVICIO POSVENTA
20.-TCNICAS ESTADSTICAS
DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD

Un Sistema de calidad debe contener lo siguiente:

a) Manual de Calidad (Indicando los objetivos y polticas de calidad de la empresa)
b) Procedimientos (Documento escrito detallando los procesos de las actividades
que se desarrollan dentro de la empresa)
c) Instrucciones de Trabajo Operacionales
d) Formatos y documentos de rutina
Una vez implantado el Sistema de Calidad se deber verificar el cumplimiento de
dicho sistema, a travs de Auditorias Internas de Calidad.
Las Auditorias Internas de Calidad deben ser programadas en base al estado e
importancia de la actividad que se desarrolla en la empresa, se debe planificar en
forma sistemtica, estableciendo periodos ya sea de cada 3 o 6 meses.