Tema 7

KEIZEN O LA MEJORA CONTINUA

Cmo crear ambientes de trabajo seguro, eficiente y agradable para vivir buena parte de nuestra
vida

7.1 Introduccin
El Keizen debe ser comprendido por los empresarios, trabajadores, as como por los gobernantes,
educadores, estudiante y formadores de opinin. El estado no slo debe mejorarse asimismo sino
que adems debe fomentar y capacitar a sus ciudadanos para lograr la mejora continua como
nica alternativa posible en un mundo en la cual no hay alternativas.
Los continuos y acelerados cambios en materia tecnolgica, as como la reduccin en el ciclo de
vida de los productos, la evolucin en los hbitos de los consumidores y la implacable competencia
a nivel global que cada da exige a las empresas mayor calidad y variedad y menor coste y tiempo
de respuesta, requiere la aplicacin de mtodos que en forma armnica permita hacer frente a
todos estos desafos.
Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de
toda la empresa y sus componentes, de manera armnica y proactiva.
7.2 Antecedentes
Dentro de los mtodos para la Gestin de la Calidad Total y las Tcnicas para el Mejoramiento
Continuo, destaca por su sencillez y sentido prctico el Kaizen, un armonioso mtodo de
mejoramiento continuo que sobresale por ser aplicable a todo nivel, tanto en la vida social, como en
la vida personal y en el mundo de los negocios. En este ltimo se caracteriza por desarrollar una
cultura y dar participacin a todos los trabajadores, desde la alta gerencia hasta el personal de
limpieza. Este mtodo de mejoramiento continuo fue desarrollado por los japoneses tras la
segunda guerra mundial.
7.3 Keizen en accin
Puesta en marcha de seis sistemas fundamentales:
1.- Control de Calidad total / Gerencia de Calidad Total
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2.- Dicho sistema se orienta a la eliminacin de todo tipo de actividades que no agregan valor y al
logro de un sistema de produccin gil y suficientemente flexible que d cabida a las fluctuaciones
en los pedidos de los clientes.
3. El MPT involucra a todos los empleados de un departamento y de todos los niveles; motiva a las
personas para el mantenimientos de la planta a travs de grupos pequeos y actividades
voluntarias, y comprende elementos bsicos como el desarrollo de un sistema de mantenimiento,
educacin en el mantenimiento bsico, habilidades para la solucin de problemas y actividades
para evitar las interrupciones.
4 La direccin debe establecer objetivos claros y precisos que sirvan de gua a cada persona y
asegurar de tal forma el liderazgo para todas las actividades keizen dirigidas hacia el logro de los
objetivos.
5. Parte integral de keizen orientado a individuos, y hace nfasis en los beneficios de elevar el
estado de nimo mediante la participacin positiva de los empleados. Los gerentes y supervisores
deben inspirar y motivas a su personal a suministrar sugerencias, sin importar lo pequea que
sean.
6. Los mismos no slo persiguen temas que se vinculan a la calidad, sino tambin cuestiones
relativas a costos, seguridad y productividad.
El concepto Kaizen es fundamental para comprender la diferencia entre los enfoques japons y
occidental de la administracin. El Kaizen persigue la mejora continua, enfocando su forma de
pensar orientada al proceso, en tanto que en Occidente se da preponderancia a la innovacin
orientada a los resultados.
7.4 Concepto de Keizen
Calidad no slo hace referencia a la calidad de los productos o servicios terminados, sino tambin
a la calidad de los procesos que se relacionan con dichos productos o servicios. Costo se refiere al
costo total, que incluye diseo, produccin, venta y suministro de productos o servicios.
La expresin Kaizen viene de las palabras japonesas kai y zen que en conjunto significan la
accin del cambio y el mejoramiento continuo, gradual y ordenado. Adoptar el kaizen es asumir la
cultura de mejoramiento continuo que se centra en la eliminacin de los desperdicios y en los
despilfarros de los sistemas productivos. Se trata de un reto continuo para mejorar los estndares,
y la frase: un largo camino comienza con un pequeo paso, grafica el sentido del kaizen: todo
proceso de cambio debe comenzar con una decisin y debe ser progresivo en el tiempo, sin
marcha atrs.
Este mtodo se utiliza tambin en sicologa para la obtencin de metas. Por ejemplo una persona
que desee bajar de peso, debe comenzar con una dieta continua y progresiva en el tiempo. Lo
mismo para quien desee correr la maratn. El primer da sern slo un par de kilmetros, pero el
esfuerzo creciente y continuo de cada da permitir al deportista alcanzar el nivel deseado.
Kaizen significa:
Mejoramiento continuo, pero mejoramiento todos los das, a cada momento, realizado por todos los
empleados de la organizacin, en cualquier lugar de la empresa. Y que va de pequeas mejoras
incrementales a innovaciones drsticas y radicales.
Define como:
Una filosofa de gestin que genera cambios o pequeas mejoras incrementales en el mtodo de
trabajo (o procesos de trabajo) que permite reducir despilfarros y por consecuencia mejorar el
rendimiento del trabajo, llevando a la organizacin a una espiral de innovacin incremental.
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7.5 Los 5 pasos del Keisen

Es un mtodo que permite fortalecer las bases del sistema de calidad y, que de manera sencilla y
prctica aplica principios de calidad.
Seiri: Organizacin; cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.
Seiton: Reducir bsquedas: Facilitar el movimiento de las cosas, servicios y personas.
Seiso: Limpieza: cuando todo est limpio, todo est ordenado y se simplifican los procedimientos.
Seiketsu: Estandarizacin y simplificacin de procesos: Mantener el orden, organizacin y limpieza
en el ambiente y las personas.
Shitsuke: Disciplina y buenos hbitos de trabajo: Basados en el respeto a las reglas y a las
personas (compaeros de trabajo y clientes).

7.6 Estrategia de las 5 S

Las 5S han tenido una amplia difusin y son numerosas las organizaciones de diversa ndole,
como empresas industriales, empresas de servicios, hospitales, centros educativos o asociaciones.
La integracin de las 5S satisface mltiples objetivos. Cada 'S' tiene un objetivo particular:

QUE SON LAS 5 s?

Es un mtodo que permite fortalecer las bases del sistema de calidad y que de manera sencilla y
prctica aplica principios de calidad.
El mtodo de las 5S, as denominado por la primera letra (en japons) de cada una de sus cinco
etapas, es una tcnica de gestin japonesa basada en cinco principios simples. Se inici en Toyota
en los aos 60 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, ms ordenados y
ms limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno
laboral.
BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR 5s
Disminuye accidentes
Disminuye defectos y errores
Evita demoras
Evita desperdicios
Aumenta la satisfaccin de los clientes
DONDE SE APLICA LAS 5s
Oficina
Casa
Computadora
Auto
Bolsa - cartera
7.7 NECESIDAD DE LA ESTRATEGIA DE LA 5S
Porque es la base para cualquier sistema, ya que un lugar limpio y ordenado es un lugar agradable.
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La estrategia de las 5S es un concepto sencillo que a menudo las personas no le dan la suficiente
importancia, sin embargo, una fbrica limpia y segura nos permite orientar la empresa y los talleres
de trabajo hacia las siguientes metas:
Dar respuesta a la necesidad de mejorar el ambiente de trabajo, eliminacin de despilfarros
producidos por el desorden, falta de aseo, fugas, contaminacin, etc.
Buscar la reduccin de prdidas por la calidad, tiempo de respuesta y costes con la
intervencin del personal en el cuidado del sitio de trabajo e incremento de la moral por el
trabajo.
Facilitar y crear las condiciones para aumentar la vida til de los equipos, gracias a la
inspeccin permanente por parte de la persona quien opera la maquinaria.
Mejorar la estandarizacin y la disciplina en el cumplimiento de los estndares al tener el
personal la posibilidad de participar en la elaboracin de procedimientos de limpieza,
lubricacin.
Hacer uso de elementos de control visual como tarjetas y tableros para mantener ordenados
todos los elementos y herramientas que intervienen en el proceso productivo
Conservar del sitio de trabajo mediante controles peridicos sobre las acciones de
mantenimiento de las mejoras alcanzadas con la aplicacin de las 5S
Poder implantar cualquier tipo de programa de mejora continua de produccin Justo a Tiempo,
Control Total de Calidad y Mantenimiento Productivo Total
Reducir las causas potenciales de accidentes y se aumenta la conciencia de cuidado y
conservacin de los equipos y dems recursos de la compaa
7.8 PARADIGMAS (Modelos) QUE IMPOSIBILITAN LA IMPLANTACIN DE LAS 5S
En una empresa han existido y existirn paradigmas que imposibilitan el pleno desarrollo de las 5S.
La estrategia de las 5S requiere de un compromiso de la direccin para promover sus actividades,
ejemplo por parte de los supervisores y apoyo permanente de los jefes de los sitios de trabajo.
El apoyo de la direccin con su mirada atenta permanente de la actuacin de sus colaboradores, el
estmulo y reconocimiento es fundamental para perpetuar el proceso de mejora. La importancia que
los encargados y supervisores le den a las acciones que deben realizar los operarios ser clave
para crear una cultura de orden, disciplina y progreso personal.
Sin embargo, existen paradigmas habituales para que las 5S no se desarrollen con xito en las
empresas son:
7.8.1 PARADIGMAS DE LA DIRECCIN
Estas son algunas de las apreciaciones de directivos ante el programa 5S:
1. Es necesario mantener los equipos operando sin parar.
2. Los trabajadores no cuidan el sitio... para que perder tiempo
3. Hay numeroso pedidos urgentes para perder tiempo limpiando
4. Creo que el orden es el adecuado no tardemos tanto tiempo..
5. Contrate un trabajador inexperto para que realice la limpieza...sale ms barato
7.8.2 PARADIGMA DE LOS OPERARIOS
La aplicacin de las 5S tiene sus barreras en ciertos pensamientos de los operarios:
1. Me pagan para trabajar no para limpiar.
2. Llevo 10 aos... porqu debo limpiar?
3. Necesitamos mas espacio para guardar todo lo que tenemos.
4. No veo la necesidad de aplicar las 5S
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7.9 Beneficios de las 5S

- Mayor productividad
- Menos productos defectuosos
- Menos averas
- Menor nivel de existencia de inventarios.
- Menos accidentes
- Menos movimientos y traslados intiles
- Ms espacio.
- Orgullo del lugar en el que trabaja
- Mejor imagen ante nuestros clientes.
- Mayor cooperacin y trabajo en equipo ya que la mejora se hace una tarea de
todos.
- Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.
- Mayor conocimiento del puesto de trabajo.
- Involucra a los trabajadores en el proceso de mejora.