Republica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Para El Poder Popular Para La Educacin Superior

Universidad Fermn Toro

INTEGRANTE:
ANGGELO SALESI
PROFESORA MIRTA PEREZ
SECCION : SAIA F
JULIO 2013

GESTIN EMPRESARIAL

 Caso

CASO PRACTICO N1

La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de seccin de un departamento de
una conocida empresa del sector de la distribucin, plantea graves problemas dentro del departamento,
adicionalmente no ha cubierto los objetivos econmicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de
un nuevo Director al centro.

Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en si estrategia comercial, cosa que l
se niega a hacer, mostrando rebelda ante el jefe y el nuevo director. Todo eso hace que la situacin se
vuelva insoportable; decide tener una reunin con l para aclarar ambas posturas, y tomar una decisin
que darle al Director, ya que tiene clara la suya Despido.

Despus de casi 4 horas de reunin con l, se entera de que este veterano en mando comercial, comenz
en la compaa como Profesional Estrella. Sin embargo la compaa no ha cumplido las expectativas que
l tena cuando lleg, y est ocupando el mismo puesto que cuando empez, con una diferencia: ahora
est menos reconocido.

La impresin que l tiene es que est desaprovechado, que ha sido engaado, y lo que es peor, que
nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que aport a la compaa cuando lleg. Est desplazado del
lugar donde l y su familia desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no
les gusta esa ciudad y no se han adaptado a ella; y la relacin con su equipo de trabajo es critica, le tienen
miedo.

1De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales estn fallando?
2Qu razones pueden llevar a arrastrar un problema, y no comentarlo con el jefe hasta que ste
pregunta?
3Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como Director del centro que
decisin tomara?

ANLISIS CASO 1
1De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales estn fallando?
Control la mayor parte de problemas y perdidas de tiempo surgen de actuar sin
pensar. Es necesario el establecer prioridades, puntualizar cuales son los
rendimientos y metas esperadas para as buscar nuevas estrategias.
2Qu razones pueden llevar a arrastrar un problema, y no comentarlo con el jefe
hasta que ste pregunta?
Falta de confianza en si mismo y por ende en el superior, tambin que pudo
considerar que eran problemas personales y no laborales a pesar de que afectaba el
rendimiento en su trabajo.
3Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como Director
del centro que decisin tomara?
Incorporarlo e incrementar la moral del trabajador, la motivacin para que se sienta
bien consigo mismo y tenga un mejor rendimiento. El crecimiento personal es vital.

 Caso

CASO PRACTICO N2

El Jefe de Seccin de un Centro Comercial situado a las afueras de una gran ciudad, cuenta con 22 colaboradores. Hace unos
meses me enviaron a una persona nueva para cubrir un puesto en el que son necesarias unas habilidades bsicas de atencin al
cliente, y de trabajo en equipo. Se trata de un hombre de mediana edad. A las pocas semanas de su incorporacin, algunos
integrantes del equipo (no todos) hacan lo posible para no trabajar con l, ponan excusas y se pasaban la pelota de unos a otros.

A los dos meses la situacin se volvi especialmente evidente, y el jefe decidi hablar con una de las chicas implicadas. Est
admiti que no le gustaba trabajar con l, que senta que la trataba mal. No poda explicarme el por qu, no era nada
objetivamente explicable, si no ms bien su actitud en general Coment que lo haban hablado entre las dems chicas, y todas
estaban de acuerdo en que la actitud de este hacia las mujeres era desagradable. Tambin sospechaba que beba, y cuando lo
haca era todava peor.

El jefe se prepar para hablar con l, era una situacin delicada. Lo llamo al despacho, le pregunto qu tal se encontraba en su
nuevo trabajo, cmo se vea de integrado en el equipo, entre otras cosas. Todas sus respuestas fueron positivas. Para centrar el
tema, le pregunto qu tal se encontraba con las chicas del equipo en general, su respuesta fue de nuevo positiva. Como no pona
ningn conflicto, tuvo que ir al grano. Le explico que las mujeres tenan la sensacin de que a l no le gustaba trabajar con ellas
por su actitud, y le pregunt si tena algn problema con las mujeres en general. De nuevo su respuesta fue que no tena ningn
problema con las mujeres, que incluso estaba felizmente casado, y que no entenda por qu se quejaban. Al ver que no entraba en
ello, decidio concluir diciendo que lo pensara, que poda ser que no se diera cuenta, pero que tena que cambiar su actitud hacia
ellas.

A la semana siguiente, hablo con las chicas, y comentaron que haba cambiado mucho. A los cuatro meses le enviaron a otro
centro, del cual le despidieron al ao por robo.

Preguntas:
1Se lleg a la raz del problema con la conversacin que se mantuvo con el empleado?
2Hay un problema de Liderazgo?
3Cuando hay verdadero trabajo en equipo, delegacin e implicacin, la comunicacin fluye en todas direcciones? Qu fallo?
4Qu elementos gerenciales estn fallando en la empresa y porque?

ANLISIS CASO 2
1 Se llego a la raz del problema con la conversacin que se mantuvo con el jefe?
No, falto apoyo emocional en este caso lo ideal es crear una atmosfera de si tu puedes.
Una persona puede escalar posiciones, aun cuando le falte apoyo en otras reas si se le
ha dado apoyo emocional.
2Hay un problema de liderazgo?
Si hay un problema de liderazgo. Un liderazgo se basa en confianza aplicando los valores
fundamentales de honestidad, disciplina, valenta, constancia, integridad, tica,
compasin, compromiso.
Todas estas cualidades las debe poseer un lder puede que estos valores no fueron
demostrados. El liderazgo no tiene que ver con beneficios, privilegios y reconocimientos
tiene que ver con resultados.
3Cundo hay verdadero trabajo en equipo, delegacin e implicacin, la comunicacin
fluye en todas direcciones?que fallo?
Integracin, comunicacin eficaz, actitud son claves para el trabajo en equipo. Fallo la
comunicacin eficaz y desarrollo de valores.
4Qu elementos gerenciales estn fallando en la empresa y porque?
Planificacin: implica las tareas de definir los objetivos o metas de la organizacin que se
refiere tanto a los fines como a los objetivos .

La planificacin es la primera funcin que se ejecuta, esta reduce la

incertidumbre porque obliga a los gerentes a mirar hacia adelante, a
prevenir los cambios, considerar el impacto de estos y desarrollar
respuestas apropiadas a cada caso que se presente.
Direccin: envuelve los conceptos de motivacin, liderazgo, gua,
estimulo y activacin.
Control: su propsito inmediato es medir, cualitativamente y
cuantitativamente.
Fallaron esta serie de elementos

 Caso

CASO PRACTICO N3

Usted ha sido asignado a un importante proyecto, bajo su

responsabilidad tiene un grupo de jvenes ejecutivos prometedores,
aunque ellos nunca se les ha asignado un proyecto de ese tipo, usted
cree firmemente que poseen las habilidades para hacer bien el trabajo;
al no tener la experiencia, se presentan los primeros problemas el equipo
no coincidan en das, horario, ni lugar, ya que cada uno tiene
obligaciones que cumplir adicionalmente, inicialmente no se logra una
comunicacin fluida, y se empiezan a crear subgrupos de acuerdo a
amistades, dificultando la unidad del equipo.

Usted como lder del proyecto indique: Qu hacer para poder llevar a
cabo el proyecto a feliz trmino?

ANLISIS CASO 3
Los motivara, hablara con ellos a ver si llegamos a un acuerdo.
Un lder debe comenzar por dar el ejemplo, guiar, observar todo el entorno,
motivar y multiplicar.
Motivacin: inculcarles confianza en si mismos ah que brindar apoyo emocional
ya que haya un buen rendimiento.
Comunicacin: tener claro cuales son los procesos, practicas y actividades que
crean valor para la organizacin. Los lideres tienen que ser capaces de traducir el
rumbo organizacional en directiva, la visin en prctica y el propsito en procesos
para as
formar equipos, administrar cambios.
Negociacin: Integrar al equipo y organizar un plan personal de desarrollo, de esta
manera conocer sus fuerzas, debilidades, deseos, metas etc.-Darles seguimiento
para animarlos de acuerdo al plan personal de crecimiento adaptado a cada uno
de ellos.-Darles seguimiento, revisar sus progresos y ayudarles a hacer ajustes.