HECHOS HISTORICOS

Los hechos ocurridos en esta poca fueron

claves para que la investigacin que
estaban siendo realizadas por Mayo se
postergaron hasta el ao de 1932.Los
hechos de mas relevancia fueron:
CRAC DE 1929.
LA GRAN DEPRESION.

ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

Aparicin de los enfoques humansticos.

Recursos humano.
Surge como oposicin a la teora clsica de la
administracin.
Se mantiene gracias al desarrollo de las
ciencias sociales.
Psicologa del trabajo.

ESCUELAS DERIVADAS DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Escuela del Comportamiento.

Escuela Conductual.

Escuela del Desarrollo Organizacional.

ASPECTOS BASICOS

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador

al trabajo.

Adaptacin del trabajo al trabajador.

TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

Tambin es denominada como la escuela

humanstica de la administracin.

Uno de los principales motivos para su

surgimiento son los resultados de los
experimentos Hawthorne.

Pretenda contrarrestar la tendencia de

deshumanizacin del trabajo.

ORIGEN
Las 4 principales causas del de la Teora de las
Relaciones Humanas, surgimiento fueron:

Necesidad de humanizar y democratizar la

administracin.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John
Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

PRECURSORES:
ELTON

MAYO

Se basa en los problemas humanos de una

civilizacin Industrial.
Sugera organizar el lugar de trabajo de forma
que el obrero pudiera sentirse aceptado y
comprendido.

APORTES DE ELTON MAYO

Demostr que el aspecto psicolgico es

importante en las tareas administrativas.

Demostr la importancia de la comunicacin.

Demostr la importancia en los grupos

informales dentro de la empresa.

AL KURT LEWIN
Se basa en dos aspectos importantes:
La motivacin
La frustracin
Considera que el campo de trabajo del individuo
abarca tambin el aspecto psicolgica y que
este afecta la productividad de la organizacin.

APORTES DE KURT LEWIN

Realizo investigaciones sobre motivacin e

investigo la tensin estudiando la forma en que
esta afecta a las empresas igual que al logro de
sus objetivos.

MARY PARKER FOLLET

Analizo aspectos de Coordinacin,

administracin y mando
Presto especial atencin a los aspectos
conflictivos de las empresas igual que al de
las relaciones humanas y la afectacin que
tienen estas en la organizacin.

APORTES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANAS

Mejoro la perspectiva clsica que consideraba la

productividad.
Recalcaron la importancia del gerente.
La atencin fue ensear las destrezas
administrativas, en posicin a las habilidades
tcnicas.
Hizo renacer el inters por la dinmica.

LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANAS
Los experimentos de Hawthorne,
influyeron profundamente en los
gerentes que plateaba su trabajo y en
como fue realizada despus la
investigacin de la administracin,
mostraba muchas deficiencias de
diseo, anlisis e interpretacin.

APLICACIONES
Entre las aplicaciones principales obtenidas a
partir de la implementacin de esta teora
podemos mencionar:

La produccin esta en funcin del grupo, entre

mayor sea la integracin del grupo, mayor es la
eficiencia.
Los trabajadores no actan solo por sus
intereses individuales, se adecuan al grupo.
Las personas son motivadas principalmente por
la necesidad de reconocimiento.

ESTUDIOS O EXPERIENCIA DE
HAWTHORNE
En el ao de 1927,la Academia Nacional
de ciencia, de los Estados Unidos inicio
con una experiencia en una fabrica, en el
barrio de Hawthorne.
Esta investigacin se llevo a cabo para
determinar la relacin entre la intensidad
de la iluminacin y la eficiencia delos
trabajadores con base en la produccin.

EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

1
FASE

Se seleccionaron dos grupos de obreras que

ejecutaban la misma operacin en las mismas
condiciones:
-GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo
intensidad
variable
de
luz.
-GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad
constante.

SE OBSERVO
No se encontr una relacin directa entre los
dos casos, pero se encontraron con la
existencia de otra variables difciles de aislar,
como lo fue el factor psicolgico.
Se crean en la obligacin de producir mas
cuando la intensidad de la luz aumentaba, y
menos cuando disminua.
Se comprob la primaca del factor psicolgico
sobre el fisiolgico.

2
FASE
(Sala de prueba para el montaje de rels)

Esta se realizo
montaje de rels
resto

en la sala de prueba para el

que se encontraba separada del
del
departamento.

Se seleccionaron 6 jvenes de nivel medio, ni muy

novatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellas
montaban rels, y 1 suministraba las piezas para
mantener
un
trabajo
continuo.

CONCLUSIONES
Con la teora de las relaciones humanas surge
una nueva visin sobre el hombre, que hace
nfasis en estos aspectos:

Los trabajadores son trabajadores sociales. Con

sentimientos, deseos y temores.

Las personas
necesidades.

son

motivadas

por

ciertas

3
FASE
(Programa de entrevistas)

Se baso en un programa de entrevistas , ya que

los investigadores vean la diferencia de actitudes
entre las jvenes del grupo experimental y el
grupo de control, se apartaron un poco de buscar
mejores condiciones fsicas y se dedicaron a
trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.

4
FASE

(Sala de observacin del montaje de terminales)

Se escogi un grupo experimental:9 operadores, 9

soldadores, 2 inspectores, estos pasaron a
trabajar a una sala igual al de la del departamento.
El sistema de pagos se fundamentaba en la
produccin del grupo, los salarios solo podan ser
elevados si aumentaba la produccin total.
Se constat que los obreros usaban artimaas y
solicitaban pago por exceso de produccin.
El experimento fue suspendido
externas.

por razones

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

Entre las conclusiones principales pueden
mencionarse a siguientes:
El

nivel de produccin depende de la

integracin social.
El comportamiento social de los trabajadores.
Los grupos informales.
La importancia del contenido del cargo.
El nfasis en los aspectos emocionales.

ORGANIZACIN FORMAL

Toma a la empresa como un conjunto de

funciones distribuidas jerrquicamente y
encaminadas hacia el logro del objetivo
propuesto; por tal razn las caractersticas de la
organizacin formal se pueden resumir de la
siguiente manera:
Divisin del trabajo
Especializacin
Jerarqua
Distribucin de autoridad y responsabilidad.

ORGANIZACIN INFORMAL

Es el conjunto de interacciones y relaciones

establecidos por los diversos elementos
humanos de una organizacin, diferente a la
formal.

CARACTERISTICAS

Relaciones de cohesin y antagonismo

Estatus

Colaboracin espontnea

Cambios de nivel y alteraciones de grupos

informales.

La organizacin informal trasciende a

organizacin formal.

CRITICAS
Estudiosos de la administracin han lanzado
severas
crticas
contra
ella,
algunas
ampliamente debatidas son:
Validez

cientfica
Preocupacin excesiva por la felicidad
Sentido de la participacin mal entendido
Visin corta de la decisin de grupo
Oposicin al individualismo.

TEORIA CLASICA

RELACIONES
HUMANAS

Trata la organizacin
como una maquina.

Trata la organizacin
como un grupo de
personas.

Hace nfasis en las

tareas o la tecnologa.

Hace nfasis en las

personas.

Se inspira en sistemas
de ingeniera.

Se inspira en sistemas
de psicologa.

Autoridad
centralizada.

Delegacin plena de la
autoridad.

Lneas claras de
autoridad.

Autonoma del
trabajador.

Especializacin y
competencia tcnica.

Confianza y apertura.

Acentuada divisin del nfasis en las

trabajo.
relaciones humanas.
Confianza en reglas.

Confianza en las
personas.