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MANUAL DISEO
DISEO
TURISTICOS
TURISTICOS
EL
PARA
PARA
EL
DE
DE PAQUETES
PAQUETES
ANATO
Asociacin Colombiana de Agencias de Viaje y Turismo
JORGE OROZCO
Interventor Convenio IDT-ANATO
MARTHA ELIZABETH BARBOSA MANRIQUE
Elaboracin textos y diseo de formato
Esta Cartilla se elabor en el marco del Convenio de
Asociacin 02-2007, suscrito entre el IDT y ANATO
con el objeto de Aunar esfuerzos para la promocin
de una cultura de la calidad y la sostenibilidad, como
estrategia de competitividad empresarial a partir de la
implementacin de las normas tcnicas sectoriales.
Introduccin
EL
DE
PAQUETES
PARA
MANUAL DISEO
TURISTICOS
Introduccin
Pits.......................................................................................................65
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MANUAL DISEO
TURISTICOS
PARA
EL
DE
PAQUETES
Calidad
Palabras Claves:
Anotaciones:
MANUAL
I. Conceptos Bsicos
DISEO
TURISTICOS
PARA
EL
DE
PAQUETES
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MANUAL DISEO
TURISTICOS
PARA
EL
DE
PAQUETES
Palabras Claves:
Creacin, productos, iniciativa,
acceso, competencia, organizar,
funciones.
El Sector Empresarial
En Colombia el sector empresarial para la actividad turstica se encuentra definido y
caracterizado en la Ley General de Turismo (Ley 300 de 1996). En el marco de la Ley
Anotaciones:
MANUAL
DISEO
II. La Actividad
Turstica
TURISTICOS
PARA
EL
DE
PAQUETES
el turismo es una industria de libre iniciativa privada, libre acceso y libre competencia,
sujeta a los requisitos establecidos por la ley y en sus normas reglamentarias
En el capitulo III de la Ley 300 de 1996, el Artculo 85 clasifica las agencias
en tres clases: Agencias de Viajes y Turismo, Agencias de Viajes Operadoras y
Agencias de Viajes Mayoristas. En el Decreto Nmero 502 de 1997, se definen las
funciones de las agencias de viajes y en l, las tres tienen una funcin en comn:
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I. Conceptos Bsicos
Palabras Claves:
Turismo, fenmeno,
socioeconmicos, sostenible,
gestin.
Turismo
Se puede definir como el fenmeno resultante de una red de impactos socioeconmicos,
culturales y ambientales generado por el desplazamiento y permanencia temporal de
personas que, teniendo entre otros motivos, la recreacin y el descanso, visitan lugares
que ofrecen bienes y servicios para la realizacin de actos particulares de consumo.
1
Anotaciones:
Turismo Sostenible
El Turismo Sostenible atiende a las necesidades de los turistas actuales y de las regiones
receptoras y al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades para el futuro.
Se concibe como una va hacia la gestin de todos los recursos de forma que puedan
satisfacerse las necesidades econmicas, sociales y estticas, respetando al mismo
tiempo la integridad cultural, los procesos ecolgicos esenciales, la diversidad
biolgica y los sistemas que sostienen la vida. (Organizacin Mundial del Turismo)
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Palabras Claves:
Ley, prestador, actividad,
paradigmas, integral.
Es pertinente aclarar que la Ley no le asigna esa funcin a ningn otro prestador de
Palabras Claves:
Actividad, proteccin,
conservacin, desarrollo,
sociedades, polticas.
para la informacin y la comunicacin han hecho que las agencias de viajes dejen
sus funciones de informar, vender y reservar servicios tursticos para transformarse en
Polticas
Anotaciones:
turstico.
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MANUAL DISEO
TURISTICOS
PARA
EL
DE
PAQUETES
Palabras Claves:
Concepto, enfoques,
competitividad, factores,
diferencias, empresarial,
con posibilidades de venta. Por ende, la competitividad del producto se refiere no slo a la
calidad del atractivo turstico en s, sino tambin a los factores que lo diferencian y que
lo hacen deseable para los turistas. Entre estos factores se incluye la accesibilidad, la
infraestructura, la planta turstica, la relacin calidad/precio, la seguridad, la imagen y
la calidad de la superestructura. La competitividad empresarial no es otra cosa que la capacidad
Anotaciones:
MANUAL
III. Calidad y Competitividad
DISEO
TURISTICOS
EL
PARA
DE
PAQUETES
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Definicin
Norma Tcnica: Documento establecido por consenso y aprobado por un organismo
reconocido, que suministra, para uso comn y repetido, reglas, directrices y caractersticas
para las actividades o sus resultados, encaminados al logro del grado ptimo de orden
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en un contexto dado
Palabras Claves:
A.- Instalaciones. Hace parte de este grupo la siguiente Norma Tcnica Sectorial:
Anotaciones:
- Nmero: A partir de la primera norma tcnica sectorial del subsector turstico que
se est normalizando, la numeracin va en orden continuo.
Anotaciones:
B.- Prestacin del Servicio. Hacen parte de este grupo las siguientes Normas Tcnicas
Sectoriales:
- Objeto: Enuncia para cul actividad, proceso o funcin se establecen los requisitos
de servicio, dotacin, operacin y personal que deben cumplirse.
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Palabras Claves:
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Palabras Claves:
La satisfaccin del cliente como evidencia del desarrollo de procesos, servicios y productos
que correspondan a los objetivos y de manera destacada a la visn que tenga una empresa,
hacen que la calidad sea medida en forma cualitativa y cuantitativa en un contexto de
situaciones actuales y reales. La calidad no se debe relacionar con servicios de lujo y no es
exclusiva de estos, la calidad tampoco es el precio alto de un producto o servicio turstico.
La calidad es segn el diccionario de la Real Acadmica Espaola Condicin o requisito
Anotaciones:
no son estticos, ellos se modifican segn situacin y lugar, pero siempre en el marco de un
tcnicas sectoriales, a las que se debe agregar la Norma Tcnica Sectorial Agencias de
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Palabras Claves:
Prestacin, servicio, reservas,
atencin, diseo, paquetes.
Palabras Claves:
Objeto: Establece los requisitos que deben cumplir las agencias de viajes para
garantizar una adecuada atencin al cliente en las etapas de la prestacin de servicio
Anotaciones:
Nmero: NTS AV 009
Ttulo: Calidad en la prestacin del servicio de transporte turstico terrestre automotor
requisitos normativos
Objeto: Establece los requisitos que deben cumplir los prestadores de servicios
tursticos para la prestacin del servicio de transporte turstico terrestre automotor
Para los propsitos de este documento es pertinente recordar que la Certificacin
Nmero: NTS AV 010
es el procedimiento mediante el cual una tercera parte da constancia por escrito o por
Objeto: Determina los requisitos que deben cumplir los prestadores de servicios tursticos para
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Palabras Claves:
en agencias de viajes.
Objeto: Proporciona los requisitos que deben cumplirse para dirigir el rea financiera
con los rendimientos esperados por la empresa y satisfaciendo las necesidades del
cliente, conforme a procedimientos establecidos.
turismo de aventura.
Objeto: Determina los requisitos que deben cumplir los prestadores de servicios de
Palabras Claves:
Anotaciones:
Anotaciones:
ha desarrollado las normas tcnicas que el sector turstico requiere. Para el subsector
agencias de viajes, slo se ha desarrollado una norma.
C.-Personal. Hacen parte de este grupo las siguientes Normas Tcnicas Sectoriales:
Objeto: Proporciona los requisitos que deben seguirse para asesorar y vender paquetes
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MANUAL DISEO
TURISTICOS
EL
Palabras Claves:
PARA
DE
PAQUETES
Anotaciones:
MANUAL
IV. Producto DISEO
Turstico
TURISTICOS
PARA
EL
DE
PAQUETES
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Palabras Claves:
Actividades, espeleologa,
cavidades, origen, natural,
competencia, laboral, necesidades
cliente.
- Ampliar mercados.
- Promover y proteger los recursos naturales y el patrimonio cultural.
destinos.
Anotaciones:
en agencias de viajes.
Objeto: Proporciona los requisitos que deben cumplirse para dirigir el rea
servicios tursticos.
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26
Palabras Claves:
Proceso, novedoso, pertinente,
rentable, observador, tendencias.
Anotaciones:
Concepto
Producto Turstico es la sumatoria de atractivos tursticos, servicios de la planta turstica
y accesibilidad en un destino que puestos en un mercado satisfacen necesidades y
motivaciones de los turistas.
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En el Producto Turstico se concreta toda la accin del sistema turstico y otros sistemas
relacionados con l, en forma simultnea en tiempo y espacio y en forma escalonada
segn sean sistemas inter-dependientes o dependientes de la actividad turstica.
Tendencias
Estudios y otros anlisis muestran que los turistas de hoy estn demandando para sus
Palabras Claves:
viajes, productos y servicios a travs de los cuales los beneficios hacia las comunidades
locales sean evidentes, que las acciones para la proteccin y conservacin de la
naturaleza y las culturas vivas estn incluidas a travs de buenas prcticas en todos
los intermediarios y proveedores de los servicios durante el viaje.
Palabras Claves:
Como prembulo a los insumos que conforman el Producto Turstico, se hace necesario
Anotaciones:
personalizacin en los patrones de consumo y los estilos al viajar. Los viajes a la medida
Anotaciones:
viajeros.
Atractivos Tursticos
Se definen como atractivos tursticos todos aquellos elementos naturales, bienes creados
por la mano del hombre y hechos sociales que crean el inters de ser conocidos y
permiten su disfrute.
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Hechos Sociales
Son las festividades y eventos a travs de los cuales una sociedad manifiesta o
representa tradiciones populares, rinde culto a hechos histricos, congrega espectculos
relacionados con las artes plsticas, el teatro, la danza o la msica. En ellos, la poblacin
puede ser actora o espectadora. Para esta categora los ejemplos pueden ser:
Palabras Claves:
Servicios Tursticos
Palabras Claves:
Agencias, guas, turismo,
empresas, gastronoma,
concesionarios.
y multipropiedad.
Los establecimientos de gastronoma y bares, cuyos ingresos operacionales netos
Anotaciones:
Anotaciones:
en ellos elementos tangibles e intangibles, los cuales son en su etapa final de consumo,
interdependientes.
operadoras de chivas.
servicios en el ncleo emisor; servicios que son de vital importancia para efectos de
la promocin y comercializacin del producto turstico. En concordancia con lo
anterior se hace necesario analizar y valorar los servicios tursticos en dos espacios:
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Palabras Claves:
Elementos Naturales
Palabras Claves:
que se presentan en las tierras emergidas, el relieve submarino son las formas que
el clima, los ros, los lagos, las aguas subterrneas, paisajes naturales donde predominen
los elementos naturales poco o nada intervenidos por la mano del hombre y los
Anotaciones:
Anotaciones:
humedales.
Respete los recursos culturales. Las actividades tursticas deben practicarse con
respeto por el patrimonio artstico, cultural y arqueolgico.
Su viaje puede contribuir al desarrollo econmico y social. Compre artesana y
productos locales para apoyar la economa del lugar y atngase a los principios del
comercio justo. Cuando regatee, tenga presente el concepto del salario justo.
Son todas las realizaciones tangibles o intangibles a travs de las cuales una
sociedad evidencia su cultura. Las realizaciones pueden hacer parte de un pasado
En ese mismo entorno se hace cada vez ms evidente que muchos turistas viajan de
remoto, un pasado reciente o del presente. Los ejemplos de cada uno son: parque
manera responsable, para disfrutar la cultura y todo el entorno del destino y asumiendo
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turstico.
34
b. Elementos Intangibles
Palabras Claves:
Intangibles, acogida, hospitalidad,
ncleo, emisor, revistas,
especializadas.
Palabras Claves:
A este grupo pertenecen aquellos elementos que no pueden ser tocados, slo se
sienten y son las sensaciones las que determinan su valor. Son elementos de este
grupo solamente:
lugar.
La Hospitalidad: Prestar y proveer la debida asistencia a las necesidades y
Anotaciones:
final y punto de apoyo a la promocin. Es pertinente incluir en este tem a los medios
de difusin escrita, visual y auditiva, que tengan como finalidad principal la promocin
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a.Elementos Tangibles
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Accesibilidad
una metodologa clara y sencilla; para los servicios tursticos se propone segmentar los
Palabras Claves:
Palabras Claves:
entendido este como el medio para medir y calificar las individualidades de cada
Anotaciones:
Anotaciones:
uno de los elementos que componen un atractivo turstico. Los parmetros que se
b.Terrestre. El viaje se realiza por tierra y entre los medios de transporte a utilizar estn:
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Bienes Muebles e
Inmuebles
Parmetro
EL
PARA
Grupo
MANUAL DISEO
TURISTICOS
Palabras Claves:
DE
PAQUETES
Relevancia Cultural
Variedad de Elementos
Cantidad de Elementos
Localizacin
Estado de Conservacin
Posibilidad de ser vistos
Anotaciones:
Hechos Sociales
Eventos, Festividades,
Folclor.
MANUAL
DISEO
V. Diseo de Producto
Turstico
TURISTICOS
EL
Parmetro
PARA
Grupo
Grupos Etnicos
Organizacin Social
Prcticas y Conservacin Cultural
Localizacin
Poblacin participante
Posibilidad de ser vistos
DE
PAQUETES
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Palabras Claves:
Grupo
Ros, Lagos, Humedales,
Aguas subterrneas
Relieve
Anotaciones:
Palabras Claves:
clase y categoras de servicios que prestarn al turista desde el ncleo emisor hasta
el ncleo receptor y nuevamente, el viaje de retorno.
Parmetro
rea
Localizacin
Posibilidad de ser vistas
amplias las posibilidades de disfrute del medio de transporte durante el tiempo que
se necesite para los desplazamientos, por consiguiente es un elemento a tener en
cuenta en el momento del diseo del producto.
Altura
rea
Localizacin
Caractersticas geolgicas
Formas
Posibilidad de ser visto
Anotaciones:
Grupo
Flora y Fauna
Parmetro
Nmero de Especies
Hbitos
Localizacin
Estado de Conservacin
Posibilidad de ser vistas
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Para la creacin de Producto Turstico, se debe reconocer que en los ltimos tiempos
la actividad turstica ha sido afectada positiva o negativamente por la globalizacin en
todos sus aspectos, por ello lo que el consumidor encuentra en el mercado, lo que
estara interesado en adquirir y la satisfaccin de sus motivaciones y necesidades son
factores que inciden hoy en el desarrollo del producto turstico.
Los Destinos
Anotaciones:
En relacin con algunos destinos el consumidor encuentra muy pocas o notorias
diferencias entre un producto y otro, pareciera que con frecuencia tanto los destinos
como los productos tursticos se ven cada vez ms similares y en algunos casos son
iguales, el destino no se ve claramente diferenciado de otro u otros con caractersticas
similares, ello determina que en algunas ocasiones el consumidor utiliza para la toma
de una decisin de compra el factor precio, que si bien es importante, no debe ser
el nico factor para tomar la decisin de adquirir un producto turstico. No se debe
olvidar que El Destino es el motivo central del viaje y no los servicios tursticos
que se ofrecern.
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Seleccin de Elementos
La seleccin de elementos es la sumatoria de atractivos y servicios tursticos que
conformarn un producto, atendiendo las tipologas de producto que se est
interesado en comercializar o que el cliente demande. Para la seleccin de elementos
Palabras Claves:
Cliente semi independiente, an cuando tiene claro lo que desea y cmo lo desea
Palabras Claves:
Independiente, necesito, busco,
asesor, dependiente, manifiesta,
disponibilidad, diferenciacin,
calidad, precio.
Anotaciones:
En este factor se incluyen variables como temporada alta, baja o media, demanda
Anotaciones:
Factores de Diferenciacin
tursticos, duracin del viaje y rango de precios de los insumos del producto turstico.
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MANUAL DISEO
TURISTICOS
PARA
EL
DE
PAQUETES
Objetivo de Ventas
Palabras Claves:
Margen, beneficio, sustento,
moda, ventas, valoracin, costos.
Anotaciones:
MANUAL
DISEO
VI.Costeo del Producto
Turstico
TURISTICOS
PARA
EL
DE
PAQUETES
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Cyan
Magenta
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Palabras Claves:
Programacin de Actividades
Tamao de los Grupos
Anotaciones:
Anotaciones:
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50
B.- La Demanda
Palabras Claves:
Demanda, estructura, influencia,
calidad, imagen, empresa,
destino, competencia,
estacionalidad.
Palabras Claves:
La Fijacin de Precios
Anotaciones:
Objetivos de Ganancia
En este caso los precios podrn orientarse a obtener:
D.- Estacionalidad
Para la fijacin de precios la agencia debe definir una Poltica de Precios que es la
C.- La Competencia
Anotaciones:
En el costeo del producto turstico intervienen varios elementos, que son los que
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MANUAL DISEO
TURISTICOS
EL
Palabras Claves:
PARA
estacionalidad, sin dejar de lado la alta dependencia del precio ante la oscilacin de
la demanda, ya sea por saturacin del destino o por ingreso de nuevos destinos en el
Diferenciaicin, precios,
dependencia, originalidad,
dinmica, pocas, operacin.
mercado.
DE
PAQUETES
Anotaciones:
MANUAL
VII.Comercializacin
DISEO
TURISTICOS
sustenta en la diferente calidad de los servicios que se incluyan, esta se debe apoyar
PARA
EL
DE
PAQUETES
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Pie de Pgina
Palabras Claves:
Responder, demanda, premisas,
cumplimiento, distribucin,
exclusiva, selectiva, intensiva.
1. Diccionario Bsico de Turismo. Jorge Valencia Caro. Corporacin Nacional de Turismo Colombia. Santafe de
Bogot, D.C. 1995.
2. Poltica de Competitividad, Mercadeo y Promocin Turstica. Viceministerio de Turismo. www.mincomercio.gov.co/turismo
3. (Documento COMPES 3446 Lineamiento para una poltica nacional de la calidad 30 de octubre de 2006. BOGOT)
4. Calidad: Proceso decisivo para la competitividad del turismo. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
www.mincomercio.gov.co/turismo
5. Decreto 2269 de 1993.
6. Cdigo tico Mundial para el Turismo. Organizacin Mundial del Turismo. Octubre 1999
7. Antropologa y Turismo. Agustn Santana. Ed. Ariel. S.A. Barcelona. 1997
8. Sociedad: La multiplicidad de las interacciones de sujetos humanos que compone la trama fundamental
y elemental de la sociedad, confirindole a la vez existencia y vida. En Introduccin a la Sociologa General. Guy
Rocher. E. Herder. Barcelona 1990. pag. 20
9. Pequeo Larousse Ilustrado. Edicin Exclusiva para Colombia. 1995
Anotaciones:
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Cyan
Magenta
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VII.Comercializacin
Palabras Claves:
Momento, intermediario, manos,
consumidor, distribucin,
oportuna, cantidad, calidad,
controla.
Poltica de Precios
Palabras Claves:
Poltica de Distribucin
Anotaciones:
Anotaciones:
plazo.
determine, an as se debe recordar que esta debe garantizar que la oferta sea oportuna
60
58
Bibliografia
Palabras Claves:
Demasiados, consumidores,
riesgos, seleccin, distribuidor,
preguntas, mercado, captar,
potencial.
Anotaciones:
www.mincomercio.gov.co/turismo
www.amadeus.com/travellertribes
www.unwto.org
www.rae.es
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Cibergrafa
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lo cual conlleva a que el producto sea uno ms entre todas las ofertas disponibles.
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Magenta
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celebre con otros pases el contenido de la presente ley, a fin de que su aplicacin
pueda extenderse a personas naturales o jurdicas extranjeras, domiciliadas en
el exterior, cuyo objeto social sea el mismo al que se refiere el inciso primero del
presente artculo.
CAPITULO II
A las reuniones del Comit Directivo del Fondo ser invitado el Director del Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar, cuando quiera que se discuta la destinacin de los
recursos a que alude el inciso anterior.
Artculo 22. Impuesto a videos para adultos. Los establecimientos de comercio,
cuando alquilen pelculas de video de clasificacin X para adultos, pagarn un
impuesto correspondiente al cinco por ciento (5%) sobre el valor de cada video
rentado, con destino a la financiacin de los planes y programas de prevencin y
lucha contra la explotacin sexual y la pornografa con menores de edad.
Artculo 23. Impuesto de salida. El extranjero, al momento de salida del territorio
colombiano, cubrir el valor correspondiente a un dlar de los Estados Unidos de
Amrica, o su equivalente en pesos colombianos, con destino a la financiacin
de los planes y programas de prevencin y lucha contra la explotacin sexual y la
pornografa con menores de edad.
Artculo 24. Fondo contra la Explotacin Sexual de Menores. Crase la cuenta especial
denominada Fondo contra la explotacin sexual de menores, adscrita al Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar.
El objetivo principal del Fondo cuenta es proveer rentas destinadas a inversin social
con el fin de garantizar la financiacin de los planes y programas de prevencin
y lucha contra la explotacin sexual y la pornografa con menores de edad y, ms
precisamente, con destino a los siguientes fines: construccin de hogares o albergues
infantiles, programas de ayuda, orientacin, rehabilitacin y recuperacin fsica
y psicolgica de menores de edad que han sido objeto de explotacin sexual;
financiacin de programas de repatriacin de colombianos que han sido objeto de
explotacin sexual, y financiacin de mecanismos de difusin para la prevencin de
acciones delictivas en materia de trfico de mujeres y nios. Las fuentes especficas
de los recursos destinados al fondo cuenta, sern las siguientes:
1. Las partidas que se le asignen en el presupuesto nacional.
2. Los recursos provenientes de crdito interno y externo.
3. Las donaciones que reciba.
4. Los recursos de cooperacin nacional o internacional.
5. Los dems que obtenga a cualquier ttulo.
Pargrafo 1. El Consejo Directivo del ICBF definir cada ao cules sern los gastos
concretos con cargo al fondo tomando en cuenta las condiciones de inversin fijadas
en la presente ley. Habr siempre una apropiacin dentro del presupuesto que se le
asigne a ICBF para promover educacin especial, que les presente nuevas alternativas
vocacionales que los oriente hacia un trabajo digno, para los menores objeto de
explotacin o prcticas sexuales. Tambin se incluir una apropiacin especfica para
investigar las causas y soluciones del tema que es objeto de la presente ley.
del mes siguiente a la expedicin de la presente ley, una lnea telefnica directa que
servir como punto de informacin para proveedores y usuarios de redes globales de
informacin acerca de las implicaciones legales de su uso en relacin con esta ley.
As mismo, dentro del trmino arriba sealado, crear una pgina electrnica en las
redes globales, a la cual puedan remitirse los usuarios para formular denuncias contra
eventos de pornografa con menores de edad y para sealar las pginas electrnicas
en las que se ofrezcan servicios sexuales con menores de edad o de pornografa con
menores de edad, as como sealar a los autores o responsables de tales pginas.
En caso de que el Ministerio de Comunicaciones reciba por va telefnica o
electrnica denuncias que puedan revestir un carcter penal, las mismas debern ser
remitidas de inmediato a las autoridades competentes, con el fin de que adelanten la
investigacin que corresponda.
Artculo 10. Sanciones administrativas. El Ministerio de Comunicaciones tomar
medidas a partir de las denuncias formuladas, y sancionar a los proveedores o
servidores, administradores y usuarios responsables que operen desde territorio
colombiano, sucesivamente de la siguiente manera:
1. Multas hasta de 100 salarios mnimos legales vigentes.
2. Cancelacin o suspensin de la correspondiente pgina electrnica.
Para la imposicin de estas sanciones se aplicar el procedimiento establecido en el
Cdigo Contencioso Administrativo con observancia del debido proceso y criterios de
adecuacin, proporcionalidad y reincidencia.
CAPITULO III
Personera procesal y acciones de sensibilizacin
Artculo 11. Personera procesal. Toda persona natural o jurdica tendr la obligacin
de denunciar ante las autoridades competentes cualquier hecho violatorio de las
disposiciones de la presente ley. Las asociaciones de padres de familia y dems
organizaciones no gubernamentales cuyo objeto sea la proteccin de la niez y de
los derechos de los menores de edad, tendrn personera procesal para denunciar y
actuar como parte en los procedimientos administrativos y judiciales encaminados a
la represin del abuso sexual de menores de edad.
La Defensora del Pueblo y las personeras municipales brindarn toda la asesora
jurdica que las asociaciones de padres de familia requieran para ejercer los derechos
procesales a que se refiere este artculo. La omisin en el cumplimiento de esta
obligacin constituye falta disciplinaria gravsima.
Artculo 12. Medidas de sensibilizacin. Las autoridades de los distintos niveles
territoriales y el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, implementarn acciones
CAPITULO VII
Medidas penales
Artculo 33. Adicinase el artculo 303 del Cdigo Penal con el siguiente inciso.
Si el agente realizare cualquiera de las conductas descritas en este artculo con
personas menores de catorce aos por medios virtuales, utilizando redes globales
de informacin, incurrir en las penas correspondientes disminuidas en una tercera
parte.
Pargrafo transitorio. Tan pronto como entre en vigencia la Ley 599 de 2000 el
presente artculo tendr el nmero 209.
Artculo 34. Adicinase un nuevo artculo al Cdigo Penal, con el nmero 312A, del
siguiente tenor:
Artculo 312A. Utilizacin o facilitacin de medios de comunicacin para ofrecer
servicios sexuales de menores. El que utilice o facilite el correo tradicional, las redes
globales de informacin, o cualquier otro medio de comunicacin para obtener
contacto sexual con menores de dieciocho (18) aos, o para ofrecer servicios sexuales
con stos, incurrir en pena de prisin de cinco (5) a diez (10) aos, y multa de
cincuenta (50) a cien (100) salarios mnimos legales mensuales vigentes.
Las penas sealadas en el inciso anterior se aumentarn hasta en la mitad (1/2) cuando
las conductas se realizaren con menores de doce (12) aos.
Pargrafo transitorio. Tan pronto como entre en vigencia la Ley 599 de 2000, el
presente artculo tendr el nmero 219A.
Artculo 35. Adicinase un nuevo artculo al Cdigo Penal, con el nmero 312B, del
siguiente tenor:
Artculo 312B. Omisin de denuncia. El que, por razn de su oficio, cargo, o actividad,
tuviere conocimiento de la utilizacin de menores para la realizacin de cualquiera de
las conductas previstas en el presente captulo y omitiere informar a las autoridades
administrativas o judiciales competentes sobre tales hechos, teniendo el deber legal
de hacerlo, incurrir en multa de diez (10) a cincuenta (50) salarios mnimos legales
mensuales vigentes.
Si la conducta se realizare por servidor pblico, se impondr, adems, la prdida del
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CAPITULO V
Medidas para prevenir y contrarrestar el turismo sexual
Artculo 16. Programas de promocin turstica. Los prestadores de servicios tursticos
enlistados en el artculo 62 de la Ley 300 de 1996, y las dems personas naturales o
jurdicas que puedan generar turismo nacional o internacional, se abstendrn de
ofrecer en los programas de promocin turstica, expresa o subrepticiamente, planes
de explotacin sexual de menores. Asimismo, adoptarn medidas para impedir que
sus trabajadores, dependientes o intermediarios, ofrezcan orientacin turstica o
contactos sexuales con menores de edad.
Pargrafo. El Ministerio de Desarrollo Econmico exigir a los prestadores de servicios
tursticos que se acojan a compromisos o cdigos de conducta, con el fin de proteger
a los menores de edad de toda forma de explotacin y violencia sexual originada por
turistas nacionales o extranjeros.
Los Cdigos o compromisos de conducta sern radicados en el Ministerio de
Desarrollo Econmico en un trmino mximo de seis (6) meses contados a partir de
la vigencia de la presente ley, y se les dar amplia divulgacin.
Artculo 17. Deber de advertencia. Los establecimientos hoteleros o de hospedaje
incluirn una clusula en los contratos de hospedaje que celebren a partir de
la vigencia de la presente ley, informando sobre las consecuencias legales de la
explotacin y el abuso sexual de menores de edad en el pas.
Las agencias de viaje y de turismo incluirn en su publicidad turstica informacin en
el mismo sentido.
Las aerolneas nacionales o extranjeras informarn a sus usuarios en viajes
internacionales con destino Colombia acerca de la existencia de la legislacin contra
la explotacin sexual de menores de edad.
Artculo 18. Inspeccin y vigilancia. El Ministerio de Desarrollo inspeccionar y
controlar las actividades de promocin turstica con el propsito de prevenir y
contrarrestar la prostitucin y el abuso sexual de menores de edad en el sector y
sancionar a los prestadores de servicios tursticos involucrados.
Artculo 19. Infracciones. Adems de las infracciones previstas en el artculo 71 de
la Ley 300 de 1996, los prestadores de servicios tursticos podrn ser objeto de
sanciones administrativas, sin perjuicio de las penales, cuando incurran en alguna de
las siguientes conductas:
1. Utilizar publicidad que sugiera expresa o subrepticiamente la prestacin de
servicios tursticos sexuales con menores de edad.
2. Dar informacin a los turistas, directamente o por intermedio de sus empleados,
acerca de lu gares desde donde se coordinen o donde se presten servicios sexuales
con menores de edad.