CAPTULO 1: INTRODUCCIN A LA DIRECCIN DE OPERACIONES

Podemos definir la produccin como el conjunto de procesos, procedimientos,

mtodos y tcnicas que permiten la obtencin de bienes y servicios, gracias a la
aplicacin sistemtica de unas decisiones que tienen como funcin incrementar el valor
de dichos productos para poder satisfacer unas necesidades.

DIRECCIN DE LA PRODUCCIN

DIRECCIN DE OPERACIONES

Introduccin a la
Direccin de
Operaciones

Historia de la Direccin de Operaciones

Historia de la Direccin
de Operaciones (I)

La Revolucin Industrial

ADAM SMITH
1723 - 1790

Historia de la Direccin de Operaciones

Historia de la Direccin
de Operaciones (I)

La Revolucin Industrial
Organizacin Cientfica del Trabajo
Separacin absoluta entre la programacin del trabajo y su ejecucin

Principios OCT

Medicin del tiempo objetivamente necesario para ejecutar cada tarea

Determinacin de un sistema de remuneraciones que penalice al
obrero que no consiga alcanzar un rendimiento normal y premie al que
lo consiga

F. W. TAYLOR

Historia de la Direccin de Operaciones

Historia de la Direccin
de Operaciones (I)

La Revolucin Industrial
Organizacin Cientfica del Trabajo
Separacin absoluta entre la programacin del trabajo y su ejecucin

Principios OCT

Medicin del tiempo objetivamente necesario para ejecutar cada tarea

Determinacin de un sistema de remuneraciones que penalice al
obrero que no consiga alcanzar un rendimiento normal y premie al que
lo consiga

Produccin en serie

HENRY FORD

Historia de la Direccin de Operaciones

Historia de la Direccin de
Operaciones (II)

Escuela de las Relaciones Humanas

Existen una serie de factores psicolgicos y sociales que configuran el comportamiento
humano.
Importancia del grupo como realidad social sobre el comportamiento de los sujetos.

Conclusiones
Hawthorne

La necesidad de aprobacin social y no los factores econmicos es lo que prevalece en

las motivaciones de los individuos.
Importancia de la organizacin informal.
El grupo puede recompensar o sancionar socialmente
al individuo.
El directivo debe conocer esa estructura informal
para poder gestionarla.

ELTON MAYO

Historia de la Direccin de Operaciones

Historia de la Direccin de
Operaciones (II)

Escuela de las Relaciones Humanas

Existen una serie de factores psicolgicos y sociales que configuran el comportamiento
humano.
Importancia del grupo como realidad social sobre el comportamiento de los sujetos.
Conclusiones
Hawthorne

La necesidad de aprobacin social y no los factores econmicos es lo que prevalece en

las motivaciones de los individuos.
Importancia de la organizacin informal.
El grupo puede recompensar o sancionar socialmente al individuo.
El directivo debe conocer esa estructura informal para poder gestionarla.

Investigacin Operativa
Aos 50 y 60: La Direccin de Operaciones
como disciplina independiente

Historia de la Direccin de Operaciones

Historia de la Direccin
de Operaciones (III)

Aos 70: La informtica en la Direccin de Operaciones

Aos 80: JIT, Calidad Total y Automatizacin
Aos 90: Competencia basada en el tiempo y revolucin en los
servicios

La Direccin de
Operaciones en el nuevo
milenio

Principales enfoques en el estudio de las operaciones

Principales enfoques
en el estudio de las
operaciones (I)

Enfoque sistmico
SISTEMA PRODUCTIVO

Factores
productivos

Proceso
de transformacin
de valor
(tecnologa)

SISTEMA
DE
CONTROL

Enfoque del ciclo de vida

Bienes y servicios
finales

MERCADO

Fuentes de
aprovisionamiento

Principales enfoques en el estudio de las operaciones

Principales enfoques en el estudio de
las operaciones (II)

Enfoque estratgico
DECISIONES ESTRATGICAS

Planificacin
estratgica
de
operaciones

Diseo y
desarrollo de
nuevos
productos

Seleccin y
diseo del
proceso y la
tecnologa

Seleccin
de la
capacidad
productiva

Localizacin
de las
instalaciones

Distribucin
en planta

Recursos
humanos y
diseo del
trabajo

Gestin de
la calidad

DECISIONES TCTICAS

Planificacin de
la capacidad a
corto y medio
plazo

Gestin de
inventarios

Gestin de la
cadena de
suministro

Gestin de
proyectos

Gestin del
mantenimiento