CENSO TWITTER

Introduccin
Tras un 2011 lleno de controversias sociales, donde los ciudadanos mostraron mayor
participacin e integracin en las redes, se evidenci la enorme necesidad de expresin
de los usuarios de Twitter para dar a conocer los diversos ideales, posturas, crticas,
etctera, donde la intencin primordial es influir sobre el otro.
Es ante este escenario que debemos plantearnos cul es el contexto en el que conviven
da a da los usuarios, cmo interctuan entre s y con qu fines lo hacen para poder
identificar la opinin pblica dentro de este espacio.
Tomando en cuenta que Twitter funciona como un espacio pblico, se toma en
consideracin la forma que los usuarios lo utilizan y el impacto que ejercen sobre ella. Es
por esto, que el llamado del Censo pretende medir el poder de nuestras palabras, ya que
a travs de esta plataforma se replantea una nueva manera de comunicarnos
desarrollndose un canal bidireccional de expresin, cuya importancia recae en la
capacidad de influir y en la manera en que esta participacin construye una red social
slida, informada, activa y capaz de generar cambios y quiebres en la sociedad.
De acuerdo a lo descrito previamente, queremos identificar, a travs del Censo, quines
lo utilizan, cmo y para qu, con el propsito de que vean que con este nuevo poder que
se les ha entregado vienen acompaadas nuevas responsabilidades.

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Agradecimientos
Intelligenx quiere agradecer el patrocinio de IAB Chile, a sus auspiciadores VTR, Ripley y
Banco Estado, tanto as como a los Media Partners, Canal 13, Terra, Betazeta, La
Tercera, Metro, La Nacin, Bligoo, Zapping Latam, y a Cotidiana Consultores por su
colaboracin. Su apoyo, revisin, difusin, y participacin conjunta, han hecho todo esto
posible.
Finalmente, queremos agradecer a los actores ms importantes: a los participantes,
quienes permitieron que este proyecto haya sido posible. Es gracias a su colaboracin
que hemos podido construir un aprendizaje que nos ha hecho concientes de la
importancia de los usuarios en la red social, y la responsabilidad que debemos tener al
comunicarnos y expresar nuestros ideales; ya que como este Censo ha ratificado, Twitter
se comporta como un espacio pblico, y como tal, cada palabra dicha por un usuario, sea
esta verdad o mentira, con o sin fundamentos, influye en alguna medida sobre otro.

Ficha Metodolgica
La encuesta tomaba alrededor de 15 minutos en ser respondida. Se distribuy a travs de
los mismos usuarios de Twitter de forma viral. Algunos usuarios no contestaron toda la
encuesta, por lo que hay un mximo de 5.851 casos y un mnimo de 1.705, lo que
significa un error muestral entre 1,3% hasta 2,4%. El periodo de recoleccin de datos fue
de 28 das desde el 20 de Noviembre hasta el 16 de Diciembre del 2011.

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Edad
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0

Sexo

40%
28%
21%

40%

11%

60%

Desde 11 hasta 18 Desde 19 hasta 24 Desde 25 hasta 30 Ms de 31 aos

aos
aos
aos

Nivel Educacional
45
40

37%

38%

35
30
25
20

15%

15

10%

10
5
0

Enseanza Obligatoria

Tcnico Completo e
Incompleto

Universitaria Incompleta

Universitaria Completa y
Postgrado

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Situacin Sentimental
18%

Soltero

47%
Saliendo con alguien, pololeando, novi@

35%

Hijos

Casad@, Conviviendo

19%

NO

81%

Ocupacin
3%

Desocupad@ o Due@ de Casa

Cesante, Buscando Trabajo, Trabajando Ocasionalmente,
Trabajando Part Time

13%
39%

Trabajando Tiempo Completo

45%

Estudiando
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

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Ubicacin
62%

Regin Metropolitana

38% Otras Regiones

Ests inscrito en los Registros

Electorales?
(mayores de 18 aos)

38%

NO

62%

Desde dnde te conectas a Twitter?

100

76%
54%

50

9%

Telfono Mvil

Computador

Tablet

Nota: Conjunto de respuesta mltiple. Los % no suman 100

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Qu Mvil Usas? (76% que se conecta a travs de mvil)
30%

29%
23%
17%

20%

8%

10%
0%

iPhone

Samsung

Blackberry

Sony Ericsson

Nota: La categora faltante es Otros 23%

Qu Tablet Usas?

15%

(9% que se conecta a travs de Tablets)

iPad
Otros

16%
69%

A travs de qu plataforma te conectas habitualmente a Twitter?

9%

Twitter.com

17%
49%

25%

Twitter for (iPhone, Blackberry,

etc.)
Tweetdeck
Otros

Galaxy

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Selecciona todos los sitios en los que tengas cuenta que uses al
menos una vez al mes
95%

100
90

84%

80
70
56%

60
50
40

38%
32%

30
20
10
0
Linkedin

Foursquare

Google +

Youtube

Facebook

#Facts
1 de cada 10 tuiteros tendra cuentas simultneas en estos cinco sitios.
1 de cada 5 tendra cuentas simultneas en Facebook, Youtube y Google +.

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Cuntas veces entras a Twitter y slo lo lees?
25%
Una vez al da o menos
Ms de una vez al da
75%

Cuntas veces tuiteas?

28%
Una vez al da o menos
Ms de una vez al da

72%

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La vida de un Tuitero Cundo usas Twitter?

En mi casa

Viendo TV

PC

Esperando

Transporte

94%

67%

64%

59%

52%

En el trabajo

Ev. Soc.

Restaurant/Caf

Estudiando

Carreteo

52%

43%

43%

36%

32%

Bao

31%
Otro

6%

En el Cine

Conduciendo

16%

7%

Acostado, Todo el da, Almorzando, Antes de dormir,

Banco, Baos de tina, En la iglesia, Cocinando, Comprando,
Conciertos, Cuando me despierto, Cuando no?, Gimnasio,
Deporte, En cama enfermo, En Clases, En el congreso, En
el Estadio, En la selva, En mi negocio, En un taco,
Escuchando msica, Vez que puedo.

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Sigues mayormente a
9%
11%

Usuarios que conozco

Usuarios que no conozco
Ambos

80%

Por qu razones sigues a otros usuarios?

3.- 46%

Lo(a) conozco personalmente

2.- 26%

Tuitean Informacin Actualizada

1.- 24%

Tenemos intereses en comn

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

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Cul es la principal razn por la que te uniste a Twitter?
6%

Pens que sera divertido

9%

Porque quiero expresar mi opinin

11%

Creo que es necesario en la actuallidad

13%

Alguien me lo recomend

20%

Quera estar informado minuto a minuto

41%

Quera probarlo
0

10

15

20

25

30

35

Alcanzas a leer todo tu TimeLine diariamente?

Menos de la mitad
30%

70%

La mitad o ms

40

45

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Para qu usas Twitter? Los 3 usos ms Frecuentes
100%

87%

90%
80%

66%

70%

61%

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Leer Noticias

Publicar Links Interesantes o Divertidos

Conversar con mis amigos

Cul crees que tiene contenido ms creble?

Twitter v/s Medios Tradicionales
40%
35%

35%
31%

30%
25%
20%

14%

15%

14%

10%

6%

5%
0%

Twitter

Radio

Diarios Impreso

TV Abierta

Medios Tradicionales

Tv Cable

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Cul tiene contenido ms importante acerca de lugares, productos y poltica?
Se pregunt cul medio era ms importante a la hora de informarse acerca de lugares a
los que se quiere ir, productos que se quieren comprar, y acerca de los candidatos y sus
campaas en las prximas elecciones. Estos fueron los resultados.

Medios Tradicionales
28%

72%

Medios Digitales

Nota: Promedio de las 3 preguntas

59%

60%
50%
40%
30%
20%

25%
16%

10%
0%

Diarios On-Line

Blogs

Twitter
Nota: % del total de respuestas

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Twitter como Espacio Pblico
Ac se resumen los usos que permiten identificar a Twitter como un espacio pblico.

Buscar Informacin (Googlear)

24%

Preguntar por productos que me interesan

24%
32%

Buscar informacin acerca de productos

Conocer gente nueva

39%

Expresar mi opinin acerca de productos o

servicios

49%
76%

Comentar acerca de la actualidad nacional

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Hoy en da es paradjico constatar que en twitter se producen situaciones donde se

denosta a marcas y autoridades de toda especie, adems de a una importante cantidad
de usuarios, y estas acciones son aceptadas y/o toleradas, mientras que en la vida
cotidiana stas son mal vistas y sancionadas.
Esta disparidad de criterios no ocurrira si los internautas fuesen ms responsables a la
hora de emitir juicios en las redes sociales; creemos, sin embargo, que lentamente los
usuarios irn moderndose fruto de una creciente cultura comunicacional, tendindose a
la anhelada autorregulacin.

Aun as, hoy en da todava no estn dadas las condiciones para dejar a los cibernautas
una libre disposicin de sus palabras, ya que lamentablemente hemos sido testigos,
ltimamente, de cmo el dao ocasionado a una empresa o persona puede ser
virtualmente irreversible cuando no existe ningn mecanismo de contencin a los abusos
que se cometen, amparados en la libertad de expresin.
Es por ello que para esta etapa de transicin, donde la cultura comunicacional crece da
a da, se necesita conducir a los usuarios a un mejor manejo en el medio, con mayor
responsabilidad, sin transgredir en el proceso uno de los valores fundamentales que se
identifica en las redes sociales: La libertad de expresin.
Cabe recordar que este problema no es nuevo: en otros pases se ha dirimido
establecindose figuras punitivas nuevas que se acomodan artificialmente a la vida
virtual, o sencillamente, censurando contenidos que vayan en contra de determinados
intereses.
Nosotros creemos que aquel camino no es el apropiado, pues restringe la libertad de
expresin que legtimamente se presenta en las redes sociales como en ningn otro lado.
A nuestro juicio, el ordenamiento jurdico ya contempla figuras penales que pueden ser
plenamente replicadas en las plataformas virtuales, sin llegar a ser invasivas por un lado,
ni insuficientes, por otro. Es cuestin de que exista voluntad en la sociedad para poder
extender su mbito de aplicacin a las plataformas virtuales.
De esta manera, los usuarios que hagan mal uso de las redes sociales podran verse
enfrentados a sanciones de larga aceptacin por parte de la comunidad, como son el
delito de Amenaza e Injuria. No hay que olvidar que las redes sociales son, adems de un
punto de encuentro, un espacio pblico homologable a cualquier otro.
Sostenemos, finalmente, que ms all de que se produzca una merma considerable en la
cantidad de usuarios que utilicen las plataformas virtuales como Twitter, o que el
desarrollo de sta disminuya tu velocidad de crecimiento, se generar un incremento en
la calidad del contenido mismo que se transmite en las redes, como a su vez, el perfil
mismo del usuario sufrir una evolucin positiva, lo que contribuye al mejoramiento de
las plataformas en su conjunto y a la sociedad en que vivimos.