Semana 3:

Polticas y Planeacin de evento.

Manual de procedimientos
Definicin
Es un documento que en forma ordenada, abreviada, lgica y sistemtica,
describe los procesos o tareas que indican al personal de la empresa las
actividades que debe cumplir y la forma como deben ser realizadas con el
propsito de lograr unos resultados.
Procedimiento
Define la serie de trmites que se ejecutan o cumplen en cada una de las fases de
un proceso.

Importancia del manual de procedimientos

Los manuales de procedimiento permiten precisar las funciones, relaciones y
responsabilidades de cada rea y evitan duplicidad, detectan omisiones y
propician la uniformidad en cualquier actividad.

Adems permiten una visin del proceso y una optimizacin del mismo al
concentrarse en analizar todos los procesos y actividades de la Compaa con el
objeto de descubrir mecanismos de mejorar, la rentabilidad y la inversin en
avances tecnolgicos.

Clasificacin de los manuales de procedimiento

Los manuales de procedimiento pueden clasificarse de la siguiente manera:
Instructivos de trabajo o procesos especficos.
Incluyen operacin y mantenimiento del equipo, calibracin de la
instrumentacin y procesos o tareas especiales.
De Verificacin:
Inspecciones, pruebas, auditaras. Las compaas exitosas evalan el sistema
de control y los resultados para administrar primero los procesos ya que los
resultados econmicos son slo eso y no reflejan qu factores hicieron posible
que fueran buenos o malos y mucho menos cmo hacer que se mantengan o
mejoren.
Aseguramiento de calidad:
Control de documentos, compras, registros, reclamaciones, capacitacin, etc. La
administracin de procesos exige contemplar todas las reas interrelacionadas

como parte de un sistema que se inicia y se termina con el cliente, logrando un

bien que satisfaga las necesidades de los usuarios.
Un buen jefe administra los procesos con control, es decir acta sobre las
desviaciones y evita la dispersin.

Nota: Una vez que se conoce la actividad u operaciones que se desarrollan en

los procedimientos, resulta ms sencillo identificar el objetivo que se pretende
alcanzar, de tal manera que su definicin deje clara y explcitamente para qu se
desarrolla.

Marco jurdico.
En este aparato se incluirn las leyes, reglamentos y disposiciones
administrativas que regulan o fundamentan las actividades que conforman el
procedimiento.
Polticas de administracin.
Corresponde a los criterios, lineamientos o normas que dirigen el desarrollo de
los procedimientos, as como a las decisiones que deban tomarse para cumplir
con los objetivos que se establecen para cada uno de ellos.
Descripcin de actividades:
Una vez recabada, analizada e integrada la informacin, se proceder a
describir ampliamente las actividades utilizando el siguiente formato:
Descripcin de actividades