NOMBRE: Erika Gadea

Montoya

DESARROLLO DE PRODUCTO
11vo. EJERCICIO: Lectura
INNOVACIN ABIERTA
Ms all de la innovacin tradicional

CDIGO: 20132318
SECCIN: 405
FECHA DE ENTREGA: 13 de

Segn el manual de Oslo, la innovacin ha sido vinculada tradicionalmente en

el sector industrial, desde una perspectiva de innovacin tecnolgica sin
embargo con la tercera revisin de dicho manual se posee una visin ms
amplia del concepto de innovacin identificndolo a travs de cuatro tipos de
innovacin: de producto o servicio, de proceso, organizativa y de marketing.
Es decir, la innovacin surge de las demandas del mercado como motor del
cambio tecnolgico demand pull o de los conocimientos cientficos y
tecnologas existentes science push, ya que ambos implican la existencia
de un proceso con un comienzo y un final.
Como mencionaba Michael Porter la competitividad de una nacin (de su
tejido industrial y econmico), depende de la capacidad para innovar y
mejorar por lo que la nica ventaja diferencial es la innovacin permanente.
En un mundo globalizado, en donde los competidores no poseen fronteras
para seguir expandindose en las mismas condiciones, las organizaciones
necesitan ser excelentes para seguir compitiendo es decir, la globalizacin
exige una forma diferente de gestionar los procesos de innovacin, se
requiere entre otras cosas procesos de innovacin ms colaborativos y
abiertos.
Alvin Toffler, se adelant a su poca con el trmino prosumidor, visualizo un
mercado saturado de produccin en masa de productos estandarizados para
satisfacer las demandas bsicas de los consumidores por lo cual las empresas
podran iniciar un proceso de personalizacin masiva refirindose a la
produccin masiva de productos personalizados, y describiendo la evolucin
de los consumidores, involucrados en el diseo y manufactura de los
productos e incluso menciono que cada individuo tendra el control de los
bienes y servicios que sean de su consumo, una vez que la era industrial
termine.
Entonces se podra afirmar que estamos ante una nueva sociedad del
conocimiento, se trata pues de un sistema lineal por el cual es necesario
seleccionar las mejores ideas, desarrollar los prototipos, validar el prototipo y
el resto de actividades internamente para finalmente obtener el resultado
deseado. En los procesos de innovacin abierta es fundamental la tarea de
incorporar y/o mezclar el conocimiento externo con el conocimiento externo
de la organizacin. Por ejemplo, el uso de las redes sociales ha desarrollado
una cantidad de oportunidades para apoyar la innovacin.

Los investigadores Eric von Hippel y Charles Leadbeater mencionaron que los
usuarios son una de las fuentes de innovacin ms importantes donde se
describen las especificidades de trabajar con los usuarios con el fin de
colaborar y co-crear junto con la organizacin. Estos usuarios son capaces de
comprar en precios, calidad, discutir sobre las actividades y comportamiento
de las empresas y adaptar los productos/servicios a su disposicin y as se
oxigena el conocimiento organizacional co-crear conjuntamente con
agentes externos.
En The new inventors se describen una serie de prcticas que facilitan la
movilizacin de los consumidores permitiendo a las organizaciones aprender
y co-crear con ellos como por ejemplo: 1. La identificacin de los grupos de
usuarios avanzados o lead users, 2. referida a la eliminacin de barreras para
la participacin de los usuarios en los procesos de innovacin, 3. proporcionar
a los usuarios avanzados incentivos para participar en los procesos de
innovacin, 4. herramientas, informacin y habilidades necesarias para que
los usuarios participen junto con las organizaciones, 5. crear espacios en los
que las nuevas ideas y prototipos puedan ser testados y 6. crear
comunidades de soporte en las que los lead users puedan compartir ideas.
Tambin nos menciona la matriz participacin-necesidades, esta herramienta
identifica el nivel de participacin de los usuarios y el nivel de conocimiento
de las necesidades de los usuarios: 1. Observacin de los usuarios (los
usuarios participan indirectamente en el proceso), 2. Experimentacin con los
usuarios (cuadrante los usuarios participan directamente en el proceso de
innovacin), 3. Innovacin de usuario (cuadrante los usuarios estn
completamente involucrados en las tareas de innovacin junto con el equipo
de innovadores de la organizacin) y 4. Tests de usuarios (los usuarios no
forman parte del equipo de innovadores y los mtodos para la participacin
en los procesos de innovacin son los focus groups y las evaluaciones de
usuarios.).
Los Living labs, son espacios donde las organizaciones puedan capturar la
visin de los usuarios y desarrollar y validar productos y servicios
conjuntamente, proporcionando para ello cierta infraestructura y mecanismos
de gobernanza. Los living labs tienen los siguientes objetivos en comn como
el investigar el contexto en el que se usan los productos o servicios, descubrir
usos de los productos o servicios, involucrar a los usuarios como co.creadores, evaluar y validar nuevas soluciones con los usuarios y realizar
evaluaciones tcnicas en un contexto de uso real o casi real.
Y por ltimo, el termino Crowdsourcing es tendencia corporativa la cual es la
colaboracin de los usuarios en desarrollar un determinado proyecto teniendo
como fin incrementar la capacidad de innovar. Segn David Snchez sugiere
tres formas de poner en marcha prcticas de inteligencia colectiva: 1.
Concurso (forma de poner en juego la inteligencia colectiva en la que los
miembros de la comunidad (clientes, usuarios, prescriptores, etc.) no tienen
que colaborar entre ellos), 2. coleccin (los miembros de la comunidad

intercambian sus contenidos sin que ello signifique que colaboren

directamente a la hora de crearlos.) y 3. Colaboracin (son aquellas iniciativas
que persiguen desarrollar un contenido (idea, producto, servicio, etc.) de
forma coordinada y conjunta) y segn Jeff Howe los factores que han hecho
posible el crowdsourcing son: El renacimiento de lo amateur, La aparicin del
movimiento open source, La democratizacin de la tecnologa y La aparicin
de las comunidades online.