Integrante:

Michael Octavio Jorquera Corts

Asignatura:
Administracin
Profesor Asignatura:
Germn Rodrigo Torregrosa Contreras
Trabajo:
Liderazgo
Fecha de Entrega:
Lunes 27 de Abril de 2015

Experiencia Positiva

Desempee funciones como Jefe de rea Textil Hombre en una Multitienda del
Retail, como gerente de tienda, esta una persona altamente cercana a la gente
que dirige sus funciones a travs de sus Sub gerentes de tienda.
Dentro de mis actividades deba coordinar todo el plano administrativo, mensual,
semanal y diario. Incluyendo el recurso humano, y la presentacin y exhibicin de
la sala de ventas, tanto ofertas, productos destacados, lay-out de los sub
departamentos entre otros.
Bajo esta administracin, se me dejo ejecutar mis actividades con toda libertad,
pudiendo innovar y crear nuevos estilos de exhibicin. Trabajaba con los
colaboradores diariamente indicndoles las tareas que les correspondan a cada
uno y motivndoles para que efectuaran sus labores a gusto y confiados.
Junto con innovar, se me permita poder equivocarme no era recriminado por eso,
todo lo contrario, mi jefatura aportaba para dar solucin y aportar contenidos para
mejorar y no volver a caer en dicho error. Eso instaba a que yo pudiera hacer
nuevas cosas tanto en exhibicin como en los sugeridos de pedidos, en pos del
logro de los objetivos planteados.
Trabajaba en una administracin de puertas abiertas, donde la informacin se
entregaba a tiempo y a las personas que correspondan.
A su vez, nosotros actubamos de igual forma con nuestros colaboradores,
delegando en ellos la confianza de que las tareas encomendadas estaran en el
tiempo acordado, eso asa empoderarse a cada uno de ellos con el desarrollo de
sus actividades diarias asignadas, tena gente comprometida que se senta
importante y considerada dentro de esta organizacin.

Experiencia Negativa
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Dentro del Retail los gerentes van cambiando de tiendas cada cierto tiempo,
como polticas interna de la organizacin.
En uno de estos cambios que me toc presenciar, toma el mando una nueva
gerente que traa con sigo personal de confianza y una poltica de trabajo muy
distinta a la administracin anteriormente descrita.
Si bien ella era altamente participativa en las reas, exista una lejana con el
personal y con sus colaboradores directos, los Jefes de rea.
Ella ejerca temor entre los colaboradores, era dictatorial y gustaba de sancionar
las equivocaciones del personal en pblico.
Los colaboradores se resintieron ante tan brusco cambio y afecto directamente en
la productividad de las personas, si bien se hacan las cosas, teman que se les
encontrara mal lo realizado. Se haca difcil trabajar as, la gente se desmotivaba
poco a poco, se haca desgastador para mi alentar al personal y que ellos sintieran
la confianza de mi liderazgo.
Junto con esta situacin, se pronunciaron los sindicatos, junto con ellos protestas
donde haba das que por causa de lo anterior no contaba con el 100% de mis
colaboradores y en donde igual se me exiga tener a tiempo y en orden mis
departamentos. Los que reclamaban eran etiquetados como conflictivos o
simplemente eran desvinculados, otros asan odos sordos a estas situaciones por
necesidad de mantener sus puestos de trabajo.
El da a da se torn montono, esto desencadeno una alta rotacin de personal
en la tienda, donde los que llegaban tena que instruirlos, incorporarlos y hacer
que se sintieran empoderados de su rol, labor altamente desgastante y que
requiere de tiempo, paciencia y dedicacin.

Conclusiones y aprendizajes del buen liderazgo

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Dentro de la experiencia de Liderazgo Positivo, teniendo presente que este es el

arte de influenciar, comandar, conducir y controlar el recurso humano, concluyo lo
siguiente:
Ayuda a los colaboradores en la toma de decisiones y problemas.
Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo dentro del rol que
desempea.
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones entre sus pares.
Forja a mejorar las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto de trabajo.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en el mbito de las competencias laborales.
Disminuye los temores a las incompetencias individuales.
Se crean instancias para compartir habilidades y conocimientos entre los pares.
Saber que uno depende del grupo y que el grupo depende de uno, crea lazos de
confianza y fidelidad entre las partes, motiva la responsabilidad para cumplir con
las tareas asignadas a cada colaborador.
Motivo y ayudo a los dems a trabajar con entusiasmo para alcanzar los objetivos.
Conclusiones y aprendizajes del mal liderazgo
Dada mi experiencia en la administracin de un mal liderazgo, destaco las
consecuencias negativas que influenciaron el actuar de los colaboradores:
Produjo

una desmotivacin e inseguridad en el quehacer diario de los

trabajadores, siempre exista el temor a que sus tareas no fueran del agrado de la
gerente. Independiente que ellos contaban con mi ayuda para desarrollar sus
actividades, provocando una descalificacin y desautorizacin de m persona
frente al personal.
El ambiente autoritario, haca que las personas no aportaran ideas nuevas para la
ejecucin de las actividades diarias.
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Muchos empleados que renunciaban, no estaban renunciando a su trabajo, sino a

causa del actuar de la gerente.
El da a da se haca desgastador, ya que ramos los jefes de rea, quienes
tenamos que motivar e incentivar a los colaboradores para sacar las tareas
diarias.
Dicha situacin atentaba directamente sobre mis Valores ticos, en el actuar con
las personas que cumplan un rol dentro de la organizacin.
Dirigir en base a la fuerza jerrquica y el miedo para hacer cumplir sus rdenes,
no son aporte para lograr optimizar, y hacer eficiente y eficaz el recurso humano.
El logro de los objetivos planteados, es consecuencia de la realizacin de tareas
de los colaboradores, parte principal y primer escaln dentro de la pirmide del
organigrama, si ellos no son tratados con respeto, difcilmente obtendremos
resultados positivos al finalizar las jornadas de trabajo.
Se logra con este actuar, personas desmotivadas y sin compromiso con la
organizacin.
Bibliografa:
Experiencia propia