INSTITUTO TECNOLGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

MONTERREY

ANLISIS INDIVIDUAL CASO 1 :

JET AIRWAYS: DESPIDO, INSOMNIO Y
EMPLEO.
Profesora tutora:
Mtra. Marianela Adriaensens
Rodrguez
Profesora titular:
Mtra. Herlinda Torres Delgado
Alumna:
Mariel Espinosa Solis
Matricula:
A1060117
Fecha:
25 01- 2013

1. DILEMA
El 15 de Octubre del 2008 en Bombay India el consejo de administracin de Jet Airways
toma la decisin de despedir a 1,900 empleados que representaban el 15% de los
empleados en la aerolnea debido a perdidas econmicas generadas por una menor
afluencia de pasajeros y al alza del precio de los combustibles como consecuencia de la
crisis econmica.
El dilema es:
Naresh Goyal, como presidente y fundador de Jet Airways debe de tomar la decisin
entre mantener la decisin del consejo de administracin, en donde por diferentes medios
de comunicacin menciona que no se le hizo previo aviso del despido. O dar marcha atrs
y reinstalar al personal nuevamente teniendo en cuenta que econmicamente la empresa
se encuentra inestable.

2. PARTES INVOLUCRADAS
Naresh Goyal: Presidente y fundador de Jet Airways
1,900 empleados que fueron despedidos.
11,100 empleados de Jet Airways que buscaban mantener su empleo.
Consejo de administracin de Jet Airways:
o Wolfgang Prock Schauer : Director general de Jet Airways, ,
o B. Saroj Dutta : Director gerente

3. TOMADOR DE LA DECISIN

4.

Principal: Naresh Goyal presidente y fundador de Jet Airways

Secundarios: Consejo de Administracin de Jet Airways

RETO O CAMBIO

Para Naresh Goyal su reto ser decidir entre reinstalar nuevamente a 1,900 empleados
que fueron despedidos con el objetivo de mejorar la situacin econmica de Jet Airways y
encontrar una solucin diferente para enfrentar la crisis. O mantener la decisin del
consejo de administracin y sobrellevar las quejas de los empleados en medios
televisivos y fuera de la empresa.

5. VALORES O VIRTUDES
Valores:
Responsabilidad: Como presidente de Jet Airways debe de actuar de forma responsable y
cumplir con lo que se comprometi al tomar su puesto.
Solidaridad: Sobrevivir no esta en el beneficio personal, se debe de pensar en los dems
y en el efecto que tendrn las decisiones en las personas afectadas.
Justicia: Actuar justamente y dar a cada uno lo que se merece y de forma equitativa. El
hecho de despedir a empleados por estar en su temporada de prueba o ser nuevo en la
empresa no justifica la accin.
Lealtad: la lealtad es el compromiso de la bsqueda de objetivos comunes. Los
empleados son leales a la empresa, por lo que la empresa debe de ser leal a los
empleados.
Respeto: El respeto es un derecho innato de todos los individuos. Se deben de tomar
decisiones respetando a todos los afectados.
Virtudes:
Justicia: La justicia no solo como valor, si no como virtud para poder tomar una decisin
justa en la cul no se vean afectados los miembros de la empresa tanto como sus
empleados.

Fortaleza: una virtud necesaria para poder superar los obstculos y tomar decisiones en
beneficio de todos.
Templanza: se requiere para no dejarse vencer por la necesidad y los placeres sentidos.
6. LUGAR Y FECHA
15 de Octubre del 2008 en Bombay India.

7. Informacin til dentro del caso:

2008 la crisis econmica afecto directamente a las aerolneas de todo el mundo

debido al incremento de la turbosina

El numero de pasajeros bajo sustancialmente
Jet airways tomo medidas e hizo incrementos en los precios del boleto
Jet airways tenia la flota mas joven del mundo
Realizaba 380 vuelos diarios con 63 destinos distintos internacionales y el resto

dentro de la india.
Hicieron una alianza con air sahara en junio del 2008
52% de los ingresos provenan de operaciones domesticas y el 48% de

operaciones internacionales.
91.6% de los ingresos provinieron del trafico de pasajeros, 6.5% de la carga y

1.9% de otros movimientos

Se tenia mas ocupacin en vuelos domsticos que en vuelos internacionales.
El 15 de octubre el consejo de administracin de jet airways tomo la decisin de

despedir a 1,900 empleados.

El 17 de octubre, naresh goyal declaro que dara marcha atrs a la decisin y

reinstalara al personal.
El 23 de octubre del 2008 la empresa hizo una perdida publicada de us$77
millones del trimestre julio- septiembre 2008 .

8. INVESTIGACION EXTRA

El incremento en el precio de petrleo puso a temblar a las aerolneas del mundo, y

Mxico no es la excepcin, pues la turbosina pas de representar 12% de la estructura de
costos de operacin a casi 40%. (EL UNIVERSAL, 2011)
El incremento en los precios de la turbosina de 5.32 pesos en 2006 a 8.55 pesos el litros
en marzo del 2008 ocasionado por los altos precios internacionales del petrleo ponen en
riesgo financiero a la industria de la aviacin comercial nacional (CRONICA, 2008)
Uno de los componentes ms importantes en los costos de las aerolneas es el
combustible, aunque hay otros que tambin pesan mucho y tienen que ver con todos los
impuestos que se pagan, incluidos la Tarifa por Uso Aeroportuario (TUA) y los
relacionados con los espacios a la navegacin area (Seneam). (CNN, 2011)
Salazar Cant menciona en su libro La responsabilidad social corporativa: Teora y
evidencia para Mxico lo siguiente que El administrador debe de interesarse por el fin
econmico de la empresa que administra, pues esta actividad es la que determina la vida
de la empresa, sin embrago, es necesario que est consiente que su papel no concluye
ah, sino que va mucho ms lejos. Pues al estar al mando de un grupo de personas debe
de pensar en cada una de ellas. (Cant, 2012)

9. Alternativas de solucin utilizando la metodologa VCR

Naresh Goyal tiene dos alternativas principales:
a. Mantener la decisin de despedir a los empleados
b. Reinstalar al personal nuevamente en la empresa y enfrentar las consecuencias.

A. MANTENER LA DECISION DE DESPEDIR A LOS EMPLEADOS

Valores y virtudes

Valores llevados acabo:

Responsabilidad: cumplir con la responsabilidad econmica de la empresa.
Solidaridad: Se busca no solo el beneficio personal si no tambin la de los empleados
restantes dentro de la empresa.
Valores que no se llevaran acabo:
Solidaridad: no se busca el beneficio de todos los empleados, es decir, el fin no justifica el
medio.
Justicia: no se acta justamente al saber que se despide a muchos empleados no por
mala practica.
Lealtad: falta de lealtad al compromiso con los empleados.
Respeto: no se estn respetando los derechos de los empleados al no darles la
oportunidad de demostrar sus capacidades y conocimientos en la empresa.
Virtudes:
Fortaleza: fortaleza para poder tomar una decisin justa para todos los relacionados.
Consecuencias negativas :
-

perder gran parte del capital humano que tanto costo conseguir
desmotivacin y miedo por los empleados que se quedan
clientes no satisfechos por la situacin de la empresa y falta de empleados
enfrentar las consecuencias generadas por los medios de comunicacin
presin por parte de los empleados y el gobierno
lidiar con problemas legales

Consecuencias positivas:
-

reducir costos en recursos humanos

incrementar los ingresos de la empresa a corto plazo
mantener la economa interna estable
cuidar a los empleados que tienen antigedad y gran en la empresa

Tomando esta alternativa, se generaran beneficios a corto plazo y como menciona Jos
de Jess Salazar Cant en como se menciona en el libro de texto La responsabilidad
social corporativa: Teora y evidencia para Mxico p. 67 Es en definitiva importante el
valor econmico y el capital que se genere, pues de este modo la empresa podr seguir
trabajando. Por lo que la decisin no se puede tomar nicamente pensando en recursos

humanos si no tambin en el valor econmico de la empresa. (Cant, 2012)

Responsabilidades y derechos
Kant nos da a entender que todo acto que el hombre realice, deber estar de acuerdo con
el imperativo categrico. En otras palabras, se podra traducir como el no hagas a otros,
lo que no quieres que hagan contigo.
Responsabilidades

Naresh Goyal es responsable por todos los empleados de la empresa y en

especial aquellos que tienen aos de antigedad con Jet Airways.

Son responsables por mantener la economa de la empresa estable
Naresh Goyal de Jet airways tiene que actuar responsablemente y ser un ejemplo

de trabajo tico y responsable frente a sus colaboradores.

La empresa debe de hacerse responsable por los empleados despedidos, es decir,

se les debe de dar una compensacin econmica a cada uno de los empleados.
Son responsables por sus actos al crear alianzas con otras empresas y deben de
mantenerse leales a sus empleados nuevos.

Derechos

Los empleados tienen derecho a recibir una buena compensacin econmica

Los empleados estn en derecho de manifestar su desacuerdo con la decisin

tomada por parte de Jet Airways

Derecho de los trabajadores de ser tomados en cuenta equitativamente sin

importar la antigedad en la empresa.

Jet Airways tiene derecho de cuidar a los empleados que tienen aos de
antigedad en la empresa para que permanezcan en su trabajo

B. REINSTALAR AL PERSONAL NUEVAMENTE

Valores y virtudes
Valores

Responsabilidad: asumir la responsabilidad por los empleados despedidos y retomar una

decisin para cumplir con lo prometido en un inicio.
Solidaridad: no buscar el beneficio personal y buscar el beneficio de toda la empresa y
sus relacionados. Es necesario buscar una solucin que afecte lo menos posible a los
directivos tanto a sus empleados.
Justicia: actuar justamente y darle a cada uno lo que realmente merece.
Lealtad: tener compromiso en la bsqueda de objetivos comunes dentro de la empresa.
Respeto: respetar a todos los involucrados y tomar en cuenta que el suceso afectando a
la empresa es externo y los empleados no son los responsables de la situacin
econmica de la empresa.
Virtudes
Justicia al tomar decisiones que se consideren equitativas para todos los relacionados.
Fortaleza para poder superar los obstculos con los que se enfrenta la empresa y tomar
decisiones que los beneficien.

CONSECUENCIAS:
Consecuencias negativas:
-

Presentar perdidas econmicas

Mala reputacin debido a la falta desorganizacin interna dentro de la empresa por

no mantener las decisiones tomadas.

Generar una imagen publica como una empresa con falta de tica empresarial y
poca responsabilidad social.

Consecuencias positivas:
-

actuar responsablemente ante la situacin econmica

verse obligados a encontrar mejores soluciones ante la crisis econmica antes de

pensar en despedir uno de sus mejores recursos.

Actuar ticamente ante situaciones de crisis pensando no nicamente en el valor
capital de la empresa, si no en las personas que han trabajado para darle el valor
agregado a la misma.
Tomando en cuenta esta alternativa, como menciona Jos de Jess Salazar Cant
en como se menciona en el libro de texto La responsabilidad social corporativa:
Teora y evidencia para Mxico p. 71 La empresa y la comunidad poseen tanto un
fin econmico, como uno antropolgico y social. As mientras el fin econmico de la
empresa es generar riqueza suficiente para los integrantes de la misma, al mismo
tiempo se genera un fin antropolgico que es propiciar el desarrollo humano de los
integrantes de la empresa. Es decir, no se puede dejar por un lado a los integrantes
de la empresa nicamente para generar riqueza. (Cant, 2012)

Responsabilidades y derechos
Responsabilidades

Naresh Goyal de Jet airways tendr como responsabilidad encontrar la forma

tica y responsable de mejorar la economa de su empresa sin tener que sacrificar

su personal.
Es responsabilidad de la empresa tratar a los empleados con lealtad y no
considerarlos como un medio.

Derechos

Los empresa tiene derecho a tomar medidas para mejorar la situacin econmica.
Sin embargo estas medidas deben de tomarse con responsabilidad y justicia para
sus empleados.

La empresa esta en su derecho de recibir nuevamente a los empleados, sin

embargo establecer medidas hacia ellos que los pueda afectar econmicamente

pero con el objetivo de un bien comn.

Los empleados estarn en su derecho de decidir si se quedan con su trabajo o no
al restablecer las condiciones laborales.

10. ALTERNATIVA ELEGIDA Y PLAN DE ACCIN

La mejor alternativa es reinstalar al personal nuevamente, los cuales no tuvieron que
haber sido despedidos desde un inicio. Como menciona Jos de Jess Salazar Cant en
como se menciona en el libro de texto La responsabilidad social corporativa: Teora y
evidencia para Mxico p. 66: La valoracin de una empresa no puede estar en funcin
slo del beneficio, sino ms bien de la riqueza creadora o del valor aadido que aporta
a la sociedad . es decir, como empresa tenemos que buscar la mejor alternativa para
crear riqueza y poderle ofrecer a nuestros empleados una alternativa frente a una crisis
mundial.
Es una alternativa viable, sin embargo con grandes retos por delante, ya que con la crisis
econmica tendrn que hacer una restructuracin de logstica en cuanto a vuelos y
recorte de gastos en procesos.

Para medir esta decisin ser a corto mediano y largo plazo y se puede medir en cuanto a
los ingresos obtenidos, satisfaccin de los empleados y preferencia de los clientes entre
Jet Airways y la competencia.
Para lograr esto se debe de hacer una reestructuracin de los procesos dentro de la
empresa tales como :
1. Limitar la contratacin externa y fomentar los recursos humanos internos.
2. Recorte de salarios durante un tiempo acompaado de una reduccin de horas
trabajadas incluyendo la de los altos mandos.
3. Reduccin de salario actual y liquidar el resto cuando la situacin mejore.

4. Compensar a los empleados con una reduccin compensada por acciones de la

compaa.
5. Reduccin salarial otorgando mas das de vacaciones o home office.
6. Reducir gastos operativos.
7. Reducir viajes internacionales e incrementar los nacionales ya que fueron sus
mayores ingresos y un uso menor de turbosina.

11. Conclusiones
La crisis econmica puede llevar a las empresas a tomar decisiones equivocas y poco
ticas tales como el recorte de personal. Sin embargo, antes de llegar a afectar de forma
irresponsable a tus trabajadores leales, se pueden buscar diferentes alternativas como
reducir gastos de procesos, restablecer las condiciones laborales y hacer una
reestructuracin de procesos.
Una empresa debe de ser absolutamente consiente acerca de sus actos, y la forma en la
que actu Jet Airways fue irresponsable por dos situaciones:
1. No puedes despedir a el 15% de tus empleados porque necesitas reducir tus gastos. Al
final, esta solucin es temporal y a corto plazo.
2. No puedes volver a contratar a 1900 empleados sin antes tener una reestructuracin en
tu empresa. Tambin tienes empleados dentro de tu empresa y una mesa directiva a la
cual debes de responder de forma tica y responsable. Por lo que debes de hacer un
anlisis profundo para encontrar medidas alternas para incrementar tus ganancias y no
tomar una decisin de esa magnitud por que no podas dormir . de igual forma, en una
investigacin externa se encontr que uno de sus principales directores renunci unos
aos despus.
12. BIBLIOGRAFIA

Cant, J. d. (2012). La responsabilidad social corporativa: Teora y evidencia para

Mxico.

(1 edicin

ed.).

Monterrey, Nuevo

Len,

Mxico:

McGraw-Hill

Interamericana.

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WWW.CNNEXPANSION.COM:

http://www.cnnexpansion.com/negocios/2011/02/14/turbosina-otra-vez-amenazaaerolineas