487342-Manual Del Mantenimiento Correctivo y Preventivo de La Computadora

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.
Ciclo escolar 2012 2013.
Materia:CapacitacinparaelTrabajo
(Informtica).
Alumno:GarcaCarrilloCarlosDaniel.
Gradoygrupo:3er.Semestre,nico.
Proyecto:Manualdelfuncionamiento
correctivoypreventivodelacomputadora.
Garca Carrillo Carlos Daniel.
ndice
INTRODUCCIN................................................................................................................................5
1.- Hardware para el manejo de aplicaciones y medidas de seguridad de preservacin......................6
1.1.- Arquitectura de los equipos de cmputo.................................................................................6
....................................................................................................................................................6
1.1.1.- Concepto de Hardware y Software..................................................................................6
1.1.2.-Clasificacin de Hardware y Software.............................................................................6
1.1.3.- Concepto de partes internas y su funcin........................................................................7
1.1.4.- Concepto de perifricos...................................................................................................8
1.1.5.- Dispositivos de entrada, salida, entrada/salida................................................................9
2.- Ensamble de un PC paso a paso....................................................................................................11
2.1.- Instalacin y desconexin de dispositivos.............................................................................11
2.1.1.- Energa esttica..............................................................................................................11
2.1.2.- Abrir el gabinete.............................................................................................................11
2.1.3.- Diagrama de las partes internas.....................................................................................12
2.2.- Funcionamiento de una PC....................................................................................................13
3.- Sistema operativo.........................................................................................................................14
3.1.- Concepto de sistema operativo..............................................................................................14
3.2.- Funciones del sistema operativo............................................................................................14
3.3.- Evolucin de los sistemas operativos....................................................................................15
3.4.- Administracin de archivos y directorios..............................................................................15
3.4.1.- Concepto de archivos.....................................................................................................15
3.4.2.- Tipos de archivos...........................................................................................................15
3.4.3.- Concepto de directorio...................................................................................................15
4.- Compresin y descompresin de archivos....................................................................................16
4.1.- Qu es un archivo comprimido?..........................................................................................16
4.2.- Ventajas y desventajas de un archivo comprimido................................................................16
4.3.- Programas para comprimir y descomprimir directorios........................................................16
5.- Medidas de seguridad para el equipo y las personas.....................................................................16
5.1.- Recomendaciones para abrir el gabinete...............................................................................16
6.- Reparacin y mantenimiento del equipo de cmputo...................................................................17
6.1.- Por qu es necesario hacer un mantenimiento al Pc?..........................................................17
6.2.- Concepto de mantenimiento preventivo de computadoras....................................................17
6.3.- Tipos de mantenimiento........................................................................................................18
7.- Mantenimiento preventivo............................................................................................................19
7.1.- Mantenimiento preventivo pasivo del hardware...................................................................19
7.1.1.- Concepto........................................................................................................................19
7.1.2.- Estrategias para realizar un buen mantenimiento preventivo pasivo del hardware.......19
8.- Mantenimiento preventivo activo del hardware............................................................................19
8.1.- Concepto................................................................................................................................19
8.2.- Procedimiento para realizar una mantenimiento preventivo activo del hardware................19
8.2.1.- Descargarse de la energa esttica..................................................................................19
8.2.2.- Abrir el gabinete............................................................................................................19
8.2.3.- Eliminar el polvo en el interior del gabinete..................................................................20
8.2.4.- Cerrar el gabinete...........................................................................................................20
8.2.5.- Limpiar el equipo con espuma limpiadora....................................................................20
8.2.6.- Limpiar el teclado..........................................................................................................20
8.2.7.- Limpiar el monitor.........................................................................................................20
8.2.8.- Limpiar el escner..........................................................................................................20

9.- Mantenimiento preventivo activo del software.............................................................................21
9.1.- Concepto................................................................................................................................21
9.2.- Diferentes escritorios de Ubuntu...........................................................................................21
9.2.1.- Por qu existen diferentes escritorios en Ubuntu?.......................................................21
9.3.- Archivos temporales..............................................................................................................21
9.3.1.- Concepto de archivos temporales..................................................................................21
9.3.2.- Eliminar archivos temporales en Windows y en Ubuntu...............................................21
9.4.- Vaciar la papelera de reciclaje...............................................................................................22
9.4.1.- Concepto de la papelera de reciclaje..............................................................................22
9.4.2.- Procedimiento para restaurar un archivo o directorio....................................................22
9.4.3.- Procedimiento para vaciar la papelera...........................................................................22
9.5.- Scandisk.................................................................................................................................22
9.5.1.- Concepto........................................................................................................................22
9.6.- Desfragmentar discos. ..........................................................................................................23
9.6.1.- Concepto........................................................................................................................23
9.6.2.- Procedimiento para desfragmentar discos en Windows y en Linux..............................23
9.7.- Copias de seguridad...............................................................................................................23
9.7.1.- Concepto........................................................................................................................23
9.7.2.- Estrategias para realizar una copia de seguridad...........................................................23
9.8.- Agregar o eliminar programas...............................................................................................23
9.8.1.- Procedimientos para agregar o eliminar programas en Windows y en Linux...............23
9.9.- Virus y antivirus.....................................................................................................................24
9.9.1.- Concepto de virus y su clasificacin..............................................................................24
9.9.2.- Concepto de antivirus y ejemplos de programas...........................................................24
9.9.3.- En Linux existen virus?...............................................................................................26
10.- Mantenimiento correctivo...........................................................................................................26
10.1.- Concepto de mantenimiento correctivo...............................................................................26
10.2.- Modelo de solucin de problemas.......................................................................................26
10.3.- Problemas relacionadas con fallas en el equipo de computo..............................................27
11.- Problemas relacionados con el mantenimiento preventivo.........................................................27
11.1.- Problemas del sistema.........................................................................................................27
11.2.- Problemas del disco duro.....................................................................................................29
11.3.- Problemas de la memoria RAM..........................................................................................29
11.3.1.- Concepto de memoria RAM........................................................................................29
11.3.2.- Cmo identificar si la PC tiene memoria RAM?.......................................................30
11.3.3.- El sistema tarda mucho para cambiar entre programas...............................................30
11.4.- Problemas de unidades pticas............................................................................................30
11.4.1.- Concepto de unidad ptica...........................................................................................30
11.4.2.- Componentes de una unidad ptica.............................................................................30
11.5.- Problemas de los perifricos................................................................................................31
11.5.1.- Problemas del monitor.................................................................................................31
11.5.1.1.- Concepto de monitor............................................................................................31
11.5.2.- Problemas del teclado..................................................................................................32
11.5.2.1.- Concepto de teclado.............................................................................................32
11.5.2.2.- Partes del teclado..................................................................................................32
11.5.3.- Problemas del mouse...................................................................................................32
11.5.3.1.- Concepto de mouse..............................................................................................32
11.5.3.2.- Partes del mouse...................................................................................................33
Conclusiones.......................................................................................................................................34
Referencias bibliogrficas..................................................................................................................35
INTRODUCCIN.
El manual que se presenta a continuacin es con el fin de tener mayor
referencia sobre el mantenimiento correctivo y preventivo de la computadora.
Lograr identificar los problemas que puede presentar nuestra computadora,
causas, soluciones y ejemplos que servirn como gua. Veremos desde los
problemas ms bsicos, hasta algunos complicados que se pueden presentar
en algunos equipos, siendo referencia de y como apoyo o ayuda.
Como parte de este manual proyecto, tambin se aportan definiciones de
conceptos y proporcin de tip's o consejos para la solucin de diversos
problemas en contexto al equipo de cmputo.
El manual tiene como objetivo optimizar el buen funcionamiento de los
programas, antivirus y todo sobre el sistema operativo de nuestra
computadora, mejorando el manejo de hardware's y software's.
El mantenimiento del ordenador es una serie de operaciones que pueden y
deben hacerse cada cierto tiempo para que "el sistema" funcione de manera
ms eficiente.
Un buen mantenimiento consigue que se produzcan menos errores y fallos, que
todo en el ordenador vaya ms rpido y que sean ms fciles y seguras la
mayora de las operaciones que realizamos con l.
1.- Hardware para el manejo de aplicaciones y medidas de

seguridad de preservacin.
1.1.- Arquitectura de los equipos de cmputo.
1.1.1.- Concepto de Hardware y Software.
El Hardware son todas las partes tangibles de la estructura interna y externa
de la computadora.
El Software es la parte lgica o razonamiento de la computadora como un
conjunto de programas instalados en la computadora para su correcto
funcionamiento.
1.1.2.-Clasificacin de Hardware y Software.
1.1.3.- Concepto de partes internas y su funcin.
Componente
Funcin
Tarjeta Madre.
Conectar
todo
hardware
de
computadora.
Procesador.
Se
encarga
ordenes.
Memoria RAM.
Memoria
de
acceso
aleatorio, se utiliza como
memoria para trabajo del
S.O.
Disco duro
Dispositivo
magntico
que almacena todos los
datos programados y
datos de la computadora.
Tarjeta de video.
Circuito impreso para

transformar las seales
elctricas
procedentes
del microprocesador de
una
computadora
en
informacin.
Imagen
de
el
la
las
Memoria cach.
Respuesta al problema
de rendimientos de la
memoria RAM.
Tarjeta de Red
Destinada
a
ser
introducida en la placa
madre
de
una
computadora
o
se
conecta a uno de sus
puertos para posibilitar
una red.
1.1.4.- Concepto de perifricos.

En informtica, se denomina perifricos a los aparatos y/o dispositivos
auxiliares e independientes conectados a la unidad central de procesamiento
de una computadora.
1.1.5.- Dispositivos de entrada, salida, entrada/salida.
Entrada.
Funcin.
Teclado.
Es
un
perifrico de
entrada o dispositivo, en
parte inspirado en el
teclado de las mquinas
de escribir, que utiliza
una
disposicin
de
botones o teclas, para
que
acten
como
palancas mecnicas o
interruptores electrnicos
que envan informacin a
la computadora.
Mouse.
Es
un
dispositivo
apuntador para facilitar
en manejo de un entorno
grfico
en
una
computadora.
Escner.
Se utiliza para introducir

imgenes de papel o
algn otro material ledo
por el aparato para
mandarlo al monitor de
la computadora.
Imagen.
Salida.
Funcin.
Impresora.
Es
un
dispositivo
perifrico que permite
producir
una
gama
permanente de textos
almacenados en formato
electrnicos
imprimindoles
en
medios
fsicos
principalmente papel.
Monitor.
Es un visualizador que
muestra al usuario los
resultados
del
procesamiento de una
computadora
mediante
una interfaz
Bocinas.
Dispositivo de salida del

cual se emiten seales
de sonido los cuales son
percibidos
por
el
hombre .
Can.
Aparato que recibe una

seal de video y proyecta
la
imagen
correspondiente en una
pantalla de proyeccin.
Imagen.
10
Entrada/Salida.
Funcin.
USB.
Dispositivo
de
almacenamiento
que
utiliza una memoria flash
para
guardar
informacin.
Impresora multifuncin.
Perifrico que se conecta

a la computadora que y
posee funciones como:
Impresora,
fotocopiadora, Fax.
Imagen.
2.- Ensamble de un PC paso a paso.

2.1.- Instalacin y desconexin de dispositivos.
2.1.1.- Energa esttica.
La energa esttica se refiere a la acumulacin de un exceso de carga elctrica
en una zona con poca conductividad elctrica, un aislante, de manera que la
acumulacin de carga persiste.
2.1.2.- Abrir el gabinete.
Pasos para eliminar la energa esttica antes de abrir un gabinete.
1. Evita el contacto entre cuerpos en movimiento.
2. Pon una capa de algodn entre los materiales que tienden a crear
electricidad esttica.
3. Experimenta con diferentes suelas para reducir la recoleccin de carga
de tus zapatos al pasar por la alfombra.
4. Humedece ligeramente tu cabello antes de peinarlo y usa una secadora
moderna con un emisor de iones (estos reducen la formacin de esttica)
5. Aumenta la humedad.
6. Aterriza la esttica tocando un aparato aterrizado, creando un circuito de
tierra o aplicando una carga neutralizadora.
7. Sigue estos pasos para eliminarlas:
11
Conecta las superficies a puntos de aterrizaje.

Utiliza muequeras de control esttico, las cuales se conectan a los
puntos de aterrizaje (NO las uses cuando trabajes con televisiones o
monitores de tubos de rayos catdicos). Gente ha muerto por que la
correa toca un capacitor).
Si no hay nada disponible, toca un objeto metlico aterrizado de vez en
cuando para remover las cargas de tu cuerpo.
Este procedimiento se utiliza para no recibir descargas elctricas de parte del
gabinete, pues este guarda energa y al tener contacto con la piel transmite
esa energa.
2.1.3.- Diagrama de las partes internas.
CABLES DE CONEXIN
TARJETA DE VIDEO
TARJETA DE AUDIO
12
2.2.- Funcionamiento de una PC.
13
3.- Sistema operativo.

3.1.- Concepto de sistema operativo.
Es un programa o conjunto de programas que en un sistema informtico
gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de
aplicacin, ejecutndose en modo privilegiado respecto de los restantes.
3.2.- Funciones del sistema operativo.
Administracin del procesador: el sistema operativo administra la

distribucin del procesador entre los distintos programas por medio de
un algoritmo de programacin. El tipo de programador depende
completamente del sistema operativo, segn el objetivo deseado.
Gestin de la memoria de acceso aleatorio: el sistema operativo se

encarga de gestionar el espacio de memoria asignado para cada
aplicacin y para cada usuario, si resulta pertinente. Cuando la memoria
fsica es insuficiente, el sistema operativo puede crear una zona de
memoria en el disco duro, denominada "memoria virtual". La memoria
virtual permite ejecutar aplicaciones que requieren una memoria superior
a la memoria RAM disponible en el sistema. Sin embargo, esta memoria
es mucho ms lenta.
Gestin de entradas/salidas: el sistema operativo permite unificar y
controlar el acceso de los programas a los recursos materiales a travs
de los drivers (tambin conocidos como administradores perifricos o de
entrada/salida).
Gestin de ejecucin de aplicaciones: el sistema operativo se encarga de
que las aplicaciones se ejecuten sin problemas asignndoles los recursos
que stas necesitan para funcionar. Esto significa que si una aplicacin
no responde correctamente puede "sucumbir".
Administracin de autorizaciones: el sistema operativo se encarga de la
seguridad en relacin con la ejecucin de programas garantizando que
los recursos sean utilizados slo por programas y usuarios que posean las
autorizaciones correspondientes.
Gestin de archivos: el sistema operativo gestiona la lectura y escritura
en el sistema de archivos, y las autorizaciones de acceso a archivos de
aplicaciones y usuarios.
Gestin de la informacin: el sistema operativo proporciona cierta
cantidad de indicadores que pueden utilizarse para diagnosticar el
funcionamiento correcto del equipo.
14
3.3.- Evolucin de los sistemas operativos.

Aos 40
*Aparicin de la primera computadora.

*En aquel entonces no existan S.O
Aos 50
*Monitor resistente: limitaba a cargar los programas

a memorias.
*Procesamiento por lotes: una misma cinta
ejecutaba una tras otra.
*Almacenamiento temporal: disminuir el tiempo de
carga de los programas.
Aos 60
*Multiprogramacin: la memoria principal albergaba

a ms de un usuario.
*Tiempo compartido: Existan varios usuarios en
una terminal.
*Tiempo real: respetaba las restricciones para
entregar algo fallido.
*Multiprocesador.
Aos 70
*Multics *CP/M *MVS *CCP *BPUS
Aos 80
*Apple Macintosh: 1984

*Ms- DOS: 1981
*Windows
Aos 90
*GNU/Linux en 1991 aparece

operativo por Linus Torvalds.
este
sistema
3.4.- Administracin de archivos y directorios.

3.4.1.- Concepto de archivos.
Archivo es aquel que contiene informacin especfica de un formato.

3.4.2.- Tipos de archivos.
Texto, audio, video, grficos, aplicaciones. (.docx/ .xisx/ .pptx/ .jpeg/ .gif/ .rar.
Etc).
3.4.3.- Concepto de directorio.
Es un contenedor virtual en el que se almacenan una agrupacin de archivos
de datos y otros subdirectorios, atendiendo a su contenido, a su propsito o a
cualquier criterio que decida el usuario.
15
4.- Compresin y descompresin de archivos.

4.1.- Qu es un archivo comprimido?
Un archivo comprimido, es el resultado de tratar un archivo, documento,
carpeta, etc., con un programa especfico para comprimir, cuyo objetivo
principal es reducir su peso para que ocupe menos espacio, pero con este
proceso no perdemos la informacin original.
4.2.- Ventajas y desventajas de un archivo comprimido.
Ventajas:
-Un archivo comprimido pesa menos que el original.
-Puedes dividir un archivo comprimido en varias partes.
-Los archivos normales se pueden daar mas fcilmente que los comprimidos.
-Se le puede colocar una contrasea al archivo comprimido.
En realidad no se de alguna desventaja como tal, pero estas se podran
considerar
como
tal:
-El tiempo de espera en el que se descomprime o comprime el archivo
-Aveces al enviarlo o descargarlo desde internet se pueden daar pero esto es
mas culpa del navegador.
4.3.- Programas para comprimir y descomprimir directorios.
-WinRar
-WinZip
-WinAce
-7Zip
5.- Medidas de seguridad para el equipo y las personas.

5.1.- Recomendaciones para abrir el gabinete.
1. Apagar la computadora.
2. apagar la fuente de poder.
3. Es necesario desconectar cualquier corriente elctrica que conecte al
equipo.
4. Desconectar el cable negro (cable de corriente).
5. Desconectar el enchufe.
6. En otros casos, comprar una pulsera que elimine la energa esttica, tocar
el chasis de la computadora, utilizar zapatos con suela de goma o tocar la
tierra.
16
6.- Reparacin y mantenimiento del equipo de cmputo.

6.1.- Por qu es necesario hacer un mantenimiento al Pc?
Es necesario por que al realizar un mantenimiento preventivo pasivo, activo de
hardware y activo de software logramos darle mas factibilidad de vida, mejor
rendimiento y mayor capacidad de reaccin a la hora de
6.2.- Concepto de mantenimiento preventivo de computadoras.
En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el
destinado a la conservacin de equipos o instalaciones mediante realizacin de
revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad,
el mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de
funcionamiento, por oposicin al mantenimiento correctivo que repara o pone
en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o estn
daados.
17
6.3.- Tipos de mantenimiento.
18
7.- Mantenimiento preventivo.

7.1.- Mantenimiento preventivo pasivo del hardware.
7.1.1.- Concepto.
El mantenimiento preventivo pasivo del hardware es el acondicionar el rea
donde se encuentra la computadora para que tenga un mayor rendimiento y
que pueda funcionar de mejor manera.
7.1.2.- Estrategias para realizar un buen mantenimiento preventivo
pasivo del hardware.
Algunas recomendaciones para tener un buen mantenimiento preventivo
pasivo del hardware es tener una buena rea de trabajo, acomodar los cables
que podran estar sueltos, para que en algn problema logremos identificar
rpido la solucin.
8.- Mantenimiento preventivo activo del hardware.

8.1.- Concepto.
El mantenimiento preventivo activo del hardware, se trata de limpiar todas las
partes tangibles de la computadora, o en otro caso darle una limpieza con aire
comprimido y espuma limpiadora a la parte interior de nuestro gabinete.
8.2.- Procedimiento para realizar una mantenimiento preventivo
activo del hardware.
8.2.1.- Descargarse de la energa esttica.
Para descargarnos de toda la energa esttica debemos de utilizar varios
mtodos, por ejemplo: Tocar con la punta de los dedos los tornillos que se
encuentran en los enchufes de luz, utilizar zapatos con suelas de gomas,
quitarte todos los materiales metlicos que puedas traer, etc.
8.2.2.- Abrir el gabinete.
Ya que nos hemos quitado nuestra energa elctrica, procederemos a abrir
nuestro gabinete. Para eso utilizaremos desarmadores de cruz o planos segn
sean los que tengan tu gabinete, posteriormente, ya que hayamos quitado los
tornillos que aseguran la parte izquierda( viendo el gabinete desde enfrente),
retiramos la tapa y podemos empezar a realizar nuestras actividades.
19
8.2.3.- Eliminar el polvo en el interior del gabinete.

Una ves abierto el gabinete, debemos de utilizar aire comprimido para soplar
todo el polvo que pueda estar en el interior de nuestro gabinete, con mucho
cuidado, pues hay que tratar de no rozar la tarjeta madre pues podra daar
nuestra computadora, as tambin procurar remover todo, absolutamente todo
el polvo, pues esto baja el rendimiento de la computadora y por eso se traba o
trabaja ms lento.
8.2.4.- Cerrar el gabinete.
Despus de haber removido todo aquel polvo dentro de nuestro gabinete, lo
cerraremos, para esto utilizaremos de nuevo un desarmador de cruz o plano,
segn sean los que tengan tu computadora, colocamos la tapa tratando de que
embone con la otra parte del gabinete, atornillamos sin apretar mucho ni poco.
8.2.5.- Limpiar el equipo con espuma limpiadora.
Terminando de cerrar nuestro gabinete, ahora usaremos espuma limpiadora,
para esto necesitamos de la misma y de un trapo que no suelte pelusa.
Untamos un poco de espuma limpiadora sobre nuestro trapo y frotamos sobre
la parte en la que desees aplicar la espuma (sobre el gabinete). Realizamos
este mismo procedimiento para cada uno de nuestros lados del gabinete.
8.2.6.- Limpiar el teclado.
Para limpiar nuestro teclado debemos de utilizar aire comprimido, recordemos
que el aire comprimido siempre se utiliza de forma vertical, as que
levantaremos nuestro teclado para poder aplicar de manera correcta el aire
comprimido sobre los espacios entre cada tecla, para poder retirar todo
material extrao que no deba de estar hay.
8.2.7.- Limpiar el monitor.
Para limpiar el monitor de nuestra computadora debemos de utilizar alcohol
isoproplico y un pauelo especial que normalmente es utilizado para limpiar
los lentes, ese mismo utilizaremos; untaremos el liquido y frotaremos sobre la
pantalla.
8.2.8.- Limpiar el escner.
Con el mismo lquido con el que limpiamos la pantalla limpiaremos el escner y
utilizaremos el mismo procedimiento.
20
9.- Mantenimiento preventivo activo del software.

9.1.- Concepto.
Es actualizar los programas o instalar programas o en dicho caso eliminarlos
para optimizar el rendimiento de nuestra computadora.
9.2.- Diferentes escritorios de Ubuntu.
9.2.1.- Por qu existen diferentes escritorios en Ubuntu?
En Linux se tienen muchos escritorios que puedes utilizar en tu computadora.
La base de todos estos escritorios es el
Sistema de ventanas X, que es un sistema que provee los elementos bsicos
para que se dibjenlas ventanas y se interacte con ellas. La interaccin ms
comn entre el servidor de Xy el usuario es cuando el cliente est
corriendo en la misma computadora que el servidor. Esto es lo que
ocurre cuando inicias tu computadora de forma normal.
9.3.- Archivos temporales.
9.3.1.- Concepto de archivos temporales.
Archivo que puede ser creado por un programa cuando no puede
asignar memoria suficiente para sus tareas o bien el sistema
operativo en algunos casos son copias de seguridad realizadas antes
de la modificacin de determinado archivo por motivos de seguridad,
as en caso de perderse informacin u otra catstrofe se puede
restaurar el archivo en su estado original. Algunos programas crean
archivos y no los eliminan.
9.3.2.- Eliminar archivos temporales en Windows y en Ubuntu.
Eliminar un documento, fotos, videos, archivo de msica, etc., por
error, es muy comn, quizs ms comn de lo que quisiramos; slo
por andar con prisas, o entretenidos en alguna otra cosa, podemos
equivocarnos y eliminar un archivo haciendo que nos llevemos las
manos a la cabeza por haberlo eliminado sin querer, pero esta
situacin que podra desembocar en un grave problema, ya no lo es,
porque existen programas para recuperar archivos eliminados, por lo
que si contamos con alguno de ellos, el que mejor nos venga segn el
sistema operativo que tengamos instalado, podremos solucionar el
problema.
21
9.4.- Vaciar la papelera de reciclaje.

9.4.1.- Concepto de la papelera de reciclaje.
rea de almacenamiento donde se guardan archivos y carpetas previo a su
eliminacin definitiva de un medio de almacenamiento.
9.4.2.- Procedimiento para restaurar un archivo o directorio.
1. En el men Archivo, haga clic en Restaurar copia de seguridad.
2. En el cuadro de dilogo Restaurar copia de seguridad, haga clic en Abrir
un archivo de Money utilizado recientemente.
3. Haga clic en el archivo que desee abrir y, a continuacin, haga clic en
Siguiente.
Para restaurar un archivo de copia de seguridad, siga estos pasos:
1. En el men Archivo, haga clic en Restaurar copia de seguridad.
2. En el cuadro de dilogo Restaurar copia de seguridad, haga clic en
Restaurar de la copia de seguridad.
3. Haga clic en Siguiente.
Para restaurar un archivo de Money desde de archivo de copia de seguridad
predeterminado, siga estos pasos:
1. Haga clic en Restaurar del archivo de copia de seguridad
predeterminado.
2. Haga clic en Restaurar.
3. En el cuadro de dilogo Nombre del archivo restaurado o de la copia de
seguridad para restaurar, haga clic en Examinar.
4. Seleccione la ubicacin donde desee restaurar el archivo.
5. D un nombre al archivo.
6. Haga clic en Aceptar. Vuelve a aparecer el cuadro de dilogo Nombre del
archivo restaurado o de la copia de seguridad para restaurar.
7. Haga clic en Restaurar.
9.4.3.- Procedimiento para vaciar la papelera.
Sobre el icono de la Papelera de reciclaje pulsamos con el botn secundario
(derecho) del ratn y en el men contextual que se nos muestra hacer clic
en Vaciar
papelera
de
reciclaje.
Para emplear este sistema debemos estar muy seguros de que realmente
deseamos eliminar todo el contenido de la Papelera de reciclaje.
9.5.- Scandisk.
9.5.1.- Concepto.
Recorrido del disco, programa que chequea el estante del disco duro y corrige
sus errores.
22
9.6.- Desfragmentar discos.

9.6.1.- Concepto.
La nocin de desfragmentar se refiere al proceso de acomodar los archivos de
un disco para que cada uno ocupe un rea contigua y no existan espacios sin
uso entre ellos.
9.6.2.- Procedimiento para desfragmentar discos en Windows y en
Linux.
Inicia Windows en Modo seguro (recomendado)
Abre el men "Inicio" y haz clic en "Equipo" (Mi PC en XP)
Haz clic derecho sobre el disco que deseas desfragmentar y selecciona
"Propiedades"
En la ventana que se abre, haz clic en la pestaa "Herramientas" y luego
haz clic en "Desfragmentar ahora"
Finalmente, en la ventana que se abre, selecciona el disco que deseas
desfragmentar y haz clic en el botn "Desfragmentar disco".
9.7.- Copias de seguridad.
9.7.1.- Concepto.
Una copia de seguridad o backup (su nombre en ingls) en tecnologa de
la informacin o informtica es una copia de seguridad - o el proceso de copia
de seguridad - con el fin de que estas copias adicionales puedan utilizarse para
restaurar el original despus de una eventual prdida de datos.
9.7.2.- Estrategias para realizar una copia de seguridad.
Haga que las copias de seguridad sean una parte de su rutina de trabajo
diaria.
No delegue en ninguna persona la copia de seguridad de sus datos.
Realice copias de seguridad de sus propios datos importantes.
9.8.- Agregar o eliminar programas.
9.8.1.- Procedimientos para agregar o eliminar programas en Windows
y en Linux.
1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Control, a continuacin, haga
doble clic en Agregar o quitar programas.
2. En el cuadro Programas actualmente instalados, haga clic en el programa
que desea quitar y, a continuacin, haga clic en Quitar.
3. Si se le pida que confirme la eliminacin del programa, haga clic en S.
23
9.9.- Virus y antivirus.

9.9.1.- Concepto de virus y su clasificacin.
Virus:
Los virus son programas que infectan otros programas con el propsito de
alterar un programa especifico. Ocupan muy poco espacio, y tienen la
capacidad de hacer copias de si mismo.
VIRUS DE MACRO.
Es una familia de virus de reciente aparicin y gran expansin. Estos estn
programas usando el lenguaje de macros WordBasic, gracias al cual pueden
infectar y replicarse a travs de archivos MS-Word (DOC).
VIRUS DEL MIRC.
Vienen a formar parte de la nueva generacin Internet y demuestra que la Red
abre nuevas forma de infeccin. Consiste en un script para el cliente de IRC
Mirc.
VIRUS DE ACSO.
Infectan el programa de arranque de las pc. Antes de que arranque el sistema.
VIRUS MULTIPARTIDOS.
Utilizan dos portadores zona de arranque y archivos comunes. Esto los hace
muy eficaces en sus objetivos.
VIRUS EXIVIR.
Estos infectan programas ejecutables "exe." Para obtener informacin del
sistema.
9.9.2.- Concepto de antivirus y ejemplos de programas.
El mundo de internet se ha poblado de virus de cualquier tipo, que pueden
afectar de una manera u otra el funcionamiento de nuestro sistema. Por lo
tanto se hace indispensable utilizar un programa que detecte los posibles virus
y los elimine de la forma ms segura posible. Adems este programa debe
contener herramientas indispensables para, por ejemplo, estar siempre
actualizado,
mantener
un
control
constante
de
virus,
etc.
A continuacin los resultados que ha dado cada programa cuando fueron
atacados por virus y adems los anlisis en general que hemos hechos sobre
estos.
Avast!
Antivirus de software con sede en praga, Repblica Checa.
En su lnea de antivirus, posee Avast! Home, uno de los antivirus gratuitos ms
populares de la actualidad para Windows, con ms de 35 millones de usuarios
registrados a agosto de 2007.
24
Caractersticas.
-Proteccin en tiempo real.
-Proteccin para la mensajera instantnea.
-Proteccin para redes P2P.
-Proteccin para el trfico de e-mail.
-Proteccin Web.
-Bloqueador de scripts malignos.
-Proteccin de redes.
-Escaneo en tiempo de buteo.
-Actualizaciones automticas.
Panda Security.
Panda Security es una empresa informtica espaola con sede en Bilbao
especializada en la creacin de soluciones de seguridad informtica. Centrada
inicialmente en la produccin de software antivirus, la compaa ha expandido
su lnea de aplicaciones para incluir cortafuegos, aplicaciones para la deteccin
de spam y spyware, tecnologa para la prevencin del ciber crimen,
aplicaciones de seguridad y otras herramientas de seguridad y gestin para
empresas y usuarios domsticos.
McAfee Virus Scan.
Este es un software hecho por Network asciate y que sin duda posee
caractersticas destacables en cuento en su funcin.
Sus herramientas ms destacables son:
-El sistema motorizacin en segundo plano.
-Posee herramientas que monitorizan el correo electrnico de forma segura,
incluso tenemos la posibilidad de agregar un botn propio.
-Posee tambin un calendario en donde podremos ver cundo fueron las
ltimas veces que escaneamos el sistema.
Norton Antivirus 2000.
Este antivirus es un producto de Symantec y es realmente muy
comprensibilidad destacado por su diseo, este posee una de las interfaces
mejores del mercado y distribucin de la informacin muy buena.
El sistema de escaneo de unidades es muy bueno.
Como la mayora de los antivirus, posee una muy buena actualizacin a travs
de internet.
Posee una herramienta para crear discos de rescate y emergencia realmente
muy buena.
Antiviral Toolkit Pro.
Puede detectar los virus en memoria sin arrancar con un disco de emergencia
, lo que sus competidores no poseen.
Detecta todo tipo de virus, incluso en archivos comprimidos. A la hora de
manejarlo, es muy sencillo y uno se adapta fcilmente a l.
Posee una herramienta de actualizacin muy buen a travs de internet.
Tambin puede introducirse como plugins en los programas de correos.
25
9.9.3.- En Linux existen virus?

La realidad es que es FALSO, como cualquier sistema operativo, llmese
Windows, Linux, MacOS, UNIX, OS/2, o el que se les ocurra. Todos los sistemas
operativos pueden sufrir de virus y de cuantas linduras se les ocurran. Linux y
Windows son susceptibles tambin a que los virus infecten o daen el sistema.
Los virus son programas escritos por alguien para realizar acciones nocivas o
peligrosas, dichos virus se crean en determinado lenguaje de programacion
para funcionar solo en cierto Sistema operativo.
10.- Mantenimiento correctivo.

10.1.- Concepto de mantenimiento correctivo.
El mantenimiento correctivo de la computadora es reparar los daos o
problemas que se presentan en nuestras partes tangibles o no de nuestra
computadora, para que vuelva a tener su buen funcionamiento.
10.2.- Modelo de solucin de problemas.
El modelo de solucin de problemas tiene un metodologa, para realizar
nuestra metodologa debemos de seguir los siguientes puntos.
Identificar el problema.
Supongamos que tenemos un problema relacionado con nuestra computadora.
Para esto debemos de saber en donde se encuentra el problema y cual es su
causante.
Aislar el problema.
Ya que hemos identificado el problema de nuestra computadora debemos de
quitar todos los errores que pueda tener y dejar en claro cuales funcionan y
cuales no.
Proponer las causas.
Una vez que ya tengamos identificado el problema de nuestra computadora
debemos de proponer las causas. Como ya sabemos de donde surge el
problema que tenemos en nuestra computadora y la parte en donde se
encuentra proponemos las causas ya sean internas o externas.
Proponer la solucin.
Tenemos las causas, lo que sigue es la solucin, donde haremos uso de las
herramientas necesarias para poder darle el rendimiento que necesitamos a
nuestra computadora.
*Replantear causas y proponer la solucin.
En debido caso de que nuestras antiguas causas y soluciones no nos sean
efectivas o nos resulten convenientes debemos de volver a replantear para
solucionar correctamente nuestro problema.
26
10.3.- Problemas relacionadas con fallas en el equipo de computo.

Problema
Averas
de
(escritorio)
Causa
la
Solucin
pila *Se descargo la pila

*Cambiar la pila
*El tiempo de vida se
agoto
*Se sobre cargo la pila
Averas de la pila (Lap *Se cargo demasiado

-top)
*Sobre
exposicin
temperaturas altas.
Microprocesador
*Exceso de polvo
*Comprar otra pila

a
*Limpiar
11.- Problemas relacionados con el mantenimiento

preventivo.
11.1.- Problemas del sistema.
Problema.
Causa.
Solucin.
La PC no arranca.
-El Monitor no est

conectado a la
corriente.
-El gabinete no
esta conectado a
la corriente.
-No
esta
encendida
la
fuente de poder.
-La tarjeta madre
no est daada.
-Cambiar
tarjeta
madre.
-Encender
la
fuente de poder.
-Conectar bien los
cables.
-Reiniciar
el
sistema.
Pantallas azules.
-Falla del sistema

operativo.
-Problema con la
corriente elctrica.
-Alguna descarga.
-Mal sistema de
refrigeracin
-Reparar
o
reinstalar
el
sistema operativo.
-Comprar
otra
computadora.
-Reparar el disco
duro del sistema.
-Tener la mquina
en
un
lugar
abierto.
Ejemplo.
27
El sistema falla
despus
de
instalar un Hw o
Sw.
Problema con
Sw de oficina.
-Reciente
instalacin de un
dispositivo
o
programa.
-No es compatible
el Hw o el Sw.
el -El Sw de oficina
presenta fallas en
su
funcionamiento.
-Alguna extensin
del
programa
podra
estar
daada.
-Desinstalar el Sw
o el programa.
-Ver si no contiene
algn
tipo
de
virus.
-Probar con otra
mquina
o
dispositivo.
-Reinstalar
programa
oficina.
-Recuperar
archivos .dll
el
de
No
reproduce -La
tarjeta
de
sonido.
sonido
no
funciona.
-Los drivers estn
daados.
-No
estn
conectadas
las
bocinas
a
la
corriente
o
al
gabinete.
-Reinstalar
la
tarjeta de sonido.
-Reinstalar
los
drivers.
-Comprar
otras
bocinas.
-Componer
las
bocinas
o
repararlas.
Los
ventiladores -Exceso de polvo.
producen mucho -Ruptura
del
ruido.
ventilador.
-Algo obstruye el
correcto
funcionamiento
del ventilador.
-Limpieza.
-Instalar
otro
ventilador.
-Revisar
el
funcionamiento de
nuestro ventilador.
28
11.2.- Problemas del disco duro.

Problema
La
computadora
congela.
Causa
se *El sistema
falla.
Solucin
operativo *Reinstalar
operativo.
*Comprar
duro.
No hay espacio en el *Exceso de informacin

disco duro.
innecesaria.
*Archivos temporales.
*Informacin
mal
almacenada.
el
sistema
otro
disco
*Compactar
la
informacin de nuestra
computadora.
*Desfragmentar nuestro
disco duro.
Se escucha ruido en el *Algn objeto obstruye el *Abrir e identificar

disco duro.
correcto funcionamiento *Limpiar nuestro
del disco duro.
duro.
El desfragmentador de *Causa por
discos
no
trabaja sistema.
correctamente.
error
del *Reinstalar
operativo.
el
disco
sistema
No se puede instalar el *El

disco
duro
esta *Comprar o reparar el
S.O en un disco duro.
daado.
disco duro.
*Ya no existe el suficiente
expacio en la memoria.
Los cabezales del disco *Tener el equipo en un *Reubicar
nuestra
duro estn sucias
lugar mal ubicado.
computadora.
*Darle mantenimiento
Los Bios no detectan el *El disco duro puede *Repara o comprar un
disco duro.
estar daado.
nuevo disco duro.
*El disco duro no puede
estar conectado.
11.3.- Problemas de la memoria RAM.
11.3.1.- Concepto de memoria RAM.
La sigla RAM en ingls significa Random Access Memory y se traduce como
Memoria de Acceso Aleatorio o, en algunos casos, Directo. Una memoria de
este tipo es una pieza que se compone de uno o ms chips y que forma parte
del sistema de un ordenador o computadora.
29
11.3.2.- Cmo identificar si la PC tiene memoria RAM?

Se puede reconocer por que al encender nuestro computador, est emite una
serie de pitidos que alertan que: La computadora no tiene o no esta bien
conectada nuestra memoria RAM y es necesario conectarla correctamente o
en dicho caso comprar otra.
11.3.3.- El sistema tarda mucho para cambiar entre programas.
Esto sucede por que la memoria RAM esta sobre cargada o saturada de
informacin innecesaria o programas que no utilizamos o estn de mas solo
consumiendo nuestra memoria RAM.
Problema
Causa
Solucin
La PC emite pitidos al *La PC no posee tarjeta *Se debe de revisar si la

encender.
de memoria RAM.
memoria RAM est bien
conectada.
El sistema tarda mucho *La memoria RAM no
para
cambiar
entre tiene
la
suficiente
programas.
capacidad para trabajar
rpido.
*Instalar otra memoria

RAM.
*Liberar
espacio
de
programas o informacin
que no necesitemos.
11.4.- Problemas de unidades pticas.

11.4.1.- Concepto de unidad ptica.
Es una unidad de disco que usa una luz lser u ondas electromagnticas
cercanas al espectro de la luz como parte del proceso de lectura o escritura de
datos desde o a discos pticos.
11.4.2.- Componentes de una unidad ptica.
1.2.3.4.5.-
Lser y ptica.
Mecanismo de rotacin.
Interfaces de la computadora.
Rendimiento de grabacin
Identificador de la grabadora.
30
Problema
Causa
La unidad CD-DVD
reproduce sonido.
no *El cable de sonido no

est conectado.
*No estn instalados los
drivers de sonido en la
tarjeta madre.
La unidad no lee discos.
Solucin
*Revisar si el cable de
sonido
est
bien
conectado.
*Instalar
los
drivers
sonido.
*Estn
fallando
los *Comprar otra unidad
componentes
CD-DVD.
electrnicos.
*Limpiar el lser.
*El lser est sucio o ya *Conectar correctamente
no funciona.
los cables de datos de la
*El cable de datos no unidad
a
la
tarjeta
esta conectado.
madre.
Al
grabar
discos
el *La memoria RAM est *Liberar espacio de la
equipo
no
tiene saturada.
tarjeta RAM cerrando
suficiente memoria.
ventanas
que
no
estemos utilizando.
11.5.- Problemas de los perifricos.
11.5.1.- Problemas del monitor.
11.5.1.1.- Concepto de monitor.
El monitor de una computadora o pantalla de ordenador, es un dispositivo de
salida que, mediante una interfaz, muestra los resultados del procesamiento de
un ordenador.
Problema
Causa
Solucin
El monitor no muestra *No
se
encuentran
nada.
conectados los cables
tanto
de
corriente
elctrica y/u ordenador.
*No se tienen instalados
los drives de video.
*Nuestro
monitor
se
descompuso.
La
imagen
distorsionada.
se
*Revisar
si
nuestros
cables de encuentran
bien conectados o no
presentan
ninguna
anomala.
*Instalar
los
drives
correspondientes
de
video.
*Probar o revisar con otro
monitor
en
nuestro
ordenador
o
caso
contrario.
ve *El cable no esta bien *Conectar correctamente

conectado.
los cables que estn
*Los controladores del dentro y fuera de el
monitor no estn bien ordenador y el moniror.
conectados.
31
11.5.2.- Problemas del teclado.

11.5.2.1.- Concepto de teclado.
Es un perifrico de entrada o dispositivo en parte inspirado en el teclado de las
mquinas de escribir, que utiliza una disposicin de botones o teclas, para que
acten como palancas mecnicas o interruptores electrnicos que envan
informacin a la computadora.
11.5.2.2.- Partes del teclado.
Problema
Causa
Solucin
El teclado no escribe.
*Pueden
estar
desconectados
o
daados los cables que
conectan el teclado al
ordenador.
*No
se
encuentran
instalados los drives.
*Revisar correctamente
si los cables estn bien
conectados
o
no
presentan
ninguna
anomala.
*Instalar
de
manera
inadecuada los drivers.
Las teclas estn sueltas o *Utilizamos de manera *Reparar nuestro teclado

rotas.
inadecuada
nuestro o comprar otro.
teclado.
*El teclado sufri algn
dao.
11.5.3.- Problemas del mouse.
11.5.3.1.- Concepto de mouse.
Es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno
grfico en un computador.
32
11.5.3.2.- Partes del mouse.
Problema
Causa
El puntero no se mueve.
*Pueden
estar
mal *Re-conectar o revisar
conectados los cables que los cables estn bien
que conectan el mouse conectados .
con el ordenador.
*Comprar otro mouse.
No funcionan los botones *El

mouse
puede
del mouse.
presentar alguna ruptura
en su interior o algn
objeto
obstruye
su
correcto funcionamiento.
*Ya no funciona.
Solucin
*Revisar minuciosamente
si ningn objeto o alguna
parte rota del mouse
obstruye
su
funcionamiento en el
interior
*Comprar otro mouse.
33
Conclusiones.
Esperamos y este manual te sirviera de gran ayuda para responder tus
incgnitas sobre tu equipo de computo, como resolver los problemas con
ejemplos y con definiciones que esperamos te sirvieran de ayuda.
Este proyecto tubo como objetivo que obtuvieras un mayor y mejor
conocimiento sobre el mantenimiento correctivo y preventivo de un ordenador,
saber las diferentes causas, soluciones y problemas que puede presentar y
aprender a como darle un buen mantenimiento tanto interno como externo de
la computadora.
El manual tubo como objetivo optimizar el buen funcionamiento de los
programas, antivirus y todo sobre el sistema operativo de nuestra
computadora, mejorando el manejo de hardware y software.
Tambin se comprenden y analizan los materiales que se utilizaron para darle
un mejor rendimiento a nuestra computadora, al momento de realizar y/o
explicar como y cuales son los pasos para limpiar el ordenador tanto de
manera interna y externa, as tambin los riesgos y las precauciones que se
deben de tomar en cuenta para realizar las 'practicas' en casa o como
actividad.
34
Referencias bibliogrficas.
http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware
http://www.slideshare.net/pascualmillones/evolucion-de-lossistemas-operativos
http://www.masadelante.com/faqs/software-hardware
http://docente.ucol.mx/jonathan_covarrubias/public_html/in
fo/3.htm
http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema%20operativo.php
http://es.wikipedia.org/wiki/Electricidad_est%C3%A1tica
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo
http://www.alegsa.com.ar/Dic/periferico.php
http://www.informaticamoderna.com/Compresion.htm
http://www.monografias.com/trabajos33/dispositivos/dispos
itivos.shtml
http://www.aulaclic.es/articulos/winrar.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo_temporal
http://www.slideshare.net/gordix78/scandisk
http://www.monografias.com/trabajos18/virusantivirus/virus-antivirus.shtml
35
36

487342-Manual Del Mantenimiento Correctivo y Preventivo de La Computadora

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Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

Ciclo escolar 2012 2013.

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

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8.2.8.- Limpiar el escner..........................................................................................................20

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Garca Carrillo Carlos Daniel.

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

Ciclo escolar 2012 2013.

Garca Carrillo Carlos Daniel.

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

Ciclo escolar 2012 2013.

1.- Hardware para el manejo de aplicaciones y medidas de

Garca Carrillo Carlos Daniel.

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

Ciclo escolar 2012 2013.

1.1.3.- Concepto de partes internas y su funcin.

Circuito impreso para

Garca Carrillo Carlos Daniel.

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

Ciclo escolar 2012 2013.

1.1.4.- Concepto de perifricos.

Garca Carrillo Carlos Daniel.

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

Ciclo escolar 2012 2013.

1.1.5.- Dispositivos de entrada, salida, entrada/salida.

Se utiliza para introducir

Garca Carrillo Carlos Daniel.

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

Dispositivo de salida del

Aparato que recibe una

Garca Carrillo Carlos Daniel.

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Perifrico que se conecta

Ciclo escolar 2012 2013.

2.- Ensamble de un PC paso a paso.

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

Ciclo escolar 2012 2013.

Conecta las superficies a puntos de aterrizaje.

Garca Carrillo Carlos Daniel.

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora.

Ciclo escolar 2012 2013.

2.2.- Funcionamiento de una PC.

Garca Carrillo Carlos Daniel.

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Ciclo escolar 2012 2013.

3.- Sistema operativo.

Administracin del procesador: el sistema operativo administra la

Gestin de la memoria de acceso aleatorio: el sistema operativo se

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3.3.- Evolucin de los sistemas operativos.

*Aparicin de la primera computadora.

*Monitor resistente: limitaba a cargar los programas

*Multiprogramacin: la memoria principal albergaba

*Multics *CP/M *MVS *CCP *BPUS

*Apple Macintosh: 1984

*GNU/Linux en 1991 aparece

Multics CP/M MVS CCP *BPUS

Se escucha ruido en el Algn objeto obstruye el Abrir e identificar