Introduccion A La Administracion Semana 1

INTRODUCCION A LA
ADMINISTRACION
SEMANA 1
1. DEFINICIN DE LA ADMINISTRACIN
2. ORIGEN DE LA ADMINISTRACIN
3. CARACTERSTICAS DE LA
ADMINISTRACIN
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN
LA ADMINISTRACIN
1. DEFINICIN DE ADMINISTRACIN.
Iniciemos por la etimologa. La palabra administracin viene del latn ad (hacia,

direccin, tendencia) y minister (subordinacin u obediencia) y significa aquel
que realiza una funcin bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un
servicio a otro. Sin embargo, en la actualidad, la palabra administracin tiene
un significado distinto y mucho ms complejo porque incluye (dependiendo de
la definicin) trminos como "proceso", "recursos", "logro de objetivos",
"eficiencia", "eficacia", entre otros, que han cambiado radicalmente su
significado original. Adems, entender ste trmino se ha vuelto ms dificultoso
por las diversas definiciones existentes hoy en da, las cuales, varan segn la
escuela administrativa y el autor.
La administracin es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin,

organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin
de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o
social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin. Se pueden
obtener muchos beneficios al ponerla en prctica.
Segn Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez: La administracin es
el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de
un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad. Es la
coordinacin de todos los recursos mediante el proceso de planeacin,
direccin y control, a fin de lograr los objetivos establecidos.
De acuerdo a Jos Fernndez Arenas: Es una ciencia social que persigue la
satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y mediante
el esfuerzo coordinado.
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Para George Terry: Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante
el esfuerzo ajeno.
Atendiendo a Idalberto Chiavenato: La administracin es el proceso de
planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales".
De acuerdo con Robbins y Coulter: La administracin es la coordinacin de las
actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz
con otras personas y mediante ellas".
Hitt, Black y Porter: Definen la administracin como el proceso de estructurar y
utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a
cabo las tareas en un entorno organizacional".
Dez de Castro, Garca del Junco, Martn Jimnez y Periez Cristbal:

Manifiestan que la administracin es el conjunto de las funciones o procesos
bsicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados
convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la
actividad realizada en la organizacin".
Koontz y Weihrich: Proponen que la administracin es el proceso de disear y
mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos especficos".
Prosiguiendo con Reinaldo O. Da Silva, nos dice: La administracin como un
conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente
y eficaz con el propsito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la
organizacin".
En este aspecto y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteamos la

siguiente definicin de administracin:
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La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el
uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los
objetivos o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz.
2. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIN
Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administracin;

algunos escritores, remontan el desarrollo de la administracin a los
comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirmides
o a los mtodos organizativos de la iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo,
muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequea, no se sentan
obligadas a hacer frente sistemticamente a las aplicaciones de la
administracin.
Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los
siglos V y XV) y la aparicin de la contabilidad de partida doble en el ao 1,494
proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la
organizacin y de esta forma el nacimiento formal de la administracin. Sin
embargo es en el siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde
se hablaba de la administracin de manera cientfica y el primer acercamiento
de un mtodo que reclamaba urgencia dada la aparicin de la revolucin
industrial.
Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que

comenz como un vstago de la economa en el siglo XIX. Los economistas
clsicos, como Adam Smith y John Stuart Mill, proporcionaron un fondo terico
a la asignacin de los recursos, a la produccin y a la fijacin de precios. Al
mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney, James Watt y Matthew Boulton
desarrollaron
herramientas
tcnicas
de
produccin
tales
como
la
estandarizacin, procedimientos de control de calidad, contabilidad analtica y

planeamiento del trabajo.
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Para fines del siglo XIX, Len Walras, Alfred Marshall y otros economistas
introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios tericos de la
administracin. Joseph Wharton ofreci el primer curso de nivel terciario sobre
administracin en el ao 1,881.
Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que

las organizaciones fueron hacindose ms complejas y las ciencias como la
ingeniera, la sociologa, la psicologa, la teora de sistemas y las relaciones
industriales fueron desarrollndose.
Enfoques clsicos de la administracin.

La escuela de la administracin se desarroll en los Estados Unidos durante
los gobiernos de los presidentes Theodore Roosevelt y Woodrow Wilson. En
este contexto nace la escuela de la teora clsica.
Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, que tratan de

establecer principios de aplicacin universal, analizando la naturaleza y
estructura de la administracin.
Escuela de administracin cientfica.

Alrededor del ao 1,900, muchos empresarios intentan dar a sus actividades e
ideas una base cientfica. Los ejemplos incluyen Science of Management, de
Henry Towne, en el ao 1,890.
La administracin cientfica, de Frederick Winslow Taylor (1,911), El estudio

aplicado del movimiento, de Frank y Lillian Gilbreth (1,917). En el ao 1,912
Yoichi Ueno introdujo el taylorismo en Japn y se convirti en el primer
consultor en administracin de empresas que cre el llamado "Estilo japons
de administracin".
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Su hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garanta de calidad japonesa. Para la
dcada de 1,930 hace su aparicin el fordismo, siguiendo las ideas de Henry
Ford, el fundador de la Ford Motor Company.
Escuela de administracin clsica.

Las primeras teoras generales de la administracin aparecieron alrededor del
ao 1,916. Primero, Henri Fayol, que es reconocido como el fundador de la
escuela clsica de la administracin, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial y estableci los 14 principios de la administracin en
su libro Administracin general e industrial:
Subordinacin de intereses particulares: Por encima de los intereses de
los empleados, estn los intereses de la empresa.
Unidad de mando: En cualquier trabajo un empleado slo deber recibir
rdenes de un superior.
Unidad de direccin: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de
actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condicin esencial
para lograr la unidad de accin, coordinacin de esfuerzos y enfoque. La
unidad de mando no puede darse sin la unidad de direccin, pero no se
deriva de esta.
Centralizacin: Es la concentracin de la autoridad en los altos rangos
de la jerarqua.
Jerarqua: La cadena de jefes va desde la mxima autoridad a los
niveles ms inferiores y la raz de todas las comunicaciones van a parar
a la mxima autoridad.
Divisin del trabajo: Quiere decir que se debe especializar las tareas a
desarrollar y al personal en su trabajo.
Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar rdenes y esperar
obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades.
Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la
obediencia, la dedicacin y un correcto comportamiento.
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Remuneracin personal: Se debe tener una satisfaccin justa y
garantizada para los empleados.
Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio,
este orden es tanto material como humano.
Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
Estabilidad y duracin del personal en un cargo: Hay que darle una
estabilidad al personal.
Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y
poder asegurar el xito de este.
Espritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con
gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin.
Escuela empirolgica.
La escuela empirolgica de Ernest Dale, plantea que la administracin no debe
basarse slo en la experiencia prctica que enunciaron los iniciadores de la
administracin, sino que se deben realizar investigaciones para cada caso en
particular y en un determinado momento; tambin plantean la enseanza por
medio de casos reales.
Enfoque humanstico de la administracin.
Con el advenimiento del enfoque humanstico, la teora administrativa
sufre una verdadera revolucin conceptual: la transferencia del nfasis
antes puesto en la tarea (por la administracin cientfica) y en la
estructura organizacional (por la teora clsica de la administracin) al
nfasis en las personas que trabajan o que participan en las
organizaciones. Con el enfoque humanstico, la preocupacin por la
mquina y por el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los
principios de administracin aplicables a los aspectos organizacionales,
ceden prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo social: de
los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y
sociolgicos.
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Escuela de las relaciones humanas.
La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela
humanstica de la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de
los resultados obtenidos mediante los experimentos de Hawthorne. Fue
bsicamente un movimiento de oposicin a la teora clsica de la
administracin.
La escuela de las relaciones humanas surgi, en parte, debida a que el

enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el
centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el inters por ayudar a los gerentes
a manejar con ms eficacia los recursos humanos de sus organizaciones.
Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la organizacin con
elementos de la sociologa y la psicologa.
La lnea de investigacin en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros

colegas de Harvard, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson que
realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre los aos
1,924 y 1,933, los cuales con el tiempo se conocieron como Los estudios de
Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la fbrica Hawthorne
de Western Electric, cerca de Chicago. En estos estudios se investig la
relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la
productividad de los obreros. Los investigadores llegaron a la conclusin de
que los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se preocupaba por
su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin especial. Este
fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de Hawthorne.
Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos

informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia
positiva en la productividad. Muchos de los empleados de Western Electric
opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones y
amistades con sus compaeros, en ocasiones sujetos a la influencia de un
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antagonismo compartido contra los jefes, le daban cierto significado a su vida
laboral y les ofrecan cierta proteccin contra la gerencia. Por tal motivo, la
presin del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia para
aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la
gerencia.
As pues, Mayo era de la opinin que el concepto del hombre social (movido
por necesidades sociales, deseosas de relaciones gratificantes en el trabajo y
ms sensibles a las presiones del grupo de trabajo que al control
administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre
racional, movido por sus necesidades econmicas personales.
Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones

humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad casi
exclusivamente como un problema de ingeniera. En cierto modo, Mayo
redescubri el antiguo principio de Robert Owen segn el cual, un genuino
inters por los trabajadores, las "mquinas vitales" como Owen sola llamarlos,
pagara dividendos.
Adems, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y

con ello revolucionaron la formacin de los administradores. La atencin fue
centrndose cada vez ms en ensear las habilidades directivas, en oposicin
a las habilidades tcnicas. Por ltimo, su trabajo hizo renacer el inters por la
dinmica de grupos. Los administradores empezaron a pensar en funcin de
los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el
individuo.
Escuela estructuralista burocrtica.
La escuela estructuralista - burocrtica analiza las relaciones que tienen las
organizaciones con el sistema social que las rodea; estudia los intercambios y
las influencias del contexto en la organizacin; tambin estudia los grupos
formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el contexto
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en estos. Los principales protagonistas de esta escuela fueron: Ralf Dahrendorf
y Amitai Etzioni. La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la
empresa, prestando tanto a su estructura como al recurso humano, abordando
aspectos tales como la correspondencia entre la organizacin formal e informal.
Haca el final de la dcada de 1,950, la teora de las relaciones humanas,
experiencia tpicamente democrtica y norteamericana, entr en decadencia.
Ese
primer
intento
sistemtico
de
introduccin
de
las
ciencias
del
comportamiento en la teora administrativa, mediante una filosofa humanstica,

acerca de la participacin del hombre en la organizacin, trajo una profunda
transformacin
en
la
administracin.
Si,
por
una
parte,
combati
profundamente la teora clsica, por otra, no proporcion las bases entre la

teora clsica y la teora de las relaciones humanas cre un impase dentro de la
administracin que la misma teora de la burocracia no estuvo en condiciones
de superar.
Escuela conductista de la administracin.
Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros,
escribieron sobre la superacin personal de los individuos. Su obra engendr
nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para
beneficio de las organizaciones. Adems, determinaron que las personas
pretendan obtener algo ms que recompensas o placer al instante. Dado que
las personas tenan formas de vida complejas, entonces las relaciones en la
organizacin deberan sustentar dicha complejidad.
Segn Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen
forma de pirmide. Las necesidades materiales y de seguridad estn en la base
de la pirmide y las necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad de respeto)
y las necesidades de autorrealizacin (como la necesidad de crecimiento
personal y de significado) estn en la cspide. McGregor present otro ngulo
del concepto de la persona compleja. Distingui dos hiptesis bsicas
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alternativas sobre las personas y su posicin ante el trabajo. Llam a estas dos
hiptesis Teora X y Teora Y.
Por su parte, Herzberg plante distintos elementos y factores que motivan,
desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organizacin. Explic
que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma
de sentirse, lo motivar; sin embargo, todo aquello que imponga reglas,
polticas de la organizacin, salarios, entre otros, no lo motivarn pero que, si
no estn presentes, podrn desmotivarlo.
Teora de la jerarqua de necesidades.
La llamada pirmide de Maslow o jerarqua de las necesidades humanas
es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra:
Una teora sobre la motivacin humana (1,943), que posteriormente
ampli. Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades
humanas y defiende que, conforme se satisfacen las necesidades ms
bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres humanos desarrollan
necesidades y deseos ms elevados (parte superior de la pirmide).
Teora de los dos factores.
Frederick Herzberg formul la llamada teora de los dos factores para
explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de
trabajo. Este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas. La satisfaccin que es principalmente el
resultado de los factores de motivacin. Estos factores ayudan a
aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la
insatisfaccin. La insatisfaccin es principalmente el resultado de los
factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin
a largo plazo.
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Teora X y Teora Y.
Douglas McGregor, en su obra: El lado humano de las organizaciones
(1,960), describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que
denomin Teora X y Teora Y. Son dos teoras contrapuestas de
direccin; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores
slo actan bajo amenazas y en la segunda, los directivos se basan en el
principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Teora del desarrollo organizacional.
En la dcada de los aos sesenta, en los Estados Unidos, un grupo de
cientficos sociales desarroll un trabajo que hace nfasis en el desarrollo
planeado de las organizaciones: el desarrollo organizacional. Desde
entonces se ha escrito mucho sobre el asunto, en especial algunos
profesionales ligados a las ciencias del comportamiento que ejercen
tambin funciones de consultores de organizaciones. El asunto ha sido
entendido de diversas maneras por los numerosos autores y no existe un
consenso general bien definido sobre qu es el desarrollo organizacional.
Teora de la organizacin.
La teora de la organizacin o teora de las organizaciones tiene como
objetivo central descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad
humana. Parte del llamado hombre administrativo, donde se identifica al
ser que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados
satisfactorios y lo diferencia del llamado hombre econmico, que acta
racionalmente y busca maximizar el beneficio.
Escuela sistemtica de la administracin.
La llamada escuela sistemtica de la administracin agrupa en su seno a la
ciberntica, la teora matemtica de la administracin, la teora de las
contingencias y la teora de los sistemas y es representada por autores como
Norbert Wiener, John Von Neumann, Ludwig Von Bertalanffy, Daniel Katz,
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Robert L. Kahn y Stanford L. Optner, entre otros. La escuela sistemtica
propone una nueva forma de analizar la organizacin reconociendo la
importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propsito del
todo.
Teora matemtica de la administracin.
La teora matemtica de la administracin manifiesta que la toma de
decisin es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a
frmulas matemticas; realiza modelos matemticos aplicados a la
solucin de los problemas administrativos. Esta escuela se divide en dos
ramas:
La
ciberntica,
donde
destacan
Norbert
Wiener
Arturo
Rosenblueth.
Los investigadores operacionales, donde se aplican modelos
matemticos de programacin lineal, teora de colas, teora de los
grafos, etc.
Teora de los sistemas.
La teora de los sistemas o teora general de los sistemas, se desarroll
durante la Guerra Fra y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que
trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas,
que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto
tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes. Su puesta en
marcha se atribuye al bilogo austriaco Ludwig Von Bertalanffy, quien
acu la denominacin a mediados del siglo XX.
Las organizaciones como sistemas.
Una organizacin es un sistema sociotcnico incluido en otro ms amplio,
que es la sociedad, con el que interacta en una influencia mutua.
Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por
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individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente,
desarrollan actividades aplicando recursos en funcin de ciertos valores
comunes.
Escuela de toma de decisiones.
La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecucin administrativa se
lleva a cabo por medio de una decisin; afirman que los administradores
necesitan saber tomar decisiones y saber con exactitud cmo tomarlas
mediante procesos lgicos. Cuenta, entre sus principales autores a Howard
Raiffa.
Escuela situacional o contingencial.
La llamada escuela situacional, tambin llamada escuela contingencial, es un
enfoque que plantea que el administrador se ve influido por la situacin y por
las circunstancias que lo rodean, pero plantea que a su vez puede influir en
estas situaciones por medio de la decisin administrativa que toma. Se
destacan autores como Hall, Harold Koontz y Weihrich.
Escuela de administracin estratgica.
Surge en la dcada de 1,980 y segn Henry Mintzberg, tiene dos enfoques: el
normativo, que recomienda un mtodo para elaborar una estrategia, lo
conciben los expertos y despus los trabajadores lo llevan a la prctica; por
otro lado el enfoque descriptivo se refiere a como se crean o forman las
estrategias y supone que las fases de formulacin y ejecucin interactan y se
recrean. Las empresas no crean sus estrategias de forma deliberada sino que
surgen de sus actividades.
Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker, quien manifest el
pensamiento estratgico mediante preguntas simples: Cul es nuestro
negocio?, Dnde estamos? y Dnde queremos estar? Por lo tanto, definir a
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qu se dedica (diagnstico), dnde se quiere llegar (visin) y definir los
caminos para poder llegar (cmo). El otro pionero fue Igor Ansoff quien
desarroll una serie de estrategias para conquistar nuevos mercados (Matriz de
Ansoff).
Otro autor importante aqu es Michael Porter, quien desarroll estrategias
competitivas (estrategias genricas de Porter) y una serie de matrices de
anlisis industrial, anlisis Porter de las cinco fuerzas, la cadena de valor, etc.
Teora Z.
La teora Z, tambin llamada escuela japonesa, se populariz durante el
"boom" econmico y se interesa en incrementar la apropiacin y amor
del empleado por la compaa, por medio de un trabajo de por vida, con
gran nfasis en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de
su trabajo. Segn el doctor William Ouchi, su principal proponente, la
administracin de la teora Z tiende a promover los empleos fijos, la alta
productividad y alta satisfaccin y moral en los empleados.
Teora de las limitaciones.
La teora de las limitaciones o teora de las restricciones, fue creada por
Eliyahu M. Goldratt, doctor en fsica israel que, siendo empresario de la
industria del software y siendo su empresa la 6 de ms rpido
crecimiento en el ao 1,982, se pregunt si acaso existira alguna
relacin vlida entre las tcnicas utilizadas en la resolucin de problemas
cientficos y los que l encontr en su trabajo empresarial. Inici su
investigacin y el desarrollo de su teora en forma de una novela, su
Best-Seller: La meta.
En este libro, Eliyahu Goldratt muestra la esencia de su teora. La
desarrolla
de
manera
ldica
en
el
entorno
de
una
empresa
manufacturera sentenciada a la liquidacin; su gerente, Alex Rogo, tiene

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tres meses para recuperar la rentabilidad de la empresa y la estabilidad
en su familia.
La esencia de la teora de las restricciones se basa en cinco puntos
correlativos de aplicacin:
Identificar las restricciones del sistema.
Decidir cmo explotarlas.
Subordinar todo a la decisin anterior.
Superar la restriccin del sistema (elevar su capacidad).
Si en los pasos anteriores se ha roto una restriccin, regresar al
paso (1), pero no permitir la inercia.
Calidad total.
La gestin de calidad total, es una estrategia de gestin orientada a
crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. Ha
sido ampliamente utilizada en manufactura, educacin, gobierno e
industrias de servicio. Se le denomina total porque en ella queda
concernida la organizacin de la empresa globalmente considerada y las
personas que trabajan en ella.
Reingeniera de procesos.
Hammer y Champy definen a la reingeniera de procesos como La
reconcepcin fundamental y el rediseo radical de los procesos de
negocios para lograr mejoras dramticas en medidas de desempeo
tales como en costos, calidad, servicio y rapidez.
Por lo tanto, se trata de una reconcepcin fundamental y una visin
holstica de una organizacin. Preguntas como: Por qu hacemos lo que
hacemos? y Por qu lo hacemos como lo hacemos? llevan a
interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo.
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La reingeniera de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca
llegar a la raz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los
procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear
ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnolgicos.
Teora de la excelencia.
La nocin de excelencia organizacional surge como un mbito conceptual y
estratgico en las ciencias de la administracin en la dcada de 1,980, que se
caracteriz por el impacto de tres nuevos modelos tericos de la administracin,
estrechamente vinculados. El primero de ellos fue el "milagro japons" y el
nfasis en la calidad (desde Shigeru Kobayashi: 1,972 y William Ouchi: 1,982).
El segundo, derivado en gran medida del anterior, fue el exitoso "Best-Seller' de
Peters y Waterman (1,984) sobre la excelencia de las organizaciones. El tercero
se centra en las propuestas de los estudiosos de la cultura organizacional, como
Eva Kras (1,990).
En este contexto, de acuerdo con J. L. Pariente (1,993), los intentos por
establecer una teora general de las organizaciones han ido convergiendo, poco
a poco, en una visin a nivel macro de las organizaciones como entidades
socioculturales en las que actan los procesos administrativos.
La teora de las organizaciones pretende, como cualquier teora cientfica,
establecer un cuerpo de conocimientos de validez universal. Universalidad que
surge al depender la teora, como todas las dems propuestas cientficas, de un
paradigma o marco de referencia, que en el caso de las organizaciones est
conformado
por
las
variables,
tanto
externas
como
internas
de
las
organizaciones y su entorno, as como de sus interrelaciones. Propone, por

tanto, la utilizacin de modelos consistentes con su circunstancia especfica, de
manera que se establezca una relacin funcional entre las variables externas, la
tecnologa y la cultura, con las variables internas de la organizacin, ya sean
estructurales o de procesos.
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3. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN.
La administracin posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian de
otras disciplinas:
Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a
conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la
planificacin, organizacin, integracin de personal, direccin (liderazgo) y
control. Es una ciencia que se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando
cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparacin y
jerarqua un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la
principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y
excelentes resultados.
Porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La
administracin se da por lo mismo en el estado, en el ejrcito, en las empresas,
en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos
esenciales en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque
lgicamente
existan
variantes
accidentales.
Se
puede
decir
que
La
administracin es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de

organismo social y en todos los sistemas polticos existentes.
Especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros
fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y
distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de
produccin y un psimo administrador. La administracin tiene caractersticas
especficas que no nos permite confundirla con otra ciencia o tcnica. Que la
administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas
propias que le proporcionan su carcter especfico, es decir, no puede
confundirse con otras disciplinas.
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Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenmeno administrativo, ste es nico y por lo mismo, en todo momento de la
vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la
mayor parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por
eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.
Unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo
social,
participan
en
distintos
grados
modalidades,
de
la
misma
administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo,

desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.
Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar un fin, es
decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los
objetivos establecidos.
Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal,
por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la
eficiencia en el trabajo. Est relacionada con matemticas, estadstica, derecho,
economa, contabilidad, sociologa, psicologa, filosofa, antropologa, ciencia
poltica, etc.
Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las
diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
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RESUMEN
LA ADMINISTRACIN
1. DEFINICIN DE ADMINISTRACIN
La palabra administracin viene del latn ad (hacia, direccin, tendencia) y
minister (subordinacin u obediencia) y significa aquel que realiza una
funcin bajo el mando de otro. La administracin es el proceso cuyo objeto
es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para
lograr sus objetivos con la mxima productividad. Es una ciencia social que
persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una
estructura y mediante el esfuerzo coordinado, La administracin es la
coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz con otras personas y mediante ellas.
2. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIN

el desarrollo de la administracin a los comerciantes sumerios y a los
egipcios antiguos constructores de las pirmides o a los mtodos
organizativos de la iglesia y las milicias antiguas.
3. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN
Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que
existe un organismo social.
Especificidad. La administracin tiene caractersticas especficas que
no nos permite confundirla con otra ciencia o tcnica.
Unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la
misma administracin, etc.
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COMENTARIO
En el trnsito de la vida diaria, en las diferentes actividades del hogar,
estudio, trabajo, etc. Observamos que utilizamos las herramientas de la
administracin, entonces nos preguntamos esta ciencia si la conocamos tan
slo faltaba tener la esencia de los conceptos, jams ha estado alejada la
administracin de nosotros ya que una ama de casa la utiliza, como tambin
un empresario; la diferencia se hace en los volmenes y las
responsabilidades para ambas personas, son necesarios s los ubica
ordenadamente.
Notaremos adems que las diferentes escuelas aportan conocimientos de

gran valor proponiendo eficacia y validez universal.
ACTIVIDAD
1. Observe con detenimiento la ficha, figura y desarrolle el Cuadro, en acciones
de un da cotidiano, luego remtalo a la Plataforma Virtual.
Pgina 21

Introduccion A La Administracion Semana 1

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INTRODUCCION A LA

Iniciemos por la etimologa. La palabra administracin viene del latn ad (hacia,

La administracin es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin,

PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO

Dez de Castro, Garca del Junco, Martn Jimnez y Periez Cristbal:

En este aspecto y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteamos la

2. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIN

Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administracin;

Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que

estandarizacin, procedimientos de control de calidad, contabilidad analtica y

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Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que

Enfoques clsicos de la administracin.

Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, que tratan de

Escuela de administracin cientfica.

La administracin cientfica, de Frederick Winslow Taylor (1,911), El estudio

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Escuela de administracin clsica.

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La escuela de las relaciones humanas surgi, en parte, debida a que el

La lnea de investigacin en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros

Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos

Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones

Adems, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y

comportamiento en la teora administrativa, mediante una filosofa humanstica,

profundamente la teora clsica, por otra, no proporcion las bases entre la

manufacturera sentenciada a la liquidacin; su gerente, Alex Rogo, tiene

organizaciones y su entorno, as como de sus interrelaciones. Propone, por

administracin es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de

administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo,

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