Universidad ESAN

Gerencia Estratgica I
CEMEX Patrimonio Hoy

Antecedentes

CEMEX es una compaa global de materiales para la industria de

la construccin que ofrece productos de alta calidad y servicios
confiables a clientes y comunidades en Amrica, Europa, frica,
Medio Oriente y Asia. La red de operaciones produce, distribuye y
comercializa cemento, concreto premezclado, agregados y otros
productos relacionados en ms de 50 pases

Antecedentes

Al 2003 CEMEX Era la tercera compaia de cemento ms grande

en el mundo y la dcima compaia ms grande en Mxico con
ventas totales de $7.2 mil millones y capacidad de produccin de
81.5 millones de toneladas por ao. Las ventas nacionales
representaban el 34 por ciento de su negocio total. La compaia
empleaba ms de 25000 personas en ms de 30 paises alrededor
del mundo.

Patrimonio Hoy

Es el nombre que CEMEX escogi para el programa que fue

emprendido en Julio de 1998, diseado con el objetivo de
comunicarse con el mercado Mexicano de la autoconstruccin,
para aprender ms acerca de un segmento clave de consumidores
finales de cemento.

Es un programa innovador que provee materiales de construccin,

asesoramiento y crditos comunales que est orientado a la
poblacin de escasos recursos econmicos

Tomo muchos elementos del sistema TANDA con la diferencia que

todas las familias de un grupo reciban materiales al mismo
tiempo

Cadena de Valor

Actividades de Apoyo

INFRAESTRUCTURA
INFRAESTRUCTURA
(red
(red de
de oficinas)
oficinas)
Administracin
Administracin de
de Recursos
Recursos Humanos
Humanos
(Directores,
(Directores, asesores,
asesores, arquitecto)
arquitecto)
Desarrollo Tecnolgico

MARGEN

Compras

Logstica
Interna
(materia prima)

Operaciones
Procesos de
fabricacin

Logstica
Externa
Distribucin
del cemento

Actividades Primarias

Comercializacin
Servicio
Pos Venta
(Programa
Patrimonio Hoy,
asesoria)

Sistema de Valor

Patrimonio Hoy
financiamiento y la asesora
al Cliente finales

CEMEX
Proceso de
fabricacin

CONSTRURAMA
Formar una red de
Distribuidores de los
productos que fabrica

CLIENTE
FINAL

Valor para Cemex

Crecimiento de la demanda del cemento,
mediante el impulso de la construccin a
travs de Patrimonio Hoy.
Lealtad a la marca.
Patrimonio Hoy contribuye a reducir la
pobreza y al mejoramiento de la calidad
de vida de las personas; enfatizando en la
importancia de alinear los programas de
responsabilidad social con la estrategia de
negocios, garantizando con esto
expansin y permanencia en el mercado.

Determinantes de xito del proyecto

Confianza generada en el proyecto y en
Cemex :
Cumplimiento de la promesa del
proyecto.
Gestin Eficiente y presencia en las
comunidades participantes.
Alto Nivel de servicio a los consumidores,
especialmente en temas tcnicos.

Expansin
Con el objetivo de impulsar su
estrategia de negocios en Europa
Oriental, Asia y frica, en 2004 Cemex
alist la expansin en estos mercados
de su programa de financiamiento
Patrimonio Hoy

Iniciativa Global de Precios en

Cemex 2012