Diaz - de - Zurita - Luisa - Elena (Oriemtacion) PDF

1
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIN
DIVISIN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
MAESTRIA EN ORIENTACIN
MENCIN: EDUCACIN
COMUNICACIN INTERPERSONAL DE DOCENTES

PADRES, REPRESENTANTES Y LA INTEGRACIN
ESCUELA COMUNIDAD EDUCATIVA
Trabajo de Grado para optar al

Titulo de Magster en Orientacin
Mencin: Educacin
Autora:
Prof. Luisa Daz
C. I: 5.291.675
Prof. Luisa Daz
Tutor:
Mgr. Mervin Rincn
C. I: 4.750.590
Maracaibo, Julio de 2007
2ii
3
iii
4iv
DEDICATORIA
Dedico especialmente este trabajo a mam que desde
el cielo, se que disfruta de este momento y me da su
bendicin. Y que ella sirva de canal entre la oracin que
nace de un sentimiento profundo que brota de mi corazn
en un intento de comunicarme con Dios nuestro Padre,
para hacer peticiones pero sobre todo para dar gracias al
Seor nuestro Dios.
5
v
AGRADECIMIENTO
A Dios, por la vida y por cada oportunidad de aprendizaje que me da

para crecer.
A Miguel, por su apoyo, comprensin, acompaamiento y por creer
siempre en m.
A Diego Armando y Lus Miguel, mis dos bendiciones del cielo,
para que crean que los sueos con esfuerzo y perseverancia se logran.
A Pap, por tu aporte para ser lo que hoy soy.
A mis pequeos sobrinos, para que aprendan que hoy es un
excelente da, para comenzar con su proyecto de vida.
Al Prof. Mgr. Mervin Rincn, mi tutor, quien con su empuje, apoyo,
estimulo y calidad humana hizo posible este feliz trmino. Siempre
gracias.
A Docentes, Padres y Representantes de la E.B Ciudad de Coro,
por su disposicin y compromiso desinteresado para el logro de este
trabajo.
A mi grupo de compaeros de Maestra, por asumir esta experiencia
que nos ayud a mejorar a nivel personal y profesional.
A todos los Orientadores del Estado Falcn, porque nuestra
naturaleza humana est en dar, convivir, amar, servir y ayudar.
A todas las personas que de una u otra manera, me dieron su apoyo
para el logro de esta meta.
A TODOS MIL GRACIAS. . . . . . . .
LUISA
vi 6
Daz de Zurita, Luisa Elena., La Comunicacin Interpersonal de Docentes,

Padres, Representantes y la Integracin Escuela comunidad educativa Trabajo de
Grado para Optar al Ttulo de Magster Scientiarum en Orientacin, Mencin
Educacin. La Universidad del Zulia, Facultad de Humanidades y Educacin.
Divisin de Estudios para Graduados. Maestra en Orientacin; Maracaibo, Estado
Zulia, Venezuela. Julio 2007.171 pag
RESUMEN
La presente investigacin tiene como objetivo general determinar la relacin

existente entre la comunicacin interpersonal de docentes, padres, representantes y
la integracin escuela comunidad educativa. Tericamente se fundamenta en las
teoras de David Berlo (1982) y en la sistmica cuyo representantes son Ludwig von
Bertalanffy (1945) y Kenneth Boulding (1954). La metodologa se bas en una
investigacin descriptiva - correlacional de campo, con un diseo no experimental,
transversal; la muestra estuvo representada por 32 docentes y 75 padres y
representantes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro, Municipio Miranda, Estado
Falcn. Para la recoleccin de los datos se utiliz como tcnica la encuesta y como
instrumentos dos cuestionarios, uno para los docentes y otro para los padres y
representantes. La validez del contenido se estableci a travs del juicio de
expertos, posteriormente se calcul la confiabilidad mediante el coeficiente Alfa
Crombach. Tabulados los datos estadsticamente se concluye que la comunicacin
interpersonal padres, representantes y docentes, tienen una alta incidencia en la
integracin escuela - comunidad educativa. En cuanto al clculo de la correlacin a
travs de la formula estadstica de Pearson, se logr demostrar la existencia de una
alta correlacin entre las variables, por cuanto estadsticamente su resultado fue de r
= 0,815.
Palabras Claves: Comunicacin, Comunicacin Interpersonal, Integracin,
Escuela, Comunidad Educativa.
vii7
Daz de Zurita, Luisa Elena., The Interpersonal Communication of Teachers,

Parents, Representatives and the School Educational Community Integration. Work
of degree to opt to schoolmasters title Scientiarum in Orientatin, Mentin Edicatin.
The University of Zulia, Faculty of Humanities and Education. Division of studies for
graduates. Master in orientation. Maracaibo - Zulia State, Venezuela. July 2007. 171
Pag
ABSTRACT
The general objective of this investigation is to determine the existing relation

between The Interpersonal Communication of Teachers, Parents, Representatives
and the School Educational Community Integration. Theoretically it is based on the
theory of David To see it (1982), in sistmica theory whose representatives are
Ludwig von Bertalanffy (1945) and Kenneth Boulding (1954). It is stablished on
teorically, in a correlational field work whit a no experimental by 32 teachers and 75
parents and representatives from the Ciudad de Coro Basic School, Miranda
municipality, Falcn State. The technique used to collect the data was the interview,
besides two quetionnaries as instruments, one instrument for the teachers and the
other one for parents and representatives. The countent validity of the instruments
was stablished through the experts evaluation, after the reliable condition was
calculated using the Alfa Crombach coefficient. Using the tabulated data statically,
it concluded that the interpersonal communication parents, representatives and
teachers has a high incident on the school educational community. As for as the
correlation calculation through the Pearson statical formula, it was demonstrated the
existence of a high correlation between the variates, with a result of r = 0.815
statically.
Key Words: Communication, Interpersonal communication, Integration,

School, Educational Community.
8viii
v
INDICE GENERAL
Pg.
VEREDICTO
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
ABSTRACT
NDICE GENERAL
NDICE DE TABLAS
NDICE DE GRFICOS
INDICE DE ANEXOS
iii
Iv
V
Vi
vii
viii
X
xii
xiii
INTRODUCCIN
15
CAPTULO I. EL PROBLEMA
18
1.1.- Planteamiento de problema17

1.2.- Formulacin del problema
1.3.- Justificacin de la investigacin
1.4.- Objetivos de la Investigacin
1. 4.1.- Objetivos General
1. 4.2.- Objetivos Especficos
1.5.- Delimitacin de la Investigacin
18
23
23
25
25
25
26
CAPITULO II. MARCO TERICO
28
2.1. Antecedentes de la Investigacin

2.2.- Bases Tericas de la Investigacin
28
32
2.2.1.- La Orientacin Educativa y la Integracin EscuelaComunidad

2.2.2.- Comunidad Educativa
33
38
2.3.- Enfoques Tericos

2.3.1.- Teora de la Comunicacin Interpersonal
2.3.2.- Teora Sistmica
2.4.- Fundamentos Legales del estudio
41
41
54
62
2.5.- Glosario de Trminos Bsicos
64
ix
9
2.6.- Sistema de Variables
2.6.1.- Variable Independiente
2.6.2.- Variable Dependiente
67
67
67
2.7.- Sistema de Hiptesis
68
2.7.1.- Hiptesis General

2.7.2.- Hiptesis Nula
68
69
68
CAPTULO III. MARCO METODOLGICO
71
3.1.- Tipo de Investigacin

3.2.- Diseo de la Investigacin
3.3.- Sujetos de la Investigacin
3.3.1.- Poblacin
71
72
73
73
3.3.2.- Muestra
3.3.3.- Muestreo
74
76
3.4.- Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
76
3.5.- Validez y Confiabilidad del Instrumento

3.5.1.- Validacin
80
80
3.5.2.- Confiabilidad
3.6.- Procedimiento, anlisis de datos y tratamiento estadstico
80
81
CAPITULO IV. RESULTADO DE LA INVESTIGACIN
85
4.1.- Presentacin, Anlisis e Interpretacin de los Resultados
85
4.1.1.- Presentacin y Descripcin de las Tablas y
86
Grficos
4.2.- Anlisis y Discusin de los Resultados
4.3.- Conclusiones
4.4.- Recomendaciones
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
122
129
132
134
138
x10
NDICE DE TABLAS
Pg
TABLA N 1
Mapa de Variables
69
TABLA N 2
Distribucin de la Muestra
75
TABLA N 3
Baremo de Clasificacin. Variable: Comunicacin Interpersonal.
78
TABLA N 4
Baremo de Clasificacin. Variable: Integracin escuelacomunidad educativa
79
TABLA N 5
Distribucin estadstica de la variable Comunicacin interpersonal 86

Dimensin: Factores de efectividad Indicador: Habilidad de
comunicacin
TABLA N 6
Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 88

Dimensin: Factores de efectividad Indicador: Actitudes
TABLA N 7

Dimensin: Factores de efectividad Indicadores: Conocimiento
TABLA N 8

Dimensin: Factores de efectividad Indicador: Sistema sociocultural
TABLA N 9

Dimensin: Factores de efectividad Indicadores: Habilidad de
comunicacin, actitudes, conocimiento y sistema socio-cultural
TABLA N 10

Dimensin: Percepcin Indicador: Contenido del mensaje
TABLA N 11

Dimensin: Percepcin Indicador: Fidelidad
TABLA N 12

Dimensin: Percepcin Indicadores: Contenido del mensaje y
fidelidad
xi
11
TABLA N 13

Dimensin: Retroalimentacin Indicador: Interdependencia activa
TABLA N 14

Dimensin: Retroalimentacin Indicadores: Interdependencia pasiva
TABLA N 15

Dimensin:
Retroalimentacin
Indicadores:
Interdependencia
activa e Interdependencia pasiva
TABLA N 16
Distribucin estadstica de la variable integracin Escuela 105

Comunidad Educativa Indicador: Participacin activa
TABLA N 17
Distribucin estadstica de la variable integracin

Comunidad Educativa Indicador: Participacin pasiva
TABLA N 18
Distribucin estadstica de la variable integracin Escuela-Comunidad 109

Educativa Dimensin: Participacin Indicadores: Participacin activa y
participacin pasiva
TABLA N 19

Educativa Dimensin: Interaccin Indicador: Empata
TABLA N 20

Educativa Dimensin: Interaccin Indicador: Aceptacin
TABLA N 21
Distribucin estadstica de la variable

integracin Escuela- 114
Comunidad Educativa Dimensin: Interaccin Indicadores: Inclusin
TABLA N 22

Educativa Dimensin: Interaccin Indicadores: Empata, aceptacin e
inclusin
TABLA N 23
Datos Generales por Variables - Dimensiones e Indicadores 118

Comunicacin Interpersonal
TABLA N 24
Datos Generales Por Variables - Dimensiones e Indicadores 119

Integracin. Escuela Comunidad
TABLA N 25
Resumen de los Datos
120
TABLA N 26
Correlacin de Pearson
121
Escuela- 107
12
xii
INDICE DE GRAFICOS
Pg
87
GRFICO N 1
Distribucin Estadstica de la Variable Comunicacin Interpersonal

Indicador: Habilidad de comunicacin
GRFICO N 2

Indicador: Actitudes
89
GRFICO N 3

Indicador: Conocimiento
91
GRFICO N 4

Indicador: Sistema socio-cultural
93
GRFICO N 5

Indicador: Contenido del mensaje
96
GRFICO N 6

Indicador: Fidelidad
98
GRFICO N 7

Indicador: Interdependencia activa
101
GRFICO N 8

Indicador: Interdependencia pasiva
103
GRFICO N 9
Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela 106

Comunidad Educativa Indicador: Participacin activa
GRFICO N 10
Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela 108

Comunidad Educativa Indicador: Participacin pasiva
GRFICO N 1 1 Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela 111

Comunidad Educativa Indicador: Empata
GRFICO N 12
Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela- 113

Comunidad Educativa Indicador: Aceptacin
GRFICO N 1 3 Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela- 115

Comunidad Educativa Indicador Inclusin
xiii
13
NDICE DE ANEXOS
Pg
ANEXO N 1
INSTRUMENTO PARA VALIDAR CUESTIONARIO

Comunicacin Interpersonal para docentes
Integracin de los padres y representante a la escuela
139
ANEXO N 2
Cuestionario : Comunicacin interpersonal para docentes
161
ANEXO N 3
Cuestionario : Integracin de los padres y representantes a la 166

escuela
ANEXO N 4
Constancia de validacin de los instrumentos. Juicio de expertos
170
14
Introduccin
15
INTRODUCCIN
Gracias a la comunicacin es posible la interaccin humana, por medio de ella

se adquieren predisposiciones cognoscitivas, creencias sobre actitudes, creencias
sobre personas, grupos, fenmenos, intercambio entre individuos, adquisicin de
informacin por el individuo proveniente de la sociedad. Todo esto, permite que las
colectividades humanas puedan funcionar organizadamente en el logro de metas
propuestas.
Por tal motivo el estudio de la comunicacin, constituye una disciplina cientfica
cuya importancia cada vez mayor, se deriva del progreso tecnolgico y de los
cambios socioculturales que promueven. Por ello, es merentorio en el ambiente de
la educacin insistir mucho mas en las formas de comunicacin as como en la
comprensin de dicho proceso, y dedicar muchos ms esfuerzos al mejoramiento de
este, a fin de promover cambios educativos que conlleven al logro de una educacin
de calidad, mediante la integracin de todos los entes involucrados en el proceso de
enseanza aprendizaje.
En este sentido, esta investigacin, se orient con el propsito de determinar la
relacin existente entre la comunicacin interpersonal de docentes, padres,
representantes y la integracin escuela comunidad educativa. Comprendiendo la
relevancia de lo antes expuesto, el presente estudio se estructur en los captulos
siguientes:
El captulo I, se hace una descripcin y contextualizacin del problema,
conduciendo esto al planteamiento de los objetivos tanto generales como
especficos, la justificacin de la investigacin y delimitacin del estudio.
16
En el Captulo II, se presentan los antecedentes como indicadores de estudios

vinculados con la temtica que replantea en esta investigacin, adems de la
descripcin de las bases tericas y operacionalizacin de las variables.
El Captulo III hace referencia a la metodologa a fin de redescribir el tipo y
diseo de la investigacin utilizada; poblacin y muestra, las tcnicas e instrumento,
validez, confiabilidad y procedimiento de la investigacin.
En el Captulo IV, denominado anlisis de los resultados, en el cual se
describen los resultados obtenidos mediante los instrumentos aplicados a los
docentes, padres y representantes, as como el clculo de la correlacin de Pearson
a fin de medir la relacin entre las variables. Se presenta tambin las Conclusiones y
Recomendaciones sugeridas para futuras investigaciones y finalmente la Bibliografa
y los Anexos.
17
Captulo I
El Problema
18
CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1
Planteamiento del Problema
La comunicacin es el conjunto de formas y medios a travs de los cuales

hombres y mujeres, nios y nias ejercen su capacidad de relacin entre si y con los
dems seres y objetos que los rodean: animales, plantas, maquinas, etc. Es un
fenmeno social que engloba todos los actos a travs del cual los seres vivos se
relacionan con el mundo exterior. Gracias a la comunicacin, es posible la
interaccin humana, por medio de ella se adquieren predisposiciones cognoscitivas,
creencias
sobre
actitudes,
creencias sobre
personas,
grupos, fenmenos,
intercambio entre individuos, adquisicin de informacin por el individuo proveniente

de la sociedad.
Todo esto hace posible que las colectividades humanas puedan funcionar
organizadamente en el logro de ciertos objetivos y en la satisfaccin de necesidades
que permitan la subsistencia de la especie humana y el logro de metas de tipo
cultural. La comunicacin, es un proceso social fundamental. Sin la comunicacin no
existiran los grupos humanos y las sociedades; puesto que estos dependen de la
inter-comunicabilidad, de la interaccin reciproca entre sus miembros o habitantes.
19
Actualmente la diversidad de la comunicacin humana y la multitud de las

posibilidades que tiene el hombre para recurrir a formas distintas de comunicacin
de acuerdo a sus intereses y necesidades de desarrollo cultural, es cada da mayor.
Por tanto, el rasgo ms caracterstico de la comunicacin es probablemente la
amplia diversidad de formas comunicativas, que van desde los medios de
comunicacin convencionales hasta la cultura popular, pasando por las formas
tradicionales y primitivas del lenguaje y los niveles individuales, grupales y masivos
de intercambio de informacin.
En cada entorno y contexto social, segn cada medio y nivel de anlisis, los
tipos de comunicacin varan.
La comunicacin, en cuanto proceso de interaccin social, es una actividad

diversa, compleja e imprevisible. La pluralidad de canales, cdigos y situaciones de
interaccin dan cuenta de esta diversidad y del carcter complejo de esta actividad
social. Las topologas son por lo mismo insuficientes para describir el amplio campo
de la comunicacin. Estas en cualquier caso, sirven para dar cuenta de las formas,
niveles y alcance de la comunicacin. As, sabemos que: Desde el punto de vista del
alcance del proceso, se encuentra la comunicacin interpersonal (Emisor y Receptor
interactan en un medio comn). Esta presupone un conjunto de habilidades
lingsticas, semnticas y pragmticas elementales que hacen posible el
procesamiento de informacin en un contexto social, histrico, cultural, determinado.
A este respecto, en el mbito educativo, la comunicacin interpersonal, juega

un papel fundamental, por cuanto es la forma primaria y elemental de comunicacin,
y, por ende la manifestacin de referencia bsica en todo proceso de interaccin
social.
En este sentido Santoyo (1991), puntualiza que la comunicacin
interpersonal como manifestacin comunicativa es indispensable para lograr la
20
necesaria coordinacin de esfuerzos a fin de alcanzar los objetivos propuestos por

una organizacin escolar.
De acuerdo a los planteamientos anteriores, se vislumbra la importancia del

vinculo interpersonal entre los actores protagnicos del hecho educativo (docentes,
padres, representantes, comunidad educativa) destacando igualmente la necesidad
de una comunicacin adecuada centrada en el dilogo a fin de procurar un trabajo
mancomunado como elemento clave para asegurar el xito del acto pedaggico.
Por consiguiente, la educacin, como institucin social, debe procurar

desarrollar en las diferentes organizaciones educativas, una comunicacin
interpersonal efectiva, donde interacten docentes, padres, representantes,
alumnos, comunidad educativa; para promover en un ambiente armonioso,
actividades o tareas de manera coordinadas e interrelacionada, para el logro de
objetivos comunes.
En este orden de ideas, Zambrano (1997), refiere que la buena comunicacin

interpersonal hace cada vez ms eficiente la administracin de cualquier
organizacin, pues la armoniosa marcha de los grupos esta en funcin de la
informacin que posean a cerca de los motivos que los mueve como tales. Es por
ello que la capacidad para ser comprendidos y comprender a los dems, aprender a
escuchar, as como a informar en forma clara y precisa, es un elemento clave que
debe ser considerado por directores, docentes, padres, representantes, alumnos,
comunidad educativa, con el fin de recibir cooperacin, entendimiento y apoyo
mutuo en el logro de metas propuestas.
21
En forma coincidente, Santoyo (1991), manifiesta lo siguiente: solo por medio de

una
comunicacin
interpersonal
de
calidad,
puede
asegurarse
un
claro
entendimiento entre padres, representantes, hijos, docentes, alumnos y miembros

de una comunidad.
En este particular, es relevante destacar el sealamiento de Delors (1996: 84)

plantea:Una relacin constante escuela, familia y comunidad permite una
comunicacin
un
aporte
permanente
entre
stos
microsistemas. stas
interacciones brindarn al alumno una educacin para la vida, donde los mbitos
social, familiar y escolar tengan un fin comn compartido, formarlos para los retos
que el futuro imponga.
Considerando la cita anterior, se deduce que toda accin educativa debe estar
basada en una comunicacin interpersonal constante y efectiva entre todos los
miembros del contexto escolar y dirigida hacia la bsqueda de una integracin de
esfuerzo para el desarrollo de planes, proyectos y programas que apunten al logro
de objetivos propuestos.
En este sentido, resulta asombroso que buscando comunidad educativa
escuela el mismo fin, como es la formacin integral de los alumnos, exista un

alejamiento, un recelo y un enfrentamiento tan consciente como se observa en
algunos lugares; en este sentido, Santos (2001:18) manifiesta: he participado en
muchas secciones de formacin profesoral, de padres y madres.... Basta abrir un
turno de intervenciones para que se disparen acusaciones mutuas. Pocas veces he
visto desarrollarse un dialogo sereno, respetuoso y autoexigente.
22
Lo expuesto revela una situacin que se presenta en muchas escuelas del

pas, en donde docentes, padres y representantes se culpan mutuamente de los
problemas de aprendizaje, de la baja calidad, de la falta de apoyo, atencin a los
hijos,
bajo
rendimiento
acadmico,
entre
otros
aspectos;
provocando
un
distanciamiento entre la escuela y la comunidad, al no poder interactuar

adecuadamente y, por supuesto, poca integracin entre ambos. Tal situacin se
sigue manteniendo, segn Luzardo y Rojas (2001) quienes afirman que la
integracin de los padres es poca, y esta es cada vez menor cuando se avanza en el
estudio; y que la falta de integracin afecta a la sociabilizacin, comunicacin,
participacin y rendimiento del alumno en Educacin Bsica.
Situacin de la que no escapa la Escuela Bsica Ciudad de Coro, Municipio

Miranda del Estado Falcn, ya que segn entrevistas realizadas por la autora de la
investigacin al personal directivo, docentes, alumnos, padres y representantes de
esta institucin, estos expusieron en su mayora que la comunicacin interpersonal
es deficiente, es decir, los padres y representantes asisten irregularmente a
conversar con los profesores, las reuniones de padres y representantes slo se
realizan tres veces al ao.
rendimiento estudiantil.
Aunado a esto existen diferencias debido al bajo
As mismo, la autora, mediante observaciones objetivas
pudo contactar el aislamiento entre los docentes, padres, representantes, alumnos,

comunidad educativa, puesto que las actividades tanto internas como extra
escolares son planificadas en forma arbitraria por el personal directivo.
Con respecto a lo planteado, Haney (1981), seala que la falta de

entendimiento en el proceso de la comunicacin interpersonal se puede presentar
debido
mltiples
razones: diferencia
de
percepcin, inteligencia habilidad,
niveles de abstraccin, competencias lingsticas, diferencia a nivel semntico,

diferencia de personalidad, diferencia de inters, defectos de audiovisin, problemas
de habla, entre otros.
23
Esto da una idea de lo complicado que es el universo de la comunicacin, entre

los individuos de una organizacin, pero tambin permite inferir cun grande deben
ser las competencias comunicacionales de los docentes para que puedan tener xito
en la relacin con los padres y representantes.
1.2
Formulacin del Problema:
Por las razones expuestas, se ha planteado la siguiente interrogante:

La comunicacin interpersonal entre docentes, padres y representantes esta
relacionada con integracin escuela comunidad educativa de la Escuela Bsica
Ciudad de Coro, Municipio Miranda, Estado Falcn?
1.3
Justificacin de la Investigacin:
Muchas de las reformas curriculares que se han producido hoy da en el

sistema educativo, especficamente a nivel de educacin bsica, se ha basado en
acciones tendentes a incorporar la integracin de los docentes, padres,
representantes, comunidad educativa, a fin de alcanzar los objetivos propuestos en
la bsqueda de una educacin de calidad.
De all la importancia de esta investigacin cuyo objetivo consiste en
determinar la relacin existente entre la comunicacin interpersonal de docentes,
padres, representantes y la integracin escuela - comunidad, de la escuela bsica
Ciudad de Coro, Municipio Miranda, Estado Falcn.
Por todo lo expuesto, el presente estudio se justifica, desde distintos aspectos:
24
En cuanto al aporte terico esta centrado en los anlisis crticos que se

presentan en la investigacin, congregados en un solo cuerpo, los enfoques tericos
de la variable comunicacin interpersonal de los docentes, padres, representantes y
la integracin escuela comunidad educativa, que aparecen en distintos
documentos cientficos.
Sobre el aporte prctico de este, se deriva de la obtencin de una medida de
las variables comunicacin interpersonal e integracin escuela comunidad, cuyo
resultado en un futuro pudiesen orientar a los docentes, padres, representante y
comunidad educativa en la toma de decisiones de quienes se encuentren en
situacin similar.
Metodolgicamente, el presente trabajo se justifica, por cuanto a los resultados
servirn de antecedente para el desarrollo de futuras investigaciones en la misma
lnea o rea de conocimiento.
De igual manera este estudio aporta el diseo,
elaboracin y convalidacin por parte de la autora de dos instrumentos que permiti

recabar informacin valiosa para el desarrollo de este estudio; por otra parte podr
utilizarse como material de consulta y apoyo para la escuela e instituciones
educativas interesados en el tema planteado.
25
1.4
Objetivos de la Investigacin:
1.4.1
Objetivo General:
Determinar la relacin existente entre la comunicacin interpersonal de

docentes,
padres,
representantes
la
integracin
escuela-comunidad
educativa.
1.4.2
Objetivos Especficos:
Diagnosticar el nivel de comunicacin interpersonal de los docentes, padres

y representantes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro estado Falcn.
Establecer el grado de integracin de los padres y representantes a la

Escuela Bsica Ciudad de Coro estado Falcn.
Analizar el proceso de comunicacin interpersonal que se desarrolla entre

los docentes, padres y representantes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro en
Coro estado Falcn.
Describir el proceso de integracin de los padres y representantes a la

Escuela Bsica Ciudad de Coro en Coro estado Falcn.
26
Establecer relacin entre el nivel de comunicacin interpersonal de

docentes, padres y representantes con el grado de integracin escuela-comunidad
educativa.
1.4.3 Delimitacin de la Investigacin:
La presente investigacin se pretende realizar con una muestra representada

por 32 docentes y 75 padres y representantes de la III etapa de la Escuela Bsica
Ciudad de Coro, Municipio Miranda Estado Falcn. Entre el periodo de los aos
2005 2006; sustentada en las teoras de la comunicacin interpersonal por David
Berlo, la teora general de sistemas de Ludwig von Bertalanffy y Kenneth Boulding y
la teora de la integracin social representada por Otero.
27
Captulo II
Marco Terico
28
CAPTULO II
MARCO TERICO
El presente capitulo est integrado por los antecedentes de la investigacin, la

fundamentacin terica y legal que sustentan las variables estudiadas, la definicin
de trminos bsicos y la operacionalizacin de las variables.
2.1.- Antecedentes de la Investigacin:
Al abordar algunas investigaciones realizadas sobre las variables desarrolladas

en este estudio, es necesario mencionar las siguientes:
Mujca (2002), realiz una investigacin titulada Las Estrategias de Orientacin

utilizadas por el docente para lograr la participacin de los padres en el proceso de
aprendizaje del nio en edad preescolar. El objetivo consisti en describir las
estrategias de orientacin utilizadas por el docente para lograr la participacin de los
padres y representantes en el proceso de aprendizaje de los nios en edad
preescolar de la Institucin Educativa Manuelita Senz del Estado Lara; empleando
un diseo descriptivo, de campo. La poblacin estuvo constituida por 42 docentes y
98 padres y representantes, de la cual se tom una muestra aleatoria de 34
docentes y 48 padres y representantes, a quienes se les aplic un cuestionario de
opinin, el cual fue validado por va de cinco expertos y la confiabilidad se realiz a
29
travs del mtodo Cronbach Alfa, dando como resultado r = 0.90, lo que indica una
alta confiabilidad.
Esta investigacin arroj como resultado que el 75% de los docentes se

preocupa por establecer mecanismos y estrategias que permitan la participacin e
integracin de los padres y representantes en el proceso aprendizaje del nio en
edad preescolar.
De igual forma concluy que los docentes deben procurar
relaciones interpersonales favorables con los padres, y establecer un clima de

confianza que le permita estos hacerse partcipes en el proceso aprendizaje de su
representado.
De igual manera, Snchez (2002), en su trabajo denominado El Liderazgo del

docente como ente integrador de la escuela y la comunidad. El objetivo consisti
en analizar la capacidad de liderazgo que demuestra el docente para lograr la
integracin de la escuela y la comunidad en el NER 378 del Municipio Crespo del
Estado Lara.
Este estudio se enmarco como un diseo de campo de carcter
descriptivo. La poblacin estuvo conformada por 30 docentes y los 13 presidentes

de las Asociaciones Civiles de las Comunidades Educativas de las escuelas
adscritas al Ncleo Escolar 378 ubicadas en la parroquia Jos Mara Blanco del
Municipio Crespo del Estado Lara. Se utiliz una muestra representativa.
El instrumento utilizado para la recoleccin de los datos fue una encuesta con
una escala tipo Likert, y la validez se realiz mediante el juicio de expertos. La
confiabilidad fue a travs de una prueba piloto, aplicando el Alfa Cronbach, arrojando
ser altamente confiable.
Al analizar los resultados, se pudo constatar que los
docentes actan como lderes democrticos en la comunidad, sin embargo, estos

requieren capacitacin en cuanto a tcnicas y herramientas gerenciales que les
permitan obtener mejores resultados en cuanto a la integracin escuela
30
comunidad; puesto que a pesar de sus esfuerzos la integracin de los
padres, representantes y comunidad educativa para el desarrollo de proyectos es
mnima; por lo que es difcil lograr los objetivos propuestos durante el ao escolar.
Del mismo modo, este estudio resalta la importancia de la accin protagnica

de todos los entes involucrados en el proceso aprendizaje para el logro de una
educacin de calidad, sealando entre sus sugerencias un liderazgo compartido,
mayor capacitacin y formacin docente, as como la bsqueda de estrategias que
promuevan una mayor integracin escuela comunidad, considerando este ltimo
fundamental para un proceso educativo cnsono con las necesidades del entorno.
Bajo esta misma perspectiva, Gutirrez (2001) en su investigacin Rol del

Docente como mediador para la Integracin de los padres y representantes a la
comunidad educativa. Donde el objetivo general consisti en describir el rol del
orientador como mediador para la integracin de los padres y representantes en la
educacin bsica.
Emple para tal fin, un diseo transeccional descriptivo.
La
poblacin estuvo conformada por 34 docentes de educacin bsica, a quienes se les

aplic un cuestionario de opinin con 25 tems con alternativas: siempre, algunas
veces, nunca. La validez fue mediante juicio de expertos.
Entre sus conclusiones se encuentra la importancia del orientador y los

docentes de educacin bsica como mediadores para la integracin de los padres y
representantes en el proceso aprendizaje de los alumnos.
Del mismo modo
concluye que la interaccin y la comunicacin interpersonal efectiva entre los

miembros que integran la escuela como tal, constituye un factor determinante en el
logro de las metas propuestas.
En este orden de ideas, Talavera (2001), llev a cabo un estudio titulado

Estrategias Comunicacionales para la integracin de los Padres y Representantes
31
de la E. B. Simn Bolvar de la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia.
El
objetivo general fue establecer la relacin entre las estrategias comunicacionales y

el nivel
de participacin de los padres y representantes; utilizando un diseo
descriptivo, de campo, correlacional.

La muestra de estudio, estuvo conformada por 96 padres y representantes, as
como 24 docentes, aplicando un cuestionario a cada muestra. La validez se llev a
cabo a travs de la va de expertos, y la confiabilidad se calcul mediante el mtodo
de las dos mitades utilizando la formula Spearman Brown, resultando altamente
confiable.
Los datos obtenidos en este estudio, revelan que existe una relacin
considerablemente alta entre las estrategias comunicacionales que utiliza el docente
y el nivel de participacin de los padres. Por otra parte concluye destacando
la
integracin docente, padres y representantes, como elemento fundamental y clave

en el proceso de enseanza aprendizaje, as como la relevancia del empleo de
tcnicas comunicacionales efectivas por parte de los docentes para lograr una
mayor participacin e integracin de los padres y representantes en el desarrollo de
proyectos plantel o comunitarios.
Tambin Cruz y Martn (1998), present la investigacin Relaciones

Interpersonales Expresadas y Deseadas por la Comunidad Escolar, cuyo objetivo
consisti en analizar las interacciones existentes entre todos los miembros de la
comunidad escolar, en la provincia de Sevilla. Emple un estudio de campo, de
carcter descriptivo, cuya muestra estuvo conformada por 67 profesores, 80
alumnos y 96 padres y representantes, utilizando como instrumento de recoleccin
de datos, un cuestionario para cada una de las muestras. La validez de este fue
mediante la va de expertos, y la confiabilidad a travs del mtodo de las dos
mitades, resultando una alta confiabilidad.
32
Los resultados obtenidos en esta investigacin, revelaron que la comunicacin

interpersonal entre alumnos, docentes, padres y representantes, es poco alentadora,
se observ que tanto alumnos como profesores manifestaron conductas no
deseadas, y los padres y representantes demostraron apata por integrarse a las
actividades planificadas por la institucin. Por consiguiente como recomendacin
plantea,
establecer
relaciones
comunicacin, participacin
interpersonales
que
faciliten
un
clima
de
cooperacin entre todos los miembros de la
organizacin escolar, solo as, ser posible alcanzar una educacin de calidad que
forme para la convivencia en democracia.
Considerando las investigaciones anteriormente expuestas, es relevante

destacar que dichos antecedentes guardan relacin con el presente estudio, por
cuanto coinciden en la relevancia de la comunicacin interpersonal y la integracin,
docentes, padres, representantes y comunidad educativa, para un mejor desarrollo
del proceso aprendizaje. De igual forma se destacan las variables en estudio como
elementos fundamentales en el logro de una educacin de calidad.
Del mismo modo vale mencionar, la pertenencia de estas investigaciones, por

cuanto las conclusiones aportadas destacan la integracin escuela comunidad
educativa para el logro de objetivos propuestos. Las mismas constituyen un aporte
terico prctico en la bsqueda de alternativa de solucin a la problemtica
planteada.
2.2.-
Bases Tericas de la Investigacin:
Con la finalidad de enfocar los aportes tericos que sustentan esta

investigacin, se desarrollarn las temticas sobre la orientacin educativa y
33
comunidad educativa, se describirn algunas teoras relacionadas con la

comunicacin interpersonal y la integracin escuela comunidad educativa.
2.2.1.- La Orientacin Educativa y la Integracin Escuela Comunidad:
En los ltimos aos, el nfasis de la orientacin hacia los medios comunitarios

ha resultado de gran significacin ante la realidad presente en la cotidianidad de la
comunidad educativa, entendiendo por comunidad educativa la agrupacin social
que se genera en el seno de un establecimiento escolar entre docentes, directivos y
alumnos y donde se incorporan las familias y las comunidades.
En este sentido, se puede definir la Orientacin educativa como:

Conjunto
de
conocimientos,
metodologas
principios
tericos
que
fundamentan la planificacin, diseo, aplicacin y evaluacin de la intervencin

psicopedaggica preventiva, comprensiva, sistemtica y continuada que se dirige a
las personas, las instituciones y el contexto comunitario, con el objetivo de facilitar y
promover el desarrollo integral de los sujetos a lo largo de las distintas etapas de
su vida, con la implicacin de los diferentes agentes educativos (orientadores,
tutores, profesores, familia)". (Vlaz de Medrano Ureta, 1998, p. 1).
Dentro de este orden de ideas, investigaciones en el campo de la orientacin

educativa se presenta una visin ms amplia, integral y holistica que inciden en una
orientacin que considere los distintos contextos, para poder dar respuesta a la
orientacin en su funcin preventiva y de desarrollo. Es decir, se revaloriza la
dimensin personal, social y la necesidad de aprender a ser, hacer y convivir.
34
Por su parte, Bisquerra (1998), la define como un proceso de ayuda continuo

dirigido a todas las personas, en todos sus aspectos con el objeto de potenciar el
desarrollo humano a lo largo de toda su vida.
En este sentido, el autor se refiere a las diferentes reas de intervencin que

pueda atender la orientacin, es decir educativo, vocacional, personal, familiar, entre
otras, sin embargo lo que la identifica es la integracin de todos los aspectos en una
unidad de accin coordinada
Otra definicin es la concebida por Azuaje (1999), al expresar que la

orientacin es una prctica cientfico-social que tiende a la bsqueda del bienestar
individual y colectivo, en las diferentes reas sensibles de la vida que va desde el
contexto personal hasta la convivencia comunitaria.
De lo anterior, se puede decir que la orientacin es un proceso mediante el cual

se brinda ayuda y asesora a las personas, con el objeto de contribuir a que tomen
decisiones
adecuadas,
solucionar
situaciones
conflictivas
y/o
satisfacer
necesidades para el bienestar comn. Para lo cual hay que considerar al individuo
en su totalidad, en forma holstica, atendiendo a sus potencialidades y como
miembro de una comunidad.
La orientacin dentro del contexto educativo involucra el esfuerzo de todos los

comprometidos en el proyecto. El proceso de la orientacin educativa, es una causa
de aprendizaje que requiere ser planificado sistemtica y profesionalmente,
atendiendo al propio desarrollo del alumno y a las directrices tericas del
aprendizaje.
35
Por su parte Molina (2002), considera la orientacin educativa como un

proceso interdisciplinario y transdisciplinario sustentado en los principios de
intervencin preventiva, de desarrollo atencin a la diversidad del alumno/a cuyos
agentes principales del proceso educativo se encuentran (orientadores, padres,
docentes-tutores, familia y comunidad) asumen la funcin de facilitar y promover su
desarrollo integral para que se constituyan en seres transformadores de si mismo y
de su entorno.
La orientacin Educativa, segn Rodrguez (1993) es definida como: Disciplina

cientfica: Conjunto de conocimientos que permiten la accin tecnolgica en el
mbito educativo de una serie de principios tericos que facilitan el diseo, ejecucin
y evaluacin de programas de intervencin dirigidos a la produccin de cambios en
el alumno y en su contexto a fin de que aqul logre su plena autonoma y
realizacin, tanto en su dimensin personal como social.
Como concepto educativo: Suma total de las experiencias ofrecidas a los
alumnos dirigidas al logro de su mximo desarrollo. Concepcin holstica de su

personalidad: fusin interactiva de lo personal, escolar y vocacional.
Como servicio: Conjunto de prestaciones ofrecidas tanto a los alumnos
como a los agentes educativos relacionados con su proyecto vital.
Como prctica profesional: Es la tarea ejercida por los profesionales (bajo
normas y leyes establecidas). Una tarea es profesional cuando tiene reconocimiento
social y jurdico.
En el sistema educativo, la orientacin educativa debe fungir como un elemento

mediador, incorporando estrategias para lograr los objetivos propuestos y brindar
orientacin para todos los involucrados en el proceso educativo.
36
Por lo anteriormente planteado, la orientacin educativa es un proceso de

aprendizaje en el que participan de forma integrada el docente, padres,
orientador, comunidad educativa, con el propsito de realizar una labor de equipo
en funcin de prevenir situaciones de aprendizajes. Por tal motivo, las acciones de
la orientacin en el contexto educativo deben estar centradas en cuatro elementos:
Educacin Orientacin Individuo y sociedad. Y al estar integrados los mismos en
el contexto se establecern unas relaciones deseadas donde la comunicacin
interpersonal fluir de manera asertiva.
El proceso educativo supone una simbiosis de elementos (docentes, familia,

comunidad educativa) en fluida integracin para as lograr el desarrollo del potencial
de sus alumnos.
La comunidad educativa, la asociacin de padres y representantes,

conjuntamente con los docentes y alumnos de la escuela, constituyen la verdadera
base del proceso educativo consciente, basado en la realidad y centrado en valores.
Las asociaciones de padres, conjuntamente con las comunidades educativas, son
una fuente inagotable de riqueza integrativa y constituyen un poderoso eslabn
cogestor entre la escuela y los padres y representantes.
La integracin facilita el contacto personal entre los padres y los docentes,

canaliza las sugerencias e iniciativas de padres, docentes, y alumnos. La interaccin
entre la familia y la escuela constituye el modo central para la educacin de los hijos
que son los mismos alumnos.
37
Segn Hernndez (1996), la integracin es:

1.
Simbiosis: El proceso educativo, es un proceso socio psicolgico, el
mismo supone una simbiosis de los protagonistas de la dinmica socio - educativa

(alumnos, docentes, familia, comunidad) en fluida comunicacin bidireccional para
as lograr el pleno desarrollo del potencial de sus alumnos.
2.
Sinergia: Es decir que todo lo que se relaciona con el proceso
educativo es importante, ha de tomarse en cuenta y valorarse ampliamente sin

restar importancia a ningn factor: las relaciones humanas, el ambiente del centro
educativo, el espritu de equipo y cooperacin, el trabajo convergente, la formacin
permanente del docente, la familia, su formacin y participacin, los alumnos, su
formacin acadmica y personal condicionan de forma determinante el rendimiento
escolar y la calidad educativa de la escuela.
3.
Participacin: El docente y los representantes conjuntamente con los
alumnos como actores protagnicos del proceso de integracin han de participar

activamente en las actividades sociales, en las reuniones de La familia, en la
comunidad educativa y otras actividades a realizar. Cmo lograrlo? Tomando en
consideracin sus opiniones y poniendo a la gente a trabajar, haciendo que la gente
disfrute y trabaje ms y se queje menos.
38
2.2.2.- Comunidad Educativa:
La comunidad educativa es aquella institucin democrtica, solidaria y

participativa, cuyo propsito fundamental es el velar por la consecucin de los
objetivos del proyecto educativo. Siendo los rganos de la comunidad educativa: el

consejo consultivo, los docentes, la sociedad de padres y representantes y la
organizacin estudiantil. Adems podrn ser integrantes, todas aquellas personas
relacionadas con el desarrollo de la comunidad en general. Ordoez (2000). Entre
sus funciones y atribuciones esta:
Velar por el fortalecimiento de la formacin espiritual, hbitos y formas de
comportamiento en los alumnos y alumnas, tales como fraternidad, solidaridad,

cooperacin y respeto, con el propsito de favorecer una excelente integracin con
su mbito familiar y social.
Cooperar participativa y solidariamente en la consecucin de los objetivos
generales del proceso educativo.
Propiciar la participacin en la comunidad educativa, de todos aquellos
organismos de la localidad que procuren el desarrollo, prosperidad y progreso de la

comunidad en general.
Promover, organizar y participar en actividades cientficas, humansticas,
tcnicas, culturales, asistenciales, deportivas, recreativas y cuales quiera otras que

contribuyan al desarrollo y consolidacin del proceso educativo con la integracin de
padres, madres, representantes, responsables y docentes.
Cumplir y hacer cumplir las dems responsabilidades y atribuciones
contempladas en la Ley Orgnica de Educacin, su reglamento general y dems

disposiciones emanadas de las autoridades competentes.
39
Por consiguiente, el trabajo integrado a la gestin educativa se debe asumir

como una dimensin, un espacio, contenido y forma de materializar la participacin
de los actores en el proceso de dinamizar las potencialidades de la comunidad
educativa. Segn lo sealado por el autor precitado esto contribuir al
fortalecimiento de la gestin, favoreciendo la estrategia promocional de calidad de
vida y salud, desde los espacios escolares.
En este sentido, la escuela es el ncleo central de las sociedades a las que le
sirve; y que es aqu precisamente donde se debe tener una idea clara del trabajo
comunitario; por cuanto la comunidad en general espera que la escuela ejerza su
influencia en las personas y, a su vez la escuela espera de las comunidades su
aporte y participacin para lograr una armona, en el objetivo que se persigue.
En este orden de ideas, Ordoez (2000 p. 160), puntualiza que la participacin

en la institucin educativa, tiene como finalidad formar personas consientes de si
mismas y de su proceso de liberacin personal, que desarrollen actitudes y aptitudes
de autonoma y criticas responsables, que sean solidarias y asuman un compromiso
de servicio y transformacin social dirigidas a crear un nuevo orden social,
econmico, poltico y religioso.
La participacin es el derecho inalienable de toda persona a ser sujeto de su

propia historia, que le permite construir su futuro individual y colectivo.
Todas las personas que integran la institucin educativa tienen el derecho y el

deber libre, activa y solidariamente en todos los mbitos de la vida escolar, entre
ellos, las actividades educativas, recreacionales, deportivas, sociales y culturales.
La participacin puede realizarse directamente o por medio de representantes, y
40
debe extenderse progresivamente a la toma de decisiones en la planificacin,

ejecucin y control de estas actividades.
Las personas que integran el personal docente y directivo tienen el deber de

crear y fomentar oportunidades, espacios, mecanismos y vas para la participacin
de todas las personas que integran la educacin educativa, especialmente para los
alumnos, alumnas, padres, madres, representantes y responsables.
As mismo,
tiene el deber de brindarles la informacin y formacin que sea apropiada para

garantizar su participacin libre, activa y solidaria, todas las personas que integran la
institucin educativa deben mantener un ambiente en las relaciones interpersonales
y grupales en el cual prevalezca la igualdad al opinar, la libertad de crtica, la sana
autocrtica, la comprensin mutua, el respeto reciproco y la tolerancia.
Las personas que integran la institucin educativa, pueden participar de las

siguientes formas. Ordoez (2000).
Iniciativas y peticiones.
Libertad de expresin y opinin.
Reuniones y manifestaciones.
Asociaciones y organizaciones.
Presencia en las deliberaciones.
Informacin y consulta.
Reuniones y asamblea
Referendos.
Elecciones
41
Representacin ante los diferentes rganos e instancias de la institucin
educativa.
Por otra parte, Tosta (1970) plantea que la participacin de los miembros de
una comunidad es
indispensable para mantener vigente el espritu de dicha
comunidad. Como se observa, socialmente las comunidades educativas cumplen un

rol dentro de la sociedad, lo cual se traduce en que son agentes de socializacin,
donde cada miembro aporta ideas para que siempre se mantenga el dinamismo de
esas clulas sociales.
En consecuencia, es de mencionar que la escuela, en los actuales momentos,

ampla su funcin social, ya que no slo trabaja por educar a los estudiantes, sino
tambin por incidir en el desarrollo de la familia y la comunidad en la que se
encuentra enclavada, luchar por convertirse en un lugar de encuentro afectivo y
solidario, de confianza, seguridad y establecimiento de relaciones sociales, que
propicie medios interesantes, atractivos y en los que se enfatice el trabajo colectivo,
donde sea grato vivir y se fortalezcan valores.
2.3.- Enfoques Tericos:
2.3.1.- Teora de la Comunicacin Interpersonal:
Esta investigacin se fundamenta en la teora de la Comunicacin

Interpersonal propuesto por David. K. Berlo (1982). El propsito fundamental de su
obra es identificar y analizar, en detalle, los diversos factores implicados en dicho
42
proceso, bajo el supuesto de que ello permitir aumentar la capacidad
natural del hombre para enfrentar sus problemas vitales.
De esta forma, Berlo desarrolla un enfoque conductista de la comunicacin

humana buscando establecer las bases del proceso ideal de comunicacin. Este
proceso ideal se refiere a cmo debera realizarse la comunicacin para que esta
sea realmente efectiva.
An hoy, el modelo de Berlo representa lo que en el ms amplio crculo de

acadmicos y legos, se entiende por comunicacin.
Este
supone que
la misma,
constituye un proceso. Es
decir, una
estructura cuyos elementos se interrelacionan en forma dinmica y mutuamente

influyente. Indica igualmente que debe ser sencilla, coherente y dirigida hacia un
mismo objetivo para influir en los dems, provocando una respuesta.
En este sentido, toda comunicacin tiene su objetivo, su meta, es decir,

producir una respuesta. Cuando aprendemos a utilizar las palabras apropiadas para
expresar nuestros propsitos, en trminos de respuestas especficas con respecto a
aquellos a quienes van dirigidos nuestros mensajes, hemos dado el primer paso
hacia la comunicacin eficiente y efectiva.
Cualquier situacin humana en que intervenga la comunicacin interpersonal

implica la emisin de un mensaje por parte de alguien, y a su vez la recepcin de
ese mensaje por parte de otro. Cuando alguien escribe, otro debe leer lo que ha
escrito, si alguien pinta, otro ha de mirar lo pintado, y si alguien habla tiene que
haber alguien que escuche lo que dice.
43
La comunicacin interpersonal tiene por objeto producir una determinada

respuesta, por una determinada persona o grupo.
Por consiguiente, esta es la base de la relacin entre los hombres. Es por ello
que se debe tener presente, cul es nuestro objetivo en la misma, el cual consiste
en convertirnos en agentes efectivos. Es decir, influir en los dems, en el mundo
fsico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos
en agentes determinantes y sentirnos capaces de tomar decisiones. En resumen,
nos comunicamos para influir y afectar intencionalmente.
En el proceso de comunicacin, segn el citado autor, se distinguen
los
componentes que determinan la efectividad de la comunicacin interpersonal, y

estos, a su vez, constan de factores, que de igual manera tambin la determinan.
Componentes de efectividad:
Fuente de comunicacin: Corresponde a una persona o grupo de
personas con un objetivo y una razn para comunicar.
Encodificador: Corresponde al encargado de tomar las ideas de la fuente
y disponerlas en un cdigo.
forma.
Mensaje: Corresponde al propsito de la fuente expresado de alguna
44
Canal: Es definido como los sentidos a travs de los cuales un
decodificador receptor puede percibir el mensaje transmitido por la fuente

encodificadora. La funcin del canal es permitir la comunicacin al unir la fuente con
el receptor. Todo mensaje debe ser transmitido a travs de un canal. La fidelidad de
la comunicacin ser mayor si se eligen los canales apropiados para el mensaje o si
stos se combinan, como en el caso de los mensajes audiovisuales. Los sistemas
sensoriales forman parte tanto del receptor como del canal, por lo cual podran ser
considerados canales o decodificadores.
Decodificador: Corresponde a lo que traduce el mensaje y le da una forma
que sea utilizable por el receptor.
Receptor: Corresponde a la persona o grupo de personas ubicadas en el
otro extremo del canal y que constituyen el objetivo de la comunicacin. Si no

existe un receptor que responda al estimulo producido por la fuente, la
comunicacin no ha ocurrido. Estos conceptos son inherentes a todo proceso de
comunicacin, ya sea que se trate de una conversacin entre dos personas, una
conferencia, etc. El carcter particular y las relaciones que se establezcan entre
los diversos componentes dependern del contexto en que la comunicacin tiene
lugar. En la comunicacin interpersonal suele coincidir tanto la fuente con el
encodificador como el decodificador con el receptor.
Factores de Efectividad:
Existen ciertos factores en los componentes de la comunicacin interpersonal

que determinan la efectividad de esta. Esto se puede evidenciar haciendo un
anlisis al Modelo de la Comunicacin, segn Berlo (1982). Estos factores son:
45
Habilidad de Comunicacin:
Se refiere a la capacidad analtica de la fuente para conocer sus propsitos y

para
encodificar
los
mensajes
que
expresen
su
intencin.
Se
destaca
particularmente el dominio del lenguaje, la habilidad verbal de la fuente para hablar y

escribir bien. Esto supone a la vez una adecuada capacidad para pensar y
reflexionar. La fidelidad de la comunicacin aumentar en la medida que la fuente
posea las habilidades comunicativas necesarias para encodificar con exactitud sus
mensajes y expresar as sus propsitos.
Existen cinco habilidades comunicativas, dos de estas son encodificadoras

(hablar y escribir), dos son habilidades decodificadoras (leer y escuchar) y la quinta
es crucial tanto para codificar como decodificar (la reflexin o el pensamiento).
En tal sentido es menester resaltar los siguientes aspectos:

La codificacin consiste en la traduccin de informacin a una serie de
smbolos para la comunicacin. De igual forma, codificar el mensaje consiste en
traducir la idea en palabras, grficas u otros smbolos adecuados para dar a conocer
el mensaje.
El emisor escoge el cdigo a fin de organizar las palabras y los
smbolos en una forma que facilite el tipo de transmisin.
Para tal fin, existen diferentes tipos de cdigos como el idioma espaol, el
lenguaje de los sordomudos, la clave Morse, las letras, entre otros. Tambin existen
los cdigos de grupos especiales, como la polica, los pilotos, abogados, otros, que
tienen una manera especial de transmitir sus mensajes. En la comunicacin
46
existen muchos cdigos: Smbolos visuales, gestos, seales con las manos,
lenguaje, escritura.
Por consiguiente, debemos elegir un cdigo cuando nos comunicamos.
El
cdigo que normalmente usamos es el verbal, el lenguaje.

Existen cinco principios para precisar la codificacin del mensaje, estos son:
1.
Pertenencia: El mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se
selecciona cuidadosamente las palabras, grficos, o los smbolos que lo conforman.

2.
Sencillez: formular el mensaje de la manera ms sencilla posible.
3.
Organizacin: el mensaje debe disponerse en una serie de puntos que
faciliten su comprensin. Concluir cada punto que se elabore.

4.
Repeticin: los puntos principales del mensaje deben formularse al menos
dos veces.
5.
Enfoque: el mensaje debe ser claro, se debe prescindir de los detalles
innecesarios.
En relacin al segundo aspecto, decodificacin es la interpretacin y traduccin

de un mensaje para que la informacin tenga sentido. Es la traduccin de mensajes
a una versin comprensible para el receptor.
El emisor quiere que el receptor
comprenda el mensaje en la forma que fue transmitido, por lo que utiliza cdigos
comprensibles para ambos. Sin embargo, la comprensin puede ocurrir nicamente
en la mente del receptor, es l quien decide si ha comprendido o no el mensaje. Un
aspecto importante para la decodificacin del mensaje, es la atencin que se le
preste, ya sea al escucharlo, leerlo.
47
Actitudes:
En el proceso de comunicacin, emisor y receptor ponen en juego valores,

ideas, normas, conductas y estrategias cognitivas diferentes, que determinan el
modo de relacin con el interlocutor, con el mensaje y
con la propia situacin
comunicativa en su conjunto. Esto es, preguntarse por las actitudes que muestran
en el proceso de interaccin los sujetos, es la condicin necesaria para comprender
qu procesos subjetivos se estn produciendo en el proceso de interaccin.
La fidelidad de la comunicacin se ve afectada por tres tipos de actitudes que

presenta la fuente: la actitud hacia si mismo o autopercepcin; la actitud hacia el
tema que se trata o mensaje, y la actitud hacia el receptor. Mientras ms positiva y
congruentes sean estas actitudes, mayor ser la fidelidad, puesto que la fuente
mostrar confianza en si misma y valorar su mensaje, mientras que el receptor, al
percibir una actitud positiva por parte de la fuente hacia l, tender a aceptar el
mensaje enviado.
Conocimiento:
Se refiere al nivel cognitivo que posee la fuente tanto con respecto al tema de
su mensaje como al proceso de comunicacin en si mismo. El conocimiento a cerca
del proceso de comunicacin afectara la conducta de comunicacin, de manera tal,
que a mayor nivel de conocimiento, mayor ser la fidelidad.
El conocimiento est expresado en el contenido referido o el material del

mensaje que es seleccionado por la fuente para expresar su propsito. El contenido
48
del mensaje son todas las afirmaciones hechas, las conclusiones derivadas, los
comentarios, etc. La forma que elige la fuente para disponer las afirmaciones de un
mensaje constituye la estructura del contenido.
Sistema Sociocultural:
Tanto las actitudes como la competencia comunicativa son factores de la

comunicacin que dependen del contexto y situacin sociocultural que constituye el
universo de referencia del emisor y del receptor. A partir del contexto de los actores,
el proceso de comunicacin no solo va a desarrollarse conforme a una inercia o
lgica convencional, sino que incluso va a ir puntuando el sentido que adquiera para
ambos actores el contenido y el proceso de interaccin comunicativa.
En este
sentido, Reyes,G. (1998 p 20), seala que el sistema sociocultural es la

configuracin de datos que proceden de condicionamientos sociales y culturales
sobre el comportamiento verbal y su adecuacin a diferentes circunstancias.
No hay que olvidar que la comunicacin es un proceso de construccin social

situado y contextualmente determinado por la cultura y el marco social general en el
que los actores sociales producen, intercambian y dan sentido al universo simblico
de referencia. El proceso y la accin de comunicar ms que el mero intercambio
insignificante de informaciones exteriores a los participantes comprende, y es
definida, por la interaccin social que se establece entre actores o agentes que
producen, interpretan y utilizan el lenguaje en un sentido contextual.
En este orden de ideas, vale destacar, que emisores y receptores mantiene

un vnculo comunicativo permutando alternativamente, en mayor o menor medida, el
rol social en el intercambio de informacin, en virtud del contexto inmediato en el que
se establece el vnculo comunicativo.
49
En sntesis, el sistema sociocultural: se refiere a la ubicacin de la fuente en un

contexto social y cultural determinado. Esta posicin condicionar los roles que
desempea, sus expectativas, su prestigio, etc. Todo ello incide en la forma en que
la fuente se comunica. En trminos generales, la fidelidad de la comunicacin ser
mayor si los contextos socioculturales de la fuente se adecuan al del receptor.
Percepcin:
Cuando se trata de comunicacin humana el concepto comunicacin se haya

sujeto a ciertas complicaciones adicionales, pues cada persona tiene su propio
sistema cognitivo, sus percepciones, sus valores personales y sus motivaciones, lo
cual constituye un patrn individual de referencia que vuelve bastante personal y
singular su interpretacin de las cosas. Dicho patrn acta como un filtro que
condiciona y acepta cualquier informacin que no se adapta (disonante) a este
sistema o que lo amenaza.
En este sentido, es la manera en que cada persona organiza los elementos y

los significados que tanto emisor o receptor atribuyen al mensaje.
Ahora bien, algunos problemas de comunicacin se pueden derivar de la

percepcin. Sealamos as la percepcin selectiva como el proceso de eliminacin
de informacin que una persona no desea o debe evitar, escuchando lo que se
quiere y negando lo dems. Por otro lado, la creacin de estereotipos es otra forma
de percepcin, en donde se aceptan supuestos sobre los individuos con base en la
pertenencia a algn gnero, raza, edad, etc.
Estos estereotipos distorsionan la
realidad y pueden llegar a causar problemas de comunicacin.
50
Entonces este mecanismo, que puede obrar sobre la recepcin o el envo de

informacin o impedir la retroalimentacin de esta, son los lentes que utiliza el
individuo para ver el mundo exterior e interpretarlo a su manera.
En consecuencia, manifiesta Berlo (1990) existe una fuerte relacin entre

conocimiento, percepcin y motivacin. Lo que significa que dos personas se
comunican recprocamente est determinado por la percepcin que cada uno tiene
de s misma y de la otra persona en la situacin. La idea comunicada se halla
estrechamente relacionada con las percepciones y motivaciones de la fuente
(emisor) y el destinatario en determinado contexto situacional. Cada persona
desarrolla su propio conjunto de conceptos para interpretar el ambiente externo e
interno y para organizar sus mltiples experiencias cotidianas. Los patrones
personales de referencia son importantes para la comprensin del proceso de
comunicacin humana.
Cabe destacar que Shannon y Weaver, (citado por Berlo, 1990) al formular su
modelo comunicacional introducen dos conceptos que se relacionan estrechamente
como son la fidelidad y el ruido.
La fidelidad se refiere al grado en que el comunicador ha logrado afectar,

segn su propsito, al receptor. El ruido afecta a la fidelidad en cuanto introduce
distorsiones en el mensaje enviado. La eliminacin del ruido aumenta la fidelidad y,
por tanto, la efectividad de la comunicacin depender de la medida en que se
pueda aislar el ruido que es el conjunto de distorsiones o adiciones no deseadas por
la fuente de informacin que afectan a la seal.
51
De acuerdo con Berlo la comunicacin es un proceso reglado (no como un

simple acto) que permite al ser humano negociar su posicin en el entorno en el que
vive. De este modo, la comunicacin es un valor de interlocucin, de poder, de
influencia y de control. La eficacia de la comunicacin interpersonal, no obstante,
est sujeta a estrategias y no produce resultados ciertos, sino que puede estar
avocada al fracaso, generalmente por incompatibilidad entre el propsito de quien
emite y la disposicin de quien recibe. La eficacia radica, en buena medida, en
eliminar, en un sentido amplio del trmino, los ruidos que pueden distorsionar el
propsito comunicacional.
En cuanto a la relacin seal ruido, se puede decir que, el ruido origina una
disminucin en la efectividad
del sistema comunicativo porque reduce la
correspondencia entre la seal que se transmite y la seal que se recibe.
La efectividad de un sistema comunicativo es inversamente proporcional a la

potencia del ruido.
Retroalimentacin:
En psicologa se utiliza el trmino de feed back, que traduciramos como

retroalimentacin, para significar todos aquellos mensajes que yo recibo de otros, y
que expresan el afecto que mi conducta produce en ellos tu cario me agobia seria
retroalimentacin, siempre que me hablas me siento interesado tambin. Dar y
recibir feed back es importantsimo para que una comunicacin progrese, solo si
conozco lo que dentro de los dems esta sucedindose al recibir lo que les digo, y
solo entonces podr imprimir sentido y direccin a mi comunicacin siguiente. Slo
entonces sabr si tengo que cambiar algo en mi o si estoy en el buen camino.
52
No hay que confundir el feed back con jugar el juego de la verdad, o con
cantarse las cuarenta. Ninguna retroalimentacin es efectiva si no hace esfuerzos
por no ser evaluativo, corresponder a las necesidades de aquellas personas que lo
van a recibir, y, en una palabra, por siempre emptico.
En tal sentido, la retroalimentacin, se refiere a la re-entrada del mensaje

modificado, a la fuente. Es decir, cuando una fuente de comunicacin decodifica el
mensaje que encodifica o el mensaje vuelve a ser colocado dentro de su sistema,
tenemos lo que se llama retroalimentacin. (Berlo 1982).
Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la

retroalimentacin es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Esta completa
el circuito de la comunicacin, pues el mensaje fluye del emisor al receptor. Si, no
se hace retroalimentacin, esto puede deberse a que el mensaje no se recibi, el
mensaje no se comprendi o el receptor no quiso responder. En estos casos, el
emisor debe indagar la falta de retroalimentacin.
Entre las caractersticas de la retroalimentacin, se pueden resaltar:
til: para enriquecer la informacin del emisor.
Descriptiva: para que sea eficaz.
Especfica: de manera que indique la comprensin del mensaje.
Oportuna: en el lugar y contexto adecuados.
En el modelo terico de Berlo (1982) existe un elemento diferenciador y es la

relacin entre eficacia de la comunicacin y gratificacin del receptor. La
53
recompensa se convierte aqu en el mecanismo reflejo de la aceptacin y

objetivacin de la accin comunicativa. Se produce entonces un mecanismo de
complicidad o conexin en la lnea de intereses de los actores del proceso, a partir
de la cual la efectividad de la comunicacin alcanza un carcter reversible,
que produce una alimentacin de la fuente a instancias del receptor; esto es, lo que
se ha llamado retroalimentacin, que permite un refinamiento, rectificacin o mayor
sensibilidad y sintona comunicativa en las sucesivas acciones del emisor.
Por consiguiente, la retroalimentacin permite a la fuente verificar la

comunicacin al decodificar sus propios mensajes y asegurarse de que ha
encodificado de acuerdo a sus propsitos. En caso contrario, puede corregirse
enviando un mensaje ms preciso.
De igual forma, esta supone una influencia mutua entre fuente y receptor, cada
uno encodifica sus mensajes y decodifica los mensajes del otro. Tomando como
punto de referencia a la fuente. La reaccin del receptor permite que ste determine
su propio xito. La fuente utiliza la reaccin del receptor como verificacin de su
mensaje y como gua de sus mensajes futuros.
La retroalimentacin permite que la fuente controle el tipo de mensaje que

enva el receptor. Cuando la fuente recibe retroalimentacin que le indica que ha
provocado la respuesta deseada en el receptor y que sta es recompensante para
l, contina produciendo el mismo tipo de mensaje. Si la retroalimentacin le indica
que el mensaje enviado no ha provocado el efecto esperado podr, eventualmente,
cambiar de mensaje.
54
Es posible distinguir las diferentes situaciones de comunicacin por la facilidad

con que es obtenida la retroalimentacin.
En la comunicacin de persona a persona la retroalimentacin es mxima.

Bsicamente, por la cercana fsica de la fuente y el receptor, y por la variedad de
canales de comunicacin disponibles.
De acuerdo a lo antes planteado, se puede decir que la retroalimentacin

constituye uno de los factores fundamentales en la efectividad del proceso
de comunicacin, puesto que permite que la fuente, a partir de las respuestas del
receptor, controle y precise sus mensajes para lograr su propsito original.
2.3.2.-Teora sistmica:
El presente estudio se apoya en la teora general de sistemas de Ludwig von

Bertalanffy (1945) y Kenneth Boulding (1954). Basados en esta teora, Karpel y
Strauss (1983) sostienen que un grupo social, tal como los docentes, padres y
representantes,
conforman un sistema, donde sus miembros interactan
afectndose mutuamente, donde operan una serie de transacciones que se repiten

con cierta regularidad, convirtiendo en patrones que a su vez se transforman en
normas, estableciendo fundamentalmente formas de integracin, que producen
cambios favorables para un mejor desenvolvimiento y una productividad sin
estancamiento.
55
En la teora de sistema se toma en consideracin un conjunto de variables

significativas que afectan un sistema en particular y la relacin entre ellos, tales
como la comunicacin interpersonal y la integracin.
Tal como se mencion en prrafos anteriores, en la teora de sistema el grupo

es considerado como sistema social que comparte un nmero de propiedades o
caractersticas entre estas se pueden mencionar las siguientes: estructuras,
proceso, funcin, energa, informacin, inestabilidad, entre otros.
As mismo, como sistema social estn presentes la interaccin e integracin,

como parte del proceso de la teora psicosocial del grupo.
En cuanto al proceso de interaccin, este
consiste en el intercambio de
percepciones, ideas, sentimientos y proyectos. Esta interaccin puede ser

considerada como social, porque se genera de la ntersubjetividad.
La interaccin social tiene lugar en un entorno cultural y social. Se da en el

entorno cultural porque la construccin de significados compartidos tiene un
referente cultural y estn ligados al pensamiento colectivo a travs del lenguaje y
creencias colectivas.
En cuanto al entorno social, la interaccin supone una
estructuracin de las relaciones interpersonales a travs de las actividades y de los

roles sociales realizados o desempeados por cada uno de los miembros que
forman parte del sistema.
La temtica de la integracin escuela comunidad, se inscribe dentro del rea

ms amplia del contexto social de la educacin o de la relacin entre educacin y
56
sociedad. Toda sociologa de la educacin, en cuanto est enmarcada en una teora

general de la sociedad, supone una concepcin ms o menos implcita de la relacin
entre educacin y socializacin, entre escuela y familia, entre escuela y comunidad.
En un rpido pasaje por la trayectoria reciente de la sociologa de la educacin

pueden rastrearse diversas aproximaciones sobre el tema de la integracin escuela
comunidad. Estas aproximaciones especficas pueden englobarse en tres tipos de
relaciones: aquellas que toman en consideracin la relacin escuela - comunidad
como situacin de encuentro del nio con su contexto sociocultural; aquellas que
atienden a las relaciones entre escuela y comunidad como una relacin de
interaccin entre referentes educativos, por ejemplo, entre docentes y familiares; y
aquellas que definen la escuela como un actor comunitario.
Las relaciones que se centran en la incidencia del contexto familiar y

comunitario de los nios en los aprendizajes escolares suponen una relacin
escuela - comunidad como una situacin que se resuelve en cada nio o nia en
particular. El encuentro o desencuentro entre el contexto sociocultural de la
comunidad y la escuela que experimenta cada nio o nia escolarizada puede
resultar, segn sea consistente o no, en el xito o el fracaso educativo. No es una
perspectiva
de
relacin
escuela
y comunidad per se sino mediada por la
experiencia que de esta relacin tenga el nio/a, en su doble condicin de hijo/a y

alumno/a.
Los primeros abordajes del capital socio-cultural en sociologa de la educacin,

prestaron atencin a la relacin escuela y comunidad desde esta perspectiva.
57
A grandes rasgos, estos enfoques han puesto su atencin sobre temas como la
predictibilidad de los resultados acadmicos segn el contexto sociocultural de los
nios/as, la capacidad de manejo de las inconsistencias en cuanto a distancia
sociocultural entre la escuela y la familia y la frustracin de las expectativas de
aprendizaje como desencadenante de manifestaciones de agresin en los centros
educativos.
Por otra parte la relacin entre escuela y comunidad es abordada como

interaccin entre referentes educativos. Dentro de la sociologa de la educacin, esta
perspectiva surge en el marco de las respuestas a los enfoques deterministas del
contexto social en los aprendizajes.
Esta propuesta, integracin escuela y comunidad, no es una situacin a

resolver en ltima instancia por el educando, sino un tipo de vnculo entre referentes
educativos, ya sea entre personas, docentes y familiares, o entre instituciones,
familia y escuela.
La perspectiva de las escuelas eficaces, centrada en la incidencia de los

centros educativos en los aprendizajes y en las posibilidades de la accin escolar de
modificacin de las orientaciones socio-culturales de los hogares, puede ser tomada
como ejemplo. En sta, la frecuencia y tipo de actividades de encuentro familia
escuela, las expectativas positivas mutuas y el tipo de vnculo entre escuela y
comunidad en sentido amplio estn asociados, junto a otros factores de ndole
organizacional, con el logro de los aprendizajes escolares. (Edmonds, R. 1979)
(Dabas, E. 1998) entiende al centro educativo como un actor comunitario. En
algunas propuestas desde la concepcin de las redes sociales se ha entendido que
tanto la familia como la escuela pertenecen, junto a otras organizaciones sociales, a
una comunidad concebida como una red de relaciones.
58
La comunicacin, la fluidez y reciprocidad de las conexiones y la potenciacin

de los recursos forman parte de las redes de interconexiones de los diferentes
actores comunitarios. No se trata aqu de una apertura de la escuela a la comunidad
o de una interaccin entre la escuela y la comunidad sino de una red de relaciones a
la que la escuela, la familia y otras organizaciones pertenecen, al estar en una
misma comunidad.
En este sentido, hay que considerar que la dinmica de las instituciones

educativas, los cambios y la necesidad de innovar para lograr mayor eficiencia
educativa, requieren del esfuerzo mancomunado y potenciado de las personas
implicadas en tales acciones (Directivos, docentes, orientadores, padres, madres,
representantes y alumnos).
Con relacin a lo anterior, es importante resaltar la teora sobre integracin

social de Otero (1974:38), quin seala al menos dos tipos de participacin: la
participacin activa de los individuos en la tarea educativa y en las labores de la
comunidad local conlleva a un proceso continuo y ascendente que garantiza la
integracin de la escuela con la comunidad y
a la vez actuar como centro de
promocin de la misma. Entendido de esta manera, la escuela tendr como funcin

bsica, la de auspiciar la integracin, la cooperacin y el trabajo en equipo de los
miembros de su comunidad y la participacin pasiva: son las acciones donde
intervienen los padres y representantes, en reuniones y actividades por convocacin
o invitacin de la escuela.
De lo anterior se deduce que la orientacin, educacin y con ella la escuela,

son una alternativa para ayudar en la conformacin de las comunidades. Entonces
se puede considerar que de la amplia gama de interacciones entre el sistema
educativo y la sociedad, propias de la modernidad, ha quedado un intersticio comn
59
capaz de generar integracin social, al cual se conoce como Comunidad Educativa

cuyos miembros, padres, madres, representantes, orientadores, docentes, alumnos,
personal administrativo y obrero son una muestra de toda la sociedad dedicada a la
educacin, quienes pueden dar soluciones no slo a la integracin especfica del
sistema educativo, sino adems al aprendizaje de la integracin social en general, lo
cual requiere para su mayor efectividad un trabajo conjunto de proyeccin hacia la
sociedad desde las comunidades educativas para dialgicamente aprender la
integracin social de manera consciente.
Considerando los aspectos anteriormente planteados, en relacin a la variable

integracin escuela comunidad educativa es relevante destacar algunos
indicadores fundamentales para la interaccin efectiva entre estas, se mencionan
los siguientes: la empata, la aceptacin y la inclusin.
Empata:
En relacin a la empata, Otero (1974), resalta que es un aspecto importante en

la integracin escuela-comunidad, ya que la atraccin entre las personas, hace que
se sientan bien y, por lo tanto, se integran. En este sentido, implica amabilidad,
escuchar al otro, mostrar gestos de cario.
Consiste en el hecho de adoptar el punto de vista del otro, en el esfuerzo de

ver el mundo con sus ojos, y hacerse cargo con el realismo posible de sus
sentimientos ante lo que sucede.
60
La empata supone percibir y aceptar los sentimientos del otro, transmitir un

mensaje de respeto a los sentimientos ajenos, e incluso a sus conductas, lo cual no
supone ni aprobacin ni reprobacin.
Es universalmente admitido que la actitud de la empata que adopten los que

tiene puestos de responsabilidad y mando en una organizacin, puede estar la
clave del clima de bienestar y de buenas relaciones interpersonales que predomine
en la organizacin.
Por otra parte, la aceptacin implica que se comprendan los valores, cultura
y respeto hacia sus compaeros aceptando a las personas tal como son.
Inclusin:
Este trmino significa afiliacin, combinacin, involucrarse, rodearse. Inclusin

significa estar unos con otros y cuidar unos de otros. Invitar a los padres, alumnos y
a los miembros de la comunidad a ser parte de una nueva cultura, una nueva
realidad. Inclusin significa unirse al nuevo y fascinante concepto educativo
(educacin cooperativa, educacin de adultos, tecnologas computacionales y
pensamiento crtico). Inclusin tiene que ver con invitar a aquellos que han sido
dejados fuera (donde sea) a entrar pidindoles su ayuda en el diseo de nuevos
sistemas que motiven a cada persona a participar con sus capacidades como
compaeros y miembros. Forest, M. & Pearpoint, J (1996).
El termino inclusin tiene que ver fundamentalmente con el hecho de que todos
lo alumnos sean aceptados, reconocidos en su singularidad, valorados y con
posibilidades de participar en la escuela con atencin a sus capacidades. Una
61
escuela inclusiva es aquella, pues, que ofrece a todos sus alumnos las
oportunidades educativas y las ayudas (curriculares, personales, materiales)
necesarias para su progreso acadmico y personal.
Segn Stainback.W y Stainback.S (1999), la inclusin es una manera distinta

de entender la educacin y, si se quiere, la vida misma y la sociedad, se trata mas
bien de una filosofa, de unos valores.
Por otra parte, en un reciente trabajo, La UNESCO (2000) hace las siguientes
consideraciones:
Avanzar hacia la inclusin no es esencialmente un trabajo de
reestructuracin de la educacin, sino ms bien un intento de mejorar la calidad de

todo el sistema educativo para que pueda atender convenientemente a todos los
alumnos.
La educacin inclusiva tiene que ve con la capacidad de construir una
escuela que responda a la diversidad de necesidades de los alumnos, de la

comunidad educativa y del entorno social.
La inclusin es vista como un proyecto de la comunidad escolar y la
sociedad.
En este orden de ideas, es conveniente referirse a las razones que sustentan la

inclusin. Ciertamente son varias y de naturaleza distinta, por un lado, desde un
punto de vista psicopedaggico, existe una concepcin del desarrollo de origen
social; es decir, se reconoce la importancia decisiva de la interaccin para el
aprendizaje; la responsabilidad de los adultos al determinar la naturaleza de las
62
experiencias que se ofrecen al alumnado, por lo que se atribuye a la escuela un

papel clave como contexto de desarrollo.
Por otro, la reflexin sobre la prctica en la atencin de las diferencias

individuales ha llevado a los profesionales a atribuir mayor responsabilidad a los
aspectos ms institucionales, que afectan al centro como sistema, que a los
puramente individuales. De una visin mas centrada en el individuo que se integra,
se pasa a una concepcin de centro que responde de forma diferencial y es eficaz a
las distintas necesidades de los alumnos. Existen a dems razones de tipo tico
que claman por el derecho a la participacin social de todos los actores involucrados
en el proceso educativo.
2.4.- Fundamentos Legales del Estudio:
La constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999), en su captulo

III, de los Derechos Civiles, establece:
Artculo 58: La comunicacin es libre y plural, y comporta los deberes y
responsabilidades que indique la ley.
Artculo 102: ..La educacin es un servicio pblico y est fundamentado en el

respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el
potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en un
sociedad democrtica, basada en la valoracin tica del trabajo y la participacin
activa, consiente y solidaria en los procesos de transformacin social
consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una visin latino
americana y universal. El estado, con la participacin de las familias y la sociedad,
promover el proceso de educacin ciudadana de acuerdo con los principios
contenidos de esta Constitucin y en la ley.
63
Por otra parte, la Comunidad Educativa se sustentan legalmente, en la Ley

Orgnica de educacin (1980) en los siguientes artculos:
Artculo 73: La Comunidad Educativa es una institucin formada por

educadores, padres o representantes y alumnos de cada Plantel. Podrn
formarparte de ella, adems, personas vinculadas con el desarrollo de la Comunidad
en general
Artculo 74: La Comunidad Educativa tendr como finalidad colaborar en el

logro de los objetivos consagrados en la presente Ley. Contribuir materialmente, de
acuerdo con sus posibilidades, a las programaciones y a la conservacin y
mantenimiento del plantel. Su actuacin ser democrtica, participativa e integradora
del proceso educativo.
Artculo 75: El Ministerio de Educacin establecer los principios generales de

organizacin, funcionamiento y cooperacin de los distintos sectores que integran la
comunidad educativa .
Y en el artculo 170 del Reglamento General de la Ley Orgnica de Educacin

(1980), La Comunidad Educativa funcionar en los planteles de los distintos niveles
del sistema educativo y en las modalidades donde resulte procedente. Su
organizacin y funcionamiento se regirn por las regulaciones de la Ley Orgnica de
Educacin, las del presente reglamento, las que diste el Ministerio de Educacin y
Deportes y las que se establezcan en sus respectivos reglamentos internos.
Cabe resear que, en las directrices aprobadas y trazadas en las Cumbres de

los pases iberoamericanos, en las Declaraciones de la UNESCO, a travs de la
oficina Regional para la Educacin de los pases de Amrica Latina y el Caribe, se
enfatiza en destacar los nuevos roles de los sistemas educativos, cmo la escuela
debe ampliar sus vnculos con la comunidad, la necesidad de que los estudiantes
64
se formen como ciudadanos ms plenos, que estn preparados para el dilogo y

que se desarrollen en ellos valores propios de una comunidad democrtica,
equitativa y justa.
A la escuela no le basta con ser eficiente, debe adems ser eficaz. Ambas
categoras son necesarias y complementarias y hoy se necesita, adems, manejar
criterios de calidad, para que la escuela responda a las necesidades que satisfagan
a su comunidad educativa, estando muy a tono con los criterios de pertinencia.
2.5.- Glosario de Trminos Bsicos
Comunicacin interpersonal: Es aquella que se realiza generalmente cara a

cara, entre dos individuos o un grupo reducido de personas. (D. Berlo 1982).
Integracin: Es la condicin social, relacional, valorativa y psicolgica
mediante el cual se genera una conciencia de unidad de los integrantes de un grupo.
( Barrera 2001).
Factores de efectividad: Elementos psico-sociales y ambientales de los
cuales depende la efectividad de la comunicacin. (La autora 2006).
Habilidad de comunicacin: Se refiere a la capacidad analtica de la fuente
para conocer sus propsitos y para encodificar los mensajes que expresen su
intencin. (D. Berlo 1982).
Actitudes: Es el conjunto de valores, ideas, normas, conductas y estrategias
cognitivas, que se ponen en juego en el proceso de comunicacin. (D. Berlo, 1982).
Conocimiento: Grado de informacin que posee la fuente con respecto al
tema de que se trata y que habr de llevar en su mensaje. (D. Berlo, 1982).
65
Sistema sociocultural: Es la configuracin de datos que proceden de

condicionamientos sociales y culturales sobre el comportamiento verbal y su
adecuacin a diferentes circunstancias. (Reyes 1998).
Percepcin: Es el significado que se atribuye al mensaje por el emisor o el
receptor. La manera en la cual cada persona organiza los elementos y los
significados que les atribuye.(D. Berlo 1982).
Contenido del mensaje: Es la estructura y forma del mensaje. El contenido
posee un elemento de complejidad que restringe el cdigo a utilizar u obliga a incluir
elementos redundantes para garantizar su comprensibilidad. (D.Berlo, 1982).
Fidelidad: Se refiere al grado en que el comunicador ha logrado afectar, segn
su propsito, al receptor. (D.Berlo 1982).
Retroalimentacin: Se refiere a la re-entrada del mensaje modificado, a la
fuente, es decir, cuando una fuente de comunicacin decodifica el mensaje que
encodifica y el mensaje vuelve a ser colocado dentro de su sistema. (D. Berlo 1982).
Interdependencia activa: Es la accin de la fuente en su acto comunicativo
que influye en la reaccin del receptor y la de ste. (D.Berlo, 1982).
Interdependencia pasiva: Es la reaccin que puede tener el receptor frente a
un acto comunicativo. (D.Berlo, 1982).
Participacin: Es el proceso mediante el cual los actores de la comunidad
educativa, influyen en las priorizaciones y tomas de decisiones, que puedan afectar
a la escuela. (La autora 2006).
Participacin activa: Es la accin que conlleva a un proceso continuo y
ascendente que garantiza la integracin de la escuela con la comunidad y a la vez
actuar como centro de promocin de la misma. (Otero, 1974).
Participacin pasiva: Es la accin donde intervienen los padres y
representantes (solamente en cuanto son informados de lo que est ocurriendo o ya
66
ha ocurrido), en reuniones y actividades por convocacin o invitacin de la escuela.

(Otero, 1974).
Interaccin: Es el contacto personal, la comunicacin, el dilogo. Es
caracterstica de los grupos, variando en intensidad y calidad segn el grupo.
(Hurtado de Barrera.2000).
Empata: Consiste en el hecho de adoptar el punto de vista del otro, en el
esfuerzo de ver el mundo con sus ojos, y hacerse cargo con el realismo posible de
sus sentimientos ante lo que sucede. (Otero 1974).
Aceptacin: Implica tolerancia a las diferencias ajenas, al aceptar que otras
personas son diferentes y la capacidad para aceptar esto sin que nos sintamos
amenazados.(Otero 1974).
Inclusin: Significa afiliacin, combinacin, involucrarse, rodearse. Estar unos
con otros y cuidar unos de otros. (Forest, M. & Pearpoint, J.1996).
67
2.6.- Sistema de Variables:
2.6.1.- Variable Independiente:
Comunicacin Interpersonal docentes, padres, representantes.
Definicin conceptual: Segn Berlo (1982) la comunicacin interpersonal es

aquella que se realiza generalmente cara a cara, entre dos individuos o un grupo
reducido de personas.
Definicin operacional: la comunicacin interpersonal es aquella que se
produce entre los docentes, padres y representantes que permiten determinar la

forma de interrelacionarse, medidos a travs de un cuestionario denominado
Comunicacin Interpersonal para Docentes
2.6.2.- Variable Dependiente:
Integracin Escuela Comunidad Educativa.
Definicin conceptual: para Otero (1974) la integracin de los docentes,
padres y representantes es la participacin activa en la tarea educativa que

conllevan a un proceso continuo y ascendente que garantiza la cooperacin
mutua, trabajo grupal en funcin de mejorar el quehacer educativo.
68
Definicin operacional: La integracin es la manera de interaccin y
participacin de los docentes, padres y representantes con la escuela.
2.7.-
Sistema de Hiptesis:
2.7.1.- Hiptesis General:
La comunicacin interpersonal de docentes, padres, representantes se

relaciona en forma positiva y alta con la integracin escuela-comunidad educativa de
la Escuela Bsica Ciudad de Coro, Municipio Miranda, Estado Falcn.
2.7.2.- Hiptesis Nula:
La comunicacin interpersonal de docentes, padres, representantes no se

relaciona con la integracin escuela-comunidad educativa de la Escuela Bsica
Ciudad de Coro, Municipio Miranda, Estado Falcn.
69
TABLA N 1
MAPA DE VARIABLES
Variable
Dimensin
Factores de
Comunicacin
Interpersonal
efectividad
Docentes, Padres,
Representantes
Percepcin
Indicadores
Items
Habilidad de comunicacin
..1, 2, 5, 9, 14
Actitudes
..7, 8,10,12,16
Conocimiento
..11, 13, 22
Sistema sociocultural.
..15, 18, 24, 26
Contenido del mensaje..
..17, 19
Fidelidad..
..20, 23
Interdependencia activa
4, 21, 25
Interdependencia pasiva..
3, 6, 27
Retroalimentacin
Integracin
Participacin activa.
Escuela Comunidad
Educativa
Participacin
Interaccin
. 5,11,20
Participacin pasiva
1,3,7
Empata
8,9,12,14
Aceptacin..
6,10,16,18
Inclusin..
2,4,13,15,17,19
70
Captulo III
Marco Metodolgico
71
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
En este captulo se presenta el tipo de investigacin, diseo, poblacin,

muestra, tcnica e instrumentos de recoleccin de datos, validez, confiabilidad y
procedimiento de anlisis.
3.1.- Tipo de Investigacin:
Segn el mtodo, Chvez (1994 p. 135), lo tipifica como una investigacin

descriptiva, fundamentada en la recoleccin de la informacin relacionada con el
estado real de las personas, objetos o fenmenos, tal cual y como se presentaron en
el momento de su recoleccin.
Describe lo que se mide sin inferir ni verificar
hiptesis.
De acuerdo a los objetivos planteados para este estudio se ajust al tipo de
investigacin de campo, debido a que:
.. se recogen los datos directamente de la realidad y los denominamos
primarios, su valor radica en que permiten cerciorase de las verdaderas condiciones
en que han obtenido los datos, lo cual facilita su revisin o modificacin en caso de
surgir dudas. (Tamayo, 2000:71).
72
Para el presente estudio resulta fundamental este tipo de investigacin, ya que

permiti comprobar la realidad que se presentaba en la Escuela Bsica Ciudad de
Coro
en Coro estado Falcn, con respecto a las variables comunicacin
interpersonal entre padres y docentes e integracin escuela comunidad educativa.
Adems, es correlacional por cuanto se mide estadsticamente el grado de

relacin existente entre las variables; comunicacin interpersonal de los docentes,
padres, representantes y la integracin escuela comunidad educativa. Al respecto,
Hernndez, Fernndez y Baptista (2000 p. 62) seala Este tipo de estudio tiene
como propsito medir el grado de relacin que existen entre dos o ms conceptos o
variables en un contexto en particular.
3.2.- Diseo de la Investigacin
Siguiendo el criterio presentado por Hernndez y otros, (2003
p. 189), la
presente investigacin se enmarc dentro de los diseos no experimentales, ya que

este tipo de estudio se realiza sin manipular deliberadamente las variables;
comunicacin interpersonal entre padres, representantes, docentes e integracin
escuela comunidad educativa; los fenmenos se observaron tal y como se
presentan y como se dan en su contexto natural, para despus analizarlos.
Tambin es considerado transeccionales correlacionales, tiene como objetivo

describir relaciones entre dos o ms variables en un momento determinado, en este
caso se describe la situacin actual, presentndose de la siguiente manera:
73
X(1) = Comunicacin Interpersonal
Medicin nica
De los padres, representantes y Docentes

X(2)= Integracin Escuela Comunidad
Medicin nica
Educativa
Luego se correlacionan las variables, por asociacin (aplicacin de frmula de

Pearson)
X(1)
X(2)
X(1) X(2)
3.3.- Sujetos de la Investigacin:
3.3.1.- Poblacin:
La poblacin de un estudio segn Chvez (1994:162) es el universo de la
investigacin sobre el cual se pretende generalizar los resultados.
En el caso de esta investigacin la poblacin objeto de estudio esta

conformada por 48 docentes de la III etapa de Educacin Bsica y 340 padres de la
Escuela Bsica Ciudad de Coro, Municipio Miranda en el Estado Falcn.
74
3.3.2.-
Muestra:
La muestra debe proporcionar datos validos respecto a la poblacin, debe

constituir un perfil bastante preciso de la poblacin. Por lo tanto, para efecto de este
estudio se calcul la muestra mediante la frmula propuesta por Sierra (1979) para
calcular el tamao ptimo de la muestra para universos finitos:
K 2 .N .Q 2
n= 2 2
K .Q .N .e 2
Donde:
n = Tamao de la muestra
K = Coeficiente de confianza = 95% (1,96)
N = Tamao de la poblacin
Q = varianza de la poblacin
Q2 = P.q probabilidades de no quedar en la muestra q = 0,50
e = Error (10%)
n = 32 docentes
En el caso de los padres y representantes, se obtuvo lo siguiente:
75
n = 75 padres y representantes
La muestra para este estudio estuvo representada por 32 docentes y 75 padres

y representantes de la escuela Bsica Ciudad de Coro en el municipio Miranda del
Estado Falcn.
Tabla N 2
Distribucin de la Muestra
Muestra
Porcentaje de muestra
Docentes: 32
29.91%
Representantes: 75
70.09%
Fuente: Daz (2006)
El tipo de muestra es probabilstica la cual consiste que todas unidades de la

poblacin tienen la misma probabilidad de ser elegido (Universidad Santa Mara,
2001:26).
76
3.3.3.- Muestreo:
Segn Chvez, (1994:167), el muestreo constituye un conjunto de operaciones

que realiza un investigador para seleccionar la muestra que integrar la
investigacin. Es tcnica, que se emplea, para escoger los sujetos, objetos o
fenmenos de un estudio.
Se pueden destacar, segn Ander Egg (1987: 182-186), diversos tipos de

muestreo: aleatorio, probabilstico o al azar.
En este caso, el muestreo seleccionado fue el aleatorio simple, en el cual todos

los docentes y padres representante participaron de un sorteo, los nombres de
estos se colocaron en una caja y se extrajeron al azar los 32 docentes y 75 padres y
representantes solicitados en la muestra.
3.4.- Tcnica e Instrumento de Recoleccin de Datos:
Segn Chvez (1994:173), las tcnicas e instrumentos son los medios que
utiliza el investigador para medir el comportamiento o atributos de las variables.
El instrumento seleccionado para este estudio fue el cuestionario definido por

Hernndez y otros (2000: 285), como un conjunto de preguntas respecto a una o
ms variables a medir.
77
Para el presente estudio la autora dise dos cuestionarios, uno para los
docentes y otro para los padres y representantes. En ambos se
explicaba la
finalidad de los mismos y se solicitaba la colaboracin para responder las preguntas

que se formulaban, tambin se presentaban
las instrucciones acerca de la manera
de responder los tems.
El instrumento dirigido a los docentes, meda
la variable comunicacin
interpersonal, mediante los indicadores: habilidad para comunicarse, actitudes,

conocimientos,
sistemas
socio-cultural,
contenidos
del
mensaje,
fidelidad,
interdependencia activa e interdependencia pasiva. El mismo est conformado por

27 tems. Se utilizo una escala de Likert con las siguientes alternativas de respuesta:
casi nuca; pocas veces; frecuentemente; casi siempre. (ver anexo A).
La variable integracin escuela-comunidad, dirigido a los padres y

representante, se midi a travs de
los indicadores: participacin activa,
participacin pasiva, empata y aceptacin. Conformada por 20 tems y se utiliz la

misma escala
de Likert empleada en el
cuestionario de los docentes
cuyas
alternativas de respuesta eran: casi nuca; pocas veces; frecuentemente; casi

siempre. (ver anexo B).
Como parte del desarrollo de la investigacin se elabor un baremo tanto

para la variable comunicacin interpersonal, como para la de integracin escuelacomunidad, con el propsito de establecer las correlaciones respectivas, tal como
se presenta a continuacin:
78
Tabla N 3
PUNTAJE
RANGO
CATEGORIA
128 - 97
III
Alto Nivel
96 - 64
II
Mediano Nivel
63 - 32
Bajo Nivel
Fuente: Daz (2006)
Con este baremo se especifica que una persona que obtiene de 32 a 63

puntos en su resultado tiene un nivel de comunicacin interpersonal bajo de 64 a
96 un nivel de comunicacin interpersonal mediana y de 97 a 128 puntos una alta
comunicacin interpersonal padres y docentes.
79
Tabla N 4
Baremo de Clasificacin. Variable: Integracin escuela-comunidad
educativa
PUNTAJE
RANGO
CATEGORIA
300 - 226
III
Alto Grado
225 - 150
II
Mediano Grado
149 - 75
Bajo Grado
Fuente: Daz (2006)
Con este baremo se especifica que una persona que obtiene de 75 a 149
puntos en su resultado considera que existe bajo grado de integracin escuelacomunidad educativa, de 150 a 225 una mediana integracin y de 226 a 300 puntos
una alta integracin.
80
3.5.- Validacin y Confiabilidad del Instrumento:
3.5.1.- Validacin:
Para la validez de contenido de los instrumentos, se consider la opinin de

Kerlinger (1993:322) quien expresa que un instrumento puede ser validado por un
juicio de expertos. En este caso, los instrumentos fueron validados por cinco (5)
expertos en el rea de estudio.
A estos expertos se les proporcion ambos instrumentos para la validacin, los

cuales contenan: el ttulo, los objetivos, operacionalizacin de las variables,
evaluacin y constancia de validacin; estos expertos corrigieron el instrumento,
para su posterior aplicacin. (ver anexo C)
3.5.2.- Confiabilidad:
Definida por Chvez, (1994:203) como el grado con que se obtienen

resultados similares en distintas aplicaciones. La confiabilidad del instrumento se
verific mediante la aplicacin a diez (10) personas que no formaban parte de la
muestra seleccionada, sin embargo, posean caractersticas similares. Una vez
obtenidas las observaciones por parte del juicio de expertos, quienes validaron el
instrumento, el mismo se redact nuevamente y se aplic una prueba piloto a las
diez personas antes mencionadas para asegurarse de su consistencia y eliminar los
81
posibles errores u omisiones, calcular su duracin, conocer sus dificultades y

corregir sus defectos antes de aplicarlo a la totalidad de la muestra.
Para los clculos de la confiabilidad se aplic el coeficiente de Alfa Cronbach,

por ser un instrumento de varias alternativas. El clculo de la confiabilidad se realiz
de la siguiente manera: los datos se procesaron para obtener la suma de las
puntuaciones; estos se dividieron entre el nmero de sujetos. Se calcularon la
varianza de los totales, utilizndose la siguiente frmula:
rtt= K/(K-1)* [1-( S2/St2) ]
Donde:
K = Nmero de tems del instrumento.
S2 = Varianza de la distribucin de los puntajes verdaderos.
St2 = Varianza de la distribucin de los puntajes totales del instrumento.
El resultado del coeficiente calculado para el cuestionario aplicado a los
docentes fue de 0,93 y el valor del coeficiente aplicado a los padres y representantes
fue de 0,89 (ver anexo 2), lo que indica que los instrumentos poseen una
confiabilidad alta de acuerdo a los criterios establecidos en la tabla de interpretacin
de los coeficientes de confiabilidad.
3.6.- Procedimiento, Anlisis de Datos y Tratamiento Estadstico:
Las tcnicas de anlisis que se aplicaron para este estudio fueron la descriptiva
e inferencial. La primera describe los datos, valores o puntuaciones obtenidas para
82
la variable y se distribuyen en frecuencias de acuerdo a las puntuaciones ordenadas

en sus respectivas categoras; en ambos instrumentos segn.(Hernndez y otros,
op.cit.:343). A tal efecto, se describi la distribucin de las puntuaciones obtenidas
mediante cada instrumento, para luego representar los resultados en forma de tablas
y grficos. El procedimiento que se utiliz para la obtencin de los puntajes, rangos y
categoras tanto para el nivel de comunicacin interpersonal de los docentes y el
grado de integracin de los padres y representantes a la escuela fue el siguiente:
Como primer paso, se procedi asignar un valor para cada una de las
alternativas de respuesta ofrecidas en ambos instrumentos, en este caso fueron:
Casi siempre (4); Frecuentemente (3); Pocas veces (2); Casi nunca (1).
multiplic
Luego se
el nmero de la muestra con el puntaje dado a cada una de las
alternativas, es decir:
N de docentes (32) x 4= 128; (32) x3= 96: (32)x 2= 64; (32) x1= 32. El rango
(I-II-III) oscila entre 31-32 puntos. Esto permite la ubicacin en la categora ( Alto
Mediano- Bajo)
N de Representantes (75)x4= 300; (75)x 3= 225; (75)x2=150; (75)x1=75. El

rango (I-II-II) para esta muestra oscilo entre 74-75. Esto permite al igual que en caso
de los docente la ubicacin en la categora ( Alto Mediano- Bajo) .
Tal como se observa, las categoras para ambas muestras son iguales. Esto
permiti establecer la comparacin por equivalencia, determinando as la existencia
o no de relacin entre ambas variables. Es decir, si las muestras se ubican en
diferentes categoras no existe relacin, a la vez, si ambas se ubican en la misma
categora, si existira.
83
En cuanto al anlisis inferencial de acuerdo con Silva (1995), consiste en la

realizacin de una prueba para establecer diferencia estadsticamente significativa
de dos grupos en estudio. La prueba estadstica aplicada fue la prueba Correlacin
de Pearson. Para el procesamiento de los datos se utiliz el programa SPSS para
Windows.
84
Captulo IV
Resultados de la
Investigacin
85
CAPTULO IV
RESULTADOS
4.1. Presentacin, Anlisis e Interpretacin de los Resultados:
Este captulo se refiere al anlisis e interpretacin de los datos recopilados de

los 107 sujetos que conformaron la muestra, de ellos 32 son docentes y 75 son
padres y representantes, el anlisis estadstico se realiz por variables dimensiones
e indicadores; as mismo, se aplic el coeficiente de correlacin de Pearson, con la
finalidad de medir la relacin entre las variables objeto de estudio. A continuacin se
presentan los resultados obtenidos a travs de tablas y grficos.
86
4.1.1 Presentacin y descripcin de las tablas y grficos.
Tabla N 5
Distribucin estadstica de la variable Comunicacin interpersonal
Dimensin: Factores de efectividad Indicador: Habilidad de comunicacin
tem
Casi
Pocas Frecuentemente
Casi siempre
Nunca
Veces
FR % FR %
FR
%
FR
%
1
15
46,9
13
40,6
3 9.4 1 3,1
2
10
31,3
17
53,1
2 6.3 3 9,4
5
15
46,9
8
25
4 12.5 5 15,6
9
12
37,5
15
46,9
2 6.3 3 9,4
14
0
14
43,8
18
56,3
0 0.0 0
66
206,25
71
221,88
11 34.38 12 37,5
Promedio 2.2 6.8 7.5 7,5 13,2
41,25
14,2
44,38
Puntaje
2
4.8
39.6
56,80
por
Alternativa
Puntaje
103
por
Muestra
Categora
Niveldecomunicacinalta
Rango
III
Fuente: Daz (2006)
87
Grfico N 1
Indicador: Habilidad de comunicacin
18
17
15
15
15
13
14
12
10
8
3
1
5
3
2
5
00
14
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
De los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los docentes de la

Escuela Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del Estado Falcn
reflejados en la tabla N 5, grfico N 1 referidos a la dimensin: factores de
efectividad, indicador: habilidad de comunicacin, se tiene que en el 46,9% de ellos
frecuentemente exponen con claridad sus ideas o informaciones a los padres y
representantes; tambin,
53,1% manifiestan que casi siempre buscan que las
intenciones del mensaje sean entendidas por los padres y representantes; el 46,9%
consideran que frecuentemente utiliza un tono de voz suave para dirigirse a los
padres. Por otro lado el 46,9% respondieron que casi siempre al conversar con los
padres y representantes los escuchan con atencin y en el tem 14 se observa que
el 56,3% de ellos casi siempre respetan la opinin de los padres y representantes,
an cuando no las compartan.
88
En general, los resultados del indicador habilidad de comunicacin, se ubican

de acuerdo al baremo, en la categora alta, rango III, generado del puntaje por
muestra de 103 puntos.
Tabla N 6
Distribucin estadstica de la variable comunicacin Interpersonal
Dimensin: Factores de efectividad
Casi
Pocas Frecuentemente
Casi siempre
Nunca
Veces
FR % FR %
FR
%
FR
7
0
0
6 18,8
7
0
0
6
8
3 9,4 3
9,4
8
3
9,4
3
12
0
0
8
25
12
0
0
8
10
0
0
9 28,1
10
0
0
9
16
2 6,3 8
25
16
2
6,3
8
5 6,67 34 45,33
5
6,67
34
Promedio 1 1,33 6,8 9,07 Promedio
1
1,33
6,8
Puntaje
por
1
13,6
43
39,2
Alternativa
Puntaje
por
97
Muestra
Categora
Nivel de comunicacin Alta
Rango
III
tem
Fuente: Daz (2006)
89
Grfico N 2
16
16
15
13
11
10
12
11
0
8
8
6
33
0
11
0
12
10
16
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
En relacin a la tabla y grfico anterior se tiene que del tem 7 el 50% exponen
que frecuentemente cuando se dirigen a los padres utilizan expresiones como:
quiere participar en; Usted quiere colaborar con; en el tem 8, se obtuvo que
el 46,9% frecuentemente cuando se comunican con los padres manifiestan ideas
sobre la integracin escuela-comunidad; mientras que del tem 12 se tiene que
40,6% de ellos respondieron que frecuentemente al conversar con los padres y
representantes expresan aprecio por ellos.
As mismo, en el tem 10 se observa que 37,5% manifestaron que
frecuentemente cuando conversan con los padres y representantes, estos muestran
disposicin a aceptar lo que le dicen y en el
tem 16 se observ que el 50%
expusieron que frecuentemente buscan conversar con los padres y representantes,

temas que sean de su conocimiento.
90
Estos resultados se ubican de acuerdo al baremo utilizado en la
categora alta, rango III, generado del puntaje por muestra de 97 puntos.
Tabla N 7
Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal
tem
11
13
22
Promedio
Puntaje por
Alternativa
Puntaje por
Muestra
Casi
Nunca
FR %
2 2,67
2 2,67
0
0
4 5,33
1
2
1
Categora
Rango
Fuente: Daz (2006)
Pocas
Veces
FR
%
8 10,67
4
5,33
3
4
15
20
5
Frecuentemente
Casi siempre
FR
14
14
15
43
%
18,67
18,67
20
57,33
FR
8
12
14
34
%
10,67
16
18,67
45,33
14
19
11
15
10
43
100
Nivel de comunicacin Alta

III
45,33
91
Grfico N 3
15
14
14
14
12
8
4
2
2
0
11
13
22
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
En la tabla 7, grfico 3, referido al indicador conocimiento, en los cuales se

tiene que del tem 11 el 18,67% expusieron que frecuentemente indagan acerca del
conocimiento que poseen los padres y representantes sobre el tema tratado; en el
tem 13, se obtuvo que el 18,67% frecuentemente al comunicarse con los padres y
representantes, consideran sus actitudes y caractersticas y del tem 22, se conoci
que el 20% frecuentemente lo que comunican y la forma como lo hacen, se relaciona
con el nivel de conocimientos de los padres y representantes. En general, los
resultados anteriores, se ubican de acuerdo al baremo, en la categora alta, rango
III, generado del puntaje por muestra de 100 puntos.
92
Tabla N8
tem
24
15
26
18
Promedio
Puntaje
por
Alternativa
Casi
Nunca
F
%
R
1 13,33
0
2
2,67
1 21,33
6
2
2,67
3
40
0
8
10
8
Pocas
Veces
FR
%
Frecuentemente
FR
16
21,33
2
2
2,67
2,67
16
10
21,33
13,33
12
4
16
5,33
6
16
8
21,33
8
50
10,67
66,67
16
32
21,33
21,33
13
17
11
38
Puntaje
por
Muestra
85
Categora
Rango
Nivel de comunicacin media

II
Fuente: Daz (2006)
Casi
siempre
FR
%
32
93
Grfico 4
16
16
16
16
12
10
10
6
0
24
22
15
26
2
18
tems
Casi Nunca PocasVeces Frecuentemente
Casi Siempre
De los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los docentes de la

Escuela Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del Estado Falcn, se
tiene que el 21,33% de ellos frecuentemente al conversar con los padres y
representantes, consideran su contexto social, cultural, espiritual; sin embargo,
21,33% manifiestan que frecuentemente se comunican con los padres y
representantes, tomando en cuenta sus creencias culturales y valores; el 21,33%
consideran que casi nunca exploran acerca de las expectativas que tienen los
padres y representantes sobre la integracin escuela-comunidad y en el tem 18 se
obtuvo que el 21,33% de ellos casi siempre adaptan las palabras, canales de
comunicacin y propsitos de la comunicacin de acuerdo al tipo de receptor. Estos
resultados se ubican de acuerdo al baremo utilizado en la categora media, rango II,
generado del puntaje por muestra de 85 puntos.
94
Tabla N 9
Indicadores: Habilidad de comunicacin, actitudes, conocimiento y sistema
socio-cultural
Casi Nunca
tem
Pocas
Veces
FR
%
Frecuentemen Casi siempre

te
FR
%
FR
%
FR
9,4
6,3
13
40,6
14
43,8
3,1
21,9
14
43,8
10
31,3
Conocimie
nto
6,3
15,6
14
43,8
11
34,4
Sistema
sociocultural
21,9
12,5
13
40,6
25
Promedio
13
3,25
40,63
10,16
18
4,5
Habilidad
de
comunicac
in
Actitudes
Puntaje
por
Alternativa
56,25 54
14,06 13,5
168,75
42,19
43 134,38
10,75 33,59
41
Puntaje
por
Muestra
96
Categora
Rango

II
43
Fuente: Daz (2006)
En la tabla 9 se presentan los resultados de la variable comunicacin

interpersonal, emitidos por los docentes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro, en
el Municipio Miranda del Estado Falcn; mediante la dimensin: factores de
efectividad, formado por los indicadores: Habilidad de comunicacin, actitudes,
conocimiento y sistema socio-cultural.
95
Se obtuvo que en el indicador habilidad de comunicacin, el 43,8% se
inclin hacia la alternativa casi siempre; sin embargo, en el indicador actitudes los
porcentajes se concentran en la alternativa frecuentemente (43,8%), en el indicador
conocimiento el 43,8% se centran en la alternativa frecuentemente y por otra parte
en el indicador sistema socio-cultural, el 40,6% mostraron preferencia hacia la
alternativa frecuentemente.
Estos resultados se ubican de acuerdo al baremo utilizado en la categora

media, rango II, generado del puntaje por muestra de 96 puntos.
Tabla N 10
Dimensin: Percepcin
tem
17
19
Promedi
o
Puntaje
por
Alternati
va
Casi
Nunca
FR %
0
0
16 50
16 50
8
25
8
Puntaje
por
Muestra
Categor
a
Rango
Fuente: Daz (2006)
Pocas
Veces
FR
%
0
0
16
50
16
50
8
25
16
Frecuentemente
Casi siempre
FR
13
0
13
%
40,6
0
40,63
FR
19
0
19
%
59,4
0
59,38
6,5
20,3
9,5
29,7
19,5
81
II
38
96
Grfico N 5
19
16 16
13
17
19
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
De acuerdo a los datos de la tabla 10 y el grfico 5, referidos al indicador

contenido del mensaje, se presentan los resultados obtenidos del cuestionario
aplicado a los docentes en estudio, se puede decir que el 59,4% exponen que casi
siempre cuando se comunican con los padres, verifican de que el contenido pueda
ser comprendido por stos; mientras que en el tem 19, se obtuvo que el 50% de
ellos consideran que casi nunca y pocas veces se han presentado dificultades con
los padres y representantes, porque la conversacin ha sido interpretada de manera
errnea.
97
Tabla N 11
Dimensin: Percepcin
tem
23
20
Promed
io
Puntaje
por
Alternat
iva
Casi
Nunca
FR
%
Pocas
Veces
FR
%
Frecuentemente
Casi siempre
FR
FR
3
2
5
4
2,67
6,67
15
4
19
20
5,33
25,33
13
14
27
17,33
18,67
36
1
12
13
1,33
16
17,33
10
13
14
18
Puntaje
por
Muestra
Categor
a
Rango
Fuente: Daz (2006)
19
41
88
II
26
98
Grfico N 6
15
14
13
12
1
23
20
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
Con relacin a lo antes expuesto, se presentan los resultados obtenidos del

cuestionario aplicado a los docentes en estudio, se puede decir que el 20%
manifiestan que pocas veces durante la conversacin con los padres y
representantes, existe entendimiento en los significados y mensajes. Por otro lado,
en el tem 20, se obtuvo que el 18,67% de ellos consideran que, frecuentemente
cuando expresan ideas a los padres y representantes, manifiestan sus opiniones.
Estos resultados se ubican de acuerdo al baremo utilizado en la categora media,
rango II, generado del puntaje por muestra de 88 puntos.
99
Tabla N 12
Dimensin: Percepcin
Indicadores: Contenido del mensaje y fidelidad
tem
Casi
Nunca
FR
%
Pocas
Veces
FR
%
Frecuenteme
nte
FR
%
Casi siempre
FR
Contenido
del
mensaje
25
25
18,8
10
31,3
Fidelidad
Promedio
3
11
6
9,4
34,4
17
10
18
9
31,3
56,3
28
13
19
10
40,6
59,4
30
6
16
8
18,8
50
25
Puntaje
por
Alternativa
18
30
32
Puntaje
por
Muestra
86
Categora
Rango

II
Fuente: Daz (2006)

En relacin a los datos antes mostrados, referidos a la dimensin: percepcin,
formado por los indicadores: contenido del mensaje y fidelidad, se presentan los
resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los docentes de la Escuela Bsica
Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del Estado Falcn; de lo cual se tiene que
en el indicador contenido del mensaje, el 31,3% se inclino hacia la alternativa casi
siempre. Por otra parte, en el indicador fidelidad
ellos
eligieron
la
se
obtuvo
que el 56,3%
de
alternativa frecuentemente. Los resultados de la tabla 13 se
ubican de acuerdo al baremo utilizado en la categora media, rango II, generado del
puntaje por muestra de 86 puntos.
100
Tabla N 13
Dimensin: Retroalimentacin
tem
25
4
21
Promedio
Puntaje
por
Alternativa
Casi
Nunca
FR
%
4
5,33
1
1,33
16 21,33
21
28
7
9
7
Pocas
Frecuentem
Veces
ente
FR
%
FR
%
15
20
5
6,67
4
5,33
14 18,67
6
8
6
8
25 33,33 25 33,33
8
11
8
11
16,67
Casi siempre
FR
8
13
4
25
8
25
Puntaje
por
Muestra
82
Categora
Rango

II
Fuente: Daz (2006)
%
10,67
17,33
5,33
33,33
11
33,33
101
Grfico N 7
15
14
16
13
8
4
6 6
1
25
21
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
Se observa en la tabla 13 y el grfico 7, referidos al indicador interdependencia

activa, se tiene que en el tem 25 el 20% exponen que pocas veces acepto la opinin
de los padres y representantes ante los planteamientos hechos, para guiar acciones
futuras; mientras que en el tem 4, se obtuvo que el 18,67% de ellos consideran que
frecuentemente acondicionan el mensaje (cdigos, estructura y contenido) de
acuerdo a las expresiones o respuestas de los padres y representantes y en el tem
21% el 21,33% de los docentes manifestaron que casi nunca realizan preguntas a
los padres y representantes para comprobar que la comunicacin ha sido entendida.

102
Tabla N14
Indicadores: Interdependencia pasiva
6
27
3
Casi
Nunca
FR
%
1
3,1
15 46,9
1
3,1
17
53,13
12,5
40
125
Promedio
5,7
17,7
1,3
4,2
13,3
41,7
tem
Puntaje
por
Alternativa
Puntaje
por
Muestra
Categora
Rango
Fuente: Daz (2006)
Pocas
Veces
FR
%
1
3,1
0
0
3
9,4
Frecuentemente
FR
14
11
15
%
43,8
34,4
46,9
2,67
40
95
II
Casi
siempre
FR
%
16
50
6
18,8
13
40,6
109,3
35
8
11,7 36,5
46,67
103
Grfico N 8
Indicador: Interdependencia pasiva
16
14
15
15
13
11
6
3
1 1
27
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
La representacin grfica de las frecuencias obtenidas referida al indicador

interdependencia pasiva, permiten observar que del tem 6, el 50% de los docentes
exponen que al conversar con los padres y representantes, casi siempre consideran
sus opiniones; en el tem 27, se obtuvo que el 46,9% de ellos consideran que casi
nunca preguntan a los padres y representantes sobre el mensaje emitido para
verificar su comprensin y en el tem 3, el 46,9% de los docentes manifestaron que
frecuentemente indagan sobre la informacin que les dan los padres, a fin de ser
estudiada. Estos resultados se ubican de acuerdo al baremo utilizado en la categora
104
Tabla N 15
Indicadores: Interdependencia activa e Interdependencia pasiva
tem
Interdepen
dencia
activa
Casi
Nunca
FR
%
7
Interdepen
6
dencia
pasiva
13
Promedio 6,5
Puntaje
por
Alternativa
Pocas
Veces
FR
%
Frecuentemente
FR
%
Casi
siempre
FR
%
21,9
25
25
25
18,8
3,1
13
40,6
12
37,5
40,63
20,31
9
4,5
28,13
14,1
21
10,5
65,63
32,81
20
10
62,5
31,25
Puntaje
por
Muestra
Categora
Rango
32
40
87
II
Fuente: Daz (2006)
En la tabla 15 se presentan los resultados de la variable comunicacin

interpersonal, emitidos por los docentes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro, en
el Municipio Miranda del Estado Falcn; mediante la dimensin: retroalimentacin,
formado por los indicadores: Interdependencia activa e interdependencia pasiva. De
esto se observa que en el indicador interdependencia activa, el 25% se inclin hacia
la alternativa pocas veces, mientras otro 25% escogieron las alternativas
frecuentemente y casi siempre. Por otra parte, en el indicador interdependencia
pasiva los porcentajes se concentran en la alternativa frecuentemente (40,6%).
105
Tabla N 16
Distribucin estadstica de la variable integracin Escuela Comunidad
Educativa
Indicador: Participacin activa
tem
5
11
20
Promedio
Puntaje
por
Alternativa
Casi
Nunca
Pocas
Veces
Frecuentemente
FR
FR
FR
21
8
4
33
11
28
10,67
5,33
44
15
8
4
4
16
5
10,67
5,33
5,33
21,33
7
25
38
38
101
34
33,33
50,67
50,67
134,67
45
11
Puntaje
por
Muestra
Categora
Rango
Fuente: Daz (2006)
10
102
222
Medianamente Integrado
II
Casi
siempre
F
R
21
25
29
75
25
%
28
33,33
38,67
100
33
100
106
Grfico N 9
Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela Comunidad
Educativa
Indicador: Participacin activa
38
38
29
25
21
25
21
8
4
4 4
11
20
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
En la tabla 16, grfico 9, referido al indicador participacin activa, se presentan

los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los padres y representantes de
la Escuela Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del Estado Falcn, se
tiene que el 33,33% expone que participan de manera espontnea en la
organizacin de actividades escolares; en el tem 11, se obtuvo que el 50,67%
frecuentemente se sienten aceptados por los docentes y del tem 20, se conoci que
el 50,67% frecuentemente cooperan con todas las actividades de la escuela.
De acuerdo al baremo utilizado se tiene un puntaje por muestra igual 223

puntos, ubicndose en la categora medianamente integrado, rango II.
107
Tabla N 17
Distribucin estadstica de la variable integracin Escuela-Comunidad
Educativa
Indicador: Participacin pasiva
tem
1
3
7
Promedio
Puntaje
por
Alternativa
Casi Nunca
FR
8
13
4
25
8
%
10,67
17,33
5,33
33,33
11
10
Puntaje
por
Muestra
Categora
Rango
Fuente: Daz (2006)
Pocas
Veces
FR
%
33
44
25 33,33
13 17,33
71 94,67
24
32
Frecuentemente
FR
17
17
29
63
21
48
%
22,67
22,67
38,67
84
28
63
209
II
Casi
siempre
FR
%
17 22,67
20 26,67
29 38,67
66
88
22
29
88
108
Grfico N 10
Educativa
Indicador: Participacin pasiva
33
29 29
25
17 17
17
20
13
13
8
4
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
En relacin a la tabla 17, grfico 10 referidos al indicador participacin pasiva,

se presentan los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los padres y
representantes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del
Estado Falcn, se tiene que el 44% exponen que pocas veces asisten a la escuela a
llevar a sus hijos a clases; en el tem 3, se obtuvo que el 33,33% pocas veces
asisten a la escuela a buscar informacin y del tem 7, se obtuvo que el 38,67%
frecuentemente y casi siempre se dirigen a la escuela slo cuando los convocan a
reuniones.
De acuerdo al baremo utilizado se tiene un puntaje por muestra igual 209

puntos, ubicndose en la categora medianamente integrado, rango II.
109
Tabla N 18
Educativa.
Dimensin: Participacin Indicadores: Participacin activa y participacin
pasiva
ALTERNATIVAS
Casi
Pocas
Frecuentemente
nunca
Veces
INDICADORES
FR
% FR
%
FR
%
Participacin 11
15
5
7
34
45
activa
Casi
siempre
FR
25
Participacin
pasiva
11
24
32
21
28
22
Promedio
Puntaje por
Alternativa
19
10
26
13
29
15
39
19,5
55
28
73
36,5
47
24
10
30
84
Puntaje por
Muestra
220
Categora
Rango
II
96
Fuente: Daz (2006)
En la tabla 18 se presentan los resultados de la variable integracin de los

padres y representantes, emitidos por los padres y representantes de la Escuela
Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del Estado Falcn; mediante la
dimensin: participacin, formado por los indicadores: participacin activa y pasiva.
De lo que se tiene que en el indicador participacin activa, el 45% se inclin
hacia la alternativa frecuentemente; sin embargo, en el indicador participacin pasiva
los porcentajes se concentran en la alternativa pocas veces (32%) y casi siempre
(29%). Estos resultados se ubican de acuerdo al baremo utilizado en la categora
medianamente integrado, rango II, generado del puntaje por muestra de 220 puntos.
110
Tabla N 19
Educativa
Dimensin: Interaccin
Indicador: Empata
tem
8
9
12
14
Promedio
Puntaje
por
Alternativa
Puntaje
por
Muestra
Categora
Rango
Casi nunca
FR
4
17
13
4
38
10
%
5,33
22,67
17,33
5,33
50,67
13
10
Fuente: Daz (2006)
Pocas
veces
FR
%
0
0
7
9,33
13 17,33
8 10,67
28 37,33
7
9
Frecuentemente
FR
38
22
25
28
113
28
14
%
50,67
29,33
33,33
37,33
150,67
38
85
229
Alta Integracin
III
Casi
siempre
FR
%
33
44
29 38,67
24
32
35 46,67
121 114,67
30
40
121
111
Grfico N 11
38
35
33
29
22
17
28
25 24
13 13
8
0
8
12
14
Frecuentemente
Casi Siempre
tems
Casi Nunca
Pocas Veces

Educativa
Indicador: Empata
De acuerdo a los datos de la tabla 19 y el grfico 11, referidos al indicador

empata, se presentan los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los
padres y representantes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio
Miranda del Estado Falcn, se puede decir que el 50,67% exponen que
frecuentemente muestran gestos de amabilidad y apoyo cuando escuchan a los
docentes; en el tem 9, se obtuvo que el 38,67% casi siempre sonren con los
docentes como muestra de estima; en el tem 12, se observ que el 33,33% de los
padres y representantes frecuentemente se sienten integrados con los docentes y
del tem 14, se conoci que el 46,67% de ellos casi siempre al comunicarse con la
docente comprenden lo que la misma les expresa.
De acuerdo al baremo elaborado para este estudio, los resultados se ubican de
acuerdo en la categora alta integracin, rango III, generado del puntaje por muestra
de 229 puntos.
112
Tabla N 20
Educativa
Indicador: Aceptacin
tem
Casi
nunca
FR
%
Pocas
veces
FR
%
Frecuentemente
FR
Casi
siempre
FR
%
5,33
10,67
50
66,67
13
17,33
10
5,33
5,33
38
50,67
29
38,67
16
10,67
17
22,67
17
22,67
33
44
18
10,67
17
22,67
25
33,33
25
33,33
24
32
46
61,33
130
173,33
100
100
Promedio
Puntaje por
Alternativa
Puntaje por
Muestra
12
15
33
43
25
33
28
92
227
Categora
Alta Integracin
Rango
III
94,67
113
Grfico N 12
Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela-Comunidad
Educativa
Indicador: Aceptacin
50
38
33
29
2525
1717
17
13
8
4
4 4
10
16
18
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
De los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los padres y

representantes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del
Estado Falcn reflejados en la tabla 20, grfico 12 referidos a la dimensin:
interaccin, indicador: aceptacin, se tiene que en el 66,67% de ellos
frecuentemente se sienten a gusto con el trato que les da la docente; 50,67%
manifiestan que frecuentemente demuestran aceptacin a los docentes a travs de
expresin de apoyo y entusiasmo. Por otro lado el 44% respondieron que casi
siempre la comunicacin que mantienen con los docentes los hace sentirse
involucrados con la escuela y en el tem 18 se obtuvo que el 33,33% de ellos
frecuentemente y casi siempre se sienten integrados con el resto de los padres y
representantes.
114
En base al baremo utilizado en este estudio los resultados antes expuestos se

ubican en la categora alta integracin, rango III, generado del puntaje por muestra
de 227 puntos.
Tabla N 21
Educativa
Indicadores: Inclusin
tem
2
4
13
15
17
19
Promedio
Casi nunca
FR
4
4
13
8
4
4
37
6
Puntaje por
Alternativa
Puntaje por
Muestra
Categora
Rango
Fuente: Daz (2006)
%
5,33
5,33
17,33
10,67
5,33
5,33
49,33
8
6
Casi
Pocas
Frecuentemente
siempre
veces
FR
%
FR
%
FR
%
8 10,67 34
45,33
29 38,67
4
5,33
21
28
46 61,33
8 10,67 27
36
27
36
17 22,67 33
44
17 22,67
0
0
42
56
29 38,67
0
0
46
61,33
25 33,33
37 49,33 203
270,67
173 230,67
6
8
34
45
29
38
12,33
102
235
Alta Integracin
III
115,33
115
Grfico N 13
Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela-Comunidad
Educativa
Indicador: Inclusin
46
46
42
34
33
29
29
2727
25
21
17 17
13
8
4
44
13
15
17
4
0
19
tems
Casi Nunca
Pocas Veces
Frecuentemente
Casi Siempre
En relacin a la tabla 21, grfico 13 referidos al indicador inclusin, se

presentan los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los padres y
representantes de la escuela en estudio, de los cuales se puede decir que el 45,33%
exponen que frecuentemente sienten confianza con los docentes de la escuela; en el
tem 4, se obtuvo que el 61,33% casi siempre se sienten respetados (as) como
persona que forma parte de una comunidad educativa; mientras que del tem 13 se
tiene que 36% de ellos respondieron que frecuentemente y casi siempre tienen
sentido de pertenencia con la escuela. Por otra parte, en el tem 15 se observa que
116
44% manifestaron que frecuentemente sienten que son parte importante de la

comunidad educativa, del tem 17 se observ que el 56% expusieron que
frecuentemente sienten aprecio y respeto por los docentes de la escuela y del tem
19, se obtuvo que el 61,33% frecuentemente respetan a los dems miembros de la
comunidad educativa.
En base al baremo utilizado en este estudio los resultados antes expuestos se

ubican en la categora alta integracin, rango III, generado del puntaje por muestra
de 235 puntos.
117
Tabla N 22
Educativa
Indicadores: Empata, aceptacin e inclusin
INDICADORES
Empata
Aceptacin
Inclusin
Promedio
Casi
nunca
FR
%
10
13
6
8
6
8
22
29
7 9,67
Puntaje por
Alternativa
Puntaje por
Muestra
Categora
Rango
ALTERNATIVAS
Pocas
Frecuentemente
veces
FR
%
FR
%
7
9
28
38
12
15
33
43
6
8
34
45
25
32
95
126
8 10,67 32
42
17
95
Casi
siempre
FR
%
30
40
25
33
29
38
84
111
28
37
112
231
Alta Integracin
III
Fuente: Daz (2006)
En la tabla 22, referido a la dimensin: interaccin, formado por los

indicadores: empata, aceptacin e inclusin, se presentan los resultados obtenidos
del cuestionario aplicado a los padres y representantes de la Escuela Bsica
Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del Estado Falcn; de lo cual se tiene que
en el indicador empata, el 40% se inclino hacia la alternativa casi siempre; sin
embargo, en la aceptacin se concentran en la alternativa frecuentemente (43%) y
en el indicador inclusin se obtuvo que el 45% de ellos eligieron la alternativa
frecuentemente.
118
Los resultados del cuadro se ubican de acuerdo al baremo utilizado en la

categora medianamente integrado, rango III, generado del puntaje por muestra de
231 puntos.
Tabla N 23
Datos Generales por Variables - Dimensiones e Indicadores
Comunicacin Interpersonal
VARIABLE
DIMENSIN
INDICADORES INDICADORES INDICADORES INDICADORES
FACTORES
EFECTIVIDAD
90Ptos
COMUNICACIN PERCEPCION
86Ptos
INTERPERSONAL
90Ptos
RETRO
ALIMENTACION
89Ptos

PUNTAJE
128 - 97
96 - 64
63 - 32
Fuente: Daz (2006)
RANGO
III
II
I
CATEGORA
Alta
Mediana (90 Ptos.)
Baja
119
Tabla N 24
Datos Generales Por Variables - Dimensiones e Indicadores
Integracin Escuela - Comunidad
VARIABLE
DIMENSIN
INDICADORES
INDICADORES
INDICADORES
INDICADORES
INTEGRACIO
N ESCUELA
PARTICIPACION
216 Ptos
COMUNIDAD
223 Ptos.
PERCEPCION
230 Ptos

PUNTAJE
RANGO
300 - 226
III
225 - 150
II
149 - 75
CATEGORA
Alta
Mediana
223 Ptos
Baja
120
Tabla N 25
Resumen de los Datos
Docente
Comunicacin
Interpersonal DocentePadre y Representante
N de Padres y
Representantes por
docente
Integracin EscuelaComunidad
85
63
97
77
55
44
76
57
81
67
89
65
97
74
68
55
67
52
10
68
59
11
72
61
12
79
59
13
100
76
14
86
75
15
101
79
16
79
65
17
80
61
18
76
56
19
58
55
20
73
59
21
91
77
22
96
56
23
98
58
24
67
65
25
98
62
26
95
67
27
45
29
28
75
64
29
34
25
30
72
54
31
64
58
32
89
55
2511
75
1928
Total
Fuente: Daz (2006)
121
Con los datos expuestos se aplico el programa estadstico SPSS para

Windows, obtenindose los siguientes:
Tabla N 26
Correlacin de Pearson
Comunicacin
Integracin
Correlacin de
Pearson
1,000
0,815
Sig. (bilateral)
N
0,000
32
0,815
0,000
32
1,000
0,000
32
0,000
32
Comunicacin
Integracin
Correlacin de
Pearson
Sig. (bilateral)
N
** La correlacin es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
122
De acuerdo con los datos expuestos se acepta la hiptesis de la investigacin

la cual manifiesta que: la comunicacin docente-padre y representante se relaciona
con la integracin escuela comunidad educativa, con un coeficiente de 0,815, el cual
es significativo al nivel de 0,01, es decir que se tiene un 99% de confianza que la
correlacin es verdadera y un 1% de probabilidad de error. De all que existe una
correlacin entre la comunicacin interpersonal docente padre y la integracin
escuela-comunidad, lo cual indica que a mayor comunicacin se lograr ms
integracin.
4.2.- Anlisis y discusin de los resultados:
Para la realizacin del anlisis de los resultados obtenidos en esta

investigacin denominada, La comunicacin interpersonal, docentes, padres y
representantes y la integracin escuela-comunidad educativa, y darle cumplimiento
a los objetivos planteados en la misma, se hace referencia a la teora de la
comunicacin, representada por el conductista David Berlo (1980) , la teora general
de sistemas de Ludwig Von Bertalanffy (1945) y Kenneth Boulding (1954) y la teora
de integracin de Otero F (1974).
En la teora de la comunicacin de Berlo, se considera que las personas no

viven aisladas ni son autosuficientes, pues se relacionan continuamente con otras
personas o con sus ambientes mediante la comunicacin. La comunicacin implica
transferencia de informacin y significado de una persona a otra; es la manera de
relacionarse con otras personas a travs de datos, ideas, pensamientos y valores.
123
Es por ello que se tomaron en cuenta como variables para este estudio: La
comunicacin interpersonal y La integracin escuela-comunidad educativa.
Con respecto a la comunicacin interpersonal se sometieron a anlisis los

siguientes indicadores: Habilidad de comunicacin, actitudes, conocimientos,
sistema sociocultural, contenido del mensaje, fidelidad, interdependencia activa e
interdependencia pasiva.
En lo relacionado con la habilidad de comunicacin, para Berlo (1980) tiene

que ver
con la capacidad analtica de la fuente, que en este caso seran los
docentes, para conocer sus propsitos y su capacidad para tomar las ideas de la
fuente y disponerlas en un cdigo, el cual es el mensaje que exprese su intencin.
De all se observa que segn
los
docentes, mantienen una comunicacin
adecuada en cuanto al dominio del lenguaje y la habilidad verbal de la fuente para

hablar con los padres. Esto supone, afirma Berlo, a la vez una adecuada capacidad
para pensar y reflexionar.
Hay que destacar que en la comunicacin, sobre todo en la que tienen los docentes
con los padres y representes, la efectividad se ve afectada por la actitud que stos
tengan, debido a que esta tiene que ver con lo afectivo, cognitivo y conductual.
Para Berlo (1980) la actitud incide en la autopercepcin, en el mensaje o

tema que se trata y en el receptor, por lo tanto, afecta las formas en que se
comunica, debido a que la actitud hacia s mismo no es la nica que afecta la
conducta de la fuente.
En cuanto al conocimiento, es un aspecto que los docentes deben tomar en

cuenta para integrar a los padres, ya que de acuerdo con Berlo, el grado de
124
conocimiento que posee la fuente con respecto al tema tratado, habr de afectar su
mensaje. No se puede comunicar lo que no se sabe; no se puede comunicar, con el
mximo de contenido de efectividad, un material que uno no entiende.
En la comunicacin docentes y padres, juega un papel importante el contexto

social y cultural, debido a que s estos aspectos no son entendidos pueden causar
problemas para que la comunidad educativa se sienta integrada. Para Berlo,
ninguna fuente se comunica como libre agente sin estar influida por la posicin que
ocupa en un determinado sistema socio-cultural.
Claro est que es necesario tener en cuenta los factores personales de la

fuente: sus habilidades comunicativas, sus actitudes, sus conocimientos.
Existe
una relacin entre
el
conocimiento, percepcin, motivacin y
comunicacin. Aquello que dos personas se comuniquen entre s est determinado

por la percepcin que cada una tiene de s misma y de la otra persona; debido a que
sus sistemas cognitivos son diferentes en ese momento. La idea o mensaje
comunicado se halla estrechamente ligado a las percepciones y motivaciones del
emisor y del destinatario en el contexto ambiental en que se hallan.
De ah resulta la percepcin social, que no siempre es racional o consciente, ya

que para Chiavenato (2000) la percepcin social es el medio a travs del cual una
persona se forma una idea a travs de otra, con la esperanza de comprenderla.
125
S existe un propsito para la comunicacin y una respuesta por producirse, el

comunicador desea que su comunicacin tenga alta fidelidad. La palabra fidelidad es
empleada por Berlo (op. cit.) en el sentido de que el comunicador ha de lograr lo que
desea. Si un encodificador de alta fidelidad es aquel que expresa en forma perfecta
el significado de la fuente y un decodificador de cdigos de alta fidelidad es aquel
que interpreta el mensaje con una precisin absoluta. Entonces, al analizar la
comunicacin, interesa determinar lo que aumenta o reduce la fidelidad del proceso.
Al estudiar la percepcin, los valores indican que se deben tomar en cuenta

el mensaje y la fidelidad en la comunicacin, debido a que la eficacia pasa por la
capacidad y facilidad de dilogo entre interlocutores, que tienen distintos roles en el
sistema social, incluso por una empata cultural e ideolgica de la fuente y del
receptor; de modo que la proximidad en los rasgos de identidad facilitan el alcance
de los objetivos (esto es, hablar el mismo idioma). La percepcin condiciona
tambin la propia comunicacin dentro del sistema.
La teora de la comunicacin de Berlo establece, que cuando el receptor

reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentacin ha tenido lugar. La
retroalimentacin es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Esta completa
el circuito de la comunicacin, pues el mensaje fluye del emisor al receptor. Si no se
hace retroalimentacin esto puede deberse a que el mensaje no se recibi, el
mensaje no se comprendi o el receptor no quiso responder. En estos casos, el
emisor debe indagar la falta de retroalimentacin.
Al respecto, Berlo (1982) expone que las reacciones sirven de feedback,

debido a que permiten a la fuente o al receptor controlarse ellos mismos y,
determinar hasta qu punto estn teniendo xito en el cumplimiento de su propsito.
126
El feedback tambin influye en la conducta subsiguiente si la fuente y el

receptor son sensibles a sta.
Los resultados indican, que la retroalimentacin no siempre se considera en la

comunicacin.
Sin
embargo,
la
comunicacin
implica
menudo
una
interdependencia de accin-reaccin. La accin de la fuente influye en la reaccin

del receptor y la de ste influye a su vez en la reaccin subsiguiente de la fuente,
entre otros. Es decir, que tanto la fuente como el receptor, pueden hacer uso de las
reacciones de cada uno.
Los indicadores a analizar en la
variable integracin escuela-comunidad
educativa son los siguientes: Participacin activa, participacin pasiva, empata,

aceptacin e inclusin.
Segn Betancour (2003) la participacin activa, es la que origina la verdadera

integracin escuela-comunidad, ya que esta situacin es relevante, en la actualidad
se plantea la necesidad de integrar a los representantes y comunidad en general al
mbito escolar; porque para hablar de integracin comunitaria hay que plantearse un
proyecto en donde el docente, padres y representantes reflexionen juntos acerca de
la misin, visin, aspiraciones, necesidades y principales problemas para buscar
soluciones acertadas y ajustadas a la realidad que se vive en la Escuela Bsica
Ciudad de Coro.
Rivas (2002) plantea,
que las comunidades educativas, por lo general,
mantienen una participacin pasiva, debido a que se limitan a ir a la escuela a

buscar informacin o cuando se les convocan. Por lo que estos escenarios
participativos deben ser explotados suficientemente, puesto que las comunidades
127
educativas tienen un amplio campo de accin. De all que lo planteado no est

consustanciado con lo que se espera de la escuela, desde un ngulo comunitario, ya
que la misma debe contribuir a la organizacin de la comunidad, orientacin a la
familia, fomento de proyectos, mejora de la escuela, entre otros.
Por lo tanto se infiere que en el indicador participacin se deben analizar

ciertos factores y motivaciones de los padres y representantes a participar en las
actividades de la escuela, dado que la misma es fundamental para lograr la
integracin de los padres. En este sentido, Otero (1974) y Betancour (2003)
consideran, que uno de los aspectos que la escuela debe tomar en cuenta es la
manera como los padres participan y, a partir de all, realizar acciones a fin de
mejorarla.
En este contexto, se trata de dedicar tiempo y esfuerzo para colocar la calidad

de la participacin en funcin de la calidad de la vida educativa y social en general.
Lo cual indica que la integracin se traduzca en que la comunidad haga uso

de los espacios de la escuela, participe en la decisin de temas y contenidos que se
desarrollan en la escuela, aparte sus creencias, acervo cultural y modo de vida,
entre otros. Pero adems, que la escuela se integre y forme parte de proyectos
comunitarios que no se constituyan como ajenos a la accin educativa, sino como
parte de ella.
Para Minuchin (1992), uno de los aspectos fundamentales en la integracin de

los padres y representantes a la escuela, es la empata o sensibilidad social, que
pueda producirse en este caso con los docentes, debido a que esta es el medio por
128
el cual, la persona logra desarrollar impresiones precisas de los otros. En el fondo, la

empata es un proceso de comprensin de los dems. Para describirla, muchos
autores utilizan vocablos sinnimos, como comprensin de personas, sensibilidad
social o precisin de percepcin social.
Bajo el enfoque de Habermas (1989), en la accin comunitaria se dan

situaciones y actos de habla en los cuales los integrantes de grupos, participan en el
dilogo para ponerse de acuerdo, mientras que el discurso ayuda a comprobar la
veracidad de las opiniones, que el hablante haya dejado de percibir, produciendo
argumentos para la admisin o rechazo de los postulados problematizados. As, los
sujetos interactuantes utilizan el lenguaje para tratar de entenderse sobre algo que
suponen necesario para coexistir.
En la medida en que se llegue a un
entendimiento, se genera un consenso vlido, que indica aceptacin.
Para
Habermas
(1989),
el
desarrollo
social
de
las
personas
est
profundamente vinculado a los procesos de interaccin entre ellas. Estos estn

impregnados de sus propios y diversos marcos de referencias, que permiten a cada
persona significar sus experiencias provenientes tanto del mundo natural como del
simblico, de manera diferenciada.
Ahora bien, esta significacin personal se comparte intersubjetivamente con los

otros en los procesos de intercambios constantes de la vida cotidiana. En
consecuencia, el desarrollo de las personas no puede comprenderse desconectado
de los referentes inmediatos, sean estos otros o la cultura en la cual se encuentran
insertos.
129
Este proceso de desarrollo, no obstante, es complejo y no exento de problemas

e incomprensiones dada la diversidad de significatividades existentes entre los
actores. Una manera de enfrentar y manejar esta complejidad la provee la
construccin conjunta de ciertos valores y compromisos ticos. Estos valores
constituyen abstracciones simblicas que reflejan opciones y marcos de referencia
asociados a sentimientos, creencias, necesidades, motivaciones e intereses, normas
y patrones de comportamiento, ideales, metas, conocimientos y experiencias de la
cultura de una sociedad. De esta manera, cada sociedad o grupo, en el contexto de
determinados valores, construye sus propias prcticas y discursos institucionales
que enmarcan y definen los campos de actuacin a partir de un proceso de
construccin social.
Para finalizar Minuchin (1992) seala, que la comunidad es un sistema en

donde la interaccin que se d entre sus miembros afecta la relacin y por lo tanto
su productividad; de all que deben fomentarse la aceptacin y sentido de
pertenencia al grupo para que haya integracin escuela-comunidad, lo cual se
mejora cuando existe mayor empata entre los participantes.
4.3.- Conclusiones:
Tomando en consideracin los objetivos planteados en esta investigacin, el

basamento terico, las hiptesis y el anlisis de los datos, se lleg a las siguientes
conclusiones:
130
En
la
variable
comunicacin interpersonal docente
padres
representantes, de acuerdo con los datos obtenidos mediante la opinin de los

docentes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del
Estado Falcn; se obtuvo que el (43.8%) casi siempre tiene habilidad de
comunicacin,
el
(43.8%)
frecuentemente
posee
conocimientos
frecuentemente el (40%) aplica el factor socio-cultural en la comunicacin . Por

su parte, consideran que en el (40.6%) pocas veces existe interdependencia
activa y frecuentemente se tiene interdependencia pasiva . En general, se
tiene que la comunicacin interpersonal docente padre y representante se
ubica en un nivel medio.
En la variable integracin escuela comunidad educativa, result que
para el (45%) de los padres y representantes encuestados de la Escuela

Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del Estado Falcn,
frecuentemente existe participacin activa, sin embargo, en muchos aspectos
se observa el (32%) de participacin pasiva. El (40%) opina que casi siempre
existe empata , y frecuentemente se produce aceptacin
en un (43%) e
inclusin en (45%). En general, los resultados indican que la escuela y la

comunidad educativa se encuentra medianamente integrados.
Los resultados obtenidos en esta investigacin realizada en la Escuela

Bsica Ciudad de Coro, en el Municipio Miranda del Estado Falcn,
condujeron a aceptar la hiptesis de la investigacin: la comunicacin
docente-padre y representantes se relaciona con la integracin escuela
comunidad educativa, con un coeficiente de 0,815 y nivel de confianza de
99%. Estos resultados indican que a medida que los docentes mantengan
una comunicacin interpersonal adecuada con los padres y representantes,
en esa medida ser la integracin escuela comunidad educativa; es decir, a
mayor comunicacin interpersonal mayor integracin.
131
De acuerdo con los datos mostrados en la tabla N 20 en donde se mide
la relacin de las variables se observan la agrupacin de los datos de forma

ascendente; es decir, una tendencia positiva, en otras palabras que si las
puntuacin de la variable comunicacin interpersonal es alta de igual forma
sern las puntuaciones en la integracin escuela comunidad.
De acuerdo con los datos se tiene que se muestra una relacin directa
fuerte. Estos datos ratifican la teora de Berlo (1980) quien considera que en la
comunicacin interpersonal efectiva el manejo de los conflictos implica el
dilogo constructivo, que se apoya, en tres actitudes bsicas para favorecer la
comunicacin y la expresin de percepciones y actuaciones positivas en la
relacin con los otros: la empata, la aceptacin y la congruencia. En este
sentido, la integracin escuela comunidad educativa se visualiza como un tejido
sistmico de interrelacin donde los sujetos juegan a desempear funciones
sociales y representativas a un proceso de entendimiento, la cual se produce
mediante una comunicacin interpersonal adecuada al contexto social y sus
situaciones.
La comunicacin interpersonal y orientacin a la comunidad educativa,
son unas de las plataformas slidas para la integracin comunitaria, y apoyo

para que los alumnos mejoren en el proceso de aprendizaje. Debido a que la
integracin de la escuela y comunidad educativa, es una condicin
imprescindible para que se mejoren muchos aspectos en el mbito educativo.
132
4.4- Recomendaciones:
En funcin de lo expuesto se recomienda lo siguiente:
Realizar talleres sobre comunicacin y formacin de Asociacin Civil de
padres y representantes en la Escuela Bsica Ciudad de Coro en Coro

Estado Falcn.
Planificar, entre docentes y orientadores, estrategias dirigidas a
desarrollar actividades que mejoren la integracin escuela comunidad

educativa.
Los docentes, conjuntamente con los orientadores, deben fijar estrategias
para mejorar la comunicacin interpersonal con los padres y representantes,

debido a que la comunicacin es la clave fundamental para lograr la integracin
escuela-comunidad educativa, porque la comunicacin es la base de una
buena relacin, sin comunicacin es imposible que se llegue a solucionar algn
problema. Es por esto que, docentes, padres y representantes, deben
esforzarse por mantener una buena comunicacin, sobretodo porque la
comunidad educativa constituye la base fundamental para el logro del xito de
la integracin escuela- comunidad educativa.
Es necesario vincular las necesidades de la comunidad educativa a la
escuela; ello implica que el docente de la mano del orientador asuman la

necesaria e impostergable tarea de convocar a los padres y representantes a
participar, para poder lograr mejorar a calidad de vida de las comunidades. Por
lo tanto el docente debe comprender la importancia que tiene la participacin
comunitaria para lograr cambios necesarios en las comunidades educativas.
133
El orientador debe propiciar la participacin de los padres y
representantes en los mltiples problemas que lo afectan, creando espacios de

dilogos, donde todos tomen decisiones, fomentando dentro y fuera de la
escuela la capacitacin y, todo tipo de asociaciones donde se promuevan
valores como la solidaridad, la ayuda mutua, el respeto y el voluntarismo, entre
otros.
Programar un cambio de actitud de los padres representantes frente a los
problemas sociales y familiares con miras a buscar soluciones a sus conflictos

ms comunes.
Crear instrumentos tericos y prcticos que permitan a los padres y
representantes, participar activamente en la educacin de sus representados.
Buscar formas de entendimiento mediante la accin comunicativa entre
todos los miembros que conforman la comunidad educativa.
Inducir a las comunidades en general una serie de reflexiones, estudio y
anlisis de su responsabilidad en el proceso de formacin de sus

representados.
Si quieren sobrevivir como instituciones, familia y escuela han de
integrarse; esto se logra abriendo las puertas de la institucin a las familias y la

comunidad, invitando a charlas, talleres, vivencias, convivencias, fiestas,
juegos, reuniones y ms reuniones, hasta que tomemos conciencia de la
importancia, y necesidad de esta integracin y se convierta en una actividad
consciente y habitual, en una rutina agradable e indispensable.
134
Bibliografa
135
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138
Anexos
139
ANEXO N 1
INSTRUMENTO PARA VALIDAR CUESTIONARIO
140
UNIVERSIDAD DEL ZULIA

FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACION
DIVISION DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
MAESTRIA EN ORIENTACION
Maracaibo, Enero de 2006
Msc.:
Ciudad.
Por medio de la presente me dirijo a usted, en la oportunidad de solicitarle su
colaboracin en la validacin de juicio de experto del instrumento COINT
(Comunicacin Interpersonal) y INTEPA (Integracin de los Padres); los cuales estn
siendo desarrollado con el objetivo de Determinar la relacin existente entre la
comunicacin interpersonal de docentes, padres, representantes y la integracin
escuela-comunidad educativa, el cual ser utilizado con fines acadmicos en el
trabajo de grado titulado: La Comunicacin Interpersonal de Docentes, Padres,
Representantes y la Integracin Escuela Comunidad Educativa
Usted deber evaluar cada tems a travs de 3 diferentes aspectos:
pertenencia con el rea evaluada, redaccin, y ubicacin; utilizando para evaluar
cada uno de ellos, la siguiente escala:
A: Adecuado
R: Regular
I: Inadecuado
Al inicio de cada dimensin e indicador, encontrar una breve explicacin
conceptual, as como un espacio libre al final de cada fila, para la realizacin de
observaciones que Usted considere pertinentes. Se anexa el instrumento y su tabla
de construccin.
Agradeciendo de antemano su valiosa colaboracin, me despido de usted,
Atentamente,
Profesora Luisa Daz
141
VALIDACIN DEL INSTRUMENTO
1. DATOS DEL EXPERTO

Nombres y Apellidos:
C.I:
Titulo de Pregrado:
Titulo de Postgrado:
Cargo que desempea:
2. TITULO DE LA INVESTIGACIN
La Comunicacin Interpersonal
de Docentes, Padres, Representantes y la
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
OBJETIVO GENERAL:
Determinar la relacin existente entre la comunicacin interpersonal de
docentes, padres, representantes y la integracin escuela-comunidad educativa.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Diagnosticar el nivel de comunicacin interpersonal de los docentes, padres y
representantes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro estado Falcn.
142
Establecer el grado de integracin de los padres y representantes a la Escuela

Bsica Ciudad de Coro estado Falcn.
Analizar el proceso de comunicacin interpersonal que se desarrolla entre los

docentes, padres y representantes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro en Coro
estado Falcn.
Describir el proceso de integracin de los padres y representantes a la

Escuela Bsica Ciudad de Coro en Coro estado Falcn.
Correlacionar el nivel de comunicacin interpersonal de docentes, padres y

representantes con el grado de integracin escuela-comunidad educativa.
4. DEFINICIN CONCEPTUAL Y OPERACIONALIAZACIN DE LAS

VARIABLES
Variable: Comunicacin Interpersonal.
Definicin conceptual: Segn Berlo (2000) la comunicacin interpersonal es

aquella que se realiza generalmente cara a cara, entre dos individuos o un grupo
reducido de personas.
143
Definicin operacional: La comunicacin interpersonal es aquella que se

produce entre los docentes, padres y representantes que permiten determinar la
forma de interrelacionarse, medidos mediante un cuestionario de opinin.
Variable: Integracin Escuela Comunidad Educativa.
Definicin conceptual: Para Otero (1974) la integracin Escuela Comunidad

Educativa, es la participacin activa en la tarea educativa que conllevan a un
proceso continuo y ascendente que garantiza la cooperacin mutua, trabajo grupal
en funcin de mejorar el quehacer educativo.
Definicin operacional: La integracin es la manera de interaccin y

participacin
educativa.
de los padres y representantes con la escuela y la comunidad
144
5. TABLA DE CONSTRUCCIN DEL INSTRUMENTO

Variable
Dimensin
Factores de
Efectividad
Comunicacin
Interpersonal
Docentes,
Padres y
Representantes
Percepcin
Indicadores
tems
Habilidad de
1-2-5-10-12-16comunicacin .
18
Actitudes
8-9-11-14-19
Conocimiento
13-15-20-26
Sistema socio-cultural
17-22-28-30
Contenido del mensaje

Fidelidad
21-25
27-24
Interdependencia
Activa ...
4-29
Retroalimentacin
Integracin
Escuela
Comunidad
Educativa
Participacin
Interaccin
Interdependencia
Pasiva...
3-7-31
Participacin Activa
Participacin Pasiva
5-11-20
1-3-7
Empata ..
Aceptacin .
8-9-12-14
6-11-16-18
Inclusin .
2-4-13-15-1719
145
Estimado Docente:
Se presenta a continuacin un instrumento de recoleccin de datos

(cuestionario de preguntas cerradas), con la finalidad de obtener informacin
confiable para lograr la ejecucin de la investigacin denominada: La Comunicacin
Interpersonal
de Docentes, Padres, Representantes y la Integracin Escuela
Comunidad Educativa.
En este sentido, con los resultados obtenidos mediante el presente
instrumento, se tabularan de manera global sin identificar persona alguna, por lo que
se le garantiza la mayor reserva. Adems, la informacin obtenida se utilizar solo
con fines acadmicos.
Agradeciendo altamente la contribucin que pueda aportar a este estudio,
queda de Uds.
Atentamente,
Prof. Luisa Daz
146
INSTRUCCIONES
A continuacin se presentan una serie de preguntas de tipo cerrada, con

alternativas de respuesta:
Casi Nunca (1)
Pocas Veces (2)
Frecuentemente (3)
Casi siempre (4)
Lea cuidadosamente el Instrumento y seleccione una de las cuatro alternativas.
Trate de responder todas las preguntas.
Gracias
147
ALTERNATIVAS
N
PROPOSICIN
Expongo con claridad mis ideas o

informacin a los padres y
representantes.
Trato de que las intenciones del
mensaje sean entendida por los
padres y representantes.
De ser necesario, respeto la
informacin a fin de ser estudiada.
Acondiciono el mensaje o (cdigos,

estructura y contenido) de acuerdo a
las expresiones o respuestas de los
padres y representantes, a fin de de
que el objetivo de la comunicacin sea
logrado.
Utilizo un tono de voz adecuado para

dirigirme a los padres.
Cuando me comunico con algunos de

los padres, la informacin se
distorsiona
Al conversar con los padres y

representantes, considero sus
opiniones para verificar la efectividad
de la comunicacin.
Cuando me dirijo a los padres utilizo expresiones

como: No quiero participar en; Usted no quiere
colaborar con; No es verdad.
Cuando me comunico con los padres muestro una

actitud favorable hacia la integracin escuelacomunidad.
10
11
12
13
Al conversar con los padres y representantes los

escucho con todos mis sentidos.
Cuando converso con los padres y representantes,
estos muestran disposicin a aceptar lo que les
digo.
Cuando los padres y representantes, le exponen
alguna idea o situacin los escucha con atencin.
Indago acerca del conocimiento que poseen los
padres y representantes sobre el tema tratado.
Casi
Nunca
(1)
Pocas
Veces
(2)
Frecuentemente
(3)
Casi
siempre
(4)
148
ALTERNATIVAS
N
PROPOSICIN
14
15
16
Al conversar con los padres y representantes

muestro aprecio por ellos
Al comunicarme con los padres y
representantes, considero sus actitudes y
caractersticas
Acepto la opinin de los padres y
representantes, an cuando no las comparta.
17
Me comunico con los padres y representantes,

tomando en cuenta sus creencias culturales y
valores.
18
Mi tono de voz es alto y, en ocasiones, piensan

que estoy gritando.
19
Trato de conversar con los padres y

representantes, temas que sean de su agrado
o conocimiento.
20
Domino los temas, que trato en las reuniones

con los representantes
21
Cuando me comunico con los padres, me

cercioro de que el contenido pueda ser
comprendido por stos.
22
Elijo las palabras, canales de comunicacin y

propsitos de la comunicacin de acuerdo al
tipo de receptor.
23
Se han presentado dificultades porque la

conversacin ha sido interpretada de manera
errnea.
24
Cuando expreso ideas a los padres y

representantes, se produce interacciones
comunicativas efectivas.
25
Pregunt a los padres y representantes: Qu

dudas tiene respecto a la conversacin?; Qu
me pueden decir, al respecto?
26
Lo que comunico y la forma como lo hago, se

relaciona con el nivel de conocimientos de los
27
Durante la conversacin con los padres y

representantes, existe compatibilidad en los
significados y mensajes.
Casi
Nunca
(1)
Pocas
Veces
(2)
Frecuentemente
(3)
Casi
siempre
(4)
149
ALTERNATIVAS
N
PROPOSICIN
28
Al conversar con los padres y representantes,

considero su contexto social.
29
Tomo en cuenta las respuestas de los padres y

representantes ante los planteamientos
hechos, para guiar mis acciones futuras
30
Indago acerca de las expectativas de los

padres y representantes sobre la integracin
escuela-comunidad.
31
Pregunto a los padres y representantes sobre

el mensaje emitido para verificar su
comprensin.
Casi
Nunca
(1)
Pocas
Veces
(2)
Frecuentemente
(3)
Casi
siempre
(4)
150
VARIABLE:
Comunicacin interpersonal docentes, padres y representantes.
DIMENSIN EVALUADA:
Factores de la Efectividad: Son los que determinan la efectividad de cada

uno de los componentes de la comunicacin. (D.Berlo, 1977)
INDICADOR:
Habilidades de Comunicacin: Son las habilidades verbales de la fuente y el
receptor, al hablar y escuchar. (D.Berlo, 1977)
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
1
2
5
10
12
16
18
REDACCIN UBICACIN OBSERVACIONES
151
INDICADOR:
Actitudes: Actividades de la fuente de la comunicacin. (D.Berlo, 1994)
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
8
9
11
14
19
INDICADOR:
Conocimiento: Grado de informacin que posee la fuente con respecto al
tema de que se trata y habr de llevar en su mensaje. (D.Berlo, 1982)
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
13
15
20
26
152
INDICADOR:
Sistema socio - cultural: Es la configuracin de datos que proceden de
condicionamientos sociales y culturales sobre el comportamiento verbal y su
adecuacin a diferentes circunstancias. (Reyes 1998).
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
17
22
28
30
DIMENSIN EVALUADA:
Percepcin: Es el significado que se atribuye al mensaje por el emisor o el
receptor. La manera en la cual cada persona organiza los elementos y los
significados que les atribuye.(D. Berlo 1982).
INDICADOR:
Contenido del mensaje: Es la estructura y forma del mensaje. El contenido
posee un elemento de complejidad que restringe el cdigo a utilizar u obliga a incluir
elementos redundantes para garantizar su comprensibilidad. (D.Berlo, 1982).
153
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
21
25
INDICADOR:
Fidelidad: Se refiere al grado en que el comunicador ha logrado afectar, segn
su propsito, al receptor. (D.Berlo 1982).
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
27
24
DIMENSIN EVALUADA:
Retroalimentacin: Proporciona a la fuente la informacin con respecto al
xito que obtuvo al cumplir su objetivo. (D.Berlo, 1982)
INDICADOR:
Interdependencia Activa: Es la accin de la fuente en su acto comunicativo
que influye en la reaccin del receptor y la de ste. (D.Berlo, 1982)
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
4
29
154
INDICADOR:
Interdependencia Pasiva: Es la reaccin que puede tener el receptor frente a
un acto comunicativo. (D.Berlo, 1982).
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
3
7
31
Considera que la escala de respuesta
de
instrumento mide los
indicadores?
Suficientemente _____ Medianamente ____ Insuficientemente ______

Considera que el instrumento se encuentra bien estructurado?
Suficientemente _____ Medianamente ____ Insuficientemente ______
Observaciones:
155
Estimado Padre y Representante:

(cuestionario de preguntas cerradas), con la finalidad de obtener datos confiables
para lograr la ejecucin de la investigacin denominada: La Comunicacin
Interpersonal
queda de Uds.
Atentamente,
Prof. Luisa Daz
156
INSTRUCCIONES

Casi Nunca (1)
Pocas Veces (2)
Frecuentemente (3)
Casi siempre (4)
Gracias
157
ALTERNATIVAS
N
PROPOSICIN
Asisto a la escuela solamente cuando llevo a

mi hijo a clases.
Siento confianza con los docentes de la

escuela
Asisto a la escuela nicamente a buscar

informacin.
Me siento respetado (a) como persona que

forma parte de una comunidad educativa.
Participo de manera espontnea en la

organizacin de actividades escolares.
Me siento a gusto con el trato que me da la

docente.
Me dirijo a la escuela slo cuando me

convocan a reuniones.
Muestro gestos de amabilidad y apoyo cuando

escucho a los docentes.
Sonro con los docentes como muestra de

estima.
10
Demuestro aceptacin a los docentes a travs

de expresin de apoyo y entusiasmo.
12
Me siento aceptado por los docentes.

Me siento integrado con los docentes .
13
Tengo sentido de pertenencia con la escuela.
14
Al comunicarme con la docente comprendo lo

que me expresa.
15
Siento que soy parte importante de la

11
16
17
18
19
20
La comunicacin que mantengo con los

docentes me hace sentir involucrado con la
escuela.
Siento aprecio y respeto por los docentes de la
escuela.
Me siento integrado con el resto de los padres
y representantes.
Respeto a los dems miembros de la
Coopero con todas las actividades que se
realizan la escuela.
Casi Pocas Veces

Nunca
(2)
(1)
Frecuentemente
(3)
Casi
siempre (4)
158
VARIABLE:
DIMENSIN EVALUADA:
Participacin: Es el proceso mediante el cual los actores de la comunidad
educativa, influyen en las priorizaciones y tomas de decisiones, que puedan afectar
a la escuela. (La autora 2006)
INDICADOR:
Participacin Activa: Es la accin que conlleva a un proceso continuo y
ascendente que garantiza la integracin de la escuela con la comunidad y a la vez
actuar como centro de promocin de la misma. (Otero, 1974)
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
5
11
20
159
INDICADOR:
Participacin Pasiva: Es la accin donde intervienen los padres y
representantes (solamente en cuanto son informados de lo que est ocurriendo o ya
ha ocurrido), en reuniones y actividades por convocacin o invitacin de la escuela.
(Otero, 1974).
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
1
3
7
DIMENSIN EVALUADA:
Interaccin:
INDICADOR:
Empata: Consiste en el hecho de adoptar el punto de vista del otro, en el
esfuerzo de ver el mundo con sus ojos, y hacerse cargo con el realismo posible de
sus sentimientos ante lo que sucede. (Otero 1974).
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
8
9
12
14
160
INDICADOR:
Aceptacin: Implica tolerancia a las diferencias ajenas, al aceptar que otras
personas son diferentes y la capacidad para aceptar esto sin que nos sintamos
amenazados.(Otero 1974).
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
6
10
16
18
NDICADOR:
Inclusin: Significa afiliacin, combinacin, involucrarse, rodearse. Estar unos
con otros y cuidar unos de otros. Forest, M. & Pearpoint, J. (web page) 1996, June;
http://www.inclusion.com/
PERTINENCIA
CON EL REA
ITEM
2
4
13
15
17
19
161
ANEXO N 2
CUESTIONARIO
162
Estimado Docente:

Interpersonal
queda de Uds.
Atentamente,
Prof. Luisa Daz
163
INSTRUCCIONES

Casi Nunca (1)
Pocas Veces (2)
Frecuentemente (3)
Casi siempre (4)
Gracias
164
ALTERNATIVAS
N
PROPOSICIN
Expongo con claridad mis ideas o

informaciones a los padres y representantes
Busco que las intenciones del mensaje sean

entendidas por los padres y representantes
Indago sobre la informacin que me dan los

padres, a fin de ser estudiada.
Acondiciono el mensaje (cdigos, estructura

y contenido) de acuerdo a las expresiones o
respuestas de los padres y representantes.
Utilizo un tono de voz suave para dirigirme a

los padres.
6
7
8
9
10
11
12

representantes, considero sus opiniones.
Cuando me dirijo a los padres utilizo
expresiones como: quiere participar en;
Usted quiere colaborar con;
Cuando me comunico con los padres
manifiesto ideas sobre la integracin
escuela-comunidad.
representantes los escucho con atencin.
Cuando converso con los padres y
representantes, estos muestran disposicin
a aceptar lo que les digo.
Indago acerca del conocimiento que poseen
los padres y representantes sobre el tema
tratado.
representantes expreso aprecio por ellos.
13
Al comunicarme con los padres y

representantes, considero sus actitudes
y caractersticas.
14
Respeto la opinin de los padres y

representantes, an cuando no las
comparta.
15
Me comunico con los padres y

representantes, tomando en cuenta sus
creencias culturales y valores.
Casi Nunca
(1)
Pocas Veces
(2)
Frecuentemente
(3)
Casi
siempre (4)
165
ALTERNATIVAS
N
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
PROPOSICIN
Busco conversar con los padres y
representantes, temas que sean de su
conocimiento.
Cuando me comunico con los padres,
verifico que el contenido pueda ser
comprendido por stos.
Adapto las palabras, canales de
comunicacin y propsitos de la
comunicacin de acuerdo al tipo de
receptor.
Se han presentado dificultades con los
padres y representantes, porque la
conversacin ha sido interpretada de
manera errnea.
Cuando expreso ideas a los padres y
representantes, manifiestan sus
opiniones
Realizo preguntas a los padres y
representantes para comprobar que la
comunicacin ha sido entendida.
Lo que comunico y la forma como lo
hago, se relaciona con el nivel de
conocimientos de los padres y
representantes.
Durante la conversacin con los padres
y representantes, existe entendimiento
en los significados y mensajes.
representantes, considero su contexto
social, cultural, espiritual.
Acepto la opinin de los padres y
representantes ante los planteamientos
hechos, para guiar mis acciones futuras
Exploro acerca de las expectativas que
tienen los padres y representantes
sobre la integracin escuela-comunidad.
Pregunto a los padres y representantes
sobre el mensaje emitido para verificar
su comprensin.
Casi Nunca
(1)
Pocas Veces
(2)
Frecuentemente
(3)
Casi
siempre (4)
166
ANEXO N 3
CUESTIONARIO
167

Estimado Padre y Representante:

Interpersonal
queda de Uds.
Atentamente,
Profesora Luisa Daz
168
INSTRUCCIONES

Casi Nunca (1)
Pocas Veces (2)
Frecuentemente (3)
Casi siempre (4)
Gracias
169
ALTERNATIVAS
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PROPOSICIN
Asisto a la escuela solamente cuando
llevo a mi hijo a clases.
Siento confianza con los docentes de la
escuela
Asisto a la escuela nicamente a buscar
informacin.
Me siento respetado (a) como persona
que forma parte de una comunidad
educativa.
Participo de manera espontnea en la
organizacin de actividades escolares.
Me siento a gusto con el trato que me da
la docente.
Me dirijo a la escuela slo cuando me
convocan a reuniones.
Muestro gestos de amabilidad y apoyo
cuando escucho a los docentes.
Sonro con los docentes como muestra
de estima.
Demuestro aceptacin a los docentes a
travs de expresin de apoyo y
entusiasmo.
11
Me siento aceptado por los docentes.
12
Me siento integrado con los docentes .
13
Tengo sentido de pertenencia con la

escuela.
14
Al comunicarme con la docente

comprendo lo que me expresa.
15
16
17
Siento que soy parte importante de la

La comunicacin que mantengo con los
docentes me hace sentir involucrado con
la escuela.
Siento aprecio y respeto por los docentes
de la escuela.
18
Me siento integrado con el resto de los

19
Respeto a los dems miembros de la

20
Coopero con todas las actividades que

se realizan la escuela.
Casi Nunca
(1)
Pocas
Veces (2)
Frecuentemente (3)
Casi
siempre (4)
170
ANEXO N 4
CONSTANCIA DE VALIDACION DEL INSTRUMENTO

171
CONSTANCIA DE VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
Quien suscribe, Lic. ____________________, C.I.: _______________
quien
se desempea como_______________________ en ____________________.
Hace constar que el instrumento utilizado en la recoleccin de informacin

para la realizacin de la investigacin titulada: La Comunicacin Interpersonal de
Docentes, Padres, Representantes y la Integracin Escuela Comunidad Educativa,
tiene validez en cuanto a pertenencia con el rea evaluada, redaccin, y ubicacin.
A los ________ das del mes de __________ de 2006.
_________________________
Firma

Diaz - de - Zurita - Luisa - Elena (Oriemtacion) PDF

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1

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COMUNICACIN INTERPERSONAL DE DOCENTES

Trabajo de Grado para optar al

Prof. Luisa Daz

A Dios, por la vida y por cada oportunidad de aprendizaje que me da

Daz de Zurita, Luisa Elena., La Comunicacin Interpersonal de Docentes,

La presente investigacin tiene como objetivo general determinar la relacin

Daz de Zurita, Luisa Elena., The Interpersonal Communication of Teachers,

The general objective of this investigation is to determine the existing relation

Key Words: Communication, Interpersonal communication, Integration,

1.1.- Planteamiento de problema17

CAPITULO II. MARCO TERICO

2.1. Antecedentes de la Investigacin

2.2.1.- La Orientacin Educativa y la Integracin EscuelaComunidad

2.3.- Enfoques Tericos

2.5.- Glosario de Trminos Bsicos

2.7.- Sistema de Hiptesis

2.7.1.- Hiptesis General

CAPTULO III. MARCO METODOLGICO

3.1.- Tipo de Investigacin

3.4.- Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

3.5.- Validez y Confiabilidad del Instrumento

CAPITULO IV. RESULTADO DE LA INVESTIGACIN

4.1.- Presentacin, Anlisis e Interpretacin de los Resultados

4.1.1.- Presentacin y Descripcin de las Tablas y

Baremo de Clasificacin. Variable: Comunicacin Interpersonal.

Baremo de Clasificacin. Variable: Integracin escuelacomunidad educativa

Distribucin estadstica de la variable Comunicacin interpersonal 86

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 88

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 90

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 92

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 94

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 95

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 97

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 99

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 100

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 102

Distribucin estadstica de la variable comunicacin interpersonal 104

Distribucin estadstica de la variable integracin Escuela 105

Distribucin estadstica de la variable integracin

Distribucin estadstica de la variable integracin Escuela-Comunidad 109

Distribucin estadstica de la variable integracin Escuela-Comunidad 110

Distribucin estadstica de la variable integracin Escuela-Comunidad 112

Distribucin estadstica de la variable

Distribucin estadstica de la variable integracin Escuela-Comunidad 117

Datos Generales por Variables - Dimensiones e Indicadores 118

Datos Generales Por Variables - Dimensiones e Indicadores 119

Resumen de los Datos

Distribucin Estadstica de la Variable Comunicacin Interpersonal

Distribucin Estadstica de la Variable Comunicacin Interpersonal

Distribucin Estadstica de la Variable Comunicacin Interpersonal

Distribucin Estadstica de la Variable Comunicacin Interpersonal

Distribucin Estadstica de la Variable Comunicacin Interpersonal

Distribucin Estadstica de la Variable Comunicacin Interpersonal

Distribucin Estadstica de la Variable Comunicacin Interpersonal

Distribucin Estadstica de la Variable Comunicacin Interpersonal

Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela 106

Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela 108

GRFICO N 1 1 Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela 111

Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela- 113

GRFICO N 1 3 Distribucin Estadstica de la Variable Integracin Escuela- 115

INSTRUMENTO PARA VALIDAR CUESTIONARIO