2010

ENCUESTANACIONAL DE SEGURIDAD
EN EL COMERCIOMINORISTA
RESULTADOS FINALES
Prof. Richard Hollinger, Ph.D.
Departamento de Sociologa,
Criminologa y Derecho

PRINCIPALES SECTORES QUE INFORMARON

Vestuario para hombres y mujeres

18

Ropa para mujeres

15

Supermercados y comestibles

14

Tiendas de descuento y tiendas de

mercancas masivas

11

Tiendas por departamentos

Tiendas de deportes y productos de recreacin

OTROS SECTORES MENORES QUE INFORMARON

Autopartes

Tiendas de conveniencia o tiendas en carretera

Manualidades y pasatiempos

Entretenimiento / juegos, DVDsy CDs de msica

Suministros para oficina

Suministros para mascotas y animales

Ropa para hombres

Juguetes

Cmaras y fotografa

Licores, vinos y cerveza

pticas

MERMAS EN INVENTARIO (EN % DE VENTAS)

MERMAS EN % PORCATEGORA
Por debajo del promedio de 1,49%
Electrnica para consumidores,
computadoras y aparatos elctricos

0,36

Muebles y artculospara el hogar

1,01

Joyera y relojes

0,38

Tiendas de bricolaje, construccin,

ferretera, suministros de
maderaypara el jardn

1,09

Ropa para hombres

0,62
Tiendas de deportes y productos
pararecreacin

1,11

Tiendas por departamentos

1,27

Libros, revistas y msica

1,33

Drogueras y farmacias

1,44

Suministros para oficina

0,67

Tiendas de conveniencia / tiendas

en carretera

0,68

Ropa para nios

0,72

Calzado

0,81

Ropa para mujeres

1,47

Entretenimiento / juegos, DVDs y

CDs de msica

0,84

Autopartes, llantas y accesorios para

vehculos

1,48

MERMAS EN % PORCATEGORA
Por encima del promedio de
1,49%
Supermercados y comestibles

3,12

Tiendas de descuento o puntos

2,1
de venta
Muebles

2,06

Accesorios especializados

2,01

Vestuario para hombres y

mujeres

1,86

Descuento y supercentros

1,61

PRDIDAS PRELIMINARES POR

MERMAS EN 2010
Ventas minoristas 2010 $2.374,49 millones
X Mermas
1,486 %
___________________________________
Totalmermas

$35.280 millones

FUENTES DE MERMASPOR % DE PRDIDAS

(de investigacionesreales de casos)

HurtoyORC
32,1%

Error administrativo14,8%
Fraudepor parte
de proveedores
4,3%

Hurto por parte de

los empleados
45,8%

Desconocida
5,8%

PORCENTAJE DE LOS
ENCUESTADOSQUEREPORTARONCASOSINTERNOSQUEIMPLICAR
ONCONNIVENCIA CON UN ACTOR EXTERNO (NO EMPLEADO?)

4% no reportaron
ninguno

Promedio del
18,06% de casos
con connivencia
96% reportaron
algunos casos que
implicaron
connivencia

Tendencia?

LO QUE EST EN BOGA: CONTROLES DE

INTEGRIDAD
Tienen prevista mayor utilizacin el ao entrante
Verificacin de condenas criminales

12,2%

Pruebas de honestidad

8,2%

Entrevistas asistidas por computadora

6,1%

Verificaciones de crdito

6,1%

Verificacin de antecedentes con

drogas

6,1%

Mltiples entrevistas

3,1%

LO QUE EST EN BOGA: PROGRAMAS DE

CONCIENTIZACIN
Tienen prevista mayor utilizacin el ao entrante
Videos de capacitacin

19,4%

Programasyconferenciasperidicas

17,5%

Internet,comunicaciones con base en la Web

16,5%

Deliberaciones de orientacin

15,5%

Encuestas de empleadosacerca de aspectos

de prdidas de propiedad

14,6%

Avisos en lascarteleras

12,6%

Incentivos a la honestidad

11,7%

LO QUE EST EN BOGA: CONTROL DE ACTIVOS

Tienen revista mayor utilizacin el ao entrante

Informes de POS basados en excepciones

31,4%

Controles a las devoluciones

15,2%

Control de transferencias entre tiendas

11,4%

Controles al recibo de mercancas

11,4%

Controles a los cambios en precios

10,5%

LO QUE EST EN BOGA: SISTEMAS LP

Tienen prevista mayor utilizacin el ao entrante
Monitoreoremotopor IP CCTV

31,4%

Interfazpor CCTV basado en

excepciones en el POS

25,7%

Data mining en el POS

22,9%

Grabacin digital en CCTV

21%

CCTV en vivo, visible

21%

AnlisisIP

13,3%

Cmaras de CCTV en vivo, ocultas

12,4%

Gestin de casosbasados en la Web

12,4%

Dispositivosparadisuasin del hurto

11,4%

40%

RESPUESTAS AL HURTO POR CADA

$100MILLONES EN VENTAS
371.1

68.3

RESPUESTAS AL HURTOPOR PARTE DE EMPLEADOS POR

CADA $100 MILLONES EN VENTAS
55.9

EN COMPARACIN CON EL 2010, HUBO UN AUMENTO

EN LOS ARRESTOS QUE CONDUJERON A VIOLENCIA?

20%

80%

FUENTES DE PRDIDAS EN TARJETAS DE REGALO

33.4%

ESTIMACIN DE PRDIDASDE TARJETAS DE

REGALO

EN COMPARACIN CON LASPRDIDASPORTARJETAS

DE REGALO EL AO ANTERIOR

25.7%

57.1%
17.1%

Patrocinadores de NRSS en 2010

Sitio en
la Web
del
Security
Research
Project
http://soccrim.clas.ufl.edu/criminology/srp/srp.html

El e-mail del Dr. Hollinger esrhollin@ufl.edu