Redes Sociales

Estrategias de
Marketing con
Facebook
Estrategias de Marketing con Facebook
CONTENIDO
1.
Facebook y las redes sociales en la empresa.................................................................................................. 5
2.
Empezando con las pginas de fans ............................................................................................................... 7
3.
Perfil o Pgina de fans ................................................................................................................................... 9
4.
Qu encontramos en una pgina de fans? ................................................................................................. 12

Muro ................................................................................................................................................................. 12
Informacin ...................................................................................................................................................... 13
Aplicaciones o mens ..................................................................................................................................... 14
Men eventos .................................................................................................................................................. 14
Foro o discussions ....................................................................................................................................... 15
Estadsticas ....................................................................................................................................................... 15
5.
Cmo llegar al usuario? .............................................................................................................................. 16

Otras formas de comunicarnos con los fans: ................................................................................................... 16
El muro, canal bsico de comunicacin............................................................................................................ 16
1.
Qu variables tienen ms peso en el algoritmo de Facebook? ........................................................ 17
2.
Ejemplos prcticos: ............................................................................................................................. 17
Qu son las actualizaciones .............................................................................................................................. 18

6.
Qu no debemos hacer ................................................................................................................................ 19

Qu es el spam ................................................................................................................................................. 20
Lo ms importante: El contenido ..................................................................................................................... 21
Por qu los usuarios Facebook se harn fans de nuestra pgina? ................................................................. 21
7.
Cmo conseguir fans? ................................................................................................................................ 22

Invitar a tus amigos de tu perfil personal......................................................................................................... 22
Comparte tu pgina con tus amigos................................................................................................................. 23
Pgina 1

Consigue widgets o cajas de fans de tu pgina. ............................................................................................... 24
Otras formas de captar fans: Juegos, encuestas y promociones. ..................................................................... 26
Conseguir un dominio para nuestra pgina de fans ......................................................................................... 26
8.
Cmo crear una pgina de fans? ................................................................................................................ 28

Ejemplos prcticos............................................................................................................................................ 29
Condiciones de las pginas de Facebook ......................................................................................................... 30
Crear una pgina paso a paso .......................................................................................................................... 32
9.
Anuncios en Facebook primeros pasos ..................................................................................................... 34

Identificar objetivos ......................................................................................................................................... 34
Conoce a tu pblico .......................................................................................................................................... 36
Crea tu anuncio: ............................................................................................................................................... 37
Selecciona su pblico objetivo ......................................................................................................................... 38
Designe el nombre de su campaa y establezca un presupuesto.................................................................... 39
1.
Campaa: .......................................................................................................................................... 39
2.
Tipos de Precios............................................................................................................................... 39
3.
Presupuesto Diario .......................................................................................................................... 40
4.
Presupuesto de Toda La Campaa .............................................................................................. 40
5.
Puja Mxima ..................................................................................................................................... 40
6.
Sistema de Subastas ....................................................................................................................... 41
Revisar y enviar su anuncio ......................................................................................................................... 41

Ms acerca de Costes y presupuestos ...................................................................................................... 41
10.
1.
De pujas .............................................................................................................................................. 42
2.
El presupuesto diario, lmite de gasto diario, y Presupuesto de por vida .......................................... 42
3.
Lmite de Gasto Diario . ...................................................................................................................... 42
4.
Cuanto cuesta anunciarse ................................................................................................................... 43
5.
elegir CPC vs CPM ............................................................................................................................... 44

Anexo 1 normas de publicidad ........................................................................................................ 45
Filosofa publicitaria ......................................................................................................................................... 45

Pgina 2

Normas de publicidad ...................................................................................................................................... 45
1.
Cuentas ............................................................................................................................................... 45
2.
Pginas de inicio / URL de destino ...................................................................................................... 46
3.
Referencias a Facebook ...................................................................................................................... 46
4.
Anuncio e imagen ............................................................................................................................... 47
5.
Contenido prohibido ........................................................................................................................... 47
6.
Rechazo de anuncios .......................................................................................................................... 48
7.
Datos y privacidad .............................................................................................................................. 49
8.
segmentacin y pblico objetivo ........................................................................................................ 49
9.
Precios, descuentos y ofertas gratuitas .............................................................................................. 50
10.
Servicios mediante suscripcin ........................................................................................................... 50
11.
Anuncios de bebidas alcohlicas ........................................................................................................ 51
12.
Derechos de autor y marcas registradas ............................................................................................ 53
13.
Correo no deseado ............................................................................................................................. 53
14.
Incentivos............................................................................................................................................ 53
15.
Descargas ............................................................................................................................................ 53
16.
Gramtica, estructura de las oraciones, ortografa y espaciado ........................................................ 54
17.
Uso de maysculas ............................................................................................................................. 54
18.
Puntuacin .......................................................................................................................................... 55
19.
Smbolos ............................................................................................................................................. 55
11.
Anexo 2 - utilidades y artculos interesantes ......................................................................................... 56
El botn enviar ................................................................................................................................................. 56

El doble trabajo de las redes sociales en una estrategia de marketing online ................................................ 57
1.
Las redes sociales tienen dos tareas por cumplir en nuestra estrategia de marketing en Internet: .. 57
2.
Cmo te ayudan las redes sociales? ................................................................................................. 58
3.
Pero cules redes sociales utilizo? .................................................................................................... 60
Marketing en Facebook: 5 tips que te pueden servir para tu Pgina .............................................................. 60

1.
Funcin Compartir .............................................................................................................................. 60

Pgina 3
12.
2.
Pginas Destacadas ............................................................................................................................. 62
3.
Qu Pginas les gusta tu Pgina? ....................................................................................................... 63
4.
Cambiar el nombre de tu pgina ........................................................................................................ 64
5.
Utilizar la etiqueta @ .......................................................................................................................... 64

Anexo 3 - Facebook Insights ...................................................................... Error! Marcador no definido.
Pgina 4
1. FACEBOOK Y LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
Actualmente Facebook es la red social ms importante del planeta. A nivel

mundial ya tiene 500 millones de usuarios (casi 13 millones sobre una
poblacin de 50). Adems de ser la red social con ms usuarios, Facebook
es una de las comunidades con ms relevancia en lo que a mrquetin se
refiere. Cualquier empresa o profesional interesado en el mrquetin no
puede restar al margen de esta gran oportunidad social y con tanto
potencial de llegar al consumidor final. A parte, recordar que estar en
Facebook es gratis.
Las empresas y profesionales que tomen parte en Facebook no slo van a

poder estar en contacto con sus posibles clientes, sino que tambin van a
recibir datos muy importantes a la hora de decidir qu estrategia comercial
emplear. Esta red permite a los usuarios realizar crticas, dar elogios (a travs
del famoso me gusta), realizar comentarios, compartir contenidos, etc.
Todo esto nos lleva a la palabra mgica, el MARKETING VIRAL. Actualmente el
ms eficaz.
Pgina 5

Las claves para quee nuestra empresa triunfe en las redees sociales sern
interactuar con aqu
uellos segmentos de usuarios adecuad
dos para nuestro
nicho de mercado, ser rpidos en responder a nuestros faans y, sobretodo,
cuidar la calidad de nuestros contenidos o publicacio
ones. Todo esto
contribuir a reforzzar nuestra imagen como marca, empre
presa, institucin o
personaje pblico en la red social. Este fenmeno no es slo
lo una
u moda, es la
consecuencia de la evolucin del consumidor. Ahora lo
os consumidores
expresan sus gustoss a travs de la red y se hacen fans
ns de esas empresas o
marcas afines a suss criterios comerciales. Para nosotros, Facebook
Fa
es casi
siempre la base
se de cualquier campaa de marketing onlin
ne. Con esta red
social, podremos interactuar
int
directamente y a tiempo re
eal con nuestros
potenciales clientes..
Pgina 6
2. EMPEZANDO CON LASS PGINAS DE FANS
Las pginas de empre

presa o pginas de fans posibilitan a los usuarios
u
Facebook
indicar sus gustoss por
p una empresa, organizacin, equipo
o deportivo,
d
artista,
poltico, etc. Si un seeguidor pulsa me gusta en una pgina
na de fans, pasa a
ser fan de esa empre
presa u organizacin.
Este hecho tiene doss consecuencias positivas:
o Por un lado,
l
el administrador de la pgina podr
pod fcilmente
llegar a este
e usuario
o por otro
ot lado, el usuario/fan, podr tener informacin de
primera
ra mano de las publicaciones de la pgina
na en cuestin
As, Facebook se con
nvierte en el canal de comunicacin nm
mero uno entre la
empresa u organizaci
izacin y el cliente o fan.
Las pginas de faans son la herramienta autorizada de
d las empresas
u organizaciones paara comunicarse con los usuarios Facebook
book.
Pgina 7

Muchas empresas en Facebook usan perfiles de persona. A parte de estar
incumpliendo las reglas Facebook, estas empresas no aprovechan todo el
potencial de las pginas de fans. En esta gua, veremos el porqu.
Una pgina de fans en Facebook es un gran medio para compartir informacin e

interactuar con las personas relacionadas con una organizacin en particular, los
negocios, celebridades, bandas o de personalidad similares. Una vez creada una
pgina de fans, muchas personas pueden unirse a la pgina para comunicar
oficialmente y conectar con la persona o institucin en particular. La pgina de fans
creado puede ser ms eficaz para establecer la comunicacin entre los fans de
diferentes utilizando diversos complementos aplicaciones y plug-in de software. Su
pgina de fans puede atraer a ms visitantes y los miembros sobre la base de la
recomendacin de los usuarios de Facebook que se han unido ya a la pgina. Si
usted tiene una cuenta personal de Facebook, usted puede usar el mismo para crear
y gestionar una pgina de fans.
Pgina 8
3. PERFIL O PGINA DE FANS
Las pginas de fans, tambin para empresas son la aplicacin adecuada para
llevar a cabo marketing en Facebook. Esta herramienta, en la versin
empresa, est pensada exclusivamente para la comercializacin de los
productos y servicios de las empresas y marcas. Muchas empresas usan la
opcin de crear un perfil personal o un grupo con nombre de su empresa. En
el primer caso, si hacemos eso, Facebook lo considera un fake (perfil falso) y,
por tanto, nos lo pueden cerrar. En el segundo de los casos, los grupos, no
ofrecen las posibilidades tcnicas ni de crecimiento que ofrece un perfil.
Los perfiles privados no estn concebidos para la publicidad de empresas,
marcas u organizaciones, sino a crear un espacio personal para personas. Si
usamos un perfil privado por parte de empresa se considera spam (prctica
no legtima) y podemos ser penalizados por Facebook. A parte, las pginas
de fans disponen de numerosos plug in sociales y las herramientas de
aplicaciones informticas, creadas para la comercializacin y promocin de
empresas. Adems, en un perfil slo podremos llegar a 5000 amigos, en
una pgina, el nmero de fans es ilimitado.
A continuacin los principales argumentos de porqu crear una pgina de fans

para nuestra empresa y no un perfil:
1- Una empresa no es una persona.
2- Si pinchas en la opcin Crear pgina para mi empresa en la pgina de
registro de Facebook, lo pone claramente: Crear una pgina para: negocio
local; marca, producto u organizacin o artista, grupo de msica o
personaje pblico.
3- Si creamos un perfil de persona para una empresa, se considera perfil
falso, y puede ser que nos lo cierren.
Pgina 9

4- Un perfil de persona no puede superar los 5.000 amigos. Poca gente
tiene tantos amigos. As, si lo que queremos es realmente crecer, hagamos
una fan page, no tiene lmites.
5- Una fan page nos permite mandar actualizaciones a todos nuestros fans.
Un perfil de persona no permite mandar mensajes directos a todos los
amigos a la vez.
6- Los perfiles de personas permiten ver todo la informacin de los amigos:
fotos, videos, notas, muro Ello puede generar desconfianza y ser un freno
para que alguien se haga amigo nuestro. Sin embargo, quien gestiona una
pgina de empresa no tiene acceso a los datos de los admiradores.
7- Una fan page se puede personalizar (programacin informtica y
aplicaciones). Un perfil de persona no. Adems, podemos crear anuncios que
promocionen la pgina de la empresa. Con un perfil de persona no podemos.
8- Es posible poner la cuenta de Twitter, Flickr, slide share, el canal de
Youtube de la empresa, personaje o marca en las pestaas/mens. En
un perfil no podemos.
9- Podemos saber los datos demogrficos de los fans: rangos de edad, ciudad
y pas de origen, idioma; saber los porcentajes de interaccin, el nmero de
me gusta, qu contenido es el que ms interesa
10- Podemos hacernos fans de otras pginas de fans amigas y as
promocionarlas en nuestro espacio de empresa u organizacin.
11- Con el formato actual, ya podemos navegar por Facebook siendo
pgina de fans. As podremos comentar en otras pginas y pulsar me
gusta a nivel corporativo.
12- En las pginas de fans podemos moderar los comentarios. En un perfil no.
13- No estamos expuestos a las tpicas aplicaciones molestas como juegos o
concursos. Es muy comn ver en los muros de las empresas que han optado
Pgina 10

por un perfil de persona ver estas molestas aplicaciones. Os suena? Mara
ha respondido unas preguntas sobre (nombre de la empresa).
14- El filtro de spam (elementos no deseados) del muro de una fan
page es superior al de un perfil personal.
A continuacin una tabla para ver las diferencias principales de manera ms

clara.
CARACTERSTICA
PGINA DE FANS
PERFIL PERSONAL
Personalizar URL
SI
SI
Widgets de empresa
SI
NO
Caja de fans
SI
NO
Aplicaciones en mens
SI
NO
Actualizaciones
SI
NO
Estadsticas usuarios
SI
NO
Indexacin
SI
SI
Google Indexacin Fb pages
SI
NO
Eventos
SI
SI
Publicaciones en muro
SI
SI
Actualizaciones mail
SI
NO
Nmero de fans/amigos
ILIMITADO
5000
Moderacin comentarios
SI
NO
Iframe (web en Facebook)
SI
NO
Foro
SI
NO
Espacio info empresas
SI
NO
Anuncios Facebook
SI
NO
Tienda online
SI
NO
Pgina 11
4. QU ENCONTRAMOS EN UNA PGINA DE FANS?
Actualmente y desde marzo de 2011, las pginas de fans han evolucionado.

Por un lado hemos dejado las ya famosas pestaas atrs, para pasar a tener
mens, ganar en control de comunidad y empezar a usar iframe (aplicacin
que usaran los programadores para hacer aplicaciones propias dentro de
Facebook o simplemente llevar a la fan page, partes de webs).
Mens, aplicaciones y funciones en una pgina de fans
MURO
Funciona de la misma manera que un muro de perfil personal. Es el lugar

donde publicaremos lo que queramos transmitir a nuestros fans. Est situado
debajo de la foto de perfil de nuestra empresa. En la configuracin (editar la
pgina) podemos decidir que pueden colgar nuestros fans, y si sus
publicaciones sern vistas o no de un principio por todos los usuarios (esto
ya lo explicaremos en la segunda y tercera parte de esta gua).
Pgina 12
INFORMACIN
Es el men donde podremos resumir lo que somos para que

nuestros fans puedan tener una visin rpida y concisa de a que nos
dedicamos, qu servicios prestamos o cul es nuestra misin. Si no tenemos la
fan page personalizada con una imagen de bienvenida, recomendamos
que esta sea la pestaa de bienvenida para las personas que an no son fans
de la pgina (esto lo podis modificar tambin en editar la pgina). Tras la
pgina de aterrizaje.
Pgina 13
APLICACIONES O MENS
Aqu podremos aaadir tantas aplicaciones o mens com

omo queramos (un
milln no creo). Facebook
Fa
cuenta con una larga lista de aplicaciones que
suelen desarrollar empresas
e
del sector para satisfacer las neecesidades de las
pginas de fans. Aqu
u podis verlas todas:
https://www.facebo
ook.com/apps/directory.php
MEN EVENTOS
Se trata de una potente

p
arma de
marketing viral. Con
n esta aplicacin
podremos organizar
izar eventos que
pueden atraer a nuevos
n
fans,
informar sobre nueestros productos,
hacer sorteos, etc. De
D hecho, muchos
de los que recibir
iris esta gua nos
habis conocido
o a travs de esta
aplicacin.
Pgina 14
FORO O DISCUSSIONS
Espacio preparado para generar debate sobre temas relacionados con la

pgina. Por ejemplo, en el caso de un Club Nutico, aqu podramos
aprovechar para que los socios publicasen lo que quieren que sea mejor o,
por ejemplo, tambin publicar una bolsa de tripulantes para crucero sencilla y
rpida.
ESTADSTICAS
Este men ser nuestro estudio de las preferencias del

consumidor. A partir de esta aplicacin sabremos cuantos fans
tenemos, de donde son, si son hombre o mujer, que edad tienen,
su idioma y tambin que publicaciones les han gustado ms
(entre otros). Por tanto, se trata de una potentsima herramienta para saber
quines son nuestros fans.
Al final de esta gua adjuntamos un informe oficial de Facebook sobre las
ESTADSTICAS.
Pgina 15
5. CMO LLEGAR AL USUARIO?
Interactuar con los fans, hacerles sentir parte de algo y darles un valor
aadido a su experiencia Facebook ser la clave para llegar a ellos. En una
pgina de fans no solo debemos exponer que somos, que ofrecemos o que
podemos aportar al usuario, tambin debemos aportar algo ms. Si por
ejemplo nuestra empresa vende bicis, una buena idea sera publicar artculos
de blogs interesantes sobre ciclismo en el muro. As los usuarios se sentiran
atrados no solo por nuestros servicios, sino tambin por nuestros gustos. Al
fin y al cabo esto har crecer el nexo de confianza entre empresa y usuario.
OTRAS FORMAS DE COMUNICARNOS CON LOS FANS:
o Enviar actualizaciones.
o Etiquetar en fotos o vdeos (sin pasarse) a fans o amigos de nuestro
perfil personal sobre temas que pensemos pueden ser interesantes
para estos usuarios.
o Etiquetar en publicaciones (tambin sin pasarse) a fans o amigos de
nuestro perfil personal sobre temas que pensemos pueden ser
interesantes para estos usuarios. Para llevar a cabo esta tcnica
pondremos @ antes del nombre de la persona que queramos etiquetar
en dicha publicacin.
o Crear eventos (gran arma).
o Publicar, comentar o pulsar me gusta en otras pginas de fans como
pgina de fans.
EL MURO, CANAL BSICO DE COMUNICACIN
Este ser sin duda el muro. Las llamadas publicaciones representan alrededor
del 80- 90% del trfico entre usuarios y administrador de una fan page.
Para que nuestras publicaciones o feeds sean vistos por nuestros fans,
deberemos publicar contenido apetecible para estos usuarios.
Facebook usa un algoritmo informtico para determinar qu publicaciones de
pginas o de amigos salen en nuestras noticias con ms o menos frecuencia.
Pgina 16

A continuacin, detallo las
algoritmo de Facebook:
variables que tiene en cuenta Edgerank, el
1. QU VARIABLES TIENEN MS PESO EN EL ALGORITMO DE FACEBOOK?
123456-
Nmero de interacciones que el usuario tiene con otros compartir.

Frecuencia del uso de Facebook.
Frecuencia de sus comentarios.
Mensajes con vdeo o fotos.
Textos con afinidad con otros usuarios me gusta.
Antigedad de la publicacin.
Edgerank puntua cada una de estas variables para decidir si enviar la noticia a
"titulares" o no.
Resumiendo, el algoritmo de Facebook personaliza el muro de noticias de
cada usuario segn sus preferencias.
2. EJEMPLOS PRCTICOS:
1- Si tienes un "amigo facebook" que tiene muchos "amigos facebook", es

activo en la red y tiene un buen feed back (lo que l postea tiene
interaccin por parte de los dems), ser ms probable que recibas lo que
hace este amigo en tu muro de noticias a travs del filtro "titulares". Hay
que decir que Facebook permite elegir una serie de personas o pginas
para modificar los parmetros o variables a tener en cuenta por el
algoritmo y priorizar las publicaciones de tus "elegidos".
2- Si la pgina de fans de tu empresa tiene ms fans que otras, stos fans se
muestran activos, tus publicaciones y tu pgina tiene mayor clicks en me
gusta sobre tus posts, todo esto ayudar a que tus actualizaciones de
estado salgan en "titulares" de los fans de tu pgina.
Pgina 17

3- Si tienes mucho contacto con una amistad en Facebook, es mucho ms
probable que en tu muro de noticias veas sus actualizaciones de estado o
su actividad en la red.
4- Si una persona tiene pocos "amigos Facebook" y t eres muy activo, le
aparecern muchas publicaciones tuyas en su muro de noticias
QU SON LAS ACTUALIZACIO

ONES
Otra va de comunicaci
icacin que est al alcance de las pginaas de fans son las
actualizaciones de esta
stado.
Tienen un funcionam
amiento similar al del correo.
Los fans vern nueestras actualizaciones a travs de la baandeja mensajes.
Ahora bien, as com
omo cuando un usuario Facebook nos enva
e
un mensaje
privado, Facebook nos
n avisa, con las actualizaciones no. Facebook
Fa
tampoco
quiere cargar a sus usuarios
u
de un exceso de contenido com
omercial.
No sea, que la idea
ea fantstica
f
que han montado se less desmonte
d
por ser
demasiado ambiciossos.
Pgina 18
6. QU NO DEBEMOS HACER
o Invadir el espacio personal del usuario en Facebook (olvidaros de los

perfiles personales para tener presencia Facebook empresa)
o Realizar eventos con demasiada frecuencia (recomendamos mximo
uno cada mes)
o Querer vender a cualquier precio
o Enfadarnos cuando un amigo no se hace fan de nuestra pgina. El
mundo es libre, los usuarios Facebook tambin
o Publicar contenido no acorde con nuestra empresa o dedicacin
o Publicar contenido que pueda herir a segn qu sector poblacional
o Publicar contenido no apto para segn qu edades (para eso tambin
podemos poner edad mnima para ser fan de nuestra pgina en editar
la pgina)
o Publicar contenido no relevante para el usuario
No hacer!!!
Pgina 19
QU ES EL SPAM
El spam es todo aquel contenido que puede perturbar la experiencia plcida

de cualquier usuario en Internet. Si nuestra fan page empieza a generar spam,
corremos el peligro que nuestros fans oculten las publicaciones de nuestra
pgina, del mismo modo que cuando un amigo nuestro no para de publicar
cosas irrelevantes para nosotros, en el caso de las publicaciones de las fan
pages, tambin podemos ocultar sus publicaciones. As que cuidado con el
spam. A continuacin una ilustracin que explica lo que puede ocurrir en caso
de generar spam.
Como podemos observar en la ilustracin, si por ejemplo, a nivel personal no

queremos recibir ms publicaciones en nuestro espacio de noticias de una
persona o pgina de fans, pulsamos la cruz de la derecha de la publicacin y
se nos abre un men con tres opciones. Desde aqu podemos ocultar las
publicaciones. Adems, as como los usuarios pueden hacerse fans, tambin
pueden dejar de ser fans. Como ya hemos dicho antes, Facebook es un mundo
libre.
Pgina 20
LO MS IMPORTANTE: EL CONTENIDO
Por mucho que nos esforcemos en conseguir fans, si nuestras publicaciones

no son interesantes, no servir de nada. Recordemos el algoritmo de
Facebook y el temido ocultar publicaciones. As pues, nuestra misin ser
ver qu interesa y qu no interesa a nuestros seguidores, respetando la
esencia de nuestra empresa. Para eso podemos usar las estadsticas Facebook
y tambin, visualmente ver que contenido es ms premiado con los tpicos
me gusta de nuestros fans.
POR QU LOS USUARIOS FACEBOOK SE HARN FANS DE NUESTRA PGINA?
Porqu les aportamos algo divertido

Porque el usuario quiere aprender algo que no sabe hacer (muy
importante ensear lo que sabemos hacer)
Nuestra empresa ofrece servicios o productos de su inters
Ser fan de nuestra empresa en Facebook aporta ventajas al
usuario (concursos, descuentos, informacin valiosa,)
Cuando el usuario se sienta identificado con nuestra empresa, marca,
etc.
Por ejemplo un fan de Star wars, se har fan de Star wars en Facebook.
Para espiarnos (muchos usuarios Facebook se hacen fan de otras
pginas para saber que hace la competencia).
Porque les caemos bien.
Nuestro amigo o amiga por el mero hecho de hacerse fan, es como una
muestra de apoyo a nuestro proyecto.
Cosa que siempre da nimos para seguir con l.
Vuestros amigos pueden ser una gran arma de marketing.
Sobre todo en negocios locales
Pgina 21
7. CMO CONSEGUIR FANS?
El eterno caballo de batalla dirn algunos y el mximo objetivo dirn otros. Os

queremos hacer un llamamiento a la calma y deciros que vuestro mximo
objetivo no es tener fans. Es verdad que como ms fans tengamos,
probablemente ms capacidad tendremos de llegar a ms usuarios, pero eso
no garantiza el xito. Recordemos el algoritmo de Facebook. Lo importante es
sin duda, el contenido. Ahora bien, si lo que queremos es conseguir ms fans,
aqu tenemos algunas tcnicas para lograr aumentar nuestro nmero de
seguidores
INVITAR A TUS AMIGOS DE TU PERFIL PERSONAL
Invitar a tus amigos de tu perfil personal a que sean fans de la pgina

(consejo: no invitar a diestro y siniestro. Hacerlo con moderacin para no
tener problemas con los chicos de Facebook). En estas dos ilustraciones
vemos cmo. Primero pulsaremos sugerir esta pgina a mis amigos.
Pgina 22
Luego, elegimos a quien queremos enviar la invitacin
COMPARTE TU PGINA CON TUS AMIGOS.
Debajo de la foto de perfil y las pginas que has destacado tenemos una
opcin llamada compartir. Si lo hacemos, compartiremos con nuestros
amigos Facebook la existencia de nuestra fan page. Esto saldr en nuestro
muro personal.
Pgina 23
CONSIGUE WIDGETS O CAJAS DE FANS DE TU PGINA.
Cmo?
Accedemos a editar la pgina
Pgina 24

A continuacin nos vamos a Aade el botn me gusta a tu sitio web.
Luego modificamos la caja a nuestro antojo. Finalmente pulsamos en Get

code. La caja ya es nuestra y la podemos colgar en nuestra web o blog. En la
ilustracin vemos como hacerlo (de la prxima pgina).
Pgina 25
OTRAS FORMAS DE CAPTAR FANS: JUEGOS, ENCUESTAS Y PROMOCIONES.
Facebook nos permite la posibilidad de crear nuestras propias aplicaciones.

Actualmente estas se crean en el espacio de desarrolladores y por iframe.
Aqu os dejo un ejemplo de un juego de regatas dentro de una
fan page de Facebook.
CONSEGUIR UN DOMINIO PARA NUESTRA PGINA DE FANS
Muy sencillo:
1- Entramos aqu: http://www.facebook.com/username/
2- Primero nos dejar personalizar nuestro perfil personal. Ms abajo,
podremos personalizar el de nuestra pgina de fans. Pero solo cuando
tengamos 25 o ms fans.
Pgina 26
Aqu os dejo el dibujo que os tiene que salir. Claro est, con vuestro nombre y
pgina o pginas que administris.
Cuidado:
Una vez elegido dominio no lo podremos cambiar. S podremos borrar la
pgina, pero cambiarlo, no. Elegid bien. Un consejo es elegir un dominio
fcil, parecido al ttulo de la pgina y en minsculas.
Pgina 27
8. CMO CREAR UNA PGINA DE FANS?
Actualmente podemos crear una pgina de fans de manera totalmente

independiente a un perfil personal. Muy bien, desde Solucar Consultores no
recomendaremos esta opcin. Es por eso que explicaremos el proceso de
creacin de una pgina desde el perfil personal. Perfil, que pasar a
administrar dicha pgina.
PASOS
Accedemos a esta Url estando logueados con nuesta cuenta de
Facebook: http://www.facebook.com/pages/create.php
Elegimos entre las siguientes opciones de la ilustracin:
Pgina 28
EJEMPLOS PRCTICOS
Lugar o negocio local = empresa local que basa su negocio en una zona
geogrfica reducida
Empresa, organizacin o institucin = Para empresas, organizaciones o
instituciones que piensen tanto para usuarios cercanos a su zona
geogrfica como para todo tipo.
Marca o producto = pgina para promocionar una marca o producto en
concreto.
Artista, grupo de msica o personaje pblico = Fan page para
profesionales dedicados al arte, bandas de msica, cantantes,
deportistas, polticos, etc.
Entretenimiento = Aqu podrs promocionar todos aquellos
servicios, productos o eventos que tengan a ver con el
entretenimiento. Desde promocionar un programa de
televisin, un personaje de ficcin o una pelcula.
Causa o comunidad = Aqu podrs dar rienda suelta a tus
inquietudes personales, tus gustos o reivindicaciones dentro de
la comunidad Facebook.
Una vez decidimos pulsar una de estas opciones, an podemos concretar ms

sobre qu tipo de fan page queremos tener. Por ejemplo, si hemos decidido
crear una fan page de empresa, luego podemos elegir una sub categora como
podemos observar en le imagen siguiente.
Pgina 29
Nota importante: Al crear una pgina de fans debemos respetar las

normas Facebook. Por ejemplo no podemos crear una pgina de personaje
pblico sin ser ese personaje pblico. Tampoco podemos crear una fan
page de una empresa sin tener autorizacin o ser propietario de dicha
empresa.
CONDICIONES DE LAS PGINAS DE FACEBOOK
Todos los usuarios pueden crear pginas. No obstante, solo los

representantes autorizados de la entidad de la pgina pueden
administrarla. Se retirarn los derechos administrativos de las pginas
cuyos nombres consistan en trminos genricos o descriptivos.
El contenido que se publica en las pginas es informacin pblica a la
que puede acceder todo el mundo.
Si obtienes informacin de los usuarios, debers obtener su
consentimiento previo, dejar claro que eres t (y no Facebook) quien
recopila la informacin y publicar una poltica de privacidad que
explique qu datos recopilas y cmo los usars.
No debes crear ni incluir en tu pgina ninguna funcin que identifique
qu usuarios la visitan.
Las aplicaciones que se incluyan en tu pgina deben cumplir las
Normas de la plataforma de Facebook.
Te responsabilizas de las apuestas, concursos, competiciones y ofertas
similares que se lleven a cabo en tu pgina, y debes cumplir nuestras
Normas de las promociones
No se permite la publicidad de terceros en las pginas de Facebook. Los
anuncios u otros contenidos comerciales que aparezcan en las pginas
deben cumplir nuestras Normas de publicidad.
Restringirs el acceso a tu pgina en la medida en que sea necesario
para cumplir todas las leyes aplicables y las polticas y condiciones de
Facebook.
Pgina 30

No puedes establecer condiciones distintas de las expuestas en este
documento para regir la publicacin de contenido por parte de los
usuarios en una pgina.
Los nombres de las pginas:
o no deben consistir nicamente de trminos genricos o
descriptivos (p. ej., cerveza o pizza);
o deben hacer un uso correcto
correcto de las letras maysculas, no deben
incluir demasiadas ni deben tener todas las letras en
maysculas;
o no deben incluir smbolos, signos de puntuacin excesivos
excesivo ni
designaciones de marcas, y
o no deben incluir eslganes, descripciones superfluas ni
calificativos
ficativos innecesarios. Se aceptan los nombres de campaa o
los calificativos demogrficos.
Pgina 31
CREAR UNA PGINA PASO A PASO
As, nos irn saliendo sucesivamente una serie de pasos que debemos
completar. No todos sern necesarios, pero se recomienda estar atento y
completarlos. Algunas cosas que hagamos al principio las podremos cambiar.
Por ejemplo el nombre de la pgina, la direccin del negocio, la informacin,
la foto de perfil, etc.
Aqu ms screens de los que nos tendra que salir al ir avanzando:
Pgina 32
En esta imagen nos decidimos por lugar o negocio local, la sub

categora comida/alimentacin y completamos los datos hasta pulsar en
comenzar.
Luego pasamos a la siguiente imagen. Donde la pgina ya est creada.

Ahora falta aadir datos, poner fotos y decirles al mundo entero que
tienes esta fan page. Una vez tenemos nuestra pgina creada,
podemos dar permisos de administrador a empleados y/o socios de la
empresa.
Pgina 33
9. ANUNCIOS EN FACEBOOK PRIMEROS PASOS
Estos son los cuatro pasos de creacin de un anuncio:
Identifica tus objetivos

Define el pblico al que quieres dirigir tu anuncio
Crea tu anuncio y decide el presupuesto
Comprende las polticas publicitarias de Facebook y el proceso de aprobacin
de los anuncios
Antes de empezar, cabe recordar que puedes crear dos tipos de anuncios de
Facebook distintos:
o Premium: contacta contactando con el equipo de ventas de Facebook
o Anuncios contratados online: utilizando la herramienta de autoservicio.
En esta gua tratamos los anuncios contratados a travs del sitio web.
Cuando promocionas algo que has creado en Facebook, como una pgina o un
evento, puedes incluir menciones al entorno social de los usuarios para que tu
anuncio resulte ms interesante y atrayente. Tu anuncio contendr
informacin sobre los amigos del usuario que est viendo el anuncio que ya
han interactuado con la pgina, el evento, la aplicacin o el anuncio.
Por ejemplo, si creas un evento para una promocin o unas rebajas, tus
clientes podrn responder a la invitacin directamente desde el anuncio. Si un
amigo del usuario que ve el anuncio ha respondido a la invitacin a tu evento,
el usuario ver "Mara Snchez y 2 amigos ms asistirn". Si alguien hace clic
en el botn "Me gusta" de tu pgina, aparecer una historia al respecto en la
seccin de noticias, donde sus amigos podrn descubrir tu negocio.
Ests listo para empezar? El primer paso para crear una campaa publicitaria
de xito en Facebook es identificar objetivos.
IDENTIFICAR OBJETIVOS
El primer paso para desarrollar una campaa de marketing excelente es

definir qu es lo que te importa ms: Aumentar las ventas? Que el pblico
objetivo de tu zona conozca tu negocio? Promocionar un evento? O que los
usuarios conecten con tu pgina al sealar que les gusta?
Tus respuestas te ayudarn a definir los objetivos de tu campaa.
Pgina 34

Qu quieres conseguir con tu anuncio?
Quieres crear conciencia de su empresa, productos, servicios o pgina de
Facebook?
Si es as, algunos de los objetivos de ejemplo para su campaa podran ser:
Que la gente sepa de su empresa o que tiene pgina de Facebook
Aumentar el reconocimiento de marca
Ventas Adquirir nuevos clientes potenciales que usted puede seguir con ms
Quieres promover acciones especficas en su sitio web o en Facebook?
Si es as, algunos de los objetivos de ejemplo para su campaa podran ser:
Conseguir que ms gente como tu pgina de Facebook
Conseguir que ms gente visite su pgina web o tienda on-line
Aumentar las ventas ofreciendo un cdigo especial de descuento para
los clientes de Facebook
Estrecha Tu Enfoque
Las campaas publicitarias ms eficaces se centran en un solo objetivo a la

vez.
Por ejemplo, para animar a la gente a visitar su tienda durante la temporada
de venta, debe crear un anuncio caso de que anima a la gente para confirmar
su asistencia a la venta.
Este es un anuncio muy diferente de una que creara para dirigir el trfico a
una pgina de aterrizaje de productos individuales.
A partir de aqu debe determinar su orientacin y conocer su pblico.
Pgina 35
CONOCE A TU PBLICO
Antes del lanzamiento de tu campaa es importante que pienses en tus

clientes actuales y en aquellos a los que quieres llegar en un futuro.
Quin compra en tu tienda, en tu sitio web o les habla a sus amigos de tu

empresa o tu pgina?
Dnde estn tus clientes, en todo el mundo o en un lugar concreto? O
ambos?
Estn en una franja de edad concreta o comparten el mismo inters?
Adapta tus anuncios a tu pblico
Una vez que conozcas a tu pblico, crea versiones diferentes del anuncio para
atraer a grupos de clientes distintos.
Pongamos por caso que tienes una tienda de helados de yogur. Tus clientes se
dividen en tres grupos:
o estudiantes de la universidad local,
o personas que viven en el vecindario
o y padres que traen a sus hijos porque les gusta el ambiente del
tu tienda.
Puedes crear tres anuncios distintos, con objetivos ligeramente distintos
dependiendo del pblico al que estn dirigidos:
Pgina 36
El anuncio de la izquierda est destinado a los estudiantes:

descuentos para estudiantes
horario de apertura ampliado
El anuncio del medio est dirigido a los padres que viven en la misma
ciudad:
precios especiales para los nios
playdates
El anuncio de la derecha est pensado para los clientes que viven cerca de la
tienda:
sabores de la semana
nuevos productos
Prueba imgenes y textos diferentes
Despus de tener el anuncio en circulacin durante un tiempo puedes retocar
el mensaje, las imgenes y las ofertas para ver qu te da mejores resultados
con cada uno de los grupos a los que va dirigido. Adems, puedes empezar a
probar nuevos grupos de clientes.
CREA TU ANUNCIO:
Su anuncio se compone de:

un ttulo,
el cuerpo del texto del anuncio
y una imagen.
tambin deber especificar una URL de destino (direccin web) que
quieres que la gente vaya a cuando hacen clic en su anuncio.
Aqu hay un proceso paso a paso para crear su anuncio
URL de destino
Aqu es donde puede introducir la direccin web que usted desea que su
anuncio el vnculo. Esto podra ser una pgina especial en su pgina web
Pgina 37

(www.examplewebsite.com / special_offers.html) o algo en Facebook, como
de su organizacin pgina de Facebook, juegos, aplicaciones, evento o grupo.
Titulo
Llame la atencin! Usted tiene 25 caracteres, incluyendo espacios, para
captar el inters de la gente.
Cuerpo del anuncio
En 135 caracteres o menos, describir los beneficios de su producto o servicio.
Si quieres que la gente haga clic en su anuncio, asegrese redactarlo con un
lenguaje sencillo.
Imgenes
Los anuncios de mayor xito en Facebook incluyen imgenes que son claras,
fciles de detectar y directamente relacionado con el contenido de su
anuncio.
En el diseo de su anuncio, piense en sus objetivos de publicidad y cmo el
mensaje publicitario puede ayudar a apoyar eso. Por ejemplo, si usted est
buscando para conducir el trfico a su web, utilice el ttulo del anuncio y el
cuerpo del texto del anuncio para decirle a su cliente por qu debe visitar a su
tienda.
Usted ver una vista previa de su anuncio. Adems, para evitar los errores
comunes, puede consultar las normas de publicidad en el Anexo 1.
SELECCIONA SU PBLICO OBJETIVO
Para hacer que su anuncio tenga ms xito, es importante apuntar que el

anuncio slo a la gente apropiada, de este modo, el anuncio ser ms
convincente.
Puede llegar a las personas en funcin de su:
Ubicacin (por ciudad, estado, provincia o pas)
Demografa (por rango de edad, el sexo o un lenguaje especfico)
Gustos e intereses Cules son los pasatiempos de sus clientes o

pasiones?
A diferencia de la publicidad de bsqueda en la que se dirige la bsqueda
de palabraspara la gente, en Facebook puedes apuntar a la gente por sus
intereses.
Pgina 38
Por ejemplo, si usted vende cmaras, se puede especificar que desea que su
anuncio aparezcapara la gente interesada en la fotografa.
Educacin y trabajo -, puede dirigir su campaa a los estudiantes en
una universidadespecfica o personas con un determinado nivel de
educacin.
A medida que cambia sus preferencias de seleccin de beneficiarios, tenga en

cuenta que el nmero total de personas que podran ver los cambios de
anuncios. Para obtener el mayor impacto lo mejor es orientar su anuncio a
una pequea audiencia, se centr - mientras se asegura de que el grupo es lo
suficientemente grande para tener un impacto positivo.
DESIGNE EL NOMBRE DE SU CAMPAA Y ESTABLEZCA UN PRESUPUESTO
Antes de que el nombre de su campaa y establecer su presupuesto diario

debe conocer estos trminos:
1. CAMPAA:
Un anuncio o grupo de anuncios que comparten un presupuesto diario y

horario.Despus de crear su primer anuncio puede crear varios anuncios para
la misma campaa o crear nuevas campaas.
2. TIPOS DE PRECIOS
COSTE POR CLIC (CPC) - Un tipo de campaa en la fijacin de precios que

paga cada vez que alguien hace clic en su anuncio. Este es el mejor tipo de
campaa para el uso cuando se desea dirigir la actuacin especfica en su sitio
web o pgina de Facebook.
COSTE POR MIL IMPRESIONES (CPM) - Un tipo de campaa de fijacin de
precios en las que paga en funcin del nmero de personas que ven su
Pgina 39

anuncio. Este es el mejor tipo de los precios de la campaa de usar si usted
desea aumentar la conciencia general en un pblico objetivo.
3. PRESUPUESTO DIARIO
La cantidad mxima de dinero que est dispuesto a gastar en una campaa

individual por da. Establezca un presupuesto diario que se siente cmodo con
su campaa. Por ejemplo, si usted sabe que quiere gastar 70 en la
publicidad y la campaa tendr una duracin de 7 das, su presupuesto diario
mximo sera de 10. Usted nunca tendr que pagar ms de su presupuesto
diario como dejar de mostrar su anuncio una vez que su presupuesto diario se
cumple.
4. PRESUPUESTO DE TODA LA CAMPAA
Este Tipo de Presupuesto SE APLICA A Las Campaas Publicitarias y es

Parecido al Diario, Que salva en Lugar de Especificar El Importe de Gasto Por
Da, ndicas Que El total Quieres gastar A lo largo de la Duracin de la
Campana.
La Ventaja del Presupuesto prrafo Toda La Campaa Que es Nuestro Sistema
s encarga de repartir El Gasto. Por Ejemplo, anunciante de la ONU si decide
gastar 100 Quiere Que es Una Campaa de 10 Das, una Cada Da
tericamente le corresponden 10 . Pero si El Primer Da s gastan only 8,
Nuestro Sistema intentar gastar El Resto "antes de la finalizacin de la
Campana.
5. PUJA MXIMA
La cantidad mxima de dinero que est dispuesto a pagar por cada clic en su
anuncio o por cada mil vistas de su anuncio, dependiendo de si tiene una
campaa de CPC o CPM. Facebook sugiere una oferta basada en sus opciones
de orientacin. Usted siempre tiene la opcin de establecer una oferta
diferente, seleccione el modo avanzado.
Pgina 40

6. SISTEMA DE SUBASTAS
Los anuncios de Facebook a trabajar en un sistema de licitacin basado en

subastas, lo que significa que el mercado fija el precio de su anuncio. Cuando
se establece una puja mxima, usted est diciendo que est dispuesto a pagar
hasta el precio de la oferta por clic o por cada mil vistas de su anuncio.
Cmo funciona: la oferta mxima compite con las ofertas de otros
anunciantes para determinar qu anuncios se muestran al pblico objetivo y
la cantidad que en ltima instancia pagar (hasta su oferta mxima, y nunca
por encima de su presupuesto diario).
Si usted est tratando de llegar a una audiencia muy deseable en una parte
muy popular del da, es ms probable que tenga que pagar su oferta mxima
para cada clic o impresin.
REVISAR Y ENVIAR SU ANUNCIO
Para obtener una vista previa de anuncios o revisar otros detalles, haga clic
en revisin de anuncios. Si necesita cambiar cualquiera de los detalles, haga
clic
en
Modificar anuncios. Podrs cambiar el
ttulo, cuerpo
del
texto, imagen o URL de destino. Cuando est satisfecho con su anuncio,
introduzca su informacin de pago y, a continuacin, haga clic en Realizar
pedido.
MS ACERCA DE COSTES Y PRESUPUESTOS
La publicidad en Facebook es muy sencilla y rentable. Usted dice lo que

quiere gastar en publicidad , adems Facebook le informar cunto estn
pagando otros anunciantes para llegar a su audiencia. En esta seccin, usted
aprender ms sobre:
De pujas
El presupuesto diario, lmite de gasto diario, y el presupuesto de toda
la vida
Cuesta anunciarse en Facebook
Pgina 41

Al elegir vs CPC CPM
1. DE PUJAS
En un primer lugar se muestra la gama de ofertas en la que se encuentra

actualmente para ganar la subasta de los anuncios similares a la suya. Se
recomienda establecer un precio de la oferta dentro o por encima del rango
de precios propuesta presentada para su anuncio. Su oferta mxima es la
cantidad mxima que pagar por cada clic en su anuncio o por cada mil
impresiones servidas, dependiendo de si ustedeligi a pagar por clic (CPC) o
por cada mil impresiones (CPM) ((Seccin de Ayuda)).
Slo se le cargar la cantidad que se requiere para su anuncio para ganar la
subasta , que puede ser inferior a su oferta mxima.
2. EL PRESUPUESTO DIARIO, LMITE DE GASTO DIARIO, Y PRESUPUESTO DE POR

VIDA
Usted tiene el control completo de lo que gasta en una base diaria. El

presupuesto que se establece la hora de establecer una nueva campaa es su
presupuesto diario. Representa la cantidad mxima que est dispuesto a
gastar en la campaa por cada da que son publicidad. Sus anuncios dejarn
de publicarse de forma automtica una vez que su presupuesto se ha
cumplido para el da. Usted puede cambiar el presupuesto diario de la
campaa, o hacer una pausa o eliminar sus anuncios dentro de su
Administrador de Anuncios en cualquier momento.
3. LMITE DE GASTO DIARIO .
Pgina 42

El lmite de gasto diario es la cantidad mxima que, habida cuenta de las
impresiones disponibles y las ofertas ganadoras, se gastar en su cuenta en
un da. El lmite se pone a cero a medianoche en la zona horaria seleccionar
cada da. Su lmite de gasto diario aumentar automticamente a medida que
con xito hacer los pagos. Sin embargo, usted nunca tendr que pagar ms
que la suma de su mximo diario de Presupuestos.
Al igual que su presupuesto diario, su vida de presupuesto es la cantidad que
estn dispuestos a gastar durante la vida til total de su campaa de
publicidad en Facebook. El total que gasta en su campaa de anuncios de
Facebook no superar esta cantidad.
Tambin puede cambiar esta configuracin en su Administrador de
Anunciosdespus de configurar su anuncio en vivo. Se dar cuenta de la
"duracin" se puede modificar en la configuracin de su campaa. Cada
anuncio de una campaa se entrega sobre la base de estos valores.
4. CUANTO CUESTA ANUNCIARSE
No hay un costo establecido para la publicidad en Facebook. Sin embargo ya

que este es un sistema impulsado por la entrega de mercado, que est
pagando el precio que el mercado se ha fijado. Usted puede calcular su costo
cuando crea sus propios anuncios , siga los siguientes pasos:
Identifique a su pblico objetivo
Decida si usted desea pagar por clic (CPC) o por cada mil
impresiones (CPM)
Seleccione la oferta mxima de su anuncio sobre la base de la gama

de la oferta propuesta presentada. Este es el rango aproximado de
lo que otros anunciantes estn pagando por su objetivo
demogrfico.
Establecer el presupuesto diario de su campaa basada en la oferta

mxima y el nmero de clics o impresiones que desea pagar por da.
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El presupuesto que se establece es su presupuesto diario. Sus anuncios
dejarn de publicarse de forma automtica una vez que su presupuesto se ha
cumplido para el da, y nunca se acumularn los cargos en exceso de su
presupuesto diario.
5. ELEGIR CPC VS CPM
En pocas palabras, depende de su objetivo.

Elija CPC (coste por clic) la publicidad cuando el objetivo es que la
gente haga clic a travs de su sitio web o tu pgina de Facebook,
eventos, o la aplicacin.Con la publicidad del PCCh, se puede
controlar el costo real de conducir de cada persona a su sitio.
Muchos anunciantes con la esperanza de unidad de conversiones
en lnea a travs de sus anuncios (por ejemplo, las ventas de
camisetas o suscriptores de un boletn de noticias) se elige el
modelo de CPC.
Elija CPM (coste por mil impresiones) a la publicidad cuando su
objetivo es aumentar la marca, producto o servicio de
reconocimiento.
Pgina 44

10. ANEXO 1 NORMAS DE PUBLICIDAD
FILOSOFA PUBLICITARIA
En Facebook creemos que todas las partes de nuestro sitio, incluidos los
anuncios, deben contribuir a la experiencia general del usuario y deben ser
coherentes con ella. Por lo tanto, tenemos el compromiso de protegerla al
mantener el sitio despejado, coherente y libre de publicidad engaosa.
Creemos que podemos contribuir a transformar la publicidad existente en
mensajes dirigidos al usuario individual segn el modo en que sus amigos
interactan y se afilian a las marcas, los artistas musicales y las empresas que
les interesan.
NORMAS DE PUBLICIDAD
Las siguientes normas se aplican a todos los anuncios que aparecen en

Facebook, incluidos aquellos que se encuentran en la pgina de aplicaciones
de la plataforma de Facebook. Adems, todos los anuncios publicados en
Facebook deben cumplir la Poltica de privacidad y la Declaracin de derechos
y responsabilidades. Los anuncios que aparezcan en aplicaciones de la
Plataforma deben cumplir todas las normas de la plataforma de
Facebook adicionales. Facebook se reserva el derecho de rechazar o eliminar
aquellos anuncios que considere incoherentes con su filosofa publicitaria.
Estas normas estn sujetas a cambios en cualquier momento y Facebook
puede anular cualquiera de ellas segn su criterio.
1. CUENTAS
1) Los anunciantes no pueden crear o administrar varias cuentas de Facebook con

fines publicitarios, a menos que Facebook los haya autorizado expresamente.
2) Los anunciantes no pueden automatizar de forma programada la creacin de
cuentas o anuncios, a menos que Facebook los haya autorizado expresamente.
Pgina 45

2. PGINAS DE INICIO / URL DE DESTINO
1) Los anuncios cuyo texto contenga una URL o dominio debern remitir a dicho
dominio o pgina.
2) Los anuncios deben dirigir a los usuarios a la misma pgina de inicio cuando se
haga clic en ellos.
3) Las pginas de destino no pueden generar ventanas emergentes (ni por delante
ni por detrs de la ventana activa) cuando un usuario acceda o salga de la pgina.
4) Es obligatorio que las pginas de destino se cierren cuando el usuario haga clic
sobre el icono de cierre. No se permitirn los cierres en falso.
5) Las pginas de destino no deben hacer uso de mecanismos por medio de los
cuales los anunciantes no permiten al usuario abandonar la pgina al hacer clic
en el botn de retorno de su navegador, o que muestran comportamientos
inusuales (por ejemplo, la navegacin a otra pgina o anuncio).
6) Los anuncios no deben instar a los usuarios a hacer clic en el anuncio para enviar
informacin que los pueda identificar (como el nombre, la fecha de nacimiento,
el nmero de telfono, el nmero de la seguridad social, la direccin fsica o la
direccin de correo electrnico) en la pgina de inicio ni en el anuncio en s, salvo
para permitir una transaccin comercial y en los casos en los que la pgina de
inicio y el anuncio indiquen claramente que se est vendiendo un producto.
3. REFERENCIAS A FACEBOOK
1) Las siguientes condiciones se aplican a los anuncios que dirigen a una pgina de
Facebook, una aplicacin, un evento, un grupo o un sitio de Connect, excepto
aquellos que estn exentos especficamente por estar sujetos a la seccin sobre
la Poltica de promocin y marca de las Normas de la plataforma de Facebook.
a) Los anuncios pueden hacer referencias limitadas a "Facebook" en su ttulo,
contenido o imagen con la finalidad de aclarar el destino del anuncio.
b) Los anuncios no pueden dar a entender que Facebook apoya o avala el
producto, servicio o destino del anuncio.
2) El resto de anuncios, anuncios de destino y pginas de inicio deben respetar las
siguientes restricciones:
Pgina 46

a) Los anuncios no pueden mencionar o hacer referencia a Facebook, su sitio o su
marca de ningn modo, ya sea en el ttulo, el contenido, la imagen o las URL de
destino.
b) Los anuncios no pueden utilizar los logotipos, las marcas registradas o la
terminologa del sitio de Facebook (por ejemplo, Facebook, FacebookHigh,
FBook, FB, Muro, Toque y otros grficos, logotipos, diseos o iconos de la
compaa).
c) No se pueden emular las funciones del sitio de Facebook.
4. ANUNCIO E IMAGEN
1) Los anuncios deben estar directamente relacionados con el contenido de la

pgina de destino.
2) Los anuncios deben representar de forma clara la empresa, el producto y la
marca que se anuncia. Los productos o servicios promocionados en el anuncio
deben estar disponibles directamente en la pgina de destino.
3) Los anuncios no deben incluir afirmaciones infundadas, incluyendo, aunque no de
forma exhaustiva, precios, descuentos o disponibilidad de productos.
4) Los anuncios no pueden insultar, acosar o amenazar a un usuario.
5) Los anuncios no pueden contener audio que se reproduzca automticamente sin
la intervencin del usuario. Toda animacin automtica debe cesar a los 15
segundos y no se debe volver a reproducir.
5. CONTENIDO PROHIBIDO
1) Los anuncios no deben ser falsos, fraudulentos o engaosos.

2) No se permitirn anuncios en los casos en que un modelo o una prctica se
considere inaceptable o contrario a la filosofa publicitaria general de Facebook.
3) No se permitirn anuncios, o categoras de anuncios, que reciban una cantidad
considerable de comentarios negativos de los usuarios, o se considere que
infringen los estndares de la comunidad.
4) Los anuncios no pueden contener, facilitar, promocionar o hacer referencia a lo
siguiente:
a) Lenguaje ofensivo, vulgar, obsceno o inapropiado.
b) Contenido obsceno, difamatorio, injurioso o ilcito.
c) Productos de tabaco.
Pgina 47

d) Municin, armas de fuego, pistolas de paintball, armas de pequeo calibre o
armas de cualquier tipo.
e) Juegos, como casinos en lnea, apuestas deportivas, bingos o pker, sin la
autorizacin de Facebook.
f) Engaos, actividad ilegal o cartas en cadena.
g) Concursos ni apuestas salvo si se cuenta con permiso de Facebook. Si recibes
permiso, debers cumplir las Normas de promocin.
h) Enriquecerse rpidamente u otras oportunidades de ganar dinero que
ofrezcan compensacin a cambio de poca inversin o sin inversin, incluidas
las oportunidades del tipo "trabaje desde casa" presentadas como
alternativas al empleo a jornada parcial o completa, o bien las promesas de
ganancia econmica sin compromisos.
i) Contenido de naturaleza adulta, como desnudos, trminos sexuales o
imgenes de personas con posturas o realizando actividades excesivamente
sugerentes , o imgenes provocativas que violen las normas de la comunidad.
j) Sitios web de citas o de amistad con carga sexual.
k) Artculos, vdeos u otros productos para adultos.
l) Productos farmacuticos sin certificacin.
m) Cmaras espa o equipos de vigilancia.
n) Centros de enseanza sin acreditacin por Internet que ofrezcan titulaciones.
o) Contenido religioso subversivo.
p) Agendas religiosas extremistas o asociaciones conocidas con actividades
ofensivas, delictivas o terroristas.
q) Contenido que aproveche agendas polticas o utilice temas polmicos para
fines comerciales independientemente de si el anunciante dispone de una
agenda poltica.
r) Discursos ofensivos, ya estn dirigidos a un individuo o grupo, o basados en la
raza, el sexo, el credo, la nacionalidad, la afiliacin religiosa, el estado civil, la
orientacin sexual, la identidad sexual o el idioma del individuo o grupo en
cuestin.
s) Contenido que se manifieste en contra de cualquier organizacin, persona o
grupo, a excepcin de los candidatos a cargos pblicos.
t) Contenido que describa una enfermedad de forma despectiva o tergiverse de
cualquier modo un enfermedad.
6. RECHAZO DE ANUNCIOS
Pgina 48

1) Podemos rechazar anuncios en cualquier momento y por cualquier motivo,
incluida nuestra opinin de que promocionan servicios o productos de la
competencia o que daan nuestro negocio o nuestra relacin con nuestros
usuarios.
7. DATOS Y PRIVACIDAD
1) No puedes revelar los datos que recibas de nosotros a terceros, incluidas las
redes de publicidad.
2) A menos que te autoricemos expresamente, tus anuncios no podrn mostrar
datos de usuarios, como nombres de usuario o fotos del perfil, tanto si se han
obtenido de Facebook como si no.
3) No puedes utilizar los datos de los usuarios que recibas de nosotros o a travs de
la publicacin de un anuncio, como la informacin que obtengas de los criterios
de segmentacin, para cualquier finalidad que no est relacionada con Facebook
sin el consentimiento del usuario.
8. SEGMENTACIN Y PBLICO OBJETIVO
1) Cualquier segmentacin de los anuncios que se base en atributos de los usuarios

como la edad, el sexo, la ubicacin o los intereses debe estar directamente
relacionada con la oferta y no puede realizarse a travs de mtodos que
contradigan las polticas de privacidad y datos.
2) Los anuncios de temtica adulta, como la educacin sexual, la anticoncepcin o
las enfermedades, deben dirigirse a los usuarios que tengan 18 aos como
mnimo. Para ello, los anuncios de la plataforma no deben obtener datos de los
usuarios sino utilizar las restricciones demogrficas.
3) Los anuncios de sitios, servicios de citas o contenidos relacionados deben
respetar los siguientes criterios de segmentacin (que no se aplican a los
anuncios de la Plataforma Facebook):
a) Se debe utilizar el parmetro de segmentacin Situacin sentimental y debe
configurarse en Soltero/a.
b) Se debe utilizar el parmetro de segmentacin Sexo y debe seleccionarse un
solo valor, Hombre o Mujer.
c) Se debe utilizar el parmetro de segmentacin Edad y la edad mnima de la
franja seleccionada debe ser de 18 aos.
Pgina 49

d) Se debe utilizar el parmetro de segmentacin Interesado/a en y debe
seleccionarse un solo valor, Hombres o Mujeres.
9. PRECIOS, DESCUENTOS Y OFERTAS GRATUITAS
1) Los anuncios no pueden ser engaosos o fraudulentos en relacin con las ofertas
que contienen.
2) Si un anuncio incluye un precio, descuento u oferta "gratuita":
a) La URL de destino del anuncio debe llevar a una pgina que indique de forma
clara y precisa el acuerdo exacto que muestra el anuncio.
b) El anuncio debe indicar claramente las acciones necesarias para optar a la
oferta.
10. SERVICIOS MEDIANTE SUSCRIPCIN
1) La publicidad de servicios por suscripcin debe cumplir las condiciones que se

indican ms abajo y segn lo determine Facebook a su discrecin. Los "servicios
por suscripcin" pueden incluir sitios que promocionen la descarga de tonos de
llamada, juegos u otros servicios de ocio o cualquier sitio que induzca a un
usuario a que se registre para una facturacin peridica de un producto o
servicio.
a) En el anuncio debe constar de forma clara la accin o el conjunto de acciones
que se necesitan para optar a la oferta. Si el usuario debe suscribirse a un
servicio, ste y los requisitos de la oferta deben indicarse en el anuncio.
b) La suscripcin peridica debe corresponderse con lo que se promociona en el
texto del anuncio.
c) Como mnimo, el sitio web debe mostrar de forma clara y precisa el precio y el
intervalo de facturacin (por ejemplo, semanal o una vez al mes) en la pgina
de destino as como en todas las pginas que solicite informacin de
identificacin personal (como el nombre, la fecha de nacimiento, el nmero
de telfono, el nmero de la seguridad social, direcciones fsicas o direcciones
de correo electrnico) o informacin de facturacin (incluido, pero sin
carcter limitativo, el nmero de telfono mvil o el nmero de la tarjeta de
crdito) de un usuario.
Pgina 50

d) Si los usuarios se suscriben al servicio mediante el envo de un cdigo por
mensaje de texto, el precio y el intervalo de facturacin deben indicarse de
forma visible junto al cdigo.
e) Si se trata de un servicio mediante suscripcin, el sitio web debe contener una
casilla de verificacin de aceptacin visible o cualquier otro mecanismo claro
que indique que el usuario acepta conscientemente el precio y el servicio
mediante suscripcin. Esta opcin debe aparecer en la primera pgina en la
que el usuario introduzca sus datos personales, y ste no deber tener la
opcin de continuar si no acepta el servicio.
f) Los elementos anteriores deben ubicarse en un lugar visible de la pgina web,
tal y como determina Facebook segn su criterio, y deben ser fciles de
localizar, leer y comprender.
11. ANUNCIOS DE BEBIDAS ALCOHLICAS
1) Hasta donde lo permita la ley y estas normas, estos anuncios nicamente pueden
estar dirigidos a usuarios cuyas edades correspondan con los siguientes grupos
de edad:
a) En India y Suecia, 25 aos o ms.
b) En Camern, Micronesia, Palau, Islas Salomn, Sri Lanka y Estados Unidos, 21
aos o ms.
c) En Japn, Islandia y Paraguay, 20 aos o ms.
d) En Canad, Corea y Nicaragua, 19 aos o ms; o
e) 18 aos o ms en cualquier otro pas (excluidos los mencionados en la seccin
11.b). Cabe destacar las disposiciones especficas de Finlandia y Polonia,
detalladas en las secciones 11.d.xiii y 11.d.xiv.
2) No puedes dirigir anuncios de bebidas alcohlicas a los usuarios de cualquier
edad de Afganistn, Brunei, Bangladesh, Egipto, Gambia, Kuwait, Libia, Noruega,
Paquistn, Arabia Saud, Emiratos rabes Unidos, Yemen o cualquier otro
mercado en el que estos anuncios estn prohibidos.
3) Tienes que asegurarte de que tus anuncios:
a) Se muestran a los usuarios en funcin de su edad y pas. En los casos en los
que no se pueda determinar la edad o el pas del usuario, no se podr mostrar
el anuncio al usuario.
b) Cumplen todas las leyes locales aplicables y los cdigos, normas, licencias y
autorizaciones del sector requeridos o recomendados, incluidos, entre otros,
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aquellos que se apliquen a la publicidad de catas de alcohol, muestras gratis
de alcohol u otros regalos asociados a la compra de bebidas alcohlicas.
c) Incluyen todos los avisos, advertencias y descargos de responsabilidad
requeridos o recomendados; e
d) Indican tu direccin postal permanente si as lo requiere la legislacin local.
4) Tienes que asegurarte de que tus anuncios no:
a) Incluir contenido (como celebridades, personajes de ficcin, imgenes o la
representacin de situaciones, entre otros) que est pensado para atraer a
personas cuya edad sea inferior a la permitida para ese contenido, o bien que
est asociado de cualquier otro modo con la cultura juvenil. Por ejemplo: un
anuncio que sugiera que el consumo de alcohol es un comportamiento
moderno o aceptable entre los menores de edad.
b) Muestran o estn dirigidos a mujeres embarazadas o que estn en perodo de
lactancia.
c) Contienen material creativo en el que aparezca alguien que tenga menos de
25 aos o aparente tener menos de esta edad, o que sugiera de cualquier otro
modo la presencia de alguien cuya edad est por debajo de la permitida.
d) Son engaosos o contienen falsedades sobre las bebidas alcohlicas, su
consumo, efectos o propiedades.
e) Muestran a personas consumiendo alcohol rpidamente, en exceso o
irresponsablemente, o que animan a cualquiera de estos comportamientos.
f) Dan una imagen negativa de la abstinencia o del consumo moderado de
bebidas alcohlicas.
g) Muestran o promocionan la embriaguez o hacen referencia a los efectos
embriagadores del alcohol.
h) Describen la graduacin de la bebida alcohlica como una propiedad positiva.
i) Muestran el consumo de bebidas alcohlicas como causa o factor
contribuyente al xito personal, profesional, social, deportivo, sexual o de
otra ndole.
j) Describen las bebidas alcohlicas como saludables, con beneficios mdicos o
teraputicos, que ayudan a la relajacin, mitigan los problemas personales o
colectivos, o que tienen cualquier otro beneficio.
k) Muestran que el manejo de un vehculo, la prctica de un deporte o la
realizacin de una actividad arriesgada se han llevado al mismo tiempo o con
posterioridad al consumo de alcohol.
Pgina 52

l) Asocian comportamientos violentos, peligrosos o antisociales con el consumo
de alcohol.
m) Hacen publicidad de una bebida con una graduacin superior al 22% del
volumen si el anuncio est destinado a usuarios de Finlandia; o
n) Hacen publicidad de bebidas que no sean cerveza si estn dirigidos a usuarios
de Polonia.
5) Se aconseja que todos los anuncios de alcohol incluyan texto que promueva el
consumo responsable (por ejemplo, "Bebe con responsabilidad" o cualquier otra
frase habitual en el mercado en cuestin).
12. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS
1) Los anuncios no pueden incluir ningn contenido que infrinja los derechos de
terceros, incluidos el copyright, las marcas registradas, la privacidad, la publicidad
u otro derecho personal o de la propiedad.
2) El anunciante debe contar con los derechos de propiedad intelectual del
contenido creativo y con la autorizacin para mostrar dicho contenido como
anuncio en el sitio de Facebook.
13. CORREO NO DESEADO
1) Los anuncios no pueden contener, facilitar o promover "correo no deseado" u

otro contenido promocional o de marketing que infrinja las normativas, los
estndares de la industria o las leyes aplicables.
14. INCENTIVOS
1) Los anuncios no deben ofrecer incentivos a los usuarios por hacer clic en los
mismos, enviar informacin que los identifique personalmente (como su nombre,
fecha de nacimiento, nmero de telfono, nmero de la seguridad social,
direccin fsica o direcciones de correo electrnico) o realizar otras actividades.
15. DESCARGAS
1) Los anuncios no deben contener ni enlazar directa o indirectamente a un sitio

que incluya descargas de software espa o malintencionado, independientemente
de si el usuario las ha iniciado automtica o manualmente, u otras descargas
iniciadas de forma automtica.
Pgina 53

2) Los anuncios no pueden contener ni ofrecer enlaces a ningn sitio que facilite o
promueva:
a) La recopilacin de informacin demogrfica y de uso del usuario de un equipo
sin el consentimiento expreso del mismo.
b) La recopilacin o solicitud de los nombres de usuario y las contraseas de
Facebook de cualquier usuario.
c) El uso de los nombres de usuario y contraseas de Facebook para la entrada
automtica en el sitio de Facebook.
d) Todo software que produzca una experiencia de usuario inesperada, incluido,
pero sin carcter limitativo, el software (i) que se "infiltre" en el sistema de un
usuario y lleve a cabo actividades ocultas para el usuario, (ii) pueda alterar,
daar, inhabilitar o reemplazar cualquier elemento de hardware o de
software instalado en el ordenador de un usuario sin su permiso, (iii) est
incluido como componente oculto de otro software tanto si es gratuito como
de pago, (iv) se descargue automticamente sin la previa aprobacin expresa
de Facebook, (v) presenta cuadros de dilogo de descarga sin la accin
expresa de un usuario o (vi) puede infringir los derechos de propiedad
intelectual de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada,
patente o cualquier otro derecho de propietario.
Las siguientes secciones no se aplican a los anuncios de la plataforma
Facebook.
16. GRAMTICA, ESTRUCTURA DE LAS ORACIONES, ORTOGRAFA Y ESPACIADO
1) El texto de los anuncios debe ser gramaticalmente correcto y contener una

estructura de las oraciones adecuada.
2) El texto de los anuncios debe formularse en oraciones completas.
3) Los anuncios no pueden incluir repeticiones excesivas (como "compra, compra,
compra").
4) Los anuncios no deben tener faltas de ortografa.
5) El espaciado empleado en el texto del anuncio debe respetar las normas
gramaticales.
17. USO DE MAYSCULAS
Pgina 54

1) Los anuncios deben contener un uso de maysculas adecuado y gramaticalmente
correcto (como utilizar maysculas en la primera letra de los nombres propias y
en el ttulo de un anuncio).
2) Los anuncios no deben contener un uso excesivo de maysculas (como "GRATIS")
o un uso incorrecto de las mismas (como utilizar maysculas en la primera letra
de cada palabra de la oracin).
3) Todas las letras de las siglas deben ser maysculas.
18. PUNTUACIN
1) La puntuacin de los anuncios debe ser lgica y correcta.

2) Los anuncios no pueden contener puntuacin repetitiva e innecesaria (como
"Compra ahora!!!").
3) Todas las oraciones completas (incluso el ttulo si forma una oracin completa)
deben terminar con un nico signo de puntuacin. Las oraciones no deben
terminar con puntos suspensivos, guiones, etc.
4) No se pueden utilizar signos de exclamacin en los ttulos de los anuncios.
19. SMBOLOS
1) El uso de smbolos, nmeros o letras debe ceirse al verdadero significado del

smbolo.
2) Los anuncios no pueden contener smbolos repetitivos e innecesarios.
3) No se pueden utilizar smbolos en los siguientes casos:
a) Para sustituir letras (p. ej., "decuento" en lugar de "descuento").
b) Para sustituir palabras enteras (p. ej., "" en lugar de "dinero").
c) Como abreviaturas innecesarias para reducir el nmero de caracteres (p. ej.,
"x" en lugar de "por").
4) Se pueden utilizar smbolos en los siguientes casos:
a) Si el smbolo forma parte del nombre del producto o de la marca.
b) Si el smbolo acompaa a una cantidad en dlares (p. ej., Ahorra 100 hoy
mismo).
c) Si el smbolo # se usa para frases comparativas (p. ej. "Votado el #1 por el
New York Times).
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11. ANEXO 2 - UTILIDADES Y ARTCULOS INTERESANTES

EL BOTN ENVIAR
Hace ms de un ao justo, facebook introdujo el botn Me gusta para

ayudar a la gente a compartir cosas que valen la pena con todos sus amigos.
Pero hay muchas veces que la gente quiere compartir algo con cierta gente. A
raiz de esto se introduce el botn Enviar , la forma ms fcil de compartir
cosas en privado con los grupos e individuos.
CMO FUNCIONA?
El botn Enviar social es un plugin que los sitios web pueden utilizar para que
la gente enve un enlace a un amigo a travs de mensajes de Facebook, por
correo a un grupo, o por correo electrnico a un individuo.
Por ejemplo, si usted ve una idea de regalo para el Da de la Madre de 1-800Flowers.com, ahora se puede enviar un mensaje o correo electrnico a los
miembros de su familia para discutir. O decir que est entrenando para un
maratn y te encuentras con un gran artculo sobre los zapatos para correr en
The Huffington Post. Ahora usted puede compartir con todo el grupo y se
ejecuta en un solo clic.
El botn Enviar permite a los usuarios enviar un vnculo y un breve mensaje a
las personas que estaran ms interesadas. No es necesario salir de la pgina
web en que se est o llenar un formulario largo y molesto. En comparacin
con las alternativas, en el botn Enviar tiene menos pasos necesarios, y se
elimina la necesidad de buscar direcciones de correo electrnico porque se
sugieren amigos y grupos.
Pgina 56
Se ha diseado el botn "Enviar" para ser utilizado junto con el botn Me

gusta. Al incluirlo en su sitio web, la gente tendr la capacidad para transmitir
las cosas que les gusta y tambin enviarlo a personas especficas.
EL DOBLE TRABAJO DE LAS REDES SOCIALES EN UNA ESTRATEGIA DE MARKETING

ONLINE
1. LAS REDES SOCIALES TIENEN DOS TAREAS POR CUMPLIR EN NUESTRA

ESTRATEGIA DE MARKETING EN INTERNET:
1) Generarnos relaciones personales de beneficio mutuo

2) Derivarnos trfico hacia nuestro blog
Pgina 57

Estos dos objetivos adems se retroalimentan. Cada uno necesita del otro
como marketing online para ser efectivo. Y mientras estos dos puntos son las
funciones que cumplen las redes sociales en el marketing online, traen
aparejada una lista de beneficios:
1) Si escuchas en las redes sociales, te permitir comprender en todo momento
cmo tu negocio est siendo percibido por los otros, y de qu cosas est sediento
tu mercado
2) Las oportunidades vendrn de tus interacciones sociales online, de la misma
manera que lo hacan desde tus actividades offline (networking tradicional)
3) Obtendrs mayor trfico hacia tus activos online. Si estos activos, adems estn
preparados para generar ingresos pasivos (o automatizados), esto se traducir en
ms y mejores ventas
4) Tu reputacin y autoridad en tu mercado/nicho crecern
2. CMO TE AYUDAN LAS REDES SOCIALES?
Sin extendernos demasiado procuraremos explicar cmo diablos es que el uso

de las redes sociales te permite lograr esos fabulosos beneficios de los que
hablaba.
Todas las redes sociales a las que puedas sumarte te proporcionarn una
pgina para tu perfil, donde habr un enlace hacia tu blog, y adems te
permitirn ingresar una descripcin tipo biogrfica y hasta una foto tuya.
Si est bien hecha, tu misma actuacin e interaccin con otros miembros de
esas redes sociales provocar que la gente quiera saber un poco ms acerca
de ti, con lo cual se sentirn intrigados por visitar tu perfil. Y desde all podrn
agregarte como amigo, o quizs tambin darse una vuelta por tu blog. No
viene nada mal.
Los buscadores ya estn incorporando las pginas de perfil en sus listas de
resultados, lo cual es positivo para los rankings de tu blog. Tambin implica
que si otra persona tiene tu mismo nombre, es probable que tu perfil
aparezca primero debido a que t has dejado una huella ms potente en la
red social que tu homnimo.
Para interactuar bien con los dems, debers centrarte en ofrecer
informacin que tu mercado est necesitando, que les sirva a las personas,
Pgina 58

aporte valor, que traiga soluciones. Esto te ayudar a construir confianza,
trfico, y en un paso posterior ventas. Veo que te est gustando!
Hay una manera muy sencilla y rendidora de lograr esto, que se hace
simplemente publicando enlaces hacia informacin de valor en tus diferentes
redes sociales. Entre tantos enlaces que compartes, tal vez algunos de ellos
(por favor, que no sea la mayora) deberan conducir a posts en tu blog. Lo
que s, asegrate que sean artculos buenos, que ofrezcan valor, que te hagan
quedar bien. As ganars toneladas de trfico y sobre todo, poco a poco irs
consolidando tu propia reputacin online, promocionando TODOS los
contenidos utilizando un nico criterio: qu aporten valor aadido a tus
seguidores (no que sean tuyos o sobre tus productos).
Otra buena forma de hacerlo es enganchndote en conversaciones de tipo
chat con otras personas para ayudarles en sus necesidades. Date un tiempo
para deambular por la red social; ni bien detectas preguntas o inquietudes en
las que tienes algo para decir, ah noms te zambulles, buscando ayudar a la
gente. O sencillamente estate presente, just in case, para ayudar a alguien.
Piensa en una fiesta de verdad. Vas pasando de grupo en grupo, escuchando
conversaciones y sumndote a las que te parecen ms divertidas. De vez en
cuando te ofreces para ir a la cocina y traer algo de comida y bebidas para tus
nuevos amigos, tambin hay momentos para el baile y las bromas. Tan
complicado es esto? A m no me lo parece. Es lo de toda la vida, slo que
ahora se hace tambin en un entorno virtual de forma continuada y ubicua. Si
todava no has entendido que las ventas se cierran entre dos personas (uno
que vende y el otro que compra) y que tener un histrico comn positivo (sin
tensiones, apreciarse, respetarse, tener un a priori positivo) es clave para
hacer negocio, mi recomendacin es que no entres en el mundo de los
negocios. Mejor estars como empleado haciendo bien tu trabajo, pero sin la
necesidad que pueden tener los autnomos de vender sus servicios a clientes.
Acurdate que un autnomo que no vende no cobra
Y finalmente no te olvides que lo que ests buscando es tambin generar
trfico hacia tu blog, con lo cual incorporar herramientas en tu blog que
facilitan la difusin de tus artculos no es una buena idea, si no que es ms
bien una necesidad.
Pero por favor, no te pongas insoportable y egocntrico, porque la gente te lo
har saber. Todo tiene su justa medida.
Pgina 59

3. PERO CULES REDES SOCIALES UTILIZO?
Habrs visto que no te he mencionado ni una sola de las redes sociales. No

escrib las palabras Facebook, Twitter, You Tube, LinkedIn o redes aun ms
anecdotistas por ahora como Fourquare. La razn de esto es que no estoy
aqu proponindote un artculo del tipo cmo hacer para manejar alguna de
ellas, aunque podrs encontrar un montn de artculos sobre como utilizar las
principales [intlink id="7" type="category"]redes sociales en internet[/intlink]
en mi blog. Est claro que las principales redes sociales de hoy son Facebook y
Twitter, quin lo discutira! Y a su vez hay varias otras redes ms
especializadas en crecimiento que seguramente aportarn lo suyo.
Sinceramente creo que lo que ms interesa no son las herramientas en s. Hoy
estn y maana pueden aparecer otras que las superen. Lo interesante es qu
provecho puedes t sacarles, para lo cual debers tener muy en claro que lo
central es que todas estas herramientas te ayudan a conectarte con los
dems.
MARKETING EN FACEBOOK: 5 TIPS QUE TE PUEDEN SERVIR PARA TU PGINA
1. FUNCIN COMPARTIR
El botn compartir (est ubicado debajo de las pginas destacadas en el

extremo izquierdo) ha sido diseado para compartir contenido de tu Pgina
de Facebook o la de un tercero.
Pgina 60
Al hacer click en compartir puedes o bien enviar el contenido por correo

electrnico o publicarlo en tu perfil y personalizar la configuracin de
privacidad. Es decir, puedes que el contenido sea visible para ciertas
personas, para todos, para amigos de amigos, etc
Pgina 61
Nota: Esta funcin es una alternativa ms para promocionar tu Pgina.

Como el contenido que hayas elegido para compartir se publicar en tu
muro, escribe un comentario interesante para estimular o insinuar a que los
lectores visiten tu Pgina y se sumen a tu Comunidad si an no lo han
hecho.
Este es uno de los motivos por los cules es conveniente abrir un Perfil
Personal, con tu nombre y apellido, y una Pgina para tu negocio. Este
comentario lo hago porque hay quienes optan por abrir slo una Pgina para
promover su negocio.
2. PGINAS DESTACADAS
Las Pginas que te gustan se muestran en el extremo izquierdo y son un

mximo de 5 pginas las que se pueden ver. Puedes indicar cules quieres que
se muestren en ese espacio de rotacin. Si bien siempre aparecern las que
indiques, el orden en las que aparecen ser aleatorio.
Pasos para indicar qu Pginas quieres que se muestren:
- ir a editar pgina
- hacer click en pginas destacadas
Pgina 62
3. QU PGINAS LES GUSTA TU PGINA?
Una de las recientes novedades fue la implementacin de navegar por

Facebook con el nombre de tu Pgina y no con tu cuenta personal. Al igual
que los Perfiles, las Pginas tambin pueden gustarles otras pginas.
Para saber cules Pginas les ha gustado la tuya:
- hacer click sobre a xx personas les gusta esto
Pgina 63
Nota: Tener en cuenta que el conteo general de las PAGINAS que les gusta tu
Pgina no altera el total de PERSONAS que les gusta tu Pgina. Es decir, solo
las personas son contadas como FAN.
4. CAMBIAR EL NOMBRE DE TU PGINA
Se puede modificar el nombre de tu Pgina pero esta opcin est limitada a

aquellas Pginas con menos de 100 fans.
Pasos para editar el nombre de tu Pgina:
- ir a editar pgina.
- click en informacin bsica
5. UTILIZAR LA ETIQUETA @
La caracterstica de etiquetar personas mediante el uso el @ se ha

expandido con la finalidad de promover los vnculos entre usuarios
incentivando y aumentando el dilogo. Pero tambin es muy utilizado para
promover tu Pgina en el muro de tu Perfil Personal. (otro motivo interesante
para crear una cuenta con tu Perfil Personal y otro para tu negocio!)
Puedes de tanto en tanto, dar a conocer a tus amigos de las novedades que
estn producindose en tu Pgina escribiendo una actualizacin etiquetando
tu Pgina. Para usar las etiquetas, escribe el smbolo @ seguido por las
primeras letras de un nombre y luego selecciona del men desplegable.
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ESTRATEGIAS DE
MARKETING CON
TWITTER
CURSO INTENSIVO
Esta gua pretende ser un compendio de
ideas y lneas de trabajo para el Community
Manager. Lo importante en las Redes
Sociales no es tener un buen dominio de la
informtica sino dominar las estrategias de
Marketing en la actuacin sobre estas. Con
esta gua tendrs unas recetas bsicas para
manejar la Red de Redes en el
Microblogging: Twitter.
ESTRATEGIAS DE MARKETING CON TWITTER
Contenido
1. El Papel Community Manager ...............................................................................................
............................... 3
Dentro de la web: ................................................................................................
................................
.................................................. 3
Fuera de la web: ................................................................................................
................................
.................................................... 3
2. Uso cotidiano de Twitter ................................................................................................
....................................... 5
2.1 Algunas partes fundamentales del uso y lxico de Twitter: ...........................................
................................
5
2.2 Tipos de acciones en Twitter ...........................................................................................
........................... 6
3. Objetivos con Twitter ................................................................................................
................................
............................................ 8
3.1 Numero de cuentas a crear .............................................................................................
............................. 8
3.2 Targets de comunicacin y perfiles ................................................................
................................................. 9
4. Herramientas de seguimiento y uso de Twitter ................................................................
.................................. 12
4.1 Herramientas de publicacin ................................................................
........................................................ 12
4.2 Herramientas de publicacin automatizada ................................................................
................................. 13
4.3 Herramientas de Seguimiento de Nuestra cuenta de Twitter
T
................................
......................................
14
4.4 Herramientas de Seguimiento de links y recepcin de visitas ......................................
................................
14
5. Estrategias y formas de hacer en Twitter................................................................
Twitter
............................................ 18
5.1 Entrando en Twitter ................................................................................................
...................................... 18
5.2 Consiguiendo Seguidores ..............................................................................................
.............................. 19
5.3 Comunicando y manteniendo a nuestros seguidores ...................................................
................................
20
5.4 Vas para aumentar el contenido ................................................................
.................................................. 21
5.5 Promocionando en Twitter ...........................................................................................
........................... 23
6 Nuestra personalidad ................................................................................................
................................
........................................... 24
Anexo 1: Marketing en Twitter ...............................................................................................
............................... 25
1. - Por qu Twitter? ................................................................................................
................................
........................................ 25
2.- Conceptos Bsicos ................................................................................................
................................
........................................ 26
3.- Empezando a Config
gurar Tu Cuenta................................................................
........................................... 27
4.- Promociona tu negocio para obtener ptimos resultados ...........................................
................................
29
5.- Aprendiendo a Twitttear ...............................................................................................
............................... 32
6.- Cmo Construir Unaa Rpida Lista de Seguidores................................
........................................................ 36
7.- Poner Tu Cuenta en
n Piloto Automtico ................................................................
..................................... 44
Anexo 2 . Bit.ly.........................................................................................................................
................................
......................... 46
Pgina 1
Esta gua pretende ser un compendio de ideas y lneas de trabajo para

el Community Manager.
Lo importante en las Redes Sociales
Sociales no es tener un buen dominio de la
informtica sino dominar las estrategias de Marketing en la actuacin
sobre estas.
Con esta gua tendrs unas recetas bsicas para manejar
manejar la Red de
Redes en el Microblogging: Twitter.
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1. El Papel Community Manager

El llamado Community Manager es aquella persona o identidad virtual
que representa y gestiona la identidad y personalidad de nuestra marca
en la red. Se trata de una figura que lleva aos existiendo pero que no
ha sido hasta los ltimos meses que no ha cogido fuerza y su nombre ya
suena bien fuerte en todos los medios dedicados al marketing online.
Inicialmente esta persona era la que administraba los foros de la web de

la empresa y atenda los emails de los apartados de "contacta". En una
poca en la que todo lo "social" en Internet no para de crecer, esta figura
ya no solo se encarga de estas secciones y ni siquiera se encarga solo
de la web.
Un Community Manager debe ser siempre la voz online de la empresa lo que le lleva a estar
presente en muchos ms canales:
Dentro de la web:
Puede tener un blog propio en la empresa -separado
separado del blog
corporativo-,, gestionarlo y elegir que comunicados no corporativos
hacer.
Puede llevar las comunidades/foros, impulsarlas y tambin
controlarlas. No se trata solo de que modere el foro, debe planificar
su futuro.
Debe poner medios de comunicacin para los usuarios: comentarios,
formularios de atencin al cliente e incluso chats donde atender a los
usuarios.
Fuera de la web:
Es el responsable de la marca en las redes sociales: Facebook,
Twitter,, Tuenti, Buzz, Orkut, etc.
Pgina 3
Es el usuario con capacidad de hablar en nombre de la empresa en

los foros del sector.
Es el responsable de la reputacin online de la empresa y por tanto
el gestor de incidencias en las webs de opiniones/criticas
opiniones
de
productos.
Por otro lado, el Community Manager no es el presidente de la empresa.

No representa a esta sino a la marca. Cuando
Cuando nos habla un Community
Manager debemos identificarlo como un amigo nuestro que est muy
afiliado a la marca pero que tiene ms intereses puestos en nuestra
amistad que en la rentabilidad de la empresa, por lo tanto, no puede
quedar identificado como dueo
due y seor de la empresa.
Pgina 4
2. Uso cotidiano de Twitter
Twitter es una herramienta muy especial en la que a partir de un

mecanismo bastante simple se han empezado a seguir sistemas muy
especializados para usarlo. Twitter es al mismo tiempo un sistema de
obligada expresin (quien no 'twittea' no est en Twitter) y de
informacin en tiempo real muy segmentada y especializada (al leer solo
a quien nosotros hemos escogido leer acabamos informndonos solo de
nuestros intereses).
intereses). Es la lectura de internet a la carta, donde nosotros
escogemos a los microperiodistas y distribuidores de informacin a los
que escuchar.
2.1 Algunas partes fundamentales del uso y lxico de

Twitter:
"Tweet",, se llama as a cada uno de los mensajes de hasta 140
caracteres que deja cualquier usuario de Twitter.
"Seguidor"/"Seguir"
"Seguidor"/"Seguir",, se habla de seguir cuando decidimos que una
cuenta de Twitter quiere leer todo lo que publique otra. As cuando
vemos que lo que escribe alguien nos suele interesar, decidimos
decidi
seguirle y a partir de ese momento somos su "seguidor" y sus tweets
aparecen en nuestro "timeline". No existe reciprocidad obligatoria en
twiter, esto favorece que unos usuarios sean ms escuchados que
otros. El seguimiento tambin es libre, por lo que salvo en
excepciones un usuario no elige quien le sigue y quien no.
"Timeline",, la lnea de tiempo no es otra cosa que la serie de tweets
que van aparecindonos para leer en orden cronolgico de
publicacin y que depende de a quien estemos "siguiendo".
"ReTweet",, existe una funcionalidad en Twitter con la que
escogemos re--publicar
publicar un tweet de otra persona citando a la primera
(para darle la autora que se merece y no robarle el contenido). De
esta forma conseguimos hacer llegar a nuestros seguidores un
mensaje
ensaje de alguien a quien seguimos nosotros. Actuamos as de
filtro de la informacin hacia nuestro pblico ensendoles no solo lo
que escribimos sino lo que nos gusta de lo que los dems escriben.
Esta no es una herramienta trivial y su correcto uso es indispensable
i
en Twitter.
Pgina 5
Menciones,, en Twitter podemos hacer referencia a cualquier usuario

del sistema -lo
lo sigamos o nono en uno de nuestros tweets incluyendo
una '@' antes de su nombre de usuario. Al hacerlo ese usuario recibe
ese mensaje tambin -nos siga o no- en su "timeline".
"Urls cortas".
cortas". Dado que solo se nos permiten 140 caracteres por
mensaje se hace inevitable el uso de urls donde completar la
informacin de la que hablamos. Si damos una noticia apuntamos a
la fuente, si comentamos una opinin apuntamos
apuntamos a la referencia, etc.
Como hasta hace poco las urls contaban como parte de los 140
caracteres se volvi casi obligado usar acortadores de urls que
permitiesen indicar cualquier url en menos de 10 caracteres.
"hashtags",, por ltimo y aunque hay muchos
muchos detalles ms, queda el
tema de los hashtags que son formas de etiquetar tweets. Al incluir
una palabra precedida por '#' estoy marcando esa etiqueta para un
tweet. Los hashtags suelen usarse para cuando existe una temtica
de la que muchos pueden estar hablando,
hablando, de esta forma se facilita a
los usuarios buscar tweets sueltos que hablen de ese tema.
Existen muchas ms peculiaridades en Twitter,, pero estas son las ms

importantes.
2.2 Tipos de acciones en Twitter

En base a los tweets y dentro de esta herramienta
herramienta se provocan
pequeos textos (de 140 caracteres).
Informacin:
Noticias, curiosidades, datos de inters de un tema concreto. Son la
base del Twitter,, un servicio que es ms una serie de microblogs que
otra cosa. Los verdaderos usuarios de Twitter estn ah para informar y
ser informados sobre sus temticas de inters. El uso de links con urls
cortas en este tipo de informacin es casi obligado.
Pgina 6
Conversaciones:
A travs de las menciones se provocan a veces conversaciones publicas
entre 2 o ms usuarios. Por lo general son cortas ya que los usuarios no
quieren ensuciar demasiado el timeline de sus seguidores.
Ocio:
Juegos, chistes, links a videos, etc. Es inevitable que una herramienta
social sea humana. El ocio es importante, la gente que solo
solo habla de "lo
importante", cansa.
Exhibicionismo
Exhibicionismo:
Pensamientos sueltos, que est haciendo el usuario, fotos, etc. Un modo
de uso mucho ms cercano a Facebook y que a pequeas dosis no es
malo, pero a grandes solo tiene sentido en cuentas de celebridades
celebridade
(reales o digitales).
Pgina 7
3. Objetivos con Twitter

Despus de haberle pegado un repaso a la herramienta, pasemos a lo
importante...
Como con cualquier estrategia que se oriente al marketing y a

resultados, tenemos la necesidad de medir nuestra posicin y nuestro
xito. Para ello lo primero es tener claro porque estamos en Twitter y
que buscamos ah: notoriedad, comunicacin, ligar significados
significados positivos
a nuestra marca (branding), etc. A partir de ah debemos definir distintos
KPI (indicadores clave del desempeo) que nos permitan saber si
estamos haciendo bien el trabajo y sobretodo aprender poco a poco que
funciona mejor con nuestro pblico.
pblico. Seguidamente algunos ejemplos de
KPI:
Seguidores de cada una de nuestras cuentas.

Ratio Seguidos/Seguidores
Crecimiento en seguidores
Altas bajas seguidores a la semana
Clics en links tweeteados
Menciones de seguidores + menciones de no seguidores
seguidore
Redistribucin de nuestros tweets (media ReTweets)
Alcance de nuestros tweets (nmero
(
de seguidores + nmero de
seguidores de los ReTweets)
Alcance de tweets sobre la marca
Capacidad de conversacin (respuestas que provocas ante una
mencin)
3.1 Numero de cuentas a crear

Para empezar a trabajar lo primero que necesitamos es una cuenta
representativa de Twitter.. Por lo general crearemos una cuenta con el
Pgina 8
nombre de la empresa y desde el primer momento ya podremos

empezar a 'Tweetear'. Sin embargo tenemos que saber que Twitter es
una herramienta que suele usarse de forma muy segmentada por los
usuarios: estos buscan las personas y los temas que les interesan y solo
esos temas. Dejar de seguir a alguien en Twitter es muy fcil y discreto
por lo que ms nos vale ser partcipes de esta segmentacin: por cada
tema de inters y forma que vayamos a tratar debemos crear una cuenta
de Twitter.. Esto siempre nos lleva a gestionar ms de una cuenta en la
mayor parte de los casos. Algunos ejemplos:
Una cuenta oficial y corporativa en la que dar comunicados de

empresa.
Una cuenta de Community Manager, en

en la que trabajar con el
nombre propio de la empresa y la marca.
Una o varias cuentas de expertos, en las que ensear al

mundo el conocimiento y saber de la marca.
Una
a cuenta personal por cada persona real involucrada en la
gestin
stin del Community Management. etc.
Cada una de estas cuentas, como veremos ms adelante nos puede

permitir comunicarnos de forma segmentada con distintos pblicos.
Adems, cada empresa, por sus
su peculiaridades, est claro que puede
necesitar de otros tipos de cuentas de Twitter para segmentar a sus
usuarios.
3.2 Targets de comunicacin y perfiles

Dado que la segmentacin es tan grande en el medio, nuestro primer
paso debe ser el de identificar
identificar que segmentos nos interesa abordar; a
que comunidades vamos a dar ms salida: Fans, Compradores,
detractores, personalidades del sector, etc...
Para cada uno de estos targets debemos crear un perfil. Sin duda habr
perfiles ms trabajados que otros y a los que debamos prestar ms
atencin. Por otro lado debemos ser conscientes de hasta dnde
Pgina 9
podemos invertir tiempo. No creemos perfiles que no podamos

gestionar. Es mejor atender a dos pblicos a la vez con un mismo perfil
o que un tipo de target no se vea 100% representado que dar la
impresin de dejadez y poco inters por nuestro pblico.
Teniendo definidos targets y perfiles podremos asignar indicadores a

cada uno de ellos. Como lo que nos interesa no es lo mismo en todos
los casos, es bastante probable
probable que nuestros indicadores cambien un
poco de perfil a perfil.
El perfil de branding debera preocuparse ms por la notoriedad

=> nmero de seguidores, menciones, etc.
El perfil de atencin al cliente debera preocuparse por la
interaccin => Menciones, ReTweets, seguir a quienes te
mencionan,
n, bsqueda de hashtags, etc.
El perfil de comunicacin
com
debera vigilar ms cmo
mo se divulga su
mensaje => Seguidores, ReTweets,
ReTweets, clics en los links, etc.
El perfil sobre la web debera traer trfico interesado a esta =>
ReTweets, clics en los links, entradas por referencia, apariciones
de links espontaneas en Twitter.
Por otro lado y dado que un cuadro de mandos no debera ser tan
detallado, deberemos controlar
controlar de forma genrica unos indicadores de
Twitter que respondan a los intereses globales de nuestra campaa de
social media global. Lo importante, como siempre, es tener claro que
buscamos, buscar las herramientas para medirlo y hacer un seguimiento
que nos permita:
Demostrar lo que hemos

hemos conseguido para la empresa
Ver cmo ser an ms efectivos
Ver donde no merece la pena nuestro esfuerzo (muy importante
tambin)
Pgina 10
Por lo tanto, y dado que Twitter no nos ofrece las grficas integradas
que nos da Facebook,
Facebook, pasemos a las herramientas de las que
disponemos...
Pgina 11
4. Herramientas de seguimiento y uso de Twitter

Twitter es pblico a todo el mundo y adems dispone de una Api que
nos permite usar nuestras cuentas o solicitar informacin de forma
remota e independiente de la web. Por estos dos motivos han proliferado
miles de herramientas basadas en Twitter a las que es difcil
cil seguir da a
da y de las que muchas, porque no decirlo, son una prdida de tiempo.
No puedo pretender crear un listado de herramientas exhaustivo por lo
que me voy a centrar en lo que yo personalmente creo que merece la
pena conocer. Si conoces alguna
alguna herramienta interesante para el trabajo
de Community Manager en Twitter no dudes en dejar tu comentario.
4.1 Herramientas de publicacin

Existen gran cantidad de herramientas que nos permiten manejar desde
webApps, apps de mviles o de escritorio en nuestra cuenta de Twitter.
Esto es porque la aplicacin web de Twitter no es usable: mezcla
informacin y no es en absoluto cmoda. Antes de elegir tu "software"
simplemente apuntar algunas cosas clave que debe tener tu herramienta
de publicacin si quieres
quiere que te facilite la vida:
Posibilidad de manejar la cuenta de Twitter totalmente desde la
interface: crear y borrar seguidores,
seguidores, cambiar tus datos, etc.
Gestin
estin de varias
va
cuentas al mismo tiempo.
Separacin de timeline, menciones
menciones y mensajes directos.
Capacidad
idad de configurar
conf
la lectura a tu gusto.
Acortador de Urls con seguimiento de clics (idealmente mediante
bit.ly que es el 'estndar' del momento,
momento, pero cualquier vale).
Posibilidad de ver bsquedas y seguirlas en todo momento.
Posibilidad de programar las publicaciones: capacidad no solo
para publicar, sino para decir que da y hora quieres hacerlo. Esto
te permitir programar publicaciones
publicaciones precisas en eventos.
Manejo de las listas de Twitter.
Pgina 12
Recomendamos "Hootsuite" como webApp y "Twicca" y "TweetCaster"

"TweetCaste
como aplicaciones mviles. Pero no me atrevera a decir que son
mejores o peores, simplemente dan lo necesario.
4.2 Herramientas de publicacin automatizada

No hay que olvidar que no siempre tenemos porque ser nosotros los que
publiquemos. Si tenemos
tenemos una fuente de generacin de noticias o
cualquier tipo de informacin susceptible de ser "Twitteada" debemos
crear los medios para que la publicacin en las cuentas de Twitter
pertinentes sea automtica. La forma ms sencilla de conseguirlo es
mediante RSS,
S, ya que existen muchas herramientas capaces de leer
RSS y con este generar Tweets que publican automticamente en tu
cuenta.
FeedBurner
FeedBurner, por ejemplo puede sincronizarse directamente con
Twitter de forma que todos nuestros blogs tengan salida
inmediatamente (garantizando as, adems, la indexacin de
contenidos en segundos)
segundos
Otra gran
ran Herramienta es "Twitterfeed.com"
feed.com" que hace
precisamente lo que queremos: nos permite configurar
publicaciones en Twitter a partir de varios RSS permitindonos
formatear como quedar la entrada final.
Por ltimo, si no acaba de gustarnos ninguna siempre podemos
fabricarnos nuestro propio robot para publicar en Twitter.
Twitter
Qu podemos querer Twittear de esta forma?

Nuestros blogs.
Cualquier nueva pgina de nuestra web.
Nuestra seleccin de artculos
artculos compartidos en Google Reader.
El Feed de algn blog que estimemos que siempre es interesante
(con mucho cuidado aqu)
Nuestra actividad en otras redes sociales.
Pgina 13
4.3 Herramientas de Seguimiento de Nuestra cuenta de

Twitter
Personalmente no soy muy amigo de estas herramientas. Sin duda hay
que pararse a pensar si para nuestra actividad van a tener sentido o no
pero creo que Twitter en esta parte s que ha hecho bien su trabajo y
podemos controlar estos indicadores sin problemas
problemas solo con la gestin
de nuestra cuenta. S que recomendara crear un filtro en nuestro correo
para
separar
todos
los
avisos
de
Twitter
del
correo
ordinario. Principalmente
Principal
nos interesa poder medir:
Seguidores en el tiempo (por das, por semanas, pero que
podamos ver la evolucin)
Menciones en el tiempo
ReTweets en el tiempo
De todo esto, nos informa Twitter sin problemas aunque siempre
podemos automatizar las mediciones de alguna forma.
4.4 Herramientas de Seguimiento de links y recepcin de

visitas
4.4.1 - Control de clics en tus links:
El uso de urls cortas no solo ha facilitado la publicacin de tweets cortos

sino que adems ha permitido medir clics en tus links publicados. La
mayor parte de las herramientas acortadoras de urls te permiten hacer
un seguimiento de clics. Si no te lo permiten, no las uses.
4.4.2 - Control de apariciones de links:
Sin embargo, nuestros links suelen pervertirse de ReTweet a ReTweet.

Adems, nos siempre publicamos links nosotros sobre lo que queremos
quer
que sea linkado. Por este motivo es mejor controlar las apariciones de
links mediante otros mtodos. Sabiendo la URL de destino yo
recomiendo 2 herramientas, una para un seguimiento pasivo y otra para
bsquedas ms concretas:
Pgina 14
- BackTweets nos permite

permite buscar links creados (acortados o no) sobre
un dominio o una url especficos. Las bsquedas que hagamos generan
adems un RSS al que podemos suscribirnos. De esta forma podemos
suscribirnos a un RSS de apariciones de links de nuestros dominios y
simplemente
nte ir consultndolo para ver cuando aparecen nuevos links
sobre nuestras webs en Twitter.
Ejemplo de BackTweets
Topsy es un buscador de contenidos en internet que se nutre de los links

aparecidos en Twitter.
Twitter. Es una herramienta muy potente capaz de buscar
muy distintas informaciones en la red. Sin embargo la parte que nos
interesa es su comando "site:" en la bsqueda.
Buscando "site:midominio.com"
"site:midominio.com" podremos ver todas las pginas que han
recibido links desde Twitter de ese dominio, examinar las menciones y a
los usuarios que las hicieron. Se convierte as en una herramienta
indispensable en el seguimiento de links en Twitter.
4.4.3 - Control de recepcin en tu pgina de los usuarios
Aqu es donde nos encontramos con el mayor problema de todos. Al

estar el uso de Twitter mediante herramientas de terceros tan extendido
no podemos controlar bien con fuente concreta la procedencia de los
usuarios de Twitter.
Twitter. Solo una pequea parte de estos llegan desde
Twitter,, otros llegan desde webApps fcilmente identificables pero un
gran porcentaje sigue llegando como visita "directa" a nuestra web. Esto
es por culpa de las aplicaciones de escritorio.
La forma de solucionarlo al 100% no existe, sin embargo podemos
intentar identificar algunas de estas visitas y rellenar un poco el hueco
de desinformacin. Para ello nada tan simple como usar campaas al
crear nuestras urls. Como estas van a ser acortadas luego, no
n debemos
tener miedo del tamao que alcancen. La creacin de campaas si
Pgina 15
usas Google Analytics es realmente simple y te permitir que al menos

los links que t has producido siempre sean identificados.
4.4.4 - Control Global de la Reputacin Online
Con un seguimiento diario y estudiado se puede gestionar sin problemas

la parte de la reputacin online proveniente de Twitter.. Sin embargo no
siempre hay tiempo para cuidar tanto los detalles
detalles ni para fijarse medio a
medio en lo que pasa.
Por este motivo se estn poniendo de moda las herramientas de

Reputacin Social que buscan en todo lo Social de Internet (en lo abierto
al menos) para sacar toda la informacin sobre tu marca y clasificarla
clasificar de
forma entendible.
Por lo general la gente busca herramientas que les hagan todo el

trabajo, casi buscan una nota de su marca o como mnimo un contador
de comentarios positivos y negativos. Esto, es muy difcil de conseguir
con lo que yo, al menos en espaol huira de este tipo de informes que
dejan como "comentarios neutros" la inmensa mayora de los
detectados.
Si necesitamos tirar de Herramientas Gratuitas recomendara a Social

Mention,, que comete los mismos fallos que todas, pero que nos sirve
como punto de partida para nuestra actividad
Si queremos pasar de ah siempre va a ser mejor que empecemos a

crear alertas de Google y a controlarlas mediante RSS y un cuadro de
mandos diario o semanal que cualquier algoritmo no muy creble y lo
que es peor, del que no tenemos constancia de como realiza las
puntuaciones que nos ofrece.
Pgina 16
Como herramientas ms profesionales tenemos a:

radian6.com
radian6.com,, una de las ms famosas actualmente. En ingls y
por tanto con 0 credibilidad en cuanto a valoracin cualitativa
cualitati de
los comentarios.
socialmedia.alterian.com
socialmedia.alterian.com,, que si bien tiene una versin gratuita
esta es demasiado limitada para algo ms que para usarla como
demo. Est tambin en ingls pero te deja configurar tu propio
diccionario de trminos positivos y negativos.
brandchats.com
brandchats.com,, por ltimo mencionar una solucin con dos
caractersticas que pueden gustarle a algunos: la primera es que
est en espaol y por tanto su valoracin 'subjetiva' es mejor
(aunque sigue sin ser humana y por tanto representativa solo
hasta cierto punto), por otro lado est muy enfocada a la labor de
Community manager lo que la hace muy atractiva para el trabajo
de campo pero poco recomendable a nivel estadstico y general
de marketing (es una herramienta para trabajadores, no para
jefes). La
a herramienta, por lo que he podido ver, no est tan
acabada como otras, pero he querido destacarla por esas dos
caractersticas y por su bajo precio.
4.4.5 Otras herramientas...
Como deca al principio el mundo de Twitter est lleno de herramientas.

Es importante estar al da porque estas van mejorando cada mes que
pasa. Debemos cubrir todas nuestras necesidades de informacin y
accin pero en el mnimo tiempo posible, esa es la meta.
Pgina 17
5. Estrategias y formas de hacer en Twitter

Ya vistas las herramientas y los indicadores que podemos querer
observar, veamos qu podemos hacer en Twitter para llevar a cabo
nuestra labor. Como con la gua de Community Managers para
Facebook voy a intentar marcar unas fases y que acciones podemos
p
realizar en cada una de ellas.
5.1 Entrando en Twitter

Acabas de llegar a Twitter -tu quizs no, pero s tu nueva cuentacuenta y
tienes que empezar a moverte. Lo primero de todo ser configurar tu
cuenta: Elegir nombre de usuario, Nombre real, Localizacin
zacin, Fondo de
la web,... En qu nos fijarnos para esto:
Tu nick debe representarte.

representarte. No se trata de que todos los nicks
tengan que contener el nombre de la marca/empresa pero
"axj335r" no dice nada de ti (con todo mi cario para quien pueda
usar ese nick).
ni
Ayuda a quien pueda querer seguirte a decidirse.
decidirse
Seguramente una de las pocas cosas que mirar alguien a la
hora de decidir si seguirte o no sern esos datos de tu cuenta que
tan poco te cuesta rellenar: Tu nombre, Tu biografa
bio
y tu
localizacin. Sabiendo a que target/segmento te diriges enfoca
estas descripciones a este de forma que aumentes tus
posibilidades de ser seguido.
Se serio (si debes serlo).
serlo). En la mayor parte de los casos una de
las cosas que buscas es tener credibilidad.
credibilidad. Representa esta en tu
pgina de Twitter.. No disees tu fondo de pantalla con paint, no
intentes ser gracioso y tremendamente original. Est bien poder
destinar tu tiempo a un buen fondo de pantalla pero no olvides
que esta va a ser vista principalmente
principalmente por usuarios que te
examinan para decidir si te siguen o no. El resto, los que ya te
siguen, no necesitan visitarte, ya tienen tus "tweets" en su
"timeline".
Pgina 18
5.2 Consiguiendo Seguidores

Y llega la difcil carrera de fondo para conseguir ser alguien en
e Twitter:
Conseguir seguidores. Veamos distintas vas por las que hacerlo.
Para ser seguidos hay que seguir No voy a entrar a hablar de

ratios de seguimiento -hay
hay grandes teoras por ah que te dicen a
cuantos debes seguir en comparacin con los que te siguen para
ser un gur del social media-,
media , lo que me interesa es dejar claro
que las cuentas con 0 seguidores no suelen funcionar. Tienes que
dar un poco de lo que recibes. Si hablas de un segmento, sigue al
menos los lderes de opinin actuales de ese segmento.
mento.
Contactos actuales: Como siempre, una de las vas ms
sencillas de empezar es captar a tus conocidos personales. En
estos temas es obligado recomendar tener cuidado, que tu
necesites seguidores no significa que a tus conocidos les interese
absolutamente
ente nada tu trabajo. Te harn el favor una vez, quizs
dos. No las malgastes.
Base de datos de la marca: Usar la base de datos de clientes o
contactos de toda la empresa, o la del segmento de la cuenta que
ests creando siempre ayudar. Un email o una newsletter
new
especial anunciando la creacin de la/s cuenta/s de Twitter puede
traer algunos nuevos seguidores.
Promocin OFFLine:
OFF
La promocin offline es obligada. Empieza
a usar tu nombre de cuenta en carteles y papelera de la
empresa. Sin embargo, Twitter no llega al gran pblico, puede
que muchos visiten la pgina de Facebook,, pero muy pocos se
suscribirn por esta va a la de Twitter.
SMO en nuestra webs y este por 2 vas: por un lado facilitemos
el ReTweet poniendo en este nuestro nombre de cuenta de
Twitter para ganar visibilidad de la cuenta y no solo links. Por otro,
demos acceso a nuestra cuenta de Twitter y mostremos nuestros
ltimos tweets,
tweets as podremos avanzar al momento en el que el
usuario decide si nos sigue o no antes incluso de que nos visite la
cuenta.
SEO Interno de Twitter: Y hablamos dentro de Twitter porque si
bien los tweets se posicionan en Google y Bing desde ah es
difcil conseguir nuevos seguidores. Debemos
Debemos usar los "hashtags"
Pgina 19
-explicados
explicados al principio de este ya largusimo artculoartculo ms
populares e intentemos en la escritura de nuestros tweets
tweet usar
palabras fcilmente localizables.
localizables. Las bsquedas en el buscador
de Twitter suelen ser por una keyword de una sola
sola palabra por lo
que centrmonos en usar las ms comunes siempre.
Llamemos la atencin de quien nos interese:
interese: Busquemos al
tipo de usuarios que queremos que nos sigan y llamemos su
atencin. Esto podemos hacerlo a lo bruto, siguindoles nosotros
o de una forma un poco ms sutil, ReTweeteando sus contenidos
interesantes, mencionndolos o hablando de sus mismos temas
(para que cuando vengan a vernos les resultemos interesantes).
Pensemos en quien queremos que nos escuche y tambin en
quien puede sernos til Como vamos viendo -y
- veremos- el
ReTweet es una herramienta muy poderosa en Twitter.
Busquemos no solo seguidores que quieran escucharnos sino
tambin a aquellos que queramos que nos ReTweeteen.
Directorios y aplicaciones piramidales:
piramidales: Fruto de la bsqueda
de seguidores surgen gran cantidad de aplicaciones que
prometen ayudarte a ganar ms seguidores. Algunas, como lo
directorios, son muy licitas, ya que te permiten mostrarte en un
directorio por temticas en el que algn seguidor puedes captar.
Otras, las ms, se parecen ms a un negocio piramidal donde
explican frmulas tan absurdas como que sigas a 10 personas
para que ellos luego hagan que 10 o 100 ms te sigan a ti. Fuera
de si consigues seguidores o no, la verdad es que un seguidor
que no le interesa de
de que hablas no te sirve de nada.
5.3 Comunicando y manteniendo a nuestros seguidores

Aqu existe una gran diferencia de esta red social con el resto. Twitter,
por mucho que se vista de red social sigue siendo en la base un servicio
de microblogging.
microblogging. Si solo das notas de prensa, o eres uno de los
grandsimos o te quedas solo. La gente usa Twitter para informarse y
por lo tanto t eres un medio de comunicacin, muy especializado en tu
segmento, pero un medio.
Existe e insiste No se trata de que de vez en cuando aparezcas
con algn tweet. Los timelines de los usuarios son muy rpidos y
Pgina 20
voltiles. Tienes que aparecer varias veces al da y en distintas

franjas horarias o tus seguidores no se acostumbrarn ti.
Se til Es la base de Twitter. Si tus tweets aportan
portan a tu segmento
este va a ir creciendo por s solo. La gente te recomendar. Vers
incluso algn que otro #followfriday hablando de ti.
No canses demasiado Mientras seas til, tu volumen de tweets
es difcil que moleste a tus seguidores (dentro de lo humano). El
problema viene con todos esos tweets que no interesan ms que
a unos pocos: comentarios aislados y personales, conversaciones
con tus seguidores preferidos y cualquier tipo de expresin
dudosamente til. No se trata de no hacerlo, sino de vigilar
vigil
cuantos mensajes de este tipo ests creando en comparacin con
lo que aportas. Libertades, las justas.
Mustrate como persona En Twitter el perfil es medianamente
ms conocedor de la realidad que hay tras internet que en otras
redes. Todo el mundo sabe que tras una marca hay un
Community manager. No tengas miedo a esto y demuestra que
eres una persona, se todo lo emptico que puedas. Esto puede
entrar en contraposicin con el punto anterior, pero con un poco
de cabeza podemos hacerlo sin llegar a cansar.
5.4 Vas para aumentar el contenido

En Twitter estar activo es importante. La gente no te borra por no
Twittear -no
no siempre al menosmenos pero es mejor que tus seguidores estn
acostumbrados a leerte que ir sorprendindoles una y otra vez. Por eso
disponer siempre de contenido para Twittear es muy importante.
5.4.1 El Retweet
El ReTweet, la sencilla herramienta para

para publicar Tweets de otros se
vuelve vital en Twitter.
Twitter Seamos serios: quin de nosotros puede ser
realmente interesante sin apoyarse en otros? Y quin
quin puede seguir
sindolo durante meses? En Twitter citar -que no copiar-- es totalmente
lcito, aprovechmonos
aprovechmo
de eso.
Pgina 21
ReTweeteemos sin miedo todo lo que veamos que es

interesante. No hay usuario que no merezca ser ReTweeteado,
solo tweets sueltos que no lo merecen.
Siempre con ReTweet Siempre que copiemos, hagmoslo con
ReTweet. No nos interesan broncas con usuarios de Twitter por
plagiarles sus preciados 140 caracteres y no somos menos
interesantes por tener las mejores fuentes del sector.
ReTweeteemos para nuestra audiencia No se trata de que a ti
te haya servido o de que sea gracioso. Tenemos un segmento de
personas al que atender e informar. No les molestemos
demasiado con cosas por las que no han elegido seguirte.
Comenta tras el ReTweet Acortando un poco el mensaje
siempre podemos
podemos darle valor aadiendo nuestro comentario.
Podemos comentar cosas tan simples como "este artculo me ha
gustado mucho" -si cabe- y ya no se trata solo de un ReTweet,
sino de una recomendacin que hacemos a nuestra audiencia.
Por otro lado, as nos comunicamos
comunicamos con el creador del Tweets
original que en caso de no seguirnos puede echarle un ojo a
nuestra cuenta.
5.4.2 El contenido copiado con link
Si tenemos que ser un medio de informacin para nuestro segmento

deberemos tener fuentes de informacin. No siempre podremos escribir
nuestro propio contenido y eso en Twitter tampoco es malo. Ante la no
informacin siempre es mejor tener informacin que dar, aunque sea de
otros. Podemos usar herramientas de autopublicacin como las
descritas anteriormente para asegurarnos tener siempre algo que decir a
nuestra audiencia.
Si lo hacemos, hagmoslo una costumbre Si tendemos a dar
informacin de otros ofrecindoles un link, que quede claro que lo
hacemos y cuando es un mensaje personal o automatizado.
Ayudaremos a discriminar nuestros mensajes
es y a hacerlos menos
molestos.
No automaticemos sin filtro Una cosa es automatizar la
publicacin de lo que se comparte a mano en el lector de Feeds o
publicar directamente todo lo que se publique en el blog y otra
cosa muy distinta
distinta es autopublicar fuentes sobre las que no
Pgina 22
tenemos ningn control sin ton ni son. Eso al final se nota y

acabamos quedando en mal lugar.
5.5 Promocionando en Twitter

Otra de las diferencias de Twitter con otras redes sociales es la facilidad
para promocionar
omocionar links en la red. Esto es porque el ReTweet (y la copia
sin ReTweet) son una accin muy comn en todos los usuarios de
Twitter.. Los hay que lo hacen ms y menos pero casi todo el mundo
ReTweetea cuando ve que un mensaje puede ser interesante para sus
seguidores. As, cuando nosotros promocionamos un link, tenemos la
posibilidad de que este sea ReTweeteado y por tanto llegue a
muchsimos ms seguidores de los que nosotros controlamos.
Escribe Tweets
Tweets que los usuarios quieran ReTweetear.
ReTweetear Es la
base, si es interesante puede ser ReTweeteado si tu comentario
est vaco de contenidos no.
Haz que tus Tweets sean ReTweeteables.
ReTweeteables. Es decir: Que el
contenido no pierda sentido si se tweetea por si solo y que an
queden al menos 20-30
20 30 caracteres libres para que aquellos que te
ReTweetean puedan aportar algo.
Mide las apariciones de las urls que publicas No todo el
mundo te va a mencionar al copiar tu contenido por lo que no
podemos fiarnos solo de Twitter al promocionar
omocionar links. Acorta tu
mismo las urls con algn sistema que te permita medir clics en
ellas. Inclyeles campaas para ver como tu accin trae usuarios
a tu web y usa alguna herramienta que te permita ver las
publicaciones de tus urls en toda la red de Twitter. Saca
conclusiones sobre lo que obtienes con cada tipo de promocin.
Pgina 23
6 Nuestra personalidad
Por ltimo, destacar que es importante saber que con las cuentas de
Twitter creadas para el trabajo de Community manager no somos
nosotros los que hablamos.
Debemos tener claro a quin nos dirigimos y crear una personalidad
para este segmento. Siendo siempre fieles a esta personalidad podemos
hacer que nuestro pblico nunca se extrae de lo que publicamos
(incluso si cambia
a el Community manager que escribe).
La definicin de la personalidad de cualquier forma de expresin de una
marca es vital para conseguir coherencia en los mensajes que
trasmitimos.
Pgina 24
Anexo 1:: Marketing en Twitter
1. - Por qu Twitter?
Twitter
En el ltimo
o tiempo
t
la popularidad de Twitter ha crecido
exponencialmente.
ente. En marzo de 2009 un blog de Nielsen.
sen.com inform
que Twitter haba
ba logrado un increble crecimiento mensual
ensual de 1382%.
Posteriormente - en agosto de 2009 Twitter tena allrededor de 50
millones de usuarrios. En Septiembre del 2010 se crearon
on en promedio
300.000 cuentas nuevas
n
cada da.
Un documento interno
inte
publicado por Techcrunch inform
ma que Twitter
tiene previsto
sto aadir
aa
mil millones de usuarios para el 201
13. Para poner
esto en perspectivva, mil millones de personas hoy en
n da equivale a un
sexto de la poblaccin mundial.
Pgina 25
Considerando lo
o anterior
an
sin lugar a dudas Twitter se trransformar en
una herramienta
enta absolutamente
abs
esencial para cualquier
er persona
p
que se
dedique o pretend
da dedicarse al marketing en internet.
Este anexo te ensea

nsear diferentes tcnicas y estrategias
as necesarias
neces
para
aprovechar todo el
e potencial de Twitter.
Para ello debes desarrollar un mtodo que te permita rentabilizar de

alguna forma tu cuenta.
c
Voy a mostrarte cmo trabajar la
l relacin con
tus seguidores y cmo complementar Twitter co
on tus otras
herramientas de marketing
m
online.
Si eres novato y an no has abierto una cuenta en Twitter no te
preocupes.
Voy a ensearte los conceptos bsicos para que t ta
ambin puedas
alcanzar el nivel que posee la mayora de los llamado
ados Twitteros
profesionales.
2.- Conceptos Bsicos

B
Twitter es una herramienta de microblogging utilizada

ada para enviar
mensajes (tweets
tweets") a personas que estn esperan
ando recibirlos
("seguidores"). Pa
ara ello debes ingresar a tu cuenta de Twitter y escribir
un mensaje o tweet en el campo que pregunta Qu pasa?.
Cualquier persona
sona que vea tu perfil podr ver todos los
l
tweets que
has enviado. Tus
us seguidores
seg
tambin pueden ver una lista
sta de tweets de
todos los que siguen
uen
Cuando inicias sesin

se
en tu pgina principal podrs ve
er una lista de
todos los
tweets publicados
os recientemente por las personas que sigues.
ues.
Pgina 26
Cada mensaje o tweet tiene un largo mximo de 140 caracteres. Si

bien esta restricciin puede parecer algo limitada - espec
pecialmente para
aquellos que estn
n acostumbrados
acostu
a escribir entradas de blog de 400
a 500 palabras es sin duda la clave del xito de Twitter.
Twitter
Lo importante ms
m
importante para que seas recono
econocido como un
verdadero Twittero
Twitter es que tus mensajes aporten valor.. La gente quiere
recibir informacin
n interesante y til.
En tus mensajes
es puedes incluir pensamientos, ancdotas,
as, comentarios,
co
etc. Todos ellos pueden
p
incorporar un link hacia un artcullo, post o video
relacionado.
Es el valor del tiem

mpo lo que hace de esta red social nica.
ca. La capacidad
de escribir mensa
ensajes en tiempo real. Esto es lo que t debes
bes entendery
en
aprender a explota
otar.
3.- Empezando
o a Configurar tu Cuenta
Inscribir
In
una cuenta en Twitter
Este proceso es muy simple. Slo debes registrarte a tra

avs del botn
verde que
ue se encuentra
encuen
en la parte superior derecha
ha de la pgina
principal de Twitter.
Twitter
Posteriormente
ente debers
debe
ingresar tus datos bsicos: nom
mbre completo,
usuario, contrase
a y correo electrnico.
Tu
T Usuario
Una advertencia sobre este punto, a diferencia de otros sitios web, en

Twitter el nombre
e de usuario
usua
es muy importante. Si haces
ha
un mala
Pgina 27
eleccin vers
s disminuida tus posibilidades de gene
nerar grandes
cantidades
es de seguidores.
seg
En muchos sentidos
dos es como seleccionar un nombre
e de dominio.
d
Debe
estar relacionado
o con la marca que deseas promocion
nar, ya sea tu
propia persona,
sona, tu sitio
s
web o un producto en particular.
Registrar tu nomb
bre real como usuario es la forma ms fcil
fc de plasmar
tu personalidad
ad entre
ent tus seguidores. Mientras ms real
eal te veas ms
reactivos sern
n tus tweets.
t
Para efectos del marketing online, tu nombre de usua

ario debe estar
relacionado con el segmento al cual te diriges. Incluirr derivadas de
aquellas palabras
as claves que identifican a tu negocio se
er clave para
lograr que tus seguidores
seg
te encuentren.
Salta
S
Los Prximos Pasos
Una vez hayas re

egistrado tu nombre de usuario te consulttarn si deseas
buscar en tus cuen
uentas de correo Gmail, Yahoo o AOL contactos que
posean una cuen
uenta Twitter.
La idea es que te conviertas en sus seguidores para posteriormente
invitar a quienes no
n poseen cuenta a crearla.
A menos que tus contactos estn muy relacionados con
n la temtica de
tus futuros mensa
ajes en Twitter te aconsejo saltar este passo.
Tu Pgina
P
Principal o Homepage
En ella vers una

a barra de estado preguntndote Qu pasa.
pasa Aqu es
donde escribes
ibes tus tweets.
t
Pgina 28
A la derecha de la
a pgina vers la opcin de mensajes d
directos. Estos
son enviados
dos por tus seguidores y viceversa. Estos mensajes
m
slo
pueden ser vistos
stos por el destinatario.
Para enviar un mensaje

m
directo (privado) debes tipear en
n el cuadro de
mensajes una d
d y el nombre de usuario de la person
na destinataria
con un @ antepues
epuesto (d @usuario).
Si deseas escrribir a alguien en particular

@nombredeusuarrio en el cuadro de texto.
slo
o debes poner
pon
4.- Promociona tu negocio para obtener ptimos resultados
Hazlo
zlo bien desde el principio
Tu pgina de Twitter es una excelente oportunidad para

a Promocionar tu
negocio ante miles
m
de personas, sean seguidores,
es, potenciales
seguidores o gente
ente con intereses similares.
Es crucial aprrovechar esta oportunidad desde el principio,

asegurando que tu marca se potencie en el tiempo a travs
avs de tu perfil.
Un punto importante
tante es la posibilidad de tener mltiples
es cuentas, una
para cada nicho.. No es aconsejable promocionar sitio
os o productos
de distintas temt
ticas con una nica cuenta de Twitter. En
E estos casos
lo aconsejable es tener
ten
mltiples cuentas, una para
a cada nicho que
deseemos aborda
ar.
Pgina 29
Conffiguracin de la URL Principal
Si bien Twitter te permite promocionar mltiples URL,

UR
el domino
principal de tu sitio
s
web debe ser introducido aqu. Esta
sta informacin
estar siempre viisible por lo que debe corresponder al sitio web que
deseas promociona
onar.
Sin importar si se trata de un blog o de una we

eb no puedes
desaprovechar essta oportunidad de utilizar este espacio a tu favor.
Esta URL debe est
star siempre actualizada, deja fuera la "www"
www" ya que te
ocupar caractere
es y probablemente dejar fuera alguna
nas letras de tu
URL original.
Configuracin
C
de Tu Biografa en Una Ln
nea
En el recuadro de la biografa tienes hasta 160 caracteres para describir

quin eres.
Contrariamente a lo que se ve con frecuencia en Twitter no recomiendo

poner palabras que slo describan tus intereses.
Describe el sitio o producto que actualmente ests promocionando

siendo lo ms especfico y menos genrico posible.
Tu biografa debe contener valiosa informacin acerca de ti y tu web, por

lo que tus seguidores deben ser tentados a visitar tu URL principal una
vez hayan ledo esta informacin.
Es por esto que tambin sugiero actualizar tu URL principal cada

vez que actualices tu biografa ya que debes mantener siempre la
atencin
de
tus seguidores
eguidores acorde al producto que ests
promocionando.
Pgina 30
Configuracin
C
de Tu Avatar
Esta es una importante opcin para establecerr tu marca

personal. Si has
ha utilizado tu nombre como usuario ess importante lo
actualices con una
a fotografa tuya.
Te aconsejo utiilizar una fotografa de buena resolu

ucin
donde
aparezcas lo mejjor presentado posible ya que esta se
er la imagen
que aparecer en
n la lnea de tiempo de tus seguidoress a un costado
de cada uno de tu
us tweets.
Si has seleccionad
onado un nombre de usuario referente a un
u producto en
especial entoncess utiliza un logotipo de tu producto.
Bajo ninguna circcunstancia debes dejar tu avatar en bla

anco. Con ello
se crea la sensa
acin de que no ests 100% comprom
metido con tus
seguidores.
Tu Diseo
Di
de Fondo
Referente al diseo
seo de tu pgina, si por ahorrar tiem
mpo utilizas las
imgenes de fondo que provee
p
Twitter estars perdiend
do presencia y
desaprovechando
o la oportunidad que tienes de venderte
te mejor en este
espacio.
El lado izquierdo
do de la pgina de Twitter debes utilizarlo para
promoverte.
te. Considerando
Cons
que Twitter limita los caractere
es que puedes
dedicar a tu biogrrafa, el espacio presente en el fondo de
d tu pgina es
un espacio demas
asiado valioso que debe ser usado eficiente
entemente.
Pgina 31
Mi sugerencia
ncia es reforzar tu marca y biografa con una im
magen diferente
que potencie el tipo
ipo de sitio que ests promocionando.
En este espacio tambin puedes insertar la direccin web

w
de tu sitio
principal, as com
mo algunos detalles sobre tu persona o tipo
po de producto
p
que tus seguidores
es encontrarn
encont
en tu sitio web.
No obstante, la ge
ente no podr hacer clic sobre esta imagen
agen por lo que el
objetivo ser slo
o atraer su atencin y curiosidad.
Al igual que en tu bio, debes utilizar este espacio

o para
p
insertar
imgenes acordes
des al producto principal que ests promociionando.
Te aconsejo no incluir
i
imgenes en el lado derecho
echo de tu pgina de
Twitter ya que esto podra
po
distraer la atencin de tu bio y la informacin
de tu URL.
La imagen
agen de fondo es un archivo
a
*jpg que puedes disear
sear tu mismo. No
obstante, existen algunos sitios dedicados a disear fondos
ndos para Twitter
gratis y pagados
ados - muy profesionales. Uno de miss preferidos
p
es
Twitbacks.com.
5.- Aprendiend
do a Twittear
Twittear adecuada
adamente te permitir ganar reputacin y seguidores, si
tus tweets son perrsuasivos logrars que tus seguidores vissiten tus links.
Entonces, cul es la manera "correcta"?.
Pgina 32
Calid
dad y Cantidad...
En cuanto a la
a cantidad,
can
no hay una respuesta nica, cuntos
untos tweets?.
tweet
Twitter permite
te ingresar
ing
hasta 50 mensajes por da. Si co
onsideramos 10
horas diarias
as conectados seran 5 tweets por hora, o sea uno cada 12
minutos. Tanta inf
nformacin quizs sature a nuestros seguiidores.
Un nmero razona
azonable seran 10 tweets diarios, con espacio
espa
de una
hora entre
e cada uno.
Es importante tom
mar precauciones para que esta regulariidad se cumpla
por lo cual te sugiero
su
utilizar alguna aplicacin que permita
programar tus tweets. Recomiendo utilizar SocialOomph.c
ph.com, ya que
basta registrarse
e para
pa tener acceso gratis a la programacin
n de tweets.
t
En general tus tweets

t
deben ser una extensin naturral de tu blog.
Configura tu feed para que los ttulos de los artculos en tu blog se
publiquen automt
ticamente en tu cuenta de Twitter. De esta forma
cuando escribas en tu blog debers preocuparte de incluir
atractivos titulares que posteriormente se transformarn en
e tweets.
En cuanto a la ca
alidad de tus tweets, en principio debes planificar muy
bien cmo se disttribuirn. Una buena combinacin de tuss tweets
t
diarios
sera:
Un tweet publicado
publ
automticamente
e desde tu blog o
feed
eed.
D
Dos tweets con comentarios
os tuyos sobre
so
alguna
cont
contingencia
diaria.
D
Dos tweets relacionados con tu nicho.
cho. El objetivo
de estos tweets es reforzar la idea de que eres una
pe
persona
real tratando de entregar tweets de valor a tus
se
seguidores.
Pgina 33
U
Un tweet debera utilizarse para generarr comunicacin
con tus seguidores, a travs de
e algn @mensaje o
retwitteo.
O
Otro tweet debe ser utilizado para entretener
en
a tus
segu
seguidores
con algo de humor. Tweets
weets graciosos
g
relacionados con tu nicho pueden ayudar
ayud
de
sob
sobremanera
a generar una relacin
n favorable
favo
con tus
s
seguidores.
T
Te quedan 3 tweets, aquellos en los
os que debes
p
promocionar
tu pgina principal o tus links
inks de afiliado.
Es importante te
ener mucha precaucin con estos tw
weets, ya que
no
deben exage
agerar en el uso de palabras como
o increble,
revolucionario, sorprendente.
Debes utilizar el tipo de lenguaje que usaras

as en una conversacin.
conve
Palabras como in
nteresante, til y grandioso pueden
en atraer
at
de mejor
manera la atencin
n de tus seguidores.
seguido
Twee
eets Con Tiempo de Expiracin
Escribir tweets con ofertas especiales o descuentos que durarn

du
poco
tiempo es extremad
adamente efectivo. Utilizar a nuestro favor
avor el concepto
de tiempo real en el que funciona Twitter genera una reaccin
inmediata en nuest
estros seguidores.
Te aconsejo utilizar
zar esta tcnica con moderacin ya que podra generar
falsas expectativas
vas en tus potenciales clientes.
Si ofreces
eces un descuento
descu
con vencimiento debes respeta
ar la fecha de
expiracin y eliminar
nar el descuento cuando haya vencido.
Pgina 34
Utiliza
iliza Tus Palabras Claves
Cuando una persona

pe
realiza una bsqueda en Twitter lo hace
utilizando las pallabras claves relacionadas con su nicho
o. Asegura que
tus tweets contenga
engan siempre tus palabras claves incluida
das.
Puedes realizar un estudio de palabras claves y cono

onocer cuantas
bsquedas mensua
uales tienen tus palabras claves con la
a herramienta
para palabras cla
ave de Google, es gratuita y muy fcil de utilizar.
Conse
sejos Para Twittear Mejor
Evita el usso de lenguaje SMS en tus tweets, no

o se ajusta al
reglamento
to de Twitter. Si es aceptable utilizar sm
mbolos como @
m
los 140
o acortar palabras
p
para aprovechar de mejor manera
caracteres.
s.
Evita usar palabras
p
tpicas de tu pas o modismos que
qu puedan no
entenderse
e. Recuerda que tus seguidores provie
enen de varios
pases y no
o se familiarizan con modismos locales.
Re-T
Twittear
Cuando alg
guien publica un tweet con interesante contenido,
c
ste
puede serr republicado por cualquiera de sus seguiidores. Es aqu
donde cada
ada tweet
t
adquiere un carcter viral.
Lo puedes hacer
hac a travs del botn retwittear ubicado a un
costado de cada tweet.
t
Debes escribir RT @nombredeusuario
@no
en el mensa
ensaje original, agregando tus comentarios
os al principio o
final de ste.
Pgina 35
Si tus tw
weets son interesantes tus seguid
dores querrn
compartirlos
os y tu nombre tendr la oportunidad de estar en
frente de miles y miles de potenciales seguidores.
seguido
Twee
eets con Imgenes
Una interesa
esante modalidad es aquella que incorpo
pora una imagen
como tweet.
eet. Twitpic.com es una til aplicacin
n que te permite
elegir una imagen,
i
describirla y agregar una etique
queta en ella para
posteriormente
ente subirla
su
como tweet.
Esta aparec
ecer en tu lnea de tiempo con un enlacce a la imagen
en Twitpic.
Aparte de la posibilidad de publicar fotos de inte

ters para tus
seguidores,
es, esta aplicacin
apl
sirve directamente
ente para
pa
realizar
marketing
ng en Twitter.
Puedes linke
nkear tweets a imgenes como e-coverss o banners
bann
de
tus produc
oductos. Utilizar imgenes siempre ayudar
a mejorar la
efectividad de tus promociones,
6.- Cmo Consstruir Una Rpida Lista de Seguido

ores
Segu
uir Para Ser Seguido
En Twitter uno sigu

gue para ser seguido, esa es la regla nmero
n
uno para
hacer crecer tu lissta de seguidores
Pgina 36
Actualmente obten
ener seguidores en Twitter es relativam
mente fcil. El
nmero de Twitteros
Twitter
est creciendo exponencialmente
te y conseguir
seguidores interessados en tu nicho no debera ser muy dif
fcil.
El buscador de Twitter (http://search.Twitter.com) es un gran lugar

para encontrar personas
pe
que estn twitteando temas rellacionados con
tu nicho.
Si deseas converrtir seguidores en potenciales comprado
adores no puedes
seguir a gente que
q no est relacionada con tu nicho.
Lo que tampoco deberas hacer nunca es gastar tiemp
po pensando si
deberas seguir a tal
t o cual persona. Si est levemente
te relacionada
con tu nicho debe
eberas seguirla.
Cuando te regist
stras como seguidor de alguien proba
obablemente esa
persona se regist
strar como seguidor tuyo. Esta es la principal
p
forma
de construir tu lista
sta de seguidores.
Tambin logrars
s seguidores
seg
cuando alguien te encuentre
encue
en el
buscador de Twitter pero esta opcin no corre si preten
endemos hacer
crecer nuestra lista
sta de seguidores rpidamente.
Mientras ms
s seguidores
segu
tengas (medianamente relacionados
acionados con
tu nicho), mayor ser
se el trfico que puedas derivar hacia
ia tus sitios web.
Siempre habr dife
ferentes niveles de inters en tus tweets,
eets, sin embargo
basta con captura
ar la atencin de tus seguidores
es un par de
veces, para que las oportunidades a futuro de convertirlos
c
en
suscriptores o compradores
co
aumenten sustancialmente.
Los
Lo Primeros Pasos
Es tiempo de com
menzar a buscar seguidores.
Para ello existen
en varios
va
sitios que ofrecen la posibilidad
d de encontrar
encon
personas que se encuentran twitteando temas relacionados
onados con algn
nicho en particula
ar. Basta comenzar a seguirlos y com
mo ya sabes la
mayora de ellos
los terminar
te
siguindote.
Pgina 37
Twitter permite seguir

s
mximo a 500 personas cada da.
d Si deseas
explotar al mxim
mo esta posibilidad y hacer crecer rpida
amente tu lista
de seguidores
es necesariamente
necesa
debers utilizar algn tip
po de software
que te automatice
ce el proceso.
Aqu algunos sitios

os recomendados para realizar bsqueda
eda de gente en
Twitter:
http://www.twellow.com/
http://search.Twitter.com/
http://search.
http://www.twollo.com/
Recuerda, lo im
mportante es seguir slo a personas
sonas que estn
relacionadas con tu nicho.
No Seguir a los que No Me Siguen
Mantener un ra
atio 1:1 entre seguidos y seguido
ores es muy
importante, debes eliminar
el
a las personas seguidas (ge
ente que ests
siguiendo) que en
n 72 horas no te estn siguiendo devuelta.
ta.
Si agregas
egas 500 personas
pe
diarias a tu lista de seguidos
dos difcilmente
dif
podrs manualmente
ente revisar quin de ellos te est siguiendo
ndo despus de
72 horas.
Para ello puedes
es utilizar una aplicacin llamada Twitter Karma, que
con un solo clic te permite
p
saber que personas ests sigu
iguiendo pero no
te estn siguiendo.
endo. Otro
Ot clic y habrs dejado de seguirlas.
Pgina 38
Esto reducir el nmero de personas que sigues y te dejar margen

para seguir a otras
as personas
p
que si te seguirn.
Seguir
S
a los que me Siguen
Este
ste es un punto en el que no puedes fallar, seguir a los que han
decidido seguirte
te por motivacin propia es obligatorio.
o. Para evitar
perder a estos seguidores
s
(que probablemente dejarn de seguirte si
en 72 horas no ests
e
siguindolos), puedes automatizar
zar el proceso
para
seguirlos
los
con
la
ya
mencionada
herrramienta
de
socialoomph.com
Encontrar
E
a los Expertos
Vale la pena invvertir un poco de tiempo en identificar a los grandes

jugadores de tu
u nicho,
n
los presuntos expertos, aquellos que poseen la
mayor cantidad de seguidores.
seguido
Puedes comenzar
enzar siguiendo
s
a sus seguidores. Comienza
enza siempre con
los que aparece
en primeros en la lista (mximo 100 primeros;
p
generalmente son aquellos que acaban de activar
var su cuenta).
Posteriormente intnt
ntntalo con los primeros 100 seguidores
seguido
de otros
expertos.
Otro beneficio de seguir a los expertos es que si logras que te
enven un
@mensaje, todos sus seguidores vern tu nombre. Si este experto
e
tiene
por ejemplo
o 10.000 seguidores
s
ese mensaje cobra mucho
ucho valor.
va
Ahora, lograr un mensaje de un experto
to no es tan fcil.
fci Si recibe
muchos mensajes
es al da y slo contesta una parte tus
us posibilidades
de recibir respuesta
uesta son bajas. La clave es revisar sus lttimos tweets, si
est promocionando
onando algn producto, en especial si es de su propiedad,
p
tienes una gran
an oportunidad
o
de recibir respuesta si le hablas
positivamente
ente de ese producto.
Pgina 39
Responder
R
a los Mensajes
Sin importar si se trata de @mensajes o mensajes directtos, revisar tus

mensajes peridica
camente te asegurar responderlos siemp
pre.
Interactuar con tus seguidores

seg
te permitir generar confianza
ianza en ellos y
ayudar a mejorar
ar la respuesta a tus tweets.
Por lo mismo, te animo a generar conversaciones a travs de

@mensajes. Com
mo te mencion anteriormente estos mensa
ensajes deben ir
dirigidos a las perrsonas ms influyentes de tu nicho.
Preocpate de tener respuesta a lo que tus seguidores
seg
estn
preguntando. Entrregar informacin valiosa es la clave
ave para
pa lograr una
gran cantidad de seguidores
seguido
receptivos a tus tweets.
Mientras ms
s gente conteste
co
tus tweets, ms influyente se
ers.
Utiliza Tu Sitio Web Como Complemento de Twitter
Si en la actualiidad tienes un blog con un trfico medianamente

razonable, debes intentar derivar ese trfico a tu cuenta
a de Twitter y
transformar a esas personas
pe
en seguidores.
Una forma de hacerlo es colocar tus tweets en tu sitio o blog. Puedes
hacerlo a travs de la aplicacin Twitter.com/badges Te entregar
un cdigo html que
qu debers colocar en tu sitio para que
e aparezcan tus
tweets. Hay tam
mbin otros widgets adicionales que funccionan en casi
todos los sitios.
De esta forma tuss tweets aparecern como una extensi
n de tu sitio y
cuando un visitan
ante los vea estar ms propenso a con
nvertirse en tu
seguidor.
Pgina 40
Si tienes una cuen

uenta de Facebook asegrate tambi
n de que tus
fans se convierta
an en tus seguidores de Twitter.
Info
Informa a Tu Lista de Suscriptores de Tuss Actividades
e Twitter
en
Si tienes una lista

sta de suscriptores envales un mensajje contndoles
acerca de tu pgin
na en Twitter.
Entrgales un inccentivo para que te visiten y se regist

stren como tus
seguidores. Porr ejemplo, puedes regalarles un reporte
te y sealarles
que te enven un
n @mensaje para recibir ese bono.
Esta opcin har que tus otros seguidores se enteren de

e esta iniciativa
y ayudar a mantene
ener la interaccin con ellos.
Automatiza
A
Todo
Trabajar diariamente
ente en aumentar tu lista de personas seg
seguidas (para
que despus term
minen siguindote) puede convertirse
se en una actividad
ac
demasiado montona
ontona si lo haces manualmente. En especiial si pretendes
seguir cerca de 500 personas
pe
al da.
Para evitar esto necesitas encontrar una forma de automatizar

aut
todo.
Actualmente existen
sten muchos sitios que te permiten
ten hacerlo,
hace
es muy
importante
tante que stos se ajusten a las regulaciones de Twitter ya que
de otra forma tu cuenta podra ser suspendida.
Si apareces sigu
uiendo a mucha gente diariamente,
ente, Twitter podra
suspender inmediiatamente tu cuenta ya que asumira que
qu se trata de
spam.
Pgina 41
Programar el envo de tweets est permitido

o y existen
e
varias
aplicaciones
nes que puedes utilizar,
u
Preocpate de que tu prrogramacin no
exceda el lmite
te de 50 tweets
t
diarios.
Verifica siempre antes de comenzar a utilizar una nueva herramienta

relacionada con Twitter que cumpla con sus regulaciones
laciones ya que de lo
contrario podras verte afectado.
C
Convierte Tus Seguidores en Suscriptoress y
C
Compradores.
Tener una larga

a lista de seguidores es irrelevante
rentabilizarlos (assumiendo que tu objetivo es ese). .
si
no logras
Lo anterior est
st directamente relacionado con la ca
alidad de tus
tweets. Estos deben
debe ser informativos, entretenidos y deben
deb
entregar
valor y contenido.
Durante el primer mes no escribas tweets relacionado

onados con tus
promociones, preo
eocpate de generar confianza entre
egando tweets
interesantes y de calidad.
Siempre ser bueno

bue
incluir algn comentario o dato personal que
muestre parte de
e tu personalidad. Esto permitir ganar credibilidad
c
con
tus seguidores.
Una vez tengass la atencin de ellos, ser ms fcil enviarlos

e
a tus
blogs, pginas web
w
o links de afiliado. Es aqu donde
e tu estrategia
principal debe foca
alizarse en convertir a tus seguidores en
n suscriptores.
Pgina 42
Twitter debe serr un medio para lograrlo, debe ser una

un puerta de
entrada a tus list
stas de suscritos, independiente del niccho que hayas
elegido promociona
onar.
Nuevamente rega
alar algn tipo de reporte a cambio de sus datos
de contacto (nom
mbre, mail) es una excelente estrategia pa
ara lograrlo.
Es importante haccer seguimiento a los clics que reciben tus links. Para
ello utiliza Bit.ly, una
un aplicacin gratuita que te permitir acortar
a
tus links
y hacerles seguim
miento.
Resumiendo,
du
durante
el
primer
mes
deberrs
construir
confianza en tus
t seguidores, interesantes tweets de alto
a valor sern
bienvenidos y con
nstruirn la confianza necesaria para convertir
c
a tus
seguidores poste
eriormente en suscriptores o compradore
es.
Despus del prim

mer mes es tiempo de empezar a ren
ntabilizarlos. El
primer objetivo se
er siempre convertirlos en suscriptores,
s, capturar sus
mails a cambio de
e un reporte gratuito.
Una estrategia pa
aralela ser convertir tus seguidores diirectamente en
compradores.
Un mes despuss de creada tu cuenta puedes comenza

ar a incorporar
mensajes dirigidoss a tu pgina principal o promociones de afiliado.
Para determinar que

q
productos promocionar tienes varia
as opciones de
programas de afiliiado en la red. Clickbank.com es mi prefe
erida.
Pgina 43
7.- Poner Tu Cuenta

C
en Piloto Automtico
Si eres
es nuevo en Twitter te recomiendo comenzar a exxplotar un solo
nicho. Si tienes experiencia puedes seleccionar diferentes
ntes categoras
para promocionar
onar en diferentes
d
cuentas.
Plan
P
de Accin
Registrate en Twitter si an no lo has hecho.
Configura y personaliza
pe
tu perfil, incluyendo
diseo fondo, biog
grafa y pgina principal.
no
nombre,
avatar,
Comienza a twitte
ear alrededor de 10 veces al da. Recue
uerda no incluir
links a promocione
ones durante el primer mes.
C
Comienza a seguir a aquellos Twitteros relevantes y
pop
populares
en tu nicho.
C
Continua agregando personas seguida
das cada da y
de de seguir aquellos que no te siguen
deja
guen.
Iden
dentifica en principio un solo nich
ho rentable y
e
expltalo
al mximo. Ya habr tiempo de abrir ms
c
cuentas
para diferentes nichos.
Iden
dentifica los
tres productos
ms populares
de ese
nicho y promocinaloss con
c
tweets
pe
persuasivos
y de alta conversin.
C
Contina construyendo tus listas de seg
guidores y abre
o
otras
cuentas en otros nichos igual de ren
entables.
F
Focalzate siempre en la calidad de tuss tweets, utiliza
he
herramientas
que te permitan programar su publicacin
regularmente.
Pgina 44
Recuerda siempre
e generar credibilidad y confianza en tu
us seguidores.
Esto te llevar al xito
en Twitter
Lo importante es que tus tweets tengan regularidad y sea
an persuasivos.
Recuerda, calidad
d es preferible a cantidad.
Pgina 45
Anexo 2 . Bit.ly
Cada vez se utilizan ms los enlaces cortos, y cada vez hay ms webs que
frecen estos servicios. Pero bit.ly ofrece algo ms. Puedes acortar tu web
de forma simple, y ya est, pero dispone adems de herramientas
interesantes, una de las cuales es la sidebar (barra lateral) que tiene de
ventajas que:
Se puede integrar en tu navegador
Acorta el enlace con slo pulsar un botn
Lo puedes enviar a Twitter automticamente
Cmo
C
configurarlo es de lo que trata este punto.
punt
Pgina 46
Lo primero es teclear en la barra de direcciones http://bit.ly Si no tenemos

cuenta, debemos pulsar en SignUp, si ya la tenemos pulsamos en
SignIn. Para crear una cuenta lo nico que tenemos que hacer es rellenar
los campos que nos piden y ya est, en un minuto lo has hecho.
Una vez hecho esto, pulsamos sobre Drag to your Toolbar. Learn More, y
nos vamos al final de esa pgina.
Pgina 47
Pgina 48
Hacemos lick sobre bit.ly Sidebar

Sidebar y mantenemos pulsado, arrastramos
hasta nuestra barra de herramientas del navegador, y soltamos cuando
sobre el cuersos salga el smbolo +. Fijaos que salga ese smbolo y el
cartelito que se ve en la barra de herramientas bit.ly sidebar javascript... si
no sale, no se va a aadir. Es fcil pero necesita de un poco de precisin.
Una vez hecho eso, nos pedir que nombremos a ese nuevo favorito,
escribimos el nombre que queramos, y ya lo tenemos en la barra de
herramientas.
Pgina 49
Ahora,, conseguir que se nos acorte el enlace de una pgina es tan sencillo
como ir a esa pgina y pulsar el botn bit.ly (1), con eso, nos aparecer
una barra lateral a la derecha, en la que tenemos varias cosas:
En el (2) nos aparece el enlace corto que hemos conseguido, para

copiarlo y pegarlo donde queramos. En el 4 tenemos una ventana en la
que sale tambin el enlace corto, pero en la que podemos escribir
adems algo para publicar en Twitter junto con ese enlace. Cmo
podemos publicar en Twitter desde
e aqu?. Pues slo tenemos que pulsar
sobre el botn Sign in (5) y nos saldr una ventana en la que se nos
pedir permiso para que esta aplicacin use esta cuenta de Twitter.
Pgina 50
Le damos a Permitir y ya est todo hecho. Cuando veamos una pgina

que queramos compartir en Twitter,, slo tenemos que pulsar en nuestra
barra de herramientas bit-ly,
bit ly, escribir algo en la ventana, antes del
enlace que sale, y pulsamos en Share (1). Para saber que tenis activa
la cuenta de Twitter,
Twitter, fijaos que un poco ms abajo sale que est activa
(2).
Pgina 51
Pgina 52

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Estrategias de

Estrategias de Marketing con Facebook

Facebook y las redes sociales en la empresa.................................................................................................. 5

Empezando con las pginas de fans ............................................................................................................... 7

Perfil o Pgina de fans ................................................................................................................................... 9

Qu encontramos en una pgina de fans? ................................................................................................. 12

Cmo llegar al usuario? .............................................................................................................................. 16

Qu variables tienen ms peso en el algoritmo de Facebook? ........................................................ 17

Ejemplos prcticos: ............................................................................................................................. 17

Qu son las actualizaciones .............................................................................................................................. 18

Qu no debemos hacer ................................................................................................................................ 19

Cmo conseguir fans? ................................................................................................................................ 22

Estrategias de Marketing con Facebook

Cmo crear una pgina de fans? ................................................................................................................ 28

Anuncios en Facebook primeros pasos ..................................................................................................... 34

Presupuesto Diario .......................................................................................................................... 40

Presupuesto de Toda La Campaa .............................................................................................. 40

Puja Mxima ..................................................................................................................................... 40

Sistema de Subastas ....................................................................................................................... 41

Revisar y enviar su anuncio ......................................................................................................................... 41

El presupuesto diario, lmite de gasto diario, y Presupuesto de por vida .......................................... 42

Lmite de Gasto Diario . ...................................................................................................................... 42

Cuanto cuesta anunciarse ................................................................................................................... 43

elegir CPC vs CPM ............................................................................................................................... 44

Filosofa publicitaria ......................................................................................................................................... 45

Estrategias de Marketing con Facebook

Pginas de inicio / URL de destino ...................................................................................................... 46

Referencias a Facebook ...................................................................................................................... 46

Anuncio e imagen ............................................................................................................................... 47

Contenido prohibido ........................................................................................................................... 47

Rechazo de anuncios .......................................................................................................................... 48

Datos y privacidad .............................................................................................................................. 49

segmentacin y pblico objetivo ........................................................................................................ 49

Precios, descuentos y ofertas gratuitas .............................................................................................. 50

Servicios mediante suscripcin ........................................................................................................... 50

Anuncios de bebidas alcohlicas ........................................................................................................ 51

Derechos de autor y marcas registradas ............................................................................................ 53

Correo no deseado ............................................................................................................................. 53

Gramtica, estructura de las oraciones, ortografa y espaciado ........................................................ 54

Uso de maysculas ............................................................................................................................. 54

Anexo 2 - utilidades y artculos interesantes ......................................................................................... 56

El botn enviar ................................................................................................................................................. 56

Cmo te ayudan las redes sociales? ................................................................................................. 58

Pero cules redes sociales utilizo? .................................................................................................... 60

Marketing en Facebook: 5 tips que te pueden servir para tu Pgina .............................................................. 60

Funcin Compartir .............................................................................................................................. 60

Estrategias de Marketing con Facebook

Pginas Destacadas ............................................................................................................................. 62

Qu Pginas les gusta tu Pgina? ....................................................................................................... 63

Cambiar el nombre de tu pgina ........................................................................................................ 64

Utilizar la etiqueta @ .......................................................................................................................... 64

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