Lunes 7 de abril del 2014 GESTIN

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ESTILO MANAGEMENT
PILARES

Tres imperativos para

los buenos gerentes
de los proyectos

BLOOMBERG

Estrategias y no tcticas nebulosas, mirar de frente lo

que no funciona y dejar de exaltar lo que se hace bien
son algunas de las rdenes del gerente senior.
ERIC KNIGHT

Hace un tiempo me sent con

tres ejecutivos senior que dirigen proyectos importantes
en organizaciones complejas
de gran movilidad.
Aprovechando la charla
les pregunt qu hacen para
ser ecaces.
Todos haban trabajado en
mltiples industrias durante
sus carreras, y en ellas haban manejado proyectos
exitosos y aprendido lecciones que tuvieron sentido en
todo nivel organizacional.
Con su experiencia como
apoyo, a continuacin enumero para ustedes tres consejos que segn estos expertos tuvieron el mayor impacto en sus gestiones y en sus
empresas.

Ser estratgico,
no tctico

El mayor error que cometen

la mayora de los gerentes es
pasar sus das centrndose
en tcticas cuando realmente deben pensar en la estrategia. Las tcticas son importantes; se relacionan con los

En las empresas, los

gerentes pasan su
tiempo en comits de
direccin
escuchando lo bien
que van las cosas. Eso
es una prdida de
tiempo.

detalles, con las especicaciones nas necesarias para

ejecutar contra plazos muy
cortos.
La estrategia, por otro lado,
se pregunta si los hitos que se
crean son los correctos. La estrategia se enfoca en hacer
trueques. Cul o en qu par
de cosas son en las que realmente debe centrarse, en un
mundo donde un hombre no
puede hacerlo todo?

Hablar de lo que
est en rojo

En la mayora de las organizaciones, los gerentes pasan

su tiempo en comits de direccin escuchando lo bien
que van las cosas.

Eso es una prdida de

tiempo. Hablar sobre lo rojo es casi siempre una conversacin ms til que hablar
sobre lo verde.
Por supuesto, puede ser
bastante desmoralizador hablar siempre del fracaso. Es
por eso que los lderes senior
deben agradecer a las personas que usan su tiempo para
centrarse en las cosas que importan, especialmente las
malas noticias.

si excedi su presupuesto o si
super su fecha lmite hasta
que es demasiado tarde.
Por eso los indicadores de
adelanto son tan importantes. Son los gatillos incorporados a los planes del proyecto que aportan a los gerentes
la previsin que necesitan
para saber qu est saliendo
mal mientras ocurre, y mien-

Pregntese si sus
herramientas
actuales estn
Tener indicado- funcionando. Siga
res de adelanto,
esta ruta y convierta
no de rezago
buenas ideas en
Muchos gerentes no pueden excelentes
decir a sus jefes si un proyec- ejecuciones.

to se ha desviado de la meta,

tras an pueden hacer algo

al respecto. La clave est en
enfocarse en metas que
realmente importen. Si el
ahorro presupuestal es lo
que le interesa, cree indicadores de adelanto que introduzcan paulatinamente
ahorros incrementales.
Si apegarse al cronograma es la principal prioridad,
cree indicadores de adelanto que se enfoquen en cumplir las fechas lmites.
Todos queremos ser ecaces en nuestras organizaciones. Pero pregntese si
sus herramientas actuales
estn funcionando. Seguir
estos tres principios es un
buen paso para convertir
buenas ideas en excelente
ejecucin. (*)

DECISIONES

La gente realmente quiere cepillos de dientes ms inteligentes?

GORDON HUI

Oral-B, de Procter & Gamble,

lanzar su primer cepillo
dental con conexin a Internet que incluir una app para
smartphones que ayudar a
los usuarios a saber si se estn cepillando muy fuerte o
si es momento de cepillarse
otra parte de la boca. Adems promete volver ldica la
limpieza de los dientes y consejos dentales. Pero tiene
sentido para el cliente?

Para entender las necesidades de sus clientes, las

compaas deberan hacerse
tres preguntas importantes:
Quin es mi cliente en crecimiento? Es fcil encontrar algunos cientos de clientes dispuestos a comprar un nuevo
producto conectado; es mucho
ms difcil encontrar cientos
de miles de clientes que compren iteraciones futuras de ese
producto. La siguiente pregunta debera ser: qu pro-

EN CORTO
Menos es ms. Al desarrollar
sus productos, P&G debera recordar los escritos del
diseador de Braun. Dieter
Rams, quien seal que el
buen diseo es lo menos posible de diseo,es decir, la
empresa debe crear productos que no estn cargados de
funciones no esenciales.

blema realmente estoy resolviendo? Y hacerlo a travs de

investigacin exploratoria
con usuarios potenciales es
el siguiente paso. Ya sea con
el enfoque etnogrco con
usuarios extremos, o con la
idea de simplemente sacar
el producto de la planta. En
cualquiera de los casos, la lgica es la misma: salir a hablar con gente real.
Por ltimo pregntese:
De qu forma es mejor que

lo anlogo? A travs de sensores y la nube, los equipos

conectados permiten a las
empresas crear interacciones ms ricas con los clientes propios y potenciales.
Pero esa relacin directa
requiere de intercambio voluntario de informacin
personal y cierta prdida
del anonimato, y el benecio de dicho intercambio
debe ser claro para los
usuarios. (*)

(*) 2012 Harvard Business School Publishing Corp. Distributed by The New York Times Syndicate.