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Odisea 2017
Odisea 2017
gestionando personas
en tiempos de cambio
People Excellence
Santiago de Miguel
CEO de People Excellence
ndice
Odisea 2017, gestionando personas en tiempos de cambio
Introduccin
01
02
06
10
16
22
26
30
36
Anexo metodolgico
42
44
Bibliografa
46
People Excellence
Introduccin
People Excellence
Odisea 2017
01
1 Tendencias
y retos
de gestin
en materia
de RRHH
]1]
En un contexto impredecible
como el actual, no slo han de
comenzado a adaptarse a modelos de estas caractersticas. Por ejemplo, las redes de conocimiento en
proyectos de investigacin, que generan nuevas
oportunidades de colaboracin y de generacin de
ideas. Su principal valor radica en el talento del profesional (explotado a travs de herramientas como la
marca personal), y no en la institucin a la que
pertenece.
Figura 1: Cules son las principales macro tendencias que afectan a la Gestin de RRHH a nivel global?
Leyenda
Valor
6. Otros - 1,3%
0
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30
40
50
People Excellence
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2
Tendencias y retos de gestin en materia de RRHH
Figura 2: Cules sern los principales retos de gestin de RRHH en los tres prximos aos?
Valor
Leyenda
8. Otros - 0,3%
0
10
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People Excellence
]1]
3
un 15,5% de las respuestas totales), pasa por gestionar la motivacin del empleado.
Segn algunos entrevistados, la involucracin de los
profesionales con la empresa ha ido disminuyendo
paulatinamente en los ltimos aos, por lo que es
necesario potenciar el compromiso y la vinculacin de
los profesionales con la estrategia y los objetivos de la
organizacin. En esta lnea, algunos de los expertos
consultados sealan la creciente importancia de la
gestin por valores, que por supuesto ha de estar
alineada a la propia cultura y a los retos estratgicos.
En este sentido, algunos Directores de RRHH consideran necesaria una completa redefinicin de valores
en muchas organizaciones, siendo necesario tender a
modelos que busquen potenciar el sentimiento de
pertenencia, la bsqueda del logro, la afinidad o la
interdependencia.
La involucracin de los
profesionales con la empresa ha
ido disminuyendo
paulatinamente en los ltimos
aos
En este sentido, durante los tres prximos aos las Direcciones de RRHH van a
tener que focalizar sus esfuerzos en aspectos como la innovacin, la
transformacin contnua y la puesta en marcha de polticas de gestin del
talento eficaces, sin perder de vista la gestin de la motivacin y el
compromiso de los profesionales.
People Excellence
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La gestin
del talento
en la agenda
de RRHH
]2]
Figura 1: A nivel global, y pensando en tu organizacin cules consideras que son los tres principales retos de cara
al futuro en cuanto a Gestin del Talento?
Leyenda
Valor
6. Otros - 1%
0
People Excellence
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20
30
40
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2
La gestin del talento en la agenda de RRHH
Figura 2: Podras identificar las polticas de RRHH que a tu juicio son las ms efectivas para conectar, aflorar
y transformar el mejor talento en tu organizacin?
Leyenda
Valor
6. Otros - 4%
0
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20
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40
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08
]2]
3
Es fundamental incorporar la
variable innovacin como una
prctica y hbito comn a la
hora de implantar programas y
polticas de desarrollo del
talento
Opinin de Director de RRHH consultado
People Excellence
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El papel de
RRHH en el
incremento de la
productividad
y la eficiencia de
la organizacin
Figura 1:
Ha puesto en marcha tu organizacin en los tres
ltimos aos alguna medida concreta para
mejorar la productividad y la eficiencia?
S: 80,4%
No: 19,6%
19,6%
79
,7
En este sentido, las organizaciones ya han comenzado a actuar, realizando esfuerzos a nivel interno por
generar entornos de trabajo ms productivos, eficientes y orientados a la consecucin de objetivos concretos.
Aumentar la eficacia de la
,3%
20
]3]
80,4%
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2
El papel de RRHH en el incremento de la productividad y la eficiencia de la organizacin
Figura 2: Qu medidas ha puesto en marcha tu organizacin en los tres ltimos aos para mejorar la
productividad y la eficiencia?
Valor
Leyenda
2%
0
Para ello, la puesta en marcha de Centros de Excelencia y de Centros de Servicios Compartidos son
alternativas de renovacin que ayudan a optimizar el
rea, generando un ahorro en costes y un aumento en
la eficiencia.
Una segunda medida puesta en marcha por las
organizaciones en estos tres ltimos aos, ha sido la
reingeniera de procesos mediante herramientas
LEAN, Six Sigma, etc. (con un 24 % de las respuestas
totales). De esta forma, un segundo foco ha estado
centrado en la puesta en marcha de proyectos dirigidos a la optimizacin y redefinicin de procesos.
Pero, como sealan los expertos consultados, los
Departamentos de RRHH y de Organizacin han de
acompaar iniciativas de estas caractersticas con
anlisis y estudios previos que sean capaces de
determinar el grado de productividad de una plantilla.
Como seala Gianluca Balocco, Socio de People
Excellence, es necesario conocer y evaluar inicialmente la situacin de partida de los indicadores clave
de productividad, para a partir de ah, poder aportar
simplicidad y sentido comn a los todos los procesos
de gestin de personas existentes en la compaa.
Una tercera medida destacada por los participantes
(con un 22% del total de respuestas), ha sido la
adecuacin o reestructuracin del tamao de la
organizacin. En este sentido, los expertos sealan la
desvinculacin de profesionales o la integracin de
departamentos y funciones como los principales
ejemplos de iniciativas en este mbito.
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People Excellence
]3]
3
Figura 3: En relacin a productividad y eficiencia, cules consideras que son los tres principales retos de gestin
para las reas de RRHH durante los tres prximos aos?
Leyenda
Valor
6. Otros - 0,5%
0
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People Excellence
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El papel de RRHH en el incremento de la productividad y la eficiencia de la organizacin
Pablo Gonzlez,
Managing Partner de People Excellence
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People Excellence
Odisea 2017
El rol de
la Direccin
de RRHH en
la estrategia
corporativa
Figura 1:
Est la Direccin de RRHH de tu organizacin
representada directamente en el Comit de
Direccin de tu compaa?
S: 84,5%
No: 15,5%
15,5%
79
,7%
La clave de la funcin de
,3%
En los ltimos aos hemos asistido a una clara evolucin del papel de los RRHH en las organizaciones.
Partiendo de un posicionamiento puramente transaccional, orientado a funciones como la administracin
de personal o las relaciones laborales, las Direcciones
de RRHH han sabido reorientarse hacia un rol de
partner estratgico del negocio, enfocado entre otros,
a desarrollar el talento, potenciar los valores corporativos o favorecer la gestin del cambio organizativo.
20
]4]
84,5%
(1): Dave Ullrich: HR from the Outside In: Six Competencies for the
Future of Human Resources, 2012
People Excellence
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Figura 2:
Existe la sensibilizacin y apoyo suficientes a la
funcin de RRHH por parte de la Alta Direccin?
S: 57,4%
No: 42,6%
42,6%
57,4%
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People Excellence
]4]
3
Figura 3: Competencias clave de la Direccin de RRHH para hacer frente a los retos previstos
Leyenda
Valor
2. Liderazgo - 23,4%
6. Otros - 0,4%
0
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50
Figura 4: Conocimientos clave de la Direccin de RRHH para hacer frente a los retos previstos
Leyenda
Valor
6. Otros - 1%
0
People Excellence
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El rol de la Direccin de RRHH en la estrategia corporativa
La adaptacin y gestin de
personas ha pasado a ser una
variable estratgica para la
consecucin de los nuevos retos
de negocio
Opinin de Director de RRHH consultado
RRHH ha de impulsar
comportamientos que permitan
a las personas, ser capaces de
convivir en la ambigedad de
las organizaciones, trabajar de
forma innovadora y hacer frente
a los imprevistos del negocio
Opinin de Director de RRHH consultado
Si bien durante los ltimos aos, se aprecia una evolucin del papel de las
Direcciones de RRHH en las organizaciones, todo hace indicar que durante
los prximos aos, el rol de partner estratgico se va a ver acentuado, condicionado por las exigencias del entorno.
Para ello, la gestin del cambio y el conocimiento del negocio se presentan
como las capacidades y conocimientos claves a desarrollar por las Direcciones de RRHH para poder hacer frente a las exigencias de este nuevo rol.
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People Excellence
Odisea 2017
El papel de
la comunicacin
interna en
las organizaciones
]5]
(un 54%) son gestionadas por Direcciones de Comunicacin, Asuntos Corporativos o Marketing.
La funcin de la comunicacin interna en
los tres ltimos aos
Desde 2011, las organizaciones han visto cmo sus
estructuras se han ido transformando. Cambios
culturales, reorientacin de modelos de negocio,
alteraciones en estructuras organizativas, redimensionamientos, etc. son slo algunos ejemplos.
Estos numerosos cambios, condicionados por la actual
situacin econmica, han necesitado de una gestin
eficaz interna, en la que el papel de la comunicacin
interna ha sido fundamental para minimizar el impacto.
En este sentido, si atendemos a la Figura 1, podemos
observar que en los ltimos tres aos, las principales
iniciativas lanzadas por las Direcciones de RRHH en
materia de comunicacin interna han estado orientadas a comunicar cambios a nivel organizativo y
estructural (con un 36,1% de las respuestas obtenidas).
Cambios que han impactado en las organizaciones y
que se traducen generalmente en nuevas polticas o
procedimientos de gestin, que han de comunicarse a
los empleados. Este sera el segundo grupo de
Figura 1: En los ltimos tres aos, cules han sido las principales iniciativas lanzadas por tu Direccin de
RRHH en materia de comunicacin interna?
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Valor
5. Otros - 4,3%
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El papel de la comunicacin interna en las organizaciones
Figura 2: En los tres prximos aos, cules consideras que son los tres principales retos de la comunicacin interna
de cara a promover la vinculacin y compromiso de los empleados con los objetivos de la organizacin?
Leyenda
Valor
5. Otros - 1,1%
0
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Ya no es slo necesario contar con una Intranet Corporativa, una revista del empleado o reuniones de
departamento mensuales. La verdadera comunicacin
interna busca la interaccin y comunicacin total entre
todos los empleados, y esto se consigue a travs de
nuevas formas de entender el trabajo, de colaborar y
de gestionar el conocimiento. La disposicin en open
spaces, herramientas avanzadas de videoconferencia,
el trabajo en movilidad o la creacin de entornos de
trabajo colaborativos e interconectados son las principales herramientas que algunas organizaciones
People Excellence
]5]
3
ya han comenzado a desplegar y que estn orientadas no slo a facilitar el trabajo, sino a generar flujos
de comunicacin abiertos y productivos.
La comunicacin interna ha
pasado de ser una herramienta
de soporte a ser una
herramienta clave para vincular
al empleado con la estrategia
Opinin de experto consultado
People Excellence
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6 La gestin de
personas en
los procesos de
internacionalizacin
de las empresas
]6]
La situacin econmica actual y el entorno globalizado en el que nos encontramos han obligado a las
compaas espaolas a afrontar intensivos procesos
de internacionalizacin como una va alternativa para
desarrollar su negocio. As lo corrobora el aumento de
las exportaciones en Espaa durante los ltimos aos,
en los que nuestro pas se posiciona como una de las
economas de la Unin Europea en la que ms han
crecido las ventas al exterior1.
Las Direcciones de RRHH han de colaborar y aportar
valor al negocio a partir de la identificacin e impulso
de polticas, instrumentos y herramientas que faciliten
el impacto de los procesos de internacionalizacin en
las personas, y favorecer de esta forma la adaptacin
de los profesionales a un entorno ms internacional e
impulsar as la consecucin de los retos de negocio
marcados.
Por ello, es fundamental tener identificado previamente el potencial de talento disponible en la organizacin
para poder anticiparnos a posibles retos. Como
seala un Director de RRHH consultado, los Bancos de
Potencial son herramientas que nos permiten cubrir
de forma gil las posibles demandas de talento, ya
que en ellos tenemos identificadas a las personas en
funcin de sus capacidades, conocimientos, disponibilidad y motivaciones profesionales.
De esta forma, cuando tenemos en cuenta una persona concreta para ocupar una vacante en el exterior,
no es slo necesario valorar sus capacidades y
conocimientos, sino que es fundamental reflexionar
sobre sus intereses profesionales en cuanto a carrera o
Figura 1: Qu iniciativas ha lanzado tu Direccin de RRHH en los ltimos aos vinculadas a la gestin de personas
en los procesos de internacionalizacin?
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Valor
5. Otros - 7,9%
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30
40
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People Excellence
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La gestin de personas en los procesos de internacionalizacin de las empresas
Figura 2: De cara a los tres prximos aos, cules consideras que son los principales retos de RRHH para las
empresas inmersas en procesos de internacionalizacin?
Leyenda
Valor
6. Otros - 1,5%
0
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People Excellence
]6]
3
People Excellence
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El papel
de las nuevas
tecnologas
en los RRHH
]7]
Tal y como queda reflejado en el primer captulo, el
aprovechamiento y la adaptacin a las nuevas tecnologas es uno de los principales retos para las Direcciones de RRHH.
Aunque hoy en da una gran mayora de las organizaciones de mediano y gran tamao cuentan con
sistemas para gestionar sus procesos de RRHH, o
disponen de una intranet corporativa para facilitar la
autogestin del empleado, an es necesario avanzar
hacia el empleo de nuevas herramientas que faciliten
el trabajo, optimicen recursos y aporten valor a la
funcin de RRHH.
Para ello es fundamental conocer cules son los aspectos clave de la funcin de RRHH, en los que podemos
apoyarnos de las nuevas tecnologas, as como identificar aquellas herramientas existentes en el mercado
que puedan aportar valor sin perder de lado la
eficiencia y utilidad a largo plazo.
Encontrar a los candidatos ms adecuados para
cubrir nuevas vacantes, formar a los empleados a
distancia o potenciar la conexin de los empleados
con la organizacin, son slo algunos ejemplos de
cmo podemos mejorar la gestin de personas a
partir de las nuevas tecnologas.
Inversin tecnolgica en RRHH en los tres
ltimos aos
People Excellence
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7
2
Figura 1: Cules consideras que son los principales retos de carcter tecnolgico a los que se van a enfrentar las
reas de RRHH durante las prximos tres aos?
Valor
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7
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People Excellence
]7]
3
Otras iniciativas de gamificacin que estn cosechando un gran xito son aquellas destinadas a la identificacin de acciones de Responsabilidad Social Corporativa por parte de empleados, que promueven tanto
la reputacin corporativa como la vinculacin del
empleado con la imagen e identidad de la organizacin. Aunque numerosas compaas de nuestro pas
ya han comenzado a innovar y a adaptarse a las
exigencias del entorno a travs de herramientas e
iniciativas de este tipo, es necesario destacar, como
apunta Gianluca Balocco, Partner de People Excellence, que las empresas espaolas han de acelerar an
ms en materia de innovacin y tecnologa de RRHH,
ya que las tendencias y retos que se esperan para los
prximos tres aos, se llevan utilizando en mercados
como el americano o el europeo desde hace unos aos.
People Excellence
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People Excellence
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Las
relaciones
entre empresa
y mundo
acadmico
]8]
Figura 1:
Crees que existe alineamiento entre las
necesidades de talento de las empresas
y el talento que se genera en las instituciones
educativas espaolas?
S: 20,3%
entre
oferta
No: 79,7%
20,3%
79,7%
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2
Las relaciones entre empresa y mundo acadmico
Por otro lado, las instituciones pblicas han de fomentar ms el acercamiento entre Universidad y empresa,
en opinin de los especialistas consultados. A pesar
de que se ha avanzado mucho en los ltimos aos
respecto a las prcticas del alumnado en empresas, es
necesario avanzar y promover no slo el desarrollo de
habilidades y conocimientos especficos, sino que
tambin es indispensable potenciar la madurez del
Figura 2: Si en los tres prximos aos se modificaran las caractersticas de la Formacin Profesional, cules crees
que deberan ser los principales focos de reforma?
Valor
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2
3. Otros - 1,4%
0
10
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30
40
50
60
70
Son varios los esfuerzos de empresas y administraciones por promover una Formacin Profesional dual en
nuestro pas, aunque de momento, no cuenta con el
apoyo y el empuje suficiente para llegar a niveles
como el de Suiza o Alemania.
38
People Excellence
]8]
3
El segundo foco a trabajar por la Formacin Profesional pasa por la adaptacin de la oferta formativa a las
demandas de talento de las organizaciones actuales
(priorizado por un 38,2% de las respuestas totales). Si
bien la Formacin Profesional espaola muestra un
catlogo de titulaciones amplio y diverso, los expertos
consideran que muchas han quedado obsoletas. En
este sentido, sealan que es necesario trabajar
directamente con las Direcciones de RRHH de las
organizaciones con el objetivo de identificar las
principales demandas en cuanto a funciones a desempear y las capacidades necesarias para ello.
Sin embargo, y como buena noticia, cabe destacar la
amplia existencia de organizaciones que cuentan con
algn tipo de acuerdo con instituciones educativas,
con el fin de potenciar la transferencia de conocimiento al mundo empresarial. Como se aprecia en la
Figura 3, cerca del 76% de las Direcciones de RRHH
encuestadas admiten contar con algn acuerdo de
estas caractersticas.
Figura 3:
Existe en tu organizacin algn tipo de acuerdo
con alguna institucin educativa para fomentar la
transferencia de conocimiento al mundo
empresarial?
S: 75,6%
No: 24,4%
24,4%
75,6%
People Excellence
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4
Las relaciones entre empresa y mundo acadmico
Muchas titulaciones de
Formacin Profesional han
quedado obsoletas y es
necesario trabajar directamente
con las Direcciones de RRHH de
las organizaciones para
identificar las funciones a
desempear y los conocimientos
y competencias necesarias para
ello
Opinin de participante en el estudio
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People Excellence
Odisea 2017
Anexo metodolgico
Para la elaboracin del estudio Odisea 2017,
Gestionando Personas en Tiempos de Cambio,
People Excellence ha empleado un cuestionario
online, dirigido a profesionales de RRHH de toda
Espaa, en colaboracin con APD, as como una
serie de entrevistas con profesionales y expertos
de RRHH de referencia en el sector.
1.Encuesta online: dirigida a la Base de Datos de
APD, con la respuesta de 294 profesionales de
RRHH, de los siguientes sectores:
8,9%
12,7%
6,5%
4. Otros - 8,9%
5. Banca y seguros - 8,4%
6. Tecnologa y comunicaciones - 6,5%
5,5%
23,4%
14,8%
8,9%
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People Excellence
16,2%
14,4%
54%
15,5%
Por edad
23,7%
25,8%
1. De 25 a 30 - 1,4%
2. De 30 a 40 - 23,7%
3. De 40 a 50 - 49,9%
4. Ms de 50 - 25,8%
49,9%
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43
Odisea 2017
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People Excellence
Si quieres conocer ms sobre People Excellence, puedes contactar con nosotros a travs de:
www.peoplexcellence.com
www.blogpeoplexcellence.com
info@peoplexcellence.com
www.linkedin.com/company/people-excellence
www.twitter.com/peoplexcellen
www.youtube.com/user/videopeoplexcellence
People Excellence
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Bibliografa
1. OCDE: Economic Survey of the European Union 2013, 2013.
2. World Economic Forum: The Global Competitiveness Report
20132014, 2013.
3. Dave Ullrich: HR from the Outside In: Six Competencies for the
Future of Human Resources, 2012.
4. ICEX: Estadsticas espaolas de comercio exterior, 2013.
5. Fedea: Manifiesto para mejorar el rendimiento del sector
educativo en Espaa, 2012.
6. Thomson Reuters: Times Higher Education World University
Rankings 2013-2014, 2014.
7. Financial Times: Executive Education Report, 2014.
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People Excellence