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Manual Microempresario
Manual Microempresario
MANUAL
DEL MICROEMPRESARIO
INTRODUCCIN
MARKETING
PRODUCCIN
ASPECTOS LEGALES & TRIBUTARIOS
CONTABILIDAD & FINANZAS
LIDERANDO
ADMINISTRNDOLO TODO
Autores:
Isabel Duarte Q.
Equipo Accin Emprendedora
Editores:
Isabel Plass M.
Cristin Garca-Huidobro C.
Diseo y diagramacin:
Blanca Ibez L.
Vernica Muoz V.
Mara de los ngeles Plass M.
Mara Teresa Vial G.
INDICE
MANUAL DEL MICROEMPRESARIO
01 | OBJETIVOS GENERALES
01. POR QU COMENZAR UN NEGOCIO PROPIO?
06
02. EL RIESGO
07
08
10
05. QU ES LA GESTIN
10
10
12
14
15
03. MERCADO
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17
19
21
22
03 | ORGANIZANDO LA PRODUCCIN
01. QU ES PRODUCCIN
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35
37
38
39
42
07. DEPRECIACIN
43
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
01. QU ES FORMALIZAR UNA EMPRESA LEGALMENTE
46
47
48
51
INDICE
MANUAL DEL MICROEMPRESARIO
ANEXOS
01. CONCEPTOS Y DEFINICIONES PARA ENTENDER EL MDULO
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56
56
58
66
72
73
75
04. EL BALANCE
77
06 | LIDERANDO
01. SABER LIDERAR: UNA CLAVE PARA EL XITO
84
02. QU ES LIDERAZGO
84
84
86
87
88
90
90
93
07 | ADMINISTRNDOLO TODO
01. SABER HACER - SABER GESTIONAR
98
02. GESTIN
99
102
104
01 | OBJETIVOS GENERALES
Introduccin
b.
c.
OBJETIVO DE LA CAPACITACIN
Contribuir a traspasar competencias de
administracin a microempresarios, en el
marco de los Centros de Emprendimiento
gestionados por Accin Emprendedora.
> Capacitacin a microempresarios.
> Contenidos modulares.
> Definicin de prcticas concretas a alcanzar con cada mdulo y en cada fase del
acompaamiento.
> Establecimiento de resultados factibles
de medir.
06
Comenzar un negocio es una misin apasionante. Se deben contemplar mltiples factores para que la idea inicial comience a
tomar forma y transformarse luego en una
empresa, como por ejemplo: qu quiero producir, dnde me quiero ubicar, qu ventajas
tengo, cules son las redes o contactos de
ayuda con las que cuento, etc.
Las razones que me motivan o me mueven
para llevar a cabo esta misin pueden ser
varias y responden a distintas necesidades,
por ejemplo:
- Independencia Financiera
- Para ser el jefe de uno mismo
- Para tener libertad creativa
- Para utilizar todas nuestras habilidades
- Por satisfaccin personal
- Por necesidad o sobrevivencia
01 | OBJETIVOS GENERALES
Las siguientes interrogantes te pueden
ayudar u orientar:
Es el negocio realizable?
Cul es la competencia?
Cul es el mercado para mi producto?
Puedo producir mejores productos que
los existentes?
Qu precio debo cobrar y cmo determinar el mejor precio?
Qu experiencia tengo?
Se quin me puede ayudar o dar informacin?
Tengo una idea clara y precisa del negocio?
Dnde estar ubicado mi negocio?
Cul ser la estructura legal de mi negocio?
Cunto dinero necesito para comenzar y
mantener el negocio?
Cunto ser mi sueldo? Me alcanza para
vivir?
Cmo se manejar el negocio en el da a
da?
Cmo voy a identificar a mis clientes y cmo voy a conseguirlos?
Cmo voy a contratar personal y cmo
voy a pagarles?
Tendr que contratar un contador? Qu
debo pedirle que haga?
Durante la presente capacitacin
buscaremos respuestas a estas
interrogantes.
02. EL RIESGO
Generalmente la tarea de ser un emprendedor tiene mayores riesgos que ser un traba-
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07
2. Puede identificarlos?
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08
y sus limitaciones. El emprendedor debe reflexionar sobre su vida privada para tratar
de compaginarla con uno de los proyectos
profesionales ms absorbentes que existen:
poner en marcha una empresa.
A continuacin se presentan algunas preguntas que pueden servir de apoyo:
01 | OBJETIVOS GENERALES
sido en el pasado su reaccin frente a un
fracaso vivido?
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Estrategia
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................................................
ES SU MOTIVACIN LO SUFICIENTEMENTE
FUERTE?
Un negocio propio significa tener la responsabilidad del xito o fracaso del negocio y
esto puede agotar emocionalmente a alguien
que no est lo suficientemente motivado con
ser empresario. La idea es que usted disfrute
creando y emprendiendo su negocio. Haga
algo que realmente le gusta. Qu es lo que
ms le gusta de su negocio? Qu es lo que
menos le gusta? Cmo se equilibran ambos
extremos?
Respuesta
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Estrategia
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................................................
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Estrategia
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Estrategia
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Estrategia
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Estrategia
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................................................
Estrategia
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09
10
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05. QU ES LA GESTIN
Gestin es coordinar todos los
recursos disponibles para conseguir
determinados objetivos.
Los empresarios exitosos siempre han recalcado la importancia de la gestin, ya sea para grandes corporaciones o pequeas empresas. Las microempresas pueden comenzar
muy bien, pero sin una buena gestin, las
posibilidades de fracasar aumentan.
Se puede aumentar las probabilidades de
xito con una buena planificacin, organizacin, direccin y control. Es decir, con una
buena gestin.
En este Manual se detallan los aspectos que
involucran una buena gestin, organizados
por las reas de una empresa o negocio.
01 | OBJETIVOS GENERALES
Cuando se crece, es necesario tener los conocimientos de las prcticas ms importantes
que nos hagan ms capaces de adecuarnos
a nuevos requerimientos o necesidades para
poder competir y triunfar. Podemos agrupar
estas prcticas en diferentes reas:
rea
gestin
rea
recursos
humanos
rea
contabilidad y
finanzas
rea
comercializacin
rea
produccin
rea
aspectos
legales
11
SEGN TAMAO
La categora ms usada hoy en Chile para
diferenciar el tamao de las empresas es
segn el valor de las ventas anuales1. As:
Microempresas: Ventas anuales de hasta
2.400 UF.
Pequeas empresas: Ventas anuales entre
2.400 y 25.000 UF.
Medianas empresas: Ventas entre 25.000 y
100.000 UF al ao.
Grandes empresas: Ventas superiores a
100.000 UF al ao.
Tambin se clasifican por tamao segn la
cantidad de trabajadores, esta es una forma
no tan extendida de clasificar a las empresas
en Chile2. Segn esto:
Microempresas: Hasta 9 empleados.
Pequeas empresas: Entre 10 y 49 empleados.
Medianas empresas: Entre 50 y 199 empleados.
Gran empresa: 200 trabajadores o ms.
SEGN LA PROPIEDAD
12
Colectivas sin fines de lucro, que son aquellas organizaciones cuyos objetivos no son
de tipo econmico, sino que buscan el bienestar social. Entre ellas se encuentran las
corporaciones, las fundaciones y las cooperativas.
mi
pyme
a.
b.
mi
pyme
CONCEPTOS Y PRCTICAS
01. LA IDEA
DE DNDE SURGE LA IDEA
Para llevar a cabo la creacin de un negocio
o empresa necesitamos partir siempre de la
concepcin de una idea.
Una idea es una imagen o representacin
que queda en la mente, o intencin de hacer
algo, ingenio para disponer, inventar y trazar
una cosa...
Muchas veces la idea no es del todo nueva,
sino que por el contrario viene a mejorar o
a complementar productos o servicios existentes.
Todos hemos tenido alguna vez una idea de
negocio aparentemente brillante. Algunas
surgen por la observacin de la realidad,
otras como resultado de prcticas previas,
o como mejoras e innovaciones a otros negocios, es decir, representan el fruto de la
experiencia.
De los muchos proyectos de empresa que se
piensan, slo algunos llegan a ver la luz. Y
an son menos los que sobreviven a los
primeros aos.
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3. Qu conclusin obtiene?
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Clientes
Consumidores
Los clientes y consumidores de una empresa pueden ser personas u otras empresas o
negocios.
Los clientes compran los productos y los
consumidores los usan/consumen. A veces
el cliente y el consumidor es la misma persona, por ejemplo, cuando un joven nos compra un helado y se lo sirve l mismo.
En otras ocasiones, el cliente y el consumidor son dos personas distintas. Por ejemplo,
cuando el cliente compra en nuestro negocio
la ropa que confeccionamos para luego ven-
derla en su tienda al pblico, l es slo cliente, no consumidor. El consumidor es la persona que compra nuestra ropa para usarla.
En la teora clsica de microeconoma, se
entiende que un consumidor posee un presupuesto, que puede ser gastado en cualquier producto o servicio disponible en el
mercado. Como se supone que las personas
son racionales, es decir inteligentes, esta
eleccin se va a realizar segn las preferencias del consumidor.
En las preferencias del consumidor influye
fuertemente el precio, como tambin otras
caractersticas del producto y sus experiencias de compra anteriores.
Para cualquier negocio los clientes deben
ser lo primero, son su razn de ser. Ellos son
los que generan las utilidades, por lo tanto,
debemos preocuparnos de entregarles un
buen producto o servicio para que vuelvan
en el futuro, dicho de otra forma, cautivarlos
para lograr su fidelidad.
15
Reflexionemos
Qu aplicacin prctica le ve usted a la siguiente afirmacin? Sin clientes no se tiene una empresa, se tiene
un hobby
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03. MERCADO
Normalmente al or la palabra mercado la
asociamos con un lugar fsico donde se
venden productos semejantes entre s:
verduras y hortalizas, pescados y mariscos,
abarrotes, repuestos de autos, etc.
16
Ac usaremos la palabra mercado en un sentido econmico general: mercado es un grupo de compradores y vendedores que estn
en un contacto lo suficientemente prximo
para realizar las transacciones entre cualquiera de ellos.
LA PARTICIPACIN DE MERCADO
Cada oferente vende un porcentaje del total
del producto que se ofrece en un mercado.
As, por ejemplo, en un mercado monoplico,
es decir, donde existe solamente un oferente,
ste tiene el 100% de la participacin del
mercado.
En los mercados competitivos, las ventas se
distribuyen entre varios oferentes, lo que
cada uno vende es lo que se llama su participacin de mercado (su trozo de la torta).
Ahora pregntese
1. Cules son sus demandantes?
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Esta estrategia consiste en otorgar un producto y/o servicio con atributos nicos, es
decir, incluyen alguna particularidad especial y distintiva; y esta caracterstica es
valorada por los consumidores y hace que
ellos lo perciban como mejores o diferentes
a los de la competencia.
Ejemplos de valor agregado: entrega a domicilio, servicio de
post-venta, garanta, envase ms
cmodo, asesora para el uso,
instalacin, rapidez en la respuesta, etc.
Esto es una Estrategia de diferenciacin,
es decir, las empresas desarrollan productos
y/o servicios con atributos nicos para diferenciarse de la competencia. Las empresas
que siguen esta estrategia desarrollan la capacidad de creatividad y focalizacin en el
consumidor, adems, tienen buenos equipos
de ventas y generan reputacin de calidad,
innovacin y seriedad frente a sus consumidores.
Este valor adicional o agregado, por ser
nico, puede permitirnos cobrar un precio
mayor al de mercado o vender mayores cantidades.
El objetivo de este mayor precio, es que cubra los mayores costos incurridos en la produccin, para ofrecer un producto con atributos nicos. Adems, por el hecho de ser
nico, al subir el precio, el consumidor probablemente seguir comprando el producto
porque no tendr sustitutos cercanos para
ste.
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Oportunidades
Fortalezas
Debilidades
Amenazas
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VISUALIZACIN DE OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS EN EL ENTORNO
Las oportunidades y amenazas son elementos que existen en el entorno de nuestro negocio, sobre las cuales no tenemos ingerencia o capacidad para cambiarlas.
Las oportunidades representan una circunstancia favorable para el xito de nuestro negocio. Hay que aprovecharlas.
Las amenazas por el contrario, son aquellas
circunstancias que son desfavorables para
nuestro negocio. Hay que evitarlas.
Pregntese
1. Cules son las caractersticas del sector industrial al
que pertenezco?
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promocin
producto
precio
plaza
post-venta
LAS 5 P DE MARKETING
22
Se les llama las Cinco P porque todas estas reas tienen un nombre que comienza
con la letra P. Es una regla nemotcnica,
es decir, una asociacin usada para recordar
fcilmente los fundamentos que debe tener
presente cualquier campaa de marketing.
1
PRODUCTO
PRECIO
PROMOCIN
Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol relevante para el xito
de nuestro negocio. Una calle con mucho
trnsito de personas es una mejor vitrina
que un pasaje escondido, por eso es recomendable, antes de abrir un negocio,
hacer un estudio de mercado de la zona.
POST-VENTA
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Aplicando lo aprendido
1. Describa las caractersticas de su producto/ servicio.
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Un producto vale lo que la gente est dispuesta a pagar por l. Es por eso que el precio de un producto no siempre lo determina
el vendedor, en general viene dado por el
mercado.
Hay diferentes formas de ponerle el precio
a nuestro producto:
Segn la competencia: ellos fijan el precio pero no es posible posicionar por precio,
aumenta la sensibilidad precio de los consumidores y requiere monitoreo constante del
mercado, es decir, estar atento constante-
Aplicando lo aprendido
1. Cul es el costo unitario de mi principal producto?
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Reflexionemos
1. Qu quiero transmitir a mis clientes?
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Aplicando en mi negocio
1. Mediante qu canal de venta lograr atender a ms
clientes?
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DEFINIENDO LA POST-VENTA
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Manejo de quejas
Capacitacin para el uso
Instalacin
Mantenimiento preventivo
Reparacin
Etc.
Siendo creativos
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2. Cul es el costo?
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DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA
Teniendo claro las fortalezas y oportunidades, as como las debilidades y las amenazas,
estamos en condiciones de definir el mix
comercial, es decir, las combinaciones de
caractersticas del producto, precio, promocin y distribucin.
Los pasos para cumplir con esta etapa ya
fueron analizadas en este mdulo.
IMPLEMENTACIN
En esta etapa se organizan las acciones concretas que debo seguir para que mi estrategia se haga realidad.
Considere siempre hacer un plan de trabajo
con las actividades ms urgentes al principio,
(obtener licencia, buscar local comercial, disear el envase del producto, etc.). Para cada
actividad fije plazos razonables y antelos.
Adems, cada actividad debe tener un objetivo, que ser el resultado esperado (licencia
al da, local instalado con sus permisos al
da, envase en funciones, etc.).
MEDICIN
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Aplicando en mi negocio
Una prctica para consolidar lo revisado en este captulo, piense en su principal producto y:
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03 | ORGANIZANDO LA PRODUCCIN
Produccin / Prestacin del servicio
CONCEPTOS Y PRCTICAS
01. QU ES PRODUCCIN
Es un proceso por medio del cual se crean o
proveen los bienes y servicios econmicos.
32
03 | ORGANIZANDO LA PRODUCCIN
PROYECTANDO LA PRODUCCIN
Antes de comenzar a producir (o aprestar el
servicio), se deben responder las siguientes
preguntas:
a Qu se va a producir?
El diseo
Lo primero que se debe realizar para elaborar
un producto es especificar con planos o diseo el bien a producir. ste debe tener todas
las especificaciones de lo que se va a elaborar: diagramas, medidas, tiempo, piezas, insumos, materiales.
En el caso de la prestacin de un servicio,
debe definirse claramente lo que se entregar y en qu condiciones de calidad. Por
ejemplo, en una peluquera: Se har slo
lavado de cabello si un cliente lo solicita?
Se atender a domicilio? Se atender con
horas pedidas con anticipacin o slo por
orden de llegada?
Un buen consejo: realice algunos prototipos
antes de lanzarse a producir para estar seguro que el producto ser de calidad y cumple con lo planificado o hay que modificar el
diseo original. Pregunte a sus cercanos qu
opinan de su prototipo para tener mayor retroalimentacin. Pdales que sean muy honestos y usted est dispuesto a escuchar y
acoger opiniones. De esa manera podr hacer mejoras al producto antes de lanzarlo al
mercado.
Si se propone prestar un servicio, defina lo
que est dispuesto a entregar y las condiciones de calidad, pregunte a sus cercanos y
recoja sus opiniones al respecto, redefina si
es necesario.
b Cmo se va a producir?
Los procesos
Se debe especificar la secuencia de pasos
que deben realizarse para obtener el producto o prestar el servicio.
Al definir el cmo, estamos afectando directamente los costos y por lo tanto, las ganancias del negocio. Entonces es importante
que tengamos en cuenta algunas cosas, tales
como:
Hay que definir la cantidad mnima de pasos a realizar para obtener un producto o
servicio de calidad, es decir, evitar la repeticin de tareas.
Para que el producto o servicio sea de una
calidad estndar, estos pasos deben estar
especificados y seguirse de acuerdo a lo establecido. No es bueno, que los productos
elaborados sean de distinta calidad, ya que
los clientes esperan obtener siempre la misma calidad o mejor.
En el caso de que no se estn produciendo
bienes, sino comercializndolos, tambin es
til definir el proceso involucrado.
c Con qu se va a producir?
CANTIDAD
COSTO POR
UNIDAD
COSTO
TOTAL
ACTIVIDAD
UNIDADES
NECESARIAS
COSTO
COSTO
TOTAL
Pernos
8 unidades
$50 unidad
$ 400
$500 hora
$ 2000
Madera
2 m2
$ 5.000 m2
$10,000
Corte Madera
3 cortes
$ 200 corte
$ 600
Barniz
1 litro
$ 2.000 lt
$ 2.000
Armado
6 horas
$600 hora
$ 3.600
$ 12.400
COSTO TOTAL
Esto es el costo total de los insumos, sin embargo, no hay que olvidar que a esto se le
deben agregar los costos de mano de obra,
materiales y todos los costos indirectos relacionados como luz, arriendo, agua, etc.
d Quin lo va a producir?
La mano de obra
34
$ 6.200
e Tiempos involucrados
03 | ORGANIZANDO LA PRODUCCIN
f Cunto costar producir
4. Defina la mano de obra que requiere (tipos de personas), la cantidad (horas) y el costo de cada uno
(sueldos, ya sean fijos y/o variables).
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SEGN LA RELACIN
CON LA PRODUCCIN
DIRECTO
INDIRECTO
Harina
Levadura
Sal
Otros Insumos
Sueldo mensual panadero
Gas (horno)
Luz
Agua
Arriendo
Elementos de aseo
Bolsas para el pan
Sueldo del dueo
Telfono
ELEMENTO DE COSTO
SEGN VARIACIN
FIJO
Harina
Levadura
Sal
Otros Insumos
Sueldo mensual panadero
Gas (horno)
Luz
Agua
Arriendo
Elementos de aseo
Bolsas para el pan
Sueldo del dueo
Telfono
VARIABLE
03 | ORGANIZANDO LA PRODUCCIN
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EL PUNTO DE EQUILIBRIO
El Punto de Equilibrio es aquel punto en el
cual no existe utilidad ni prdida, es decir,
es el punto donde el ingreso total es igual a
los costos totales.
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Ingresos
Costos
Totales
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Ingresos
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Costo
Variable
Costo
Fijo
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precio
cantidad
vendida
costo
variable
unitario
cantidad
cv
q
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cv
CF
CF / ( p
cv )
( ( cv q )
CF ) / q
Donde:
p = ((5*80) + 500) / 80
p = (400 + 500) / 80
p = (900)/ 80
p = 11,25
Debemos cobrar $11,25 como mnimo,
Costo
del Producto
Margen
de Venta
Ejemplo
En un negocio de galletas, se tiene un costo fijo de
$500. Las galletas se venden a $10 y tienen costo variable
de $5 . Cul es la cantidad de galletas que debe
venderse para cubrir los costos fijos?
Usamos la frmula de cantidad: q = CF / (p - cv)
Donde:
q = 500 / (10-5)
q = 500 / 5
q = 100
Precio
de Venta
Costo
Variable
Costo
Fijo
Margen
de Venta
38
03 | ORGANIZANDO LA PRODUCCIN
mnimo. Sobre ese precio se recarga un porcentaje que quiere ganarse como utilidad.
Despus se compara con el precio de mercado y pueden suceder varias cosas, que fueron analizadas en el Mdulo II de este Manual.
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Equilibrio
Beneficios
Abastecimiento fludo.
Produccin ininterrumpida
Entrega oportuna
Rapidez de respuesta.
Costos
Costo de inversin en
capital de trabajo
Gastos de administracin
y control
Mayor riesgo de prdida
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03 | ORGANIZANDO LA PRODUCCIN
Estos sistemas pueden utilizarse complementariamente.
Por su practicidad en pequeas empresas,
explicaremos el sistema ABC, que consiste
en un ordenamiento de los tems en funcin
de su importancia.
1 Calcular el gasto o valor anual de los ar-
Aplicando el mtodo
para comprender
dichos valores anuales que representan sobre las cifras de valor anual total y seguidamente el % acumulado desde 1 hasta N.
En general se obtiene:
Grupo A: los materiales que estn al
principio de la lista, que sumando su costo
total, representan entre el 60% y el 80% del
costo de inventarios de nuestro negocio.
Normalmente es un escasa cantidad de
tems, que representan un elevado porcentaje acumulado del valor de inventarios, ya
sea porque tienen un alto valor individual o
porque tienen un elevado consumo anual.
Grupo B: son los materiales que vienen a
continuacin en la lista, es nmero intermedio de productos que est asociado a un valor porcentual respecto del costo total tambin intermedio.
Materiales
2.
Cantidad
3.
Costo
Unitario
4.
Costo
Total
41
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Planifique su produccin
1. Calcule su capacidad mxima de produccin en una
semana y comprela con las ventas promedio semanales.
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Ejemplo
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VENTAS
AO
42
26.000
100
150
50
52.000
200
150
-50
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03 | ORGANIZANDO LA PRODUCCIN
07. DEPRECIACIN
La inversin en recursos fsicos para la operacin de la empresa (por ejemplo: maquinarias y equipos), a medida que se usan, estos
pierden su valor inicial. La depreciacin nos
permite reflejar el gasto que esto significa,
a lo largo del perodo durante el cual se
usarn.
El clculo del costo de utilizacin de los recursos fsicos durante un perodo constituye
la depreciacin del ejercicio.
Como la prdida de valor es progresiva, se
ir juntando en una Cuenta contable llamada
Depreciacin Acumulada.
La Depreciacin slo se aplica sobre los Activos Fijos, es decir:
Construcciones e Instalaciones
Maquinarias y Equipos
Otros Activos Fijos (Ej: Leasing financiero)
Los terrenos no se deprecian pues no pierden
su valor con el uso.
La prdida de valor depender de:
Valor Inicial del Activo: valor de adquisicin,
al que se suman todos los costos incurridos
en dejarlo operativo.
Vida Econmica: tiempo durante el cual el
activo tendr utilidad para la empresa
(tambin conocido como vida til).
Valor Residual: valor final estimado despus de la vida til.
Terrenos
No se deprecian
Edificio y Construcciones
5 a 100
Maquinarias (dependiendo
del nmero de turnos)
10
Muebles
15
7 a 15
MTODOS DIRECTOS
Segn volumen de produccin en horas:
Depreciacin (t)
Valor
Valor
inicial residual
N Horas de
x operacin
en t
N Unidades
x producidas
en t
N Mximo de Unidades
MTODOS INDIRECTOS
Depreciacin Lineal Normal:
Depreciacin (t)
Valor
Valor
inicial residual
Vida Econmica
43
Depreciacin (t)
Ao
Valor
Valor
inicial residual
M $ 1.200
VALOR
RESIDUAL
M$0
VIDA
ECONMICA
VOLUMEN DE
PRODUCCIN
ANUAL
UNIDADES
PRODUCIDAS
HORAS DE
OPERACIN
40.000
8.000
30.000
5.000
50.000
12.000
10.000
4.000
20.000
8.000
50.000
13.000
44
Lineal
Acelerada
1,200
1,200
1,200
Ao 1
1,008
960
1,000
600
Ao 2
888
780
800
Ao 3
600
480
600
Ao 4
504
420
400
Ao 5
312
300
200
Ao 6
Segn
Unidades
1,200
Ejemplo
Segn
Horas
Segn
Horas
Segn
Unidades
Lineal
Acelerada
Ao 1
-192
-240
-200
-600
Ao 2
-120
-180
-200
-600
Ao 3
-288
-300
-200
Ao 4
-96
-60
-200
Ao 5
-192
-120
-200
Ao 6
-312
-300
-200
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
Aspectos legales y tributarios
La iniciacin de actividades es
requisito fundamental para desarrollar cualquier negocio que
genere rentas.
46
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
47
48
DNDE
CON QU DOCUMENTOS
PRODUCTO
OBTENIDO
1. Escritura de la
Constitucin de
la Sociedad suscrita ante notario.
2. Extracto de la
Escritura para
Inscripcin en
Conservador de
Bienes Races.
Constitucin
de Sociedad
Cualquier Notara
Registro de
la Sociedad
En forma presencial,
en el Conservador de
Bienes races (por
ejemplo, Santiago5)
o por internet
www.conservador.cl
1. Copia de la
Publicacin
de la Sociedad
Diario Oficial.
Publicacin en
el Diario Oficial
Iniciacin de
actividades
Persona Natural
Inscripcin en
el registro de
Comercio
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
ACTIVIDAD
DNDE
CON QU DOCUMENTOS
PRODUCTO
OBTENIDO
Iniciacin de
actividades
Persona Jurdica y otros
tipos de organizacin.
Inscripcin de
Microempresa
Familiar (MEF)
en el Registro
Municipal.
Municipalidad correspondiente al
domicilio.
Inscripcin de
Microempresa
Familiar en el
Registro Municipal.
Inscripcin Rol
nico Tributario (RUT)
Nmero de Rol
nico Tributario.
sociedad.
2. Escritura pblica de constitucin.
3. Publicacin en el Diario Oficial.
4. Inscripcin en el Conservador.
5. Acreditar domicilio, se requiere:
Como Propietario: Rol de avalo de la propiedad, certificado de avalo, el ltimo recibo de contribuciones de
bienes races o inscripcin en el Conservador de Bienes
Races.
Como arrendador: Contrato de arriendo firmado ante
notario o una autorizacin del propietario para usarlo a
ttulo gratuito.
6. Si solicita timbraje de documentos (boletas o facturas),
debe permitir la visita de un inspector del SII que verificar el domicilio.
7. Llenar Formulario 4415.
49
50
ACTIVIDAD
DNDE
CON QU DOCUMENTOS
PRODUCTO
OBTENIDO
Timbraje de
documentos
Documentos
legalizados para respaldar la
actividad econmica.
SEREMI de Salud.
Patente Municipal.
Depto. Rentas y
Patentes de la Municipalidad correspondiente al domicilio del negocio.
ponda)
5. Declaracin nmero de trabajadores.
6. Acreditar domicilio con Contrato de Arriendo o documento de propiedad
7. Recepcin final del local o permiso provisorio.
8. Croquis o plano de la distribucin interna del local u
oficina.
9. Resolucin sanitaria de la SEREMI de Salud.
10. Formulario de solicitud.
Patente Municipal.
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
FORMULARIO
A LLENAR
DOCUMENTOS
Declaracin y
Pago de impuestos mensuales SII.
Formulario 29 del
SII.
Contratos de
trabajo
Debe contener:
1. Identificacin de las partes con nombre, RUT, fecha de
nacimiento y domicilio.
2. Fecha en la cual se suscribe.
3. Horario de trabajo.
4. Funcin o actividad para la cual se contrata al trabajador.
5. Remuneracin.
6. Duracin del contrato.
7. Otras indicaciones, tales como: beneficios, reajustabilidad de la remuneracin, condiciones especficas del
cargo, etc.
Archivar con la
firma del trabajador y del empleador, para
ser presentado
ante eventuales
revisiones de la
Inspeccin del
Trabajo.
Cotizaciones
previsionales
Se paga en los
Bancos.
Registro de
asistencia
Debe estar en
lugar visible para los trabajadores. Puede
ser exigido en
posibles revisiones de la
Inspeccin del
Trabajo.
QUE DEBE
HACERSE
Pagar en Bancos o Tesorera
2)
51
ACTIVIDAD
52
DNDE
CON QU DOCUMENTOS
PRODUCTO
OBTENIDO
Finiquito de
contrato de
trabajo.
Hay diferentes
formatos para
realizar este
procedimiento,
son vendidos en
libreras.
En l se especifica:
Fecha del documento
Identificacin de las partes, con nombre, RUT y domicilio.
Causal de la desvinculacin.
Identificacin del perodo en que el trabajador prest
servicios.
Clculo de las compensaciones econmicas, si corresponden de acuerdo con la legislacin vigente (pago por
aos de servicio, feriado y si corresponde el mes de aviso)
Indicar que todas las cotizaciones previsionales estn
al da.
Se debe firmar
ante notario, en
3 copias. Una
para el trabajador, otra para
presentar en la
Inspeccin del
trabajo y la tercera la archiva
el empleador.
Pagar Patente
Comercial
El Comprobante de
pago lo emite la
Municipalidad.
Institucin Bancaria.
Modificaciones a informar.
Formulario 3239
Modificacin y actualizacin de la
informacin.
Concurrir a la
oficina del SII,
seccin RUTInicio de Actividades.
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
ANEXOS
CONTRATO
CONTRATO DE COMPRAVENTA
CONTRATO DE PROMESA
UTA
D.O.M.
Estas se rigen por las normas de las Sociedades de Responsabilidad Limitada, con la
salvedad especial que para su constitucin
no se requiere de la existencia de un segundo
socio.
8
La Escritura de constitucin de Sociedad establece, entre otras cosas, el tipo de sociedad, el giro o actividad comercial a la cual
se dedicar, los socios (en el caso de las
Sociedades Annimas se habla de accionistas) que la conformarn y sus aportes de capital respectivos, la forma en que stos participarn de las utilidades y cmo se responder en caso de prdidas. En el caso de las
Soc. de Resp. Limitada, las Soc. Annimas y
las EIRL, el contrato de sociedad debe celebrarse mediante escritura pblica ante Notario. Es un respaldo jurdico ante cualquier
eventualidad sobre los bienes de las partes
involucradas ya que estipula los lmites y alcances de las responsabilidades comerciales.
Tambin detallar cmo se administrar esa
53
sociedad, la labor de cada uno de ellos y remuneracin. En el caso de que dentro de los
socios existan cnyuges, stos deben hacer
una declaracin de separacin de bienes, si
sta no est estipulada en su partida de matrimonio civil. Con este documento se puede
registrar la sociedad en el Registro de Comercio, Obtener RUT y Patente Comercial.
8
I.V.A.
PATENTE COMERCIAL
(6) Algunos ejemplos: las fotocopiadoras, trabajos de encuadernacin, talleres que trabajen con madera usando
54
exclusivamente herramientas manuales, artesana en metales (especialmente cobre y aleaciones) que no usan
procedimientos qumicos, desarmaduras de autos sin uso de maquinaria, fabricacin de juguetes hechos a mano.
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
se consulte el Plano regulador de cada
Municipio, para evitar clausuras.
12
PERSONA JURDICA
Se llama persona jurdica una persona ficticia, capaz de ejercer derechos y contraer
obligaciones civiles, y de ser representada
judicial y extrajudicialmente. Que la sociedad sea una persona jurdica trae por consecuencia la ventaja de separar el patrimonio
de la sociedad del de los socios. De no existir
sociedad, habra una comunidad, donde los
socios responderan de sus deudas personales con los bienes sobre los cuales es comunero.
13
PERSONA NATURAL
SEC
SEREMI
SESMA
SII
SOCIEDAD
SOCIEDAD ANNIMA
Aquella en que la responsabilidad de los socios est limitada a sus aportes o a la suma
que se indique en la escritura de constitucin, siempre que sea superior al aporte, y
designada por el nombre de uno o ms de
sus socios o por el objeto de la sociedad,
ms la palabra limitada.
21
TIMBRAJE DE DOCUMENTOS
55
56
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
inmuebles de propiedad de una empresa
constructora construidos totalmente por ella
o que en parte hayan sido construidos por
un tercero para ella y tambin la PRESTACIN
DE SERVICIOS que se efecten o utilicen en
el pas. Afecta al Fisco, instituciones semifiscales, organismos de administracin autnoma, municipalidades y a las empresas de
todos ellos o en que tengan participacin,
aunque otras leyes los eximan de otros impuestos.
Si de la imputacin al dbito fiscal del crdito
fiscal del perodo resulta un remanente, ste
se acumular al perodo tributario siguiente
y as sucesivamente hasta su extincin, ello
con un sistema de reajustabilidad hasta la
poca de su imputacin efectiva. Asimismo
existe un mecanismo especial para la recuperacin del remanente del crdito fiscal acumulado durante seis o ms meses consecutivos cuando ste se origina en la adquisicin
de bienes del activo fijo. Finalmente, a los
exportadores exentos de IVA por las ventas
que efecten al exterior, la Ley les concede
el derecho a recuperar el IVA causado en las
adquisiciones con tal destino, sea a travs
del sistema ya descrito o bien solicitando su
devolucin al mes siguiente conforme a lo
dispuesto por el D.S. N 348, de 1975, cuyo
texto definitivo se aprob por D.S. N 79 de
1991.
Por Ejemplo
El siguiente ejemplo servir para ilustrarnos cmo
opera el sistema de crdito y dbito fiscal del
Impuesto al Valor Agregado.
Un agricultor que cosecha trigo, un molinero y un
panadero. El primero le vende el trigo al segundo,
quien produce harina y la vende al tercero. Desde
luego, el panadero produce pan, y lo vende a los
consumidores finales.
Por otro lado, supondremos que la tasa del impuesto es, en todos los casos, de 10% del precio
de venta.
1. Agricultor:
Vende el trigo, a un valor de $100. Pero como la
tasa del impuesto es de 10%, lo que paga el
molinero es $110.
El Fisco recauda por concepto de dbito fiscal del
agricultor $10 en esta etapa.
2. Molinero:
Compra a $100 (valor del trigo propiamente tal) +
$10 de impuesto, el cual, como se ver, le debiera
ser indiferente.
Decamos que l le otorga al trigo un valor agregado de $80, de suerte que el precio de venta de
la harina ser de $180. A nivel del molinero habr
dbito fiscal de $18 (es decir, el 10% del precio de
venta de la harina fijado en $180) y crdito fiscal
por $10 (es decir el 10% soportado en la compra
del trigo al agricultor, de modo que pagar la
diferencia que asciende a $8, es decir, exactamente
el 10% del valor agregado por el molinero en su
etapa (esto es, los $80).
En consecuencia, lo que pagar el molinero al
Fisco ser $8.
3. Panadero:
Compra la harina a $198 de los cuales $180 son el
precio de la harina y $18 son el impuesto que se
le ha trasladado.
El panadero incorporar un valor agregado de
$100, de modo que definir el precio del pan en
$280, sin ninguna consideracin a los impuestos,
emitiendo boleta por $308.
57
58
El contrato no slo cumple con un rol de satisfacer necesidades individuales de las personas, sino que muchas veces es un medio
para obtener la cooperacin o la colaboracin entre los individuos. En materia de trabajo, en el acceso a la vivienda, en la educacin, en la recreacin, transporte urbano,
existe una cooperacin entre diversas personas y en todas esas actividades est
presente la relacin contractual. Pero, as
como hay una funcin social y econmica,
partiendo de estas dos grandes funciones,
se pueden encontrar Sub funciones del contrato:
a) Funcin de cambio o circulacin de los
bienes: se realiza a travs de los contratos
traslaticios de dominio, como son la compraventa, la permuta, la donacin y el aporte
en sociedad.
b) Funcin de crdito: funcin de carcter
generalmente oneroso y la cual opera a
travs de los contratos de mutuo, de apertura de crdito y, en general, de todos los
contratos bancarios; es decir, todo contrato
que pone a disposicin de otra persona ciertos bienes, principalmente dinero, con cargo
de restituirlos en ciertas y determinadas
condiciones.
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
c) Funcin de garanta: es frecuente que al
contraer una obligacin, se exija por la contraparte que asegure el cumplimiento de esa
obligacin constituyendo alguna caucin y,
aqu aparece la funcin de garanta del contrato; porque mediante contratos accesorios
como la prenda, hipoteca y fianza el deudor
garantiza al acreedor el cumplimiento de la
obligacin principal.
d) Funcin de custodia: se cumple a travs
de contratos que tienen por objeto la guarda
y conservacin de bienes ajenos. Es lo que
sucede con el tpico contrato de depsito y
con ciertos contratos atpicos o innominados
bastante frecuentes como el que se refiere
al arrendamiento de cajas de seguridad, los
contratos de garaje, el contrato de hotelera
en relacin al equipaje que se introduce al
hotel, etc.
e) Funcin laboral: se cumple a travs de las
diversas variantes que presenta el contrato
de trabajo. Pero, no solamente se logra esta
funcin a travs de este contrato, sino que
tambin a travs de otros como el contrato
de arrendamiento de servicios y el mandato
mercantil.
f ) Funcin de previsin: la cumple por medio
de contratos destinados a precaver riesgos
o a cubrir las consecuencias de esos riesgos,
es lo que sucede con el contrato de seguro,
que presenta una amplia y diversa gama.
g) Otras: Funcin de recreacin, funcin de
cooperacin.
59
60
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
consensual. Los contratos son reales o solemnes slo en los casos expresamente
sealados por la ley. Si la ley no seala que
el contrato es real o solemne, el contrato va
a ser consensual.
En los contratos consensuales, para que
haya contrato es necesario que las partes
se hayan puesto de acuerdo en los elementos esenciales de ese contrato.
Por su parte, contrato solemne es aqul que
adems del consentimiento, requiere por
disposicin de la ley de la observancia de
ciertas formalidades, de tal modo que si no
se da cumplimiento a esas formalidades, el
contrato no produce ningn efecto civil.
Las solemnidades pueden ser de distinta
ndole:
Instrumento pblico o privado.
Escrituracin.
La presencia de un funcionario.
El contrato es real cuando para que sea perfecto es necesaria la tradicin de la cosa a
que se refiere. En los contratos reales el consentimiento de las partes se manifiesta
mediante la entrega: sta es la forma de
exteriorizar el consentimiento de las partes.
Contratos de libre discusin y contratos
de adhesin:
Esta clasificacin atiende a la forma como
se produce el acuerdo de voluntades. El
contrato de libre discusin es aqul en que
las partes estipulan libremente las distintas
clusulas del contrato por su propia voluntad. sta es la regla general de acuerdo con
el principio de la autonoma de la voluntad.
El contrato de adhesin es aquel que se forma por la aceptacin por una de las partes
de las condiciones que seala otra.
5
61
62
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
CONTRATO DE COMPRAVENTA
La cosa vendida:
El precio:
63
Requisitos:
1) Tiene que ser real,
2) Tiene que ser determinado,
3) Tiene que ser pactado en dinero.
Las solemnidades en el contrato de compraventa:
En ciertos casos especiales, el contrato de
compraventa, para perfeccionarse, adems
del consentimiento, de la cosa vendida y del
precio, debe cumplir con ciertas solemnidades que pueden ser legales o voluntarias.
1.
Solemnidades legales
1.1 Solemnidades
legales ordinarias:
La ley exige el cumplimiento de esta clase
de solemnidades en los siguientes contratos
de compraventa:
a) Contrato de compraventa de bienes races.
b) Contrato de compraventa de censos.
c) Contrato de compraventa del derecho de
servidumbre.
d) Contrato de compraventa del derecho de
herencia.
En estos casos, la solemnidad consiste en
que el contrato de compraventa se otorgue
por escritura pblica. La posterior inscripcin
en el Registro Conservatorio de Bienes Races
es la tradicin del derecho real y no tiene
carcter de solemnidad.
torizacin judicial con conocimiento de causa. A esta situacin se refieren, por ejemplo,
los arts.255 y 1754. En otros casos se requiere la autorizacin judicial y, adems, pblica
subasta, como sucede en la venta de bienes
races de una persona sujeta a guarda
(art.393 y 394).
2.
64
Solemnidades voluntarias:
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
de sociedad conyugal, ellos viven juntos y
el marido tiene la potestad marital sobre la
mujer. Siendo as, se piensa por el legislador
que existe la posibilidad de que el marido
ejerza cierta forma de presin sobre la mujer
para inducirla a celebrar un contrato de compraventa que le es desfavorable.
Infraccin a lo dispuesto en el art.1796:
Si se celebra una compraventa entre cnyuges no divorciados perpetuamente o entre
el padre o madre y el hijo de familia, la sancin ser la nulidad absoluta de ese contrato
por aplicacin de los arts.10, 1466 y 1682.
CONTRATO DE PERMUTA
LAS CAUCIONES
2. El
contrato de fianza:
El art. 2335 seala que la fianza es una obligacin accesoria, en virtud de la cual una o
ms personas responden de una obligacin
ajena, comprometindose para con el acreedor a cumplirla en todo o parte, si el deudor
principal no la cumple. La fianza en realidad
no es una obligacin como dice el art.2335,
sino que es un contrato accesorio, que se
celebra entre el acreedor y el fiador (el deudor aqu no tiene participacin).
Ahora, si el fiador resulta obligado a pagar
la obligacin principal total o parcialmente,
es como consecuencia de la celebracin del
contrato de fianza, porque justamente es
65
EL CONTRATO DE MANDATO
66
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO
CESIN DE DERECHOS
(7) El domicilio consiste en la residencia acompaada del nimo de permanecer en ella (art. 59 Cdigo Civil).
(8) Sin embargo, los extranjeros que constituyen su domicilio o residencia en Chile, durante los 3 primeros aos
contados desde su ingreso a Chile slo estarn afectos a impuestos por sus rentas de fuente chilena.
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
rentas de fuente chilena.
La Ley sobre Impuesto a la Renta (LIR) considera rentas de fuente chilena las que provienen de bienes situados en Chile o de
actividades desarrolladas en el pas, cualquiera sea el domicilio o la residencia del
contribuyente que las obtiene. Las dems
rentas son consideradas rentas de fuente
extranjera.
La LIR considera fundamentalmente los siguientes impuestos:
a) Impuesto de Primera Categora, que grava
las rentas del capital (agrcolas, comerciales,
industriales, mineras y otras);
b) Impuesto de nico de Segunda Categora,
que grava reglas del trabajo dependiente;
c) Impuesto Global Complementario, que
grava las rentas del trabajo independiente
y otras rentas personales;
d) Impuesto Adicional, que grava rentas de
fuente chilena obtenidas por personas no
domiciliadas o residentes en Chile.
En Chile existe un sistema integrado de tributacin en que las utilidades generadas por
las empresas se afectan con impuestos en
dos etapas:
A nivel de la sociedad, cuando el ingreso
es devengado o percibido por sta, con el
Impuesto de Primera Categora;
A nivel de los dueos de las sociedades,
cuando las utilidades son distribuidas a los
mismos, con Impuesto Global Complementario, en el caso de socios o accionistas con
domicilio o residencia en Chile, o con Impuesto Adicional, en el caso de socios o accionistas con domicilio o residencia en el exterior.
El Impuesto de Primera Categora pagado a
nivel de la sociedad se imputa como crdito
67
68
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
de ellos les permite disminuir el monto del
impuesto que deben pagar.
Las escalas de tasas actualmente vigentes
del Impuesto nico de Segunda Categora y
Global Complementario, son las siguientes:
N DE
TRAMOS
(1)
(2)
(3)
FACTOR
CANTIDAD A REBAJAR
(SIN CRDITO DEL 10% DE
1 UTM, DEROGADO)
(4)
(5)
HASTA
DESDE
1
0,0 UTM
13,5 UTM
Exento
---
13,5 UTM
30
UTM
0,05
0,675
UTM
30 UTM
50
UTM
0,10
2,175
UTM
Rige a
contar del
50 UTM
70
UTM
0,15
4,675
UTM
01.01.2003
70 UTM
90
UTM
0,25
11,675
UTM
90 UTM
120 UTM
0,32
17,675
UTM
120 UTM
150 UTM
0,37
23,975
UTM
150 UTM
y ms
0,40
28,975
UTM
Nota: Para convertir la tabla a pesos ($) basta con multiplicar los valores anotados en las columnas (3) y (5)
por el valor de la UTM del mes respectivo.
69
04 | FORMALIZANDO MI NEGOCIO
N DE
TRAMOS
(1)
(2)
(3)
CANTIDAD A REBAJAR
(SIN CRDITO DEL 10% DE
1 UTA, DEROGADO)
(4)
(5)
HASTA
DESDE
Rige por el
ao tributario
2004 y sgtes.
(ao calendario 2003 y
sgtes.)
FACTOR
0,0 UTA
13,5 UTA
Exento
---
13,5 UTA
30
UTA
0,05
0,675
UTA
30 UTA
50
UTA
0,10
2,175
UTA
50 UTA
70
UTA
0,15
4,675
UTA
70 UTA
90
UTA
0,25
11,675
UTA
90 UTA
120 UTA
0,32
17,975
UTA
120 UTA
150 UTA
0,37
23,975
UTA
150 UTA
y ms
0,40
28,475
UTA
Nota: Para convertir la tabla a pesos ($) basta con multiplicar los valores anotados en las columnas (3) y (5)
por el valor de la UTA del mes respectivo.
70
CONCEPTOS Y PRCTICAS
La contabilidad permite la creacin de rigurosos Informes financieros que son tiles para
los dueos, los administradores, reguladores y otros tipos
de interesados, como entidades financieras.
Un Ejemplo.
La empresa COMPUTING Ltda. es una empresa que compra artefactos e insumos computacionales de diversos proveedores y luego
los comercializa.
Comienza sus funciones el 1 de Junio.
Durante ese mes se realizan las siguientes
transacciones:
73
10
11
12
13
ITEM
CAJA INICIAL
Ingresos por venta
Ingresos por prstamo
Aportes de capital
Otros ingresos a caja
TOTAL DE INGRESOS
EGRESOS
Materia prima
Compra otros insumos
Publicidad
Arriendo
Sueldos fijos
74
Sueldos variables y
comisiones
JUNIO
JUNIO
ITEM
JUNIO
JUNIO
Impuestos y licencias
Insumos de oficina
Gastos generales (luz,
agua,telfono, etc.)
Reparaciones y
mantenciones
Intereses y comisiones
bancarias
Inversin en Activo Fijo
(Equipos, muebles, etc.)
Gastos varios
Pagos de prstamos
Retiros de capital
TOTAL DE EGRESOS
CAJA FINAL
(Caja inicial +
Ingresos - Egresos)
Hagamos un ejercicio
de realidad
Proyecte el flujo de caja para los prximos dos meses
de su empresa. Considere el Mes 1 como el mes recin
pasado.
Proyecte las ventas del mes 2 pensando en que aumenta
un 10% respecto del anterior. Esto significa que sus
costos directos tambin aumentarn en 10%.
Puede hacer esta proyeccin utilizando la tabla del
ejercicio anterior.
ITEM
CAJA INICIAL
Ingresos por venta
JUNIO
JUNIO
El estado de resultados es el
sistema numrico que resume todos
los ingresos y gastos que tiene la empresa en un perodo para saber finalmente si la empresa gan o perdi
dinero. En otras palabras, permite
conocer el resultado final luego de
haber sumado todo lo que sta vendi
y haberle restado todos los gastos
incurridos en generar esas ventas.
resultado
ingresos
gastos
Materia prima
Compra otros insumos
Publicidad
Arriendo
Sueldos fijos
Sueldos variables y
comisiones
Impuestos y licencias
Insumos de oficina
Gastos generales (luz,
agua,telfono, etc.)
Reparaciones y
mantenciones
Intereses y comisiones
bancarias
Inversin en Activo Fijo
(Equipos, muebles, etc.)
Gastos varios
Pagos de prstamos
Retiros de capital
TOTAL DE EGRESOS
CAJA FINAL
(Caja inicial +
Ingresos - Egresos)
Cuando el resultado es positivo, hay una utilidad. Cuando es negativo, hay una prdida.
El patrimonio de una organizacin puede
aumentar de un mes a otro por dos razones:
aportes efectuados por los propietarios de
la Organizacin, y utilidades provenientes
de la operacin misma del negocio. Asimismo
puede reducirse el patrimonio de un perodo
a otro por las mismas dos razones: retiros
efectuados por los propietarios, y tambin
por las prdidas provenientes de la operacin misma del negocio.
Es importante notar la diferencia entre el
resultado y la caja. La caja es el dinero que
75
RESULTADO OPERACIONAL
Y NO OPERACIONAL
El resultado puede dividirse en operacional
y no operacional. Mientras el resultado
operacional comprende las partidas relativas
a la operacin del giro propio del negocio,
el resultado no operacional est constituido
por aquellas partidas que no tiene relacin
con el giro mismo del negocio.
76
Por Ejemplo
ITEM
MONTOS $
Ingresos de la Explotacin
3.000
Costo Produccin
(1.500)
(600)
Resultado Operacional
900
Ingresos Financieros
Gastos Financieros
(500)
Correccin Monetaria
(100)
Resultado No Operacional
(600)
300
(51)
249
04. EL BALANCE
Ahora miremos los resultados
de nuestro negocio:
Proyecte el estado de resultados para los prximos
dos meses de su empresa. Considere el Mes 1 como el
mes recin pasado. Utilice las misma proyecciones que
us para proyectar la caja.
ITEM
Ingresos de la Explotacin
MONTOS $
En la contabilidad el balance es
el estado que refleja la situacin del
patrimonio de una entidad en un
momento establecido. Es una foto de
la empresa a una fecha determinada,
por ejemplo al 31 de diciembre de
2006.
Costo Produccin
Costo Administracin y Ventas
Resultado Operacional
Ingresos Financieros
Gastos Financieros
Correccin Monetaria
En toda empresa en todo momento se da que sus activos son iguales a sus pasivos ms su patrimonio, de ah el nombre balance.
Resultado No Operacional
Resultado Antes de Impuesto
Impuesto a la Renta (17%)
Resultado despus de Impuesto
Activo: Son los recursos que tiene una empresa, incluye todas aquellas cuentas que
reflejan los valores de los que dispone la
entidad. Por ejemplo: dinero en caja, cuentas
por cobrar, maquinarias, propiedades, etc.
Pasivo: muestra todas las obligaciones
adquiridas que contribuyen al funcionamiento del negocio, es decir, cmo se est financiando la empresa con fondos de terceros.
Por ejemplo: Cuentas por pagar, prstamos
bancarios, deuda de largo plazo, etc.
Patrimonio: es la diferencia del Activo
menos el Pasivo y representa los aportes de
los propietarios o accionistas ms los
resultados no distribuidos.
77
Activos
Pasivos
Patrimonio
Por Ejemplo
Ejemplo 1.
Un aumento de Caja (activo) puede ir acompaado de:
Disminucin de las cuentas por cobrar
(activo)
Aumento de deuda bancaria (pasivo)
Aumento de capital aportado por los socios
(patrimonio)
Asimismo, toda reduccin de un activo debe
ir:
Acompaado del aumento de otro activo
y/o
Acompaado de la disminucin de un pasivo y/o
Acompaado de la disminucin del patrimonio.
Ejemplo 2.
Una disminucin de Caja (activo) puede ir
acompaada de:
Aumento de mercaderas (activo)
Disminucin de deuda bancaria (pasivo)
Disminucin del capital (patrimonio)
78
CUENTAS DE ACTIVO
ACTIVO CIRCULANTE
Caja
Cuentas por Cobrar
Deudores Varios
Existencias
(mercaderas, materia prima,
productos en proceso, productos
terminados)
- Impuesto por Recuperar (IVA)
ACTIVO FIJO
Terrenos
Construcciones
Instalaciones
Maquinarias
Equipos
Depreciacin (Acumulada)
CUENTAS DE PASIVO
PASIVO CIRCULANTE
OTROS ACTIVOS
PATRIMONIO
- Inversiones
- Deudores a Largo Plazo
(ms de un ao)
- Activos Intangibles
(marcas, patentes)
- Amortizacin
(Acumulada)
- Capital
Aportes efectuados por los accionistas
- Reservas
Resultado de ejercicios anteriores
- Resultado del Ejercicio
Utilidad (ganancia) o prdida del perodo en ejercicio.
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Siendo Aterrizados:
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REGISTRO DE TRANSACCIONES
Es la anotacin que se hace de un hecho del
negocio (transaccin). En contabilidad, este
registro se llama asiento.
ANALIZANDO UN BALANCE
El Balance nos da informacin importante
sobre la situacin de nuestra empresa:
Liquidez: certeza de cundo y a qu valor
se puede convertir un activo en efectivo.
Solvencia: proporcin entre los pasivos y
patrimonio de la empresa.
Exigibilidad: plazo o fecha de vencimiento
de los pasivos, independiente de los montos
involucrados.
Capital de Trabajo: son los recursos disponibles de fcil transformacin necesarios
para el funcionamiento de la empresa.
Capital
de
Trabajo
Activo
Circulante
Pasivo
Circulante
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2. Cmo es la solvencia?
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06 | LIDERANDO
Habilidades interpersonales
b.
CONCEPTOS Y PRCTICAS
02. QU ES LIDERAZGO
84
Para poder definir liderazgo, debemos entender la diferencia entre Poder y Autoridad.
El poder es esa capacidad de forzar u obligar
a alguien para que ste, aunque no quiera,
haga lo que se manda.
La Autoridad es el arte de conseguir que la
gente haga lo que t quieres debido a tu influencia personal.
Analicemos la diferencia: el poder es una capacidad, la autoridad es un arte. Qu motivador es, por ejemplo, cuando nos encontramos con profesores que inspiran deseos de
seguirlo, que inspiran ganas de escucharlo,
ganas de aprender, que con su vida provocan o incitan a buscar conocimiento, a buscar
vida. Observen la diferencia con el que manda basado slo en el poder.
06 | LIDERANDO
para los dems. Es a travs de las relaciones
humanas como se generan los procesos de
liderazgo.
El papel del lder es llevar a cabo las tareas
asignadas fomentando las relaciones humanas. Pero para ello tiene que buscar un equilibrio entre lo importante de las relaciones
humanas y lo fundamental de cumplir con
la tarea.
El lder es el motor de la actividad, inspirando
y estimulando al grupo para cumplir con el
trabajo encomendado. Liderazgo y Jefatura
no es lo mismo. Esta ltima equivale al cargo
que tiene el jefe, el cual hace cumplir las
funciones encargadas de acuerdo a normas
establecidas. El lder, en cambio, es el que
tiene capacidad de mando y la aceptacin
del grupo.
Un liderazgo negativo puede producir efectos
desastrosos en un grupo humano.
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1. Recuerde a una persona concreta que ha sido para usted un verdadero lder.
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3.- Comparta con sus compaeros su experiencia e identifiquen en conjunto, 5 caractersticas que estn presentes
en las personas que ejercen un buen liderazgo.
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Un facilitador tiene la capacidad de dar espacios y guiar al mismo tiempo, para que las
06 | LIDERANDO
personas alcancen objetivos comunes.
Hay personas que todo lo vuelven difcil.
Lleva uno una solucin y encuentra tres
problemas.
6
87
DESAFIAR EL PROCESO
Los lderes aceptan desafos y no permanecen sentados esperando que el destino les
sonra. Todos los lderes desafan el proceso.
Son pioneros, no tienen problemas en avanzar hacia lo desconocido. Estn preparados
para aceptar los riesgos, para innovar y experimentar con miras a encontrar nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Son los primeros en aportar una innovacin. Saben que
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1 Autor: Jim Kouzes y Barry Posner en El desafo del liderazgo Granica 1999 Bs As.
06 | LIDERANDO
David Butler dice "hay que dar a la gente la
imagen y la instruccin apropiada y luego
delegarles responsabilidad para que puedan
tomar decisiones". Los lderes habilitan a
otros para actuar, no acaparan el poder sino
que lo entregan. Cuando las personas tienen
ms albedro, ms autoridad e informacin,
es mucho ms probable que empleen sus
energas para producir resultados extraordinarios.
4
SERVIR DE MODELO
BRINDAR ALIENTO
89
FUENTE
EMISOR
MENSAJE
CANAL
DESTINO
RECEPTOR
Interferencia o barrera
1
90
FUENTE:
EMISOR:
MENSAJE
CANAL
RECEPTOR
06 | LIDERANDO
6
SITUACIN
INTERFERENCIA O BARRERA
Hagamos un ejercicio
1. Piense en una situacin concreta vivida por usted, en
la cual se sinti no escuchado.
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TIPOS DE COMUNICACIN
La comunicacin puede ser verbal o no verbal. En la comunicacin no verbal se incluye
el uso de signos, gestos, ademanes, etc.
Una parte importante de la comunicacin no
verbal, es el lenguaje corporal, por medio
de l nos comunicamos con otros mediante
el cuerpo, en una interaccin personal. La
cara y las manos son fuentes especialmente
importantes del lenguaje corporal en las situaciones laborales. Ejemplo de ello son el
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EMPATA
EXPRESIN EFICAZ
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ASERTIVIDAD
ESCUCHA ACTIVA
Es la habilidad para mantener el inters y atencin del participante mientras le comunicamos algo, demostrndole adems que estamos con l.
Ejemplo de error:
- El cliente pide informacin sobre algo.
Daniel, el vendedor, escucha con los brazos
cruzados y no pierde de vista a otro cliente
que acaba de llegar.
Formas de mejorar:
Mientras escucha mira a los ojos a su interlocutor.
Pregunte para confirmar si usted est entendiendo.
Observe los gestos, movimientos y reacciones a lo que usted est diciendo.
06 | LIDERANDO
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Expresin eficaz
Presencia / Ausencia
Ejemplo concreto
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Asertividad
Presencia / Ausencia
Ejemplo concreto
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Escucha activa
Presencia / Ausencia
Ejemplo concreto
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94
entender.
Escuchar atentamente para entender bien
el problema.
Formular preguntas abiertas.
Determinar cules son los problemas, los
intereses y las reacciones personales.
Presentar los argumentos en primera persona.
Reconocer las reacciones emocionales como un elemento vlido.
Centrarse en el problema y no en la persona.
Mantener una actitud abierta para encontrar soluciones creativas.
Determinar los puntos de acuerdo y realizar el seguimiento.
Solicitar la asistencia de dependencias
que pueden ayudarle.
Lo que no debe hacerse
Evitar los conflictos, ya que de ese modo
se agudizarn.
Hacer suposiciones, emitir juicios o culpabilizar.
Ignorar los intereses de cada una de las
partes.
Atacar a la persona que tiene la palabra
Interrumpir a la persona que tiene la palabra.
Permitir que las emociones dominen el
dilogo.
Centrarse en rasgos de la personalidad
que no se pueden cambiar.
Imponer sobre los dems valores y convicciones personales.
2 El trmino Ombudsman (om-buds-man) tiene su origen en Suecia, donde se utiliz en un principio para designar al funcionario
encargado de examinar las quejas de los ciudadanos contra las administraciones pblicas. En la actualidad, la figura del ombudsman
en una organizacin ofrece informacin, asesoramiento y un anlisis imparcial a toda persona de la organizacin, independientemente
de su categora, y hace llegar a los administradores informes genricos y recomendaciones sobre posibles cambios en el sistema.
06 | LIDERANDO
Dar por supuesto que se ha entendido el
mensaje que se quera transmitir.
Imponer un acuerdo.
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Haciendo un compromiso
de mejora
Lo que har
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Plazo
2. Identifique en la lista lo que no debe hacerse aquella accin que usted debe erradicar de sus prcticas actuales. Defina el plazo para evaluar el logro.
Evaluacin
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Lo que har
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Plazo
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Evaluacin
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07 | ADMINISTRNDOLO TODO
Control de gestin
SABER HACER
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SABER GESTIONAR
El ser propietario de un negocio conlleva una
tarea ineludible: la gestin.
Qu es GESTIN? Es planificar, organizar,
dirigir y controlar las acciones de la empresa,
buscando un objetivo.
El saber gestionar, entendido como la conduccin de nuestro negocio hacia los objetivos que nos hemos planteado, es algo
nuevo para la mayora de las personas que
deciden crear su empresa.
07 | ADMINISTRNDOLO TODO
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PLANIFICAR
CONTROLAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
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02. GESTIN
Hay muchos estudiosos que han analizado
las empresas desde el siglo XIX y han
elaborado distintas teoras que entregan
principios o normas para hacer una buena
gestin. Los tericos plantean cuatro acti-
99
PLANIFICAR
a
100
Ejemplos de Misin:
El Hogar de Cristo acoge con
dignidad a los ms pobres entre
los pobres, para ampliar sus oportunidades a una vida mejor.
Convoca con entusiasmo y vincula
Ejemplos de Visin:
EXAM busca ser una empresa reconocida
por sus productos en un mercado tanto nacional como internacional, adems de posicionarnos fuertemente en el rubro. Para
cumplir con la visin, EXAM posee maquinarias y personal capacitado que se adaptan
a las necesidades del cliente.
"FONASA quiere ser la Institucin de
Seguridad Social Pblica en Salud para los
habitantes del pas, que garantiza a sus beneficiarios la proteccin social en salud de
manera universal, solidaria y equitativa,
contribuyendo a mejorar la calidad de vida
de la poblacin".
02 | ADMINISTRNDOLO TODO
b
Teniendo claro lo que somos y dnde queremos llegar, debemos examinar con qu
contamos y lo que nos falta. Una herramienta
posible es construir anlisis FODA, es decir,
identificar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. (Ver Mdulo II: Qu
y cmo vender).
c
Qu quiero lograr?
ORGANIZAR
d
Cmo lo har?
Cundo lo har?
Se identifican los recursos necesarios: dinero, horas de trabajo, mquinas, herramientas, autorizaciones, permisos, etc.
DIRIGIR
g
Cmo lo lidero?
CONTROLAR
h
Cmo vamos?
101
102
Utilizando indicadores
As como en la conduccin de un vehculo
necesitamos contar con un panel que nos
02 | ADMINISTRNDOLO TODO
entregue informacin relevante para tomar
decisiones acertadas en la conduccin, as
tambin para dirigir nuestro negocio, tenemos que contar con datos relevantes para
la gestin del mismo.
Los datos que son relevantes son aquellos
que nos entregan informacin completa y
varan de un negocio a otro, en funcin de
sus actividades, objetivos, metas, etc.
Nosotros debemos definir qu es lo que
queremos controlar, cmo lo haremos y cul
es nuestra meta. Por ejemplo, para saber si
el negocio es rentable lo controlamos comparando la utilidad con las ventas. Para saber
si el costo variable est dentro de lo esperado, comparamos el costo por unidad
con el precio unitario. Todas estas mediciones se hacen con Indicadores.
Satisfaccin
de clientes
(Cantidad de reclamos
/ cantidad de clientes
atendidos en el mes)
*100
5%
SEGURIDAD
FRMULA
META
Crecimiento
de las ventas
Mayor o
igual que 1
Margen Bruto
Ventas - (costos
variables + costos
fijos)
$100 al mes
% de ganancia
10%
mensual
EFICIENCIA
Las mediciones acertadas y en el momento
oportuno, evitan costos innecesarios y conducen hacia direcciones ms correctas en el
desarrollo de las tareas facilitando la toma
de decisiones, tanto en el proyecto como
durante la marcha de las obras o de los
procesos involucrados.
DESARROLLO
As como en una empresa el anlisis serio y
profundo de los datos otorga conocimiento
que abren nuevas perspectivas a los dueos,
as tambin el desarrollo de la humanidad
103
Qu vamos a controlar?
104
Cmo?
Defina el indicador que le entregar la
informacin. Considere los datos que necesita y la forma de obtener dichos datos.
Un indicador siempre es una frmula, es
decir, dos datos o ms que se dividen o multiplican.
Cundo?
Defina la periodicidad de medicin, es decir,
cada cunto tiempo har un control. Este
perodo puede ser diario, semanal, mensual,
anual, etc. y depender del tem que est
midiendo.
Por ejemplo, la facturacin podra controlarse
semanalmente, pero los inventarios una vez
al mes.
Quin lo controla?
Asigne la responsabilidad de obtener el dato
a una persona que debe cerciorarse de tener
toda la informacin y de que sta sea veraz.
Puede ser su contador, un ayudante o usted
mismo.
02 | ADMINISTRNDOLO TODO
Ahora usted:
TEM
Qu?
INDICADOR
Cmo?
FRECUENCIA
Cundo?
RESPONSABLE
Quin controla?
META
Qu espero?
GESTIN
Quin toma acciones?
105
MANUAL
DEL MICROEMPRESARIO