1. Qu son las cartas de control?

R./ Herramienta de control estadstico para analizar la variacin en la mayora de

los procesos.
2. Cul es el objetivo principal de las cartas de control?
R./ Observar y analizar mediante el uso de datos estadsticos la variabilidad del
proceso de inters a travs del tiempo.
3. Principales fuentes de variacin de un proceso
a. Causas comunes
b. Causas especiales
4. Defina causa comn
R./ Variabilidad que aparece de manera natural en el proceso.
5. Defina causa variable
R./ Variabilidad originada por situaciones especiales ajenas al proceso.
6. Cundo hay un control estadstico?
R./ Cuando se presentan causas comunes nicamente.
7. Tipos de cartas de control
a. Cartas por variables

b. Cartas por atributos

8. Qu son las cartas por variables?

R./ Son las que miden los defectos cuantitativos.
9. Cundo se aplican las cartas por atributos?
R./ Cuando el producto simplemente es juzgado por cualidades.
10. Con que otro nombre se conocen las cartas de control?
R./ Diagramas o grficos de control.