DESARROLLO

HUMANO
El ser humano en la dinmica de
grupos

LA DINMICA DE GRUPOS

Definicin: En un sentido amplio sera un conjunto de

fenmenos que suceden cuando dos o ms personas se
renen formando lo que llamamos un grupo. (todo lo que
sucede en cualquier momento de la historia de un grupo,
conciente o inconcientemente).
Knowles: fuerzas que actan en cada grupo a lo largo de
su existencia y que lo hacen comportarse en forma en que
se comporta
Estudio de fuerzas que actan en el interior de un grupo.
Cazares: campo de estudio, una rama de las ciencias
sociales que se dedica a aplicar mtodos cientficos para
determinar por qu los grupos se comportan en la manera
que lo hacen.

DEFINICIN:
DINMICA DE GRUPO:

Es el proceso social a travs del cual la gente

interacta de modo directo, en los grupos
pequeos recibe el nombre de dinmica de
grupos; es decir, el estudio de las fuerzas que
actan en el interior de un grupo (annimo,
2004)

GRUPO

Cazares: Cualquier # de personas,

ocupadas en interactuar frente a frente
unas con otras, en una reunin (es)
donde cada miembro, recibe de los
dems alguna impresin o percepcin de
una manera tan especfica que puede,
ofrecer alguna reaccin.
Conjunto de individuos cuyas relaciones
mutuas los hacen interdependientes en
algn grado significativo.

ELEMENTOS

# de miembros
Objetivo comn
Proceso de comunicacin
Sentido de solidaridad (nos)
Normas comunes
Distribucin de tareas
Roles especficos

ROLES

Pichn Riviere, rol "es un modelo organizado de conducta ,

relativo a una cierta posicin del individuo en una red de
interacciones ligado a expectativas propias y de los otros".
El Portavoz: denuncia el acontecimiento grupal, habla por
todos
el chivo emisario: en el cual se vuelcan aspectos negativos o
atemorizantes, apareciendo mecanismos de segregacin frente
a dicho integrante.
el lder:
el saboteador: dificultar el cambio y atentar contra la tarea.
Iniciador:
Elaborador:

DINAMICA
EJERCICIO DE LA CUALIDAD
Objetivo

Estimular a los participantes a que observen las

buenas cualidades en las dems personas

Desarrollo:
1.
Conciencia de de cualidades positivas
2.
Reparticin de hojas
3.
Cualidad de la persona a la derecha
4.
Recopilacin de hojas
5.
Nombramiento de cualidades

PROPIEDADES DE LOS GRUPOS

Interaccin: transformacin, relacin, tiempo

Estructura: jerarqua, dimensiones (subgrupos)
Cohesin: pertenencia, unificacin,
identificacin y separacin.
Motivos y metas: comunes, orientacin
Normas comunes: comportamiento diferente,
en grupo, pautas como condicin de
pertenencia.

DINMICA

LEER PROPIEDADES DE LOS GRUPOS

Qu tipo de grupo es el nuestro y por qu?
cmo es su interaccin, estructura y cohesin,
metas y motivos, normas?
Si no se da un aspecto sealar cual es, por
qu?
Presentar ante los otros grupos
ESCRIBIRLO

PROPIEDADES DE GRUPOS
NORMAS DE GRUPO
(Napier y Gershenfeld)

Normas de mbito
individual: Ideas que
tienen los miembros
acerca de lo que un
participante debe o no
hacer en ciertas
circunstancias.
Aprendidas
Controlan socialmente
la conducta.

Normas de mbito grupal:

Sistema normativo, regulan
la actuacin de un grupo
como unidad organizada
Matienen el curso de los
objetivos
CONDICIONAN POR
COMPORTAMIENTO
SUBLIMINAL

TIPOS DE GRUPOS

FORMALES
INFORMALES

(mando, tarea)
(naturales): primario o secundario
cerrado o abierto
pertenencia o relacin

Grupo Real: afectivo,

identificacin, sentido.

Grupo al que representamos:

Napier y Gershenfeld:

GRUPOS DE
REFERENCIA

Nivel 1: asignan o eligen

Nivel 2: l representa sin ser
asignado

Grupos de auto-ayuda

Crculos de calidad (auto-satisfaccin)

Grupos de enfoque

En el contexto organizacional:
Administracin de calidad total (ACT)
1.
Grupos pequeos
2.
reas de trabajo especficas
3.
Objetivo estrategias problemas de calidad

Administracin participativa:
Voz de la fuerza laboral
Teoras sobre la naturaleza
humana
Motivacin y trabajo
Mejoramiento continuo del
proceso:
Kaizen (pequeos riesgos)

Uso de equipos:
individuos que han trabajado
reunidos
Cambiar y mejorar procesos

componentes
de la
ACT

LA FAMILIA COMO GRUPO

PRIMARIO

IRREPETIBLE

FAMILIA

RELACIONES FAMILIARES:
ACEPTACIN
RESPETO
COMPRENSIN EMPATICA
AUTENTICIDAD

SOCIEDAD

DINMICA

Si tu familia fuera un grupo, qu tipo de

grupo sera?
Por qu?
Cmo es su interaccin, estructura, cohesin,
etc?
Si no se da algn aspecto di cual y por qu

TRASCENDENCIA DEL
PROCESO GRUPAL
IMPORTANICA DE LOS GRUPOS:
Conciencia de grupo; Gurtuitch unidad colectiva con
un objetivo comn y que tiende a cierto equilibrio.

Personalidad propia del grupo = personalidad de los

individuos
Personalidad grupal = SINTALIDAD
Nivel Latente
Interaccin dialctica (lgica) :
Nivel Manifiesto

DESARROLLO DE LOS GRUPOS

CONDICIONES
Sentirse motivados
Percibir al grupo como
conjunto unificado
Contribuir en los
procesos grupales
Llegar a acuerdos
Disentir mediante las
formas de interaccin

CIRCUNSTANCIAS
Formacin deliberada
Formacin espontnea
Vienen, satisfaccin de la afiliacin,
voluntaria

Designacin externa

Identificacin de la sociedad

ETAPAS DEL DESARROLLO

GRUPAL

Aceptacin mutua
Comunicacin y toma de decisiones (conflicto
sobre status, control y direccin)
Motivacin y productividad (cooperacin no
competitividad)
Control y organizacin

DINMICA

Analizar las etapas del proceso grupal

Pegar un posti c/rol en cada alumno
En silencio, buscar los roles que integren o
atraigan
Qu etapas del proceso grupal se llevaron a
cabo?
Entregar por escrito cada grupo

ESTRATEGIAS PARA LA
IMPLEMENTACIN DE LOS EQUIPOS

Movimiento hacia la
confrontacin: caen las
mscaras
ETAPAS DEL PROCESO GRUPAL
(Napier y Gershenfeld)
El comienzo: integracin

Solucin y repeticin
de ciclos:

Compromiso y armona:
mediadores, equilibrio

Reevaluacin

DINAMICA

De manera individual, realiza la siguiente reflexin:

A cuntos equipos estoy integrado actualmente

Identifcalos y escribe cules son
Cmo es mi conducta en esos equipos en particular. Cita al
menos 3 aspectos + y 3 de lo que haces en esos grupos
Con cul equipo de identificas ms y por qu?
Cuando ha existido alguna discusin o diferencia entres sus
miembros, cmo arreglas o qu haces para tratar de
encontrar una solucin?
Alguna vez te ha rechazado algn equipo o has decidido
apartarte de l? Cul fue la causa?
Hay algo que quisieras fuera diferente en esos equipos que
identificas?, qu sera?
Recuerda tus aprendizajes significativos de esa experiencia
Entrega por escrito la actividad

ESTRATEGIAS PARA LA
IMPLEMENTACIN DE LOS
EQUIPOS
Napier y Gershenfeld
Pacheco y Zapiain

NAPIER Y GERSENFELD

PACHECO Y ZAPIAIN

Comienzo

Etapa de cortesa
Etapa de definicin como
grupo

Movimiento hacia la
confrontacin

Competencia por el poder

Compromiso y armona

Nivel constructivo

Reevaluacin

Nivel constructivo y
reproductivo

Solucin y reproduccin de Proceso de

ciclos
retroalimentacin

CONFLICTO INTERGRUPAL

1.
2.
3.
4.

Factor que impide el desarrollo del grupo, si se

percibe como problema y no como oportunidad
Conflicto: desacuerdo con respecto a las metas o a
los mtodos
Fuentes:
Choque de personalidades
Distintos conjuntos de valores
Amenazas del status
Percepciones y puntos de vistas contrarios

RESULTADOS DEL CONFLICTO

Estrategia de resolucin

Resultado probable

Evitacin

Perder-perder

Suavizacin

Perder-ganar

Imposicin

Ganar-perder

Confrontacin

Ganar-ganar

RESOLUCIN DE CONFLICTOS

Hay dos personas sentadas en una biblioteca,

frente a ellas hay una ventana, una de ellas
quiere abrir la ventana porque siente mucho
calor, la otra quiere que se quede cerrada
porque esta enferma de los pulmones y las
corrientes de aire le afectan.

CULES SON LAS CUATRO POSIBLES

RESOLUCIONES DEL PROBLEMA?

LOS GRUPOS EN LAS

ORGANIZACIONES
ENFOQUES DE EMPRESA
EMPRESA (enfoque admon.): grupo social en el
que, a travs de la administracin del capital y
el trabajo, se producen bienes y/o servicios
tendientes a la satisfaccin de las necesidades
de una sociedad.

CLASIFICACIN DE LAS
EMPRESAS POR SU GIRO
EXTRACTIVAS

INDUSTRIALES

Bienes de consumo final

MANUFACTURERAS
Bienes de produccin
Mayoristas

COMERCIALES

Minoristas
Comisionistas

SERVICIO

Servicios privados
Transporte
Turismo
Educacin
Instituciones financieras
Servicios pblicos: comunicaciones, energa y agua

Salubridad
Finanzas

VALORES INTITUCIONALES
Econmicos: Cubrir los intereses monetarios
Cubrir los pagos a acreedores
Sociales: Satisfacer las necesidades de los consumidores
Incrementar el bienestar socioeconmico
Contribuir al sostenimientos de los servicios
pblicos
Mejorar y conservar la ecologa
Tcnicos: Tecnologa de punta
Investigacin

LA EMPRESA HUMANISTA

Organizacin constituida por personas que,

con conviccin y voluntad, satisfacen
necesidades de la sociedad y encaminan sus
actividades al logro de fines comunes.
(Pacheco y Zapiain)

DIFERENCIA ENTRE GRUPOEQUIPO (Czares)

GRUPO

EQUIPO

Compromiso parcial

Compromiso total

Voluntario

Mayormente obligatorio

Orientacin a resultados

Orientacin a procesos

Formula recomendaciones

Toma de decisiones

Gestin tradicional

Gestin participativa

GRUPO: conjunto de individuos en relacin

relativamente estrecha con conciencia de
nosotros, disposicin para aportar esfuerzos
para la consecucin de determinados objetivos
y aceptacin de ciertas normas como
obligatorias para todos.
EQUIPO: Nmero reducido de personas con
habilidades complementarias que estn
comprometidas con un propsito, un conjunto
de metas de desempeo y enfoques comunes,
por los que responden total e ntegramente

Los EQUIPOS difieren de los grupos de

trabajo porque precisan tanto de la
responsabilidad individual como de la mutua,
para crear productos a travs de la
contribucin conjunta.
Un equipo es ms que la suma de sus partes
Esencia del equipo es el compromiso comn

GRUPO

EQUIPO

Lder fuerte y bien enfocado

Roles de liderazgo compartidos

Responsabilidad individual

Responsabilidad individual y
mutua

Propsito = misin
organizacional

Propsito especfico de equipo

desarrollado por el mismo

Productos de trabajo
individuales

Sinergia en los equipos de

trabajo

Lleva a cabo juntas eficientes

Fomenta juntas de discusin

abiertas y de solucin activa de
problemas

Mide su efectividad en forma

indirecta, a travs de su
influencia en otros (desemp $)

Mide el desempeo
directamente evaluando los
productos del trabajo colectivo

Argumenta decide y delega

Aumenta, decide y realiza el

trabajo real en forma conjunta

Hacer una reflexin de la diferencia entre

equipo y grupo

CARACTERISTICAS DEL
TRABAJO EN EQUIPO (Cortese)

Integracin armnica de funciones y

actividades
Responsabilidades repartidas
Actividades en forma coordinadas
Programas hacia un objetivo en comn

ASPECTOS NECESARIOS PARA UN

ADEDUADO TRABAJO EN EQUIPO

Liderazgo efectivo
Promover canales de comunicacin
Existencia de un ambiente de trabajo armnico

BENEFICIOS

PRODUCTIVIDAD
Objetivos claros
Mejor comunicacin
Facilidad de alcanzar el
objetivo
Ambiente de desempeo
Compromiso de entusiasmo
(vencer retos)
Reduccin de costos
Mayor eficacia en el
mercado
Comunicacin con el cliente

COMPROMISO DE
AUTONOMIAL
Cada persona hace su
trabajo
Respeto a las decisiones de
la gente que sabe de la
operacin
Se elimina burocracia
Cada unidad puede tener
control total de las
funciones del negocio

DESAGREGACIN
DEL NEGOCIO
Unidades ms
pequeas= mayor
sentido de afiliacin
Efectividad econmica
por simplicidad

CREACIN DE
INCENTIVOS
SIGNIFICATIVOS
Compensaciones
relacionadas con el
desempeo

MEJOR
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Claridad de propsito
Motivacin para
alcanzar excelencia
Mximo
aprovechamiento de la
economa de escala

UN MODELO EN 4 PARTES

En la actualidad las organizaciones requieren

equipos de trabajo eficaces
Es necesario que todos los miembros del equipo
trabajen,
Se dirijan a s mismos en sus tareas claves
Recibir orientacin y cierto apoyo
LOS equipos necesitan preparacin, capacitacin
y entrenamiento y herramientas que les permitan
efectuar las tareas, demandas conflictivas y
recursos limitados
PARA LO CUAL:

UN MODELO EN 4 AREAS
1.

EQUIPOS D TRABAJO EFICACES

1.

2.

EL ENFOQUE EN EL
CLIENTE: Da forma a sus
productos y servicios
identificando a sus clientes
primarios, sus expectativas
y necesidades
LA DIRECCIN: Crea
una visin para el equipo,
define su misin nica y
establece un propsito
compartido.

2.

LA COMPRENSIN:
Identifica la fortaleza y
deficiencias de cada
miembro. Los miembros
encuentran la manera de
comprenderse y darse apoyo
mutuo
LA RESPONSABILIDAD
POR LOS RESULTADOS:
Llegan a acuerdos sobre la
asignacin razonable de
tareas especficas ,
desarrolla principios
operativos y valores para el
equipo.

1.- Enfoque en el cliente

DEFINICION
CONSISTE EN CONOCER
CON CLARIDAD LAS
EXPECTATIVAS,
VALORES Y
PRIORIDADES DE
QUIEN REBIBE EL
TRABAJO y que los
productos y servicios
suministrados sean
congruentes con tales
expectativas

Factores:
Identificacin del cliente
Y anlisis de sus requisitos
y expectativas.
Responsabilidad por los
resultados
Comprensin
Direccin
Enfoque en el
cliente

2.- LA DIRECCIN
DEFINICIN
ES LA contribucin nica
del equipo, desde sus
propsitos generales hasta
sus acciones y actividades
especificas,
Como se adapta el objetivo
de equipo al de la organiza

FACTORES
1.
Documento constitutivo.
Manera formal de establecer
la existencia del equipo
2.
Visin imagen mental de lo
que los miembros quieren que
su equipo contribuya en el
futuro
3.
Misin propsito y
contribucin particular a la
empresa
4.
Metas y objetivos .
Resultados generales finales

3.- la comprensin
DEFINICIN:
Conocer e interpretar la
naturaleza inherente de
nosotros de los miembros
del equipo y de nuestra
organizacin

FACTORES (areas donde la eficacia

del equipo mejora)
1.

Uno mismo y otras

personas