TALLER DE HABILIDADES

GERENCIALES
MANUAL DE APRENDIZAJE UNIDAD 1
GRUPO 1 ________7_______
INTEGRANTES: Saavedra Ferro Linda
Ramirez Angulo, Kevin
Romero Cadenillas,
Rolando
Ipinze Tutuinanu,
Gianmarco
Sanchez Cama, Kelvin

_____________________
_____________________

_____________________
_____________________

SECCIN 10M

2015-1
LIMA
Contenido
UNIDAD 1: RETOS QUE AFRONTA EL PROFESIONAL EN UNA EMPRESA, LA
ORGANIZACIN DE TAREAS EN UN REA DE TRABAJO........................................4
1.1.

EXPECTATIVAS DEL ESTUDIANTE...............................................................4

1.2.

RETOS DEL ESTUDIANTE............................................................................5

1.3.

MODELO DE ORGANIZACIN.....................................................................6

1.4.

VALORES Y TRABAJO EN EQUIPO................................................................7

1.4.1.

VALORES.............................................................................................. 7

1.4.2.

TRABAJO EN EQUIPO............................................................................8

1.5.

INSTRUMENTOS DE GESTIN.....................................................................9

1.6.

PLANIFICACIN DE TAREAS......................................................................10

1.7.

PRESENTACIONES EFECTIVAS..................................................................11

1.8.

OBSERVACIONES...................................................................................... 12

1.9.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................13

UNIDAD 2: CONOCIMIENTO DE PROCESO Y CANALES DE COMUNICACIN.......14

2.1

PROCESOS DE UNA EMPRESA..................................................................14

2.2

PROCESOS DE UN REA..........................................................................15

2.3

INDICADORES DE UN REA......................................................................16

2.4

ANLISIS DE INDICADORES......................................................................17

2.5

COMUNICACIN ASERTIVA.......................................................................18

2.6

GESTIN DEL TIEMPO.............................................................................. 19

2.7

NEGOCIACIN.......................................................................................... 20

2.8

OBSERVACIONES...................................................................................... 21

2.9

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................22

UNIDAD 3: USO DE METODOLOGAS PARA IMPLEMENTACIN DE MEJORAS.......23

3.1

IDENTIFICAR Y DEFINIR UN PROBLEMA....................................................23

3.2

PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS.........................................................24

3.3

SUBDIVISIN DE LOS PROBLEMAS...........................................................25

3.4

IDENTIFICAR LAS CAUSAS........................................................................26

3.5

PLANTEAMIENTO DE LA META..................................................................27

3.6

PROPUESTAS DE SOLUCIN.....................................................................28

3.7

IDENTIFICACIN DE RIESGOS..................................................................29

3.8

SOSTENIMIENTO...................................................................................... 30

3.9

OBSERVACIONES...................................................................................... 31

3.10 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................32

UNIDAD 4: GESTIN DE IMAGEN Y PLANEAMIENTO ESTRATGICO PERSONAL. .33
4.1

CURRICULUM VITAE................................................................................. 33

4.2

GESTIN DE IMAGEN............................................................................... 34

4.3

GESTIN WEB 2.0.................................................................................... 35

4.4

DEFINICIN DE METAS PERSONALES.......................................................36

4.5

PLAN ESTRATGICO PERSONAL...............................................................37

4.6

METODOLOGA 5S.................................................................................. 38

4.7

OBSERVACIONES...................................................................................... 39

4.8

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................40

UNIDAD 1: RETOS QUE AFRONTA EL PROFESIONAL EN

UNA EMPRESA, LA ORGANIZACIN DE TAREAS EN UN
REA DE TRABAJO
1.1.

SAAVEDRA
FERRO
LINDA
EDITH

SANCHEZ
CAMA
KELVIN JOEL

RAMIREZ
ANGULO
KEVIN
ARNOLD

EXPECTATIVAS DEL ESTUDIANTE

Estudiante
del decimo
ciclo de la
carrera de
Adm. De
Negocios
Internaciona
les

Las
herramientas
para poder
desarrollar
habilidades
que me
permitan
gerenciar un
negocio
familiar.
Aplicando los
conocimiento
obtenidos
hasta el dia
de hoy de
una manera
efectiva.
Estudiante
Tecnicas para
del decimo
desarrollar
ciclo de la
plenamente
USMP
mis
habilidades
en grupo y
bajo presion
sin temor a
equivocarme
Estudiande Poder contar
del ltimo
con los
ciclo de la
conocimiento
carrera de
sy
Negocios
herramientas
Internaciona que me
les, 23 aos ayuden
y con ganas superar
de salir al
cualquier
mundo
incoveniente
laboral.
a lo largo de
mis trabajos
en empresas.

Una oportunidad para

obtener conocimientos
que me ayudaran a
desarrollarme en lo
profesional y personal.
Ser mas competitivo al
momento de
presentarme al mercado
Ser timida. lavoral.

Equivocar
me

Mucho orgullo, ya que

pertenezco a una de las
mejores universidades
del pais

La gente
hipcrita,
materialist
a y que
hagan las
cosas por
hacer.

La USMP es una buena

univesidad, a lo largo de
los 5 aos que estoy
estudiando, he pasado
por muchos problemas o
situaiones difciles tanto
en los estudios como en
el sistema que la
universidad nos brinda.
En conclusin me
hubiese gustado que
nuestra universidad se
enfoque ms al alumno,
en que se sientan bien
con los procesos o
procedimientos que nos
brindan. Es algo
satisfactorio estudiar en
la USMP, por los
profesores que son
estrictos pero que nos
ayudan mucho en
conocimientos referente
a nuestra carrera.

Por que creo

que debemos
siempre tener
una actitud
positiva en
todo lo que
hagamos,

Actualmente
trabajo duro
para lograr mis
proyectos
empresariales
en un futuro
cercano.
Porque soy
fuerte en mis
desiciones, soy
serio y analizo
las cosas antes
de actuar.
Tengo mi lado
debil (el asa
del martillo)
como por
ejemplo soy
dedicado a lo
que hago,
amable y
amigable con
las personas
que conozco.

1.2.

RETOS DEL ESTUDIANTE

1.3.

MODELO DE ORGANIZACIN
Consejo de
Administraci
on

Consejo de
Delegados

Gerencia

Marketing

Compras y
Ventas

Produccion

Control de
Gestion

Finanzas

Recursos
Humanos

Calidad

1.4.
VALORES Y TRABAJO EN EQUIPO
1.4.1.VALORES

1. Compromiso
2. 2. Servicio de Excelencia al
cliente
3. Trabajo en Equipo
4. Comunicacin
5. Confianza
Comportamiento Asociado
1- Compromiso: El perfil de los trabajadores debe ser exceder las
expectativas y cuidar los detalles
2- Servicio de Excelencia al Cliente: Anticipar las necesidades y deseos del
cliente, atender al cliente en forma efectiva y rpida, el cliente es la razn de ser
de la empresa

3- Trabajo en Equipo:
responsabilidades
4- Comunicacin:
oportuna

Rapidez,

Constante,

delegacin

sencilla,

sincera

de

5- Confianza: Personas Integras y ticas.

1.4.2.TRABAJO EN EQUIPO

Identificar roles de
dinamica
Nuestro grupo ha sido recien formado ( recien se conocen los
integante) por ellos
aun existe falta de comunicacin, falta de conviccion para expresar las
ideas, falta de
enfoque en el tema, con el pasar de las clases estos comportamientos
iran mejorando
ya que habra mas confianza entre los
integrante
Propuesta de
roles
1. El coordinadorLINDA
Quien debe ser capaz de generar sinergia en el grupo, y aclarar y definir las
metas y promover la toma de decisiones.
2. El creativo- Kevin
Aporta su imaginacin y creatividad al equipo. Resuelve
problemas difciles.
3. El investigador- Gianmarco
Busca oportunidades, es comunicativo y su papel principal es el de evitar
que el equipo se quede estancado.
4. El impulsorRolando
Debe ser retador y dinmico. Puede trabajar bajo presin, tiene iniciativa
y coraje para superar obstculos.
5. El cohesionador -Kelvin
Debe ser cooperador y apacible, perceptivo y diplomtico. Escucha a los dems,
evita los enfrentamientos y es sensible para identificar necesidades e inquietudes
de los dems miembros.

1.5.

INSTRUMENTOS DE GESTIN

Empresa :

ZARA

MOF:

mof lo utiliza zara como un documento normativo que describe las funci
, responsabilidades y lneas de autoridad de los trabajadores en el mbi

PLAN
ESTRATEGICO :

Para zara es un documento formal en el que esta planeado por parte de

responsables de la compaa (directivos y gerentes) .cual ser la estrate
durante tres aos

POLITICA
A travs de su modelo de negocios zara quiere
MEDIOAMBIENTAL ayudar al desarrollo sostenible de la sociedad y el
:
entorno en el interacta
Establece la naturaleza , alcance , misin ,
funciones , facultades ,atribuciones y
organizacin de Zara

ROF:

1.6.

PLANIFICACIN DE TAREAS

What

Why

How

Where

Who

When

PROBLEMA

CAUSA

SOLUCIN

AREA

RESPONSAB
LE

FECHA
Inicio
Fin

Hacer un
manual de
aprendizaje

Porque no
existe un
manual
introductorio
que guie a los
alumnos
nuevos en el
curso

Recopilando
todos los
trabajos
realizados
durante ciclos
anteriores

En el aula
10M

Gian Marco
Ipinze

Inicio de
clases (2
de marzo)

Fin de
ciclo
(15 de
junio)

1.7.

PRESENTACIONES EFECTIVAS

1.8.

OBSERVACIONES

Durante la primera unidad transcurrida del curso aprendimos a trabajar

rpidamente en equipo de manera objetiva y alcanzando los objetivos
planteados que en este caso son la presentacin puntual de los trabajos.
Gracias a la denomiacion de un lder todo el proceso de aprendizaje en
grupo y el repartir las responsabilidades se hizo mucho mas sencillo.
Como se puede apreciar, para poder realizar una presentacin efectiva,
no se debe cargar la presentacin con demasiadas transparencias, en
este caso solo utilizamos 10 transparencias, contando con conectores y
cuadros lgicos, tambin diagramas de interseccin para identificar
fcilmente las ideas entrelazadas.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El trmino tarea se emplea para designar a aquella obra y trabajo que
generalmente demanda de parte de quien la lleva a cabo cierto esfuerzo
y que se realizar durante un tiempo limitado, es decir, existe un tiempo
lmite para su realizacin. Mediante las preguntas (que, cmo, donde,
quin, etc) nos permitirn realizar un buen trabajo, tomando decisiones
de acuerdo al contexto, tiempo y urgencia; adems nos ayudar a
realizar y conocer ciertos trabajos.
Es necesario delimitar claramente las necesidades e implicancias del
manual solicitado, esto con la finalidad de no realizar duplicidad de

labores en el grupo de trabajo, ahorrando costos y tiempo. y Mantener

una constante comunicacion y retroalimentacion con el personal
beneficiario del manual con el fin de afinar aspectos que se presenten
durante el proceso de realizacion del manual.

UNIDAD 2: CONOCIMIENTO DE PROCESO Y CANALES DE

COMUNICACIN
2.1

PROCESOS DE UNA EMPRESA

2.2

PROCESOS DE UN REA

2.3

INDICADORES DE UN REA

2.4

ANLISIS DE INDICADORES

2.5

COMUNICACIN ASERTIVA

2.6

GESTIN DEL TIEMPO

2.7

NEGOCIACIN

2.8

OBSERVACIONES

2.9

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

UNIDAD 3: USO DE METODOLOGAS PARA

IMPLEMENTACIN DE MEJORAS
3.1

IDENTIFICAR Y DEFINIR UN PROBLEMA

3.2

PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS

3.3

SUBDIVISIN DE LOS PROBLEMAS

3.4

IDENTIFICAR LAS CAUSAS

3.5

PLANTEAMIENTO DE LA META

3.6

PROPUESTAS DE SOLUCIN

3.7

IDENTIFICACIN DE RIESGOS

3.8

SOSTENIMIENTO

3.9

OBSERVACIONES

3.10 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

UNIDAD 4: GESTIN DE IMAGEN Y PLANEAMIENTO

ESTRATGICO PERSONAL
4.1

CURRICULUM VITAE

4.2

GESTIN DE IMAGEN

4.3

GESTIN WEB 2.0

4.4

DEFINICIN DE METAS PERSONALES

4.5

PLAN ESTRATGICO PERSONAL

4.6

METODOLOGA 5S

4.7

OBSERVACIONES

4.8 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES