INFORME CONCEPTUAL

MEJORAMIENTO INDICADORES DE
ROTACION DE PERSONAL

SOBRE VERDE

Profesora:
Mnica Quiroz

Ayudante:
Rafael Valenzuela

Integrantes:
Maximiliano Basulto (Encargado de compras)
Rodrigo Castillo (Encargado de remuneraciones)
Fernando Goujon (Ingeniero de proyecto)
Felipe Mndez (Jefe de proyecto)
Lorenzo Prez (Encargado de diseo)

Paralelo: 1
Fecha Entrega: 15-7-2011

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Tabla de Contenidos
1. Introduccin ................................................................................................................................................. 3
2. Objetivos ...................................................................................................................................................... 3
2.1
2.2

Objetivos Generales ........................................................................................................................................................ 3

Objetivos Especficos ...................................................................................................................................................... 3

3. Planificacin ................................................................................................................................................. 4
3.1

3.2

3.3
3.4
3.5
3.6
3.7

Etapa 0 Justificacin de la intervencin y aprobacin para la implementacin...................................... 4

3.1.1 Formas de indicar el dficit de la competencia transversal .............................................................. 4
3.1.2 Logros productivos que se esperan ........................................................................................................... 4
3.1.3 Posibles barreras ................................................................................................................................................ 4
Etapa 1 Desarrollo y pruebas previos a la utilizacin efectiva........................................................................ 4
3.2.1 Complementacin del software de remuneraciones .......................................................................... 5
3.2.2 Divulgacin del nuevo procedimiento ...................................................................................................... 5
3.2.3 Etapa de prueba de aceptacin previa a implementacin ............................................................... 5
Etapa 2 Marcha blanca ................................................................................................................................................... 5
3.3.1 Evaluaciones, identificacin de desviaciones y correcciones ........................................................... 5
Etapa 3 Implementacin normal ................................................................................................................................ 5
3.4.1 Evaluacin peridica de indicador de desercin .................................................................................. 5
Carta Gantt .......................................................................................................................................................................... 7
Proyeccin de costos ...................................................................................................................................................... 8
Organizacin ...................................................................................................................................................................... 9

4. Anexo 1 Indicadores de evaluacin........................................................................................................ 10

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1.

Introduccin
La empresa constructora BPA dedicada al rubro inmobiliario e industrial, ubicada en Santiago,
con una fuerza de trabajo de 1800 empleados en la que se ha detectado una desercin de los
trabajadores alcanza el 15% mensual, lo que se encuentra sobre los valores de la industria. La
empresa ha encargado un estudio de esta situacin y se ha determinado que la causa de ella
es la desconfianza de los trabajadores en relacin a la exactitud de las remuneraciones
respecto de las horas trabajadas. Como forma de resolver esta problemtica se determina el
estudio del proyecto que se describe ms adelante.

2.

Objetivos
Debido al anlisis de la problemtica realizado, enfocamos este proyecto con el objetivo
principal de fortalecer la confianza por parte de los trabajadores con la empresa, y con esto
mejorar el compromiso y la relaciones interpersonales.

2.1

Objetivos Generales
Resolver la falta de confianza de los trabajadores de la empresa, lo que causa un alto
porcentaje de renuncias, ya que esto produce un costo considerable en el reclutamiento de
nuevo personal y sus inducciones.
Mejorar las relaciones interpersonales empleado-empresa, para as mejorar el compromiso y
el ambiente de trabajo.
Disminuir la rotacin de personal, dado por la disconformidad en los sueldos, producto de la
no entrega de horas trabajadas.

2.2

Objetivos Especficos
Proveer un informativo semanal con cada trabajador de los tiempos efectivamente
trabajados.
Aumentar la satisfaccin de los trabajadores.
Generar un grato ambiente de trabajo.
Reducir perdida de produccin producto de la falta de personal.

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3.

Planificacin
Para el desarrollo de este trabajo se ha quebrado en 4 etapas para hacerlo en forma gradual.

3.1

Etapa 0 Justificacin de la intervencin y aprobacin para la

implementacin
En la empresa cada vez que se realizan los pagos de remuneraciones, se generan conflictos ya
que no est clara la informacin de las horas trabajadas, lo cual produce desmotivaciones y
una taza de renuncias considerables alcanzando un 15%.
La competencia transversal a tratar es la comunicacin entre el empleado y el empleador,
para as evitar los momentos de tensin generados.

3.1.1 Formas de indicar el dficit de la competencia transversal

El indicador que nos hizo dar cuenta del dficit de esta competencia fue la eficiencia en el
trabajo, ya que esta podra ser mucho mayor si los niveles de desercin disminuyeran y los
cuales claramente son producidos por la mala relacin entre empleado y empleador.

3.1.2 Logros productivos que se esperan

Evitar los momentos de tensin entre trabajador y empleador ya que ambas partes se ven
favorecido. El trabajador no va a estar desconforme por los descuentos asignados y el
mejorar el desempeo logrando un mejor rendimiento laboral. En cambio por el lado de la
empresa disminuye la rotacin del personal lo que se traduce en disminucin de gastos en
reclutamiento, equipamiento de seguridad, capacitacin, inducciones, etc.

3.1.3 Posibles barreras

Como parte del anlisis a este proyecto se dedujo que las posibles problemticas podran ser:
-Que los trabajadores no muestren inters en la nueva modalidad.
-Que el software entregue informacin errnea y/o omita la informacin.
Para las cuales se han tomado las medidas preventivas necesarias, como los periodos de
prueba del software y la revisin peridica de los incentivos para los trabajadores.

3.2

Etapa 1 Desarrollo y pruebas previos a la utilizacin efectiva

Como primera medida, hay que resguardar que la informacin entregada sea lo ms
fidedigna y clara posible para que el trabajador la pueda leer y comprender sin que se mal
interprete o bien sacar provecho de posibles errores. Para implementar este sistema se
aplicar a un pequeo grupo de trabajadores que llevan un prolongado tiempo en la

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empresa que conocen bien a sus compaeros y comprende el ambiente laboral y evaluar si
realmente el modelo a usar se adapta al tipo de persona.

3.2.1 Complementacin del software de remuneraciones

Para la implementacin eficaz de la informacin se emplear un software dedicado a llegar el
registro y calcular automticamente la remuneracin que llevar a fin de mes de manera de
reducir la incertidumbre.

3.2.2 Divulgacin del nuevo procedimiento

Una vez aprobado por el pequeo grupo, se divulgar por medio a de la charla integral que
se realiza todos los jueves a todos los trabajadores de manera que se informe las razones y el
beneficio que traer a cada uno de los empleados.

3.2.3 Etapa de prueba de aceptacin previa a implementacin

Durante la ejecucin, el momento de la verdad se va a saber cuando llegu el da de las
remuneraciones en el cumplimiento de los objetivos planteados, los indicadores a seguir ser
la tasa de rotacin de personal, el nmero de reclamos sobre el administrativo.

3.3

Etapa 2 Marcha blanca

Esta etapa ser en la cual el proyecto se implementara de forma ms normal para poner a
prueba si la modalidad necesita algn cambio critico, de implementacin y/o presentacin.
Para luego realizar la implantacin normal. La cual se realizara a un grupo minoritario de
trabajadores.

3.3.1 Evaluaciones, identificacin de desviaciones y correcciones

Se realizara una evaluacin minuciosa del desarrollo del proyecto para analizar las
desviaciones y/o errores y con esto poder corregirlos y mejorarlos.

3.4

Etapa 3 Implementacin normal

El proyecto empezara a regir de forma normal y constante, ya con menores cambios el
objetivo de evitar confusiones dentro la fuerza laboral y poder llegar de forma ntegra y
completa a los trabajadores.

3.4.1

Evaluacin peridica de indicador de desercin (indicador de impacto)

Se realizarian evaluaciones cada 2 meses de los indicadores de desercin para poder obtener
y comprobar informacin acerca de los logros y el complimiento de los objetivos de este
proyecto. Esperamos bajar los niveles de desercin en un 5% menos de lo que actualmente
existe en la empresa.

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3.4.2 Plan de incentivo

El plan de incentivo ser un proceso el cual estara desde el inicio de este proyecto para
poder cautivar e incentivar al trabajador de participar y trabajar en conjunto con nosotros,
este plan partira con incentivos con Rifas (canasta familiar, productos para el hogar, entradas
a centros de entretencin y atractivos diseos en el sobre). Estos incentivos tambin tendrn
una evaluacin cada 6 meses para realizar una actualizacin y analizar si estos estn
cumplimento su objetivo.

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3.5

Carta Gantt

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3.6

Proyeccin de costos

Recurso Humano

Proyeccin de costos
Costo por Horas/
Meses
Hora UF
Mensuales Trabajados $ Mensual

$ Total

Jefe Proyecto
Encargado de Remuneraciones
Encargado de Compras
Encargado de Diseo
Ingeniero de Proyecto

2
1.5
1
1.5
1.5

$
$
$
$
$

4,165,560
657,720
4,165,560
5,919,480
5,919,480

20,827,800

5
20
10
15
15

19
1
19
12
12

$
$
$
$
$

219,240
657,720
219,240
493,290
493,290

Total Recursos Humanos

Insumos e incentivos (Software,

papel, Impresiones, premios, rifas
etc.)
Implementacin del Software
Marcha Blanca (180 Personas)
Implementacin
Normal(1800
Personas)
Incentivos
Total Insumos e incentivos
TOTAL PROYECTO

86,400

$
$

1,000,000
259,200

$
$

864,000
200,000

$
$

5,184,000
1,800,000

1,150,400

8,243,200

29,071,000

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3.7

Organizacin

Ingeniero de proyecto: Sus funciones sern las de coordinar e implementar todas las
actividades a medida que el proyecto se va desarrollando ya sean charlas informativas,
pruebas previas y evaluaciones.
Encargado de remuneraciones: Sera el responsable de la modificacin del software de
remuneraciones y el de asegurar su fiabilidad por medio de las pruebas y chequeos
estimados.
Encargado de diseo: Tendr como responsabilidad el diseo y actualizacin del sobre a
entregar y tambin el encargado de coordinar los incentivos mensuales.
Encargado de compras: Responsable de las compras de los insumos e incentivos ya sean
tintas de impresora, resmas de papel, sobres, productos para las canastas familiares, etc.

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Jefe de proyecto: Encargado de verificar el cumplimiento de los dems cargos, revisar y

evaluar los ndices de desercin peridicamente.

4.

Anexo 1 Indicadores de evaluacin

Archivo Adjunto Excel.